柏郡酒店應(yīng)急處理預(yù)案培訓(xùn)課

·授課·相關(guān)部門經(jīng)理柏郡國際精品酒店

應(yīng)急處理預(yù)案培訓(xùn)課程（一）目錄酒店火災(zāi)事故處置死亡事故的應(yīng)急處置預(yù)案發(fā)生搶劫、綁架、兇殺、槍殺等惡性案件的應(yīng)急處置預(yù)案打架斗毆、流氓滋擾的防范和應(yīng)急處置預(yù)案偷盜事件處理預(yù)案精神病、出丑鬧事人員應(yīng)急處置賓客受傷或生病處理預(yù)案重大詐騙案件處置預(yù)案食物中毒預(yù)案酗酒鬧事預(yù)案防疫情應(yīng)急處置預(yù)案聚眾賭博的應(yīng)急處置預(yù)案鍋爐、直燃機(jī)燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案酒店發(fā)生停電與電力故障應(yīng)急預(yù)案嚴(yán)重漏水及煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案電梯故障應(yīng)急預(yù)案酒店火災(zāi)事故處理預(yù)案OBJECTIVE目的酒店發(fā)生火警時(shí)，堅(jiān)持“救人第一”的原則，盡快將人員疏散到安全地帶，做到“先賓后主”，確保賓客及員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全。SCOPE范圍酒店所有員工。POLICY政策

1、確定事故分類，并針對不同的級別的火災(zāi)進(jìn)行處理一級火災(zāi)：酒店無法處理，必須要專業(yè)職能部門（110、119、120）援救的事故。二級火災(zāi)：事故現(xiàn)場人員、酒店專職安全員、酒店義務(wù)安全員能夠處理的事故。

2、事故處理原則

1）先救人，避免人員傷亡；

2）先疏散易燃、易爆化學(xué)物品，以避免事故擴(kuò)大；

3）先搶救貴重物品，再搶救一般物品，減少財(cái)產(chǎn)損失。

3、事故處理程序1）火災(zāi)事故現(xiàn)場人員接警及處理程序：

a）火災(zāi)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話“6119”，向消防值班人員報(bào)告，說明自己的姓名、身份、失火地點(diǎn)、火勢大小、火情性質(zhì)、有無人員傷亡；

b）按響距失火地點(diǎn)最近的手動報(bào)警器；

c）條件允許時(shí)，可組織客人疏散，并利用就近滅火器材對初起火災(zāi)進(jìn)行撲救。

2）消防值班人員接到火災(zāi)報(bào)警后的工作：

a）接到報(bào)警后，問明情況（報(bào)警人姓名、身份、失火地點(diǎn)、火勢大小、火情性質(zhì)、有無人員傷亡），并作好記錄；

b）根據(jù)報(bào)警情況及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，并立即通知酒店專職消防隊(duì)員和保安部機(jī)動隊(duì)員攜帶滅火器、消防斧、應(yīng)急探照燈、消防水帶、消防扳手，著消防服趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火，同時(shí)向總機(jī)“0”報(bào)警，通知酒店最高領(lǐng)導(dǎo)及值班經(jīng)理；

c)堅(jiān)守值班室，與現(xiàn)場有關(guān)人員及總機(jī)保持聯(lián)系；

d)如接到酒店領(lǐng)導(dǎo)的詢問電話，應(yīng)準(zhǔn)確介紹事故現(xiàn)場情況。如客人來電詢問時(shí)，應(yīng)告知有關(guān)負(fù)責(zé)人正在現(xiàn)場處理；

e)保持通訊工具暢通，并根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示按程序啟動火災(zāi)聯(lián)動系統(tǒng)。3）總機(jī)值班員的工作

a）總機(jī)值班員接到消防值班人員的報(bào)警電話后，必須按下列程序通知各部門：①總經(jīng)理②保安部經(jīng)理③值班經(jīng)理④工程部⑤其他部門經(jīng)理

b）如接到一級事故的報(bào)警電話后，除通知上述人員外，還要遵照下列人員的指示，及時(shí)向“119”、“110”、“120”報(bào)警，報(bào)警時(shí)應(yīng)將單位名稱、具體地址、報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號碼、事故類型等詳細(xì)情況報(bào)告清楚；

c）事故發(fā)生后，如果有客人詢問、表示關(guān)切，如無酒店領(lǐng)導(dǎo)特殊指示，總機(jī)值班員應(yīng)先告知查詢者：“有關(guān)負(fù)責(zé)人正在現(xiàn)場理”；

d）總機(jī)值班員必須掌握酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼及手機(jī)號碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系；

e）堅(jiān)守崗位，待事故處理完后方可換崗、交接班。4）應(yīng)急人員集結(jié)的工作

a）接到報(bào)警通知后的所有人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，按部、按組集結(jié)，并逐級報(bào)告。趕赴現(xiàn)場時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)攜帶下列物品：總經(jīng)理、值班經(jīng)理應(yīng)攜帶手電筒、萬能鑰匙、對講機(jī)，各部、各組人員應(yīng)攜帶手電筒、滅火器、對講機(jī)（動力部還需攜帶必要的工具）;b）由最早趕到現(xiàn)場的最高職務(wù)者擔(dān)任事故處理指揮員，指揮員由高到低依次排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、保安部經(jīng)理、值班經(jīng)理、各部門經(jīng)理，依次類推;c)指揮員根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況、火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火救援，控制火情，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)、警戒等;d)指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)向“119”、“110”報(bào)警;e)前廳部、客房部、餐飲部、康樂部應(yīng)指派管理人員攜帶住客資料到疏散集結(jié)地點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，看是否還有客人和員工未接到緊急通知及時(shí)疏散，并將有關(guān)情況及時(shí)反饋事故處理組和救護(hù)組。5)應(yīng)急人員的職責(zé)

a)保安部經(jīng)理：①趕赴現(xiàn)場后向指揮員報(bào)告，并立即組織指揮，實(shí)施現(xiàn)場控制，待酒店領(lǐng)導(dǎo)到位后，及時(shí)報(bào)告情況；②根據(jù)最高指揮員的指示，安排一個(gè)組，立即疏散現(xiàn)場周圍的人員和客人，并驅(qū)散周圍無關(guān)人員，以免妨礙救援工作，同時(shí)安排一個(gè)組參加救援戰(zhàn)斗；③根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)當(dāng)好最高指揮員的參謀，協(xié)助指揮救援，并使用對講機(jī)或電話與保安人員保持聯(lián)系，以便發(fā)出指示；④如總經(jīng)理、駐店經(jīng)理不在現(xiàn)場，而事故嚴(yán)重急需專業(yè)職能部門救援時(shí)，指示總機(jī)值班員向“119”或“110”、“120”報(bào)警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和已采取的措施。

b)保安部主管或領(lǐng)班：

1)及時(shí)傳達(dá)上級指示，帶領(lǐng)保安隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場救援和警衛(wèi)工作；

2)保證電話、對講機(jī)暢通，及時(shí)與各區(qū)域保安隊(duì)員取得聯(lián)系，傳達(dá)指令。

c)大廳、員工通道、車場的哨位保安：

1)保證門前道路暢通，以便人員疏散和救援車輛到達(dá)現(xiàn)場，并阻止無關(guān)人員在現(xiàn)場結(jié)集圍觀；

2)如有必要，指示或陪同救援車輛到達(dá)指定的事故地點(diǎn)。

d)工程部經(jīng)理及辦公室值班領(lǐng)導(dǎo)：

1)趕赴現(xiàn)場向指揮員報(bào)到，同時(shí)指派一名負(fù)責(zé)人留守辦公室，及時(shí)上傳下達(dá)；

2)關(guān)閉受事故影響范圍內(nèi)的一切機(jī)械裝置和電器設(shè)備；

3)指揮有關(guān)人員將員工電梯停在一樓，以便救援人員迅速趕赴現(xiàn)場；

4)協(xié)助指揮員指揮現(xiàn)場救援，如專職救援人員到場應(yīng)協(xié)助進(jìn)行救援；

5)指揮有關(guān)人員保證事故現(xiàn)場通信暢通。

e)值班經(jīng)理：

1)趕赴現(xiàn)場向指揮員報(bào)到；

2)如酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理不在場，而事態(tài)嚴(yán)重急需專職救援時(shí)，指示總機(jī)值班員向“119”或“110”、“120”報(bào)警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和已采取的措施，同時(shí)協(xié)助指揮員指揮事故處理及救援。

f)房務(wù)部經(jīng)理：

1)向前廳全體人員通報(bào)事故情況，指定接待人員準(zhǔn)備回答客人的詢問電話指示行李員把守所有的客用電梯，并使其停在一樓,

以備救援人員到達(dá)后迅速趕赴現(xiàn)場；

2)指派兩各行李員攜帶擔(dān)架趕赴現(xiàn)場，隨時(shí)準(zhǔn)備配合醫(yī)務(wù)人員救護(hù)傷員；

3)在行李臺或前廳服務(wù)臺待命，并承擔(dān)總協(xié)調(diào)的職責(zé)，協(xié)助各部做好救援工作以及客人的安撫工作，未接到通知不得離開。

g）義務(wù)安全員、主管或領(lǐng)班：①趕赴現(xiàn)場向指揮員報(bào)到；②根據(jù)指揮員的指令組織義務(wù)安全人員疏散客人，同時(shí)協(xié)助救援。如遇樓層失火、爆炸等，應(yīng)指揮服務(wù)員將著火樓層和上下樓層等三層樓的電閘關(guān)掉。h）車隊(duì)值班員（司機(jī)）：①堅(jiān)守值班室，保證電話暢通，安排有關(guān)司機(jī)守候待命，并準(zhǔn)備救護(hù)車輛；②根據(jù)指揮員的指示，及時(shí)將傷員送到醫(yī)院，搶救和轉(zhuǎn)移貴重物品。

i）酒店其他人員：①未接到撤離指令，不得擅自離開各自崗位；②保持鎮(zhèn)定，不得奔跑或做出任何驚擾客人的舉動；③非緊急情況不得使用酒店電話，以免干擾指揮救援疏散工作的暢通。6）救援戰(zhàn)斗后的工作a）指揮員吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)，保護(hù)好現(xiàn)場，排除其他潛在的險(xiǎn)情；b）保安部安排專職安全員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察和調(diào)查處理；c）各組負(fù)責(zé)人迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。4、疏散流程1）臨時(shí)火場總指揮應(yīng)根據(jù)火情發(fā)展情況，在允許疏散的時(shí)間內(nèi)果斷判決是否疏散；

