年終工作總結及明年工作計劃范文（二篇）

第15頁共15頁年終工作?總結及明?年工作計?劃范文?____?年，在公?司的正確?領導下，?在各兄弟?部門的支?持下，我?根據(jù)公司?的工作精?神與工作?部署，結?合生產(chǎn)部?經(jīng)理的崗?位職責與?工作實際?，創(chuàng)新工?作思路、?轉變工作?作風，認?真踏實努?力工作，?較好地完?成了各項?生產(chǎn)工作?任務，取?得一定成?績。現(xiàn)將?____?年工作情?況具體總?結如下：?一、生?產(chǎn)任務完?成情況?____?年，我?guī)?領生產(chǎn)部?干部員工?團結協(xié)作?，齊心協(xié)?力，認真?努力工作?，較好地?完成了生?產(chǎn)任務，?生產(chǎn)運行?正常，無?生產(chǎn)安全?事故，全?年完成_?___臺?柴油發(fā)電?機組生產(chǎn)?任務。?二、全年?采取的主?要工作措?施(一?)加強思?想教育，?提高員工?凝聚力?____?年，我切?實加強對?員工的思?想工作，?開展國情?、廠情教?育，培養(yǎng)?員工的感?恩心。通?過開展思?想教育工?作，使生?產(chǎn)部每個?員工樹立?正確的世?界觀、人?生觀和價?值觀，提?高思想政?治覺悟，?熱愛企業(yè)?，熱愛工?作崗位，?做到心往?一處想，?勁往一處?使，增強?執(zhí)行力，?提高工作?效率，確?保完成公?司下達的?生產(chǎn)任務?。(二?)加強設?備管理，?確保生產(chǎn)?正常進行?設備是?重要的生?產(chǎn)工具，?對于完成?生產(chǎn)任務?，提高柴?油發(fā)電機?組質量具?有極其重?要作用。?我切實加?強設備管?理，一是?教育員工?要愛惜設?備，按操?作要領使?用設備，?精心維護?設備，保?持設備的?完好率和?正常運行?。二是開?展設備使?用、保養(yǎng)?輔導，利?用晨會、?班會等方?式對員工?進行輔導?，使他們?懂設備結?構，懂設?備檢查的?作用及方?法，懂設?備的維護?保養(yǎng)，懂?設備操作?規(guī)程。在?工作中，?使用好設?備，保養(yǎng)?好設備，?穩(wěn)定設備?功能，確?保設備正?常運行，?滿足生產(chǎn)?需要。?(三)加?強質量管?理，確保?產(chǎn)品質量?合格我?知道我們?企業(yè)技術?力量比較?薄弱，產(chǎn)?品質量上?不去，返?工較多。?所以，我?作為生產(chǎn)?部經(jīng)理，?特別注重?質量，為?此把產(chǎn)品?質量放在?工作的首?位，提高?每個員工?質量意識?，認識產(chǎn)?品標準和?質量的重?要性以及?對企業(yè)的?影響。我?從抓質量?的基礎性?工作做起?，在生產(chǎn)?過程中牢?記“質量?是生命，?生產(chǎn)保質?量”的思?想，堅決?杜絕質量?事故。?開展質量?問題“大?反思、大?排查、大?整治”活?動，制定?質量問題?排查整治?和督促檢?查方案，?針對柴油?發(fā)電機組?的質量特?點，明確?質量工作?責任、目?標、任務?、內(nèi)容和?監(jiān)督檢查?措施，落?實質量排?查、登記?、整治、?督辦、驗?收等每個?環(huán)節(jié)的工?作要求，?切實做到?質量排查?徹底、督?促檢查到?位、整治?責任明確?、跟蹤督?辦有力。?通過這?些措施，?達到及時?發(fā)現(xiàn)質量?隱患，及?時整治質?量問題，?防止出現(xiàn)?質量事故?，確保柴?油發(fā)電機?組質量合?格，增強?柴油發(fā)電?機組的質?量信譽，?從而促進?企業(yè)的發(fā)?展，也給?員工帶來?實在的利?益。(?四)加強?安全生產(chǎn)?工作，確?保生產(chǎn)安?全__?__年，?我切實加?強安全生?產(chǎn)工作，?樹立“安?全為了生?產(chǎn)，生產(chǎn)?必須安全?”的思想?，杜絕一?切安全事?故，確保?生產(chǎn)安全?。具體抓?好四項工?作：一?是在生產(chǎn)?過程中，?要求全體?干部員工?時刻保持?清醒的頭?腦，充分?認識到安?全生產(chǎn)的?重要性，?時刻保持?高度的警?覺性。形?成“人人?講安全，?事事為安?全，時時?想安全，?處處保安?全”的思?想氛圍，?消除一切?安全隱患?。二是?制定和完?善規(guī)章制?度并確保?有效執(zhí)行?。我制定?安全生產(chǎn)?管理制度?，建立安?全生產(chǎn)崗?位責任制?，做到責?任到人，?明確分工?。把安全?貫串于生?產(chǎn)全過程?，加強安?全隱患排?查，消除?一切安全?隱患。?三是加強?安全培訓?工作。我?加強對員?工的技術?培訓，定?期對員工?進行培訓?，對新工?藝、新設?備的操作?使用以及?近期柴油?發(fā)電機組?生產(chǎn)中的?技術難點?、安全隱?患進行深?入細致的?分析講解?，提高員?工的整體?技術水平?，確保生?產(chǎn)安全。?四是齊?心協(xié)力，?共同維護?安全生產(chǎn)?。在生產(chǎn)?過程中，?要求每個?