2023銀行柜員工作總結標準模板（二篇）

第6頁共6頁2023?銀行柜員?工作總結?標準模板?___?_年，我?滿懷著對?金融事業(yè)?的向往與?追求走進?了支行，?在這里我?將釋放青?春的能量?，點燃事?業(yè)的夢想?。時光飛?逝，來支?行已經一?個年頭了?，在這短?短的一年?中，我的?人生經歷?了巨大的?變化，無?論是工作?上，學習?上，還是?思想上都?逐漸成熟?起來。?在支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?-柜員。?也許有人?會說，普?通的柜員?何談事業(yè)?，不，柜?臺上一樣?可以干出?一番輝煌?的事業(yè)。?卓越始于?平凡，完?美源于認?真。我熱?愛這份工?作，把它?作為我事?業(yè)的一個?起點。作?為一名農?行員工，?特別是一?線員工，?我深切感?受到自己?肩負的重?任。柜臺?服務是展?示農行系?統(tǒng)良好服?務的“文?明窗口”?，所以我?每天都以?飽滿的熱?情，用心?服務，真?誠服務，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任。是?的，在農?行員工中?，柜員是?直接面對?客戶的群?體，柜臺?是展示農?行形象的?窗口，柜?員的日常?工作也許?是繁忙而?單調的，?然而面對?各類客戶?，柜員要?熟練操作?、熱忱服?務，日復?一日，用?點點滴滴?的周到服?務讓客戶?真正體會?到農行人?的真誠，?感受到在?農行辦業(yè)?務的溫馨?，這樣的?工作就是?不平凡的?，我為自?己的崗位?而自豪!?為此，我?要求自己?做到：一?是掌握過?硬的業(yè)務?本領、時?刻不放松?業(yè)務學習?;二是保?持良好的?職業(yè)操守?，遵守國?家的法律?、法規(guī);?三是培養(yǎng)?和諧的人?際關系，?與同事之?間和睦相?處;四是?清醒的認?識自我、?勝不驕、?敗不餒。?參加工?作以來，?我立足本?職崗位，?踏實工作?，努力學?習業(yè)務知?識，向有?經驗的同?事請教，?只有這樣?，才能確?確實實干?出能經得?起時間考?驗的業(yè)績?。點點滴?滴的小事?讓我深刻?體會到，?作為一名?一線的員?工，注定?要平凡，?因為他不?能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)?士一樣用?滿腔的熱?血堵槍口?，炸碉堡?，留下英?雄美名供?世人傳揚?，甚至不?能像農民?那樣冬播?夏收，夏?種秋收，?總有固定?的收獲。?有的只是?日復一日?年復一年?的重復那?些諸如存?款、取款?，賬務錄?入，收收?放放，營?銷維護，?迎來送往?之類的枯?燥運作和?繁雜事務?。在這平?凡的崗位?上，讓我?深刻體會?到，偉大?正寓于平?凡之中，?平凡的我?們一樣能?夠奉獻，?奉獻我們?的熱情，?奉獻我們?的真誠，?奉獻我們?的青春。?平凡的我?們一樣能?夠創(chuàng)造出?一片精彩?的天空，?沒有根基?哪來高樓?，沒有平?凡哪來偉?大!人生?的價值只?有在平凡?的奉獻中?才能得到?升華和完?善。在?為客戶服?務的過程?中，我始?終堅持“?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?”，為客?戶提供全?方位、周?到、便捷?、高效的?服務，做?到操作標?準、服務?規(guī)范、用?語禮貌、?舉止得體?，給客戶?留下了良?好的印象?，也贏得?了客戶的?信任。實?際辦理業(yè)?務時，在?保證遵守?我行各項?規(guī)章制度?的前提下?，靈活掌?握營銷方?式，為客?戶提供一?定的方便?，靈活、?適度地為?客戶提供?個性化、?快捷的服?務。完?美源于認?真。在做?好柜面優(yōu)?質服務的?基礎上，?我們想方?設法為客?戶提供更?加周到的?服務。因?為，沒有?挑剔的客?戶，只有?不完美的?服務。在?日常工作?中，我積?極刻苦鉆?研新知識?，新業(yè)務?，理論結?合實踐，?熟練掌握?各項服務?技能。我?從點滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務時，盡?量做到快?捷、準確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問，?給客戶提?供及時、?準時、定?時、隨時?的服務。?青年時?期是人生?最寶貴的?時光，因?為躊躇滿?志，精力?充沛，因?為敢闖敢?干，活力?四射，因?為有太多?的夢想和?希望!但?在我看來?，青年的?寶貴還在?包括不懈?的追求與?團隊的融?合，崇高?的道德修?養(yǎng)，以及?堅強的意?志，更要?耐得住平?凡，立足?于平凡,?淡泊名利?，勇于奉?獻!2?023銀?行柜員工?作總結標?準模板（?二）時?光飛逝，?轉眼我已?經與工商?銀行支行?共同走過?了一個春?秋。當我?還是一個?初入社會?的新人的?時候，我?懷著滿腔?的熱情和?美好的憧?憬走進工?行支行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?領導和同?事的幫助?下，我始?終嚴格要?求自己努?力學習專?業(yè)知識，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務素?質，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經驗日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務。?一年來，?在支行的?大家庭里?，我已經?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的工?行之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅定，更?加充滿信?心。進入?支行伊始?，我被安?排在現(xiàn)金?柜員的崗?位。常常?聽別人說?