事故車輛拖移服務(wù)方案

1事故車輛拖移服務(wù)方案第一章項(xiàng)目背景和項(xiàng)目需求 第一節(jié)項(xiàng)目背景 一、行業(yè)背景研究 二、行業(yè)現(xiàn)狀分析 第二節(jié)項(xiàng)目需求 二、項(xiàng)目服務(wù)需求 四、項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn) 第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 第一節(jié)項(xiàng)目管理概念 二、項(xiàng)目管理原則 三、項(xiàng)目管理機(jī)制 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的步驟 二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求 第三章項(xiàng)目人員管理 第一節(jié)項(xiàng)目人員配備 二、人員基本要求 2 四、人員獎(jiǎng)懲條例 五、人員離職制度 第一節(jié)管理制度概述 一、管理理念 二、管理策劃 五、安全宣傳制度 3 五、辦公用品使用制度 第四節(jié)其它管理制度 一、設(shè)備管理制度 二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度 第五章項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施 二、起重吊機(jī) 三、清障車 四、輪胎吊 第二節(jié)拖車輔助設(shè)備 二、輔助輪 第三節(jié)設(shè)備使用維護(hù) 二、清障車維保 三、絞盤維保 第六章項(xiàng)目保障方案 第一節(jié)項(xiàng)目人員保障方案 第二節(jié)項(xiàng)目設(shè)備保障方案 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障方案 4 二、救援管理 5 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)作用 二、車輛故障知識(shí)培訓(xùn) 四、司機(jī)駕駛安全培訓(xùn) 第三節(jié)培訓(xùn)考核 二、考核原則 二、培訓(xùn)考勤制度 第十章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 6二、應(yīng)急組織 三、應(yīng)急響應(yīng) 一、編制目的 一、編制目的 二、適用范圍 一、編制目的 三、具體方案 一、編制目的 三、具體方案 78一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)”,可參二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目人員管理”,可參三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目規(guī)章制度”,可參四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施”,可參五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目保障方案”,可參六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目服務(wù)方案”,可參七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“人員培訓(xùn)方案”,可參八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案”,可參9(如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。)(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景和項(xiàng)目需求第一節(jié)項(xiàng)目背景一、行業(yè)背景研究(1)人為因素：①超速行駛：車輛的行駛速度增長(zhǎng)1倍，制動(dòng)距離就增長(zhǎng)2倍，速度越快，制動(dòng)效果越差，還會(huì)使車輛出現(xiàn)跑偏、(2)路的因素：1)直線過(guò)長(zhǎng)的直線段，易使駕駛員因景觀單調(diào)而產(chǎn)生2)曲線：3)縱坡度：由于下坡時(shí)，駕駛員為節(jié)油常采取熄火滑3)線形組合：行車安全性的大小與不同線形之間的組E.在凸形豎曲線與凹形豎曲線的頂部或底部插入急轉(zhuǎn)F.在凸形豎曲線的頂部或凹形豎曲線的底部設(shè)置斷背向相反的方向彎曲，容易使駕駛員因緊張而操作方向盤失G.在一平面曲線內(nèi)，如果縱斷面反復(fù)凹凸，每當(dāng)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，即形成只能看見(jiàn)腳下和前頭，而看不見(jiàn)中間凹陷的線形，這樣的線形容易發(fā)生車輛事故；H.轉(zhuǎn)彎半徑較小的平曲線與陡坡組合在一起時(shí)，則會(huì)使⑤道路路面：路面狀況對(duì)車輛安全的影響很大，據(jù)統(tǒng)計(jì)路面濕潤(rùn)時(shí)的事故是干燥路面的兩倍，降雪時(shí)是干燥路面的5倍，結(jié)冰時(shí)是干燥路面的8倍。在寒冷的降雪天氣，路面光滑會(huì)使駕駛員在行車時(shí)因方向發(fā)飄而控制不住車輛，在制動(dòng)時(shí)發(fā)生側(cè)滑或在預(yù)定距離內(nèi)不能減速停車，從而發(fā)生意⑥道路交叉口：交叉口是道路車輛的樞紐，駕駛員在交叉口處要選擇自己的行車路線，從而與其它車輛交織或沖突，因而平交路口往往是車輛事故的高發(fā)點(diǎn)。這是由于交叉口附近的車輛流既有會(huì)聚又有分散，不同方向的車流在交叉口處形成了較多的沖突點(diǎn)和交織點(diǎn)，其數(shù)量隨著平交路口支路數(shù)的增加而急劇增加，形成了安全隱患，容易發(fā)生安全事(3)環(huán)境因素：①車輛量：駕駛員行車的工作狀況，不僅受道路條件的影響，而且還要受車輛條件的影響，在影響駕駛員行車的諸直接影響著駕駛員的心理緊張程度，也影響著車輛事故率的高低，在車輛量很小時(shí)，車輛的行駛主要取決于道路條件和等從不斷變化著的環(huán)境中獲得各種信息，并通過(guò)對(duì)它的識(shí)(4)車的因素：車輛的技術(shù)性能主要指車輛的結(jié)構(gòu)、(5)管理因素：管理不力也會(huì)導(dǎo)致車輛事故頻發(fā)，具(1)脾氣急躁的駕駛員事故的發(fā)生率高：有些脾氣急躁的駕駛員感情容易波動(dòng)，易開(kāi)"賭氣車”、"冒險(xiǎn)車"等(2)路寬車少事故發(fā)生率高：大部分車輛事故的發(fā)路(3)7至9月份事故發(fā)生率高：這3個(gè)月事故偏多，是因?yàn)橄募咎扉L(zhǎng)夜短，氣候炎熱，駕駛員容易困倦、打盹，7至9月份正值雨水季節(jié)，雨多路滑，視線不良，夏天十分炎(4)出私車事故多：有些駕駛員往往在出私車時(shí)，心(1)按車輛事故的事態(tài)分：有碰撞、碾軋、刮擦、翻(2)按行使道路分：有交叉路口、彎道、直行、坡道、(3)按傷害程度分：有車損事故、輕傷事故、重傷事(1)對(duì)肇事者自身的危害：違反道路車輛安全法律法③刑事責(zé)任：車輛事故的損害后果一次死亡1人或者重傷3人以上，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任；或一次死亡3人以失，負(fù)事故全部或者主要責(zé)任，無(wú)能力賠償數(shù)額在30萬(wàn)元構(gòu)成“車輛肇事罪”,按照相關(guān)法律規(guī)定，都將面臨3—7(2)對(duì)受傷人員的傷害：醫(yī)治過(guò)程中喪失了工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)打亂了正常的生活秩害人個(gè)體帶來(lái)痛苦的同時(shí)也給其家人帶來(lái)麻煩與痛苦使家(3)對(duì)社會(huì)的危害：無(wú)論是引起人的傷亡還是物的損(1)必須對(duì)交通的沖突點(diǎn)保持充分的緩沖空間和緩沖(2)掌握避讓技術(shù)，避讓事故是一項(xiàng)復(fù)雜的駕駛技術(shù)，(3)常見(jiàn)事故預(yù)防：1)駕駛員應(yīng)做到精力集中，認(rèn)真觀察路面上車輛、行2)車輛行駛時(shí)應(yīng)注意保持足夠的行車間距；3)車輛行駛時(shí)應(yīng)根據(jù)氣候、道路情況、車速等保持適4)車輛行駛必須保持技術(shù)狀況良好，嚴(yán)禁帶“病”行2)駕駛員應(yīng)注意觀察視線內(nèi)車輛行人動(dòng)態(tài)，安全通過(guò)交叉路口，要突出一個(gè)"慢"字，嚴(yán)禁一個(gè)“搶”字；3)車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)提前打開(kāi)轉(zhuǎn)向指示燈，右轉(zhuǎn)彎要緩4)車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)保持左右兩側(cè)有足夠的橫向間距。