改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件

改變從心開(kāi)始———品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整課程李中斌教授主講：改變從心開(kāi)始主講：1心態(tài)哲學(xué)心態(tài)哲學(xué)2①為什么要努力工作？②你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)了嗎？③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度！你在這個(gè)世界上將選擇什么樣的工作？今后如何對(duì)待工作？從根本上說(shuō)，這不是一個(gè)關(guān)于做什么事和得到多少報(bào)酬的問(wèn)題，而是一個(gè)關(guān)于生命的意義的問(wèn)題。①為什么要努力工作？你在這個(gè)世界上將選擇什么樣的工作？今后3心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”工人沒(méi)好氣地回答：“在做什么？你沒(méi)看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第二位工人無(wú)奈地答道：“為了每天500美元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學(xué)家問(wèn)第三位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這兒,在這里接受上帝的愛(ài)，心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感到勞累了?！蓖瑯拥墓ぷ?，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。工作是我們要用生命去做的事GOOD!心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”工作是我們4工作是我們要用生命去做的事第二種工人，是沒(méi)有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人。對(duì)他們報(bào)有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可信賴、可委以重任的員工，必定得不到升遷和加薪的機(jī)會(huì)，也很難贏得社會(huì)的尊重。第一種工人，是完全無(wú)可救藥的人。可以設(shè)想，在不久的將來(lái)，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)。該用什么語(yǔ)言贊美第三種工人呢？在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂(lè)趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ?，工作也帶給了他們足夠的尊嚴(yán)，和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。他們不僅真正體味到了工作的樂(lè)趣、生命的樂(lè)趣，而且他們才是最優(yōu)秀的員工，才是社會(huì)最需要的人。為什么要努力工作工作是我們要用生命去做的事第二種工人，是沒(méi)有責(zé)任感和榮譽(yù)感的5心中常存責(zé)任感接受工作的全部，不只是益處和快樂(lè)敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感接受工作的全部，不只是益敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度6接受工作的全部，不只是益處和快樂(lè)那些求職時(shí)念念不忘高位、高薪，工作時(shí)卻不能接受工作所帶來(lái)的辛勞、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，尋找借口為自己開(kāi)脫的人；那些失去激情，任務(wù)完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板的人；那些總是挑三挑四，對(duì)自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意的人，都需要一聲棒喝：記住，這是你的工作！記住，這是你的工作！我認(rèn)為，應(yīng)該把這句話告訴給每一個(gè)員工。不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂(lè)，還有艱辛和忍耐。

接受工作的全部，不只是益處和快樂(lè)那些求職時(shí)念念不忘高位、高薪7改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件8心中常存責(zé)任感我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴(yán)格的。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)親人、對(duì)朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才能對(duì)自己的行為有所約束。社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō)：“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。”③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不9心中常存責(zé)任感工作就意味著責(zé)任。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。責(zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任是指對(duì)任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感則是一個(gè)人對(duì)待任務(wù)、對(duì)待公司的態(tài)度。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。據(jù)說(shuō)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：Bookofstophere（責(zé)任到此，不能再拖）。他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)任感。一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了他做事的好壞。如果你在工作中，對(duì)待每一件事都是“Bookofstophere”，出現(xiàn)問(wèn)題也絕不推脫，而是設(shè)法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感工作就意味著責(zé)任。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就10心中常存責(zé)任感當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。這種習(xí)慣或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時(shí)，做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。這樣，人們最終必定會(huì)輕視你的工作，從而輕視你的人品。粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。工作上投機(jī)取巧也許只給你的老板帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)損失，但是卻可以毀掉你的一生。

③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知11心中常存責(zé)任感那些責(zé)任感不強(qiáng)的泥瓦工和木匠，將磚石和木料拼湊在一起來(lái)建造房屋，在這些房屋尚未售出之前，有些已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了；那些責(zé)任感不強(qiáng)的醫(yī)科學(xué)生不愿花更多的時(shí)間學(xué)好技術(shù)，結(jié)果做起手術(shù)來(lái)笨手笨腳，讓病人冒著極大的生命危險(xiǎn)；責(zé)任感不強(qiáng)的律師在讀書(shū)時(shí)不注意培養(yǎng)能力，辦起案件來(lái)捉襟見(jiàn)肘，讓當(dāng)事人白白浪費(fèi)金錢(qián)；責(zé)任感不強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員，在匯款時(shí)疏忽大意寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)賬號(hào)，給公司帶來(lái)災(zāi)難性的損失……這樣的人，因?yàn)榻o老板和顧客帶來(lái)災(zāi)難而失去了工作的資格。責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神力量，使我們有勇氣排除萬(wàn)難，甚至可以把“不可能完成”的任務(wù)完成得相當(dāng)出色。失去責(zé)任感，即使是做我們最擅長(zhǎng)的工作，也會(huì)做得一塌糊涂。

