電子商務(wù)的流程系統(tǒng)構(gòu)成及支撐體系

第二章電子商務(wù)的流程、系統(tǒng)構(gòu)成及支撐體系主要內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)的流程與運(yùn)作模式電子商務(wù)的流程與運(yùn)作模式電子商務(wù)的涵蓋范圍、電子商務(wù)的服務(wù)功能電子商務(wù)系統(tǒng)的組成、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的支撐體系在傳統(tǒng)模式下，商務(wù)活動(dòng)往往采取面對(duì)面直接交易或紙面交易的方式來(lái)進(jìn)行。商務(wù)主體：消費(fèi)者、企業(yè)、政府商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：商品進(jìn)貨、商品銷售、商品調(diào)撥、商品存儲(chǔ)特點(diǎn)：以直接或間接的物理交換或物理接觸來(lái)完成業(yè)務(wù)交易。2.1傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式與流程傳統(tǒng)商務(wù)的流程(商場(chǎng)商務(wù))供應(yīng)商客戶顧客倉(cāng)庫(kù)柜組柜組退貨銷貨退貨進(jìn)貨退貨出貨退貨退貨調(diào)撥調(diào)撥移貨移貨商場(chǎng)從供應(yīng)商處進(jìn)貨，商場(chǎng)根據(jù)需求擬定進(jìn)貨。商場(chǎng)所進(jìn)的貨物可以直接進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，也可以直接進(jìn)入柜組銷售，為多級(jí)式管理。傳統(tǒng)商務(wù)的流程(連鎖超市商務(wù))供應(yīng)商客戶顧客內(nèi)倉(cāng)貨架退貨銷貨退貨移貨配送中心退貨配貨退貨進(jìn)貨退貨出貨配送中心統(tǒng)一商品進(jìn)貨，商品由配送中心統(tǒng)一采購(gòu)，辦理進(jìn)貨或退貨手續(xù)，商品由配送中心統(tǒng)一配送，為集中式管理。2.2電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程EDI及其電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程商品流通領(lǐng)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程信用卡購(gòu)物業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)流程2.2.1電子數(shù)據(jù)交換(EDI)及電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

在20世紀(jì)70年代，企業(yè)間的電子貿(mào)易是通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）實(shí)現(xiàn)的，傳統(tǒng)EDI發(fā)展導(dǎo)致了今天基于WebEDI的廣泛應(yīng)用，EDI在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中起著舉足輕重的作用。EDI的定義EDI系統(tǒng)的工作方式EDI系統(tǒng)的組成EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展EDI的特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì)EDI電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程(1)電子數(shù)據(jù)交換的定義國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織電工委員會(huì)在ISO／IEC14662《信息技術(shù)—開(kāi)放式EDI參考模型》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)InformationTechnology－Open－EDIReferenceModelStandard）中對(duì)EDI的定義：“電子數(shù)據(jù)交換：在兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織的信息系統(tǒng)之間，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目的而進(jìn)行的預(yù)定義和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的自動(dòng)交換”；對(duì)開(kāi)放式EDI的定義：“為完成明確的共同業(yè)務(wù)目標(biāo)而在多個(gè)自治組織之間，根據(jù)開(kāi)放式EDI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換”。這也是我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)EDI與開(kāi)放式EDI的標(biāo)準(zhǔn)定義。

在ISO9735《用于行政商業(yè)運(yùn)輸業(yè)電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用級(jí)語(yǔ)法規(guī)則》（GB14805）中對(duì)EDI的定義為：“在計(jì)算機(jī)之間以商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行的商業(yè)或行政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的電子傳輸”。EDI的含義EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理。

EDI是電子商業(yè)貿(mào)易的一種工具，將商業(yè)文件如訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單和進(jìn)出口許可證，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸。(3)EDI系統(tǒng)的組成EDI三要素：EDI軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通訊軟件硬件計(jì)算機(jī)（PC機(jī)、工作站、小型機(jī)）調(diào)制解調(diào)器通訊線路（電話線路、分組交換網(wǎng)）通訊網(wǎng)絡(luò)直接連接增值網(wǎng)絡(luò)(4)EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展三個(gè)主要階段：產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段（1970-1980）美國(guó)的幾家運(yùn)輸業(yè)的公司聯(lián)合成立運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)，目的是開(kāi)發(fā)一種傳輸運(yùn)輸業(yè)文件的共同語(yǔ)言或標(biāo)準(zhǔn)，其后其它行業(yè)也開(kāi)發(fā)制定自己的EDI標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)階段（1980-1985）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成后，企業(yè)界發(fā)現(xiàn)交易的運(yùn)作也可能發(fā)生于不同行業(yè)之間，客觀上要求形成跨行業(yè)的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)階段（1985-）歐美兩大區(qū)域的EDI標(biāo)準(zhǔn)制定試行幾年后，ANSI與歐洲的GTDI廣泛合作，1986年形成UN/EDIFACT。(5)EDI的特點(diǎn)EDI是企業(yè)（制造廠、供應(yīng)商、運(yùn)輸公司、銀行等）單位之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)；傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)是采用共同的標(biāo)準(zhǔn)和具有固定格式；通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)來(lái)傳輸；數(shù)據(jù)是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)自動(dòng)傳輸不需人工介人操作。（圖）EDI的特點(diǎn)圖示EDI的使用范圍EDI應(yīng)用的范圍：同一國(guó)家和地區(qū)：貿(mào)易雙方雙方的銀行運(yùn)輸業(yè)跨國(guó)家或地區(qū)：定貨發(fā)貨運(yùn)輸報(bào)關(guān)商檢銀行EDI的優(yōu)勢(shì)提高工作效率降低成本紙張成本人員成本節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用(縮短訂貨時(shí)間、降低庫(kù)存)減少數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤其它的效益:改善客戶關(guān)系提高竟?fàn)幜DI存在的問(wèn)題EDI應(yīng)用20年，普及率只有5%（USA），中小企業(yè)幾乎沒(méi)有得到應(yīng)用，原因：環(huán)境問(wèn)題:信任問(wèn)題費(fèi)用:網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及軟件費(fèi)安全:(6)EDI電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

