埃森哲有能力為客戶提供全面的人力資源管理解決方案

Page1組織戰(zhàn)略員工主張人力資源測評(píng)知識(shí)獲得與分享實(shí)踐社團(tuán)協(xié)作工具人力資源管理人才吸引及選拔職業(yè)價(jià)值提出與推廣職業(yè)廣告及市場營銷候選人尋找與招募職位發(fā)布

(內(nèi)部及外部)雇用、上崗及就任獵頭公司管理能力分析與評(píng)價(jià)簡歷篩選/面試及選拔

人力資源配置與重置應(yīng)聘者跟蹤不同分工部門的計(jì)劃制定配置/重置過程離職的服務(wù)文化管理變革管理組織/職務(wù)/角色設(shè)計(jì)候選者關(guān)系管理員工發(fā)展及留任調(diào)遷服務(wù)新職介紹/職業(yè)服務(wù)退出/自愿退出校友會(huì)計(jì)劃最佳實(shí)踐行為認(rèn)定退出面試與分析知識(shí)管理多元化管理聯(lián)盟/投資/并購變換職務(wù)的服務(wù)連續(xù)性的計(jì)劃制定研究服務(wù)績效管理發(fā)展計(jì)劃制定反饋與指導(dǎo)360度反饋目標(biāo)設(shè)置績效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)獎(jiǎng)金計(jì)劃與管理激勵(lì)計(jì)劃表揚(yáng)計(jì)劃設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)整合的績效支持服務(wù)整合與導(dǎo)向?qū)W習(xí)/職業(yè)需求評(píng)估入門級(jí)員工培養(yǎng)計(jì)劃正規(guī)的訓(xùn)練指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)/溝通職業(yè)管理與外包商/合作方及大學(xué)的關(guān)系健康服務(wù)工作/生活計(jì)劃內(nèi)部/外部新聞及內(nèi)容傳遞EEO跟蹤與匯報(bào)協(xié)調(diào)一致法律服務(wù)員工幫助計(jì)劃員工勞動(dòng)關(guān)系基準(zhǔn)研究員工統(tǒng)計(jì)數(shù)/衡量標(biāo)準(zhǔn)滿意度調(diào)查企業(yè)績效衡量標(biāo)準(zhǔn)能力模型制定人力資源管理事項(xiàng)報(bào)酬員工持股計(jì)劃薪資戰(zhàn)略薪資表福利實(shí)行的福利計(jì)劃美國及國際員工福利優(yōu)質(zhì)計(jì)劃設(shè)計(jì)401K/養(yǎng)老金工作時(shí)間與費(fèi)用報(bào)告雇用記錄保管薪資計(jì)劃市場調(diào)研客戶服務(wù)呼叫中心/幫助平臺(tái)雇用記錄保管埃森哲有能力為客戶提供全面的人力資源管理解決方案Page2埃森哲在全球和中國擁有極其豐富的人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)-部分人力資源項(xiàng)目客戶列表AEPAngilentTechnologyAMPAnheuser-BuschBancoGaliciaBankofMontrealBankgesellschaftBarclaysBellsouthCaterpillarCemigDaytonPower&Light(DP&L)DuetcheBahnExelonEskomResources,Inc.(PP&L,Inc.)ToscoTowngasVectrenVEW/RWEWashingtonPost中石化建設(shè)銀行中鋁中免小天鵝麗珠制藥倍達(dá)制藥和光集團(tuán)康賽制衣EntergyFordMotorHalliburtonEnergyJPMorganLotusLucentTechnologyMerrillLynchMotorolaNestleNovientPacificCoastalGasCorp.PacificGas&ElectricPennsylvaniaPower&LightPeoplesEnergyCorporation(PEC)Page3

中國石化集團(tuán)–集團(tuán)組織設(shè)計(jì)、績效管理流程設(shè)計(jì)根據(jù)市場競爭的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，制定了組織策略和分步驟變革方案，明確了上市公司事業(yè)部、業(yè)務(wù)部和業(yè)務(wù)單元的架構(gòu)，及主要部門、人員的崗位和職責(zé)范圍，和績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。確定了主要業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系和管理流程，提高了業(yè)務(wù)監(jiān)控能力具體分析了客戶的競爭優(yōu)、劣勢，潛在的威脅和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及低效的環(huán)節(jié)，制定了長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確了以體現(xiàn)股東價(jià)值為導(dǎo)向的改進(jìn)措施。對客戶建立符合國際市場要求和股東利益的財(cái)務(wù)體系提出建議，并明確了信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略?？蛻粽谵D(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向的組織，管理層次減少，對市場反應(yīng)速度大大加快?？