③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感那些責(zé)任感不強(qiáng)的泥瓦工和木匠，將磚石和木料拼湊12心中常存責(zé)任感喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對(duì)老板說(shuō)，自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請(qǐng)辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無(wú)法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無(wú)往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒(méi)說(shuō)。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治。“這是你的房子，”老板說(shuō)，“我送給你的禮物?！崩夏窘炽蹲×耍诤藓托呃⒁缬谘员?。他這一生蓋了那么多華亭豪宅，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。

敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感喬治做了一輩子的木匠工作，并且以其敬業(yè)和勤奮而13心中常存責(zé)任感同樣一個(gè)人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因?yàn)榧妓嚋p退，而僅僅是失去了責(zé)任感。如果一個(gè)人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己的力量，使自己在工作上沒(méi)有絲毫的懈怠?；蛟S有人說(shuō)，只有那些有權(quán)力的人才需要很強(qiáng)的責(zé)任感，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責(zé)任感有無(wú)皆可。事實(shí)上，企業(yè)是由每一個(gè)人組成的，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任，因此無(wú)論職位高低都必須具有很強(qiáng)的責(zé)任感。

③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感同樣一個(gè)人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制14心中常存責(zé)任感缺乏責(zé)任感的員工，不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會(huì)因?yàn)樽约旱乃魉鶠橛绊懙狡髽I(yè)的利益而感到不安，更不會(huì)處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠(chéng)的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群，他們總是推卸責(zé)任。這樣的人在老板眼里是一個(gè)不可靠的、不可以委以重任的人，一旦傷害公司和客戶的利益，老板會(huì)毫不猶豫地將其解雇掉。一個(gè)有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻為企業(yè)著想。老板也會(huì)為擁有能夠如此關(guān)愛(ài)自己的企業(yè)，關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展的員工感到驕傲，也只有這樣的員工才能夠得到企業(yè)的信任。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、具有很強(qiáng)責(zé)任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感缺乏責(zé)任感的員工，不會(huì)視企業(yè)的利益為自己的利益15心中常存責(zé)任感對(duì)待工作，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力，還是敷衍了事，這一點(diǎn)正是事業(yè)成功者和事業(yè)失敗者的分水嶺。事業(yè)有成者無(wú)論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會(huì)放松；成功者無(wú)論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽。在某一個(gè)時(shí)刻或某一段時(shí)間，我們總是有著責(zé)任感的，否則不可能完成自己的工作。但讓責(zé)任感成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，深入到工作中的每一點(diǎn)每一滴，并一直堅(jiān)持下去卻十分困難，因?yàn)樵趫?jiān)持的過(guò)程中，誘惑太多。不是所有的時(shí)候，理智能戰(zhàn)勝感情；也不是所有時(shí)候，責(zé)任感能戰(zhàn)勝懶散。

③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感對(duì)待工作，是充滿責(zé)任感、盡自己最大的努力，還是16心中常存責(zé)任感不管怎樣，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。注意工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。一個(gè)書(shū)店的營(yíng)業(yè)員能勤擦拭書(shū)架上的灰塵，一家公交公司的司機(jī)，能讓車(chē)天天保持整潔，漸漸地就會(huì)習(xí)慣成自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成了一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意的去做。當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得麻煩和累。當(dāng)你意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候，你就會(huì)隨時(shí)為責(zé)任而放棄別的什么東西，而且你不會(huì)覺(jué)得這種放棄對(duì)你來(lái)講很艱難。③敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度心中常存責(zé)任感不管怎樣，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。注意17l

品檢態(tài)度與成功的關(guān)系：成功因?yàn)槭裁?？…?/p>

知識(shí)與技能13％；其它因素7％；態(tài)度80％?。?！

今天的態(tài)度一定決定著明天的成功。當(dāng)你改變了態(tài)度，你就改變了自己的行為。積極的人像太陽(yáng)l

品檢態(tài)度與成功的關(guān)系：成功因?yàn)槭裁?？……知識(shí)與技能18品檢積極的態(tài)度讓我們成功▲心情改變，你的態(tài)度跟著改變；

▲態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；▲習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；▲性格改變，你的人生跟著改變；品檢積極的態(tài)度讓我們成功▲心情改變，你的態(tài)度跟著改變；19品檢消極的態(tài)度為什么使人不成功？1.