2）各部門（區(qū)域）接到疏散命令，采取相應(yīng)疏散措施；

3）消防監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)火情發(fā)展情況啟動需要疏散區(qū)域的事故廣播，并不時(shí)提醒賓客及員工不要驚慌，說明火警部位，指明疏散路線和方向等疏散安全口語；4）疏散注意事項(xiàng)：a)火災(zāi)襲來時(shí)應(yīng)迅速逃生，不能貪戀財(cái)物；b)嚴(yán)禁乘電梯（客銻、貨梯）疏散；

c)穿過煙霧區(qū)時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物、毛巾捂住呼吸部位，盡量降低身體高度，順墻向遠(yuǎn)離煙火的安全出口方向疏散；

d)離開火場和有濃煙的區(qū)域時(shí)，應(yīng)關(guān)閉防火門、窗；

e)身上著火時(shí)，可就地打滾或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗；

f)安全出口被火、濃煙封住時(shí)，可通過窗戶、陽臺逃往相鄰建筑、無著火的房間和避難層；如大火封門不能逃生時(shí)，應(yīng)將門縫塞嚴(yán)、潑水降溫、呼救待援。5）事故照明起火部門及其他部門主管組織員工引導(dǎo)賓客走安全疏散通道疏散：a）組迅速按各自的分工進(jìn)入需要照明的通道、樓梯、出口及地段，啟用各種照明設(shè)施，引導(dǎo)賓客疏散；b）疏散引導(dǎo)組人員不斷用手勢、喊話的方式引導(dǎo)，穩(wěn)定人員情緒，說明疏散注意事項(xiàng)，以最快捷、合理的疏散路線引導(dǎo)賓客到安全地帶；

c）救援組（由保安員組成）的對疏散時(shí)受傷人員、老弱病殘者，利用消防電梯或其他方式送至安全地帶，進(jìn)行必要的現(xiàn)場急救（在搶救中堅(jiān)持“老幼優(yōu)先”的原則），對重傷員應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院治療、搶救；

d）外部警戒組（由保安員組成）劃分警戒區(qū)，將疏散出的人員安置到指定位置，防止人員進(jìn)入警戒區(qū)，維護(hù)外部秩序，為滅火疏散創(chuàng)造條件；e）各營業(yè)部門員工在客人疏散完后，關(guān)閉所有的門窗方能撤離；

f）各重點(diǎn)要害部位必須留有義務(wù)消防員和部門主管進(jìn)行監(jiān)護(hù)和財(cái)產(chǎn)保護(hù)，萬不得已不得擅自離崗位，緊急情況下只有接到臨時(shí)火場總指揮的命令后方可撤離；

g）賓客和員工撤離后需全部集中，由客務(wù)部清點(diǎn)賓客名單；各部門主管負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工名單匯總，并向臨時(shí)火場總指揮報(bào)告；

h）工程部人員在保證通訊線路暢通的情況下，關(guān)閉和切斷所有的液化氣、電源，打開消防泵供水，關(guān)閉空調(diào)，得到臨時(shí)火場總指揮的命令后方可撤離；i）保安部應(yīng)安排人員把守各個(gè)通道，人員只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)。5、要求1）參加事故救援人員要發(fā)揚(yáng)“靈活做戰(zhàn)，攜同共榮”的精神，在保證自身安全的情況下，運(yùn)用專業(yè)技能，竭盡全力地保護(hù)酒店和賓客生命財(cái)產(chǎn)安全；2）一切行動聽指揮，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，協(xié)調(diào)一致；3）全體員工要提高安全意識，熟悉此方案所賦予的任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗。死亡事故處理預(yù)案OBJECTIVE目的及時(shí)、果斷處理，避免事態(tài)擴(kuò)大給酒店造成負(fù)面影響。SCOPE范圍酒店所有員工。POLICY政策死亡事件的分類：死亡事件分為兩類：一類是正常死亡，指生老病死；另一類是非正常死亡，包括自殺、他殺和意外事件，當(dāng)死亡事件在酒店發(fā)生后，酒店員工應(yīng)按事件不同的性質(zhì)進(jìn)行不同的處理。第一個(gè)得知死亡消息或目擊現(xiàn)場的員工應(yīng)采取以下措施：(1)立即通知離現(xiàn)場最近的保安員進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場；(2)立即通知總機(jī)，由總機(jī)通知保安部、出事地主管、總經(jīng)理；(3)保持鎮(zhèn)定、不要張揚(yáng)?？偨?jīng)理收到死亡事件的消息后應(yīng)該：趕赴消防中心，成立指揮部；通知各部門主管到達(dá)指揮部，通知出事地主管派人協(xié)助保安員維護(hù)好現(xiàn)場秩序；利用對講機(jī)及時(shí)掌握現(xiàn)場事態(tài)；分析、研究處理事件的對策并向有關(guān)部門下達(dá)落實(shí)；決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。自殺的處理程序：收到匯報(bào)保安員立刻趕到現(xiàn)場，保持鎮(zhèn)定，控制住局勢；盡量不要引起其他客人的恐慌；通知值班經(jīng)理和當(dāng)班主管并撥打”120”；當(dāng)班主管在到達(dá)現(xiàn)場的同時(shí)要通知保安經(jīng)理，總經(jīng)理；通知監(jiān)控室對現(xiàn)場監(jiān)視并進(jìn)行錄像，以備查用；當(dāng)班主管組織保安員保護(hù)好現(xiàn)場，疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，避免圍觀；“120”醫(yī)生對自殺者進(jìn)行檢查，確定生死，尚生者要配合醫(yī)護(hù)人員將其送往醫(yī)院進(jìn)行搶救；注意現(xiàn)場氣味，自殺工具，自殺者的原始姿態(tài)等細(xì)節(jié)；對目擊證人進(jìn)行適當(dāng)控制，使其不要發(fā)表對酒店不利的言論；在酒店內(nèi)收集有關(guān)自殺者情況的材料；對自殺者的親戚、朋友進(jìn)行安慰；協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查并為公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作提供可能的幫助；保密，不向公眾發(fā)表言論。他殺的處理程序：保安經(jīng)理或值班主管對現(xiàn)場進(jìn)行查看，如現(xiàn)場跡象為他殺時(shí)，要立刻通知總經(jīng)理，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；當(dāng)犯罪正在實(shí)施或罪犯在店內(nèi)逃竄時(shí)，要將罪犯制止或?qū)ζ溥M(jìn)行有效的控制；當(dāng)班主管通知各主要通道和各出口保安員提高警惕，控制住進(jìn)出口，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員；“120’醫(yī)生對被害者進(jìn)行檢查，確定生死，如果尚生，要將被害人者送往醫(yī)院進(jìn)行搶救；警戒并保護(hù)現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)的到來，為公安機(jī)關(guān)的調(diào)查提供幫助；收集有關(guān)被害人的材料（以社會關(guān)系為重點(diǎn)）；保密，不向外界發(fā)表評論。意外事件死亡的處理程序：第一個(gè)發(fā)現(xiàn)或收到意外死亡消息的酒店員工，要立即通知離現(xiàn)場最近的保安員趕赴現(xiàn)場；保安員通知保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理以及電話通知總機(jī)，由總機(jī)通知酒店總經(jīng)理；保安經(jīng)理、值班經(jīng)理要組織保安員保護(hù)好現(xiàn)場，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救，必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)；協(xié)助酒店有關(guān)部門調(diào)查清楚危險(xiǎn)隱患；不發(fā)表任何言論。正常死亡的處理程序：當(dāng)收到賓客正常死亡的通知或確定正常死亡后，保安部要立刻向總經(jīng)理匯報(bào)，并按總經(jīng)理的指示行事；對事件不發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉?。搶劫、兇殺、槍殺等惡性案件處理預(yù)案OBJECTIVE目的減少因發(fā)生發(fā)生搶劫、綁架、兇殺、槍殺等惡性案件帶來的影響COPE范圍全酒店P(guān)OLICY政策一、發(fā)現(xiàn)案情立即報(bào)警每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到酒店總機(jī)（0）和酒店監(jiān)控中心（6119）。

l．員工在發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機(jī)（0）和監(jiān)控中心（6119）報(bào)警。2.報(bào)警時(shí)，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報(bào)告清楚。告知報(bào)警人的部門、姓名、職位。3．總機(jī)、監(jiān)控中心值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告保安部經(jīng)理。

