2023銷售崗位述職個(gè)人年終報(bào)告總結(jié)（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?銷售崗位?述職個(gè)人?年終報(bào)告?總結(jié)_?___年?來(lái)，我在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和銷售?部同事們?的支持下?，按照年?初總體工?作部署和?目標(biāo)任務(wù)?要求，認(rèn)?真執(zhí)行公?司的銷售?工作計(jì)劃?和方針政?策，在自?己分管工?作中認(rèn)真?履行職責(zé)?，較好地?完成了上?級(jí)下達(dá)的?工作任務(wù)?，取得了?一定的成?績(jī)。下面?，我就這?一年的工?作情況述?職如下：?一、_?___年?銷售工作?取得的成?績(jī)__?__年，?我按照公?司的戰(zhàn)略?部署和工?作安排，?為了拓寬?銷售渠道?，挖掘市?場(chǎng)潛力，?擴(kuò)大銷售?業(yè)務(wù)，樹(shù)?立公司品?牌，擠占?車輛銷售?市場(chǎng)，我?和我分管?的___?_店的全?體銷售人?員團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績(jī)，完?成公司下?達(dá)銷售任?務(wù)的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬(wàn)元?，回籠資?金總計(jì)_?___萬(wàn)?元。二?、認(rèn)真努?力，積極?做好銷售?各項(xiàng)工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當(dāng)前市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的情況下?尤其如此?。我做公?司的一名?銷售經(jīng)理?，要把公?司對(duì)我的?信任和重?托具體實(shí)?施到工作?中，為此?，我以認(rèn)?真、細(xì)致?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度去對(duì)?待它，務(wù)?必把各項(xiàng)?工作做好?，推動(dòng)整?體銷售工?作又好又?快發(fā)展。?這里面，?我主要做?了以下幾?個(gè)方面工?作：(?一)抓好?自身建設(shè)?，全面提?高素質(zhì)?作為銷售?經(jīng)理，我?深知自己?責(zé)任重大?。我努力?按照政治?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精、善管?理的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對(duì)?待自己，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?，特別是?學(xué)習(xí)公司?的銷售政?策法規(guī)與?銷售工作?紀(jì)律，把?它學(xué)深學(xué)?透，領(lǐng)會(huì)?在心里，?運(yùn)用到具?體實(shí)際工?作中，以?此全面提?高自己的?政治、業(yè)?務(wù)和管理?素質(zhì)。同?時(shí)，我做?到公平公?正、清正?廉潔，愛(ài)?崗敬業(yè)、?履行職責(zé)?，吃苦在?前，享樂(lè)?在后，全?力實(shí)踐“?團(tuán)結(jié)、務(wù)?實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、拼搏、?奉獻(xiàn)”的?時(shí)代精神?。(二?)抓好展?廳管理，?樹(shù)立品牌?形象展?廳是反映?和展示公?司實(shí)力和?形象的場(chǎng)?所，更是?與客戶進(jìn)?行有效交?流的窗口?。為了確?保展示廳?基本功能?和樣品的?安全，保?證展示廳?的整潔、?有序，我?積極抓好?展示廳的?管理工作?：1.?帶領(lǐng)銷售?人員積極?配合保潔?人員做好?展示廳的?日常清潔?管理工作?;2.?時(shí)刻關(guān)注?展廳內(nèi)的?水、急救?藥品等生?活常需物?品是否齊?備，以方?便為客戶?提供更加?精細(xì)的服?務(wù)，樹(shù)立?公司的窗?口形象;?3.客?戶來(lái)店時(shí)?，值班銷?售人員迎?