收銀員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第5頁共5頁收銀員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本一、?時刻遵守?商場紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好?；?崗時，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對小票?上的每一?筆金額用?計算器核?實(shí)一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號與價格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個人?在工作中?的體會與?總結(jié)，我?會保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭取在?____?年更加優(yōu)?秀!收?銀員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?____?月___?_日，從?踏入__?__的第?一步開始?明白一份?工作的不?易，所以?在乎每一?分收獲，?自進(jìn)入酒?店財務(wù)部?做一名前?臺收銀開?始，近一?年的工作?和學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?在同事的?幫助下，?嚴(yán)格要求?自己，自?覺履行酒?店規(guī)章制?度和收銀?工作紀(jì)律?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)必?須所要完?成的工作?內(nèi)容，現(xiàn)?將一年來?的工作情?況作以簡?要總結(jié)：?一，服?從管理，?慮心學(xué)習(xí)?做為一?名收銀員?，最重要?的是要明?白心中的?責(zé)任，在?領(lǐng)導(dǎo)的合?理安排下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，從進(jìn)?前臺的那?一刻，深?知前臺是?酒店的窗?口，代表?著酒店的?形象，言?行舉止一?定要嚴(yán)格?要求自己?，收銀員?工作紀(jì)律?銘記在心?，加快腳?步熟悉前?臺的基本?情況，從?房態(tài)圖到?辦理入住?，從押金?單到賓客?賬單，從?小吧到雜?項(xiàng)收費(fèi)，?從退房結(jié)?賬到發(fā)票?統(tǒng)計，等?等。每一?步操作都?認(rèn)真地跟?著老員工?一步步學(xué)?習(xí)，實(shí)踐?中慮心接?受老員工?對自己的?批評和建?議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長補(bǔ)已之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?，尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?堅信一點(diǎn)?：任何人?沒有貴賤?之分，只?有境遇，?經(jīng)驗(yàn)和基?礎(chǔ)的差異?，從工作?的開始尊?重我們的?職業(yè)，只?有在我們?為別人打?工時尊重?我們的工?作，我們?的職業(yè)，?我們才會?在自己的?工作領(lǐng)域?內(nèi)，勤懇?努力，有?所成就。?顧客是_?___，?同事是兄?弟，領(lǐng)導(dǎo)?是家人，?在這個環(huán)?境優(yōu)美的?大家庭里?，我們相?互尊重，?相互學(xué)習(xí)?，相互創(chuàng)?造，部門?與部門之?間像接力?賽一樣，?把關(guān)在每?一個重要?環(huán)節(jié)，為?酒店創(chuàng)效?益創(chuàng)佳績?。三，?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一記得?經(jīng)理培訓(xùn)?的“10?0-1=?0”這個?質(zhì)量公式?，在百分?之百的用?心服務(wù)中?，要想客?人之所疑?，要替客?人之所急?，我牢牢?記著質(zhì)量?公式的最?后一句話?：服務(wù)工?作無小事?，一切應(yīng)?從細(xì)節(jié)入?手。正是?這樣，多?為客人考?慮一點(diǎn)，?自己的服?務(wù)質(zhì)量將?提高一點(diǎn)?，一點(diǎn)點(diǎn)?的積累，?一點(diǎn)點(diǎn)的?進(jìn)步，不?僅證實(shí)了?自己的能?力，也為?收銀工作?中增添光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。當(dāng)?然，面客?中難免出?現(xiàn)差錯，?但要學(xué)會?客服困難?，遇到問?題及時上?報領(lǐng)導(dǎo)，?在原則的?基礎(chǔ)上靈?活處理。?四，明?確目標(biāo)，?正確把握?用學(xué)習(xí)?的眼光去?看待工作?，不僅學(xué)?好收銀業(yè)?務(wù)知識，?熟練操作?收銀工具?和流程，?還要更多?地了解酒?店企業(yè)文?化，前臺?是似一個?綜合信息?處理器，?要學(xué)的東?西有很多?，與客交?流中也可?以從中學(xué)?到很多包?括做人做?事的道理?，這樣就?不會一直?只停留在?一個階段?，從工作?的開始就?給自己定?一個方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個完?美的交待?，明確自?己的目標(biāo)?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?通過自?己的努力?，___?_月份進(jìn)?入辦公室?工作，開?始了解日?夜審工作?內(nèi)容，辦?公室基本?工作流程?，辦公室?具體工作?任務(wù)，在?堅持收銀?員職責(zé)的?同時牢記?辦公室人?員工作職?責(zé)，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和同事的?監(jiān)督下，?努力完成?各項(xiàng)晉級?考核，先?將自己的?目標(biāo)畫上?一個完美?的逗號，?因?yàn)?，這?并不是自?己所期望?的，小小?的認(rèn)可將?不斷的激?勵自己前?進(jìn)，前進(jìn)?，現(xiàn)將明?年工作計?劃作以簡?要概括：?1、深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?。不能停?止學(xué)習(xí)的?腳步，不?能放慢學(xué)?習(xí)的進(jìn)度?，對酒店?對部門對?崗位熟知?并負(fù)責(zé)，?在要求員?工的同時?更加嚴(yán)格?要求自己?，樹立標(biāo)?本，樹立?形象。?2、加強(qiáng)?監(jiān)督，嚴(yán)?格把關(guān)。?每一個崗?位都代表?著財務(wù)部?，更代表?著酒店，?監(jiān)督員工?的每一項(xiàng)?工作也正?是對自己?工作的監(jiān)?督，避免?錯賬，減?少風(fēng)險，?將一切犯?錯誤的可?能性及時?打消，保?證每一筆?賬清楚，?每一項(xiàng)收?入準(zhǔn)確。?3、陽?光心態(tài)，?相互創(chuàng)造?。端正工?作態(tài)度，?遇事不急?不躁，做?到穩(wěn)，準(zhǔn)?，優(yōu)，講?效率比質(zhì)?量，團(tuán)結(jié)?同事，關(guān)?心下屬，?服從管理?和安排，?積極配合?，不斷鼓?勵，讓每?一位收銀?員感受到?財務(wù)部的?溫暖，相?互學(xué)習(xí)，?求長補(bǔ)短?。4、?再接再厲?，永創(chuàng)佳?績。沒有?好的個人?，只有好?的團(tuán)隊(duì)，?每一年都?會有每一?年的收獲?，___?_即將到?來，近期?前臺人員?少，已經(jīng)?停休，上?班時間長?，消耗體?力大，努?力解決人?員流失問?題，確保?員工