4．保安部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總經(jīng)理助理匯報(bào)。

5．總經(jīng)理或總經(jīng)理助理接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即作出是否向東塘派出所報(bào)警的決定。二、有關(guān)部門的職責(zé)和任1、保安部：A、監(jiān)控中心立即通知大堂崗、員工通道崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達(dá)前，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理助理決定；公安人員到達(dá)后，由他們決定。B、監(jiān)控中心通知主管、領(lǐng)班、休息的保安員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序。C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動。E、如被害人傷勢嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時(shí)，做好配合工作。G、記錄整個(gè)案件的處理情況。2．客房部：客房部經(jīng)理攜帶萬能鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用，按總經(jīng)理或總經(jīng)理助理指令配合保安部工作。3．工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總經(jīng)理助理指令配合保安部工作。4．前廳部：A．負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息；B．負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn)；C．保管客人遺留下來的財(cái)物及行李物品。5．有關(guān)部門：按總經(jīng)理或總經(jīng)理助理的指令配合保安部或公安人員工作。打架斗毆、流氓滋擾的防范和應(yīng)急處理OBJECTIVE目的防范和應(yīng)對打架斗毆、流氓滋擾事件COPE范圍全酒店范圍POLICY政策容易發(fā)生問題的部位1、大堂內(nèi)、車場區(qū)域、2、會議廳、中餐廳、宴會廳3、夜總會、娛樂中心、美容美發(fā)、商務(wù)中心二、保安部的職責(zé)l、巡邏崗要密切注視酒店內(nèi)的異常情況；外保崗要密切注視外圍停車場的異常情況。2、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。3、在巡視過程中，注意觀察各餐廳有無飲酒過量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)提醒服務(wù)員特別關(guān)注，如發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心。三、餐飲、娛樂場所服務(wù)員的職責(zé)1、嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人應(yīng)立即通報(bào)監(jiān)控中心（6119），同時(shí)通知餐飲部、娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班對客人進(jìn)行勸阻，并停止向其出售烈酒。2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機(jī)關(guān)協(xié)查通報(bào)中通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告酒店監(jiān)控中心。四、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序報(bào)警：一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告酒店監(jiān)控中心。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器，并報(bào)清自己的部門、姓名、職位。

2、監(jiān)控中心值班員接到報(bào)警后，A．立即通知保安主管、內(nèi)保、領(lǐng)班帶對講機(jī)趕赴現(xiàn)場，隨時(shí)將情況反饋監(jiān)控中心；B.立即通知保安部經(jīng)理、大堂副理，趕赴現(xiàn)場；C.立即通知休息的保安員趕赴現(xiàn)場；D．立即通知各崗保安員密切注視酒店各區(qū)域的情況；E.立即通知案發(fā)部門或租賃單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場。3、保安部經(jīng)理、大堂副理趕到現(xiàn)場后，積極進(jìn)行勸阻工作，帶領(lǐng)保安主管、領(lǐng)班、隊(duì)員及案發(fā)部門服務(wù)員，將斗毆雙方或肇事者分開，迅速平息事端，以防事態(tài)擴(kuò)大，將主要肇事者帶至保安部，如發(fā)現(xiàn)鬧事人攜帶有槍支或兇器，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理或總經(jīng)理助理，并迅速與110取得聯(lián)系，請他們立即出警。

4、案發(fā)部門經(jīng)理接到報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，帶領(lǐng)員工配合保安部工作：A．保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位；B．保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場；C.指派專人保護(hù)貴重物品；D．配合保安員將斗毆雙方或肇事者分開。5、案發(fā)現(xiàn)場的部門或承包戶負(fù)責(zé)人、管理人員及員工都負(fù)有保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，保護(hù)客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任，都具有同違法犯罪行為作斗爭的義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)視而不見，無動于衷，袖手旁觀者，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

6、在將斗毆人員或肇事者帶往保安部途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)他們身上有無兇器，如有，應(yīng)及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。7、公安人員趕到現(xiàn)場后，保安部注意保護(hù)現(xiàn)場，疏散無關(guān)人員，劃出警戒線，擔(dān)任警戒巡查，在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)遺留物品，案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值等。8、如發(fā)生嚴(yán)重傷害，保安部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令，與市急救中心聯(lián)系前來搶救，如發(fā)生死亡，配合公安部門處置。偷盜事件處理預(yù)案OBJECTIVE目的在保障酒店利益的前提下，洞悉客人報(bào)案動機(jī)。SCOPE范圍前臺主管、禮賓司POLICY政策接到住客報(bào)告財(cái)物被盜后，應(yīng)第一時(shí)間將現(xiàn)場保護(hù)好，立即聯(lián)絡(luò)保安部值班經(jīng)理或主任抵達(dá)現(xiàn)場，并做必要的拍照取證工作；向失物者了解事件的經(jīng)過，并做好記錄；如財(cái)物在房間被盜，應(yīng)與保安部值班經(jīng)理或主任會同房務(wù)部經(jīng)理或樓層主任到房間調(diào)查，在征得客人同意后，應(yīng)對房間進(jìn)行再次檢查；聯(lián)系服務(wù)中心，查核是否有財(cái)物被拾獲之記錄；向客人了解其是否有懷疑對象；向相關(guān)員工了解有關(guān)情況和細(xì)節(jié)；征求賓客是否愿意報(bào)警，如其要求報(bào)警則通知保安部派人員陪同到派出所報(bào)案；請客人留下詳細(xì)的通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；若酒店公共財(cái)物被偷竊時(shí)，應(yīng)連同保安部詳查此事；事后，將詳情記錄在值班日志上；調(diào)查清楚情況后，應(yīng)及時(shí)給客人明確回復(fù)。精神病、出丑鬧事人員處理預(yù)案OBJECTIVE目的保障酒店客人、職員的安全，有效地控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。SCOPE范圍酒店各級員工POLICY政策一、防范重點(diǎn)部位及崗位責(zé)任區(qū)

1、保安部大堂崗、禮賓司：酒店前門區(qū)域、大堂、大堂吧、電梯口。

2、保安部各崗位、領(lǐng)班：酒店停車場、辦公區(qū)域。

3、保安部主管，EOD：客房部、各樓層通道，中餐廳、宴會廳，會議廳。

4、保安部監(jiān)控員：密切注視整個(gè)監(jiān)控區(qū)域。

5、各部門領(lǐng)班、員工：在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi)，注意觀察和巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)精神病，上訪、出丑鬧事人員，組成內(nèi)部防范體系，疏而不漏。二、發(fā)現(xiàn)時(shí)可采取的方法：

l、重點(diǎn)控制前、后門，公共區(qū)域，對可疑人員進(jìn)行盤問。

2、可采取跟蹤觀察、談話等方式(或通知內(nèi)保、領(lǐng)班、主管前來配合進(jìn)行)，探明來人是否屬精神??；如是上訪人員，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總辦聯(lián)絡(luò)，系會議的，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò)；如是出丑鬧事者，立即控制，與保安部聯(lián)絡(luò)。

3、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四，語無倫次，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，及時(shí)報(bào)告。三、發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：1、對精神病。應(yīng)首先制服來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取勸說、誘導(dǎo)、強(qiáng)制的方法，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店保安部，由保安部處置。2、對上訪人員。應(yīng)及時(shí)與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系，將來人帶到指定的地方。3、對出丑鬧事者。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，將鬧事者帶至保安部處置。酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進(jìn)入酒店，應(yīng)立即報(bào)告保安部監(jiān)控中心，保安部接到報(bào)告后，必須迅速做出反應(yīng)，采取果斷措施予以控制，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽(yù)。賓客受傷或生病處理預(yù)案OBJECTIVE目的酒店突然受傷或生病時(shí)，盡快采取措施救治傷者病人，確保賓客盡快康復(fù)。SCOPE范圍酒店所有員工。POLICY政策

1、當(dāng)?shù)谝晃话l(fā)現(xiàn)或收到客人發(fā)生意外的酒店員工應(yīng)采取以下措施：

2、讓當(dāng)事人（受傷人）保持鎮(zhèn)定；

3、立刻電話通知總機(jī)，由總機(jī)通知保安部和值班經(jīng)理以及出事點(diǎn)所屬部門的主管趕赴現(xiàn)場；

視客人病情決定是否派車送醫(yī)院或撥打“120”求助。到達(dá)現(xiàn)場的保安員應(yīng)該：保護(hù)現(xiàn)場；不要引起恐慌，也不要讓無關(guān)人員圍觀；當(dāng)不了解當(dāng)事人（受傷人）的傷情和病因時(shí)，不要輕舉妄動，等待醫(yī)生的到來；如果當(dāng)事人只是輕度外傷，將他轉(zhuǎn)移到安全的地方；立刻向當(dāng)班主任以及上級匯報(bào)；寫出事故報(bào)告。重大詐騙案件處理預(yù)案OBJECTIVE目的及時(shí)做好詐騙案的跟進(jìn)，減少損失SCOPE范圍酒店客房、辦公區(qū)域、公眾場所、停車場內(nèi)的車輛，一旦發(fā)生房門被撬、車窗被砸、車門被撬、客人報(bào)稱財(cái)物被盜時(shí)，立即進(jìn)入應(yīng)急處理程序。POLICY政策1、受騙后要立即向監(jiān)控中心報(bào)告，值班員要用對講機(jī)迅速通知內(nèi)、外保隊(duì)員，嚴(yán)密監(jiān)視出口通道，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤查。2、內(nèi)保隊(duì)員要迅速詢問事主，了解犯罪嫌疑人的人體貌特征、衣著打扮、口音等，被騙財(cái)物的品種、數(shù)量、特征、事情的前后經(jīng)過等，將了解的情況向部門經(jīng)理匯報(bào)。通知財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，各收銀點(diǎn)緊急防范。保安部經(jīng)理認(rèn)為案件重大的要向酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否向110報(bào)警。3、做好現(xiàn)場訪問，向周圍了解情況的人詢問，提供犯罪嫌疑人的去向。4、在大堂發(fā)生的詐騙案即時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，管理人員和服務(wù)員、門僮、行李生等要大聲呼喊前車場的保安隊(duì)員，力爭抓現(xiàn)行，或者啟動區(qū)域聯(lián)防網(wǎng)，監(jiān)控中心通知周圍單位保安員堵截。5、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)案處理。食物中毒處理預(yù)案OBJECTIVE目的：1、為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件；

