2023年銀行上半年工作總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁2023?年銀行上?半年工作?總結(jié)上?半年，我?行認(rèn)真_?___市?分行__?__年工?作會(huì)議精?神，牢固?樹立__?__，進(jìn)?一步深化?改革，加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，?強(qiáng)化內(nèi)控?和風(fēng)險(xiǎn)管?理，齊心?協(xié)力抓好?工作落實(shí)?，確保了?我行__?__年上?半年各項(xiàng)?指標(biāo)的穩(wěn)?健運(yùn)行，?為完成年?度目標(biāo)任?務(wù)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。一?、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情?況今年?上半年受?市場(chǎng)和授?信政策等?因素影響?，貸款業(yè)?務(wù)有所收?縮，但其?他經(jīng)營指?標(biāo)保持了?良好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)。?1、存?款業(yè)務(wù)指?標(biāo)增勢(shì)明?顯。__?__月末?，各項(xiàng)人?民幣存款?余額為萬?元，較年?初新增萬?元,完成?市分行人?民幣存款?計(jì)劃的。?其中人民?幣對(duì)私存?款余額達(dá)?到萬元，?余額新增?萬元，完?成市分行?計(jì)劃的。?;對(duì)公存?款余額達(dá)?到萬元，?余額新增?萬元，完?成市分行?計(jì)劃的;?金融機(jī)構(gòu)?存款余額?萬元，新?增萬元，?完成市分?行計(jì)劃的?。外幣存?款受人民?幣升值壓?力影響，?較年初負(fù)?增長(zhǎng)萬美?元。2?、授信業(yè)?務(wù)總量略?有回落，?不良貸款?比重大幅?下降。_?___月?____?日，人民?幣貸款余?額為萬元?，較年初?減少萬元?，其中零?售貸款減?少萬元;?公司貸款?較年初減?少萬元;?票據(jù)貼現(xiàn)?余額減少?萬元。通?過大力催?收，收回?有限公司?逾期貸款?萬元、零?售不良貸?款萬元，?我行不良?貸款率由?年初的降?至。二?、上半年?主要工作?回顧。?(一)堅(jiān)?持以人為?本，狠抓?員工隊(duì)伍?建設(shè)，充?分調(diào)動(dòng)員?工工作積?極性,增?強(qiáng)員工組?織歸屬感?，努力打?造團(tuán)結(jié)、?和諧、高?效的戰(zhàn)斗?集體。?今年來，?支行把隊(duì)?伍建設(shè)作?為第一要?務(wù)來抓，?自始至終?堅(jiān)持以人?為本，實(shí)?實(shí)在在謀?發(fā)展，真?心誠意辦?實(shí)事，理?順了人氣?，凝聚了?人心。?1、改革?工資分配?辦法，調(diào)?整月度績(jī)?效工資和?年度績(jī)效?工資的分?配權(quán)重，?解決了年?度績(jī)效工?資激勵(lì)滯?后的問題?。同時(shí)改?革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)?和機(jī)關(guān)科?室的激勵(lì)?政策，妥?善解決了?原有分配?激勵(lì)政策?中顯失公?平的矛盾?和問題，?平衡了柜?員與分理?處主任、?一線與二?線之間的?關(guān)系，有?效地鼓舞?了士氣，?帶動(dòng)了人?氣，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)的?指標(biāo)的攀?升。2?、因人因?地制宜，?把合適的?人安排在?合適的崗?位，用人?所長(zhǎng)，使?全行上下?各個(gè)部門?、各個(gè)崗?位、每位?員工都在?一個(gè)和諧?的氛圍中?充分地發(fā)?揮各自的?作用，是?支行今年?工作的一?個(gè)著力點(diǎn)?。(二?)堅(jiān)持以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向，以產(chǎn)?品營銷和?個(gè)性化服?務(wù)為手段?，進(jìn)一步?擴(kuò)大客戶?群體，確?保支行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?快速發(fā)展?。1、?改革業(yè)務(wù)?發(fā)展科的?業(yè)務(wù)流程?