在賣方、買方之間采購(gòu)業(yè)務(wù)信息交換主要是詢價(jià)、訂單、發(fā)貨通知單及發(fā)票，買方、賣方與銀行之間主要是付款通知、到款通知及信用卡支付，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程如圖所示?；贓DI采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程

EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的信息交換流程如下圖所示，其中數(shù)字是標(biāo)準(zhǔn)格式代號(hào)。2.企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程企業(yè)電子商務(wù)基本流程:企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。企業(yè)與供貨商及消費(fèi)者都是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易。3.商品流通領(lǐng)域電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程4.信用卡購(gòu)物業(yè)務(wù)流程本流程圖是持卡人在商店用信用卡購(gòu)物(大件)的業(yè)務(wù)流程信用卡購(gòu)物九步曲持卡人在商場(chǎng)中測(cè)覽并選擇商品。持卡人決定購(gòu)買一些商品，如將有關(guān)商品放人購(gòu)物小推車或貨筐之中。持卡人在商場(chǎng)的POS機(jī)前，由POS機(jī)逐一確認(rèn)所購(gòu)物品，并自動(dòng)打印購(gòu)物清單、單價(jià)、總價(jià)和有關(guān)折扣、稅款等信息，交給持卡消費(fèi)人簽名用來(lái)付款的信用卡。持卡人選擇付款方式，即指定要用來(lái)付款的信用卡。持卡人將信用卡交給POS刷卡。商戶的POS將持卡人的賬號(hào)信息送到銀行驗(yàn)證（在國(guó)外通常是商店的開(kāi)戶行，在國(guó)內(nèi)通常是商店直聯(lián)POS的銀行或金卡交換中心）。商戶接收POS機(jī)所打印的清單確認(rèn)。商戶按清單將貨發(fā)給持卡人（可以當(dāng)時(shí)提貨或由郵遞公司送貨）。商戶要求持卡人開(kāi)戶行將貨款通過(guò)銀行間清算網(wǎng)絡(luò)付給它。網(wǎng)上購(gòu)物步驟持卡人(客戶)使用瀏覽器去查看因特網(wǎng)上商戶建立的中心主頁(yè)上發(fā)布的商品。持卡人決定購(gòu)買一些商品。持卡人從該商戶站點(diǎn)上找到一個(gè)訂貨單，包括商品名稱、單價(jià)、總額、稅款、郵購(gòu)地址等。持卡人選擇付款方式，即指定要用來(lái)付款的信用卡。持卡人將訂貨單和付款指令發(fā)給商戶。商戶將持卡人的賬號(hào)信息送到商戶開(kāi)戶銀行驗(yàn)證。商戶接收訂貨合同。商戶接訂單將貨發(fā)給持卡人。商戶要求持卡人開(kāi)戶行將貨款通過(guò)銀行清算網(wǎng)絡(luò)付給它。商戶安排送貨，客戶簽收訂貨。5.網(wǎng)上購(gòu)物流程5.網(wǎng)上購(gòu)物流程(未考慮認(rèn)證環(huán)節(jié))