喪失機(jī)會(huì)；2.

使希望破滅；3.

限制潛能的發(fā)揮；4.

消耗90％的精力；5.

失道寡助；6.

不能充分享受人生。品檢消極的態(tài)度為什么使人不成功？1.喪失機(jī)會(huì)；20品檢心態(tài)的更新▲每個(gè)人都必須偶爾進(jìn)行一下某種形式的心態(tài)更新或調(diào)整。這是不可避免的。▲心態(tài)更新是指更新自己的見(jiàn)解、更新自己的處事之道，重新確立積極心態(tài)，修復(fù)自己由于種種原因而受到損害的心態(tài)。品檢心態(tài)的更新▲每個(gè)人都必須偶爾進(jìn)行一下某種形式的心態(tài)21品檢心態(tài)的更新▲許多人都會(huì)利用周末以及各種節(jié)假日作為自己的修理站來(lái)調(diào)整心態(tài)。▲為了對(duì)付平時(shí)的種種問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)是必要的▲啟示：

第一，不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境。第二，不能改變別人就改變自己。第三，不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度。

品檢心態(tài)的更新▲許多人都會(huì)利用周末以及各種節(jié)假22心態(tài)的更新1、不良心態(tài)的沖擊波就像地震儀記錄地震的強(qiáng)度和持續(xù)期一樣，你的心態(tài)也反映了金錢(qián)、個(gè)人、家庭以及健康等方面的不利情況所造成的影響。這是沒(méi)有辦法把你和這些沖擊波分開(kāi)的。心態(tài)的更新1、不良心態(tài)的沖擊波23品檢心態(tài)的更新2、自我形象問(wèn)題我們常常會(huì)對(duì)自己的形象感到厭倦。可能是增重了幾磅，或是不像過(guò)去那樣精心修飾自己了。這都會(huì)使我們不能積極的看待自己。當(dāng)發(fā)生這種情況，就必須努力改善。健身房、時(shí)裝店、時(shí)尚購(gòu)物店以及美容美發(fā)店等，都是調(diào)整心態(tài)的好場(chǎng)所。品檢心態(tài)的更新2、自我形象問(wèn)題24品檢心態(tài)的更新3、消極趨向沒(méi)有人能解釋為什么會(huì)這樣：有時(shí)即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也不錯(cuò)，但還是有可能趨于消極心態(tài)。有些人把這歸罪于當(dāng)今社會(huì)的消極面。他們認(rèn)為，由于時(shí)刻受到各類(lèi)新聞報(bào)道中眾多消極刺激的騷擾。同時(shí)在滲透作用的影響下，自身也會(huì)變得更消極。品檢心態(tài)的更新3、消極趨向25品檢積極心態(tài)的魔力▲從沮喪走向希望▲從悲觀走向樂(lè)觀▲從失敗走向成功▲從落魄走向輝煌品檢積極心態(tài)的魔力▲從沮喪走向希望26品檢積極心態(tài)的魔力

如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財(cái)產(chǎn)，那么，在任何情況下，你都不能讓別人把他從這里偷走。一旦你意識(shí)到與別人發(fā)生了沖突，你必須堅(jiān)決不讓他破壞自己的積極心態(tài)。如果事態(tài)讓你變得消極，那么，代價(jià)可就大了！品檢積極心態(tài)的魔力如果你像許多人一樣，27品檢積極心態(tài)的魔力請(qǐng)記住，你的心態(tài)屬于你自己，它對(duì)別人沒(méi)有用，他們即使偷走它，也不能使用，它們能做的只是傷害你。所以，最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時(shí)刻都保持著積極心態(tài)。品檢積極心態(tài)的魔力請(qǐng)記住，你的心態(tài)屬于你自己，它對(duì)28

【激勵(lì)理論實(shí)務(wù)一】【激勵(lì)理論實(shí)務(wù)一】29改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件30