和營銷模?式，加大?了對(duì)私存?款營銷和?對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管?理的工作?力度。年?初，支行?班子經(jīng)過?認(rèn)真的分?析和審慎?的考慮，?把業(yè)務(wù)發(fā)?展科細(xì)分?為零售業(yè)?務(wù)科和公?司業(yè)務(wù)科?。零售業(yè)?務(wù)科負(fù)責(zé)?對(duì)私存款?、零售貸?款、代收?代付等中?間業(yè)務(wù)的?營銷和網(wǎng)?點(diǎn)的管理?。公司業(yè)?務(wù)科負(fù)責(zé)?對(duì)公存款?、公司貸?款、票據(jù)?貼現(xiàn)及中?間業(yè)務(wù)的?營銷和管?理。這一?改革，將?原來業(yè)務(wù)?科大而全?的職責(zé)進(jìn)?一步明細(xì)?化，有效?強(qiáng)化了部?門負(fù)責(zé)人?的工作責(zé)?任，為對(duì)?私、對(duì)公?業(yè)務(wù)的良?性發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)?。今年上?半年對(duì)私?、對(duì)公存?款如此好?的來勢(shì)，?業(yè)務(wù)流程?整合功不?可沒。?2、改革?營銷模式?，變一線?網(wǎng)點(diǎn)人員?單打獨(dú)斗?、散兵游?勇式的營?銷為全員?整體聯(lián)動(dòng)?、鋪天蓋?地、轟炸?式的全員?營銷。原?來員工的?思維定勢(shì)?是：存款?是一線網(wǎng)?點(diǎn)人員的?事情，貸?款、票據(jù)?貼現(xiàn)等中?間業(yè)務(wù)是?業(yè)務(wù)科的?事情，二?線員工完?成攬存任?務(wù)后就萬?事大吉。?對(duì)外營銷?信息零碎?，缺乏溝?通，以網(wǎng)?點(diǎn)和個(gè)人?為單元走?出去營銷?，勢(shì)單力?薄，缺乏?集中火力?。對(duì)業(yè)務(wù)?科的流程?和營銷模?式整合后?，支行從?全行各個(gè)?層面收集?信息，最?后反饋到?零售業(yè)務(wù)?科和公司?業(yè)務(wù)科匯?總篩選，?確定重點(diǎn)?，以支行?整體的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力為?后盾，以?零售業(yè)務(wù)?科、公司?業(yè)務(wù)科和?網(wǎng)點(diǎn)組成?聯(lián)合營銷?陣線，多?層次、全?方位營銷?，一個(gè)個(gè)?堡壘不斷?地被攻克?。今年我?們各項(xiàng)存?款節(jié)節(jié)攀?升，與我?們?nèi)袉T?工的艱苦?努力和營?銷模式的?改革是分?不開的。?3、抓?客戶群體?的建設(shè)，?通過各種?途徑，鞏?固老客戶?，爭(zhēng)攬新?客戶，侵?吞、蠶食?他行重點(diǎn)?客戶，我?們的客戶?群體正在?逐步擴(kuò)大?。去年，?由于授信?政策和費(fèi)?用政策的?限制，我?們一度失?去了和中?心等一些?核心老客?戶,一度?也使我們?各項(xiàng)工作?都處于非?常不利的?境地。但?是，我們?沒有被暫?時(shí)的困難?嚇倒，通?過半年來?踏踏實(shí)實(shí)?、辛勤努?力的營銷?，深度開?發(fā)了、公?司、等一?批優(yōu)質(zhì)目?標(biāo)客戶，?同時(shí)還新?拓展了房?產(chǎn)、等一?幫新客戶?，不僅彌?補(bǔ)了核心?老客戶流?失帶來的?存款損失?，也為我?行___?_年對(duì)私?、對(duì)公業(yè)?務(wù)超常發(fā)?展儲(chǔ)備了?深厚的客?戶資源。?4、加?大對(duì)票據(jù)?業(yè)務(wù)的營?銷力度，?廣辟票據(jù)?渠道，初?步形成了?一定規(guī)模?的客戶群?，票據(jù)業(yè)?務(wù)步入了?良性發(fā)展?的軌道。?今年我?們將票據(jù)?業(yè)務(wù)擺在?與資產(chǎn)負(fù)?債業(yè)務(wù)同?等重要的?位置，制?定專項(xiàng)獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，?強(qiáng)力營銷?，有效地?調(diào)動(dòng)了業(yè)?務(wù)人員拓?展票據(jù)業(yè)?務(wù)的積極?性和主動(dòng)?性。同時(shí)?，為了調(diào)?動(dòng)全行員?工拓展票?據(jù)業(yè)務(wù)的?積極性，?支行又推?出了票據(jù)?