蛻羰”静繉τ诟鞯厥袇^(qū)域公司的控制力增強(qiáng)，企業(yè)的品牌策略、價(jià)格策略和客戶管理策略得以在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施。成品油物流運(yùn)輸和倉儲(chǔ)得以打破區(qū)域劃分，在全省范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化。精簡冗余的各級(jí)管理人員，提高效率并節(jié)約人力成本。項(xiàng)目成果將確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施和最大效用的發(fā)揮組織策略：設(shè)計(jì)客戶上市公司的整體組織架構(gòu)，突出有效性和市場導(dǎo)向明確上市公司總部主要部門及高層領(lǐng)導(dǎo)的崗位和職責(zé)，以及績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確各事業(yè)部、業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)范圍、主要人員崗位和職責(zé)，以及績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定各業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報(bào)關(guān)系和管理流程業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：對集團(tuán)的優(yōu)勢、劣勢和潛在的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，制定體現(xiàn)股東利益的上市公司和各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略及改進(jìn)措施財(cái)務(wù)和信息系統(tǒng)：對目前的財(cái)務(wù)和信息管理及匯報(bào)體系進(jìn)行分析診斷，確定符合上市公司要求的管理/匯報(bào)體系及流程，并制定上市公司信息系統(tǒng)發(fā)展策略根據(jù)埃森哲全球能源行業(yè)銷售最佳業(yè)務(wù)流程模型，與SAP系統(tǒng)實(shí)施相配合，以產(chǎn)生需求、滿足需求和企業(yè)規(guī)劃管理三個(gè)基本流程的劃分重新定義了客戶的關(guān)鍵流程模塊和未來組織模式，即以專業(yè)化垂直管理為主、區(qū)域?yàn)檩o的混合型組織管理模式客戶省公司本部職位設(shè)計(jì)：簡化管理級(jí)別設(shè)置，設(shè)計(jì)了省本部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理和部門主管的職位描述，以確保新的業(yè)務(wù)流程和組織模式得以實(shí)現(xiàn)地市級(jí)區(qū)域公司職位設(shè)計(jì)：通過關(guān)鍵管理崗位設(shè)計(jì)明確了管理職責(zé)和責(zé)任中心，使客戶的業(yè)務(wù)策略能夠在各區(qū)域得到貫徹實(shí)施項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案經(jīng)過體制的調(diào)整，客戶形成了囊括石油上、中、下游業(yè)務(wù)領(lǐng)域，總資產(chǎn)位于世界前500強(qiáng)的大型石油公司?？蛻裘媾R來自國內(nèi)中國石油公司，國外跨國大型石油公司的激列競爭。如何從效率低下，以生產(chǎn)為主導(dǎo)的國有企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向，重視股東價(jià)值的石油公司，是客戶成功地在海外上市所面臨的重大挑戰(zhàn)。加入WTO后成品油零售市場正逐步開放，客戶面臨跨國石油公司和國內(nèi)競爭對手的激烈競爭，必須迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰧?dǎo)向、以客戶為中心的銷售企業(yè)。地市公司的條塊分割各自為戰(zhàn)以及過多的管理層次使得江蘇石油公司的市場策略無法得到貫徹實(shí)施。江蘇石油既無法及時(shí)了解各地市公司的運(yùn)作績效，也難以對市場變化作出迅速反應(yīng)。業(yè)務(wù)流程不清晰，組織職能設(shè)置較為混亂、重復(fù)。Page4項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案中國鋁業(yè)公司為了進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力，以及迎接中國加入世貿(mào)組織給公司帶來的挑戰(zhàn)，決定實(shí)行重組尋求在海外上市公司需要保持國內(nèi)市場優(yōu)勢和大力開拓國際市場，使之滿足公司的業(yè)務(wù)增長需求，這就要求在生產(chǎn)成本、技術(shù)裝備、盈利水平和管理體制上與國際競爭對手相抗衡公司有意通過海外上市的機(jī)遇，如何引進(jìn)和建立符合國際領(lǐng)先水平的管理機(jī)制，在管理體制和經(jīng)營機(jī)制上進(jìn)行脫胎換骨式的變革，以達(dá)到國際資本市場的期望、迎取WTO之后新一輪的挑戰(zhàn)中國鋁業(yè)組織策略：設(shè)計(jì)上市公司以事業(yè)部制為導(