2、為了做好酒店客人及員工因食物、飲料保潔不當(dāng)或其它原因?qū)е率澄镏卸镜膽?yīng)急處理。SCOPE范圍

1、酒店客人食物中毒

2、酒店員工食物中毒POLICY政策一、處理程序：發(fā)現(xiàn)人報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場——總機(jī)匯總并通知——保安部和發(fā)現(xiàn)部門調(diào)查——酒店領(lǐng)導(dǎo)指揮做好善好處理——根據(jù)事故發(fā)生原因進(jìn)行處理——總結(jié)問題發(fā)生的原因以防止再次發(fā)生二、相關(guān)部門（人員）職責(zé)：1、事件發(fā)現(xiàn)人（部門）職責(zé)：

A、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報(bào)告，講清自己的部門，姓名、職務(wù)，所在地點(diǎn)、食物中毒人員國籍、人數(shù)、中毒程度及癥狀等。報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將其單獨(dú)留下，不得移動任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場。

總機(jī)值班員職責(zé)1、總機(jī)值班員接到食物中毒報(bào)告后，應(yīng)問清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。2、立即請示EOD或發(fā)生事故的部門經(jīng)理，按請示結(jié)果通知急救中心或直接送醫(yī)院搶救，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀等。3、通知保安部經(jīng)理(或酒店監(jiān)控中心)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。2、事件涉及的其它部門職責(zé)：

保安部職責(zé)：

1、保安部經(jīng)理、主管立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理或駐店經(jīng)理匯報(bào)。

3、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院，適時(shí)做好對中毒者的訪問記錄。4、當(dāng)總經(jīng)理或駐店經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。

5、如中毒者已死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，按總經(jīng)理或總經(jīng)理助理指令，配合公安人員、法醫(yī)的工作。6、如系投毒，應(yīng)立即查找、控制嫌疑人，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作。有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令，聽從指揮。2、配合保安部工作，向客人做解釋，穩(wěn)定客人情緒。酒店領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)：1、聽取保安部匯報(bào)后，總經(jīng)理或駐店經(jīng)理應(yīng)迅速作出搶救措施，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。2、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬。3、通知有關(guān)部門做好善后工作。三、結(jié)果處理：1、根據(jù)保留的食品樣品查看中毒原因，如系投毒查交公安部門處置，追查投毒人在何時(shí)何地投毒，追查所管轄部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員的管理責(zé)任2、如食品、飲料保潔不當(dāng)所致，追查所管負(fù)責(zé)的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和管理人員責(zé)任，并責(zé)令其進(jìn)行整改。3、如系食品供應(yīng)問題，解除該食品供應(yīng)商的合作關(guān)系。4、其它原因視情況而定。四、其它：

食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：1、采購人員把好采購關(guān)，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān)。2、首長、貴賓預(yù)防食物中毒措施：采取專人、專購、專人驗(yàn)貨、專人管理；專人進(jìn)行制作烹制；專人服務(wù)上桌；食品留樣待查。第三節(jié)分析文體特征和表現(xiàn)手法2大考點(diǎn)書法大家啟功自傳賞析中學(xué)生，副教授。博不精，專不透。名雖揚(yáng)，實(shí)不夠。高不成，低不就。癱偏‘左’，派曾‘右’。面微圓，皮欠厚。妻已亡，并無后。喪猶新，病照舊。六十六，非不壽。八寶山，漸相湊。計(jì)平生，謚曰陋。身與名，一起臭?！举p析】寓幽默于“三字經(jīng)”，名利淡薄，人生灑脫，真乃大師心態(tài)。1.實(shí)用類文本都有其鮮明的文體特征，傳記的文體特征體現(xiàn)為作品的真實(shí)性和生動性。傳記的表現(xiàn)手法主要有以下幾個(gè)方面：人物表現(xiàn)的手法、結(jié)構(gòu)技巧、語言藝術(shù)和修辭手法。2.在實(shí)際考查中，對傳記中段落作用、細(xì)節(jié)描寫、人物陪襯以及環(huán)境描寫設(shè)題較多，對于材料的選擇與組織也常有涉及。3.考生復(fù)習(xí)時(shí)要善于借鑒小說和散文的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)抓住傳記的主旨、構(gòu)思以及語言特征來解答問題。傳記的文體特點(diǎn)是真實(shí)性和文學(xué)性。其中，真實(shí)性是傳記的第一特征，寫作時(shí)不允許任意虛構(gòu)。但傳記不同于一般的枯燥的歷史記錄，它具有文學(xué)性，它通過作者的選擇、剪輯、組接，傾注了愛憎的情感；它需要用藝術(shù)的手法加以表現(xiàn)，以達(dá)到傳神的目的?？键c(diǎn)一分析文體特征從哪些方面分析傳記的文體特征？一、選材方面1.人物的時(shí)代性和代表性。傳記里的人物都是某時(shí)代某領(lǐng)域較

突出的人物。2.選材的真實(shí)性和典型性。傳記的材料比較翔實(shí)，作者從傳主

的繁雜經(jīng)歷中選取典型的事例，來表現(xiàn)傳主的人格特點(diǎn)，有

較強(qiáng)的說服力。3.傳記的材料可以是重大事件，也可以是日常生活小事。[知能構(gòu)建]二、組材方面1.從時(shí)序角度思考。通過抓時(shí)間詞語，可以迅速理清文章脈絡(luò)，