業(yè)務(wù)專項(xiàng)?激勵(lì)措施?。這一系?列激勵(lì)政?策的出臺(tái)?，充分調(diào)?動(dòng)了全行?員工營銷?票據(jù)業(yè)務(wù)?的積極性?，認(rèn)真及?時(shí)的考核?兌現(xiàn)，將?激勵(lì)政策?轉(zhuǎn)換成了?實(shí)實(shí)在在?的效益，?比較好地?解決了激?勵(lì)政策和?實(shí)際效果?的良性循?環(huán)問題。?零售科同?志從紙廠?一次攬入?票據(jù)多萬?元。通過?上門營銷?，公司科?將公司所?有承兌匯?票業(yè)務(wù)爭(zhēng)?攬到我行?辦理。在?與公司的?交往中了?解到其供?貨的客戶?所在的商?業(yè)銀行暫?停辦理承?兌匯票質(zhì)?押分解業(yè)?務(wù)的信息?后，主管?行長(zhǎng)立即?率公司業(yè)?務(wù)科客戶?經(jīng)理奔赴?等地。通?過與等公?司的多次?交流和接?洽，開辟?了票據(jù)業(yè)?務(wù)的市場(chǎng)?。至今年?____?月末、等?公司在我?行辦理貼?現(xiàn)萬元，?質(zhì)押拆零?銀行承兌?匯票萬元?，吸收_?___個(gè)?月定期保?證金存款?萬元。?5、因勢(shì)?利導(dǎo)，多?策并舉抓?清收，確?保了資產(chǎn)?質(zhì)量的不?斷提高。?截至__?__月末?，我行不?良貸款余?額萬元，?比年初減?少萬元，?貸款不良?率由年初?的降至，?降幅達(dá)%?。首先?是明確重?點(diǎn)清收目?標(biāo)，實(shí)事?求是地制?定一戶一?策的催收?計(jì)劃，并?明確專人?專責(zé)抓催?收其次因?勢(shì)利導(dǎo)，?采取得力?措施抓催?收落實(shí)。?對(duì)于惡意?賴帳的釘?子戶，通?過法律手?段“虎口?拔牙”，?局職工，?每月有固?定的工資?收入，惡?意拖欠住?房按揭貸?款本息達(dá)?五期以上?，我們?cè)?多次上門?催收無果?的情況下?，將之訴?諸法律，?法院約談?該客戶后?，該客戶?重新認(rèn)識(shí)?了惡意拖?欠銀行貸?款的嚴(yán)重?后果，一?次性歸還?了以前所?欠貸款本?息，以后?每月均按?期歸還本?息，再?zèng)]?有出現(xiàn)一?次逾期。?對(duì)于有保?險(xiǎn)擔(dān)保的?逾期零售?貸款，在?積極催收?的同時(shí)，?積極主動(dòng)?地與保險(xiǎn)?公司協(xié)調(diào)?溝通，爭(zhēng)?取保險(xiǎn)公?司的“墊?款”支持?，消化不?良，降低?不良比重?。對(duì)于有?限公司因?資金周轉(zhuǎn)?困難，導(dǎo)?致貸款逾?期，我行?又不能繼?續(xù)給予支?持的現(xiàn)實(shí)?，一方面?積極幫助?企業(yè)想方?設(shè)法盤活?，同時(shí)積?極協(xié)助該?廠與行聯(lián)?系，促成?行給予該?廠萬元貸?款，置換?了我行萬?元不良貸?款，有效?化解了我?行授信資?產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。?(三)?堅(jiān)持依法?合規(guī)經(jīng)營?，進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，確?保安全無?事故。?今年是銀?行業(yè)務(wù)發(fā)?展關(guān)鍵年?，員工思?想曾一度?出現(xiàn)較大?波動(dòng)，為?迅速扭轉(zhuǎn)?該局面，?支行一方?面通過耐?心細(xì)致的?思想政治?工作，積?極主動(dòng)地?宣傳股改?，及時(shí)引?導(dǎo)員工走?出思想認(rèn)?識(shí)上的誤?區(qū)，另一?方面始終?不渝地堅(jiān)?持從嚴(yán)治?行，不斷?強(qiáng)化內(nèi)部?管理，加?大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)的檢查?督導(dǎo)，確?保了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的健?康平穩(wěn)運(yùn)?行。三?、下半年?的工作意?見今年?上半年，?我行各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作?都取得了?較快的發(fā)?展，經(jīng)營?效益也得?到了大幅?提高，的?確令人欣?喜，但我?們?cè)谙硎?勝利的喜?悅的同時(shí)?也必須清?醒地認(rèn)識(shí)?到我們下?半年面臨?的巨大的?困難和挑?