個(gè)人的目標(biāo)管理與設(shè)置課件

2023/7/24個(gè)人的目標(biāo)管理與設(shè)置提升服務(wù)品質(zhì)提高市場(chǎng)占有率我希望看到我店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)我希望自己收入提高，并得到晉升的機(jī)會(huì)。公司的目標(biāo)店長(zhǎng)的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo)管理目標(biāo)管理（MBO)四要素目標(biāo)明確化實(shí)施時(shí)間限制結(jié)果自醒目標(biāo)的設(shè)置識(shí)別自己現(xiàn)狀（尤其是自己的能力）設(shè)定關(guān)鍵點(diǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)（3年以后成為…擁有…）將遠(yuǎn)期目標(biāo)進(jìn)行分解（每一年的目標(biāo)，每半年的目標(biāo)，每月份的目標(biāo)）將近期目標(biāo)落實(shí)成計(jì)劃和自我激勵(lì)措施個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系個(gè)人價(jià)值觀與組織理念、文化的通融個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織設(shè)定的員工晉升通道與平臺(tái)個(gè)人收入目標(biāo)與組織的福利設(shè)計(jì)目標(biāo)制定需要注意的問(wèn)題制定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)太過(guò)遙遠(yuǎn)，可能會(huì)失去信心目標(biāo)太容易，變成自我滿(mǎn)足適時(shí)調(diào)整目標(biāo)一次只能有一個(gè)目標(biāo)圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理借助工具實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)---表報(bào)1、經(jīng)紀(jì)人月目標(biāo)和計(jì)劃表（見(jiàn)表）2、經(jīng)紀(jì)人的三表管理（見(jiàn)表）3、經(jīng)紀(jì)人的日歷表圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理尋求幫助----學(xué)長(zhǎng)、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理……尋求監(jiān)督者----上司、同事、朋友、家人經(jīng)常性的自醒嚴(yán)格要求自己自我激勵(lì)（并非自我調(diào)整）圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理培訓(xùn)和自學(xué)-----學(xué)習(xí)能力設(shè)立榜樣或者假想敵使用良好的方法：時(shí)間管理……認(rèn)清自我心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？你到一個(gè)從未去過(guò)的原始森林探險(xiǎn)，帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動(dòng)物。四周環(huán)境危險(xiǎn)重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢？請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)你的順序。（1分鐘）它們代表：孔雀：你的伴侶、愛(ài)人老虎：你對(duì)金錢(qián)和權(quán)力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女這個(gè)問(wèn)題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。自我分析自己開(kāi)發(fā)的現(xiàn)有房源量自己現(xiàn)有的買(mǎi)方客戶(hù)（其中 ABC各為多少）自己月均派報(bào)量自己帶看成交比自己老客戶(hù)推薦比例優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的能力和素質(zhì)16項(xiàng)原則自我補(bǔ)充自我能力分析（SWOT分析）自己優(yōu)勢(shì)自己弱勢(shì)自己還有哪些機(jī)會(huì)（外部的空間）自己面臨的困難（外部的干擾）經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)的設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)收入目標(biāo)能力目標(biāo)（開(kāi)發(fā)房源量、銷(xiāo)售房源量）服務(wù)目標(biāo)（客戶(hù)推薦比例）晉升目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)收購(gòu)業(yè)績(jī)合計(jì)一季度1月2月3月合計(jì)二季度4月5月6月合計(jì)三季度四季度收入目標(biāo)底薪中介費(fèi)提成收購(gòu)提成合計(jì)一季度1月2月3月合計(jì)二季度4月5月6月合計(jì)三季度四季度總計(jì)收入目標(biāo)的達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)對(duì)公司薪酬政策的充分理解晉升的結(jié)果不被其他不確定因素引誘能力目標(biāo)考核依據(jù)解決途徑目標(biāo)開(kāi)發(fā)能力房源總量獨(dú)家代理多家代理收購(gòu)增加開(kāi)發(fā)方式、增加溝通渠道、提高談判技巧、提高服務(wù)質(zhì)量、增加開(kāi)發(fā)次數(shù)。