1)倒車前應(yīng)認(rèn)真觀察周圍情況，確認(rèn)安全后鳴笛起步2)窄路及視線不良地段倒車時(shí)，須有專人指揮；3)保持車輛技術(shù)狀況良好，防止倒車起步時(shí)車輛突然1)出車之前，應(yīng)認(rèn)真檢查車輛，保證車輛制動(dòng)可靠、2)適當(dāng)降低車速，認(rèn)真觀察，正確使用燈光，并隨時(shí)3)夜間會(huì)車，須距對(duì)面來(lái)車150m米以外，將遠(yuǎn)光燈變4)夜間行車應(yīng)盡量避免超車，如必須超車時(shí)，應(yīng)事先5)夜間行駛途中，車輛需臨時(shí)停放或停車修理時(shí)，應(yīng)民生命財(cái)產(chǎn)安全，加快推進(jìn)"四個(gè)交通"發(fā)展，實(shí)現(xiàn)道路交(1)我國(guó)的事故車輛拖移工作還未成體系，并且沒(méi)有(2)我國(guó)道路清障車制造起步較晚，技術(shù)發(fā)展還不成(3)我國(guó)救援和處理事故的從業(yè)人員未納入專業(yè)技術(shù)(4)當(dāng)前我國(guó)清障救援運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、考核、退(1)針對(duì)道路事故車輛拖移清障的工作特點(diǎn)，提出其(2)針對(duì)從業(yè)人員的工作特性，提出從業(yè)人員的技能(3)針對(duì)道路事故車輛拖移運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)，對(duì)救援(4)制定專業(yè)化的道路事故車輛拖移操作服務(wù)規(guī)范，從業(yè)人員從業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)要求以及操作服務(wù)規(guī)范等的研第二節(jié)項(xiàng)目需求(1)我方到達(dá)指定地點(diǎn)后，根據(jù)有關(guān)部門的要求在規(guī)場(chǎng)，其中一般交通事故車輛及交通事故車輛拖移車輛10分鐘內(nèi)、重特大交通事故30分鐘內(nèi)(現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的交通事故經(jīng)執(zhí)勤民警同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間);時(shí)間從接到執(zhí)勤民(2)我方保證在120分鐘內(nèi)將事故車輛拖移車輛拖至(3)事故車輛拖移車輛需要過(guò)磅稱重的，我方根據(jù)執(zhí)(1)拖移、停放和保管道路交通事故車輛拖移、交通(2)對(duì)發(fā)生道路交通事故而無(wú)法自行移動(dòng)的車輛提供(3)對(duì)事故車輛拖移停放車輛提供拖曳服務(wù)。(1)停車場(chǎng)：1)停車場(chǎng)在履行本項(xiàng)目服務(wù)期間，按法律法規(guī)及交警2)停車場(chǎng)要配備足夠消防安全設(shè)施及管理人員，在履3)停車場(chǎng)內(nèi)大門進(jìn)出口、接待群眾窗口、車輛停放區(qū)安裝視頻，視頻資料至少保留15天，如行政機(jī)關(guān)需要調(diào)取4)含停車場(chǎng)須統(tǒng)一形象建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌，要求以2.5米以上圍墻進(jìn)行四周封閉，地面硬化，無(wú)積水沉陷，輕鋼結(jié)構(gòu)雨棚面積不少于總面積10%,場(chǎng)地建設(shè)應(yīng)符合交通便利的原則，停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)立辦公區(qū)，進(jìn)出道路寬度達(dá)到6米以上，便于大型車輛出入，被拖移扣留的車輛必須分類、分區(qū)、分期擺放，并留足消防通道，配置消防器材。1)停車場(chǎng)信息化程度不夠：現(xiàn)有的停車信息管理與誘導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和管理，尚未建立起統(tǒng)一的停車信息管理與停車誘導(dǎo)系統(tǒng)；同時(shí)，現(xiàn)有停車誘導(dǎo)各自獨(dú)立且覆蓋面小，造成現(xiàn)有停車信息資源缺乏合理的共享、管理和利用，停車信息內(nèi)容也簡(jiǎn)單地局限于車位的使用情況；2)停車場(chǎng)的管理人員素質(zhì)需要加強(qiáng)：停車場(chǎng)的管理人員失職，就容易造成以下情況：第一，停車場(chǎng)內(nèi)的車輛發(fā)生碰撞、摩擦，停車場(chǎng)管理人員不參與糾紛的處理；第二，對(duì)收款票據(jù)的使用不規(guī)范，價(jià)格不公平，對(duì)于索取發(fā)票的使用者使用較高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不索取發(fā)票的使用者采用較低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行逃；第三，車輛停放較為隨意，停車場(chǎng)內(nèi)的亂停亂放現(xiàn)象頻發(fā)，很多車輛不停進(jìn)停車線內(nèi)；第四，對(duì)于車主提出的問(wèn)題不積極進(jìn)行協(xié)商處理，責(zé)任心不強(qiáng)。3)停車場(chǎng)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重：停車場(chǎng)場(chǎng)地不足，事故車輛無(wú)法妥善存放保養(yǎng)，給服務(wù)工作帶來(lái)很大難度，也容易產(chǎn)生1)分析現(xiàn)行規(guī)范關(guān)于車輛外輪廓尺寸、停車位布置等內(nèi)容，尋找其不符合現(xiàn)狀的指標(biāo)或不足之處，并以此作為停車場(chǎng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)和突破口，尋找更為合理和貼近現(xiàn)實(shí)2)討論停車位優(yōu)化布置特點(diǎn)，對(duì)垂直式、平行式、斜列式3種停車方式分別說(shuō)明其使用情況，結(jié)合車輛進(jìn)出方式探討停車位布局優(yōu)化的方法，將相關(guān)的分析結(jié)論作為停車管理改革、規(guī)劃、設(shè)計(jì)的參考；3)加強(qiáng)停車場(chǎng)管理人員的專業(yè)化程度：要保證車輛科學(xué)地、合理地停放，確保車輛進(jìn)出安全、方便是管理人員必(2)拖車設(shè)備：各類型的清障車，要求性能良好，且駕駛員經(jīng)驗(yàn)豐富，能在事故發(fā)生時(shí)及時(shí)將車輛拖移離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通秩序。(1)加強(qiáng)項(xiàng)目全體工作人員成本的管理意識(shí)，合理使用項(xiàng)目費(fèi)用，以最少的成本投入，獲取最佳的狀態(tài)，確保服務(wù)質(zhì)量合格、精度達(dá)標(biāo)；(2)進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)財(cái)務(wù)制度的建立、完善，規(guī)范成本管理，明確崗位職責(zé)，落實(shí)成本管理責(zé)任者；(3)有效控制事故車輛拖移服務(wù)成本投入，順利完成服務(wù)成本目標(biāo)，以便實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效益最大化；(4)加強(qiáng)事故車輛拖移服務(wù)成本管理的過(guò)程跟蹤、控(5)強(qiáng)化管理意識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的(1)能源成本控制：在事故車輛拖移服務(wù)中，不可避(3)人工成本控制：事故車輛拖移服務(wù)需要投入大量(1)能源控制：控制”和“全過(guò)程控制”,讓全員參與，并對(duì)資源的使用全行狀況；對(duì)于服務(wù)設(shè)備正常運(yùn)行的各種潤(rùn)滑油脂等做好管(2)維修控制(3)人工控制(1)事故車輛拖移：車輛拖移服務(wù)是服務(wù)行業(yè)是一個(gè)(2)事故車輛保管：對(duì)于事故車輛的保管，好的場(chǎng)地(1)不同的車輛大小不同，重量不同，但是都屬于大事故車輛拖移車輛的裝上卸載的過(guò)程中更應(yīng)該注意安全問(wèn)(2)保管難點(diǎn)在于車輛的安全問(wèn)題，因?yàn)槭鹿受囕v拖(1)清理修訂制度，建立完善制度體系：健全的制度體系是搞好各項(xiàng)管理、提高自我規(guī)范能力的重要前提和保(2)制度建設(shè)好的對(duì)策：當(dāng)前企業(yè)制度建設(shè)方面存在第二章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)第一節(jié)項(xiàng)目管理概念一、項(xiàng)目管理模式(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(2)制定合理目標(biāo)的原則：①制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。②制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。③原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。④目標(biāo)和措施、資源要相匹配。幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘摹⒕唧w的、小的目標(biāo)。⑥目標(biāo)應(yīng)該有書(shū)面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)2.組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這才能夠讓組織更好的實(shí)現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好的完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。