：“現(xiàn)金?柜員是一?個煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?”。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸的性?格決定了?我不會認?輸，而且?在這個崗?位上一干?就是大半?年。當?時的我，?可以說是?從零開始?，平日積?極認真地?學習新業(yè)?務、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領導及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質的服?務必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。俗?話說“業(yè)?精于勤，?荒于嬉”?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個一點?”，即：?早起一點?，晚睡一?點，中午?少休息一?點，平時?少玩一點?。班前班?后，工作?之余我都?與傳票、?鍵盤、點?鈔紙相伴?。每天像?海綿吸水?那樣分秒?必爭地學?習業(yè)務和?練習基本?功。相對?其它技能?，點鈔是?我的弱項?，為了盡?快提高點?鈔的速度?和準確率?，我虛心?向行里點?鈔能手請?教點鈔的?技巧和經?驗，改正?自已的不?規(guī)范動作?。一遍遍?地練習，?雖然一天?工作下來?已經很累?了，但憑?著對工行?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團聚，其?他時間用?來不斷的?學習工作?，功夫不?負有心人?，經過長?期刻苦地?練習，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我在?日常的一?線服務中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。支行?的每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的，這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務技能，?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優(yōu)質的?服務。在?日常工作?中，我都?以“點點?滴滴打造?品牌”的?服務理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急；?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶通?過我們客?服電話進?行口掛，?避免可能?發(fā)生的損?失。這樣?的小事在?我們身邊?時常發(fā)生?，雖然是?點點滴滴?的小事，?這些小事?，卻折射?出員工的?素質、企?業(yè)的文化?。我的崗?位是一個?小小的窗?口，它是?銀行和客?戶的紐帶?，我的一?言一行都?代表了工?行的形象?，為此我?常常提醒?自己要堅?持做好“?三聲服務?”、“站?立服務”?和“微笑?服務”，?耐心細致?的解答客?戶的問題?，面對個?別客戶的?無禮，巧?妙應對，?不傷和氣?；而對客?戶的稱贊?，則謙虛?謹慎，戒?驕戒躁。?從不對客?戶輕易言?“不”，?在不違反?原則的情?況下盡量?滿足他們?的業(yè)務需?要。我始?終堅持“?客戶第一?”的思想?，把客戶?的事情當?成自己的?事來辦，?換位思考?問題，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。針對不?同客戶采?取不同的?工作方式?，努力為?客戶提供?最優(yōu)質滿?意的服務?。今年?____?月份因為?工作的需?要，我被?安排到會?計崗為，?開始學習?新的業(yè)務?知識，為?下一步實?行綜合柜?員做準備?。半年多?的銀行工?作經驗讓?我對新的?挑戰(zhàn)從容?不迫，我?虛心向其?他的會計?師傅請教?，認真學?習會計操?作規(guī)程。?在半個月?的時間里?，順利完?成了從儲?蓄柜員到?會計柜員?的角色轉?換。由于?我所坐的?柜臺主要?是從事銀?行本票和?銀行承兌?匯票以及?單位回單?的打印與?整理。與?現(xiàn)金柜臺?不同的是?會計柜臺?，一天也?見不到幾?個客戶，?但是依然?會有忙不?完的工作?。銀行承?兌匯票是?一項十分?繁瑣和細?致的工作?，而大部?分客戶對?銀承的不?熟悉導致?我的工作?變得更加?復雜繁瑣?。不過，?在我耐心?細致的指?導下，現(xiàn)?在經常來?柜臺辦理?銀承托收?的客戶都?能做到完?整的填寫?被背書和?托收憑證?，以及出?具基本的?證明。?經過我檢?查的銀承?基本上能?杜絕退票?的出現(xiàn)。?經過不斷?的努力學?習，在實?際工作中?的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在?已經熟練?掌握了相?關業(yè)務以?及規(guī)章制?度，逐漸?成長為一?名業(yè)務熟?手，這時?我漸漸明?白無論是?做儲蓄還?是當會計?都是具有?挑戰(zhàn)的工?作，重要?的是如何?將它做的?好，做的?更好。進?行近一年?的時間里?，我嚴加?要求自己?不放松，?行里的培?訓與考試?能參加的?盡量參加?，先后通?過了保險?從業(yè)人員?資格證考?試，反假?幣上崗證?，銀行從?業(yè)資格證?等專業(yè)技?能考試，?從一名新?人過渡到?一名合格?的銀行柜?員。在無?錫五年來?，繁華的?無錫也變?得的不再?陌生，每?當從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學習?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在工行?支行的大?家庭里，?我取得今?天的成績