至展廳門(mén)?外，主動(dòng)?微笑招呼?客戶，幫?助客戶打?(拉)開(kāi)?展廳大門(mén)?;4.?銷售人員?隨身攜帶?名片夾，?適當(dāng)時(shí)機(jī)?介紹自己?，并遞上?名片，請(qǐng)?教客戶稱?謂。(?三)抓好?隊(duì)伍建設(shè)?，全力做?好工作?要搞好車?輛銷售工?作，隊(duì)伍?建設(shè)是根?本。首先?，我切實(shí)?擔(dān)負(fù)好管?理銷售員?的責(zé)任，?牢固確立?“以人為?本”的管?理理念，?認(rèn)真聽(tīng)取?銷售員的?意見(jiàn)與建?議，與銷?售員同呼?吸，共命?運(yùn)，加快?銷售工作?發(fā)展。其?次，我以?自己的率?先垂范、?辛勤努力?、廉潔清?正和勤儉?樸素，充?分調(diào)動(dòng)每?個(gè)銷售員?的工作積?極性，提?高銷售員?的綜合素?質(zhì)，使大?家團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，把?各項(xiàng)工作?搞好。?(四)樹(shù)?立信心，?排除萬(wàn)難?___?_年汽車?銷售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)異常?激烈，為?爭(zhēng)取完成?公司下達(dá)?的全年銷?售目標(biāo)任?務(wù)，我經(jīng)?常跑給每?個(gè)銷售員?作思想教?育工作，?要求每個(gè)?銷售員以?公司利益?為重，拋?棄個(gè)人私?心雜念，?要樹(shù)立信?心，堅(jiān)決?執(zhí)行公司?的各項(xiàng)工?作決定與?工作措施?，要想方?設(shè)法，排?除萬(wàn)難，?爭(zhēng)取完成?全年目標(biāo)?任務(wù)，以?優(yōu)異的銷?售業(yè)績(jī)向?公司匯報(bào)?。(五?)制訂考?核辦法，?激勵(lì)先進(jìn)?為了鼓?勵(lì)銷售員?積極工作?，擴(kuò)大銷?售業(yè)務(wù)量?，為公司?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?，我根據(jù)?不斷發(fā)展?的銷售新?形勢(shì)，結(jié)?合實(shí)際情?況，制訂?相應(yīng)的考?核辦法，?激勵(lì)先進(jìn)??？己宿k?法充分體?現(xiàn)銷售員?多勞多得?的原則，?堅(jiān)決杜絕?干多干少?、干好干?壞一個(gè)樣?的弊病，?激勵(lì)銷售?員充滿干?勁、認(rèn)真?努力工作?，勇?tīng)?zhēng)先?進(jìn)，在車?輛銷售工?作上做出?新成績(jī)，?取得新成?效。(?六)提高?客戶認(rèn)知?度，擴(kuò)大?產(chǎn)品消費(fèi)?群體，增?強(qiáng)品牌影?響力我?要求每個(gè)?銷售員要?樹(shù)立優(yōu)良?服務(wù)意識(shí)?，認(rèn)真細(xì)?致為客戶?做好全方?位服務(wù)，?首先態(tài)度?要熱情大?方，服務(wù)?細(xì)致周到?，讓客戶?感到溫馨?愉悅。同?時(shí)積極向?客戶車輛?相關(guān)知識(shí)?以及特點(diǎn)?，并向客?戶發(fā)放公?司宣傳冊(cè)?，使越來(lái)?越多的客?戶了解公?司的產(chǎn)品?，通過(guò)公?司品牌的?良好信譽(yù)?，以及產(chǎn)?品獨(dú)有的?吸引力和?優(yōu)質(zhì)的售?后服務(wù)，?為我公司?帶來(lái)更多?的客源和?業(yè)務(wù)量，?獲取良好?經(jīng)濟(jì)效益?。同時(shí)積?極收集客?戶留檔率?，試駕率?，控制密?采流程，?客戶滿意?度，以便?能夠更好?的為客戶?提供服務(wù)?。(七?)抓好售?后服務(wù)，?提高服務(wù)?質(zhì)量我?高度重視?產(chǎn)品銷售?售后服務(wù)?環(huán)節(jié)，將?售后服務(wù)?當(dāng)成整車?銷售的后?盾和保障?。一是?抓客戶，?增加客戶?對(duì)專營(yíng)店?的依賴感?和歸屬感?我努力?將服務(wù)做?細(xì)、做精?，提高客?戶滿意度?，減少客?戶流失特?別是忠誠(chéng)?客戶的流?失作為工?作的重點(diǎn)?。1.?確定重點(diǎn)?維護(hù)對(duì)象?。建立客?戶資料庫(kù)?，利用自?身資源優(yōu)?勢(shì)向客戶?傳遞市場(chǎng)?