保潔作業(yè)規(guī)范

陜西超潔物業(yè)有限責(zé)任公司咸陽分公司編號(hào)：CJWY-ZY(BJGF)-2011審核：日 陜西超潔物業(yè)有限責(zé)任公司發(fā)布企業(yè)宗旨：經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)行為：?jiǎn)T工品質(zhì)：企業(yè)精神： 序號(hào)制度名稱1清潔工具的正確認(rèn)識(shí)和使用1清潔工具的正確認(rèn)識(shí)和使用CJWY-ZY(BJGF)01-201142保潔藥劑的正確認(rèn)識(shí)和使用CJWY-ZY(BJGF)02-201163保潔基本技能操作CJWY-ZY(BJGF)03-2011104專項(xiàng)保潔時(shí)間、頻次規(guī)定CJWY-ZY(BJGF)04-2011125保潔標(biāo)準(zhǔn)6保潔檢查扣分標(biāo)準(zhǔn)CJWY-ZY(BJGF)06-2011207不銹鋼的清潔與保養(yǎng)CJWY-ZY(BJGF)07-208石材的清潔與保養(yǎng)CJWY-ZY(BJGF)08-2011229地毯的清潔與保養(yǎng)CJWY-ZY(BJGF)09-20112411木地板的清潔與保養(yǎng)CJ12鋁塑板的清潔與保養(yǎng)CJ13物業(yè)殺毒16一院項(xiàng)目部保潔程序18衛(wèi)校項(xiàng)目部保潔程序 垃圾桶放置于前下方正中部位，待垃圾桶收滿后，系緊垃圾袋口，再將垃圾桶傾斜慢慢取出洗衣粉、清潔球、抹布、鏟刀、廁所刷等有效工具，這樣在勞動(dòng)工作中既方便又省時(shí)省力，面，待吸附滿灰塵時(shí)，抖落灰塵并及時(shí)清掃。 9.毛巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬等，使用前放置適量84消毒清洗并晾干。有要求分色使用的區(qū)域，應(yīng)按照相應(yīng)的顏色正確使用（紅色用于病房，綠色用12.拖把：用于地面的拖洗。首先將拖把區(qū)分開使用，標(biāo)上明顯的標(biāo)記，排列有序的懸掛與指定地點(diǎn)，使用完畢進(jìn)行及時(shí)清洗、消毒，以避免交叉感染。拖把應(yīng)按照相應(yīng)的顏色正確使用（紅色用于病房，綠色用于樓道、樓梯及其他公共區(qū)域等，藍(lán)色用于辦公室，黑色用14.笤帚簸箕：用于室內(nèi)、外保潔范圍的清掃使用。使用結(jié)束后，及時(shí)沖洗簸箕并清理16、多效平板地拖：只需換夾用的毛巾完成不同場(chǎng)合的保潔工作，并能在墻面、地面等平面靈活使用，方便可靠。 就是為何能使物品用過后看起來很干凈，但會(huì)使物體表面產(chǎn)生細(xì)微劃痕。2.1潔廁劑按其配方組成不同大致可分為三大類：酸性產(chǎn)品；中性產(chǎn)品；堿性產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上以酸性產(chǎn)品為主，清洗效果最佳。潔廁劑的特點(diǎn)專門為厠盆內(nèi)的頑固污漬而特別設(shè)計(jì)；能迅速有效地分解厠盆內(nèi)的頑固污垢，無須費(fèi)力擦洗；更有殺菌功效，清潔同時(shí)還能殺用的，而鹽酸具有很強(qiáng)的腐蝕性，所以使用潔廁劑時(shí)應(yīng)盡量避免接觸皮膚。萬一將潔廁劑灑3.1玻璃清潔劑，玻璃清潔劑是用于清洗玻璃表面的油污，其主要成分是表面活性劑， 3.2特點(diǎn)：一抹即凈，無需沖洗，且不會(huì)留下劃痕和布痕，大面積清潔更加省事。