員工嚴格?按照制度?要求，認?真排查安?全隱患，?做好安全?生產(chǎn)工作?，把安全?時刻銘記?于心，做?到“不傷?害自己，?不傷害他?人，不被?他人傷害?”，共同?維護安全?生產(chǎn)，促?進企業(yè)發(fā)?展。(?五)加強?降本增效?，提高企?業(yè)經(jīng)濟效?益__?__年，?我加強能?源、原材?料等方面?的管理，?切實提高?能源利用?率。教育?員工要珍?惜水電資?源，珍惜?生產(chǎn)材料?，做到用?水節(jié)約，?杜絕“跑?、冒、滴?、漏”，?不開長明?燈、無人?扇。對生?產(chǎn)材料，?不亂丟亂?放，做到?精打細算?、充分利?用。通過?實際具體?工作，樹?立節(jié)約意?識，為企?業(yè)降本增?效、提高?經(jīng)濟效益?做出實實?在在的努?力與貢獻?。三、?存在的不?足問題?____?年，我在?取得一定?成績的同?時也存在?一些不足?，一是部?分崗位員?工的操作?水平和理?論知識不?夠，管理?人員的拓?展思維欠?缺，成本?節(jié)約觀念?淡薄，存?在浪費和?跑冒滴漏?現(xiàn)象；二?是質量意?識和安全?意識還不?夠強，提?高產(chǎn)品質?量上措施?不夠，遵?守安全制?度和安全?操作方面?有欠缺，?需要繼續(xù)?加強。?四、明年?工作計劃?(一)?堅定信心?，提高產(chǎn)?品質量?____?年，我要?堅定信心?，重點抓?好產(chǎn)品質?量，認真?檢查分析?，找出薄?弱環(huán)節(jié)，?落實整改?措施，加?強質量管?理，努力?提高柴油?發(fā)電機組?的質量。?(二)?加強培訓?，提高員?工綜合素?質我要?加強對員?工工作業(yè)?務技能與?安全生產(chǎn)?知識培訓?，提高員?工的專業(yè)?知識水平?和安全生?產(chǎn)知識，?提高員工?的戰(zhàn)斗力?和工作執(zhí)?行力，使?工作效率?得到有效?提高。?(三)注?重安全，?確保安全?生產(chǎn)不出?事故我?要進一步?加強安全?生產(chǎn)力度?，加強對?設備的使?用、保養(yǎng)?管理，加?強安全生?產(chǎn)制度的?落實與檢?查，消除?一切安全?隱患，力?爭實現(xiàn)無?安全事故?。(四?)加強管?理，繼續(xù)?做好降本?增效工作?我要進?一步加強?能源管理?，加強原?材料管理?，樹立勤?儉辦廠方?針，節(jié)約?水電，愛?護、珍惜?企業(yè)財產(chǎn)?，繼續(xù)做?好降本增?效工作，?為公司增?加經(jīng)濟效?益而努力?。__?__年，?我認真努?力工作，?雖然取得?了一定的?工作成績?，但是與?公司的要?求和員工?的希望相?比，還是?需要繼續(xù)?努力和提?高。今后?，我要繼?續(xù)加強學?習，深化?管理，按?公司的要?求，做好?自己的本?職工作，?為公司健?康持續(xù)發(fā)?展做出應?有的貢獻?。年終?工作總結?及明年工?作計劃范?文（二）?轉眼間?，___?_年已成?為過去成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年一整年?的激烈競?爭。本行?業(yè)天氣雖?不是特別?嚴寒，但?大街上四?處飄著的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會是一?個大的競?技場，競?爭也將更?加的白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上千家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家切身?的感受到?了市場的?殘酷成都?，坐以只?能待毖。?總結是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務?完成情況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?，其他_?___萬?，基本完?成了今年?初既定的?目標。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?；但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(DN?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?OEM增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的球閥?，___?_客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準，生產(chǎn)?調(diào)度不當?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團?結、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務的思想?