系統(tǒng)規(guī)劃與管理師高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識模擬題2023年真題

系統(tǒng)規(guī)劃與治理師〔高級〕系統(tǒng)規(guī)劃與治理綜合學問模擬題2023年(4)150分鐘)單項選擇題1.信息的傳輸模型中包括信源、編碼器、信道、解碼器、信宿、噪聲等要素。噪聲主要對( )形成干擾或影響。A.信源 B.編碼器C.信道 D.解碼器2.近年來，電子商務在我國得到了快速進展，很多網站能夠使企業(yè)通過互聯(lián)網直接向消費者銷售產品和供給效勞。從電子商務類型來說，這種模式屬于( )模式。B2B B.B2CC.C2C D.G2B3.企業(yè)在信息化過程中，要形成高水平、穩(wěn)定的信息化人才隊伍，建立和完善信息化人才鼓勵機制。這一做法符合信息化進展過程中的( )。效益原則“一把手”原則中長期與短期建設相結合原則以人為本的原則4.某商業(yè)銀行啟動核心信息系統(tǒng)建設，目前已完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃和分析，馬上開展系統(tǒng)的設計與實施，此信息系統(tǒng)建設目前( )。處于信息系統(tǒng)產生階段處于信息系統(tǒng)的開發(fā)階段馬上進入信息系統(tǒng)運行階段處于信息系統(tǒng)消亡階段5.為了使構件系統(tǒng)更切合實際更有效地被復用構件應當具備( )，以提高其通用性。A.可繼承性 B.可變性C.可封裝性 D.可伸縮性6.在面對對象開發(fā)方法中，( )是指同一消息發(fā)送給不同的對象，會有不同的響應。A.抽象 B.多繼承C.動態(tài) D.多態(tài)7.在用UML對信息系統(tǒng)建模過程中，( )用來描述用戶需求，主要從用戶的角度描述系統(tǒng)的功能。用例圖 B.類圖C.對象圖 D.部署圖8.形成WebService架構根底的協(xié)議不包括( )。SOAP B.DHCPC.WSDL D.UDDI9.“四控、三管、一協(xié)調”，其中“三管“是指( )。整體治理、范圍治理和安全治理范圍治理、進度治理和合同治理進度治理、合同治理和信息治理合同治理、信息治理和安全治理10.以下關于．NET的表達，( )是錯誤的。．NET是MicrosoftXMLWebservices平臺．NETFramework是實現(xiàn)跨平臺(設備無關性)的執(zhí)行環(huán)境編譯．NET時，應用程序被直接編譯成機器代碼VisualStudio．NET是一個應用程序集成開發(fā)環(huán)境11.信息系統(tǒng)通過試運行，系統(tǒng)的各種問題都已經暴露在用戶面前，這時通常可以考慮進入( )階段。系統(tǒng)驗收 B.系統(tǒng)維護C.系統(tǒng)運營 D.系統(tǒng)試運行12.在信息系統(tǒng)工程總體規(guī)劃過程中，軟件架構包括多種形式。在( )中，數據和數據處理放在效勞器端，而應用處理和表現(xiàn)層放在客戶端。文件效勞器架構客戶／效勞器兩層架構客戶／效勞器N層架構基于Web的架構13.數據庫治理系統(tǒng)(DatabaseManagementSystem)是一種操縱和治理數據庫的大型軟件。用于建立、使用和維護數據庫，簡稱DBMS。其中供用戶實現(xiàn)數據的追加、刪除、更、查詢的功能屬于()。數據定義數據操作數據的組織、存儲和治理數據庫的維護14.以下關于網絡協(xié)議的表達中，( )是正確的。因特網最早使用的協(xié)議是OSI七層體系構造NETBEUTIBM開發(fā)的路由選擇協(xié)議TCP／IP協(xié)議分層構造中，F(xiàn)TP是運行在TCP之上的應用層協(xié)議TCP協(xié)議供給了無連接但牢靠的數據報傳輸信道15.在進展網絡規(guī)劃時，應制定全網統(tǒng)一的網絡架構，并遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標準，使符合標準的計算機系統(tǒng)很簡潔進展網絡互聯(lián)，這表達了網絡規(guī)劃的( )原則。有用性 B.開放性C.先進性 D.牢靠性16.作為兩化融合的升級版，( )將互聯(lián)網與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)全面融合。互聯(lián)網＋ B.工業(yè)信息化C.大數據 D.