把要做的事情列出來(lái)，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。3.做出決策：怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。(1)一定要弄清楚問(wèn)題所在。往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的。(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)(二)建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須(三)加強(qiáng)道路車輛拖移服務(wù)的管理的日常管理服務(wù)運(yùn)作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的運(yùn)意力放在"行得通"的事情上。因此為了更好的服務(wù)本項(xiàng)東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的1.目標(biāo)機(jī)制：我項(xiàng)目將對(duì)本次的事故車輛拖移項(xiàng)目采取確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序?qū)嵤ㄟ^(guò)目標(biāo)計(jì)劃管理和過(guò)程控制提高各部門的工作效率及工作質(zhì)量。將服務(wù)需求量化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績(jī)效工資掛鉤，通過(guò)定期、嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障服務(wù)水準(zhǔn)。2.激勵(lì)機(jī)制：我項(xiàng)目將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天"的消極思想，通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)等措施，使工作指標(biāo)層層落實(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.監(jiān)督機(jī)制：我項(xiàng)目將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購(gòu)方的規(guī)章制度開(kāi)展事故車輛拖移工作，主動(dòng)與所服務(wù)單位溝通，及時(shí)商討有關(guān)設(shè)施維保管理事務(wù)及人員履職情況，由項(xiàng)目結(jié)合服務(wù)的真實(shí)情況，對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，將進(jìn)行調(diào)崗或開(kāi)除，邀請(qǐng)相關(guān)主管部門對(duì)我項(xiàng)目履約情況進(jìn)行檢查、考核，并積極收取反饋意見(jiàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，公布監(jiān)督電話受理各界對(duì)項(xiàng)目人員的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅處理。(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)分析整理，并由項(xiàng)目發(fā)出指令，跟蹤檢(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控；(4)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息；(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。(6)質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制定了糾正偏差的及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目服務(wù)人員劃定履職“高壓線”,要求全理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞剑鹬貍€(gè)體權(quán)利，(2)思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，(3)獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)(4)培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資(6)文化活動(dòng)系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過(guò)文化活動(dòng)(7)在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合二、建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的要求1.要明確各部門責(zé)權(quán)：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重2.要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮：在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，著這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；4.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際(1)負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目承包合同的管理，按時(shí)向所服(2)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理、成本核算工作，組織開(kāi)(3)貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針、政策、法令和各項(xiàng)規(guī)章(4)制定項(xiàng)目部資金管理，成本費(fèi)用管理等財(cái)務(wù)制度(6)對(duì)項(xiàng)目部的成本費(fèi)用進(jìn)行控制、監(jiān)督和分析，加(7)編制各類財(cái)務(wù)計(jì)劃，參與編制作業(yè)計(jì)劃；(8)編制月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況。(9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常會(huì)計(jì)工作；(10)完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他工作。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，(2)加強(qiáng)運(yùn)輸部的車輛和人員管理，力爭(zhēng)降低運(yùn)輸費(fèi)(3)每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保(4)加強(qiáng)安全教育，防止發(fā)生交通事故，提高運(yùn)輸車(5)對(duì)車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出(6)車輛有關(guān)證照和有關(guān)手續(xù)，由本部門的工作人員(1)將被暫扣的事故車輛安全移至指定的地點(diǎn)妥善保(2)制定停車場(chǎng)管理工作制度，指定專人負(fù)責(zé)事故車(3)配合公安或交通部門完成對(duì)事故車輛的調(diào)查工作。(1)向有關(guān)部門報(bào)備并取得申請(qǐng)，在有必要時(shí)，負(fù)責(zé)(2)協(xié)同交警部門認(rèn)真選擇道路封閉后合理的車輛繞(3)在事故車輛拖移期間，負(fù)責(zé)全路線的交通管制工(4)在在事故車輛拖移期間嚴(yán)格把控行車輛駛?cè)肼范危?5)配合交警的交通管制工作，避免發(fā)生事故引起糾(6)在交通管制工作結(jié)束后，做好禁行標(biāo)志和禁行障(7)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)制定本服務(wù)項(xiàng)目的物資和設(shè)備管理辦法，根據(jù)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行各種設(shè)備的詢價(jià)、采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、分發(fā)。尤其應(yīng)做好應(yīng)急維護(hù)的設(shè)備提前儲(chǔ)備，確保時(shí)限，負(fù)責(zé)設(shè)備的組織和調(diào)配，制定維護(hù)設(shè)備管理制度，對(duì)參與作業(yè)的設(shè)備的標(biāo)識(shí)及記錄，負(fù)責(zé)設(shè)備的正常維護(hù)；(2)參加重大傷亡事故的調(diào)查、分析，作出因設(shè)備缺陷或故障而造成事故的鑒定意見(jiàn)；(3)負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中所需設(shè)備的組織供應(yīng)，負(fù)責(zé)設(shè)備的進(jìn)退場(chǎng)及與工作人員的配合。6.