移動(dòng)電商：營(yíng)銷方向第6章課件

移動(dòng)電商：營(yíng)銷方向移動(dòng)電商：營(yíng)銷方向一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”二專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法目錄第六章

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷常用的工具和方法一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”二專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法2學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中常用的工具、應(yīng)用和方法，包括APP應(yīng)用類、調(diào)研類、建站類、廣告類、推廣類、整合類、數(shù)據(jù)分析類以及微營(yíng)銷類等，能夠在今后工作中很好地運(yùn)用這些工具來提高工作效率。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：了解移動(dòng)營(yíng)銷的7種工具，熟悉微信個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)等相關(guān)媒介的使用，并掌握粉絲活動(dòng)度的培養(yǎng)方法。學(xué)習(xí)難點(diǎn)：培養(yǎng)營(yíng)銷工具的積累意識(shí)及對(duì)微營(yíng)銷案例的觀察與總結(jié)。學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：3移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”第一節(jié)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”第一節(jié)第一節(jié)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為時(shí)下最受歡迎的營(yíng)銷方式，其最根本的原因就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，既延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)傳播跨空間、跨地域的優(yōu)點(diǎn)，又擁有了移動(dòng)通信便攜快捷的特點(diǎn)，滿足了用戶隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)獲取資訊的網(wǎng)絡(luò)需求。有需求的地方就有營(yíng)銷，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣成為了商家營(yíng)銷的工具和平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式第一節(jié)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具——“七劍下天山”隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的5一、APP——掌握所有電商類、微社交等應(yīng)用APP是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，常用的APP下載商城包括AppleStore、GooglePlayStore等。隨著智能手機(jī)的普及，APP的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都推出了自己的APP商店，如百度手機(jī)助手、360手機(jī)助手等。不僅如此，面對(duì)具有強(qiáng)大潛力的APP應(yīng)用市場(chǎng)，許多創(chuàng)客們利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開發(fā)出了很具有創(chuàng)新意義的APP軟件。足跡APP、臉萌APP等都是被廣泛應(yīng)用的新型APP。1．電商類APP電商類APP的實(shí)質(zhì)是提供平臺(tái)使用戶利用手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)買支付行為，這一行為既可以是日常用品、服裝配飾、圖書等商品的選擇購(gòu)買，也可以是對(duì)美食、電影等娛樂項(xiàng)目進(jìn)行團(tuán)購(gòu)預(yù)定。2．社交類APP智能手機(jī)的出現(xiàn)豐富了社交類工具的種類，同時(shí)讓人與人之間的社交渠道更多樣化、更方便。一、APP——掌握所有電商類、微社交等應(yīng)用APP是指智能手機(jī)6二、調(diào)研——面向行業(yè)、競(jìng)品、情報(bào)的工具調(diào)研指對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行的調(diào)查研究，行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等都屬于企業(yè)調(diào)研的一部分。那么，市場(chǎng)調(diào)研屬于哪個(gè)崗位的職責(zé)？為什么要做市場(chǎng)調(diào)研？市場(chǎng)調(diào)研有哪些程序？進(jìn)行調(diào)研的常用工具又有哪些？下面將具體討論。1．市場(chǎng)調(diào)研（1）行業(yè)市場(chǎng)（2）消費(fèi)者2．百度搜索（1）網(wǎng)頁搜索（2）新聞搜索（3）知道搜索（4）視頻搜索（5）地圖搜索（6）文檔搜索3．搜狗微信搜索（1）文本相關(guān)性（2）權(quán)威性（3）熱門性與實(shí)效性（4）原創(chuàng)性（5）圖文并茂4．微博搜索引擎（1）便捷性（2）背對(duì)性（3）原創(chuàng)性二、調(diào)研——面向行業(yè)、競(jìng)品、情報(bào)的工具調(diào)研指對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行的7三、建站——各平臺(tái)、APP、微站的建設(shè)工具建站也稱自助建站，實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)站建設(shè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)站建設(shè)也由傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，即云建設(shè)。所謂云建設(shè)，就是網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化平臺(tái)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)適配將PC端網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為適用于移動(dòng)端瀏覽的網(wǎng)站。常用建站工具三、建站——各平臺(tái)、APP、微站的建設(shè)工具建站也稱自助建站，8四、廣告——各種付費(fèi)媒介、移動(dòng)廣告平臺(tái)等工具廣告已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷宣傳必不可少的手段之一，是信息傳播的重要渠道?，F(xiàn)在的廣告不再局限于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推銷，而是形成了一種集設(shè)計(jì)、文案、創(chuàng)意于一身的文化形式。社會(huì)科技的不斷發(fā)展，使廣告載體也相應(yīng)地發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起將廣告由傳統(tǒng)的紙媒、廣播電視引向了網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是讓移動(dòng)應(yīng)用成為廣告的新載體。1．百度移動(dòng)應(yīng)用聯(lián)盟2．騰訊廣點(diǎn)通3．微信廣告主四、廣告——各種付費(fèi)媒介、移動(dòng)廣告平臺(tái)等工具廣告已經(jīng)成為企業(yè)9五、推廣——移動(dòng)電商營(yíng)銷線上、線下的工具和方法推廣的最終目的是讓用戶認(rèn)識(shí)企業(yè)以及促使用戶購(gòu)買產(chǎn)品，推廣的方式多種多樣，前面章節(jié)中提到過很多種推廣方式，如“BAT”三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推廣體系，由微信衍生出的照片打印推廣、二維碼推廣、整合營(yíng)銷推廣等，這些推廣方式大都是以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷載體的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，屬于線上推廣。然而，現(xiàn)在很多企業(yè)以及移動(dòng)電商交易都屬于O2O交易模式，將線上與線下完美結(jié)合。因此，本節(jié)對(duì)常見的幾種線下營(yíng)銷方式進(jìn)行講解，有利于在實(shí)際的營(yíng)銷推廣操作中實(shí)現(xiàn)完美的線上線下閉環(huán)營(yíng)銷。線下營(yíng)銷方式五、推廣——移動(dòng)電商營(yíng)銷線上、線下的工具和方法推廣的最終目的10六、整合——整合營(yíng)銷需要了解和掌握的方法第三章對(duì)整合營(yíng)銷方式進(jìn)行過系統(tǒng)的介紹，我們知道整合營(yíng)銷是通過獲取用戶信息，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的。當(dāng)企業(yè)獲取獲得一定的用戶信息時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行分類整合，篩選出符合企業(yè)自身特征并且能成為潛在顧客的用戶信息。這一過程也被稱為訪客數(shù)據(jù)采集整合過程。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)最常獲取用戶的哪些信息呢？社交媒體中留存的信息其實(shí)就是企業(yè)獲得用戶的最基本信息，能被用于營(yíng)銷的信息一般趨向于聯(lián)系方式，如手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、QQ號(hào)以及郵箱等信息。社交媒體要求用戶進(jìn)行注冊(cè)成為會(huì)員，注冊(cè)后的用戶可以享有評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載等特殊功能，注冊(cè)一般要求填寫用戶信息，而這一過程就是企業(yè)獲得用戶聯(lián)系信息的渠道。除了客戶信息采集，群數(shù)據(jù)提取與數(shù)據(jù)庫群發(fā)都是整合營(yíng)銷需要掌握的方法。數(shù)據(jù)庫群發(fā)通常是指企業(yè)利用QQ群或者其他社交媒體建立的群體進(jìn)行信息發(fā)送，

