機(jī)械制造有限公司質(zhì)量誠信教育和獎懲制度

第一章質(zhì)量誠信教育和獎懲制度第一章第一節(jié)第1頁共8頁質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)管理辦法第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日1．目的為了強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量誠信意識，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠信教育，落實(shí)三級質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)制度，提高整體質(zhì)量誠信素質(zhì)，特制定本制度。2．適用范圍本制度適用于公司所有各部門及車間。3．職責(zé)3．1人力資源部負(fù)責(zé)公司所有各部門的一級質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)，為公司所有質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)的歸口部門。3．2生產(chǎn)部為制造下屬各部的二級質(zhì)量誠信教育歸口部門，負(fù)責(zé)所有各部門的培訓(xùn)。3．3各車間負(fù)責(zé)人為各車間班組長及員工的三級質(zhì)量教育培訓(xùn)。4．管理規(guī)定4．1人力資源部根據(jù)公司情況并結(jié)合公司的培訓(xùn)管理規(guī)定，特制定質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)管理辦法；認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量誠信的精神，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣和宣傳。4．2企業(yè)誠信教育培訓(xùn)內(nèi)容和范圍包括為：4．2．1企業(yè)誠信教育培訓(xùn)范圍為公司內(nèi)外部經(jīng)營管理活動及涉及的對象；4．2．2企業(yè)誠信教育培訓(xùn)內(nèi)容為：a）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、采購、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域；b）企業(yè)誠信文化的建設(shè)、宣傳及活動組織；c）內(nèi)部員工環(huán)境與職業(yè)安全健康；d）社會環(huán)境與社會責(zé)任；4．3對公司三級質(zhì)量誠信教育的規(guī)定：4．3．1凡在崗的專職檢驗(yàn)人員和計量人員，必須經(jīng)過上崗培訓(xùn)，由部門經(jīng)理和有關(guān)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考試，經(jīng)考試和考核合格者，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力進(jìn)行了資源備案，比如計量人員或檢驗(yàn)關(guān)鍵崗位人員必要時也可進(jìn)行委外培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證，確保持證上崗。4．3．2公司每年定期舉行培訓(xùn)教育，一級培訓(xùn)不低于4次；二級培訓(xùn)不低于4次；三級培訓(xùn)不低于6次。4．3．3所有教育培訓(xùn)的考核及管理辦法同公司培訓(xùn)管理規(guī)定相同；第一章質(zhì)量誠信教育和獎懲制度第一章第一節(jié)第2頁共8頁質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)程序第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日4．3．4對在培訓(xùn)及學(xué)員成績優(yōu)異的人員給予一定的獎勵，通過培訓(xùn)后在工作崗位上起著明顯帶頭或突出成績的員工也給予一定獎勵，同時在其他員工中宣傳和推廣經(jīng)驗(yàn)。4．4三級企業(yè)質(zhì)量誠信教育開展4．4．1公司認(rèn)真組織好一級教育工作，根據(jù)制定的總要求，對各部門下達(dá)企業(yè)誠信教育任務(wù)，并監(jiān)督其實(shí)施執(zhí)行情況。4．4．2各部門負(fù)責(zé)人部根據(jù)公司要求，編制教育培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，認(rèn)真組織下屬的教育培訓(xùn)。4．4．3各車間經(jīng)理認(rèn)真組織好班組長及員工的誠信宣傳教育工作，并收集其員工誠信教育信息，并及時反饋情況，使其進(jìn)一步改善和提高。4．4教育方式：可以通過專題培訓(xùn)、書面文字進(jìn)行張貼或傳達(dá)、利用帶頭或先進(jìn)員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、也可以利用早會或班前會、還可以利用圖片展示等多種方式。5．相關(guān)文件《人力資源控制程序》6．記錄《年度培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)申請表》《員工培訓(xùn)記錄》《特殊崗位人員鑒定表》 第一章質(zhì)量誠信教育和獎懲制度第二章第二節(jié)第3頁共8頁質(zhì)量獎罰制度第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日第二節(jié)質(zhì)量獎罰制度1.目的為了穩(wěn)定公司產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場占有率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任心，避免質(zhì)量事故的發(fā)生，特制定本制度。