智慧旅游培訓(xùn)課件

1智慧旅游培訓(xùn)1智慧旅游培訓(xùn)智慧旅游概述2智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端,主動(dòng)感知旅游資源,旅游經(jīng)濟(jì),旅游活動(dòng)等方面的信息,達(dá)到及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推廣將提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值。

旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等,極大改善旅游體驗(yàn)。智慧旅游概述2智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云智慧旅游概述智慧旅游概述智慧旅游概述4智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場(chǎng)主體的各類旅游活動(dòng)，其體系涵蓋技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。技術(shù)層指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用,包括信息技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等.實(shí)現(xiàn)智慧旅游底層基礎(chǔ)的搭建,這是智慧旅游體系的根基同時(shí)也是智慧旅游的來(lái)源。應(yīng)用層指技術(shù)層與旅游要素和融合,即將新興技術(shù)實(shí)踐在旅游要素中去形成智慧的旅游資源分析、智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游環(huán)境、智慧的旅游營(yíng)銷、智慧的旅游接待體系等等。產(chǎn)業(yè)層指智慧要素在旅游業(yè)各個(gè)市場(chǎng)中的滲透所帶來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)的豐富,不僅包括智慧要素在原始旅游產(chǎn)業(yè)和部門中的應(yīng)用，以及智慧城市背景下帶來(lái)的新的文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。關(guān)聯(lián)層指智慧旅游不是獨(dú)立存在的，而是智慧城市的一個(gè)重要組成部分。一方面與其他智慧產(chǎn)業(yè)體系一起，依托于智慧城市的感知層和技術(shù)層，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源的共享，另一方面,由于旅游業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性，智慧旅游體系構(gòu)建同時(shí)也需要借助其他智慧產(chǎn)業(yè)，例如智慧交通、智慧物流、智慧環(huán)境等所形成的智能化平臺(tái)。智慧旅游概述4智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)5智慧旅游結(jié)構(gòu)模型5智慧旅游結(jié)構(gòu)模型智慧旅游行業(yè)背景6人工紙質(zhì)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)單應(yīng)用電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制云計(jì)算3G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動(dòng)式傳統(tǒng)旅游

電子旅游紙質(zhì)數(shù)字旅游數(shù)字旅游發(fā)展成熟

智慧旅游 開始建設(shè)智慧旅游

智能化

旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用 交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的旅游服務(wù)市場(chǎng)更高的自由度更強(qiáng)的個(gè)性化智能的協(xié)同化動(dòng)態(tài)的信息共享智慧旅游行業(yè)背景6人工紙質(zhì)電子化云計(jì)算傳統(tǒng)旅游 電子旅游數(shù)字智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)前景分析72013年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，預(yù)計(jì)全年旅游總收入可達(dá)2.9萬(wàn)億元，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)32.5億人次。2014年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：旅游總收入3.19萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)11%；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)35.8億人次，增長(zhǎng)10%；出境旅游人數(shù)1.1億人次，增長(zhǎng)13%。我國(guó)持有智能手機(jī)的旅游者將超過(guò)11億人次或更多。僅僅用智能手機(jī)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過(guò)300億-500億元/年旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動(dòng)支付是另一個(gè)強(qiáng)大的助推劑，未來(lái)旅游收入的60%-80%將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億/年。智慧旅游還將推動(dòng)旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能門禁系統(tǒng)、大型游樂(lè)場(chǎng)的智能排隊(duì)系統(tǒng)，至少應(yīng)該在千億級(jí)別。智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)前景分析72013年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，預(yù)智慧旅游客戶收益88運(yùn)營(yíng)企業(yè)打通和控制整條廣告渠道可嘗試為旅游局進(jìn)行旅游營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，并要求運(yùn)營(yíng)費(fèi)用旅游局政績(jī)工程，提升省市整體形象提高當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力拉動(dòng)和促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜渭跋嚓P(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高旅游相關(guān)部門工作效率景點(diǎn)景區(qū)提升旅游形象和促進(jìn)形象整合，大大增加景點(diǎn)對(duì)游客的吸引力提高游客旅游體驗(yàn)和滿意度隨著游客的增加，帶來(lái)更多旅游以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的收入提高景區(qū)的綜合管理能力，提高管理效率智慧旅游客戶收益88運(yùn)營(yíng)企業(yè)打通和控制整條廣告渠道可嘗試為旅智慧旅游產(chǎn)品概述9“智慧旅游”作為一個(gè)全新的命題，它是一種以服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)，旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。“智慧旅游”的智慧就是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。以一體化的行業(yè)信息管理為保障——實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧以游客體驗(yàn)為中心——實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)——實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷的智慧智慧旅游產(chǎn)品概述9“智慧旅游”作為一個(gè)全新的命題智慧旅游產(chǎn)品概述智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。智慧的管理及時(shí)掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管實(shí)時(shí)管理。智慧的運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。智慧的服務(wù)智慧綜合服務(wù)平臺(tái)：智能導(dǎo)游播報(bào)、綜合資訊發(fā)布和虛擬與景區(qū)三維仿真、GIS管理系統(tǒng)。智慧的管理智慧的管理：行政管理智能化、綜合應(yīng)急管理平臺(tái)、景區(qū)綜合治理平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)。智慧的運(yùn)營(yíng)智慧的運(yùn)營(yíng)：支付智能化、統(tǒng)計(jì)分析智能化系統(tǒng)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。總體框架智慧旅游產(chǎn)品概述智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過(guò)信息技術(shù)提升旅游智慧旅游總體框架11旅游綜合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析其他綜合資訊發(fā)布GIS管理系統(tǒng)廣告營(yíng)銷管理景區(qū)三維仿真綜合應(yīng)急管理平臺(tái)指揮中心系統(tǒng)指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)景區(qū)綜合治理平臺(tái)公共設(shè)施監(jiān)控公共環(huán)境監(jiān)控公共安全監(jiān)控營(yíng)銷管理平臺(tái)電子政務(wù)平臺(tái)OA辦公行業(yè)分析行業(yè)管理智慧化技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)智能集控智慧旅游門戶智能景區(qū)導(dǎo)覽旅游線路規(guī)劃廣告營(yíng)銷推薦景點(diǎn)流量分析其他呼叫中心結(jié)算中心電子商務(wù)智慧旅游總體框架11旅游綜合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析其他綜合資訊智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)智慧旅游培訓(xùn)ppt課件智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)使用人員的位置進(jìn)行判斷，可以自動(dòng)播報(bào)相對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時(shí)也可以結(jié)合影像介紹及多國(guó)語(yǔ)言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題。做到了流程化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)?；谟慰椭悄苁謾C(jī)位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動(dòng)播報(bào)系統(tǒng)最佳線路推薦精準(zhǔn)定位自動(dòng)播報(bào)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)基于360度的實(shí)景虛擬旅游體驗(yàn)系統(tǒng)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧服務(wù)基于360度的實(shí)景虛擬旅游體驗(yàn)系智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理管理功能客流量分析應(yīng)急指揮調(diào)度導(dǎo)游管理平臺(tái)數(shù)據(jù)管理二維碼掃描旅行社管理圖片錄像集群傳輸車輛定位追蹤景區(qū)監(jiān)測(cè)移動(dòng)辦公綜合應(yīng)用方案智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理管理功能客流量分析應(yīng)急指揮調(diào)度導(dǎo)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)導(dǎo)游或司機(jī)通過(guò)手機(jī)客戶端隨時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，管理中心接報(bào)同時(shí)自動(dòng)獲得準(zhǔn)確定位并啟動(dòng)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。

