文化公園公廁管理作業(yè)方案

文化公園公廁管理作業(yè)方案一、項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目為清溪鎮(zhèn)文化公園3座公廁的管理養(yǎng)護(hù)，面積為154.83平方米。二、服務(wù)理念和目標(biāo)1、為了使清溪鎮(zhèn)文化公園公廁的正常使用，提升城市環(huán)境衛(wèi)生管理的整體水平，節(jié)約管理成本從而形成集約高效的管理機(jī)制，方便人民群眾，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《東莞市城市管理局公共廁所管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本次招標(biāo)文件中的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本辦法。2、積極加強(qiáng)與城市管理局的日常工作溝通；接受城市管理局監(jiān)督檢查和社會(huì)以及新聞媒體的監(jiān)督。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對(duì)上級(jí)提出的意見及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改施。我公司對(duì)本次招標(biāo)中的城區(qū)公共廁所管理養(yǎng)護(hù)服務(wù)，充滿信心、決心。我們將會(huì)嚴(yán)格按照《東莞市城市管理局公共廁所管理辦法》中的標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定要求，認(rèn)真做好、管理好、實(shí)施好、做好工作中每個(gè)細(xì)節(jié)。3、以招標(biāo)文件中的要求為標(biāo)準(zhǔn)，公司的現(xiàn)有的管理模式為依據(jù)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，公司制定了一套符合實(shí)情、高效、有序的公廁保潔工作管理體系、制定切實(shí)可行的公廁保潔工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來，從而確保公廁及周邊3-5米范圍內(nèi)的衛(wèi)生得以不斷提升。同時(shí)還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)公廁保潔團(tuán)隊(duì)。三、管理制度1、常管理制度日常保潔制度1）公廁管理人員每天至少對(duì)公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦3遍，早上7時(shí)前完成第一遍沖刷、打掃；下午14時(shí)前完成第二遍沖刷、打掃；晚上22時(shí)關(guān)門前完成第三遍沖刷、打掃。2）要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂花等。3）公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無明顯臭味。4）要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使用，下水管道要保持通暢。5）廁內(nèi)各種線路要安全鋪設(shè)，無亂扯亂拉現(xiàn)象。6）要保持公廁外責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，具體做到：無垃圾、積水、無亂擺亂放雜物等。7）公廁內(nèi)外蠅蚊季節(jié)定時(shí)噴灑滅蠅蚊藥物，有效控制蠅蚊滋生。8）公廁的化糞池或貯糞池，在建設(shè)上應(yīng)做到密閉、有蓋、不滲漏，防止污染地下水。9）公廁的化糞池或貯糞池應(yīng)及時(shí)清掏或掏取，防止污水溢出。10）公廁管理間要保持室內(nèi)及周圍物品擺放有序整齊，環(huán)境整潔。11）公廁管理人員要到崗到位，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。12）公廁每天消毒；13）每年最少對(duì)各個(gè)公廁的化糞池進(jìn)行一次的清淤工作；14）清掃保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)，地面保潔時(shí)應(yīng)設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，文字清晰。設(shè)施維護(hù)制度1）公廁管理人員要加強(qiáng)對(duì)廁內(nèi)設(shè)施的看管，發(fā)現(xiàn)有損壞設(shè)施的行為要及時(shí)制止，對(duì)已破損的設(shè)施應(yīng)立即向公司報(bào)告。2）公廁整體的完善維修，由公司管理人員提出相關(guān)維修建議，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3）公共公廁標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)保持清潔，無殘缺、銹跡、歪斜。4）各類指向性標(biāo)牌應(yīng)保持指示方向正確。5）可在標(biāo)識(shí)標(biāo)牌適當(dāng)位置添加環(huán)境衛(wèi)生宣傳用語。6）公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)公示停用期限，并采取設(shè)置活動(dòng)公廁或指明就近公廁位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。7）維修人員接到報(bào)修報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)維修，保證公廁的正常使用。遇水、電等急迫性報(bào)修時(shí)，應(yīng)半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。8）供水、供電、漏水、堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。9）公廁內(nèi)外設(shè)置的標(biāo)識(shí)、廣告破損及掛衣鉤應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成。10）大便池、小便池及門窗、頂棚、地面、墻壁、隔斷板等設(shè)施損壞，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或更換完成。11）刻畫、油漆涂飾等破損應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，搶修工程難度較大的需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完成，修復(fù)后應(yīng)與原體色澤一致，與整體協(xié)調(diào)。修復(fù)工作超過24小時(shí)的，需公示維修期限，并做好如廁引導(dǎo)工作。日常檢查制度1）公司管理人員要做到每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公廁進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到重要位置的公廁每天檢查一次，其他位置的公廁兩天檢查一次，并做好檢查記錄，及時(shí)掌握每座公廁的使用及管理情況。2）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查；負(fù)責(zé)保潔員的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。3）每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查。