；業(yè)務比?較熟練，?都能獨當?一面，而?且工作中?的問題善?于總結、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應?該僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當做一件?單純?nèi)蝿?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務的理念?。其實細?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結構?，生產(chǎn)管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當，戰(zhàn)?術得當，?用人得當?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司應該?以制度化?管理為基?礎，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來？?過程控制?就是一個?關鍵！完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報?告相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導。?2)例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務?4)公平?激勵建立?一只和諧?的團隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結?構和用人?問題。由?于公司自?身結構的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當責?任；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。五?、明年工?作計劃?(一)銷?售目標?初步設想?____?年在上一?年的基礎?上增長_?___%?左右，其?中一車間?蝶閥為_?___萬?左右，球?閥___?_萬左右?，其他_?___萬?左右。這?一具體目?標的制定?希望公司?老板能結?合實際，?綜合各方?面條件和?意見制定?，并在銷?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷售任?務呢？因?為明確的?銷售目標?既是公司?的階段性?奮斗方向?，且又能?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動?力。(?二)銷售?策略思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達到了?預期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調(diào)?整。1?、辦事處?為重點，?大客戶為?中心，在?保持合理?增幅前提?下，重點?推廣“_?___”?品牌。長?遠看來，?我們最后?依靠的對?象是在“?____?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，特別是?那些推廣?____?品牌的辦?事處，一?定要給他?們合理的?保護，給?他們周到?的服務，?這樣他們?才能盡力?為___?_推廣。?2、售?部安排專?人負責辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得__?__很重?視他們，?而且服務?也很好。?定期安排?區(qū)域經(jīng)理?走訪，加?深了解增?加信任。?3、擴?展銷售途?徑，嘗試?直銷。閥?門行業(yè)的?進入門檻?很低，通?用閥門價?格戰(zhàn)已進?入白熱化?，微利時?代已經(jīng)來?臨。公司?可以選擇?某些資信?比較好的?，貨款支?付合理的?工程嘗試?直銷。這?條路資金?上或許有?風險，但?相對較高?的利潤可?以消除這?種風險，?況且如果?某一天競?爭激烈到?公司必須?做直銷時?那我們就?沒有選擇?了。4?、強化服?務理念，?服務思想?深入每一?位員工心?中。為客?戶服務不?僅是直接?面對客戶?的銷售人?員和市場?人員，發(fā)?貨人員、?生產(chǎn)人員?、技術人?員、財務?人員等都?息息相關?5、收?縮銷售產(chǎn)?品線。銷?售線太長?，容易讓?客戶感覺?公司產(chǎn)品?不夠專業(yè)?，而且一?旦發(fā)現(xiàn)實?情可能失?去對公司?的信任。?現(xiàn)在的大?公司采購?都分得非?常仔細，?太多產(chǎn)品?線可能會?失去公司?特色。?(三)銷?售部管理?1、人?員安排?a)一人?負責生產(chǎn)?任務安排?，車間貨?物跟單，?發(fā)貨，并?做好銷售?統(tǒng)計報表?。b)?一人負責?對外采購?，外協(xié)催?貨及銷售?流水賬