2.考核對象公司所有部門的職員及所有車間的操作者。3.考核辦法3.1檢驗(yàn)員抽檢時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，每月月底匯總統(tǒng)計。3.2在車間生產(chǎn)過程中上下道工序互檢時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由發(fā)現(xiàn)者反饋到檢驗(yàn)員處。3.3車間生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由發(fā)現(xiàn)者反饋到檢驗(yàn)員，由檢驗(yàn)員記錄作匯總統(tǒng)計。4.處罰條例4.1零配件進(jìn)貨檢失控造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：a)300元~1000元，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)60%損失；b)1000元以上，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)（1）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分30%損失。4.2毛坯進(jìn)貨檢失控造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：a)3000元~5000元，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)15%損失；b)5000元以上，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)a）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分10%的損失。4.3車間巡檢、完工檢、裝配首檢失控造成的直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照4.1進(jìn)行。4.4最終檢失控，按合同金額計算損失：a)5000元~20000元，每次300元，其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)200元，部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)100元；b)20001元~100000元，每次600元，其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)400元，部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)200元；c)100000以上，每次1500元，其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)1000元，部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)500元。4.5技術(shù)圖紙出錯造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：a)100元~1000元，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)20%損失；b)1000元~5000元，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)a）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分10%的損失；c)5000元以上，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)b）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分5%的損失；以上設(shè)計、審核、批準(zhǔn)各負(fù)擔(dān)33%損失。4.6生產(chǎn)交貨期延遲，合同價值在：a)50000元以下，每天處5元處罰；b)50000元~200000元，每天處10元處罰；c)200000元以上，每天處15元處罰。4.7車間生產(chǎn)批量報廢，處罰參照4.1進(jìn)行，直接責(zé)任人占處罰金額的50%，車間巡檢員占處罰金額的30%，車間主任責(zé)任人占處罰金額的20%。4.8供應(yīng)部采購延期的，延期到貨每份合同按每日2元處罰，其中部門負(fù)責(zé)人占1.5元，協(xié)助人員占0.5元（因自然災(zāi)害、不可抗力造成除外，本項(xiàng)每月由行政部進(jìn)行統(tǒng)計）。采購計劃出錯造成直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照4.1進(jìn)行。4.9銷售部由于合同傳遞不清或?qū)徍瞬划?dāng)造成直接經(jīng)濟(jì)損失：a)300元~1000元，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)60%損失；b)1001元~5000元，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)a）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部分30%的損失。第一章質(zhì)量誠信教育和獎懲制度第二章第二節(jié)第4頁共8頁質(zhì)量獎罰制度第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日c)5000以上，由責(zé)任人在負(fù)擔(dān)b）項(xiàng)處罰的基數(shù)上再負(fù)擔(dān)超過部份10%的損失。4.10物流部數(shù)量填寫錯誤及無復(fù)核每次處5元處罰，其中直接責(zé)任人占10元，復(fù)核人5元。