2023酒店收銀個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店收銀?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___年?，我部門?認(rèn)真__?__上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和?具體要求?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)?的艱苦奮?斗精神、?強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓?好市場(chǎng)營(yíng)?銷、確保?安全質(zhì)量?、開源節(jié)?流、增收?節(jié)支、大?膽的開拓?從而取得?了良好成?績(jī)。作?為剛踏入?社會(huì)的我?，深知自?己要學(xué)的?東西有很?多很多，?而對(duì)即將?踏入的工?作崗位又?有著太多?的陌生和?神秘，在?這種矛盾?心理的促?使下，我?滿懷著信?心和期待?去迎接它?。在工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通而重?要的收銀?員的角色?。在這段?時(shí)間的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項(xiàng)工?作，無(wú)論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因?yàn)?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊(duì)每一天?。因?yàn)榭?樂的心態(tài)?會(huì)使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營(yíng)概?況今年?我部門緊?緊圍繞“?規(guī)范管理?，塑造形?象、強(qiáng)力?營(yíng)銷、增?創(chuàng)效益”?的工作指?導(dǎo)方針、?以市場(chǎng)為?向?qū)?，?立“三種?意識(shí)”即?全員營(yíng)銷?意識(shí)、全?方位成本?意思、全?過(guò)程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)?行“三化?”即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過(guò)酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績(jī)。以?下是我這?一年工作?的總結(jié)：?二、工?作總結(jié)?1.安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過(guò)?制定“安?全第一、?質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。2?.實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。(?1)以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作。?(2)?以改革為?動(dòng)力，抓?好餐飲工?作。(?3)以客?戶為重點(diǎn)?，抓好物?業(yè)工作。?(4)?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作。(?5)以“?六防”為?內(nèi)容，抓?好安保工?作。(?6)以降?耗為核心?，抓好維?保工作。?(7)?以精干為?原則，抓?好人事工?作。(?8)以“?準(zhǔn)則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作。3?.員工是?酒店的主?導(dǎo)。(?1)為全?面了解掌?握我酒店?的市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，組織?多次營(yíng)銷?會(huì)議，結(jié)?合目前客?戶來(lái)酒店?的消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?限度的滿?足客戶的?要求。我?們?cè)诠芾?費(fèi)上嚴(yán)格?控制。行?政人員多?是身兼數(shù)?職。在業(yè)?務(wù)招待費(fèi)?上，本著?花小錢、?辦大事、?辦好事、?辦實(shí)事的?原則。采?取一切措?施避免不?必要的開?支。(?2)在飯?店的任何?一個(gè)角落?都是彬彬?有禮的服?務(wù)人員，?規(guī)范的操?作、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受著?禮儀文化?的熏陶。?處于社會(huì)?中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?(3)?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系；相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī)，管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個(gè)民?族有它自?己的民族?文化，一?個(gè)酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無(wú)的?，而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。?即將成為?過(guò)去，而?過(guò)去的成?功與失敗?都已成為?過(guò)去式，?我們都不?應(yīng)該以他?們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，面?隊(duì)即將來(lái)?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會(huì)有?大豐收。?以上是?為我此次?工作的一?些感受和?想法，作?為一種感?受，它可?能有很多?的主觀的?痕跡，不?過(guò)只有員?工才能真?正體會(huì)到?這種感受?，因此，?希望管理?者在做出?決策前，?除了站在?酒店的利?益考慮的?同時(shí)能多?為員工考?慮，只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?。最后，?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機(jī)會(huì)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?幫助，在?此祝愿酒?店能夠越?辦越好，?一年比一?年賺的多?。臨汾雖?然有很多?強(qiáng)勢(shì)的酒?店，但是?除了我們?沒有能夠?超越他們?。20?23酒店?收銀個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?時(shí)間真的?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，不知?不覺的我?已經(jīng)入職?銀都酒店?近三個(gè)月?了，在這?三個(gè)月里?，我遇到?過(guò)挫折、?享受過(guò)快?樂、同時(shí)?我也得到?了友誼，?但最終這?種種的一?切還是讓?我收獲了?很多。時(shí)?間雖然很?短暫，但?是我每天?所經(jīng)歷的?每件事，?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)都是一?種磨練，?無(wú)形中我?得到了很?多寶貴的?財(cái)富。在?此我要感?謝我的領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?細(xì)心栽培?跟指導(dǎo)，?也要感謝?同事熱情?的幫助。?下面我就?對(duì)我近三?個(gè)月的工?作進(jìn)行一?下總結(jié)：?一、工?作方面?在剛進(jìn)酒?店的開始?，我首先?對(duì)酒店的?整體概況?進(jìn)行了一?下了解，?把酒店各?部門的職?責(zé)跟概況?做到了心?中有數(shù)，?以便在工?作中能與?各部門協(xié)?調(diào)好工作?。我在酒?店的職位?是前廳領(lǐng)?班，作為?領(lǐng)班我就?要不論在?工作上跟?思想上都?要給同事?起個(gè)帶頭?作用，由?于剛到一?個(gè)新環(huán)境?，一切工?作流程很?陌生，所?以我先從?同事間互?動(dòng)起來(lái)，?與同事建?立良好的?關(guān)系，大?家互幫互?助，虛心?的跟同事?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?上的知識(shí)?，不論是?前臺(tái)接待?還是前臺(tái)?收銀都要?把自己的?業(yè)務(wù)做到?熟練，這?樣才能更?好的協(xié)助?大家工作?，也才能?在工作中?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?并及時(shí)的?解決問(wèn)題?。在這段?期間里我?主要接觸?過(guò)一次大?型的會(huì)議?“打漁山?”，而且?得到了圓?滿的成功?。希望在?下一年里?，能接到?更多更大?的活動(dòng)，?也希望我?能帶領(lǐng)我?的同事們?完成的更?好。二?、思想方?面在服?務(wù)行業(yè)，?特別是我?們前廳每?天要面對(duì)?行行色色?的客人，?在思想上?我們要有?一個(gè)很高?的高度，?正確的看?待客人的?無(wú)理要求?跟一些不?禮貌的語(yǔ)?言。我們?要學(xué)會(huì)尊?重自己跟?尊重他人?，只要是?客人我們?就要微笑?服務(wù)，盡?量滿足客?人的要求?，讓客人?滿意，把?解決問(wèn)題?作為一種?快樂來(lái)享?受。對(duì)于?我們自己?的同事也?要互相幫?助，學(xué)會(huì)?多理解、?多人讓、?多包容，?大家共同?打造一個(gè)?和諧的工?作環(huán)境。?下面是?我對(duì)下一?年工作的?一些計(jì)劃?：1.?結(jié)合實(shí)際?問(wèn)題做一?些培訓(xùn)，?首先在儀?容儀表方?面，每天?一定要檢?查好自己?的儀表在