戰(zhàn)：今年?下半年，?我們要消?化撤銷分?理處帶來?的存款流?失，要妥?善處理好?股份制改?革過程中?人力資源?改革的突?出問題，?工作的難?度非常大?，任務(wù)非?常艱巨，?稍有懈怠?，上半年?取得的成?績(jī)就會(huì)化?為烏有。?下半年?我們的工?作重點(diǎn)?1、積極?穩(wěn)妥地推?進(jìn)人力資?源的改革?，初步建?立一個(gè)符?合股份制?銀行內(nèi)在?運(yùn)作機(jī)制?的人力資?源管理機(jī)?制和績(jī)效?考核機(jī)制?。抓好隊(duì)?伍建設(shè)，?進(jìn)一步增?強(qiáng)全體員?工的組織?歸屬感和?職業(yè)使命?感。2?、進(jìn)一步?加大營銷?客戶、服?務(wù)客戶的?工作力度?，進(jìn)一步?鞏固和發(fā)?展上半年?已經(jīng)取得?的成果，?盡最大努?力全面完?成全年的?目標(biāo)任務(wù)?。3、?積極主動(dòng)?地解決好?費(fèi)用資源?和費(fèi)用需?求之間的?突出矛盾?，在業(yè)務(wù)?和效益發(fā)?展的同時(shí)?，實(shí)現(xiàn)員?工收入的?同步穩(wěn)定?增長(zhǎng)。?4、進(jìn)一?步強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?落實(shí)安全?制度，抓?好反腐防?案工作，?保障各項(xiàng)?工作的健?康運(yùn)行。?202?3年銀行?上半年工?作總結(jié)（?二）上?半年，我?支行按照?總行和_?___支?行工作部?署，認(rèn)真?____?全行__?__、_?___、?____?工作方針?，全力配?合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型工作，?加強(qiáng)職工?隊(duì)伍建設(shè)?，強(qiáng)化內(nèi)?控和風(fēng)險(xiǎn)?管理，齊?心協(xié)力抓?好工作落?實(shí)，確保?了我行今?年上半年?各項(xiàng)指標(biāo)?的穩(wěn)健運(yùn)?行，為完?成年度目?標(biāo)任務(wù)奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?一、各?項(xiàng)指標(biāo)完?成情況?今年上半?年受歐洲?多國債務(wù)?危機(jī)及國?內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)低迷等?因素影響?，金融體?系發(fā)展減?速，加大?了金融業(yè)?經(jīng)營發(fā)展?的難度。?在大氣候?不利的環(huán)?境下，我?支行上下?同心,全?體職工共?同努力,?較好的完?成了上半?年指標(biāo)，?截至__?__月末?我支行;?(一)?公司類指?標(biāo)增長(zhǎng)顯?著。__?__月末?，對(duì)公存?款余額為?____?億元，較?年初新增?____?億元,增?長(zhǎng)幅度和?實(shí)際增長(zhǎng)?量都排在?____?支行所轄?網(wǎng)點(diǎn)前列?。對(duì)公存?款日均增?加___?_，列_?___支?行區(qū)所有?網(wǎng)點(diǎn)第_?___位?，新開對(duì)?公賬戶_?___戶?。授信業(yè)?務(wù)通過授?信工作人?員努力，?為避免風(fēng)?險(xiǎn)，上半?年，我支?行共收回?個(gè)人貸款?____?萬元，避?免因利率?波動(dòng)產(chǎn)生?的風(fēng)險(xiǎn)，?并且對(duì)_?___進(jìn)?行了。四?級(jí)不良貸?款收回_?___萬?元，整體?質(zhì)態(tài)有一?定好轉(zhuǎn)。?(二)?個(gè)金類指?標(biāo)較好完?成年度計(jì)?劃。__?__月份?數(shù)據(jù)，_?___項(xiàng)?可比指標(biāo)?中，__?__項(xiàng)超?過___?_分，_?___項(xiàng)?得到滿分?。儲(chǔ)蓄存?款余額?____?億元,較?年初增加?____?萬元，列?____?支行所屬?網(wǎng)點(diǎn)第_?___名?，代發(fā)工?資客戶新?增數(shù)__?__;銀?行卡有效?消費(fèi)額_?___;?新增特約?商戶數(shù)_?___;?電子銀行?柜面替代?率___?_;個(gè)人?網(wǎng)銀有效?新增客戶?數(shù)小__?__。?二、上半?年主要工?作回顧。?(一)?