安全救援部職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，部署應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施工作，及緊急處理措施；(2)負(fù)責(zé)保障本公司范圍內(nèi)各類應(yīng)急物資和設(shè)備；(3)負(fù)責(zé)配合上級(jí)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作；(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作中對(duì)傷亡人員的處理和善后工(5)負(fù)責(zé)組織預(yù)案的演練，及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂和補(bǔ)充。(1)做好值班工作，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，以及后勤服務(wù)、上傳下達(dá)、(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源、績(jī)效考核、法律事務(wù)相關(guān)(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目綜合文秘工作；(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴處理工作；(6)負(fù)責(zé)協(xié)助修訂完善項(xiàng)目管理規(guī)章制度，并抓好督(7)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的考核辦法和人員培訓(xùn)工作等；(8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政公章的使用和管理工作；(9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議安排、公務(wù)接待等工作。(1)安全督察：③及時(shí)處理各類安全管理信息，采取各種措施予以改(2)安全管理：(3)消防管理：(4)交通管理：(1)清潔維護(hù)：(2)綠化消殺：第三章項(xiàng)目人員管理第一節(jié)項(xiàng)目人員配備5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效；7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最??；8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及(1)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的管服務(wù)識(shí)，明確服務(wù)責(zé)任，(2)明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在服務(wù)過(guò)程中順利進(jìn)(3)強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)服務(wù)實(shí)施(1)夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作：管理人員要時(shí)刻記明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)正確處理工作關(guān)系的根本，所謂"在其位、謀其政"就是說(shuō)(3)嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精(4)能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授(5)能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到辦調(diào)雙方的"適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)(6)善于激勵(lì)下屬：表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情的表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：①及時(shí)原則：表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。②得當(dāng)原則：表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，間接表?yè)P(yáng)和③公平原則：表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須事實(shí)求是，恰如其分，公平合理。④感動(dòng)原則：表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的⑤獎(jiǎng)勵(lì)原則：表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主(7)適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)：批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目①目的明確：要從團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)，在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來(lái)。②實(shí)事求是：批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說(shuō)服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來(lái)，使問(wèn)題復(fù)③寬嚴(yán)適度：批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)④講究效果：批評(píng)的目的是為了改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。3.對(duì)其他工作人員要求：(1)有責(zé)任心和職業(yè)道德：對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。(2)有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開(kāi)展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、(3)正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以人為我，我為人人"的服務(wù)精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望(4)要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：1.項(xiàng)目人員基本情況表：序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注1234567892.擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增3.其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)(1)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目(2)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合(3)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作；(4)領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)(5)主持管理人員及班組長(zhǎng)的工作會(huì)議，擁有對(duì)整個(gè)(6)參與安全教育和安全培訓(xùn)，參與對(duì)安全事故的調(diào)(7)負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，(8)對(duì)本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體(9)搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任(1)在管理處負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治(2)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值隊(duì)員進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格行為(3)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；(4)負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和(5)負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及消防安全知識(shí)宣傳；(6)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核；(7)協(xié)助完成管理處布置的其它任務(wù)。