領(lǐng)發(fā)料錯誤造成直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照4.1進(jìn)行；4.11行政部、財務(wù)部人員失職造成直接經(jīng)濟(jì)損失處罰參照4.1進(jìn)行。5獎勵條例5.1車間與車間之間互相監(jiān)督把好質(zhì)量關(guān)，減少批量性質(zhì)量問題。下道工序要及時指出上道工序的質(zhì)量問題，上道工序所處罰的50%金額用于獎勵下道工序。5.2車間員工對質(zhì)量問題提出書面合理化建議，并被采納得到落實(shí)的一次性獎勵30～200元。5.3在產(chǎn)品創(chuàng)名牌、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方面作出突出貢獻(xiàn)的一次性獎勵100～300元。5.4車間主動組織QC小組活動，對生產(chǎn)過程、質(zhì)量問題進(jìn)行討論并獲得成果的一次性獎勵200～500元。5.5在提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出較大成績，受到上級部門表彰、用戶的表揚(yáng)，為公司提高信譽(yù)的一次性獎勵300～800元。5.6車間及時反映出技術(shù)設(shè)計上的缺陷并能提出改進(jìn)措施，避免批量性質(zhì)量問題或提高產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的獎勵300～1000元/次。6執(zhí)行說明6.1制度的執(zhí)行為品保部，當(dāng)達(dá)到處罰或獎勵的標(biāo)準(zhǔn)時，由品保部及時提出申請，處罰由生產(chǎn)副總審批，獎勵由總經(jīng)理審批。6.2如果被處罰人員不服，可以提出異議，經(jīng)明確責(zé)任后可取消處罰。6.3本處獎罰條例目的不在于罰款，而是通過獎罰來提高員工的質(zhì)量意識，使產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到進(jìn)一步的提高。7記錄《獎罰單》第二章質(zhì)量檢驗(yàn)制度第二章第二節(jié)第5頁共8頁品保部管理制度第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日1.品質(zhì)管理和檢查制度1.1貫徹執(zhí)行國家、部、行業(yè)的質(zhì)量法規(guī)和公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2制定企業(yè)按各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作制度和各類質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位責(zé)任制，進(jìn)行月度考核。1.3品質(zhì)工作是對產(chǎn)品圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等技術(shù)文件以及訂貨合同中技術(shù)條件對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做出合格與否的結(jié)論。1.4對工藝規(guī)程中檢驗(yàn)工序的合理性、可檢查性、完整性進(jìn)行審查，按檢驗(yàn)指導(dǎo)書檢驗(yàn)。1.5參與新老產(chǎn)品的改進(jìn)試驗(yàn)、技術(shù)鑒定和評審工作。1.6參與對原材料、外購件、外協(xié)件的供應(yīng)方的質(zhì)量保證能力的質(zhì)量評審工作。1.7負(fù)責(zé)對不合格品控制實(shí)行監(jiān)控、統(tǒng)計、管理、不得由其他部門自行處理。1.8及時分析質(zhì)量事故，提出相應(yīng)意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。1.9組織產(chǎn)品的例行試驗(yàn)、對可靠性、安全性試驗(yàn)及其它分析與鑒定工作的質(zhì)量試驗(yàn)。1.10每月對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析、掌握產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，報告各有關(guān)部門。1.11參與用戶訪問和售后服務(wù)工作，及時進(jìn)行質(zhì)量信息反饋工作。2對車間檢驗(yàn)人員的規(guī)定2.1車間檢驗(yàn)員根據(jù)各自車間、流水線的安排進(jìn)行工作。2.2按時上崗，不得早退、不得請假，如有事應(yīng)及時告之品保部辦公室，并由辦公室人員組織安排人員頂崗、替崗。2.3下班前做好本班工作，及時清理、清掃工作區(qū)域的臟污，切斷電源。3培訓(xùn)制度3.1原則根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源部的培訓(xùn)計劃，品保部建立培訓(xùn)制度，堅持“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，推廣全員培訓(xùn)，加強(qiáng)員工專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平，全面提高檢驗(yàn)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。3.2推廣新員工的培訓(xùn)，建立持證上崗制度3.2.1試用期員工在試用期內(nèi)通過“師傅帶徒弟”或“崗位練兵”形式開展培訓(xùn)，利用業(yè)余時間由專人負(fù)責(zé)授課，講解崗位知識、管道系統(tǒng)知識、計量器具維護(hù)和保養(yǎng)等知識，學(xué)員通過筆試，成績在70分以上為合格，錄用，并發(fā)放檢驗(yàn)員資格證書。3.2.2根據(jù)企業(yè)發(fā)展與人力資源的統(tǒng)一安排，組織新員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)。