dǎo)向的集團(tuán)組織架構(gòu)，突出有效性和市場導(dǎo)向明確上市公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置及高層領(lǐng)導(dǎo)的崗位和職責(zé)，以及績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和薪酬體系明確各事業(yè)部、業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)范圍、主要人員崗位和職責(zé)，以及績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定各業(yè)務(wù)單元、事業(yè)部與總部職能部門的匯報(bào)關(guān)系、管理流程及內(nèi)部監(jiān)控流程業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：對國內(nèi)上、中、下游的市場容量和增長趨勢和區(qū)域分布進(jìn)行深度評(píng)估；分析客戶在上、中、下游的競爭優(yōu)、劣勢，潛在的威脅和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及低效環(huán)節(jié)；研究減低成本的速贏方案，明確了以體現(xiàn)股東價(jià)值為導(dǎo)向的改進(jìn)措施財(cái)務(wù)和信息系統(tǒng)：對中國鋁業(yè)建立符合國際市場要求和股東利益的集團(tuán)財(cái)務(wù)體系、整體經(jīng)營績效管理體系的建設(shè)、運(yùn)作流程提出方案，并明確了相應(yīng)的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)市場競爭的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，制定了集團(tuán)組織管理模式、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和過渡操作辦法，明確了上市公司事業(yè)部、業(yè)務(wù)部和業(yè)務(wù)單元的架構(gòu)，及主要部門、人員的崗位和職責(zé)范圍和績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。確定了主要業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系和管理流程制定了長遠(yuǎn)的集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確了以體現(xiàn)股東價(jià)值為導(dǎo)向的對建立符合國際資本市場要求和股東利益的財(cái)務(wù)體系提出建議，并明確了信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略

中國鋁業(yè)-組織、流程、績效管理體系設(shè)計(jì)、薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)Page5項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案客戶是一家國有大型免稅品集團(tuán)公司。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，2000年的銷售收入超過1億美元，年增長率在3%。中國加入WTO之后，客戶面臨來自市場開放、外部競爭加劇、內(nèi)部管理體制建設(shè)滯后的局面?？蛻裘媾R集團(tuán)今后應(yīng)該向什么方向發(fā)展？進(jìn)入和推出哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)？如何建立有效的集團(tuán)經(jīng)營監(jiān)控體系？如何建立人力資源管理體系與集團(tuán)的戰(zhàn)略要求相適應(yīng)？如何建立集團(tuán)的人員績效管理和薪酬激勵(lì)體系？中國免稅集團(tuán)埃森哲咨詢項(xiàng)目中完成了以下內(nèi)容：集團(tuán)戰(zhàn)略：在新的市場環(huán)境下如何把握市場的增長機(jī)會(huì)，確定新的價(jià)值定位，提高競爭能力集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織策略制定和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員崗位職責(zé)描述績效管理體系，包括對業(yè)務(wù)績效的監(jiān)控和薪酬體系人力資源管理流程和關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)營結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：集團(tuán)核心業(yè)務(wù)流程診斷、優(yōu)化集團(tuán)財(cái)務(wù)、經(jīng)營績效管理體系設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)評(píng)估和規(guī)劃明確了客戶未來價(jià)值增長和競爭力提高的策略確定了支持發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，明確了人員的職責(zé)建立了價(jià)值導(dǎo)向的績效管理機