把握人物的生活經(jīng)歷及思想演變過程。2.從詳略方面思考。組材是與主題密切相關(guān)的。對中心有用的，

與主題特別密切的材料，是主要內(nèi)容，則需濃墨重彩地渲染，

要詳細(xì)寫；與主題關(guān)系不很密切的材料，是次要內(nèi)容，則輕

描淡寫，甚至一筆帶過。三、句段作用和標(biāo)題效果類別作用或效果開頭段內(nèi)容：開篇點(diǎn)題，渲染氣氛，奠定基調(diào)，表明情感。結(jié)構(gòu)：總領(lǐng)下文，統(tǒng)攝全篇；與下文某處文字呼應(yīng)，為下文做鋪墊或埋下伏筆；與結(jié)尾呼應(yīng)。中間段內(nèi)容：如果比較短，它的作用一般是總結(jié)上文，照應(yīng)下文；如果比較長，它的作用一般是擴(kuò)展思路，豐富內(nèi)涵，具體展示，深化主題。結(jié)構(gòu)：過渡，承上啟下，為下文埋下伏筆、鋪墊蓄勢。結(jié)尾段內(nèi)容：點(diǎn)明中心，深化主題，畫龍點(diǎn)睛，升華感情、卒章顯志，啟發(fā)思考。結(jié)構(gòu)：照應(yīng)開頭；呼應(yīng)前文；使結(jié)構(gòu)首尾圓合。標(biāo)題①突出了敘述評議的對象。②設(shè)置懸念，激發(fā)讀者的閱讀興趣。③表現(xiàn)了傳主的精神或品質(zhì)。④點(diǎn)明了主旨，表達(dá)了作者的情感。⑤運(yùn)用修辭，使文章內(nèi)涵豐富，意蘊(yùn)深刻，增加了文章的厚度與深度。四、語言特色角度分析鑒賞傳記的類別自傳采用第一人稱，語言或幽默調(diào)侃或自然親切；他傳采用第三人稱，語言或樸實(shí)自然或文采斐然。語意和句式句子中的關(guān)鍵詞所包含的情感、態(tài)度等，整句與散句、推測與肯定、議論與抒情、祈使與反問等特殊句式，往往有著不同一般的表現(xiàn)力。這些都是分析語言的切入點(diǎn)。修辭的角度修辭一般是用來加強(qiáng)語言的表現(xiàn)力的。抓住修辭特點(diǎn)，就能從語言的表達(dá)效果上加以體味。語言風(fēng)格含蓄與明快、文雅與通俗、生動與樸實(shí)、富麗與素淡、簡潔與繁復(fù)等。1.(2015·新課標(biāo)全國卷Ⅰ)閱讀下面的文字，完成后面的題目。[即學(xué)即練]朱東潤自傳1896年我出生在江蘇泰興一個(gè)失業(yè)店員的家庭，早年生活艱苦，所受的教育也存在著一定的波折。21歲我到梧州擔(dān)任廣西第二中學(xué)的外語教師，23歲調(diào)任南通師范學(xué)校教師。1929年4月間，我到武漢大學(xué)擔(dān)任外語講師，從此我就成為大學(xué)教師。那時(shí)武漢大學(xué)的文學(xué)院長是聞一多教授，他看到中文系的教師實(shí)在太復(fù)雜，總想來一些變動。用近年的說法，這叫作摻沙子。我的命運(yùn)是作為沙子而到中文系開課的。大約是1939年吧，一所內(nèi)遷的大學(xué)的中文系在學(xué)年開始，出現(xiàn)了傳記研究這一個(gè)課，其下注明本年開韓柳文。傳記文學(xué)也好，韓柳文學(xué)也不妨，但是怎么會在傳記研究這個(gè)總題下面開韓柳文呢？在當(dāng)時(shí)的大學(xué)里，出現(xiàn)的怪事不少，可是這一項(xiàng)多少和我的興趣有關(guān)，這就決定了我對于傳記文學(xué)獻(xiàn)身的意圖?！端膸烊珪偰俊酚袀饔涱悾赋觥蛾套哟呵铩窞閭髦?，《孔子三朝記》為記之祖，這是三百年前的看法，現(xiàn)在用不上了。有人說《史記》《漢書》為傳記之祖，這個(gè)也用不上?！妒贰贰稘h》有互見法，對于一個(gè)人的評價(jià)，常常需要通讀全書多卷，才能得其大略?？墒窃趥饔浳膶W(xué)里，一個(gè)傳主只有一本書，必須在這本書里把對他的評價(jià)全部交代。是不是古人所作的傳、行狀、神道碑這一類的作品對于近代傳記文學(xué)的寫作有什么幫助呢？也不盡然。古代文人的這類作品，主要是對于死者的歌頌，對于近代傳記文學(xué)是沒有什么用處的。這些作品，畢竟不是傳記文學(xué)。除了史家和文人的作品以外，是不是還有值得提出的呢？有的，這便是所謂別傳。別傳的名稱，可能不是作者的自稱而是后人認(rèn)為有別于正史，因此稱為“別傳”。有些簡單一些，也可稱為傳敘。這類作品寫得都很生動，沒有那些阿諛奉承之辭，而且是信筆直書，對于傳主的錯(cuò)誤和缺陷，都是全部奉陳。是不是可以從國外吸收傳記文學(xué)的寫作方法呢？當(dāng)然可以，而且有此必要。但是不能沒有一個(gè)抉擇。羅馬時(shí)代的勃路塔克是最好的了，但是他的時(shí)代和我們相去太遠(yuǎn)，而且他的那部大作，所著重的是相互比較而很少對于傳主的刻畫，因此我們只能看到一個(gè)大略而看不到入情入理的細(xì)致的分析。英國的《約翰遜博士傳》是傳記文學(xué)中的不朽名作，英國人把它推重到極高的地位。這部書的細(xì)致是到了一個(gè)登峰造極的地位，但是的確也難免有些瑣碎。而且由于約翰遜并不處于當(dāng)時(shí)的政治中心，其人也并不能代表英國的一般人物，所以這部作品不是我們必須模仿的范本。是不是我國已經(jīng)翻譯過來的《維多利亞女王傳》可以作為范本呢？應(yīng)當(dāng)說是可以，由于作者著墨無多，處處顯得“頰上三毫”的風(fēng)神。可是中國文人相傳的做法，正是走的一樣的道路，所以無論近代人怎么推崇這部作品，總還不免令人有“穿新鞋走老路”的戒心。國內(nèi)外的作品讀過一些，也讀過法國評論家莫洛亞的傳記文學(xué)理論，是不是對于傳記文學(xué)就算有些認(rèn)識呢？不算，在自己沒有動手創(chuàng)作之前，就不能算是認(rèn)識。這時(shí)是1940年左右，中國正在艱苦抗戰(zhàn)，我只身獨(dú)處，住在四川樂山的郊區(qū)，每周得進(jìn)城到學(xué)校上課，生活也很艱苦。家鄉(xiāng)已經(jīng)陷落了，妻室兒女，一家八口，正在死亡線上掙扎。我決心把研讀的各種傳記作為范本，自己也寫出一本來。我寫誰呢？我考慮了好久，最后決定寫明代的張居正。第一，因?yàn)樗馨岩粋€(gè)充滿內(nèi)憂外患的國家拯救出來，為垂亡的明王朝延長了七十年的壽命。第二，因?yàn)樗活檪€(gè)人的安危和世人的唾罵，終于完成歷史賦予他的使命。他不是沒有缺點(diǎn)的，但是無論他有多大的缺點(diǎn)，他是唯一能夠拯救那個(gè)時(shí)代的人物。(有刪改)【相關(guān)鏈接】①自傳和傳人，本是性質(zhì)類似的著述，除了因?yàn)樽髡吡龅牟煌?，因而有必要的區(qū)別以外，原來沒有很大的差異。但是在西洋文學(xué)里，常會發(fā)生分類的麻煩。我們則傳敘二字連用指明同類的文學(xué)。同時(shí)因?yàn)楣糯挠梅ǎ瑐魅嗽粋?，自敘曰敘，這種分別的觀念，是一種原有的觀念，所以傳敘文學(xué)，包括敘、傳在內(nèi)，絲毫不感覺牽強(qiáng)。(朱東潤《關(guān)于傳敘文學(xué)的幾個(gè)名詞》)②朱先生確是有儒家風(fēng)度的學(xué)者，一身正氣，因此他所選擇的傳主對象，差不多都是關(guān)心國計(jì)民生的有為之士。他強(qiáng)調(diào)關(guān)切現(xiàn)實(shí)，拯救危亡，尊崇氣節(jié)與品格。這都是可以理解的。(傅璇琮《理性的思索和情感的傾注——讀朱東潤先生史傳文學(xué)隨想》)★作為帶有學(xué)術(shù)性質(zhì)的自傳，本文有什么特點(diǎn)？請簡要回答。答：________________________________________________解析本題考查分析文本的文體基本特征和語言特色。解答時(shí)，要在閱讀的基礎(chǔ)上，了解文章的文體特征、內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)、內(nèi)容表達(dá)的特征。本文作為一篇帶有學(xué)術(shù)性質(zhì)的自傳，突出特點(diǎn)之一就是偏重學(xué)術(shù)經(jīng)歷，介紹了自己的傳記文學(xué)觀及其形成過程。文章的開頭與結(jié)尾，將自己的生平與學(xué)術(shù)結(jié)合起來，尤其是為張居正寫傳原因的解說，結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會背景和自己家庭的情況，更是呈現(xiàn)出學(xué)術(shù)背后的家國情懷。在行文方面，語言平易自然，穿插“怎么會在傳記研究這個(gè)總題下面開韓柳文呢？”“我寫誰呢？”等口語，語言平白如話，就像面對面閑談一樣。答案①偏重學(xué)術(shù)經(jīng)歷，主要寫自己的傳記文學(xué)觀及其形成過程；②寫生平與寫學(xué)術(shù)二者交融，呈現(xiàn)學(xué)術(shù)背后的家國情懷；③行文平易自然，穿插使用口語，就像和老朋友閑談一樣。1.一般和具體結(jié)合我們在對文本的一般性特征進(jìn)行分析的同時(shí)，也應(yīng)該注意到富有個(gè)性的“具體”的特征。[思維建模]分析文體特征2要領(lǐng)2.注意效果解讀

分析文體特征時(shí)，不能僅僅停留在辨別認(rèn)知的層面上，而必須懂得去對它們做“效果”分析。對“效果”的分析不外乎從這樣的兩個(gè)方面去考慮：一是從表達(dá)者的表達(dá)這個(gè)方面去考慮，看他采用這樣的方式會給他的表達(dá)帶來怎樣的好處；二是從閱讀者這個(gè)方面考慮，看他這樣做可以對讀者的閱讀產(chǎn)生什么樣的積極的效果。分析傳記的文體特征?咀嚼經(jīng)典高考題目提升審題答題技能高考曾經(jīng)這樣考品答案，悟技巧，不丟分1.(2014·遼寧卷)本文第一自然段有何作用？請簡要分析。(6分)(《侯仁之：城市的知音》)①交代侯仁之選擇歷史專業(yè)的原因；②寫出了侯仁之對國家民族命運(yùn)的關(guān)注，使傳主形象更加豐滿；③體現(xiàn)了傳記的真實(shí)性；④為下文介紹侯仁之的學(xué)術(shù)研究及成就做鋪墊。(答出1點(diǎn)給1分，2點(diǎn)給3分，3點(diǎn)給5分，4點(diǎn)給6分)2.(2013·福建卷)文章已有“《夢里京華》”一例，為何還要例舉“委曲求全”？請簡要分析。(4分)(《那一種遙遠(yuǎn)的幽默》)①增強(qiáng)說服力，進(jìn)一步突出王文顯劇作別有一番幽默，肯定他喜劇創(chuàng)作的能力和影響。②引出下文對王文顯任代理校長時(shí)行事風(fēng)格的敘寫，形成對比，以突出王文顯治校的持重務(wù)實(shí)，一絲不茍。(每點(diǎn)2分，意思對即可。)3.(2012·新課標(biāo)全國卷)12(1)選項(xiàng)E：本文擷取謝希德人生的若干片斷，描寫她熱愛祖國、獻(xiàn)身科學(xué)、關(guān)愛親人的事跡，表現(xiàn)了一位杰出女性的偉大人格。(√)(《謝希德的誠與真》)本選項(xiàng)考查對文體特征的理解，涉及文章的選材、文本的主要內(nèi)容與主題等內(nèi)容。(正確選項(xiàng)，3分)因傳記是記載人物生平或事跡的一類記敘文體，它的表達(dá)技巧比較接近于小說和散文，可以說文學(xué)類文本的表現(xiàn)手法都與傳記相通。由于傳記的文體特征，需要格外注意其他人物對傳主的映襯、細(xì)節(jié)描寫、引用和議論等方面?？键c(diǎn)二分析表現(xiàn)手法3題型(一)敘述1.順敘的作用(效果)：思路清晰，結(jié)構(gòu)條理。2.倒敘的作用(效果)[知能構(gòu)建](1)能增強(qiáng)文章的生動性，使文章產(chǎn)生懸念，更能引人入勝。(2)強(qiáng)調(diào)作用，這一段主要寫了……放到開頭強(qiáng)調(diào)了傳主的……(與傳主精神、品質(zhì)等的關(guān)系)。(3)表達(dá)了作者對傳主怎樣的情感(與作者情感的關(guān)系)。(4)深化了主旨(與主旨的關(guān)系)。(5)使文章結(jié)構(gòu)富于變化，避免了敘述的平淡和結(jié)構(gòu)的單調(diào)。3.插敘的作用(效果)(1)內(nèi)容上：①(如果是引述他人的話，或是傳主自己的話、書信等)突出了傳記的真實(shí)性，使文章內(nèi)容更充實(shí)。②深化了文章主題。③使人物形象更加鮮明。④(如果是引述他人的話等就屬于側(cè)面描寫)側(cè)面烘托了傳主的……⑤(如果插敘的語段拿傳主和其他人對比)通過對比，襯托出了傳主的……(2)結(jié)構(gòu)上：①避免了結(jié)構(gòu)的平鋪直敘，使行文起伏多變，使結(jié)構(gòu)更加緊湊集中。②對……做了必要的鋪墊照應(yīng)，補(bǔ)充說明。(二)描寫(主要是細(xì)節(jié)描寫)1.描寫的三種作用(1)讓傳主形象更全面完整，更立體化。傳主形象是由多個(gè)側(cè)面組成的，只表現(xiàn)其偉大的一面，而不展現(xiàn)其普通的一面，人物就不能立體化。