EDI與現(xiàn)代電子商務(wù)的比較EDI現(xiàn)代電子商務(wù)僅在工商企業(yè)間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換工商企業(yè)與消費(fèi)者間交換數(shù)據(jù)工商企業(yè)之間交換數(shù)據(jù)工商企業(yè)與政府管理部門間交換數(shù)據(jù)個(gè)人用戶之間交換數(shù)據(jù)政府管理部門與個(gè)人間交換數(shù)據(jù)在特定企業(yè)范圍內(nèi)形成一個(gè)用戶團(tuán)體可在全球范圍內(nèi)形成用戶市場(chǎng)有限數(shù)量的貿(mào)易伙伴無(wú)限數(shù)量的貿(mào)易伙伴采用封閉式的專用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的公用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易伙伴是確定和可信的貿(mào)易伙伴有確定和非確定的兩種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)本身保證系統(tǒng)安全需要保證網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，并提供安全認(rèn)證市場(chǎng)僅存在于特定的用戶團(tuán)體內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所到之處都是應(yīng)用的市場(chǎng)2.3電子商務(wù)的涵蓋范圍(1)電子商務(wù)是21世紀(jì)信息化社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式。對(duì)有形貨物而言，電子商務(wù)的內(nèi)容包含：原材料查詢采購(gòu)產(chǎn)品的展示定購(gòu)發(fā)貨儲(chǔ)運(yùn)電子支付電子商務(wù)的涵蓋范圍(2)對(duì)無(wú)形貨物而言,電子商務(wù)還將包括許多服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)：如數(shù)字化信息的聯(lián)機(jī)傳送資金的電子轉(zhuǎn)撥股票的電子交易電子提單網(wǎng)上商業(yè)拍賣合作設(shè)計(jì)和施工遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)、文件共享2.4電子商務(wù)的服務(wù)功能真正意義上的、完整的電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程服務(wù)，概括起來(lái)，電子商務(wù)的服務(wù)功能如下：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和交易洽談服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)網(wǎng)上貨幣支付服務(wù)電子賬戶管理服務(wù)網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務(wù)用戶意見(jiàn)征詢服務(wù)交易活動(dòng)管理服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通俗一點(diǎn)兒說(shuō)，就是基于Internet的營(yíng)銷。也就是以Internet強(qiáng)大的功能和服務(wù)為依托的新的營(yíng)銷形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式的主要有網(wǎng)上廣告、Email營(yíng)銷、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站交換鏈接營(yíng)銷等等多種多樣的形式。目前在Internet上開(kāi)展比較廣泛的形式是網(wǎng)絡(luò)廣告。Internet上的很多的公司、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的主頁(yè)上都有以各種相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)的各種形式的廣告。電子商務(wù)可以使企業(yè)憑借Web服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)廣告和產(chǎn)品及服務(wù)信息。客戶可以借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Homepage)和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往傳統(tǒng)媒體如廣播、報(bào)紙、電視上的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。由于網(wǎng)上廣告在基于Internet的電子商務(wù)活動(dòng)中的地位越來(lái)越顯著，人們紛紛將Internet稱為“第四媒體”。2.網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)Internet為用戶提供了多種方便快捷的信息交流方式，比如電子郵件（E-Mail）、郵件列表（MailLists）、電子公告欄（BBS）、新聞組（NewsGroup）、聊天室（ChatRoom）和各種形式的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（NetMeeting）等等。企業(yè)既可以借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、郵件列表、新聞組、電子公告欄了解市場(chǎng)和商品信息，進(jìn)行交易洽談；還可以用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行即時(shí)的交流。網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)突破了時(shí)空限制，提供了多種方便的異地交談形式。3.網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)的郵件系統(tǒng)并輔之以電話確認(rèn)等交流方式，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的網(wǎng)上訂購(gòu)。一個(gè)典型的例子是De1l電腦公司。Dell可以在網(wǎng)上提供產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)，并支持用戶的個(gè)性化選擇配件。配合物流配送系統(tǒng)，可以把產(chǎn)品在最快的時(shí)間內(nèi)送達(dá)用戶。下圖2.11就是Dell公司的網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)的界面。在有關(guān)產(chǎn)品介紹的頁(yè)面上，可以同時(shí)提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)對(duì)話框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單，來(lái)保證訂購(gòu)信息單的獲悉。訂購(gòu)信息也可以采用加密的方式，以便使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)被泄漏。4.網(wǎng)上貨幣支付服務(wù)電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的交易過(guò)程，網(wǎng)上實(shí)時(shí)的貨幣支付的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等方式以及目前新興的手機(jī)和其他數(shù)字終端支付等形式配合開(kāi)戶銀行的個(gè)人或者網(wǎng)上銀行服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。電子支付手段的優(yōu)點(diǎn)是能夠?yàn)橘I賣雙方節(jié)約交易中很多人員和其它開(kāi)銷，使貨款支付更加靈活、方便；加速資金的周轉(zhuǎn)效率。目前的信息傳輸?shù)陌踩刂茩C(jī)制已經(jīng)能夠保證進(jìn)行安全可靠的網(wǎng)上支付服務(wù)，能夠防止交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行為。