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)、建立了與企業(yè)價(jià)值增長相聯(lián)系，具有高效激勵(lì)作用的薪酬體系建立了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、績效管理的運(yùn)作體系業(yè)務(wù)流程改善，各主要業(yè)務(wù)和扶助功能部門的運(yùn)作能力提高明確了集團(tuán)管理信息中國免稅集團(tuán)-組織、流程、績效管理體系設(shè)計(jì)、薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)Page6和光集團(tuán)-集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/管理流程、業(yè)務(wù)流程/職責(zé)描述/績效管理項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案和光集團(tuán)是一家以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化高科技企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)營包括計(jì)算機(jī)制造，分銷服務(wù)，系統(tǒng)集成及通信產(chǎn)品和房地產(chǎn)業(yè)，金融特業(yè)。經(jīng)過六年的高速成長，和光到達(dá)了一個(gè)相對平穩(wěn)發(fā)展的階段，如何保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是最大的挑戰(zhàn)。由于管理水平與業(yè)務(wù)水平相脫節(jié)，和光在集團(tuán)經(jīng)營策略、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的協(xié)調(diào)，以及總部和分公司的管理成效都急需改進(jìn)。計(jì)算機(jī)市場競爭的日益激勵(lì)以及WTO等因素，要求企業(yè)盡快建立、加強(qiáng)核心競爭能力，以保持在競爭中的不敗之地。1997年7月30日，和光集團(tuán)與安盛咨詢簽訂了長期合作協(xié)議備忘錄，全面考查及分析和光在整體組織管理、財(cái)會(huì)部門運(yùn)作、物流系統(tǒng)、信息科技策略和人力資源發(fā)展方面的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)及問題。協(xié)助制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。對財(cái)務(wù)管理、績效監(jiān)控、物流等核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整。ERP系統(tǒng)(BaaN)實(shí)施與推廣明確了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)戰(zhàn)略。完善了財(cái)務(wù)、物流等核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系、財(cái)務(wù)績效監(jiān)控、物流整合的一體化運(yùn)作，提升運(yùn)作效率，減低了運(yùn)作成本。縮短了訂單周期，提高了競爭能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。全集團(tuán)存貨量下降30%，費(fèi)用率下降50%，銷售規(guī)模上升了50%。Page7項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案 震旦中國是臺(tái)灣上市公司-震旦集團(tuán)在中國的投資公司，在中國的主要業(yè)務(wù)包括：中國總部，辦公家具，辦公用品，電子，物業(yè)等。其中，震旦家具主要以生產(chǎn)中，高檔辦公家具為主。目前，在中國國內(nèi)辦公家具市場上占主要地位。震旦家具在國內(nèi)有40多家銷售分公司，100多個(gè)銷售辦事處。震旦主要面臨的問題是：震旦中國總部定位和與各個(gè)事業(yè)部之間的管理關(guān)系不清，即，集團(tuán)管理模式不清；震旦家具事業(yè)體的組織發(fā)展方向有待明確；震旦家具事業(yè)體的整體人力資源管理體系不完善，包括：組織架構(gòu)/管理流程/績效管理/薪資體系/關(guān)鍵繼承人計(jì)劃2001年3月，埃森哲公司開始幫助震旦開始全面考察和分析震旦中國的集團(tuán)管理模式，并且提出一個(gè)符合集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展要求的管理模式；對震旦家具事業(yè)部進(jìn)行分析和調(diào)研，并幫助震旦家具完善整套人力資源管理體系和架構(gòu)；（組織架構(gòu)-職位描述/績效管理和監(jiān)控流程/績效考評(píng)/薪資體系/能力字典/關(guān)鍵繼承人計(jì)劃）幫助建立震旦家具的組織能力模型，涵蓋企業(yè)的核心價(jià)值觀體系、制定領(lǐng)導(dǎo)能力模型和專業(yè)能力模型制定了集團(tuán)管理模式，即，管什么，怎樣管；明確了集團(tuán)總部和事業(yè)部的功能定位、集分權(quán)關(guān)系劃分完善整體的人力資源管理體系和架構(gòu)，以便企業(yè)能夠更好地留住人才，并且發(fā)揮人才的優(yōu)勢。