5.8職業(yè)生涯成功的個(gè)人要素

積極的心態(tài)；

確定的目的；

多走些路；

正確地思考；

自我控制；

集體心理；

信心；

令人愉快的個(gè)性

個(gè)人的首創(chuàng)精神

熱情；

集中注意力；

協(xié)作精神；

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

創(chuàng)造性的見(jiàn)識(shí)；

預(yù)算時(shí)間和金錢(qián)；

保持身心健康；

應(yīng)用普遍規(guī)律的力量5.8職業(yè)生涯成功的個(gè)人要素

積極的心態(tài)；

熱情；31治天下者必先治己一屋不掃何以掃天下?治天下者必先治己32治天下者必先治己一屋不掃何以掃天下?治天下者必先治己一屋不掃何以掃天下?33五項(xiàng)自我管理:心態(tài)管理時(shí)間管理學(xué)習(xí)管理目標(biāo)管理行動(dòng)管理五項(xiàng)自我管理:心態(tài)管理時(shí)間管理學(xué)習(xí)管理目標(biāo)管理行動(dòng)管理34把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，35改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件36行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)來(lái)自需要。但是這句話不能反過(guò)來(lái)理解：有某種需要，就有某種動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)就有某種行為。事實(shí)上有某種需要不一定就會(huì)產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)不一定就會(huì)引發(fā)某種行動(dòng)。還需要考慮外部誘導(dǎo)與刺激。行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)來(lái)自需要。37五、班組長(zhǎng)執(zhí)行力

1、何為執(zhí)行力五、班組長(zhǎng)執(zhí)行力

1、何為執(zhí)行力38國(guó)外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說(shuō)：在未來(lái)十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說(shuō)：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。在總結(jié)IBM成功的九個(gè)關(guān)鍵詞中，其中一個(gè)就是“執(zhí)行力”。羅伯森沃爾頓說(shuō)：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。國(guó)外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說(shuō)：魯郭士納說(shuō)：羅伯森沃爾392、怎樣培養(yǎng)執(zhí)行力？讓我們先看這樣一個(gè)故事：東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！2、怎樣培養(yǎng)執(zhí)行力？東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)40執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因管理者沒(méi)有常抓不懈——虎頭蛇尾。管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性。執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣——囿于條款，不知變通。缺少良好的方法——不會(huì)把工作分解匯總。缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)。缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒(méi)有形成凝聚力。執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因管理者沒(méi)有常抓不懈——虎頭蛇尾。41提高執(zhí)行力的四把鑰匙：

第一個(gè)C：CLARITY（澄清）。第二個(gè)C：COMPETENCE（勝任）。第三個(gè)C：COMMITMENT（承諾）。第四個(gè)C：CONTROL（控制）。提高執(zhí)行力的四把鑰匙：

第一個(gè)C：CLARITY（澄清）。42想進(jìn)步就是要作出改變，要達(dá)到完美就是要經(jīng)常作出改變！改變絕不是壞事，我們相信如果改變是為了更好的服務(wù)于我們的客戶，那么在變革中所作出的投資永遠(yuǎn)是最明智的。想進(jìn)步就是要作出改變，要達(dá)到完美就是要經(jīng)常作出改變！43二十一世紀(jì)品管理念：品質(zhì)無(wú)止鏡。二十一世紀(jì)品管口號(hào)：全員品管，改善品質(zhì)。全員品管二十一世紀(jì)品管理念：品質(zhì)無(wú)止鏡。二十一世紀(jì)品管口號(hào)：全員品管44改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件45改變從心開(kāi)始之品質(zhì)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)課件46二、企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)扮演之角色與功能教導(dǎo)者(Instructor)講師角色企業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)者(Developer)溝通者(Communicator)管理者(Manager)政策運(yùn)行者(Executor)二、企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)扮演之角色與功能教導(dǎo)者講師角色開(kāi)發(fā)者(Dev47正大光明公正無(wú)私幫助別人成就自己正大光明公正無(wú)私幫助別人成就自己481、聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭?！トR格2、重復(fù)是學(xué)習(xí)之母?！掖雀?、當(dāng)你還不能對(duì)自己說(shuō)今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺(jué)?！ｎD堡4、人天天都學(xué)到一點(diǎn)東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯(cuò)的?！狟.V5、學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多?！蹇?、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉贰と铡しɡ?、學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)。——烏申斯基8、聰明出于勤奮，