收銀員年終工作總結(jié)2023年參考模板（五篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年參考?模板過(guò)?去的一年?之中，讓?我得到了?許多，同?時(shí)也失去?了許多。?得到與失?去這都是?必然的，?不過(guò)我要?從中總結(jié)?出經(jīng)驗(yàn)去?彌補(bǔ)那些?失去的東?西。只有?這樣才會(huì)?有所進(jìn)步?！作為?一名收銀?員來(lái)說(shuō)，?我覺(jué)的對(duì)?工作應(yīng)該?是認(rèn)真仔?細(xì)，對(duì)于?前臺(tái)來(lái)說(shuō)?這些是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，我知道?前臺(tái)是超?市的一大?亮點(diǎn)，經(jīng)?理能夠把?它交給我?，說(shuō)明你?相信我能?夠做好！?對(duì)于這?份工作，?我能認(rèn)認(rèn)?真真，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好本職?工作。雖?然我只充?當(dāng)一個(gè)普?通的角色?，這個(gè)角?色不單單?是收錢這?么簡(jiǎn)單，?其中還有?很多復(fù)雜?的程序。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，曾?添了不少?見(jiàn)識(shí)。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會(huì)?影響自己?的心情也?會(huì)影響到?對(duì)顧客的?態(tài)度。?每天都會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對(duì)不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無(wú)理?的客人也?沒(méi)有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來(lái)顧客開(kāi)?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來(lái)是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧?！?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天！相?信我，我?可以把它?做的更好?，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)的賞識(shí)?，我熱愛(ài)?這份工作?，我要把?它做得最?好！收?銀員年終?工作總結(jié)?2023?年參考模?板（二）?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過(guò)?對(duì)高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?北京市發(fā)?的各種收?費(fèi)政策性?文件進(jìn)行?了的學(xué)習(xí)?，使我明?白了，要?做一名合?格的高速?公路員工?，必須要?懂法、知?法、用法?，要對(duì)政?府頒布的?文件精神?充分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用，?才能征好?費(fèi)，服好?務(wù)。二?、收費(fèi)崗?上操作，?必須細(xì)心?認(rèn)真。?穩(wěn)、準(zhǔn)、?快，處理?各種特情?車問(wèn)題是?自身素質(zhì)?的綜合體?現(xiàn)。通過(guò)?跟班學(xué)習(xí)?及老收費(fèi)?員的傳、?幫、帶，?以及通過(guò)?自己的細(xì)?心觀察，?我逐步掌?握了如U?行車、J?行車、無(wú)?卡車、換?卡車、損?車、闖關(guān)?車等的操?作，和貨?車計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)誤?改正等處?理程序，?在處理問(wèn)?題時(shí)要做?到誠(chéng)心、?耐心、細(xì)?心，同時(shí)?牢記任何?特情操作?都必須有?記錄，有?些還必須?上報(bào)監(jiān)控?室，要做?到有范有?序，有據(jù)?可查。?第一，在?服務(wù)方面?：作為一?名合格的?收費(fèi)員，?直接與司?機(jī)打交道?，可以說(shuō)?收費(fèi)員的?形象代表?了整個(gè)公?司的形象?，包裝自?己等于包?裝公司。?所以在上?班過(guò)程中?，每時(shí)每?刻我都提?醒自己要?保持良好?的形象，?著裝干凈?整齊，態(tài)?度誠(chéng)懇，?用語(yǔ)文雅?禮貌，業(yè)?務(wù)熟練流?暢。這些?讓我能夠?順利地完?成了各項(xiàng)?工作，從?沒(méi)與司機(jī)?發(fā)生爭(zhēng)吵?、打罵現(xiàn)?象，從而?也保持了?公司的良?好形象品?牌。第?二，在業(yè)?務(wù)方面：?古語(yǔ)云：?“三人行?必有我?guī)?焉”，“?敏而好學(xué)?，不恥下?問(wèn)”。在?日常工作?中，我不?斷的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、老?員工們的?工作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?勤學(xué)好問(wèn)?，多練，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升和?熟練，從?而有效的?控制錯(cuò)誤?率，也是?我在這段?時(shí)間的工?作保持著?錯(cuò)誤率為?零的有力?保障，工?作效率也?大大的提?升，我會(huì)?一直要求?自己要持?之以恒，?把好的做?到更好。?第三，?在生活方?面：有位?偉人曾說(shuō)?過(guò)：“一?個(gè)偉大的?人有兩顆?心：一顆?心流血，?一顆心寬?容”。寬?容是一種?堅(jiān)強(qiáng)，而?不是軟弱?。所以，?任何時(shí)候?我都提醒?自己要保?持一顆寬?容的心，?要學(xué)會(huì)包?容，謙讓?。這使我?和同事們?一直以來(lái)?都能和睦?相處，正?所謂同事?一家親。?愉快的生?活也為工?作提供了?歡快的心?情，為形?象提供了?有力的保?障。在?工作中，?我始終遵?守各種國(guó)?家的法律?法規(guī)及公?司的各種?規(guī)章制度?，并在日?