建立了有效支持企業(yè)核心能力建設(shè)需要的企業(yè)核心價(jià)值觀體系、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力發(fā)展體系，建立了系統(tǒng)的企業(yè)各層面員工的職業(yè)發(fā)展能力框架震旦集團(tuán)-組織結(jié)構(gòu)、流程、績效管理體系、組織能力模型設(shè)計(jì)、薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)Page8在為期4周的項(xiàng)目中，埃森哲工作小組開展了三個(gè)階段的工作：了解三九的銷售組織現(xiàn)狀，對現(xiàn)有狀況進(jìn)行分析與最佳經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對比及分析。確立銷售部門的崗位職能及銷售經(jīng)理以上銷售管理所需的“工具箱”；設(shè)計(jì)流程和溝通計(jì)劃（包括市場費(fèi)用和銷售費(fèi)用計(jì)劃和預(yù)算流程、財(cái)務(wù)報(bào)告流程、銷售費(fèi)用和市場費(fèi)用的審批流程、市場費(fèi)用使用有效性跟蹤流程、產(chǎn)品線經(jīng)理以上的核心工作流程）；設(shè)計(jì)績效管理指標(biāo)（設(shè)計(jì)銷售部門經(jīng)理以上的績效考核指標(biāo)，定出產(chǎn)品線經(jīng)理級(jí)以上與影響利潤有關(guān)的考核指標(biāo)，如市場費(fèi)用和促銷費(fèi)用的使用,及其有效性等)；項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案 該公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額、建立在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的渠道競爭優(yōu)勢，需要整合現(xiàn)有的營銷組織結(jié)構(gòu)。而該營銷公司面臨的主要問題：整個(gè)營銷部門面臨機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，機(jī)構(gòu)中市場部門和銷售部門的職責(zé)定位模糊、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作不合理，沒有與業(yè)務(wù)需求和部門職責(zé)相聯(lián)系；崗位職責(zé)界定不清晰，并缺乏全面的績效管理機(jī)制；銷售經(jīng)理缺乏有效的銷售管理方法和工具，導(dǎo)致整個(gè)營銷效率的低下埃森哲從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)狀況出發(fā)，對目前部門職責(zé)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等組織現(xiàn)狀要素進(jìn)行了評(píng)估，結(jié)合公司對營銷部門的業(yè)務(wù)要求和組織定位，確定了以產(chǎn)品大類劃分的的銷售組織結(jié)構(gòu)，確定了銷售部門的總體職責(zé)，對關(guān)鍵職位界定了崗位職責(zé)，重新制定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，理順了市場部門和銷售部門之間的關(guān)系建立全面的績效評(píng)估指標(biāo)體系，使整個(gè)銷售部門、各級(jí)管理人員的績效與公司的年度市場目標(biāo)緊緊相連為銷售部門各級(jí)經(jīng)理設(shè)計(jì)了銷售管理“工具箱”，建立系統(tǒng)、科學(xué)的銷售管理機(jī)制三九集團(tuán)-組織、績效管理體系設(shè)計(jì)Page9項(xiàng)目成效企業(yè)挑戰(zhàn)解決方案 上海電力公司市區(qū)供電公司是上海電力公司下屬的一個(gè)分公司，主要負(fù)責(zé)上海地區(qū)的市內(nèi)的輸配電的網(wǎng)絡(luò)管理和電力供應(yīng)。它大約有5000多名員工。上海市區(qū)供電公司主要面臨的問題是：在建設(shè)國際一流供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求下公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和管理關(guān)系不明確和不順暢、員工整體素質(zhì)有待提高；公司的績效管理體系隨著企業(yè)的發(fā)展有待進(jìn)一步的提高；公司的能力模型和相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展體系有待進(jìn)一步的完善；2002年10月~2003年1月，埃森哲公司開始幫助上海市區(qū)供電公司全面考察和分析上海市區(qū)供電公司的組織管理模式，并且制定一個(gè)完整的分析診斷報(bào)告和職位描述的重新完善；對市區(qū)供電公司的績效考核體系進(jìn)行分析和調(diào)研，并幫助完善績效考核指標(biāo)，制定業(yè)務(wù)績效監(jiān)控管理流程；對市區(qū)供電公司的能力體系和培訓(xùn)發(fā)展體系進(jìn)行分析和調(diào)研，確立有效支持組織發(fā)展的核心價(jià)值觀體系、領(lǐng)導(dǎo)能力模型、制定和完善專業(yè)能力模型、技能字典