物聯(lián)網17.Web0指的是一個利用Web的平臺由用戶主導生成內容的互聯(lián)網產品模式( )不屬于Web2．0技術。微博 B.相冊C.百科全書(wiki) D.論壇18.以下對物聯(lián)網的描述不正確的選項是( )。物聯(lián)網即“物物相聯(lián)之網”物聯(lián)網是一種物理上獨立存在的完整網絡物聯(lián)網的“網”應和通信介質、通信拓撲構造無關物聯(lián)網從架構上可以分為感知層、網絡層和應用層19.移動互聯(lián)網是一種通過智能移動終端承受移動無線通信方式獵取業(yè)務和效勞的興業(yè)務，其主流操作系統(tǒng)開發(fā)平臺不包括( )。AndroidUnixIOSWindowsPhone20.以下關于產品的表達中，不正確的選項是( )。產品是指能夠供給應市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形效勞任何有形物品都可以轉化為產品，而無形效勞不能轉化為產品產品是指能夠供給應市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何有形產品或無形效勞產品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動的結果21.運營治理指對生產和供給公司的主要的產品和效勞的系統(tǒng)進展設計、運行、評價和改進。其中，( )是在執(zhí)行的過程中，不斷地監(jiān)控和追蹤，衡量運營系統(tǒng)，與期望的結果進展比對分析，其目的是更好地實現(xiàn)運營目標。設計 B.運行C.評價 D.改進22.( )不是戰(zhàn)略目標的特點。數量較多實現(xiàn)的時間較長需要大量的費用有較大的難度和風險23.下述有關工程質量保證和工程質量掌握的描述不正確的選項是( )。工程治理班子和組織的治理層應關注工程質量保證的結果測試是工程質量掌握的方法之一帕累托圖通常被作為質量保證的工具或方法，而一般不應用于質量掌握方面工程質量審計是工程質量保證的技術和方法之一24.某OA系統(tǒng)處于試運行階段，用戶反映不能登錄，承建方現(xiàn)場工程師需要對導致該問題的各種緣由進展系統(tǒng)分析，使用( )工具比較適宜。散點圖 B.因果圖C.帕累托圖 D.統(tǒng)計抽樣25.以下( )不屬于工程群的生命周期的一個階段。識別工程群對工程群綜合治理工程的組合管工程群的本錢治理26.效勞級別設定的目標是確保對效勞供方全部運營中的效勞及其績效以專業(yè)全都的方式進展衡量并且效勞過程和生成的報告符合業(yè)務和客戶的需要效勞級別設定的目的不包括( )。效勞供方與客戶達成共識，建立一個衡量IT效勞質量的標準實行適當的行動來消退或改進不符合級別要求的IT效勞避開客戶期望集中，對客戶未成文要求的效勞進展有效治理和限制27.以下關于效勞方案設計的說法中，不正確是( )。人員培訓方案設計主要包括以下活動：①培訓需求分析；②培訓內容設計；③設計培訓打算；④設計培訓效果評價方法常見IT效勞工具包括監(jiān)控類工具、過程治理類工具和其他工具效勞臺也稱為幫助臺或呼叫臺，效勞臺不是一個效勞過程，而是一個效勞職能，目的是為用戶和IT效勞組織供給一個統(tǒng)一聯(lián)系點為了保持效勞的全都性，學問庫不行以更28.以下不屬于資源要素設計活動的是( )。效勞工具選擇技術研發(fā)備件及備件庫設計學問庫設計29.以下關于IT效勞治理過程設計的說法中，不正確的選項是( )。效勞報告治理過程設計須確保供方應通過準時、準確、牢靠的報告與需方建立有效的信息溝通，為雙方治理層供給決策支持配置治理過程設計須確保供方維護運行維護效勞對象的必要記錄，并保證配置數據的牢靠性和時效性，關聯(lián)支持其他效勞過程大事治理過程設計須確保供方通過識別引起大事的緣由并解決問題，預防同類大事重復發(fā)生效勞級別治理過程須確保供方通過定義、簽訂和治理效勞級別協(xié)議，滿足需方對效勞質量的要求30.技術要素設計的活動包括技術研發(fā)、覺察問題的技術、解決問題的技術，以下不屬于解決問題的技術的是( )。制訂常用技術活動標準操作步驟編制打算制訂應急預案編制打算制訂學問轉移打算制訂測試環(huán)境建設打算31.以下( )不屬于技術要素部署實施內容。編制SOP標準操作標準搭建覺察與解決問題所需的測試環(huán)境應急響應演練與評估學問庫內容初始化32.更，此時宜遵循()治理過程。緊急變更B.標準變更C.常規(guī)變更D.