(1)服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔(2)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的檢查，對(duì)各班保潔工作(3)負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核；(4)負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具；(5)完成管理處負(fù)責(zé)人交給的其他工作任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的安全管理工作；(2)掌握機(jī)械操作人員的情況，并登記造冊(cè)連同操作(3)按要求設(shè)置好機(jī)械三牌(操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、操作人員),經(jīng)常教育機(jī)械人員遵章守紀(jì)，安全作業(yè)；(4)參與機(jī)械設(shè)備的安裝、調(diào)試及檢查驗(yàn)收工作，并(5)經(jīng)常檢查機(jī)械安全使用狀況及人員遵章守紀(jì)情況，(6)參加上級(jí)部門組織的機(jī)械檢查及安全檢查，作好(7)參與機(jī)械事故的調(diào)查、分析工作，吸取事故教訓(xùn)，(1)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作中的通信聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)向公(2)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)(3)保障車輛調(diào)配和搶險(xiǎn)救援物資運(yùn)輸；(4)保障應(yīng)急救援物資、器材、個(gè)體防護(hù)用品的貯備(5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員的現(xiàn)場(chǎng)(1)具體開(kāi)展客戶服務(wù)方面的工作；(2)保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通；(3)負(fù)責(zé)管理處文書(shū)檔案管理工作，包括文秘、電腦、(4)負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工(5)負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、事故車輛檔案與資料的(6)完成負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。(1)對(duì)主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令；(2)在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；(3)驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》(4)發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告；(5)負(fù)責(zé)外來(lái)人員的登記，備用鑰匙管理；(6)協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。(1)對(duì)主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令；(2)巡邏中遇客戶要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)；(3)巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)、驗(yàn)證；(4)檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。9.設(shè)備工(值班水電工):(1)對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度；(2)負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；(3)負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機(jī)房配電及控(4)負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給；(5)認(rèn)真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際(6)按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作；(7)定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運(yùn)行情況，正確(8)做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)(9)發(fā)生事故時(shí)，保持頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程及(10)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。10.設(shè)備工(場(chǎng)地維護(hù)工):(1)對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定和制度；(2)負(fù)責(zé)拖車車輛及公共設(shè)施的定期巡查、日常維修(3)努力鉆研技術(shù)，熟練掌握車輛輔助設(shè)施的原理及(4)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)確保頭腦冷靜，嚴(yán)格按操作規(guī)程第二節(jié)項(xiàng)目人員管理(一)總體要求(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)(2)公司的考勤管理由綜合部負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識(shí)別簽到系統(tǒng)，公(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請(qǐng)假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績(jī)效考核的重(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問(wèn)題應(yīng)協(xié)調(diào)管理(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時(shí)，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無(wú)法指紋簽到的，員工到班到崗(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時(shí)間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間的以綜合管理辦公室的(2)公司實(shí)行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時(shí)間開(kāi)始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時(shí)到(5)員工實(shí)際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)(1)員工因私人事務(wù)須作請(qǐng)假處理的，應(yīng)填寫《員工(2)事假期間每日、每小時(shí)工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位(4)員工每年累積事假不得超過(guò)12天，超過(guò)12天的(1)員工在公司累計(jì)工作滿一年的，享受每年5個(gè)日期不超過(guò)15個(gè)日歷日。(2)員工申請(qǐng)年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請(qǐng)假單》及《考勤特殊情況說(shuō)明》并至少提前10個(gè)工作日?qǐng)?bào)備綜合(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計(jì)事假8天以上的，不享受當(dāng)年的年(2)適齡結(jié)婚的享受婚假3天，晚婚者(男方滿25周歲、女方滿23周歲)享受婚假7天。(2)公司對(duì)參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證律按照曠工(職)處理。8.