銷(xiāo)售能力客戶(hù)總量配對(duì)能力帶看成交比增加開(kāi)發(fā)方式、增加溝通渠道、提高談判技巧、提高服務(wù)質(zhì)量、增加開(kāi)發(fā)次數(shù)。能力目標(biāo)的達(dá)成學(xué)習(xí)工具方法服務(wù)目標(biāo)考核依據(jù)服務(wù)目標(biāo)實(shí)施方法老客戶(hù)推薦比例客戶(hù)投訴率客戶(hù)表?yè)P(yáng)率客戶(hù)回訪頻率售后回訪比例服務(wù)過(guò)程比例服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成重在過(guò)程重在尊重重在換位思考重在溝通兩段式收費(fèi)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成能力提高服務(wù)提升勤奮與努力堅(jiān)定的信念晉升目標(biāo)時(shí)間級(jí)別目標(biāo)榮譽(yù)目標(biāo)3個(gè)月轉(zhuǎn)正最佳新人6個(gè)月后經(jīng)紀(jì)人級(jí)別本隊(duì)前三名9個(gè)月～1年店長(zhǎng)1年半店長(zhǎng)本隊(duì)第一名2年區(qū)域經(jīng)理3～4年?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)或者其他區(qū)域總經(jīng)理其他個(gè)人目標(biāo)其他目標(biāo)時(shí)間目標(biāo)分解經(jīng)紀(jì)人考試通過(guò)2年通過(guò)減肥目標(biāo)30斤5個(gè)月住房計(jì)劃（二室二廳）1年購(gòu)車(chē)計(jì)劃（QQ）2年儲(chǔ)蓄計(jì)劃（3萬(wàn)）成家計(jì)劃（嬌妻乖女）如何完成既定的目標(biāo)不停的檢查和反饋效果不斷的激勵(lì)自我對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定和執(zhí)著適時(shí)調(diào)整目標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定在自我分析基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定自報(bào)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)目標(biāo)，銷(xiāo)售目標(biāo)，收購(gòu)目標(biāo)（自下而上）與店長(zhǎng)共同分析目標(biāo)制定的適用性（自上而下）修改原目標(biāo)，從新確認(rèn)（再自下而上）目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)別人很高－－－自卑的表現(xiàn)先喊出來(lái)，能不能再說(shuō)----自負(fù)的表現(xiàn)報(bào)少了，丟人----自尊的表現(xiàn)少報(bào)點(diǎn)，省得店長(zhǎng)或其他店員總盯我----不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)無(wú)所謂，能不能完成與報(bào)多少無(wú)關(guān)----不在乎的表現(xiàn)什么是目標(biāo)目標(biāo)是一個(gè)期望的結(jié)果，一個(gè)總體方向目標(biāo)應(yīng)包括你的價(jià)值觀、信念正心誠(chéng)意，修齊治平。好旺角員工的人生目標(biāo)珍愛(ài)自己----健康、學(xué)習(xí)、上進(jìn)、積極關(guān)愛(ài)家人----負(fù)責(zé)、服務(wù)努力工作-----盡職、盡責(zé)、盡心回報(bào)社會(huì)------雙贏、責(zé)任目標(biāo)達(dá)成的決定因素個(gè)人---行動(dòng)力組織----執(zhí)行力個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素年輕健康工作熱情熱愛(ài)公司及工作有知識(shí)，虛心好學(xué)不怕吃苦良好人際關(guān)系把你的長(zhǎng)處亮出來(lái)！經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)良好的工作習(xí)慣（計(jì)劃---落實(shí)---反饋）良好的思維習(xí)慣不自我設(shè)限勤奮與開(kāi)發(fā)經(jīng)紀(jì)人良好的工作習(xí)慣計(jì)劃管理時(shí)間管理（時(shí)間四象限）分類(lèi)管理（客戶(hù)分類(lèi)，房源分類(lèi)）表報(bào)管理個(gè)人資源管理行程管理計(jì)劃管理提前一天用5分鐘，做好明天工作計(jì)劃，并按照“重要緊急”程度排序。每天工作完畢，看看自己的計(jì)劃是否完成每周回顧，自己一周的計(jì)劃是否完成每月回顧，自己一個(gè)月的目標(biāo)是否達(dá)成重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M3M4非重要，非緊急非重要，緊急時(shí)間管理分類(lèi)管理客戶(hù)分類(lèi)的原則：A類(lèi)客戶(hù)：有錢(qián)且急迫B類(lèi)客戶(hù)：無(wú)錢(qián)急迫或者有錢(qián)不急迫C類(lèi)客戶(hù)：不急迫也沒(méi)有錢(qián)房源分類(lèi)的原則：A類(lèi)房源---文件清晰，房主很信任，價(jià)格合理B類(lèi)房源---文件清晰，房主信任程度一般，價(jià)格較高C類(lèi)房源---文件復(fù)雜或者無(wú)法正常交易，房主溝通情況很差