常生活中?不斷強(qiáng)化?自己遵紀(jì)?守法意識(shí)?，使自己?真正成為?了一個(gè)愛(ài)?崗敬業(yè)，?恪盡職守?的收費(fèi)員?，在工作?中用微笑?面對(duì)司機(jī)?，用熱情?問(wèn)候司機(jī)?，樹(shù)立了?一個(gè)良好?的交通窗?口形象。?我感覺(jué)?得到司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時(shí)候，?遇到司機(jī)?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機(jī)?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。我深?知交通廉?政建設(shè)的?重要性和?緊迫性，?促進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車輛?。我時(shí)?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)?合著自己?的工作實(shí)?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務(wù)?能力，使?自己成為?一個(gè)有理?論，能實(shí)?踐，綜合?素質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)務(wù)?能力相對(duì)?較強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開(kāi)?拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極?圓滿的完?成了工作?，我會(huì)在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實(shí)?習(xí)雖然是?短暫的，?但對(duì)我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實(shí)習(xí)?活動(dòng)，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱情?關(guān)心、幫?助和指導(dǎo)?，讓我從?一名實(shí)習(xí)?的新人轉(zhuǎn)?變成一名?能勝任工?作的合格?高路人。?我會(huì)帶著?這份收獲?，奔赴新?的工作崗?位，好好?工作，為?我省的高?路事業(yè)做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?參考模板?（三）?我從事超?市收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。現(xiàn)針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問(wèn)題談?談自己的?心得和體?會(huì)，也算?是對(duì)自己?工作的一?個(gè)總結(jié)吧?。一、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認(rèn)為必須?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會(huì)?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價(jià)?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來(lái)?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜"現(xiàn)?象。在收?銀臺(tái)上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因?yàn)?收銀臺(tái)上?隨時(shí)都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時(shí)決定不?購(gòu)買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺(tái)上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會(huì)。?收銀員不?可任意打?開(kāi)收銀機(jī)?抽屜查看?數(shù)字和清?點(diǎn)現(xiàn)金。?隨意打開(kāi)?抽屜既會(huì)?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會(huì)使?人產(chǎn)生對(duì)?收銀員營(yíng)?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會(huì)使個(gè)?別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營(yíng)業(yè)期?間不可看?報(bào)與談笑?，要隨時(shí)?注意收銀?臺(tái)前和視?線所見(jiàn)的?賣場(chǎng)內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場(chǎng)上的?商品，尤?其是特價(jià)?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧?客提問(wèn)時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?答。三?、注意離?開(kāi)收銀臺(tái)?時(shí)的工作?程序。離?開(kāi)收銀臺(tái)?時(shí)，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺(tái)?上;用鏈?條將收銀?通道攔住?;將現(xiàn)金?全部鎖入?收銀機(jī)的?抽屜里，?鑰匙必須?隨身帶走?或交值班?長(zhǎng)保管;?將離開(kāi)收?銀臺(tái)的原?因和回來(lái)?的時(shí)間告?知臨近的?收銀員;?離開(kāi)收銀?機(jī)前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開(kāi)，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)?后采的顧?客到其他?的收銀臺(tái)?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開(kāi)。