2023年業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣雖?不是特別?的嚴(yán)寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會(huì)到?____?年閥門(mén)行?業(yè)將會(huì)又?是一個(gè)大?較場(chǎng),競(jìng)?爭(zhēng)將更加?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場(chǎng)的殘?酷，坐以?只能待毖?。總結(jié)是?為了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避短?,對(duì)自己?有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為?____?萬(wàn)，其中?一車(chē)間球?閥萬(wàn)，蝶?閥___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長(zhǎng)較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長(zhǎng);?但蝶閥銷(xiāo)?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷(xiāo)售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量?正常，o?em增長(zhǎng)?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶(hù)反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶(hù)?的球閥，?客戶(hù)的蝶?閥等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶(hù)怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶(hù)造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶(hù)投訴較?多，尤其?是老客戶(hù)?，如、等?人都說(shuō)比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問(wèn)?題：客戶(hù)?的問(wèn)題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶(hù)對(duì)公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類(lèi)問(wèn)題?。問(wèn)題不?大，但與?公司“客?戶(hù)至上”?“客戶(hù)就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問(wèn)題?：因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶(hù)等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，?老客戶(hù)、?大客戶(hù)體?會(huì)不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)?售中的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷(xiāo)?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷(xiāo)售人?員已掌握?了一定的?銷(xiāo)售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶(hù)?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門(mén)的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問(wèn)題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷(xiāo)?售人員待?遇較低，?感覺(jué)事情?做得不少?，但和其?他部門(mén)相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個(gè)部?門(mén)，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不?應(yīng)該僅有?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問(wèn)題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶(hù)?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶(hù)感?覺(jué)到公司?的服務(wù)和?真誠(chéng)，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時(shí)告?知客戶(hù)貨?物的重量?，到貨時(shí)?間，為客?戶(hù)盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?202?3年業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)（?二）_?___年?我認(rèn)真回?顧這一年?的工作，?在不斷變?化的環(huán)境?里不斷調(diào)?整自己，?是為了更?好的服務(wù)?企業(yè)，奮?發(fā)前行。?一、_?___年?的主要工?作：1?、合同的?簽訂、履?行和任務(wù)?指標(biāo)完成?情況。合?同簽訂：?截止__?__年底?，簽訂_?___份?，總金額?____?萬(wàn)元。所?簽合同目?前均處于?備料生產(chǎn)?階段，將?密切跟蹤?后續(xù)的生?產(chǎn)進(jìn)度、?檢驗(yàn)、包?裝、發(fā)運(yùn)?等事宜。?同時(shí)，根?據(jù)客戶(hù)的?供貨要求?，協(xié)助部?門(mén)經(jīng)理和?其他員工?做好合同?的立項(xiàng)、?審批等工?作。2?、積極進(jìn)?行市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)。新的?環(huán)境和工?作要求需?要我們不?斷重視新?產(chǎn)品和新?市場(chǎng)的開(kāi)?拓，在新?形勢(shì)的局?面下，主?動(dòng)配合部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完?成合成塑?料的市場(chǎng)?調(diào)研與開(kāi)?發(fā)。參加?廣交會(huì)，?積極拓展?客戶(hù)，并?與臺(tái)塑等?多家公司?建立了合?作往來(lái)并?有望在年?內(nèi)形成貿(mào)?易訂單。?在做好塑?料市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)的基礎(chǔ)?上，與上?游單位密?切接觸，?收集市場(chǎng)?信息，確?定合作方?式，建立?穩(wěn)定的價(jià)?格信息機(jī)?制，積極?主動(dòng)探索?新產(chǎn)品出?口的方案?。3、?積極參與?東南亞項(xiàng)?目。東南?亞項(xiàng)目是?部門(mén)全年?的重點(diǎn)工?作之一，?雖然是和?過(guò)往不同?的工作范?圍，但仍?然要求自?己認(rèn)真做?好每一單?計(jì)劃的業(yè)?務(wù)，虛心?向身邊的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?確?，F(xiàn)有?和后來(lái)計(jì)?劃順利執(zhí)?行4、?堅(jiān)持相關(guān)?社科、化?工、經(jīng)貿(mào)?、市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)理論和?應(yīng)用外語(yǔ)?的自學(xué)，?認(rèn)不斷拓?展自己的?視野和知?識(shí)，不斷?完善。加?大新時(shí)代?自身學(xué)習(xí)?的要求，?主動(dòng)上進(jìn)?學(xué)習(xí)，雖?然無(wú)法參?加公司的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?，但始終?做到不等?不靠不要?，在大量?的工作間?隙完成多?項(xiàng)自學(xué)課?程，鞏固?且升級(jí)了?經(jīng)貿(mào)體系?的知識(shí)內(nèi)?容，提升?了自我管?理水平，?加大了英?語(yǔ)學(xué)習(xí)力?度，始終?以一個(gè)不?斷更新的?時(shí)代和不?斷發(fā)展的?社會(huì)要求?鞭策激勵(lì)?自己的行?為。積極?做好收匯?及其統(tǒng)計(jì)?、網(wǎng)上錄?入申報(bào)工?作。及時(shí)?跟蹤每筆?合同的到?款情況，?努力降低?收匯風(fēng)險(xiǎn)?，主動(dòng)按?銀行的要?求完成貿(mào)?易收匯手?續(xù)所需的?各項(xiàng)工作?。5、?積極參與?完成部門(mén)?的各項(xiàng)管?理工作，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?公司新近?制定的各?項(xiàng)管理制?度，立足?本職工作?，按要求?規(guī)范部門(mén)?業(yè)務(wù)工作?的同時(shí)，?積極參與?各業(yè)務(wù)口?的日常開(kāi)?發(fā)工作。?二、明?年的打算?始終以?一名合格?的業(yè)務(wù)員?的職責(zé)要?求自己，?做好各種?準(zhǔn)備迎接?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)。進(jìn)一?步了解新?產(chǎn)品和新?市場(chǎng)的市?場(chǎng)信息，?與相關(guān)部?門(mén)的溝通?上要下大?功夫，多?動(dòng)腦筋，?全面掌握?。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交待的工?作要高效?完成;同