行政管理智能化平臺(tái)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理當(dāng)發(fā)生緊急事故時(shí)導(dǎo)游或司機(jī)通過(guò)手智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺(tái)當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)，將相關(guān)人員臨時(shí)動(dòng)態(tài)組合成一個(gè)工作組。平臺(tái)采用“中訊PTT集群對(duì)講”通訊技術(shù)。智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺(tái)當(dāng)發(fā)生突智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)度功能：

強(qiáng)插強(qiáng)拆遙斃命令發(fā)布調(diào)度員管理狀態(tài)監(jiān)視監(jiān)聽呼叫調(diào)度臺(tái)可監(jiān)聽任意組群的通話。調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)行插入任何組群的對(duì)講。調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)行拆除對(duì)講信道。調(diào)度臺(tái)可遠(yuǎn)程“關(guān)閉”終端的集群功能。被“遙斃”的終端無(wú)法再次進(jìn)入系統(tǒng)，直至調(diào)度臺(tái)“解禁”。統(tǒng)一發(fā)布語(yǔ)音信息?？梢栽O(shè)置多個(gè)調(diào)度員，使用調(diào)度臺(tái)軟件。調(diào)度臺(tái)可監(jiān)視所有信道的情況。包括單呼和群呼，調(diào)度臺(tái)可呼叫管轄范圍內(nèi)任意終端；調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)行插入任何組群的對(duì)講。智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)度功將旅游與金融進(jìn)行對(duì)接，開發(fā)了“旅游交易結(jié)算與管理系統(tǒng)，利用電子交易結(jié)算手段將旅行社、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商店等多種旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中的各要素形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，圍繞旅游交易結(jié)算資源整合在一個(gè)公開、公正、公平的電子結(jié)算信息平臺(tái)上，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算，形成透明、開放式的管理體系。能有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)化和電子信息化。從業(yè)從業(yè)組織結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)營(yíng)將旅游與金融進(jìn)行對(duì)接，開發(fā)了“旅游交易結(jié)算與管理系統(tǒng)，利用電智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)營(yíng)智能支付系統(tǒng)（從業(yè)組織結(jié)算管理）智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)營(yíng)智能支付系統(tǒng)（從業(yè)組織結(jié)算管理散客結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)營(yíng)散客結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景——智慧運(yùn)營(yíng)旅游景點(diǎn)游客流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)旅游景點(diǎn)游客總量實(shí)時(shí)估算旅游景點(diǎn)流量密度 旅游景點(diǎn)滯留時(shí)間統(tǒng)計(jì)游客住宿信息統(tǒng)計(jì)各地游客旅游景點(diǎn)熱度分布