本產(chǎn)品一定要經(jīng)稀釋后使用，一般可按1:3的比例稀釋。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，4.1由于不銹鋼設(shè)施或物件長(zhǎng)期在一定環(huán)境下可能附著拋光蠟、沖壓油等其它一些污漬，保養(yǎng)是非常重要的過程。4.2特點(diǎn)：1、清洗能力強(qiáng)，只有完全清楚不銹鋼表面的污漬，才能更好的進(jìn)行下一道環(huán)節(jié)中更好進(jìn)行清洗；3、對(duì)不銹鋼設(shè)施無腐蝕，作為不銹鋼清洗劑，不能對(duì)不銹鋼設(shè)施表滌劑或消毒液混合使用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5）抖落沙粒，大大減輕工作強(qiáng)度，適用于純棉塵推和任何光滑表面。 7.1在滲透劑的作用下，觸媒液滲透到被噴涂物品中，通過置換、促進(jìn)有機(jī)揮發(fā)物快速散發(fā)；殘存的微量異味，被催化劑降解，變?yōu)闊o害、無味的穩(wěn)定物質(zhì)；在觸媒（催化劑）的7.2特點(diǎn)：1）快速：異味清除觸媒在幾分鐘內(nèi)滲透到污7.3注意事項(xiàng)：使用前晃動(dòng)，使藥劑各成分混合均勻；銹鋼制成的硬質(zhì)表面。9.2使用方法：用其水溶液浸泡，噴灑或擦抹污染物體表面，使用濃度為15作9.3注意事項(xiàng)：本品毒性大，氣味易滯留。高濃度對(duì)皮膚有一定刺激作用和腐蝕作用?？芍伦苽?、疼痛、糜爛、壞死。眼部接觸可使結(jié)膜和角膜灼傷、壞死。用壓力下的噴淋脫脂清洗要求。有機(jī)聚合物與非離子表面活性劑復(fù)合物，優(yōu)異的動(dòng)態(tài)脫脂去 劑。廣泛應(yīng)用于清除膠乳、紡織上漿、食品發(fā)酵、生物醫(yī)藥、涂料、石油化工、造紙、工業(yè)13、芳香球（五色除臭球）本身就是空氣污染物；而用香料與酒精等有機(jī)溶劑混合制成的液態(tài)空氣清新劑，在噴灑時(shí)形在有重大活動(dòng)或開會(huì)人員流動(dòng)增加的情況下使用，2小時(shí)點(diǎn)一支。主要改變樓道空氣異 2.拖地：拖地時(shí)應(yīng)一手緊握桿尾，一手掌握方向，左右呈倒∽型，不留茬后退著拖地，每次拖地時(shí)應(yīng)先拖凈梯角線和墻角。每拖完一個(gè)病房后，要多涮幾下拖把，榨干至不滴水，抖順，這樣容易快速清除掉拖地時(shí)卷進(jìn)拖把內(nèi)的殘?jiān)皶r(shí)清理掉拖把上的黏附物，抖順排6.抹擦?xí)r視情況采取方式： 抖落并清理掉上面的黏附物，再進(jìn)行推塵。塵推失去粘附能力時(shí)，要重噴塵推油；塵推用臟水的；其次地面也應(yīng)該是干的并沒有其他液體；最后，不能用塵推推未掃的地面。嚴(yán)禁把塵推當(dāng)作拖把水拖地面）污漬和水銹。擦拭鏡子時(shí)應(yīng)先用擰干的抹布清除掉鏡面或玻璃上的污漬和水漬，再用干抹布10.收集垃圾：先分清醫(yī)療垃圾和生活垃圾。再用黑、黃色的兩種垃圾袋進(jìn)行分裝。收異味。巡回時(shí)，常用水沖池內(nèi)，要做到“勤沖、勤刷、勤洗”。13.沖洗防塵墊子：沖洗前，先檢查設(shè)備是否完好，有無漏電現(xiàn)象。洗時(shí)要沖洗至沒有污水，沒有殘留物并及時(shí)晾曬。收集墊子時(shí)要有序排出一周用的墊子，便于用時(shí)地結(jié)束后要及時(shí)擦洗、抹干設(shè)備、放回原處。