5.網(wǎng)上電子帳戶管理服務(wù)網(wǎng)上貨幣支付的實(shí)行需要有電子化的金融系統(tǒng)來(lái)支持，即銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要提供網(wǎng)上支付的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志，而其可信度需要有必要的技術(shù)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等手段的應(yīng)用保障了電子帳戶操作的安全性。6.網(wǎng)上商品傳送及查詢服務(wù)網(wǎng)上商品交易的一般的過(guò)程是在客戶支付了交易貨款之后，商家應(yīng)該能夠?qū)⒖蛻羲嗁?gòu)的貨物盡快地傳遞到客戶手中。對(duì)于以實(shí)物形式提供的商品，商家既可以通過(guò)其在本地或異地的分銷系統(tǒng)將商品送貨上門，也可以通過(guò)第三方物流部門將貨物運(yùn)送或郵寄到客戶手中，目前在我國(guó)這類公司主要由鐵路、公路、水運(yùn)、海運(yùn)、航空、郵政等傳統(tǒng)的部門和新興的速遞公司以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)的企業(yè)，例如聯(lián)合包裹速遞公司和聯(lián)邦快遞公司都已經(jīng)開(kāi)始在我國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)；對(duì)于信息產(chǎn)品則比較適合在網(wǎng)上進(jìn)行直接傳遞。例如軟件、電子讀物、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、軟件使用許可等，這些都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供從商家到用戶的端對(duì)端的直接、實(shí)時(shí)的全過(guò)程服務(wù)。而客戶則可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)及時(shí)了解自己所購(gòu)商品的運(yùn)送情況及到達(dá)時(shí)間。。7.客戶關(guān)系管理服務(wù)基于Internet的客戶關(guān)系管理服務(wù)在電子商務(wù)過(guò)程中的作用十分重要。企業(yè)可以十分方便地運(yùn)用WEB收集用戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的CALLCERTER和企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，除了可以使企業(yè)及時(shí)了解到用戶反饋信息，并及時(shí)做出反應(yīng)以外，同時(shí)，也能夠使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)良性的循環(huán)。從而提高用戶對(duì)于企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。8.交易活動(dòng)管理服務(wù)電子商務(wù)整個(gè)交易的管理涉及到人、財(cái)、物以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。交易管理是涉及電子商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理，包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管及交易糾紛仲裁等等。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)良好的交易管理和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)的法律法規(guī)等社會(huì)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，保證電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新生事物和重要的交易形式，電子商務(wù)所提供的功能也將會(huì)不斷地完善和發(fā)展，還有可能出現(xiàn)許多目前想象不到的新的服務(wù)功能。這些新功能的出現(xiàn)，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和完善。2.5電子商務(wù)系統(tǒng)的組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)客戶商家認(rèn)證中心配送中心商務(wù)活動(dòng)管理部門開(kāi)戶行發(fā)卡行支付網(wǎng)關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成包括下面所述的一些實(shí)體：（1）電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：包括Internet、Intranet、Extranet網(wǎng)絡(luò)。從技術(shù)角度看，Internet和Intranet沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別，只是應(yīng)用范圍和規(guī)模上有所不同。Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳遞的載體；Intranet是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所；Extranet是企業(yè)用戶間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。（2）電子商務(wù)用戶：包括企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。企業(yè)用戶建立Intranet，Extranet和MIS，包括各種形式的ERP，對(duì)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理，統(tǒng)籌規(guī)劃；個(gè)人用戶利用計(jì)算機(jī)、電視機(jī)頂盒、數(shù)字終端等各種方式接入Internet獲取信息和購(gòu)買商品等。（3）網(wǎng)上銀行：包括發(fā)卡行和開(kāi)戶行，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的組成（4）認(rèn)證中心：認(rèn)證中心（CA――CertificateAuthority）是法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。電子證書是一個(gè)包含證書持有人的個(gè)人信息、公開(kāi)密鑰、證書序號(hào)、有效期和發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。（5）支付網(wǎng)關(guān)：是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)網(wǎng)關(guān)面向Internet的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。（6）配送中心：它接受商家的要求，組織運(yùn)送商品，跟蹤商品流向，將商品送到消費(fèi)者手中。（7）商務(wù)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)部門2.6電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的頂層結(jié)構(gòu)所謂電子商務(wù)的頂層結(jié)構(gòu)是指多個(gè)電子商務(wù)實(shí)體利用電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供的技術(shù)手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)處理過(guò)程電子化所遵循的概念結(jié)構(gòu)，是實(shí)際運(yùn)作的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的抽象。電子商務(wù)實(shí)體E1電子商務(wù)實(shí)體E2電子商務(wù)事務(wù)處理中心2.電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒(méi)有權(quán)威的論述。但從總體上來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)：底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間層是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)、和客戶服務(wù)中心三部分，核心是CA認(rèn)證；第三層是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括電子商廈、遠(yuǎn)程醫(yī)療、股票交易和視頻點(diǎn)播。三層結(jié)構(gòu)由電子商務(wù)安全體系負(fù)責(zé)商務(wù)交易過(guò)程中的信息安全。電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)圖安全電子郵件安全WWw站點(diǎn)遠(yuǎn)程教育視頻/音樂(lè)點(diǎn)播網(wǎng)上訂票網(wǎng)上交費(fèi)保稅/交稅系統(tǒng)電子商廈遠(yuǎn)程醫(yī)療股票交易新聞?dòng)螒螂娮由虅?wù)安全體系電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái):CA認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):chinanet…各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)2.7電子商務(wù)的支撐體系要實(shí)現(xiàn)完善的、真正意義上的電子商務(wù)，需要有一個(gè)完整的電子商務(wù)技術(shù)體系作為基礎(chǔ)。概括起來(lái)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)電子商務(wù)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)支付系統(tǒng)電子商務(wù)物流系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(信息應(yīng)用系統(tǒng))電子商務(wù)支撐體系-網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)從電子商務(wù)的發(fā)展階段看網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性：國(guó)家基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；因特網(wǎng)升級(jí)和發(fā)展;企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展；商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備；電子支付手段的實(shí)現(xiàn)；電子商務(wù)的成功、完善。電子商務(wù)主要發(fā)展階段第一階段（1994年—1997年），電子商務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)。第二階段(1997年-2000年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是所謂的B2B、B2C和C2C。第三階段(2000年—?)，電子商務(wù)進(jìn)入P2P（伙伴對(duì)伙伴）階段。就是通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。表2.2電信主要通信能力(2003年底數(shù))年份長(zhǎng)途自動(dòng)交換機(jī)容量本地電話局用交換機(jī)容量移動(dòng)電話交換機(jī)容量長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度長(zhǎng)途微波線路長(zhǎng)度(路端)(萬(wàn)門)（萬(wàn)戶）(公里)(公里)19781863405.9