(2)讓人物真實(shí)可信。要把人物寫好，就要寫其普通的一面，因?yàn)樽x者是普通的公民，他愿意接受偉人身上普通的一面。這樣的人物會讓讀者覺得真實(shí)親切，易于接受。(3)符合讀者心理需要。對于大人物諸如政治家、藝術(shù)家、影視明星等，讀者已經(jīng)從媒體中了解了一些他們在本行業(yè)內(nèi)的成就、事跡。對于傳記作品，讀者更渴望了解一些花絮。因此，一些細(xì)節(jié)正能解決這一問題。2.兩種答題方式(1)如果是寫人物的細(xì)節(jié)，可以這樣：①思維趨向：寫人物的細(xì)節(jié)＝細(xì)節(jié)內(nèi)容＋獨(dú)特形象＋表現(xiàn)主題＋讀者心理。②答題方式：通過描寫……細(xì)節(jié)，……刻畫出一個(gè)……形象，突出……(主題思想)，給讀者……感受。(2)如果是場面細(xì)節(jié)，可以這樣：①思維趨向：場面細(xì)節(jié)＝細(xì)節(jié)內(nèi)容＋讀者感受＋表現(xiàn)主題。②答題方式：通過對……的描寫，傳神地寫出在場人……的心情，烘托了……的現(xiàn)場氣氛，使讀者仿佛置身于現(xiàn)場之中，產(chǎn)生身臨其境之感。真實(shí)性和感染力都很強(qiáng)。真實(shí)地反映了……表達(dá)了……的情感傾向。(三)議論的作用1.內(nèi)容上：對主題表達(dá)起畫龍點(diǎn)睛的作用。評論性文字既是對

事實(shí)的闡釋，也是作者自我態(tài)度的呈現(xiàn)。2.結(jié)構(gòu)上：①用在開頭，起統(tǒng)領(lǐng)全文、點(diǎn)明中心、引出下文的

