網(wǎng)店?duì)I銷運(yùn)行中的問(wèn)題與對(duì)策研究

網(wǎng)店?duì)I銷運(yùn)行中的問(wèn)題與對(duì)策研究隨著電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始將目光投向網(wǎng)店?duì)I銷。但是，在網(wǎng)店?duì)I銷運(yùn)行中，往往會(huì)遇到一些問(wèn)題，如何有效地解決這些問(wèn)題，是企業(yè)發(fā)展所必須思考的問(wèn)題之一。本文將從網(wǎng)店?duì)I銷存在的問(wèn)題和對(duì)策兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行探討。一、網(wǎng)店?duì)I銷存在的問(wèn)題1.同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都可以輕松開網(wǎng)店，容易造成同質(zhì)化現(xiàn)象，造成價(jià)格比較戰(zhàn)。一些小企業(yè)為了生存，只能通過(guò)價(jià)格死磕來(lái)贏得市場(chǎng)份額。最后的結(jié)果都是虧本出貨，小企業(yè)關(guān)張大吉。2.產(chǎn)品質(zhì)量難以把握雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付方式逐漸多了，但對(duì)于很多消費(fèi)者而言，還是以“貨到付款”為主。在這種情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題成為了消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。但是，在很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，產(chǎn)品信息冗雜且難以辨別真假，所以消費(fèi)者不能直接去看貨而是要在網(wǎng)上下訂單，這就造成了一定程度的不便。3.不良評(píng)價(jià)影響銷售商家努力經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，在這過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可避免的問(wèn)題，比如貨物損壞、漏發(fā)或者還原度不達(dá)標(biāo)等等。對(duì)于消費(fèi)者，他們通常會(huì)在商家的評(píng)價(jià)區(qū)域中發(fā)表自己的看法。一些不厚道商家為了名稱割韭菜，在產(chǎn)品質(zhì)量堪憂的情況下還會(huì)有意誣毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這些不良評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大的影響。二、網(wǎng)店?duì)I銷問(wèn)題的對(duì)策為了解決上述問(wèn)題，企業(yè)可以采取以下對(duì)策：1.做細(xì)分市場(chǎng)目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)較為成熟，大多數(shù)用戶都已經(jīng)慢慢養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇細(xì)分市場(chǎng)，有樣品市場(chǎng)，有農(nóng)特產(chǎn)品市場(chǎng)，還有各種性飾市場(chǎng)，家居等等。之后，通過(guò)做區(qū)分市場(chǎng)的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)和售后等，強(qiáng)化在該市場(chǎng)的品牌影響力，提高商品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌知名度，并在此基礎(chǔ)上賺取更具市場(chǎng)筋骨肉的利潤(rùn)。2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的算法與模型對(duì)于這些同質(zhì)化問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)互動(dòng)效用理論進(jìn)行分析。最終獲得經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略博弈中各電商平臺(tái)間的無(wú)上最優(yōu)策略，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型算法及模型實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制化營(yíng)銷，確保營(yíng)銷效益最大化。同時(shí)，備置有線上線下的數(shù)據(jù)板塊，通過(guò)剖析消費(fèi)者購(gòu)物行為，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷和定制化營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供個(gè)性化購(gòu)物及客服服務(wù)，營(yíng)造更好更體貼的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境。3.尋找正規(guī)第三方平臺(tái)協(xié)同開展企業(yè)可以在開店時(shí)，區(qū)別對(duì)待正規(guī)第三方電商平臺(tái)。與正規(guī)第三方電商平臺(tái)合作，又完成了企業(yè)網(wǎng)店的開啟，同時(shí)，在品牌方面還得到了正規(guī)的保障。正規(guī)第三方電商平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的資質(zhì)、信用等方面進(jìn)行審核，同時(shí)會(huì)對(duì)平臺(tái)質(zhì)量也進(jìn)行了監(jiān)管，可以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。企業(yè)只有注意協(xié)調(diào)選擇正規(guī)電商平臺(tái)，定期維護(hù)網(wǎng)店，提供商品商品品質(zhì)保障、及時(shí)友好的客服服務(wù)等，才有可能獲得長(zhǎng)期性的客戶回購(gòu)。4.加強(qiáng)用戶評(píng)論監(jiān)測(cè)消費(fèi)者發(fā)表評(píng)論反饋的過(guò)程會(huì)不可避免地存在信息誤判、虛假評(píng)價(jià)、惡意中傷等情況，這些都有可能影響到商家的營(yíng)銷效果。所以，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶評(píng)論的監(jiān)測(cè)，遇到惡意評(píng)論及時(shí)進(jìn)行申訴維權(quán)。同時(shí)，對(duì)于商品的缺陷與不足應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)與修正，并針對(duì)一些常見的問(wèn)題提出說(shuō)明方案，讓消費(fèi)者更加安心地購(gòu)物，也避免了不良影響。以上所述便是網(wǎng)店?duì)I銷存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略兩個(gè)方面的探討。通