信息。根?據(jù)客戶次?數(shù)、客戶?的品質(zhì)作?為客戶的?忠誠(chéng)度的?評(píng)價(jià)指標(biāo)?，找出我?們的忠誠(chéng)?客戶，作?為我們的?重點(diǎn)維護(hù)?對(duì)象。?2.進(jìn)一?步加強(qiáng)客?戶關(guān)系維?護(hù)工作。?通過(guò)對(duì)流?失客戶回?訪及分析?，找出客?戶流失的?內(nèi)在原因?，制定改?進(jìn)措施，?加強(qiáng)對(duì)重?點(diǎn)客戶的?維護(hù)。?3.維護(hù)?與客戶的?良好關(guān)系?。節(jié)日期?間訪問(wèn)大?客戶，對(duì)?特定客戶?進(jìn)行巡回?訪問(wèn)并贈(zèng)?送禮物，?經(jīng)常與客?戶溝通并?舉辦假日?活動(dòng)，或?舉行與客?戶的聯(lián)誼?晚會(huì)，并?為客戶提?供更加全?面細(xì)致的?服務(wù)。對(duì)?于我們的?忠誠(chéng)客戶?在公司舉?辦的各種?活動(dòng)時(shí)優(yōu)?先通知，?讓客戶受?到特殊待?遇，增加?客戶對(duì)專?營(yíng)店的依?賴感和歸?屬感。?二是抓服?務(wù)，提高?客戶的滿?意度健?全售后服?務(wù)體系，?讓消費(fèi)者?感受到專?營(yíng)店富有?親和力的?一面，增?加專營(yíng)店?的信任度?。從自身?做起，積?極主動(dòng)地?為消費(fèi)者?建立切實(shí)?有效的監(jiān)?督保障體?系，并把?監(jiān)督權(quán)力?交到了用?戶手中。?“呵護(hù)由?心開(kāi)始，?服務(wù)無(wú)微?不至?！?牢固樹(shù)立?以客戶為?中心的核?心理念，?促進(jìn)服務(wù)?產(chǎn)值的不?斷提升。?同時(shí)，加?強(qiáng)后勤服?務(wù)，合理?利用設(shè)備?，科學(xué)節(jié)?約辦公耗?材，讓員?工放心無(wú)?后顧之憂?。為員工?提供人性?化的后勤?保證，確?保專營(yíng)店?業(yè)務(wù)流暢?的開(kāi)展。?三是抓?培訓(xùn)，提?高員工的?整體戰(zhàn)斗?力加大?培訓(xùn)工作?的頻次。?分為定期?和不定期?的培訓(xùn)考?核，營(yíng)造?學(xué)習(xí)氛圍?，提升員?工服務(wù)理?念及個(gè)人?技能;進(jìn)?行職業(yè)道?德、服務(wù)?理念、主?人翁意識(shí)?培訓(xùn)，調(diào)?整員工工?作狀態(tài)，?增強(qiáng)中心?全體人員?的工作熱?情和團(tuán)結(jié)?力、凝聚?力;塑造?員工服務(wù)?的工作態(tài)?度，注重?細(xì)節(jié)問(wèn)題?的發(fā)掘，?促使員工?主動(dòng)提高?自身素質(zhì)?。每周?安排進(jìn)行?個(gè)小時(shí)的?崗位專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?，不定期?考試，并?將考試成?績(jī)納入月?底績(jī)效考?核當(dāng)中;?針對(duì)日常?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?、漏洞等?進(jìn)行總結(jié)?，形成備?忘錄;每?月分批組?織人員到?其他專營(yíng)?店參觀學(xué)?習(xí)，相互?交流，共?同提高;?利用周一?的晨會(huì)，?全體人員?共同學(xué)習(xí)?、總公司?的各項(xiàng)管?理制度、?經(jīng)營(yíng)理念?、計(jì)劃方?針，進(jìn)一?步明確崗?位職責(zé)，?進(jìn)一步提?高工作效?率;每天?安排員工?進(jìn)行各自?崗位技能?展示，并?由部門(mén)經(jīng)?理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)?評(píng)，激發(fā)?廣大業(yè)務(wù)?員的工作?熱情，達(dá)?到共同學(xué)?習(xí)、提高?的目的。?三、工?作中的不?足回顧?一年的工?作，工作?中的風(fēng)風(fēng)?雨雨時(shí)時(shí)?在眼前隱?現(xiàn)，我不?僅能在工?作時(shí)埋下?頭去忘我?地工作，?吃苦耐勞?，富有團(tuán)?隊(duì)合作精?神，具有?一定的組?織、協(xié)調(diào)?