4）針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改。5）對(duì)設(shè)置于公廁的垃圾清運(yùn)車輛等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。6）對(duì)于公廁設(shè)施的好壞做好登記，有破損的報(bào)維修部，及時(shí)做好檢修。安全作業(yè)管理制度1）總則：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，遵照國家“安全生產(chǎn)法”和相關(guān)的法律、法規(guī)要求，公司必須對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)施過程中的安全生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，以切實(shí)保障物業(yè)服務(wù)工作人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。2）公司安全生產(chǎn)管理基本要求①安全生產(chǎn)管理要堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針；②建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度；③制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；④完善安全生產(chǎn)條件，提高安全生產(chǎn)水平；⑤督促檢查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除事故隱患；⑥制定并實(shí)施安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；⑦及時(shí)，如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。3）公司安全生產(chǎn)管理責(zé)任制公司建立并實(shí)施三級(jí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。“公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)本企業(yè)安全生產(chǎn)的管理工作；各職能部門負(fù)責(zé)人兼任部門安全生產(chǎn)管理責(zé)任人；各班組主管兼任班組安全生產(chǎn)管理責(zé)任人。A.公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)管理職責(zé)：①對(duì)公司安全生產(chǎn)管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；②制定和完善公司安全生產(chǎn)管理制度，采取一定措施落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任；③審批各職能部門制定的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件必需的資金投入；④督促、檢查綜合辦公室組織進(jìn)行員工安全生產(chǎn)知識(shí)的普及教育培訓(xùn)及各職能部門對(duì)崗位人員進(jìn)行相關(guān)的設(shè)備安全操作教育培訓(xùn)；⑤協(xié)同綜合辦公室對(duì)各職能部門安全管理狀況進(jìn)行考核、評(píng)比；⑥定期組織召開公司安全形勢(shì)分析會(huì)，切實(shí)保證安全信息溝通和處理的及時(shí)性；⑦定期及在國家法定節(jié)日長(zhǎng)假前，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作狀況組織檢查，進(jìn)行相應(yīng)記錄；及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)調(diào)處理消除安全生產(chǎn)隱患；⑧審批公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；當(dāng)發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故時(shí)，立即組織搶救，不準(zhǔn)在事故調(diào)查處理期間擅離職守；⑨及時(shí)、如實(shí)的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。B.部門安全生產(chǎn)管理責(zé)任人管理職責(zé)：①對(duì)本部門安全生產(chǎn)負(fù)管理責(zé)任；②明確本部門安全生產(chǎn)管理內(nèi)容，確定相關(guān)的所有管理和作業(yè)過程，制定部門安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，組織制定相應(yīng)安全防范措施或作業(yè)安全操作規(guī)程；③主持召開部門安全生產(chǎn)例會(huì)；④根據(jù)部門工作特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的安全生產(chǎn)知識(shí)、規(guī)章制度教育培訓(xùn)；⑤向公司申報(bào)安全生產(chǎn)必備條件所需的資源（包括標(biāo)識(shí)）配置要求；⑥對(duì)本部門安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)立即處理；不能處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組。檢查及處理情況應(yīng)記錄在案；⑦制定并組織實(shí)施相關(guān)的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援方案；⑧及時(shí)、如實(shí)的向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告生產(chǎn)安全事故。C.班組安全生產(chǎn)管理責(zé)任人管理職責(zé)：①對(duì)本班組安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任；②明確班組安全生產(chǎn)管理內(nèi)容，確定其作業(yè)和管理過程，制定相應(yīng)安全防范措施或作業(yè)安全操作規(guī)程；③結(jié)合崗位工作，對(duì)班組員工經(jīng)常性的進(jìn)行相應(yīng)作業(yè)安全操作規(guī)程教育培訓(xùn)，使其掌握本崗位的安全操作技能；核查員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核結(jié)果，合格者方可上崗；④當(dāng)班組進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)；⑤尋找班組安全生產(chǎn)中存在的隱患，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并協(xié)助處理；⑥服從領(lǐng)導(dǎo)指派，積極參加生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作；⑦及時(shí)、真實(shí)的向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告生產(chǎn)安全事故；緊急狀況下可直接向公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2、崗位職責(zé)公廁管理工作人員職責(zé)：①嚴(yán)格遵守《東莞市城市管理局公共廁所管理辦法》，認(rèn)真履行工作職責(zé)。②按序清掃保潔，做到每天