單個變更33.IT效勞部署實施打算本身的可用性不包括()?？刹僮餍?B.可交付性C.可驗收性 D.可掌握性34.IT效勞質量打算關注質量治理機制，以下關于質量治理機制的說法，不正確的選項是( )。PMO或QA的定期抽檢機制工程組內部的效勞回憶IT效勞質量體系的技術評審工程組內部的抽檢機制35.IT效勞部署實施驗收階段最重要的活動是( )。IT效勞部署實施期報告IT效勞部署實施回憶交付物驗收重大大事回憶36.以下關于效勞報告治理的說法，錯誤的選項是( )。為雙方治理層供給決策支持應建立、審批、分發(fā)效勞報告需要進展效勞報告過程的完整性、效勞報告的準時性、準確性的治理效勞報告不需要進展歸檔，提交給客戶就好37.在運營過程中學問庫內的學問可能會隨著時間的推移而過時或者隨著環(huán)境的轉變而不再正確，系統(tǒng)規(guī)劃與治理師應定期組織技術專家團隊對學問庫的學問進展全面評審工作，以下( )不屬于評審內容。學問的正確性學問的時效性學問的完整性學問的保密性38.以下不屬于人員力量評價治理活動的是( )。建立崗位職責的力量需求說明書建立人員力量現(xiàn)狀評估建立人員力量現(xiàn)狀的差異分析績效考核的成果分析39.以下( )是常見運營治理中人員要素的考核指標?？蛻魸M足度效勞臺一次派單成功率大事解決率人員聘請達成率40.效勞運營過程中，對根底軟件進展監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括( )。操作系統(tǒng)網絡端口狀態(tài)和流量中間件通信網絡連接狀況應用的懇求和反響響應時間數據庫日志是否存在特別41.以下關于效勞持續(xù)改進的說法，錯誤的選項是( )。IT改進時機并實施改進活動，使得IT效勞有效支持相關的業(yè)務活動IT不影響客戶滿足度的狀況下改進IT效勞供給的本錢效益改進活動存在明顯的起止時間持續(xù)改進方法是實現(xiàn)效勞改進的有效方法，貫穿于效勞改進的全過程42.效勞回憶機制共分為四級，其中( )級別針對重大大事、特別大事的溝通，包括效勞內容變更、客戶投訴等，參與者包括系統(tǒng)規(guī)劃與治理師、客戶接口人。一級 B.二級C.三級 D.四級43.效勞測量用于獲得與效勞交付過程相關的各種數據，是效勞改進的根底，其測量指標分為三種，以下類型不正確的選項是( )。治理指標 B.技術指標C.過程指標 D.效勞指標44.效勞改進打算的內容不包含( )。預算 B.效勞改進描述C.角色和職責 D.風險45.信息技術效勞質量評價分為確定需求( )實施評價以及評價結果分級四個步驟。指標選型 B.制定打算C.質量保證 D.技術評審46.風險監(jiān)控的方法不包括( )。風險評估 B.風險審計C.預留治理 D.德爾菲法47.( )風險應對策略是指通過轉變打算，以排解風險，或者保護工程目標不受影響，或對收到威逼的一些工程目標放松要求。消極 B.躲避C.承受 D.提高48.以下哪個指標不屬于效勞質量的牢靠性特性。( )完整性 B.連續(xù)性C.穩(wěn)定性 D.有效性49.以下不屬于常見的運維效勞質量活動的形式的有( )。工程質量保定期質量報告質量文化和質量教育客戶投訴治理50.在IT效勞工程預算的編制過程中，公司治理分攤應作為開支項，計入( )科目。人工開支 B.場地開支C.外部支持開支 D.其他開支51.以下不屬于客戶關系治理的活動的是( )。定期溝通 B.日常溝通C.投訴治理 D.爭議處理52.IT效勞營銷過程中，以下屬制定解決方案韻活動是( )。做好產品演示高層領導訪談溝通論證保持持續(xù)溝通53.某運維效勞工程的總投資(開支)1001605人，工程的單位人均產出為()。A.20萬元 B.32萬元C.12萬元 D.無法計算54.的總體戰(zhàn)略設想、目標和可能實行的主要戰(zhàn)略舉措，當前該工程處于IT效勞營銷過程的()階段。啟動預備B.調研溝通C.力量展現(xiàn)D.效勞達成55.某計算機系統(tǒng)由以下圖所示部件構成，假定每個部件的千小時牢靠度為R，則該系統(tǒng)的千小時牢靠度為()。20R＋2R／4R＋R2／4C.R[1－(1－R)2]D.R[1－(1－R)2]256.在IT效勞營銷過程的調研溝通階段，( )工作是營銷工作的核心過程起到承上啟下的作用。制定營銷打算編制效勞名目編制會議紀要編寫解決方案57.人際關系治理方式屬于馬斯洛需求理論的第( )層。A.1 B.2C.3 D.458.組建期的關鍵步驟的正確挨次是( )。①穩(wěn)定核心成員 ②確定目標 ③團隊建設 ④授權工作⑤建立團隊價值觀 ⑥建立信任 ⑦了解現(xiàn)狀A.