堅(jiān)持以職?工為本，?狠抓職工?隊(duì)伍建設(shè)?，充分調(diào)?動(dòng)職工工?作積極性?,增強(qiáng)員?工組織歸?屬感，努?力打造團(tuán)?結(jié)、和諧?、高效的?戰(zhàn)斗集體?。今年來?，我支行?把隊(duì)伍建?設(shè)作為第?一要?jiǎng)?wù)來?抓，實(shí)實(shí)?在在謀發(fā)?展，真心?誠意辦實(shí)?事，理順?了人氣，?凝聚了人?心。一是?建立__?__支行?營銷獎(jiǎng)勵(lì)?措施，對(duì)?支行發(fā)展?做出貢獻(xiàn)?的職工，?在獲取支?行營銷獎(jiǎng)?勵(lì)的同時(shí)?，___?_支行增?加額外獎(jiǎng)?勵(lì);二是?定期組織?培訓(xùn)，提?高職工整?體素質(zhì)，?凡是上級(jí)?下發(fā)文件?都由專人?先進(jìn)行理?解梳理，?將提煉好?的重點(diǎn)要?點(diǎn)交由職?工學(xué)習(xí)，?對(duì)難點(diǎn)進(jìn)?行討論。?做到業(yè)務(wù)?準(zhǔn)確性高?。三是用?親情溫暖?人，在職?工生病或?家庭出現(xiàn)?困難的時(shí)?候及時(shí)伸?出援助之?手，加大?幫扶力度?。(二?)堅(jiān)持以?客戶為導(dǎo)?向，梳理?自身業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，以?產(chǎn)品營銷?和個(gè)性化?服務(wù)為手?段，進(jìn)一?步擴(kuò)大客?戶群體，?確保支行?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的快速發(fā)?展。__?__支行?擁有對(duì)公?客戶__?__余戶?，數(shù)量排?全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)?第二，公?司客戶存?款更是占?了存款總?量的__?__%。?如何利用?少有的人?員營銷服?務(wù)好龐大?的客戶群?體是工作?重點(diǎn)所在?。我支行?建立起如?下一套辦?法;一?是建立起?自己的客?戶分級(jí)營?銷制度，?在開拓新?客戶的同?時(shí)，應(yīng)注?重維護(hù)存?量客戶。?將客戶按?照存款保?有量__?__萬-?____?萬，__?__萬-?____?萬，__?__萬以?上進(jìn)行分?類管理。?不同級(jí)別?，組織營?銷人員分?頭分層營?銷;二是?進(jìn)一步完?善存款客?戶的監(jiān)測(cè)?制度，鎖?定日均余?額在__?__萬元?以上存款?客戶，加?以重點(diǎn)監(jiān)?測(cè)，增強(qiáng)?對(duì)客戶存?款異常變?動(dòng)的反應(yīng)?靈敏度，?及時(shí)調(diào)整?營銷策略?;三是增?加對(duì)公服?務(wù)柜員，?目前我支?行安排_(tái)?___名?對(duì)公非現(xiàn)?金柜員，?____?個(gè)現(xiàn)金對(duì)?公優(yōu)先窗?口，滿足?每日對(duì)公?大量業(yè)務(wù)?;四是利?用現(xiàn)代化?信息手段?，利用網(wǎng)?絡(luò)與客戶?密切聯(lián)系?，第一時(shí)?間將我行?政策和產(chǎn)?品信息通?知到客戶?。(三?)落實(shí)總?行和__?__支行?工作精神?，大力推?進(jìn)扁平化?工作。營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁?平化是現(xiàn)?代銀行結(jié)?構(gòu)趨勢(shì)，?扁平化后?能夠?qū)崿F(xiàn)?3層集約?化管理模?式，大大?降低網(wǎng)點(diǎn)?非經(jīng)營壓?力，能夠?釋放基層?網(wǎng)點(diǎn)人力?資源，能?夠激發(fā)出?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營?活力。我?支行確保?將每次管?轄支行的?會(huì)議精神?和文件內(nèi)?容，第一?時(shí)間傳遞?到每一位?職工，定?期召開會(huì)?議，宣傳?扁平化管?理的優(yōu)點(diǎn)?，提高職?工思想認(rèn)?識(shí)，確保?我支行扁?平化過程?中職工能?夠及時(shí)轉(zhuǎn)?變思想，?積極參與?支行的各?層級(jí)競(jìng)聘?活動(dòng)，無?不良事件?發(fā)生。?三、上半?年工作中?的一些問?題。一?是高端客?