物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

物業(yè)人事行政部工作總結(jié)物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩(wěn)定,主要開展了以下工作;一、完善各項(xiàng)治理制度:

二○○五年人事行政部積極推動(dòng)人事治理制度的建立,根本確立公司人力資源治理的制度體系,形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事治理流程。對(duì)工作中簡(jiǎn)單消失問題的環(huán)節(jié)進(jìn)展制度化治理,如宿舍治理制度、物料驗(yàn)收治理流程、突發(fā)大事處理標(biāo)準(zhǔn)、樣板房治理制度等。為充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性,轉(zhuǎn)變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績(jī)效考核掛鉤的治理制度已正式在秩序維護(hù)隊(duì)開頭試行。二、加強(qiáng)人事流程的標(biāo)準(zhǔn)治理:

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,依據(jù)精干、高效的原則,結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展?fàn)顩r進(jìn)展定崗定員。下半年,依據(jù)二期實(shí)際狀況,對(duì)增加的工作崗位進(jìn)展了增編申請(qǐng),其中保潔員固定編制人,臨時(shí)編制8人,秩序維護(hù)員員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對(duì)業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),如客服中心的物業(yè)助理,從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)效勞大專畢業(yè),工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。依據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn),完**員聘請(qǐng)工作。(見附表二:人員素養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表)三、員工培訓(xùn)

針對(duì)物業(yè)效勞公司業(yè)務(wù)開展過程中,提出的員工素養(yǎng)直接影響效勞水平的問題,仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),共舉辦三期新員工培訓(xùn),新入職員工的入職培訓(xùn)掩蓋率到達(dá)95%以上。依據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,七月份曾邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)校教師進(jìn)展禮貌禮儀的培訓(xùn),提高人員效勞意識(shí)和整體形象。十月份對(duì)部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)展治理根底學(xué)問的培訓(xùn),提高基層治理人員對(duì)執(zhí)行力的熟悉和重視。四、積極協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作開展:

1)下半年,物業(yè)效勞公司的主要工作任務(wù)是二期收樓,人事行政部協(xié)作完成《物業(yè)效勞協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》、《效勞公約》等效勞治理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對(duì)和印制。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為協(xié)作營(yíng)銷工作的開展,組織各部門進(jìn)展了四次樣板房的搬遷。針對(duì)業(yè)主的投訴意見,對(duì)P16地下車庫(kù)、L16(原綠化清潔倉(cāng)庫(kù))進(jìn)展了整理和遷移等等。并在12月依據(jù)公司的進(jìn)展需要正式接收樣板房。找同事、找組織、找朋友。去2)隨著三期的接收,積極協(xié)作房地產(chǎn)工程部對(duì)三期員工宿舍裝修的協(xié)作,組織秩序維護(hù)員、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動(dòng)對(duì)籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)展了清理。并完成了員工宿舍的順當(dāng)搬遷和舊宿舍的善后工作。3)協(xié)作營(yíng)銷和客服中心,

協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng),營(yíng)造良好溝通與和諧的社區(qū)氣氛,表達(dá)物業(yè)效勞公司的整體形象。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和準(zhǔn)時(shí)更換,保證業(yè)主的生活所需,協(xié)作客服中心的工作。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立

針對(duì)上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流淌性大的問題,人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)展了整改。

1)關(guān)懷員工,改善員工福利。對(duì)員工意見最集中的伙食問題,進(jìn)展調(diào)查,準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)和調(diào)整。對(duì)飯菜的配菜方式、口味、重量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)展了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會(huì),組織全體員工登山活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,提高團(tuán)隊(duì)的分散力。2)加強(qiáng)與員工的溝通,定時(shí)進(jìn)展員工意見調(diào)查,對(duì)離職員工進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查,了解目前存在的員工生活上、治理上的問題,并切實(shí)把存在的問題反應(yīng)和解決。

下半年,人員流淌狀況根本穩(wěn)定,在行業(yè)流淌性最大的年底,物業(yè)效勞公司的人員流淌率根本低于5%。(見附表三:人員流淌狀況表)六、目前存在的問題與改善:

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度,真正起到協(xié)調(diào)潤(rùn)滑的作用,必需做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)視治理職能的發(fā)揮,對(duì)物料的治理、使用、選購(gòu)進(jìn)展更標(biāo)準(zhǔn)的制度化治理,做好節(jié)流的掌握。

3)加強(qiáng)鼓勵(lì)機(jī)制的建立,推廣評(píng)優(yōu)活動(dòng),以精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞相結(jié)合的方法,調(diào)動(dòng)大局部員工的積極性、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建立。七、二○○六年工作目標(biāo)和思路

員工是企業(yè)的根本,員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格治理的效勞團(tuán)隊(duì)作為二○○六年開展內(nèi)部治理工作的根本戰(zhàn)略,實(shí)行嚴(yán)格治理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)規(guī)劃、績(jī)效考核,推動(dòng)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的分散力和向心力。