1395819801969443.2

13958198511522613.4

1727519891032691034.73.718512633819901613701231.85.133343362619912863251492.210.564903928219925218851915.145.31438854418199312060913040.8156.13866664368199424162964926.2371.673290

199535187817203.6796.710688279634199641620099291.21536.2130159715031997436830511269.22585.7150754650131998449159513823.74706.7194100665181999503202615346.18136.0239735652282000563549817825.613985.62866421219472001703576925566.321926.33990821640522002773013328656.827400.34876841936362003869399835082.533698.4594303119886電信通信水平指標(biāo)19992000200120022003移動(dòng)電話（GSM）網(wǎng)絡(luò)覆蓋縣（市）20252813移動(dòng)電話（CDMA）網(wǎng)絡(luò)覆蓋縣（市）20122142移動(dòng)電話漫游國(guó)家和地區(qū)（個(gè)）90116155電話普及率(包括移動(dòng)電話)(部/百人)13.0020.1025.9033.6042.16移動(dòng)電話普及率(部/百人)3.506.7711.2016.1020.12每千人擁有公用電話數(shù)（部）2.362.782.717.6712.08已通固定電話的行政村比重（%）82.9085.3087.9089.94數(shù)據(jù)來(lái)源：中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，2004，16-45郵電通信服務(wù)水平-電信通信水平企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展是電子商務(wù)賴以實(shí)現(xiàn)的基本條件。一般的，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展可以分為三個(gè)層次：第一層是企業(yè)數(shù)據(jù)的電子化，也就是所謂的事務(wù)處理系統(tǒng)TPS。各種TPS通過(guò)庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用，將各種單據(jù)數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)，并保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，供統(tǒng)計(jì)匯總與查詢使用，在此層次上的計(jì)算機(jī)應(yīng)用主體是企業(yè)的基層員工，計(jì)算機(jī)的使用將大大提高基層工作人員的工作效率，減輕工作量。第二層是業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，數(shù)據(jù)的共享非常方便，這一層次上的信息系統(tǒng)是根據(jù)規(guī)范的企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的，它的使用使企業(yè)業(yè)務(wù)流程更加通暢，打破了業(yè)務(wù)部門間的分割，企業(yè)各部門數(shù)據(jù)較好地實(shí)現(xiàn)了共享，使業(yè)務(wù)流程所涉及崗位員工的工作規(guī)范化，減少人為控制因素，并提升客戶滿意度。第三層是企業(yè)信息管理延伸到企業(yè)外部，如：企業(yè)與供應(yīng)鏈上合作伙伴之間的數(shù)據(jù)往來(lái)，企業(yè)與顧客之間的業(yè)務(wù)往來(lái)等信息的管理，通過(guò)信息管理的延伸，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這一層次信息系統(tǒng)的應(yīng)用即為電子商務(wù)，本質(zhì)上說(shuō)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物Internet和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的改造與升級(jí)根據(jù)IBM的觀點(diǎn)，電子商務(wù)=Internet+Intranet+Extranet，認(rèn)為電子商務(wù)是將買方、賣方、廠商和合作伙伴在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)中結(jié)合起來(lái)，從事網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用。以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過(guò)協(xié)同工作，出售包括信息產(chǎn)品在內(nèi)的各種商品和服務(wù)，以達(dá)到贏利的目的。在這種觀點(diǎn)下，企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)可分為三個(gè)階段：第一，建設(shè)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作和對(duì)外提供信息服務(wù)；第二，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象；第三，建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，將企業(yè)與用戶、合作伙伴連接起來(lái)。目前，我國(guó)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)或者說(shuō)企業(yè)信息化的程度發(fā)展的還不夠完善，大部分企業(yè)內(nèi)部的信息資源沒(méi)有整合，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)制造等系統(tǒng)之間各自獨(dú)立，缺乏快捷自動(dòng)的聯(lián)系，“信息孤島”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備商業(yè)電子化和金融電子化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)之一。商業(yè)電子化和金融電子化可以使電子商務(wù)活動(dòng)中的支付、轉(zhuǎn)賬等手段自動(dòng)化，因此，發(fā)達(dá)的電子商務(wù)需要商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備。我國(guó)商業(yè)電子化和金融電子化在上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)得到飛速發(fā)展的，其中比較重要的舉措就是國(guó)家大力支持的金卡工程。金卡工程又稱電子貨幣工程，它是借以實(shí)現(xiàn)金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的必要手段。目前，全國(guó)性的金融網(wǎng)正在形成，金融業(yè)自身的電子化已經(jīng)得到了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展。但是，商業(yè)電子化的發(fā)展落后于金融電子化，除了一些大中城市的大型商業(yè)企業(yè)外，很多的中小商業(yè)企業(yè)的電子化發(fā)展程度不足，制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。電子支付手段的實(shí)現(xiàn)。支付是為了償清商品交換和勞務(wù)活動(dòng)引起的債務(wù)債權(quán)關(guān)系，由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。支付活動(dòng)的完成意味著一次成功的商業(yè)交易的完成。電子支付是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付手段的實(shí)現(xiàn)，保證了電子商務(wù)的真正完善，沒(méi)有電子支付，電子商務(wù)就會(huì)變成傳統(tǒng)商務(wù)的附庸，僅僅是一個(gè)信息的發(fā)布平臺(tái)而已電子商務(wù)支撐體系-安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