這樣信息可以同時(shí)送達(dá)該群體中的所有用戶。群數(shù)據(jù)提取是指利用軟件對(duì)發(fā)送信息后的用戶信息進(jìn)行提取，篩選出符合企業(yè)目標(biāo)群體的用戶進(jìn)行再營(yíng)銷。例如，賽思QQ群軟件就是一款可以用于群發(fā)、數(shù)據(jù)提取的軟件。六、整合——整合營(yíng)銷需要了解和掌握的方法第三章對(duì)整合營(yíng)銷方式11七、數(shù)據(jù)分析——分析電商數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)分析指將與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理分析，從中發(fā)現(xiàn)一定的規(guī)律與結(jié)論。數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品而服務(wù)，最終目的是獲得用戶并增加收益。數(shù)據(jù)分析包括4個(gè)階段。數(shù)據(jù)分析的4個(gè)階段七、數(shù)據(jù)分析——分析電商數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)分析指將與產(chǎn)品12專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法第二節(jié)專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法第二節(jié)第二節(jié)

專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法微營(yíng)銷以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過將傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，創(chuàng)造出一種新的營(yíng)銷方式。微營(yíng)銷相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式具有如圖6-32所示的三大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大優(yōu)勢(shì)第二節(jié)專業(yè)微營(yíng)銷的工具和方法微營(yíng)銷以營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，14一、微信營(yíng)銷工具及公眾平臺(tái)微信及微信公眾平臺(tái)是由騰訊推出的基于智能手機(jī)等移動(dòng)客戶端的社會(huì)化媒體應(yīng)用。前面曾分析過，目前的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.68億，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年年底，微信公眾號(hào)也已經(jīng)達(dá)到800萬。這樣的數(shù)據(jù)說明微信已經(jīng)成為企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的主要載體之一。1．微信特色功能營(yíng)銷2．微信公共公眾平臺(tái)一、微信營(yíng)銷工具及公眾平臺(tái)微信及微信公眾平臺(tái)是由騰訊推出的基15二、利用微營(yíng)銷工具增加粉絲微營(yíng)銷的載體是微信、微博等社會(huì)化媒體，通過這些社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷的主要目的在于獲得粉絲、擴(kuò)大企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫、增加企業(yè)的潛在用戶。那么，微營(yíng)銷中有哪些重要的營(yíng)銷工具或技巧可以幫助企業(yè)獲得大量粉絲呢？下面以微信和微博為例來講解如何利用微營(yíng)銷工具增加粉絲。1．微信硬件營(yíng)銷工具微信硬件營(yíng)銷工具指將微信與某些設(shè)備連接起來，誘導(dǎo)用戶通過掃描二維碼關(guān)注微信號(hào)從而獲得免費(fèi)參與某項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)或者獲得某獎(jiǎng)品。主要包括微信照片打印機(jī)、微信可穿戴設(shè)備、微信二維碼會(huì)議簽到、微信名片墻系統(tǒng)等多種微信營(yíng)銷工具。2．微博矩陣營(yíng)銷（1）多平臺(tái)布點(diǎn)（2）多賬號(hào)協(xié)作（3）一體化管理二、利用微營(yíng)銷