作用，并能使文章的主題思想得到鮮明的表達(dá)；②用在文章

的結(jié)尾，一般是為了加深對所寫人物的認(rèn)識，深化文章的主

題思想，凸顯所寫人物的品格意義，起畫龍點(diǎn)睛的作用；③用在文章的中間，起承上啟下的作用，使事與事之間緊密

地連接起來，使文章結(jié)構(gòu)顯得嚴(yán)謹(jǐn)。1.從側(cè)面表現(xiàn)傳主通過寫與傳主相關(guān)的人、事、物，從側(cè)面表現(xiàn)傳主的道德性格、特點(diǎn)、品性等?？梢允箓饔浘哂懈鼮檎鎸?shí)感人的力量，可以塑造豐滿的傳主形象，突出傳主的精神面貌，起到增強(qiáng)作品歷史深度和情感力度的作用，增強(qiáng)文章的真實(shí)性和可讀性。2.內(nèi)容和情節(jié)的需要不交代其他相關(guān)的人、事、物，內(nèi)容情節(jié)就不完整，就無法更好地表現(xiàn)傳主。只有把傳主放到一定的環(huán)境中，他的行為、性格才顯現(xiàn)其合理性。這樣寫可以更好地體現(xiàn)作者的寫作意圖，豐富文章內(nèi)容，增強(qiáng)文章內(nèi)涵，增強(qiáng)文章文化底蘊(yùn)等。3.由點(diǎn)及面，深化主題作者要揭示某種社會道理或者一個(gè)大的群體，比如整個(gè)民族的某種品質(zhì)，光憑傳主一個(gè)人無法全面地展現(xiàn)，就必須拓展，傳主再加上其他的人、事、物，點(diǎn)面結(jié)合，就可以更全面、更深刻地表現(xiàn)主題。4.增強(qiáng)表達(dá)效果增強(qiáng)文章的文學(xué)色彩；讓人產(chǎn)生豐富的想象，發(fā)人深省，耐人尋味；等等。直接引用大量原始材料，可以更好地突出人物的特點(diǎn)，揭示人物的精神面貌，對人物作出客觀公正的評價(jià)。在傳記中，引用主要包括以下幾個(gè)方面：引用內(nèi)容引用效果直接引用可以增加作品真實(shí)性，更好地突出人物的特點(diǎn)，揭示人物的精神面貌，對人物做出客觀公正的評價(jià)。引用詩詞可以從側(cè)面烘托和豐富傳主的思想精神，使傳記顯現(xiàn)出一種古樸文雅的風(fēng)格。引用故事可以增強(qiáng)文章的趣味性，使文章更具有可讀性。引用傳主在書信、日記中的表白以及傳主的話可以印證作者的觀點(diǎn)，也可以使傳記具有更為真實(shí)感人的力量。引用他人的話使文章對人物的評述更加全面客觀、真實(shí)可信，也能從側(cè)面烘托傳主的形象。閱讀下面的文字，完成后面的題目。[即學(xué)即練]朱啟鈐：“被抹掉的奠基人”林天宏①2006年6月13日下午，一場大雨過后，正陽門箭樓被帶著水霧的腳手架包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。北京舊城中軸線上的這座標(biāo)志性建筑，正經(jīng)歷著新中國成立后規(guī)模最大的一次修繕。②由正陽門箭樓北望，長安街車水馬龍，它與城樓左右兩側(cè)的南北長街、南北池街，一同構(gòu)成了北京舊城東西、南北走向的交通要道。③我問同行的一個(gè)記者：“你知道改造北京舊城，使其具有現(xiàn)代城市雛形的第一人是誰？”“梁思成？”她答道。④這個(gè)答案是錯(cuò)誤的，卻并不讓人意外。隨著北京舊城改造不斷進(jìn)入媒體視野，梁思成等一批建筑學(xué)家已被大眾熟知。但少有人知曉的是，從1915年起，北京已開始有計(jì)劃地進(jìn)行市政工程建設(shè)，正陽門箭樓、東西長安街、南北長街與南北池街，都是在時(shí)任內(nèi)務(wù)部總長朱啟鈐的主持之下改造與打通的。⑤同樣少有人知曉的是，1925年，25歲的美國賓夕法尼亞大學(xué)留學(xué)生梁思成，收到父親梁啟超從國內(nèi)寄來北宋匠人李誡撰寫的《營造法式》一書，興趣大增，由此走上中國古代建筑研究之路。1930年，梁思成加入中國營造學(xué)社，在那里撰寫了《中國建筑史》，成為建筑學(xué)一代宗師。而《營造法式》一書的發(fā)現(xiàn)者與中國營造學(xué)社的創(chuàng)始人，正是朱啟鈐。⑥“朱啟鈐是中國古建筑研究工作的開拓者與奠基人，沒有他，就不可能在上個(gè)世紀(jì)30年代出現(xiàn)像梁思成這樣的建筑學(xué)領(lǐng)軍人物，我們讀到《中國建筑史》的年份，還不知要推遲多少年?！敝袊奈镅芯克逞芯咳藛T曾這樣評價(jià)。但是，“由于歷史原因，他被研究者們有意無意地抹掉了”。⑦朱啟鈐于1930年創(chuàng)辦的中國營造學(xué)社，將他的籌劃與組織才能發(fā)揮得“淋漓盡致”。他為學(xué)社請來當(dāng)時(shí)最為優(yōu)秀的學(xué)術(shù)精英：東北大學(xué)建筑系主任梁思成，中央大學(xué)建筑系教授劉敦楨，著名建筑師楊廷寶、趙深，史學(xué)家陳垣，地質(zhì)學(xué)家李四光，考古學(xué)家李濟(jì)……他還以其社會人脈，動員許多財(cái)界和政界人士加入學(xué)社，直接從經(jīng)費(fèi)上支持營造學(xué)社的研究工作。曾有建筑史家這樣評價(jià)朱啟鈐：“人力、物力、財(cái)力，這些都是研究工作所必不可少的條件，能把這方方面面的人事統(tǒng)籌起來，是需要非凡之才能的。朱啟鈐以一己之力，做了今天需要整個(gè)研究所行政部門做的事。”⑧有數(shù)據(jù)顯示，截至1937年，營造學(xué)社野外實(shí)地測繪重要古建筑達(dá)206組，因此探索出一整套研究中國古建筑的科學(xué)方法，為撰寫中國建筑史構(gòu)建了扎實(shí)的科學(xué)體系。⑨假若沒有朱啟鈐，中國的古建筑研究，又會是怎樣的圖景？如今，斯人已逝，營造學(xué)社停辦也已整整60周年。⑩6月13日的那場大雨，將故宮端門外西朝房沖洗得干干凈凈。游人如織，屋宇間卻依舊透著落寞，此處正是營造學(xué)社舊址。而位于東城區(qū)趙堂子胡同3號的朱啟鈐故居，住著數(shù)十戶人家，雜亂之中，依稀可辨當(dāng)年氣魄。(摘自2006年6月21日《中國青年報(bào)》，有刪改)【注】朱啟鈐(1872—1962)，曾任全國政協(xié)委員、中央文史館館員?！?.文章多處提到梁思成，這對寫朱啟鈐有什么作用？請選一例作簡要分析。答：______________________________________________解析結(jié)合文章第③⑤⑥段進(jìn)行分析，寫梁思成主要是從側(cè)面表現(xiàn)朱啟鈐，讓讀者對傳主有一個(gè)全面的、立體的了解。答案文章通過對梁思成有關(guān)事跡的敘述，或直接或間接地寫出了朱啟鈐對我國古建筑研究的重要貢獻(xiàn)。所選事例及分析：第③段，文章寫記者認(rèn)為改造北京舊城第一人是梁思成，間接說明朱啟鈐不為人所熟知，點(diǎn)明題意，引出下文。第⑤段，梁思成因《營造法式》一書而走上中國古代建筑研究之路，加入中國營造學(xué)社，在中國建筑學(xué)界有很高的地位；而《營造法式》一書的發(fā)現(xiàn)者與中國營造學(xué)社的創(chuàng)始人就是朱啟鈐，這間接反映出朱啟鈐鮮為人知的貢獻(xiàn)，照應(yīng)題目。第⑥段，點(diǎn)明如果沒有朱啟鈐，就不可能在上個(gè)世紀(jì)30年代出現(xiàn)像梁思成這樣的建筑學(xué)領(lǐng)軍人物，直接突出朱啟鈐的貢獻(xiàn)。★3.作者為什么兩次提到6月13日那場大雨？請談?wù)勀愕目捶ā４穑篲_______________________________________________解析文章兩次提到大雨分別在第①段和最后一段。應(yīng)注意從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)人物主題等角度進(jìn)行分析。開篇寫雨是為了引出人物，結(jié)尾寫雨是為了營造落寞氛圍，首尾照應(yīng)，使文章渾然一體，有力地表現(xiàn)了傳主。答案①文章開頭寫雨中正陽門箭樓的修繕，引出朱啟鈐1915年就開始有計(jì)劃地進(jìn)行北京市政工程建設(shè)(或：現(xiàn)代北京舊城仍保留了朱啟鈐當(dāng)年規(guī)劃的格局)。②結(jié)尾的雨引出營造學(xué)社舊址的落寞和朱啟鈐故居成為大雜院的情況，照應(yīng)文題，引發(fā)讀者的聯(lián)想和感慨。③首尾呼應(yīng)，結(jié)構(gòu)完整。開頭寫正陽門箭樓的修繕，結(jié)尾寫營造學(xué)社的舊址故宮端門外西朝房的落寞、朱啟鈐故居的雜亂，兩者通過“雨”聯(lián)系在一起，撫今追昔，深化了“不要忘記這位奠基人”的主題。[思維建模]分析傳記表現(xiàn)手法及作用4角度1.傳主角度：使人物形象更豐滿，突出傳主的精神面貌，增強(qiáng)作品的歷史深度和情感力度。2.文本角度：豐富文章內(nèi)容，增強(qiáng)文章的真實(shí)性、可讀性、典雅性、文化底蘊(yùn)。3.結(jié)構(gòu)角度：照應(yīng)標(biāo)題，設(shè)置懸念，埋下伏筆，對比映襯，總結(jié)上文，深化主旨，彰顯品格。4.讀者角度：有助于讀者全面深刻地了解傳主的精神和影響，提升傳記的閱讀價(jià)值。答題模板：特點(diǎn)＋作用①＋作用②＋作用③分析傳記的表現(xiàn)手法?咀嚼經(jīng)典高考題目提升審題答題技能高考曾經(jīng)這樣考品答案，悟技巧，不丟分1.(2013·福建卷)13題D項(xiàng)：文章最后一段描寫了王文顯舊居周邊的環(huán)境與情景，營造了肅殺悲涼的氛圍，表達(dá)了作者對王文顯的深切懷念與沉痛哀悼。(×)(《那一種遙遠(yuǎn)的幽默》)本選項(xiàng)考查傳記中的描寫手法及其作用。文中的描寫意在表現(xiàn)王文顯當(dāng)年的住處如今已發(fā)生巨大變化，并非“肅殺悲涼”，表達(dá)的情感是“深切懷念”而非“沉痛哀悼”。(錯(cuò)誤選項(xiàng)，2分)2.(2011·廣東卷)請分別指出文中③④段畫線部分所用的修辭手法，并具體說明這些修辭手法在文中的表達(dá)效果。(1)他走路比汽車或者比飛機(jī)還快。(2分)(2)對于他，辯論簡直是練武術(shù)，手、腿、頭、眼、身一齊參加。(2分)(《梁宗岱先生》)(1)夸張手法。(1分)突出了梁宗岱善于跑路，有強(qiáng)健的體格。(1分)(2)比喻。(1分)形象生動地寫出了梁宗岱擅長且喜歡辯論，辯論的技巧出眾，辯論時(shí)激情洋溢的性格特點(diǎn)。(1分)3.(2011·湖北卷)本文細(xì)節(jié)描寫十分精彩，請舉兩例加以評析。(6分)(《才子趙樹理》)①他在一篇稿子的頁邊批了一行字：“排版，校對同志請注意，文內(nèi)所有‘你’字，一律不準(zhǔn)改為‘妳’，否則要負(fù)法律責(zé)任?！壁w樹理在一個(gè)尋常字眼的使用上，不盲從，并鄭重其事地在文稿中批字強(qiáng)調(diào)，凸顯趙樹理較真、堅(jiān)持己見的性格。②老趙劃拳與眾不同，兩只手出拳，左右開弓，一會兒用左手，一會兒用右手。趙樹理不循常規(guī)，以出其不意的方式劃拳，別具一格，意趣橫生。這個(gè)細(xì)節(jié)描寫體現(xiàn)趙樹理幽默風(fēng)趣的真性情，以及他和老舍之間的深厚感情。(每點(diǎn)3分)一、品悟經(jīng)典課文：《貝多芬：握住命運(yùn)的咽喉》以本為本，知能遷移——從教材中尋求解題突破[經(jīng)典聚焦]手法運(yùn)用作用及效果精雕細(xì)刻肖像烘托傳主個(gè)性，為寫命運(yùn)做鋪墊。大量的內(nèi)心獨(dú)白細(xì)膩地展示傳主內(nèi)心情感，直接體現(xiàn)人物精神，使文章具有真實(shí)感。引用傳主書信直接展示傳主精神，增強(qiáng)感染力。他人的話從側(cè)面突出傳主性格，使作者的評述更加客觀全面、真實(shí)可信。對比以傳主一生的種種不幸突出其性格的堅(jiān)忍執(zhí)著。以與歌德交往相處不和諧突出傳主倔強(qiáng)的個(gè)性。敘述中插入議論抒情表明作者的觀點(diǎn)態(tài)度，深化作品的主題，使作品更加真實(shí)深刻、更具表現(xiàn)力。細(xì)節(jié)描寫：陌生的手替他闔上眼睛暗示不認(rèn)識他的人也無比崇敬，表現(xiàn)貝多芬的偉大。二、重溫經(jīng)典手法1.本文是一篇由傳主本人口述的自傳，文章的語言有什么特點(diǎn)？請舉例說明。《毛澤東：憶往昔，崢嶸歲月稠》答：_______________________________________________【提示】本文語言樸實(shí)，用詞巧妙，富有特色。作為黨的領(lǐng)袖和政治家，毛澤東在敘述經(jīng)歷的過程中，把革命斗爭中一些常用的政治術(shù)語融入家庭瑣事的描述當(dāng)中，使文章語言形象、生動而幽默。如：①“我的不滿增加起來了，辯證的斗爭在我們的家庭中不斷地發(fā)展著?！狈从沉嗣珴蓶|的叛逆精神，而且體現(xiàn)了他反抗意識的不斷提高。②“在這個(gè)情形之下，雙方互相提出要求，以期停止‘內(nèi)戰(zhàn)’……”“內(nèi)戰(zhàn)”通常指國內(nèi)各軍閥之間的戰(zhàn)爭。這件事體現(xiàn)了毛澤東在反抗父親時(shí)已經(jīng)開始采取一定的策略，與父親交換條件，來達(dá)到自己的目的，從而獲取勝利。這種策略性的反抗也反映在毛澤東后來的革命斗爭中。2.本文第一人稱的敘述方式有什么好處？《毛澤東：憶往昔，崢嶸歲月稠》答：______________________________________________【提示】事件更真實(shí)可信；自傳貼近人物心靈，字里行間流露著自然、親切與真實(shí)，傳主在回憶中敘述飽含情感，易打動人，拉近了讀者與文章的距離；語言個(gè)性色彩更濃厚，所敘事情多含自謙意味。3.本文的細(xì)節(jié)描寫很多，試找出兩三例與傳主逃學(xué)有關(guān)的細(xì)節(jié)描寫，并說說它們的作用?！渡驈奈模耗婢骋彩巧畹亩髻n》答：______________________________________________【提示】(1)逃學(xué)的細(xì)節(jié)：①關(guān)于小孩子打架的細(xì)節(jié)；②關(guān)于爬山、翻筋斗的細(xì)節(jié)；③關(guān)于劃船的細(xì)節(jié)；④關(guān)于下河洗澡的細(xì)節(jié)；⑤關(guān)于趕場集的細(xì)節(jié)。(2)這些細(xì)節(jié)描寫，把傳主逃學(xué)中所經(jīng)歷的人和事生動形象地展示出來，使讀者在“飽覽”了如此豐富多彩而又新鮮的生活的同時(shí)，可以深刻地領(lǐng)略大自然和社會生活對作者的人生觀所產(chǎn)生的巨大影響，體會到“大書”的博大精深、奧妙無窮。4.作者為什么從楊振寧獲諾貝爾獎(jiǎng)及其在頒獎(jiǎng)儀式上的演講寫起？《楊振寧：合璧中西科學(xué)文化的驕子》答：______________________________________________【提示】①一上來就抓住讀者要急于了解楊振寧何以會獲此大獎(jiǎng)的心理；②通過演講的內(nèi)容透出楊振寧的自豪，點(diǎn)出了楊振寧獲獎(jiǎng)的原因；③緊緊扣住題目“楊振寧：合璧中西科學(xué)文化的驕子”。閱讀下面的文字，完成1～2題。[訓(xùn)練提升]不朽的貝多芬羅曼·羅蘭①在大風(fēng)雨中，大風(fēng)雪中，一聲響雷中，1827年3月26日，貝多芬咽了最后一口氣，一只陌生的手替他闔上了眼睛。②貝多芬！多少人頌贊他藝術(shù)上的偉大。但，貝多芬遠(yuǎn)不只是音樂家中的第一人。他是近代藝術(shù)的最英勇的力。對于一般受苦而奮斗的人，他是最大、最好的朋友。當(dāng)我們對世界的劫難感到憂傷時(shí)，他會到我們身旁來，好似坐在一個(gè)穿著喪服的母親旁邊，一言不發(fā)，在琴上唱著他隱忍的悲歌，安慰那哭泣的人。當(dāng)我們斗爭到疲憊的辰光，到這意志與信仰的海洋中浸潤一下，將獲得無可言喻的裨益。③貝多芬分贈我們的是一股勇氣、一種奮斗的歡樂。他在《致不朽的愛》一信中有言：“當(dāng)我有所克服的時(shí)候，我總是快樂的。”《致韋格勒》一信中又說：“我愿把生命活上千百次……我非生來過恬靜的日子的?！彼€分贈我們一種感到與神同在的醉意。他仿佛在和大自然不息的溝通之下，竟感染了自然的深邃的力。申德勒說：“貝多芬教了我大自然的學(xué)問，在這方面的研究，他給我的指導(dǎo)和在音樂方面沒有分別。使他陶醉的并非自然的律令，而是自然的基本威力?！备窭餇柊筒邔ω惗喾覛J佩之中含有懼意，在提及他時(shí)說：“他所到達(dá)的那種境界，藝術(shù)竟和獷野與古怪的元素混合為一?！笔媛岬健兜谖褰豁懬窌r(shí)也說：“盡管你時(shí)常聽到它，它對你始終有一股不變的威力，有如自然界的現(xiàn)象，雖然時(shí)時(shí)發(fā)生，總教人充滿著恐懼與驚異?！必惗喾业拿苡焉甑吕召潎@：“他抓住了大自然的精神?！薄@是不錯(cuò)的：貝多芬是自然界的一股力；一種原始的力和大自然其余的部分接戰(zhàn)之下，便產(chǎn)生了荷馬史詩般的壯觀。④貝多芬的一生宛如一天雷雨的日子?！仁且粋€(gè)明凈如水的早晨，僅僅有幾陣懶懶的微風(fēng)，但在靜止的空氣中，已經(jīng)有隱隱的威脅、沉重的預(yù)感。然后，突然之間巨大的陰影卷過，悲壯的雷吼，充滿著聲響的、可怖的靜默，一陣復(fù)一陣的狂風(fēng)，有如《英雄交響樂》與《第五交響樂》。然而白日的清純之氣尚未受到損害。歡樂依然是歡樂，悲哀永遠(yuǎn)保存著一縷希望。但自1810年后，心靈的均衡喪失了。目光變得異樣。最清楚的思想，也看來似水氣一般在升華：忽而四散，忽而凝聚，它們的又凄涼又古怪的騷動，罩住了心；往往樂思在薄霧之中浮沉了一兩次以后，完全消失了，淹沒了，直到曲終才在一陣狂飆中重新出現(xiàn)，即是快樂本身也蒙上苦澀與獷野的性質(zhì)。所有的情操里都混合著一種熱病、一種毒素。貝多芬1810年5月2日致韋格勒書中有言：“噢，人生多美，但我是永遠(yuǎn)受著毒害……”黃昏來臨，雷雨也隨著醞釀。爾后是沉重的云，飽蓄著閃電，把黑夜染成烏黑，夾帶著大風(fēng)雨，那是《第九交響樂》的開始。——突然，當(dāng)風(fēng)狂雨驟之際，黑暗裂了縫，夜在天空被趕走，由于意志之力，白日的清明重又還給了我們。⑤什么勝利可和這場勝利相比，波拿巴的哪一場戰(zhàn)爭，奧斯特利茨(系拿破侖1805年12月大獲勝利之地)哪一天的陽光？曾經(jīng)達(dá)到這種超人的努力的光榮？曾經(jīng)獲得這種心靈從未獲得的凱旋？一個(gè)不幸的人，貧窮，殘廢，孤獨(dú)，由痛苦造成的人，世界不給他歡樂，他用他的苦難來鑄成歡樂，好似他的那句豪語所說的——那是可以總結(jié)他一生、可以成為一切英勇心靈的箴言——“用痛苦換來歡樂”。(選自《貝多芬傳》，傅雷譯，譯林出版社2000年版)1.文章開篇寫了貝多芬去世時(shí)天氣的惡劣和“陌生的手替他闔上了眼睛”這一細(xì)節(jié)，有何作用？請分別說明。答：_______________________________________________答案①描寫貝多芬去世時(shí)天氣惡劣，象征貝多芬一生遭受的苦難(或：渲染沉痛悲傷的氛圍)。②暗示貝多芬不認(rèn)識的人也對他無比崇敬，表現(xiàn)貝多芬的偉大。2.這篇評傳中，作者多處引用貝多芬書信中的原話和他人的評語，簡要分析這樣引用的作用。答：______________________________________________答案①引用傳主的原話，直接展示傳主的精神，增強(qiáng)了感染力，也為作者的評述提供了依據(jù)。②引用他人的話，使文章對人物的評述更加全面、客觀、真實(shí)可信，也能從側(cè)面塑造傳主的性格。③二者與作者的評述相結(jié)合，有助于讀者全面而深刻地了解傳主的精神和影響(提升了傳記的閱讀價(jià)值)。BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH謝謝觀看/歡迎下載腎上腺素受體激動藥(adrenoceptoragonists)*又稱為:擬腎上腺素藥(adrenomimeticdrugs)擬交感胺類藥物(sympathomimeticamines)一、構(gòu)效關(guān)系*腎上腺素受體激動藥的基本化學(xué)結(jié)構(gòu)為-苯乙胺，-苯乙胺由三部分組成：苯環(huán)、碳鏈、氨基。2023/7/241.兒茶酚胺(catecholamines)屬兒茶酚胺的藥物有：腎上腺素、去甲上腺素、異丙腎上腺素、多巴胺。2.非兒茶酚胺屬非兒茶酚胺的藥物有：間羥胺、麻黃堿、甲氧明、苯腎上腺素(新福林）。1242023/7/243.兒茶酚胺的結(jié)構(gòu)與藥物作用強(qiáng)、弱及時(shí)間長、短有關(guān)。兒茶酚胺藥物作用強(qiáng)，維持時(shí)間短，易被COMT滅活；非兒茶酚胺藥物作用弱，維持時(shí)間長，不易被COMT滅活。COMT:兒茶酚氧位甲基轉(zhuǎn)移酶4.碳原子上的氫被-CH3取代后，不被MAO滅活，作用時(shí)間長，易被神經(jīng)末梢攝取，并促進(jìn)遞質(zhì)釋放。如間羥胺、麻黃堿。MAO：單胺氧化酶1252023/7/245.胺基上的氫被不同基團(tuán)取代后，藥物對、受體選擇性產(chǎn)生改變。如H原子被-CH3取代后，為腎上腺素，對1受體有活性。H原子被異丙基取代后，為異丙腎上腺素，對1、2受體有活性，對受體無活性。126受體激動藥腎上腺素受體激動藥，受體激動藥受體激動藥2023/7/24二、分類1272023/7/24