信息的保密性交易各方身份的認(rèn)證信息的防抵賴性信息的完整性、防篡改性電子商務(wù)支撐體系-安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)1.信息的保密性交易中的商務(wù)信息一般都有保密的要求，信息內(nèi)容不能隨便被他人獲取，尤其是涉及到一些商業(yè)機(jī)密及有關(guān)支付等敏感信息時(shí)，信息的保密性就顯得更為重要了。例如，信用卡的帳號(hào)和用戶密碼等信息，如果被其他人知道了，就可能被盜用，訂貨和付款信息如果被竟?fàn)帉?duì)手獲悉，就可能喪失商機(jī)。因此，在電子商務(wù)的信息傳播中，一般都有信息加密的要求。電子商務(wù)支撐體系-安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)2.交易各方身份的認(rèn)證要使網(wǎng)上交易成功，參與交易的人首先要能確認(rèn)對(duì)方的身份，確定對(duì)方的真實(shí)身份與對(duì)方所聲稱的是否一致。網(wǎng)上交易的雙方很可能素不相識(shí)，遠(yuǎn)隔千里甚至是跨國(guó)界的。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，要確定與自己進(jìn)行交易的對(duì)方不是個(gè)騙子，而客戶也應(yīng)該能夠確定商家是一個(gè)合法的真實(shí)的商家。因此，能夠方便而可靠地確認(rèn)對(duì)方身份，是實(shí)現(xiàn)電子交易的又一前提。電子商務(wù)支撐體系-安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)3.信息的防抵賴性一條信息被發(fā)送或被接收后，應(yīng)該通過(guò)一定的方式，保證信息的收發(fā)各方都有足夠的證據(jù)證明接收或發(fā)送的操作確實(shí)發(fā)生了，并能夠確定發(fā)送方或接收方的身份，發(fā)送方或接收方都不能否認(rèn)其發(fā)送或接收操作已經(jīng)發(fā)生。由于市場(chǎng)商情千變?nèi)f化，交易一旦達(dá)成，是不能被否認(rèn)的，否則必然會(huì)損害其中一方的利益。例如，在供求雙方進(jìn)行商品交易時(shí)，假定交易雙方事先商定，按照簽訂合同時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格成交，而在雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)簽訂合同之后，所訂貨物的市場(chǎng)價(jià)格下降了，如果購(gòu)貨方否認(rèn)簽訂合同的實(shí)際時(shí)間，甚至否認(rèn)簽訂合同這一事實(shí)，則供貨方就會(huì)蒙受巨大的損失。因此，電子商務(wù)中信息交流過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，都必須設(shè)法防止交易中任何一方抵賴、否認(rèn)交易情況的發(fā)生。電子商務(wù)支撐體系-安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)4.信息的完整性、防篡改性交易雙方達(dá)成交易后所簽訂的合同、文件等，應(yīng)該是不能被隨意修改的，尤其不能被沒(méi)有授權(quán)的人篡改，也不應(yīng)被有授權(quán)的用戶隨意修改。例如，供求雙方按照某一價(jià)格簽訂電子合同后，在合同履行前，所訂貨物的價(jià)格有了變化，如果其中一方能夠隨意修改合同的內(nèi)容，改變合同中所訂商品的數(shù)量或價(jià)格，另一方就會(huì)因此而蒙受損失。因此，電子商務(wù)的有關(guān)文件必須能夠做到完整性和防篡改性，以保障交易的合法性和公正性。電子商務(wù)支撐體系-支付系統(tǒng)完全的在線支付功能，并保證交易各方的安全、保密，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最關(guān)鍵性的問(wèn)題之一。目前，網(wǎng)上交易有多種支付手段，如電子現(xiàn)金、智能卡（電子錢包）、信用卡支付等等。概括起來(lái)，網(wǎng)上支付方式一般分為電子貨幣和信用卡兩種。目前，中國(guó)在線支付手段比較單一，盡管發(fā)展出了手機(jī)短信支付等新手段，但是，在整個(gè)交易過(guò)程中網(wǎng)上交易、網(wǎng)下結(jié)算仍然是支付的主要方式。電子商務(wù)變成只有網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子合同等信息的發(fā)布和交流而缺少網(wǎng)上支付的形式，目前，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，尤其是各個(gè)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行的開(kāi)通，使在線即時(shí)支付成為一種比較普遍的形式，改變了傳統(tǒng)的“一手交錢、一手交貨”的交易模式，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)支撐體系-物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全意義的電子商務(wù)，對(duì)于有形貨物而言，如電視機(jī)、冰箱等，物流支撐體系也是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。成功的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是解決4個(gè)“流”的問(wèn)題，即：信息流商流資金流物流只有完成了商品的傳輸，一次完整意義上的電子商務(wù)活動(dòng)才算完成（當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)世界中還包括售后服務(wù)等環(huán)節(jié)）。電子商務(wù)包括四大流：信息流、資金流、商流（各種各樣的商業(yè)活動(dòng)）和物流。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的。所謂的物流(Logistics)是集成現(xiàn)代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品流通加工、配送、客戶服務(wù)以及信息網(wǎng)絡(luò)整合于一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。它具有需求預(yù)測(cè)、客戶管理服務(wù)、庫(kù)存控制、定單處理、物資采購(gòu)……等多項(xiàng)功能電子商務(wù)支撐體系-信息應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展電子商務(wù)所需的信息應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：管理信息系統(tǒng)（MIS），以及在MIS之內(nèi)一些彼此獨(dú)立、又相互協(xié)調(diào)的其它應(yīng)用系統(tǒng)，如電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、信用卡服務(wù)系統(tǒng)（POS）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等等第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理第二節(jié)活塞式空壓機(jī)的結(jié)構(gòu)和自動(dòng)控制第三節(jié)活塞式空壓機(jī)的管理復(fù)習(xí)思考題單擊此處輸入你的副標(biāo)題，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)。第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor壓縮空氣在船舶上的應(yīng)用：