曠工(職):(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請(qǐng)假情形按照曠(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日或小時(shí)工資，并扣除當(dāng)月月度績(jī)效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部予以記錄備查，不計(jì)發(fā)曠工(職)期間內(nèi)的日、小時(shí)工資，并扣(3)以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計(jì)扣績(jī)效工資比例的規(guī)定不與本條關(guān)于曠工(職)績(jī)效工資扣除的(4)連續(xù)曠工(職)三日或全月累計(jì)曠工(職)六日或一年累計(jì)曠工(職)達(dá)十二日者，除依照上述規(guī)定予以處理的1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛(ài)好、學(xué)識(shí)和能(1)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢觯赫{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、(2)工作交接報(bào)到：③調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成意外保險(xiǎn)(商業(yè)保險(xiǎn)),根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定為農(nóng)民工繳納養(yǎng)老(1)社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、(2)社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納分企業(yè)繳納部分和員工自繳兩(4)人力資源部門收到員工提交資料后進(jìn)行審核，如(5)項(xiàng)目主管需要根據(jù)項(xiàng)目員工入離職及保險(xiǎn)繳納需保減保人員名單》,以便為需要繳納保險(xiǎn)的員工繳納社會(huì)保(1)公司為項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目員工繳納商業(yè)意(2)意外保險(xiǎn)只需公司繳納相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用，員工個(gè)人(3)意外保險(xiǎn)按規(guī)定在符合理賠條款的條件下，為被(4)意外保險(xiǎn)為團(tuán)體險(xiǎn)，參保人員名單可以按期進(jìn)行調(diào)整更新，故要求項(xiàng)目主管人員在每月25日前及時(shí)報(bào)送《意外保險(xiǎn)參保增員名單》及《意外保險(xiǎn)參保減員名單》,以便及時(shí)為需要參保的員工繳納意外保險(xiǎn)。(1)一般員工：①與項(xiàng)目簽訂勞動(dòng)合同，并確定為參保對(duì)象的員工，設(shè)置了試用期的，從批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的當(dāng)月起為其辦理參保或續(xù)保事項(xiàng)，項(xiàng)目將在合同有效期內(nèi)按規(guī)定繳納四險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn));②項(xiàng)目員工與原單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系或由原單位代理或個(gè)人自行繳納社會(huì)保險(xiǎn)的，入職滿一年的此類員工可憑本年的繳費(fèi)發(fā)票根據(jù)國(guó)家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定及項(xiàng)目規(guī)退休后領(lǐng)取的方便，對(duì)原已參保人員不強(qiáng)制要求將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入本項(xiàng)目);③對(duì)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系且已經(jīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)的，補(bǔ)齊欠繳保費(fèi)后可將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)至項(xiàng)目進(jìn)行續(xù)保。(2)高聘員工：①凡是高薪誠(chéng)聘的員工高層領(lǐng)導(dǎo)，自入職之日起將為其上社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)一金，比一般員工多出了失業(yè)保險(xiǎn)和公積金),保險(xiǎn)金額將按正常繳費(fèi)基數(shù)收繳；②對(duì)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系且已經(jīng)參加社會(huì)保險(xiǎn)的，應(yīng)自入職之日起可將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)至項(xiàng)目進(jìn)行續(xù)保，欠繳保費(fèi)項(xiàng)目將為其繳納項(xiàng)目應(yīng)繳保費(fèi)的30%,個(gè)人應(yīng)繳部分及其余部分保費(fèi)應(yīng)自己補(bǔ)齊。為“鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”,激勵(lì)員工為公司多做貢獻(xiàn)，提高員工的遵紀(jì)守法意識(shí)，維護(hù)公司良好的工作秩序，創(chuàng)造結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本條例。(1)總則：公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)在工作中的創(chuàng)新，有顯著成績(jī)和貢獻(xiàn)，以及有其他突出事跡司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)在工作中的創(chuàng)新，有顯著成績(jī)和貢獻(xiàn)，以及有其他突出事跡的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)種類包括表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功；獎(jiǎng)勵(lì)原則是堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，做到公平合理，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)得當(dāng)。(2)具體內(nèi)容：有下列事跡之一的員工，經(jīng)人事部門調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)種類視績(jī)效程度1)在公司范圍內(nèi)拾金不昧；2)維護(hù)公司利益，發(fā)現(xiàn)不良行為能及時(shí)加以制止；3)類似以上情形的其他行為表現(xiàn)；1)改善工作流程和方法，工作效率明顯提高；2)拒絕接受或主動(dòng)上交客戶或供應(yīng)商贈(zèng)予的禮品(或現(xiàn)金);3)踴躍參加公司安排座談、培訓(xùn)、文藝等他集團(tuán)總部4)自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、技能，工作效率或服務(wù)水準(zhǔn)明5)為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并被采納的；6)為公司贏得社會(huì)聲譽(yù)的；7)類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。1)對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或2)超額完成工作任務(wù)，業(yè)績(jī)尤為突出；3)遇到非常事件，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，成績(jī)卓著；4)防止和挽回事故得力，使公司減少損失；5)合理化建議被采納，并為公司帶來(lái)較大的物質(zhì)價(jià)值6)類似以上情形的其他行為表現(xiàn)。1)對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的行為，能不惜犧牲個(gè)2)為公司取得重大社會(huì)聲譽(yù)的；3)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有重大創(chuàng)新突破，并提出具體方案，經(jīng)4)在爭(zhēng)取項(xiàng)目等方面以及在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做出重大貢獻(xiàn)；5)遇重大變故，奮勇?lián)尵染S護(hù)人員生命安全公司財(cái)產(chǎn)；6)類似以上情形的其他行為表現(xiàn)2.懲罰規(guī)定：(1)警告：①工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)餐；②工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)雜物或衛(wèi)生不及時(shí)清理；③工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情；④未保持工作環(huán)境整潔，亂堆亂放物品；⑤浪費(fèi)水、電、或其它公司財(cái)物(視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰，經(jīng)濟(jì)損失50元以內(nèi)警告、經(jīng)濟(jì)損失100元以內(nèi)申戒、經(jīng)濟(jì)損失300元以內(nèi)小過(guò)、經(jīng)濟(jì)損失500元以內(nèi)大過(guò)，同時(shí)公司追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失);⑥在工作場(chǎng)所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙正常工作進(jìn)行的；⑦無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有按時(shí)提交工作表單、完成工作任務(wù)或者上級(jí)下達(dá)的其他指示的；⑧無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)或者其他⑨違反工作流程或操作規(guī)范，但未給公司造成損失；⑩懈怠、拖拉，貽誤工作進(jìn)度的。