受體激動藥去甲腎上腺素(noradrenaline,NA;norepinephrine,NE)[體內(nèi)過程]本品口服不吸收，在堿性腸液中易破壞；不宜皮下及肌肉注射；也不宜靜脈注射，一般采用靜脈滴注給藥。1282023/7/24[藥理作用]作用機(jī)制：對受體具有強(qiáng)大的激動作用對1受體激動作用較弱對2受體無作用激動突觸前膜2受體，負(fù)反饋抑制NA的釋放。1292023/7/241.血管激動血管1受體,使血管收縮,主要是小動脈、小靜脈血管收縮。血管收縮強(qiáng)度順序：皮膚、粘膜血管腎臟血管腦、肝、腸系膜血管骨骼肌血管1302023/7/24冠狀血管舒張，血流量增加:(1)心臟興奮，心肌代謝產(chǎn)物腺苷增加，腺苷具有很強(qiáng)的冠狀血管舒張作用。這是由于心臟興奮后，代謝加速，局部組織O2分壓降低，心肌細(xì)胞內(nèi)的ATP分解成ADP和AMP5`-核苷酸酶腺苷。(2)血壓升高，提高了冠脈灌注壓力。(3)激動突觸前膜2受體。1312023/7/242.心臟激動心臟1受體，心肌收縮力加強(qiáng)，心率加快，傳導(dǎo)加快，心輸出量增加。大劑量可引起心率失常。3.血壓小劑量NA興奮心臟，收縮壓升高，血管收縮不明顯，舒張壓不變，脈壓差變大。大劑量收縮壓和舒張壓升高，脈壓差變小。1322023/7/24[臨床應(yīng)用]1.休克2.藥物中毒性低血壓，如氯丙嗪引起的體位性低血壓。3.上消化道出血[不良反應(yīng)]1.局部組織缺血壞死2.急性腎功能衰竭1332023/7/24

間羥胺

(metaraminol;阿拉明,aramine)為人工合成品作用機(jī)制：1.直接作用于1受體和1受體。1受體作用較弱。2.間羥胺可被腎上腺素能神經(jīng)末梢攝取，進(jìn)入囊泡，置換囊泡中的NA，促進(jìn)NA釋放。1342023/7/24作用特點(diǎn)：1.間羥胺收縮血管作用及升高血壓作用比NA弱，因不被MAO滅活，故升壓作用持久。為NA的代用品，用于各種休克的早期。2.1受體興奮作用較弱，不引起心率失常。3.本品化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，因收縮血管作用較弱，可肌注，不引起局部組織缺血壞死。1352023/7/244.對腎血管無明顯收縮作用，不引起急性腎功能衰竭。5.快速耐受性，因囊泡內(nèi)NA的釋放量逐漸減少，效應(yīng)也逐漸減弱。1362023/7/24

去氧腎上腺素

(苯氧腎上腺素，新福林)(Phenyle