1、勤擦：每天按規(guī)定上午擦拭衛(wèi)生間一次，取適量潔廁劑 用小夾子夾起內(nèi)芯，放入適量潔廁劑中讓其發(fā)生反應(yīng)，待反應(yīng)后用硬刷擦拭刷洗，再?zèng)_洗干2、勤沖：及時(shí)沖洗大、小便池，讓其在物體表面3、勤洗：保潔員必須經(jīng)常清洗衛(wèi)生間使用的拖把刷洗樓梯及梯腳線（5/20）擦天花板（每月月底） 地面的拖洗紙簍的傾倒床頭柜周圍干凈、無積水、無異味無灰塵、無污跡 無灰塵、無污跡無灰塵、無污跡干凈、無灰塵無灰塵、無手印、無污跡不銹鋼水龍頭光亮、無灰塵光亮、無污漬潔凈、明亮潔凈、明亮、無痰跡、無玻璃門、窗臺(tái)、各類廣告牌各類不銹鋼設(shè)施各類不銹鋼設(shè)施盆景花卉大廳地面、洗面盆次 無雜物、無垃圾、無煙頭無雜物、無垃圾、無煙頭干凈、明亮、無雜物干凈、明亮無灰塵、無污跡石材地面一樓門外玻璃標(biāo)示牌、盆景、外窗臺(tái)干凈、無污跡梯腳線、樓梯干凈、無灰塵干凈、無污垢墻壁（2米以下）印 不銹鋼水龍頭巡視保潔干凈、無灰塵潔凈、無污跡干凈、無灰塵無灰塵、無污漬地腳線、樓梯干凈、無灰塵無灰塵、無污漬 各種標(biāo)識(shí)各種標(biāo)識(shí)干凈、無灰塵垃圾桶各類廣告指示牌各類不銹鋼裝飾物 象物干凈、無污漬 干凈、無污垢各類指示牌痰盂、垃圾桶不銹鋼扶手、木質(zhì)扶手無灰塵、無印記無污垢、無積塵每季度保養(yǎng)一次（根據(jù)需要隨時(shí)清洗） 拋光地磚光亮、潔凈、無污漬光亮、潔凈、無污漬光亮、無銹跡光亮、潔凈、無污漬不間斷拖洗干凈、無水跡、無污垢、無洗面臺(tái)、鏡子潔凈、無污漬、無水跡干凈、無灰塵不銹鋼水龍頭潔凈、無污漬干凈、無灰塵潔凈、無灰塵潔凈、無干便、無尿垢、無無灰塵、無印跡 1分廣場(chǎng)（共100分）廣場(chǎng)地面：柵欄圍墻：綠化帶：公共設(shè)施：垃圾桶：5分防塵地墊：5分燈柱：盆景：5分花卉：5分柱子：5分 腐蝕； 一、每日推塵：1石材日常保養(yǎng)的第一步就是推塵。日常的損壞石材的人造保護(hù)層并進(jìn)而損傷石材自身表面。因此，推走這些小的沙礫是必須經(jīng)常要做的工作。推塵時(shí)，可以配合沒有油性的靜電吸塵劑使用。每天由崗位保潔員不定時(shí)推塵，使二、清洗：要視其人流量而定，一般情況下，每月一次用洗地機(jī)加石材清洗皂清洗一遍，然后用拋三、打蠟拋光保養(yǎng)操作程序： 養(yǎng)護(hù)）先將花崗巖表面徹底清洗干凈，去除原有養(yǎng)護(hù)層。將意大利伊美花崗巖晶硬粉用水調(diào)成糊狀涂在石材表面，用紅色拋光墊，使用加重機(jī)進(jìn)行研磨，研磨過程中適量加入少許水分，）， A．將噴壺內(nèi)注滿清水，噴在地毯受污處，浸泡C．噴少許地毯除漬劑，稍等片刻后，用手刷刷洗，為避免污漬擴(kuò)散間刷；D．用抹布吸去污水，再噴一次清水吸干；二、定期清洗；刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；物等，地毯易高）2.深度清洗（抽洗機(jī)）用刀片刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；B．將抽洗機(jī)清水箱內(nèi)注滿清水，并配上適量清潔劑，將污水箱內(nèi)倒入適量的化泡劑；最里角向后做直線清洗（避免遺漏D．清洗過程中應(yīng)隨時(shí)注意兩水箱的水位和污水箱內(nèi)泡沫的多少，必要時(shí)添加清水和化泡劑； ）； 二、為防止劃傷地面，不要穿帶釘?shù)男釉诘孛嫘凶?