(2)小過(guò)：①私自打聽(tīng)、透露他人或本人工資獎(jiǎng)金及福利待遇者；②玩忽職守，未按照公司規(guī)定開(kāi)展工作，給公司造成損③違反工作流程或操作規(guī)范，給公司造成損失；④故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物；⑤無(wú)正當(dāng)理由，沒(méi)有按時(shí)參加相關(guān)會(huì)議、培訓(xùn)或者其他⑥私自將工作證轉(zhuǎn)借外來(lái)人員使用；⑦擅自張貼、破壞、撕毀公告欄的告示；⑧管理人員濫用職權(quán)指派下屬員工處理私事；⑨私自向外界提供內(nèi)部有關(guān)文件和資料；①超越職權(quán)范圍，擅自做主，造成不良影響；?無(wú)正當(dāng)理由，不服從上級(jí)的工作安排或指揮，造成不(3)大過(guò)：①故意隱瞞工作失誤或錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重不良影響；②挪用公司資產(chǎn)(設(shè)施設(shè)備、車輛、辦公用品等)或利用③弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄者；④提供虛假發(fā)票、虛假信息及工作報(bào)告等；⑥不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工；⑦拒絕接受工作任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)；⑨占用大量工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，情節(jié)嚴(yán)重；⑩主動(dòng)打聽(tīng)或故意透露涉及員工(自身或他人)工資獎(jiǎng)(4)解除勞動(dòng)合同：①偷竊或泄露公司秘密，造成公司重大損失；②假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊者；③擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)擅自修改④仿效項(xiàng)目主管人簽字，盜用或擅用公司名義者；⑤在報(bào)銷費(fèi)用過(guò)程中，存在故意重復(fù)、虛報(bào)、多報(bào)的行⑥盜竊或侵占公司財(cái)物，或挪用公款；⑦給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失(1000元以上)或者造成重大工作延誤的瀆職行為(注：給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到一萬(wàn)元以上者，公司保留移送司法部門的權(quán)利);⑧利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的3.處罰程序和審批權(quán)限：(1)對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)處罰，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，并填寫違紀(jì)處理單，報(bào)總公司備案。(2)給予員工警告以上的處分，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，并填寫違紀(jì)處理單，報(bào)總公司備案。(3)對(duì)員工留崗察看或開(kāi)除(辭退)處分，同部門整理(1)被處分的員工如有不服，應(yīng)在三日之內(nèi)以書(shū)面形(2)如對(duì)本公司的處理決定不服，可向勞動(dòng)仲裁部門(1)本人應(yīng)先向所在部門負(fù)責(zé)人遞交離職申請(qǐng)，報(bào)總(3)員工離職前須將公司發(fā)放的辦公用品等交到辦公(4)辦理完公司離職手續(xù)，員工本人持離職單在次月(1)正式員工提出辭職應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式向所(2)員工在提出辭職申請(qǐng)并得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，應(yīng)(3)在部門工作交接完畢、設(shè)備交接清楚后，應(yīng)當(dāng)日(4)離職人員在辦理離職手續(xù)期間不得再以公司的名插入衣(褲)袋。6.自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)(一)招聘制度(1)經(jīng)交通行客戶管部門審批的特種車駕駛員培訓(xùn)學(xué)(2)按規(guī)定參加駕駛員職業(yè)培訓(xùn)，取得由XX部門核發(fā)(3)年齡在50歲以下，身體健康，品行端正，符合國(guó)(4)駕駛員的特種車駕齡在三年以上(含三年);(5)駕駛員安全行車五萬(wàn)公里以上，無(wú)重、特大責(zé)任(6)具有良好的心理素質(zhì)和自控調(diào)節(jié)能力，儀表儀容(1)新聘用的駕駛員，必須參加安全法律法規(guī)和本企業(yè)各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)書(shū)面考試和駕駛技術(shù)實(shí)際考核合格后，方可聘用；(2)新上崗的駕駛員須跟車實(shí)習(xí)10天，經(jīng)公司安全管理部門考核合格，并取得企業(yè)頒發(fā)的"準(zhǔn)駕證"后，方可單(3)駕駛員每年應(yīng)參加本公司組織的學(xué)習(xí)12次以上，如出差在外，回來(lái)后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)課。3.正式聘用和聘后考核：(1)凡公司正式聘用的駕駛員，必須與公司簽訂《駕駛員安全行車責(zé)任狀》,交納安全風(fēng)險(xiǎn)保證金2000元；(2)凡公司正式聘用的駕駛員，必須持合法有效的駕駛證、運(yùn)管部門核發(fā)的從業(yè)資格證、本人身份證和二張一寸免冠相片到公司辦公室建檔備案；(3)外聘駕駛員必須連續(xù)駕駛特種車3年以上，年齡在23至50歲之間，駕駛技術(shù)熟練，無(wú)重、特大責(zé)任事故記錄，為了保持駕駛員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，聘用期不得少于六個(gè)(4)根據(jù)行客戶管部門的要求，結(jié)合本公司實(shí)際，聘用駕駛員將逐步實(shí)現(xiàn)“四統(tǒng)一”的管理模式，即統(tǒng)一聘用、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬，統(tǒng)一交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；(5)在行車過(guò)程中，駕駛員必須持證上崗，所持證件包括行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、準(zhǔn)駕證、救護(hù)證以及車(6)駕駛員實(shí)行"誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)班"的原則，未經(jīng)安無(wú)證人員或無(wú)本企業(yè)準(zhǔn)駕證的人員駕駛的，按公司管理規(guī)定，對(duì)車組責(zé)任人和應(yīng)當(dāng)班駕駛員分別處罰500元；情節(jié)嚴(yán)(二)管理制度為了加強(qiáng)和規(guī)范車隊(duì)駕駛員的日常管理，確保行車安(1)加強(qiáng)交通安全法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，(2)日常行車要文明駕駛，安全禮讓，不爭(zhēng)道搶行，(3)駕駛車輛時(shí)要保持精力高度集中，不準(zhǔn)吃東西、(4)按規(guī)定周期定期做好車輛維修保養(yǎng)，不破壞性使(5)駕駛員在行駛途中發(fā)現(xiàn)車輛故障，必須停車檢查，(6)如有事故發(fā)生應(yīng)迅速通知車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)處(1)實(shí)行專人專車的管理原則，駕駛員對(duì)本人使用的車輛負(fù)全責(zé)，行車前必須檢查駕駛證件及車輛證件是否齊(2)駕駛員應(yīng)在行駛證、保險(xiǎn)等手續(xù)到期前10天，(3)未經(jīng)批準(zhǔn)，任務(wù)過(guò)程中不準(zhǔn)隨意調(diào)換車輛，不準(zhǔn)(4)未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止駕駛員利用出車機(jī)會(huì)辦理私事；(5)嚴(yán)禁酒后駕車，酒后駕車發(fā)現(xiàn)1次處罰2000元，并停職檢查，全年酒后駕車2次的處罰6000元，并予以(6)駕駛員要保持自身形象，注意修飾，儀態(tài)衣著要(7)駕駛員要端正服務(wù)態(tài)度，提高個(gè)人素質(zhì)，保持良有粗魯、欺負(fù)、辱罵、打架等不文明行為；(8)車輛外出時(shí)出現(xiàn)違章駕駛及其它事故的，由當(dāng)時(shí)開(kāi)車駕駛員負(fù)全責(zé)，根據(jù)違章和事故的情節(jié)追究駕駛員的責(zé)3.