1.主機(jī)的啟動(dòng)、換向；

2.輔機(jī)的啟動(dòng)；

3.為氣動(dòng)裝置提供氣源；

4.為氣動(dòng)工具提供氣源；

5.吹洗零部件和濾器。

排氣量:單位時(shí)間內(nèi)所排送的相當(dāng)?shù)谝患?jí)吸氣狀態(tài)的空氣體積。單位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor空壓機(jī)分類：按排氣壓力分：低壓0.2～1.0MPa；中壓1～10MPa；高壓10～100MPa。按排氣量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理容積式壓縮機(jī)按結(jié)構(gòu)分為兩大類：往復(fù)式與旋轉(zhuǎn)式兩級(jí)活塞式壓縮機(jī)單級(jí)活塞壓縮機(jī)活塞式壓縮機(jī)膜片式壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)葉片式壓縮機(jī)最長(zhǎng)的使用壽命-

低轉(zhuǎn)速（1460RPM），動(dòng)件少（軸承與滑片），潤(rùn)滑油在機(jī)件間形成保護(hù)膜，防止磨損及泄漏，使空壓機(jī)能夠安靜有效運(yùn)作；平時(shí)有按規(guī)定做例行保養(yǎng)的JAGUAR滑片式空壓機(jī)，至今使用十萬(wàn)小時(shí)以上，依然完好如初，按十萬(wàn)小時(shí)相當(dāng)于每日以十小時(shí)運(yùn)作計(jì)算，可長(zhǎng)達(dá)33年之久。因此，將滑片式空壓機(jī)比喻為一部終身機(jī)器實(shí)不為過(guò)?；?葉)片式空壓機(jī)可以365天連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)并保證60000小時(shí)以上安全運(yùn)轉(zhuǎn)的空氣壓縮機(jī)1.進(jìn)氣2.開(kāi)始?jí)嚎s3.壓縮中4.排氣1.轉(zhuǎn)子及機(jī)殼間成為壓縮空間，當(dāng)轉(zhuǎn)子開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，空氣由機(jī)體進(jìn)氣端進(jìn)入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機(jī)殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時(shí)停止進(jìn)氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，氣密范圍變小，空氣被壓縮。4.被壓縮的空氣壓力升高達(dá)到額定的壓力后由排氣端排出進(jìn)入油氣分離器內(nèi)。4.被壓縮的空氣壓力升高達(dá)到額定的壓力后由排氣端排出進(jìn)入油氣分離器內(nèi)。1.進(jìn)氣2.開(kāi)始?jí)嚎s3.壓縮中4.排氣1.凸凹轉(zhuǎn)子及機(jī)殼間成為壓縮空間，當(dāng)轉(zhuǎn)子開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，空氣由機(jī)體進(jìn)氣端進(jìn)入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機(jī)殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時(shí)停止進(jìn)氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，氣密范圍變小，空氣被壓縮。螺桿式氣體壓縮機(jī)是世界上最先進(jìn)、緊湊型、堅(jiān)實(shí)、運(yùn)行平穩(wěn)，噪音低，是值得信賴的氣體壓縮機(jī)。螺桿式壓縮機(jī)氣路系統(tǒng)：