上?面就是我?在實(shí)際工?作中的一?點(diǎn)想法，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?批評(píng)指正?。收銀?員年終工?作總結(jié)2?023年?參考模板?（四）?不知不覺(jué)?在公司工?作將近有?一年的時(shí)?間，轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)?到年底。?也許對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?做一名收?銀員是一?件很簡(jiǎn)單?的事情，?收銀員只?負(fù)責(zé)收錢?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?。我以前?也是這么?認(rèn)為，可?是現(xiàn)在，?等自己成?為一名收?銀的時(shí)候?，才知道?并不是想?象中那么?簡(jiǎn)單。其?實(shí)，無(wú)論?做什么工?作，沒(méi)有?一項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!現(xiàn)將在?這一年的?工作總結(jié)?如下：?一、時(shí)刻?遵守商場(chǎng)?紀(jì)律作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場(chǎng)?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收款時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、有序離?崗，認(rèn)真?做事收?銀員臨時(shí)?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上。如?有其他收?銀員接崗?，清點(diǎn)出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分開(kāi)鎖好??；貚彆r(shí)?，核對(duì)接?崗人收到?的現(xiàn)金與?小票金額?是否符合?。三、?按公司規(guī)?定辦事?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的收款程?序進(jìn)行收?款，必須?做到：收?款前，對(duì)?小票上的?每一筆金?額用計(jì)算?器核實(shí)一?遍，核算?無(wú)誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號(hào)與?價(jià)格，要?與專柜開(kāi)?的小票相?符。在收?款過(guò)程中?堅(jiān)持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來(lái)不?必要的麻?煩。在收?款過(guò)程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開(kāi)?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?四、禮貌?待客，熱?情耐心?對(duì)待顧客?要用禮貌?用語(yǔ)，說(shuō)?話語(yǔ)氣要?尊敬、親?切，不要?對(duì)顧客大?聲說(shuō)話。?作為服務(wù)?行業(yè)的一?員，我們?能做的就?是服務(wù)顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個(gè)?人素質(zhì)，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個(gè)顧客，?不要在工?作中將自?己的小情?緒帶進(jìn)來(lái)?，這樣會(huì)?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?，為了防?止自己與?顧客之間?產(chǎn)生矛盾?，我們必?須要保持?好自己的?心態(tài)。?收銀員年?終工作總?結(jié)202?3年參考?模板（五?）__?__年已?經(jīng)接近尾?聲，這一?年之間，?我一直都?在努力的?工作和學(xué)?習(xí)。能夠?進(jìn)入超市?和這么多?有趣的朋?友一起工?作真的很?開(kāi)心。今?年我們一?起面對(duì)了?一個(gè)很大?的困難，?但是我們?依舊堅(jiān)持?了下來(lái)，?這證明了?我們的團(tuán)?結(jié)和決心?。所以對(duì)?于今年而?言，我認(rèn)?為我們是?進(jìn)步了不?少了的，?希望領(lǐng)導(dǎo)?也能夠看?到我們這?個(gè)團(tuán)體的?進(jìn)步，也?能看到我?個(gè)人的進(jìn)?步。在?收銀員這?份工作上?，我們首?先要保持?的就是一?份細(xì)心和?謹(jǐn)慎。這?是一個(gè)直?接與金錢?打交道的?工作，任?何一點(diǎn)損?失都是對(duì)?這份工作?的不負(fù)責(zé)?，以及對(duì)?超市給予?我們的信?任的辜負(fù)?。所以不?管如何，?我都時(shí)時(shí)?刻刻的提?醒著自己?，千萬(wàn)不?能出現(xiàn)一?些這樣的?差錯(cuò)，讓?超市受到?損失，也?讓我自己?受到損失?。這一年?，我時(shí)刻?鼓舞自己?、鞭策自?己，讓自?己能夠保?持著一個(gè)?清醒的頭?腦去工作?，去處理?好任何一?件事情。?在我的不?斷努力之?下，我也?成功的完?成了自己?所希望的?事情，零?失誤的好?成績(jī)自然?也是讓我?驕傲的。?收銀員?是一份很?謹(jǐn)慎的工?作，還記?得今年年?初，我差?一點(diǎn)就造?成了一個(gè)?小問(wèn)題，?當(dāng)時(shí)人太?多了，在?結(jié)賬的時(shí)?候一個(gè)防?盜栓差點(diǎn)?忘記取下?來(lái)了，好?在顧客快?要走的時(shí)?候我發(fā)現(xiàn)?了，趕快?取下來(lái)了?，不然在?大過(guò)年的?，讓別人?難堪，也?給自己造?成了麻煩?。所以做?事還是要?謹(jǐn)慎的，?尤其是對(duì)?于我們這?份前臺(tái)工?作來(lái)說(shuō)，?更是要保?持一個(gè)很?好的狀態(tài)?，不然自?己可能會(huì)?就容易遇?到一些不?必要的煩?惱。今?年這一年?真的過(guò)得?飛快，度?過(guò)了一些?難關(guān)，整?個(gè)日子就?變得飛速?起來(lái)了。?以前對(duì)時(shí)?間的把控?不是很好?，但是在?這一年