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物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩(wěn)定,主要開展了以下工作;一、完善各項(xiàng)治理制度:

二○○五年人事行政部積極推動(dòng)人事治理制度的建立,根本確立公司人力資源治理的制度體系,形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事治理流程。對(duì)工作中簡(jiǎn)單消失問題的環(huán)節(jié)進(jìn)展制度化治理,如宿舍治理制度、物料驗(yàn)收治理流程、突發(fā)大事處理標(biāo)準(zhǔn)、樣板房治理制度等。為充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性,轉(zhuǎn)變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績(jī)效考核掛鉤的治理制度已正式在秩序維護(hù)隊(duì)開頭試行。二、加強(qiáng)人事流程的標(biāo)準(zhǔn)治理:

嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制,依據(jù)精干、高效的原則,結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展?fàn)顩r進(jìn)展定崗定員。下半年,依據(jù)二期實(shí)際狀況,對(duì)增加的工作崗位進(jìn)展了增編申請(qǐng),其中保潔員固定編制人,臨時(shí)編制8人,秩序維護(hù)員員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對(duì)業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn),如客服中心的物業(yè)助理,從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)效勞大專畢業(yè),工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。依據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn),完**員聘請(qǐng)工作。(見附表二:人員素養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表)三、員工培訓(xùn)

針對(duì)物業(yè)效勞公司業(yè)務(wù)開展過程中,提出的員工素養(yǎng)直接影響效勞水平的問題,仔細(xì)做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn),共舉辦三期新員工培訓(xùn),新入職員工的入職培訓(xùn)掩蓋率到達(dá)95%以上。依據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求,七月份曾邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)校教師進(jìn)展禮貌禮儀的培訓(xùn),提高人員效勞意識(shí)和整體形象。十月份對(duì)部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)展治理根底學(xué)問的培訓(xùn),提高基層治理人員對(duì)執(zhí)行力的熟悉和重視。四、積極協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作開展:

1)下半年,物業(yè)效勞公司的主要工作任務(wù)是二期收樓,人事行政部協(xié)作完成《物業(yè)效勞協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》、《效勞公約》等效勞治理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對(duì)和印制。小區(qū)標(biāo)識(shí)、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為協(xié)作營(yíng)銷工作的開展,組織各部門進(jìn)展了四次樣板房的搬遷。針對(duì)業(yè)主的投訴意見,對(duì)P16地下車庫(kù)、L16(原綠化清潔倉(cāng)庫(kù))進(jìn)展了整理和遷移等等。并在12月依據(jù)公司的進(jìn)展需要正式接收樣板房。找同事、找組織、找朋友。去物管人家園

2)隨著三期的接收,積極協(xié)作房地產(chǎn)工程部對(duì)三期員工宿舍裝修的協(xié)作,組織秩序維護(hù)員、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動(dòng)對(duì)籃球場(chǎng)、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)展了清理。并完成了員工宿舍的順當(dāng)搬遷和舊宿舍的善后工作。3)協(xié)作營(yíng)銷和客服中心,

協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動(dòng),營(yíng)造良好溝通與和諧的社區(qū)氣氛,表達(dá)物業(yè)效勞公司的整體形象。

4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和準(zhǔn)時(shí)更換,保證業(yè)主的生活所需,協(xié)作客服中心的工作。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立

針對(duì)上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流淌性大的問題,人事行政部從兩個(gè)方面進(jìn)展了整改。

1)關(guān)懷員工,改善員工福利。對(duì)員工意見最集中的伙食問題,進(jìn)展調(diào)查,準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)和調(diào)整。對(duì)飯菜的配菜方式、口味、重量、用餐的時(shí)間等均進(jìn)展了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會(huì),組織全體員工登山活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,提高團(tuán)隊(duì)的分散力。2)加強(qiáng)與員工的溝通,定時(shí)進(jìn)展員工意見調(diào)查,對(duì)離職員工進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查,了解目前存在的員工生活上、治理上的問題,并切實(shí)把存在的問題反應(yīng)和解決。

下半年,人員流淌狀況根本穩(wěn)定,在行業(yè)流淌性最大的年底,物業(yè)效勞公司的人員流淌率根本低于5%。(見附表三:人員流淌狀況表)六、目前存在的問題與改善:

1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度,真正起到協(xié)調(diào)潤(rùn)滑的作用,必需做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)視治理職能的發(fā)揮,對(duì)物料的治理、使用、選購(gòu)進(jìn)展更標(biāo)準(zhǔn)的制度化治理,做好節(jié)流的掌握。

3)加強(qiáng)鼓勵(lì)機(jī)制的建立,推廣評(píng)優(yōu)活動(dòng),以精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞相結(jié)合的方法,調(diào)動(dòng)大局部員工的積極性、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建立。七、二○○六年工作目標(biāo)和思路

員工是企業(yè)的根本,員工