，如果條件允許，盡可能換上軟底四、地板上黏附的口香糖污垢，可用塑料袋包水，冰箱里凍成冰塊，然后將冰塊放在口六、塑膠地板清潔時(shí)，宜采用柔和中性清潔劑，溫水擦拭，不可使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清洗地板。使用有機(jī)類溶劑處理地板，需慎重。漬。遇到較難清除的污跡，不要用百潔絲（鋼絲球）打磨，需找專業(yè)人員及時(shí)處理，清除污 木地板若不做好清潔保養(yǎng)的工作，即便是使用再高昂的材質(zhì)，過一段時(shí)間之后，也不過一、實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板保養(yǎng)方法一樣，平常用吸塵器全面吸凈灰塵即可，如黏著物再用濕抹布或拖把擦拭，即可保持地板亮麗如新；先以吸塵器將灰塵吸干凈，為了免除刮傷地板，吸塵器底部須用墊布包住，再以微濕的抹布擦拭即可；可用毛巾沾適量地板蠟避免將水帶到木地板上。免滲水，因部分木地板處在密不透氣的狀況下較易發(fā)生變形反翹。直射木地板，建議可裝窗簾或?qū)⒛镜匕邃佋O(shè)在陽光照射不到之處。潮濕和過于尖銳、過燙的物品對(duì)地板的損壞。一些特殊的臟跡可用柔和的清潔劑或溫水立即在氣侯干濕轉(zhuǎn)變顯著時(shí)，那是木地板為調(diào)節(jié)濕度時(shí)產(chǎn)生的自然聲響。如果持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間且 鋁復(fù)合板的表面烤漆需要定期的專業(yè)化的清潔和維護(hù)。這樣的清洗并不僅僅是為了使建筑的墻體保持干凈漂亮的表面，而是要定期將積在烤漆表面的對(duì)烤漆會(huì)有侵害的污濁去除，清洗工作的周期主要取決于項(xiàng)目所在地的環(huán)境條件以及板面實(shí)際污染的程度而定。建筑外墻體的清洗應(yīng)該用人工或適當(dāng)?shù)那逑丛O(shè)備由上到下的進(jìn)行。請(qǐng)不要使用任何帶有磨蝕性的具體的清洗方法如下：1、用柔軟的毛刷刷洗墻面；4、檢查板面，對(duì)于沒有清洗的地方用洗滌劑重點(diǎn)擦洗； 隨著科技的發(fā)展，人們生活水平的提高，建筑物內(nèi)部裝飾越來越豪華，越來越復(fù)雜，但豪華、復(fù)雜的另一面時(shí)較高的室溫和較低的自然通風(fēng)能力，較多的陰暗活動(dòng)空間和溫暖潮濕3.菌類：濕腐菌、干腐菌、霉菌。蟑螂是大家熟知的家庭害蟲，凡陰暗潮濕并有食物和水的地方最適合蟑螂的孳生繁殖，搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好大廈（小區(qū)）的保潔保養(yǎng)時(shí)消滅蟑螂的根本措施。此外還應(yīng)采?。海?）殺蟲劑滅蟲（4）噴灑毒粉殺蟲蒼蠅的防治方法有：法蚊蟲的防治： （1）改變室外蚊蟲生存環(huán)境，填平洼地，疏通水道，滅除幼蟲杜絕蚊蟲演變；（3）用紫外線燈光等誘殺成蟲；（4）噴灑藥物滅蚊，煙熏滅蚊；（5）滯留噴灑，涂刷滅蚊；（6）個(gè)人防護(hù)滅蚊。蚤類主要生于陰暗潮濕，有動(dòng)物住宿的地方，最適宜繁殖和活動(dòng)的溫度是18—27°,相蚤的防治方法：（1）做好清洗保養(yǎng)工作改善環(huán)境，控制寵物行動(dòng)和衛(wèi)生，消滅鼠害，斷絕蚤血源；（3）藥物防治法（4）個(gè)人防護(hù)法鼠是傳播鼠疫、流行性出血熱等多種疫病的元兇。