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文檔簡介
美容院員工規(guī)章制度1、員工在上崗前必須參加相關培訓并通過考核,方可上崗。2、員工必須按照崗位職責和工作要求認真履行工作職責,不得擅離職守。3、員工上崗期間必須保持手機靜音或關閉,不得在工作時間使用手機。4、員工上崗期間必須保持專注,不得進行與工作無關的活動,如玩游戲、看視頻等。5、員工上崗期間必須保持工作區(qū)域整潔,不得隨意堆放雜物或亂扔垃圾。6、員工上崗期間必須保持工作場所安全,不得違反安全規(guī)定,如亂接電線、私拉電源等。7、員工上崗期間必須保持與同事和諧相處,不得進行辱罵、攻擊等不文明行為。8、員工上崗期間必須保持對顧客的熱情和耐心,不得對顧客進行不尊重、不禮貌的行為。四、違規(guī)處罰1、對于違反員工規(guī)章制度的行為,會所將視情節(jié)輕重給予相應的處罰,包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、停職、解聘等。2、對于嚴重違反員工規(guī)章制度的行為,會所將保留追究法律責任的權利。前不見到美容師,應主動聯(lián)系店長;5、美容師應保持良好的儀表和形象,不得吸煙、嚼口香糖等影響服務質量的行為;6、美容師應對顧客的需求進行及時、準確的溝通,并提供專業(yè)的建議和服務;7、美容師應按照店長的要求進行培訓和學習,不斷提高技能和服務質量;8、美容師應保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,確保服務環(huán)境的舒適和安全;9、美容師應積極主動地與顧客建立良好的關系,提高顧客滿意度和忠誠度;10、美容師應遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)標準,不得從事違法、違規(guī)的行為。1、店長負責管理和調度業(yè)務。2、美容師需要服從領導每日的工作安排。3、指定顧客由指定的美容師服務。4、美容師上班時應在一樓營業(yè)廳等待客人,如約好的客人半小時內未見到美容師,應主動聯(lián)系店長。5、美容師應保持良好的儀表和形象,不得吸煙、嚼口香糖等影響服務質量的行為。6、美容師應及時、準確地與顧客溝通需求,并提供專業(yè)的建議和服務。7、美容師應按照店長的要求進行培訓和學習,不斷提高技能和服務質量。8、美容師應保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,確保服務環(huán)境的舒適和安全。9、美容師應積極主動地與顧客建立良好的關系,提高顧
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