和交際能?力，且面?對(duì)困難從?不氣餒，?能夠冷靜?、果斷和?全面的去?處理，有?著強(qiáng)烈的?上進(jìn)心和?永不服輸?的干勁。?雖然在工?作上取得?了一定成?績(jī)，但同?時(shí)，我也?清醒地認(rèn)?識(shí)到自己?的不足，?主要是綜?合分析危?機(jī)的能力?離上級(jí)的?要求還是?有一定的?差距。?四、今后?努力方向?今后，?我要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，掌握做?好銷售工?作必備的?知識(shí)與技?能，以_?___的?要求對(duì)照?自己，衡?量自己，?以求真務(wù)?實(shí)的工作?作風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)展?的工作思?路，奮發(fā)?努力，攻?堅(jiān)破難，?把各項(xiàng)工?作提高到?一個(gè)新的?水平，為?企業(yè)的發(fā)?展，做出?我應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?(一)加?強(qiáng)自身業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。?今后，我?要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?掌握做好?工作的知?識(shí)和技能?，提高自?身工作本?領(lǐng)，努力?按照政治?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對(duì)?待自己，?做到愛(ài)崗?敬業(yè)、履?行職責(zé)、?公正公平?、廉潔自?律。(?二)加強(qiáng)?銷售人員?管理。_?___“?以人為本?”的管理?思想，做?好人的工?作，制定?合理的學(xué)?習(xí)教育規(guī)?劃和切實(shí)?可行的措?施，在不?影響正常?業(yè)務(wù)工作?的前提下?，積極開(kāi)?展從業(yè)人?員的思想?政治工作?和學(xué)習(xí)教?育活動(dòng)，?整頓思想?，增強(qiáng)工?作責(zé)任心?，學(xué)習(xí)有?關(guān)規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?知識(shí)，提?高業(yè)務(wù)技?能和綜合?素質(zhì)。?2023?銷售崗位?述職個(gè)人?年終報(bào)告?總結(jié)（二?）__?__年來(lái)?，作為事?業(yè)部副經(jīng)?理，負(fù)責(zé)?分管本事?業(yè)部的營(yíng)?銷工作，?我能夠認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)?全體營(yíng)銷?員、業(yè)務(wù)?員、采購(gòu)?員，在公?司總體工?作思路指?導(dǎo)下，積?極進(jìn)取，?扎實(shí)工作?，不僅圓?滿完成了?公司下達(dá)?的各項(xiàng)工?作、經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)，而?且在營(yíng)銷?管理、倉(cāng)?儲(chǔ)管理等?方面也取?得了突破?性的成效?。在工作?過(guò)程中不?僅積累了?豐富的營(yíng)?銷經(jīng)驗(yàn)，?而且管理?技也得到?較大的提?高。一?、思想上?要求上進(jìn)?，有較好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神和?工作責(zé)任?心1、?熱愛(ài)本職?工作，尊?重和團(tuán)結(jié)?事業(yè)部領(lǐng)?導(dǎo)班子成?員，積極?配合，主?動(dòng)完成黨?政一把手?交待的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。2?、作為事?業(yè)部營(yíng)銷?負(fù)責(zé)人，?能夠深深?感受到肩?負(fù)的責(zé)任?，能以身?作責(zé)，加?班加點(diǎn)，?廉潔奉公?，起到了?帶頭人的?先鋒模范?和表率作?用。3?、關(guān)心集?體，團(tuán)結(jié)?同事，重?視團(tuán)隊(duì)合?作精神，?有較強(qiáng)的?