A

進(jìn)氣過(guò)濾器

B

空氣進(jìn)氣閥

C

壓縮機(jī)主機(jī)

D

單向閥

E

空氣/油分離器

F

最小壓力閥

G

后冷卻器

H

帶自動(dòng)疏水器的水分離器油路系統(tǒng)：

J

油箱

K

恒溫旁通閥

L

油冷卻器

M

油過(guò)濾器

N

回油閥

O

斷油閥冷凍系統(tǒng)：

P

冷凍壓縮機(jī)

Q

冷凝器

R

熱交換器

S

旁通系統(tǒng)

T

空氣出口過(guò)濾器螺桿式壓縮機(jī)渦旋式壓縮機(jī)

渦旋式壓縮機(jī)是20世紀(jì)90年代末期開(kāi)發(fā)并問(wèn)世的高科技?jí)嚎s機(jī)，由于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪聲、長(zhǎng)壽命等諸方面大大優(yōu)于其它型式的壓縮機(jī)，已經(jīng)得到壓縮機(jī)行業(yè)的關(guān)注和公認(rèn)。被譽(yù)為“環(huán)保型壓縮機(jī)”。由于渦旋式壓縮機(jī)的獨(dú)特設(shè)計(jì)，使其成為當(dāng)今世界最節(jié)能壓縮機(jī)。渦旋式壓縮機(jī)主要運(yùn)動(dòng)件渦卷付，只有磨合沒(méi)有磨損，因而壽命更長(zhǎng)，被譽(yù)為免維修壓縮機(jī)。

由于渦旋式壓縮機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)、振動(dòng)小、工作環(huán)境安靜，又被譽(yù)為“超靜壓縮機(jī)”。

渦旋式壓縮機(jī)零部件少，只有四個(gè)運(yùn)動(dòng)部件,壓縮機(jī)工作腔由相運(yùn)動(dòng)渦卷付形成多個(gè)相互封閉的鐮形工作腔，當(dāng)動(dòng)渦卷作平動(dòng)運(yùn)動(dòng)時(shí)，使鐮形工作腔由大變小而達(dá)到壓縮和排出壓縮空氣的目的。活塞式空氣壓縮機(jī)的外形第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級(jí)壓縮）工作循環(huán)：4—1—2—34—1吸氣過(guò)程

1—2壓縮過(guò)程

2—3排氣過(guò)程第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級(jí)壓縮）

壓縮分類：絕熱壓縮：1—2耗功最大等溫壓縮：1—2''耗功最小多變壓縮：1—2'耗功居中功＝P×V（PV圖上的面積）加強(qiáng)對(duì)氣缸的冷卻，省功、對(duì)氣缸潤(rùn)滑有益。二、實(shí)際工作循環(huán)（單級(jí)壓縮）1.不存在假設(shè)條件2.與理論循環(huán)不同的原因：1）余隙容積Vc的影響Vc不利的影響—?dú)埓娴臍怏w在活塞回行時(shí)，發(fā)生膨脹，使實(shí)際吸氣行程（容積）減小。Vc有利的好處—

（1）形成氣墊，利于活塞回行；（2）避免“液擊”（空氣結(jié)露）；（3）避免活塞、連桿熱膨脹，松動(dòng)發(fā)生相撞。第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理表征Vc的參數(shù)—相對(duì)容積C、容積系數(shù)λv合適的C：低壓0.07-0.12

中壓0.09-0.14

高壓0.11-0.16

λv＝0.65—0.901）余隙容積Vc的影響C越大或壓力比越高，則λv越小。保證Vc正常的措施：余隙高度見(jiàn)表6-1壓鉛法—保證要求的氣缸墊厚度2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級(jí)壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理2）進(jìn)排氣閥及流道阻力的影響吸氣過(guò)程壓力損失使排氣量減少程度，用壓力系數(shù)λp表示：保證措施：合適的氣閥升程及彈簧彈力、管路圓滑暢通、濾器干凈。λp

（0.90-0.98）2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級(jí)壓