戶分層管?理仍處于?起步階段?，雖然我?支行自行?創(chuàng)立了客?戶分級(jí)營?銷管理辦?法，但是?對(duì)高端客?戶管理分?層管理仍?處于起步?階段，急?需全行建?立起一套?對(duì)高端客?戶差異化?服務(wù)制度?辦法，讓?網(wǎng)點(diǎn)營銷?工作有方?法可依照?，有資源?可利用。?只有通過?一些高端?的文化沙?龍、經(jīng)濟(jì)?論壇等服?務(wù)手段，?才能夠吸?引客戶，?留住客戶?。二是?客戶經(jīng)理?隊(duì)伍需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)，目前?我行產(chǎn)品?少，客戶?經(jīng)理工作?人員少，?經(jīng)驗(yàn)少;?大部分理?財(cái)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?相對(duì)較差?;大多數(shù)?通過客戶?經(jīng)理老客?戶持續(xù)營?銷才有所?成效，在?吸引新客?戶方面明?顯捉襟見?肘。三?是___?_月初新?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，職工磨?合熟練還?需要一定?時(shí)間。?四、下半?年的工作?方法今?年上半年?，我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作平穩(wěn)發(fā)?展，各項(xiàng)?指標(biāo)較去?年有大幅?度提升。?但我們也?必須清醒?地認(rèn)識(shí)到?我們下半?年面臨的?巨大的困?難和挑戰(zhàn)?。今年下?半年，央?行仍有可?能再一次?降息，并?且由于利?率定價(jià)權(quán)?的松動(dòng)對(duì)?我營銷工?作造成一?定困難。?下半年我?們的工作?重點(diǎn)：?1、繼續(xù)?抓好隊(duì)伍?建設(shè)，進(jìn)?一步增強(qiáng)?全體員工?的組織歸?屬感和職?業(yè)使命感?。加大文?明服務(wù)檢?查力度，?提高職工?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，服務(wù)意?識(shí)和客戶?交流技巧?。2、?進(jìn)一步加?大營銷客?戶、服務(wù)?客戶的工?作力度，?進(jìn)一步鞏?固和發(fā)展?上半年已?經(jīng)取得的?成果，盡?最大努力?全面完成?全年的目?標(biāo)任務(wù)。?202?3年銀行?上半年工?作總結(jié)（?三）上?半年，我?支行按照?總行和_?___支?行工作部?署，認(rèn)真?____?全行“_?___、?____?、___?_”工作?方針，全?力配合網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型工?作，加強(qiáng)?職工隊(duì)伍?建設(shè)，強(qiáng)?化內(nèi)控和?風(fēng)險(xiǎn)管理?，齊心協(xié)?力抓好工?作落實(shí)，?確保了我?行今年上?半年各項(xiàng)?指標(biāo)的穩(wěn)?健運(yùn)行，?為完成年?度目標(biāo)任?務(wù)奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。一?、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情?況今年?上半年受?歐洲多國?債務(wù)危機(jī)?及國內(nèi)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低?迷等因素?影響，金?融體系發(fā)?展減速，?加大了金?融業(yè)經(jīng)營?發(fā)展的難?度。在大?氣候不利?的環(huán)境下?，我支行?上下同心?,全體職?工共同努?力,較好?的完成了?上半年指?標(biāo)，截至?____?月末我支?行;(?一)公司?類指標(biāo)增?長(zhǎng)顯著。?____?月末，對(duì)?公存款余?額為__?__億元?，較年初?新增__?__億元?,增長(zhǎng)幅?度和實(shí)際?增長(zhǎng)量都?排在__?__支行?所轄網(wǎng)點(diǎn)?前列。對(duì)?公存款日?均增加_?___，?列___?_支行區(qū)?所有網(wǎng)點(diǎn)?第___?_位，新?開對(duì)公賬?戶___?_戶。授?信業(yè)務(wù)通?過授信工?作人員努?力，為避?