集體榮譽(yù)?感。二?、___?_年各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?及其它工?作完成情?況1、?____?年共生產(chǎn)?噸，銷售?噸，產(chǎn)銷?率%，比?____?年增長(zhǎng)噸?，%。?2、__?__銷售?總額萬(wàn)元?實(shí)現(xiàn)考核?毛利潤(rùn)萬(wàn)?元。3?、___?_年共提?價(jià)次，平?均單價(jià)從?元漲至元?4、_?___年?期初應(yīng)收?款萬(wàn)元，?期末應(yīng)收?款萬(wàn)元，?回籠貨款?萬(wàn)元，回?籠率__?__%。?5、_?___年?采購(gòu)國(guó)內(nèi)?____?噸，較_?___年?增長(zhǎng)%?6、投入?大量人力?、物力支?持辦事處?的建設(shè)?7、__?__機(jī)投?產(chǎn)后，開(kāi)?拓了__?__銷售?市場(chǎng)，建?立了一套?____?營(yíng)銷模式?8、__?__年責(zé)?任區(qū)域范?圍內(nèi)未發(fā)?生任何安?全責(zé)任事?故。三?、銷售管?理出成效?___?_年主要?圍繞四個(gè)?“堅(jiān)持”?，兩個(gè)“?建立”富?于成效地?展開(kāi)各項(xiàng)?工作：?1.堅(jiān)持?以省內(nèi)為?主，以省?外為輔的?營(yíng)銷策略?。把_?___省?作為_(kāi)_?__的主?銷售市場(chǎng)?進(jìn)行重點(diǎn)?推銷，已?取得較好?成效，連?續(xù)幾年銷?量的增長(zhǎng)?充分印證?了策略的?正確性。?____?省的銷售?特點(diǎn)是價(jià)?高、穩(wěn)定?，銷售費(fèi)?用低，有?著其它競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手不?可具備的?優(yōu)越條件?。2.?堅(jiān)持以直?銷為主，?經(jīng)銷為輔?的營(yíng)銷方?針。隨?著客戶群?的穩(wěn)定，?____?品牌的知?名度的提?高，經(jīng)銷?公司控制?著大量的?客戶群，?制約了銷?售量進(jìn)一?步提高。?近年來(lái)不?斷通過(guò)協(xié)?商及合作?的方式，?已改經(jīng)銷?中轉(zhuǎn)的銷?售方式為?公司直供?客戶，不?僅提高了?產(chǎn)能，銷?量也迅速?得到了消?化，達(dá)到?了公司高?產(chǎn)、降耗?、增效的?預(yù)期目標(biāo)?。3.?堅(jiān)持產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)的優(yōu)?化。大?幅減少低?____?的接單量?，為高產(chǎn)?、高銷，?降低成本?提供基礎(chǔ)?重要條件?。并把出?口___?_作為重?要產(chǎn)品進(jìn)?行研發(fā)，?解決了困?擾成品質(zhì)?量黑點(diǎn)問(wèn)?題。4?.繼續(xù)堅(jiān)?持營(yíng)銷風(fēng)?險(xiǎn)的控制?。近年?來(lái)，由于?國(guó)內(nèi)?？?產(chǎn)能的迅?速增加，?供大于求?矛盾突出?，___?_市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)激烈，?賒銷方式?成為搶占?市場(chǎng)的重?要武器，?但賒銷也?是一把雙?刃劍，會(huì)?產(chǎn)生大量?的呆、壞?帳。近己?年，通過(guò)?不斷完善?營(yíng)銷內(nèi)部?監(jiān)督體制?，嚴(yán)格執(zhí)?行審批權(quán)?限管理制?度，已有?效地防止?了死帳、?壞帳的發(fā)?生。5?.建立并?鞏固了一?套行銷所?必需的營(yíng)?銷體系。?在瞬息?變換的市?場(chǎng)環(huán)境下?，根據(jù)市?場(chǎng)情況，?及時(shí)調(diào)整?價(jià)格策略?、產(chǎn)品策?略、地域?策略等，?鞏固并發(fā)?展了市場(chǎng)?客戶，控?制了市場(chǎng)?風(fēng)險(xiǎn)，特?別是高瓦?紙機(jī)投產(chǎn)?后，利用?客戶的類?同性，成?功復(fù)制了?____?的營(yíng)銷模?式，順應(yīng)?了客戶運(yùn)?行慣性。?6.培?養(yǎng)并建立?了一支熟