⑦②⑥③ B.⑦②④③C.⑦①②⑤ D.⑦⑥①⑤59.面對工作技能較高、工作意愿較低的員工，系統(tǒng)規(guī)劃與治理師應當使用( )的監(jiān)控方法。指導、幫助 B.信任、授權C.訂正、把控 D.關心、敬重60.系統(tǒng)規(guī)劃與治理師的最終職責是確保整體目標完成，假設團隊成員無法完成任務，一般有以下緣由，以下說法錯誤的選項是( )。對目標沒有正確理解，可以通過進一步溝通讓團隊成員正確理解沒有力量去做，可以通過培訓或傳幫帶的形式告知團隊成員該如何去做IT效勞系統(tǒng)規(guī)劃與治理師通過與團隊成員之間的溝通，覺察后，與他們確認即可沒有意愿去做，最難的就是沒有意愿去做，假設規(guī)劃師分析某個團隊成員是意愿問題，那么馬上將該成員開除61.以下對執(zhí)行力的描述，( )是不正確的。指治理者在特定的組織及社會環(huán)境中，充分合理運用組織資源，不斷改善組織環(huán)境并高效率實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的力量團隊執(zhí)行力的強弱與企業(yè)文化有關團隊執(zhí)行力的強弱與成員年齡有關團隊執(zhí)行力的強弱與績效考核有關62.某企業(yè)的郵件效勞器常常宕機依據IT效勞治理要求為徹底解決該問題應啟動( )流程。大事治理 B.問題管C.公布治理 D.變更治理63.一般來說，以下不包含在效勞級別協(xié)議中的是( )。7×24h的效勞30min300元明確供給效勞人員的類別64.信息技術效勞有：技術詢問效勞、設計開發(fā)效勞、信息系統(tǒng)集成效勞、數據處理和運維效勞等，其治理核心可用四個要素來描述。依據ITSS定義，信息技術效勞的四個核心要素是( )。人員、過程、工具、技術人員、資源、技術、過程供給商、工具、過程、技術供給商、效勞人員、流程、工具65.ITSS規(guī)定了IT效勞生命周期由五個階段組成?！岸ㄆ谠u審IT效勞滿足業(yè)務運營的狀況，以及IT效勞本身存在的缺陷”是在( )階段的工作內容。部署安施 B.效勞運營C.持續(xù)改進 D.監(jiān)視治理66.(GB／T29264--2023)規(guī)定，信息技術效勞包括：信息技術詢問；()；信息系統(tǒng)集成實施效勞；運行維護；數據處理和存儲；運營效勞；數字內容效勞；呼叫效勞等其他信息技術效勞。設計與開發(fā)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理測試評估信息系統(tǒng)設計67.依據《中華人民共和國招投標法，以下做法中，( )是正確的。202347日公開公布招標文件，標明截止時間202341413時開標應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進展某次招標活動中的全部投標文件都與招標文件要求存在肯定的差異，評標委員會可以確定其中最接近投標文件要求的公司中標聯(lián)合投標的幾家企業(yè)中只需要一家到達招標文件要求的資質即可68.依據《中華人民共和國政府選購法，以下與政府選購相關的行為描述中，不正確的選項是( )。選購人員陳某與供給商是親戚，故供給商乙要求陳某回避選購人的上級單位為其指定選購代理機構供給商甲與供給商乙組成了一個聯(lián)合體，以一個供給商的身份共同參與政府選購選購人要求參與政府選購的各供給商供給有關資質證明和業(yè)績狀況69.依據《中華人民共和國著作權法，( )是不正確的。創(chuàng)作作品的公民是作者由法人或者其他組織主持，代表法人或者其他組織意志創(chuàng)作，并由法人或者其他組織擔當責任的作品，法人或者其他組織視為作者如無相反證明，在作品上署名的公民、法人或者其他組織為作者改編、翻譯、注釋、整理已有作品而產生的作品，其著作權仍歸原作品的作者70.的是()。遵守工程治理規(guī)程建立信息安全保護制度，并嚴格執(zhí)行不泄漏和公開的業(yè)務和技術工藝提高工時和費用估算71.Softwareengineeringisthestudyandapplicationofengineeringtothe( andmaintenanceofsoftware．researchmanagementassemblydesign72.ATM(AsynchronousTransferMode)**binesconnectionorientedmechanismand( mechanism．cir