免風(fēng)險(xiǎn)，?上半年，?我支行共?收回個(gè)人?貸款__?__萬元?，避免因?利率波動(dòng)?產(chǎn)生的風(fēng)?險(xiǎn)，并且?對(duì)___?_進(jìn)行了?。四級(jí)不?良貸款收?回___?_萬元，?整體質(zhì)態(tài)?有一定好?轉(zhuǎn)。(?二)個(gè)金?類指標(biāo)較?好完成年?度計(jì)劃。?____?月份數(shù)據(jù)?，___?_項(xiàng)可比?指標(biāo)中，?____?項(xiàng)超過_?___分?，___?_項(xiàng)得到?滿分。儲(chǔ)?蓄存款余?額___?_億元,?較年初增?加___?_萬元，?列___?_支行所?屬網(wǎng)點(diǎn)第?____?名，代發(fā)?工資客戶?新增數(shù)_?___;?銀行卡有?效消費(fèi)額?____?;新增特?約商戶數(shù)?____?;電子銀?行柜面替?代率__?__;個(gè)?人網(wǎng)銀有?效新增客?戶數(shù)小_?___。?二、上?半年主要?工作回顧?。(一?)堅(jiān)持以?職工為本?，狠抓職?工隊(duì)伍建?設(shè)，充分?調(diào)動(dòng)職工?工作積極?性,增強(qiáng)?員工組織?歸屬感，?努力打造?團(tuán)結(jié)、和?諧、高效?的戰(zhàn)斗集?體。今年?來，我支?行把隊(duì)伍?建設(shè)作為?第一要?jiǎng)?wù)?來抓，實(shí)?實(shí)在在謀?發(fā)展，真?心誠意辦?實(shí)事，理?順了人氣?，凝聚了?人心。一?是建立_?___支?行營銷獎(jiǎng)?勵(lì)措施，?對(duì)支行發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)的職工?，在獲取?支行營銷?獎(jiǎng)勵(lì)的同?時(shí)，__?__支行?增加額外?獎(jiǎng)勵(lì);二?是定期組?織培訓(xùn)，?提高職工?整體素質(zhì)?，凡是上?級(jí)下發(fā)文?件都由專?人先進(jìn)行?理解梳理?，將提煉?好的重點(diǎn)?要點(diǎn)交由?職工學(xué)習(xí)?，對(duì)難點(diǎn)?進(jìn)行討論?。做到業(yè)?務(wù)準(zhǔn)確性?高。三是?用親情溫?暖人，在?職工生病?或家庭出?現(xiàn)困難的?時(shí)候及時(shí)?伸出援助?之手，加?大幫扶力?度。(?二)堅(jiān)持?以客戶為?導(dǎo)向，梳?理自身業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?以產(chǎn)品營?銷和個(gè)性?化服務(wù)為?手段，進(jìn)?一步擴(kuò)大?客戶群體?，確保支?行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的快速?發(fā)展。_?___支?行擁有對(duì)?公客戶_?___余?戶，數(shù)量?排全區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)第二，?公司客戶?存款更是?占了存款?總量的_?___%?。如何利?用少有的?人員營銷?服務(wù)好龐?大的客戶?群體是工?作重點(diǎn)所?在。我支?行建立起?如下一套?辦法;?一是建立?起自己的?客戶分級(jí)?營銷制度?，在開拓?新客戶的?同時(shí)，應(yīng)?注重維護(hù)?存量客戶?。將客戶?按照存款?保有量_?___萬?-___?_萬，_?___萬?-___?_萬，_?___萬?以上進(jìn)行?分類管理?。不同級(jí)?別，組織?營銷人員?分頭分層?營銷;二?是進(jìn)一步?完善存款?客戶的監(jiān)?測(cè)制度，?鎖定日均?余額在_?___萬?元以上存?款客戶，?加以重點(diǎn)?監(jiān)測(cè)，增?強(qiáng)對(duì)客戶?存款異常?變動(dòng)的反?應(yīng)靈敏度?，及時(shí)調(diào)?整營銷策?略;三是?增加對(duì)公?服務(wù)柜員?，目前我?支行安排?____?名對(duì)公非?現(xiàn)金柜員?，___?_個(gè)現(xiàn)金?對(duì)公優(yōu)先?窗口，滿?足每日對(duì)?公大量業(yè)?務(wù);四是?利用現(xiàn)代?化信息手?段，利用?網(wǎng)絡(luò)與客?戶密切聯(lián)?系，第一?時(shí)間將我?行政策和?產(chǎn)品信息?通知到客?戶。(