3.3在崗員工針對性培訓(xùn)3.3.1檢驗(yàn)員必須熟練掌握信息化軟件的功能，學(xué)會操作計算機(jī)。3.3.2ISO基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，由專人授課和各檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人日常指導(dǎo)相結(jié)合的方式開展，檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊內(nèi)容執(zhí)行，熟悉掌握各自崗位職責(zé)，認(rèn)真做好記錄，真實(shí)反映質(zhì)量狀況，監(jiān)督和督促車間糾正和整改。3.3.3JJF1112-2003計量檢測體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，由專人授課和專職計量員日常指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。計量員要求嚴(yán)格按照計量檢測體系手冊內(nèi)容執(zhí)行。3.3.45S現(xiàn)場管理知識培訓(xùn)，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一授課，每月檢查和指導(dǎo)的方式開展。3.4其他內(nèi)容每年年底總結(jié)一年培訓(xùn)實(shí)施情況，制定下年度品保部培訓(xùn)計劃，上報人力資源部。第二章質(zhì)量檢驗(yàn)制度第二章第二節(jié)第6頁共8頁品保部管理制度第一版第0次修改頒布日期：2010年5月10日4檢驗(yàn)管理4.1本辦法適用于品質(zhì)部門的基本任務(wù)、工作職責(zé)及有關(guān)部門相互關(guān)系和考核內(nèi)容。4.2基本任務(wù)是以質(zhì)量為中心，切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作，協(xié)助質(zhì)量認(rèn)證工作。4.3與各部門的關(guān)系4.3.1應(yīng)每日、年向有關(guān)部門提供日報和有關(guān)資料提供部門之間工作的配合。4.3.2及時反映生產(chǎn)部門有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的報表和資料。4.3.3對物資倉庫提供及時合格與不合格的處理意見。4.3.4及時反饋供應(yīng)部門外協(xié)、外購、毛坯等物資合格與不合格的處理意見。4.3.5處理客戶投訴處理意見。4.3.6及時向各車間反饋有關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)客戶投訴的質(zhì)量信息，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和改進(jìn)。4.4檢查與考核4.4.1對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核。4.4.2對本部門檢驗(yàn)規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度的修訂，出廠合格證的簽署負(fù)責(zé)。4.4.3對不合格品的處置負(fù)責(zé)作出處理。4.4.4按照公司質(zhì)量考核細(xì)則規(guī)定對各有關(guān)部門進(jìn)行考核負(fù)責(zé)。4.4.5如違反上述考核細(xì)則及有關(guān)規(guī)定，按公司規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制條款進(jìn)行處罰。5質(zhì)量分析例會5.1為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使品保部及時準(zhǔn)備地掌握質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好質(zhì)量管理，品保部采取定期召開質(zhì)量例會制度。5.2質(zhì)量分析例會在每個月的15號召開，如逢星期天往后順延一天召開。5.3質(zhì)量分析例會由生產(chǎn)副總主持召開，技術(shù)部、生產(chǎn)部、品保部、銷售部及各相關(guān)車間等應(yīng)參加會議。5.4質(zhì)量分析例會主要包括以下幾方面內(nèi)容：本月質(zhì)量月報的匯報、不合格處置情況、顧客信息反饋情況、存在的主要質(zhì)量問題及整改要求。5.5質(zhì)量分析例會做好例會記錄，與會人員簽到，會議內(nèi)容整理后要及時以文件的形式發(fā)至各相關(guān)部門，品保部要收集例會記錄歸檔形成質(zhì)量資料。6檢驗(yàn)室管理6.1嚴(yán)格執(zhí)行按照質(zhì)量管理制度和檢驗(yàn)流程進(jìn)行檢驗(yàn)，按圖紙及檢驗(yàn)規(guī)程的要求進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，并作好原始記錄，即《進(jìn)行檢驗(yàn)記錄》。各自在電腦中輸入進(jìn)貨檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。6.2非本公司及外協(xié)部零件，嚴(yán)禁私自檢驗(yàn)，違者給予紀(jì)律處分。6.3老產(chǎn)品新客戶、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批送來的零部件、不得進(jìn)行檢驗(yàn)，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，質(zhì)檢人員才準(zhǔn)許進(jìn)行檢驗(yàn)。6.4檢驗(yàn)人員對于檢測設(shè)備，量刃器具必須愛護(hù)，保持檢驗(yàn)室和設(shè)備的衛(wèi)生清潔，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，不得自行拆