鼠具有很大的破壞性，因其門齒無齒鼠的防治方法：（3）器械滅鼠（4）藥物滅鼠七、螨塵螨的防治方法有：（1）用吸塵機(jī)吸塵（2）清洗地毯（3）通風(fēng)、保持室內(nèi)干燥八、蜘蛛蜘蛛的控制方法： （1）日常清洗保養(yǎng)要徹底、全面螞蟻的防治辦法有：（1）噴灑殺蟲劑消滅（2）開水燒燙滅殺（3）毒餌誘殺整巢螞蟻白蟻是一類活動(dòng)隱蔽，過群棲生活的害蟲。白蟻的危害范圍很廣，破壞性十分嚴(yán)重，并且又很具隱蔽性，木結(jié)構(gòu)的地板、踢腳板、樓梯角都可能是白蟻大肆（1）設(shè)法造成不利于白蟻生活的條件（2）毒化處理建筑材料，使白蟻不能生存（3）藥劑滅蟻（4）食物誘殺木材、木地板上鉆出光滑的圓洞，可從木材的裂隙中、未油漆的木面上，不漏痕跡地進(jìn)入木家具甲蟲的防治：（1）木地板表面一塵不染，并以涂料處理（3）使用殺蟲拋光劑（4）使用經(jīng)殺蟲處理的木材十二、物業(yè)常見害蟲防治原則害的條件，達(dá)到經(jīng)濟(jì)安全、有效地控制病蟲害發(fā)生的同時(shí)，將病蟲害造成的危害降到最低水 *10：00——11：00收集本區(qū)域垃圾，擦拭盆景，擦拭各類公共設(shè)施，標(biāo)識(shí)牌，垃圾 上午，*7:00---8:00*8:00---8:30*9:30---11:30收集垃圾，擦拭面盒，面臺(tái)，鏡面，抽紙盒，圓紙盒，窗臺(tái)，窗戶，軌道，通風(fēng)口，門，標(biāo)識(shí)牌，開關(guān)，大門玻璃，垃圾桶蓋，清洗茶葉桶，煙灰桶，電梯門，不 道，通風(fēng)口，門，標(biāo)識(shí)牌，開關(guān)，大門玻璃，垃圾桶蓋，清洗茶葉桶，煙灰桶，電梯門，不 *7:30---8:00*9:30---11:30收集垃圾，擦拭面盒，面臺(tái)，鏡面，抽紙盒，圓紙盒，窗臺(tái)，窗戶，軌道，通風(fēng)口，門，標(biāo)識(shí)牌，開關(guān)，大門玻璃，垃圾桶蓋，清洗茶葉桶，煙灰桶，電梯門，不（如報(bào)告廳需要打掃，由負(fù)責(zé)保潔的管理人員召集全樓4層統(tǒng)一集體作業(yè)） 巡回清潔，收集外漏垃圾，撿拾綠化帶中的雜物，清掃大廳門外，清除防塵墊子上面的擦天花板（每月月底）擦拭廣場(chǎng)垃圾桶（兩次/日）檢查煙筒、垃圾桶底部（每周五）后門、車場(chǎng)整體清掃臺(tái)階、路面，撿拾綠化帶中的雜物（磚面臺(tái)階不能有樹枝花瓣及其他雜物） 擦拭各種公共設(shè)施、標(biāo)識(shí)、垃圾桶，收集外漏垃圾；雨雪天氣及澆花過后，必須及時(shí)清3、擦天花板（每月月底）4、擦拭廣場(chǎng)垃圾桶（兩次/日）5、檢查煙筒、垃圾桶底部（每周五）后院、活動(dòng)室整體清掃臺(tái)階、路面，撿拾綠化帶中的雜物（磚面臺(tái)階不能有樹枝花瓣及其他雜物）擦拭各種公共設(shè)施、標(biāo)識(shí)、垃圾桶，收集外漏垃圾；雨雪天氣及澆花過后，必須及時(shí)清3、擦天花板（每月月底） 4、擦拭廣場(chǎng)垃圾桶（兩次/日）5、檢查煙筒、垃圾桶底部（每周五）3、擦天花板（每月月底）4、擦拭廣場(chǎng)垃圾桶（兩次/日）5、檢查煙筒、垃圾桶底部（每周五） 保潔）3、擦天花板（每月月底）4、擦拭廣場(chǎng)垃圾桶（兩次/日）5、檢查煙筒、垃圾桶底部（每周五） A.室內(nèi)：巡回保潔（30分鐘一次） A.室內(nèi)：巡回保潔（30分鐘一次） 清掃走廊、樓梯、衛(wèi)生間、收集垃圾、更換垃圾袋水拖樓梯、走廊、刷洗衛(wèi)生間*10:00——11:30巡回保潔（20分鐘一次）*14:00——17:30清掃、巡回保潔， *7:30——8:00清掃保潔區(qū)域，收集垃圾*8:00——9:30濕拖地面，刷洗便池