加油、維修及費(fèi)用報(bào)銷：(1)駕駛員持加油卡到指定加油站加油，加油卡號(hào)應(yīng)(2)所有車輛維修納入統(tǒng)一管理，車輛需要維修或更換零部件時(shí)，維修員填寫維修單，注明維修部件，申報(bào)車隊(duì)文員處登記，駕駛員私自到其他修理廠維修車輛，維修費(fèi)用(1)駕駛員因違章被交通部門罰款，由當(dāng)事人自負(fù)，若發(fā)生交通事故，視責(zé)任大小和損失情況每次處以300至(2)交通違章被扣滿分者，一律自費(fèi)參加培訓(xùn)后再上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試期間不記出勤，按事假處理；(3)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自用車發(fā)生交通事故的，一切損失及后果由本人負(fù)責(zé)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予處罰。(1)若車隊(duì)負(fù)責(zé)人有徇私舞弊、弄虛作假、欺上瞞下的不良行為，經(jīng)查證屬實(shí)的同等處罰；(2)本制度由本公司負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。第四章項(xiàng)目規(guī)章制度第一節(jié)管理制度概述1.積極倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理服務(wù)只是一名空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽(yù)。因此，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達(dá)到為所服務(wù)單位、委托方服務(wù)的目的。項(xiàng)目管理策劃是一種具有建設(shè)性、邏輯性思維的過(guò)程，在此過(guò)程中，總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結(jié)起來(lái)，對(duì)未來(lái)起到指導(dǎo)和控制作用，最終借以達(dá)到方案目標(biāo)。它是一門新興的策劃學(xué)，以具體的項(xiàng)目活動(dòng)為對(duì)象，體現(xiàn)一定的功利性、社會(huì)性、創(chuàng)造性、時(shí)效性和超前性特征的活動(dòng)。項(xiàng)目管理策劃是項(xiàng)目持續(xù)良性運(yùn)行的總體綱要，是決策層在項(xiàng)目具體管理思路、管理目標(biāo)實(shí)施前起到未雨綢繆的奠基石，并實(shí)施過(guò)程中起到定航引導(dǎo)的作用，可針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素及早制定預(yù)防措施，開(kāi)展糾偏工作，實(shí)施糾偏措施，使項(xiàng)目管理工作中導(dǎo)線始終保持正常軌道上。因此，我們將在全面執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為所服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。1.規(guī)范性原則：管理制度的最大特點(diǎn)是規(guī)范性，呈現(xiàn)在穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一的過(guò)程中。對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久不項(xiàng)目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是客觀事項(xiàng)目管理制度是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的第二節(jié)安全管理制度一、安全教育制度(1)部門內(nèi)部職工崗位變更，工作調(diào)動(dòng)，必須進(jìn)行安(2)凡職工工傷，病，事，產(chǎn)假或各種原因離開(kāi)生產(chǎn)(1)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行日常性的安全意識(shí)，(2)部門技術(shù)人員，管理人員，以及職工必須參安全教育，年參加時(shí)間不得少于24個(gè)小時(shí)；(3)對(duì)重要危險(xiǎn)性作業(yè)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)制定出安全措施和要(4)對(duì)一般違章職工及一般事故責(zé)任者，由部門進(jìn)行(1)凡外來(lái)的合同工，臨時(shí)工等從事體力，雜活的輔助作業(yè)人員，進(jìn)公司前必須簽訂合同及有關(guān)安全承包協(xié)議(2)凡來(lái)公司進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的外來(lái)單位人員，(3)對(duì)來(lái)公司參觀，檢查，業(yè)務(wù)工作聯(lián)系的外來(lái)人員，(1)總結(jié)每周、每月的服務(wù)安全情況，布置本周安全(2)開(kāi)展反事故學(xué)習(xí)和討論，分析典型事故，總結(jié)經(jīng)(3)檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患；(4)結(jié)合實(shí)際情況，積極提出安全合理化建議；(5)學(xué)習(xí)安全資料、通報(bào)、安全規(guī)程及安全技術(shù)知識(shí)；(6)針對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。(1)國(guó)家法律法規(guī)、安全運(yùn)輸方針政策在本企業(yè)的落(2)安全運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)的建立健全情況、安全管理人(3)企業(yè)安全運(yùn)輸規(guī)章制度的建立健全情況及實(shí)施的(4)車輛安全裝備、運(yùn)行狀況，保險(xiǎn)的購(gòu)買和駕駛員、(5)各類檔案、臺(tái)帳和安全活動(dòng)的記錄建檔情況；(6)事故分析、安全隱患整改情況，安全工作總結(jié)、(1)公司制度及安全例會(huì)所布置工作的落實(shí)情況；(2)車輛的班前提示情況，事故隱患的整改情況；(3)日常的工作質(zhì)量情況跟蹤；(4)駕駛員的聘用、考核、管理情況；(5)全公司安全運(yùn)輸教育、培訓(xùn)情況；(6)車輛運(yùn)行、保養(yǎng)、二級(jí)維護(hù)、制動(dòng)路試、等級(jí)評(píng)(7)車輛、人員購(gòu)買保險(xiǎn)的情況；(8)駕駛員的安全、服務(wù)質(zhì)量檢查情況；(9)安全檢查的日常考核與處罰。(1)公司安全管理制度的修訂，安全管理文件、簡(jiǎn)報(bào)(3)車輛二級(jí)維護(hù)、制動(dòng)路檢、等級(jí)評(píng)定等檔案收集(4)車輛行駛證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證的核準(zhǔn)(5)日常例會(huì)、駕駛員的教育、培訓(xùn)情況和相關(guān)資料(6)安全活動(dòng)的記錄、安全運(yùn)輸評(píng)估和自檢記錄及歸(7)事故檔案。(2)駕駛員聘用前的操作技能初審；駕駛員聘用后的(7)車輛按需維護(hù)、制動(dòng)路檢、年審的提示和落實(shí)情(1)車輛要按時(shí)檢查，病車高溫下不要上路，要及時(shí)(2)夏天路面溫度高，車輛如長(zhǎng)時(shí)間在高溫路面上行(3)地面高溫常常出現(xiàn)瀝青軟化和油化，尤其是下坡(4)天氣炎熱，不要在車內(nèi)放置打火機(jī)、滅蚊劑、空(1)要注意在冬季來(lái)臨時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要注意組織人(2)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，如果是在雪后或路面結(jié)冰時(shí)，提前(3)要注意路面結(jié)冰、大霧等情況，要減速慢行，注(5)要注意發(fā)生輕微事故時(shí)，最好立即協(xié)商解決，這(6)要注意在途經(jīng)橋梁或沒(méi)有信號(hào)裝置的路口時(shí)，互(1)下雨出車前應(yīng)仔細(xì)檢查雨刷器是否靈敏有效，確(2)如果車內(nèi)玻璃易起水霧，打開(kāi)暖氣(冷天)或冷(3)行車時(shí)應(yīng)降低車速，與前車保持與平日適當(dāng)加長(zhǎng)(4)應(yīng)盡量在規(guī)定車道內(nèi)行駛，減少來(lái)回并線，因雨天車輛方向盤比平日要輕(活),不易控制；(5)遇轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)提前減速，然后再打轉(zhuǎn)向，轉(zhuǎn)向不(6)大雨或暴雨時(shí)，因視線不好，為了保證安全，必(7)遇到路面有積水時(shí)，千萬(wàn)不能急加速?zèng)_過(guò)去。最(8)雨天在山區(qū)公路行駛時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻注意山體滑坡。(1)充分利用各種車燈提高能見(jiàn)度，即使是白天也要開(kāi)亮防霧燈或近光燈及尾燈，這樣做既有利于自己行駛安(2)要控制車速，由于霧天路滑，制動(dòng)距離延長(zhǎng)，車(3)要增大跟車距離；(4)要保持鎮(zhèn)靜，不能急躁。不能為趕時(shí)間而加快車(5)要集中注意力，密切注視其他交通參與者的動(dòng)向，(6)會(huì)車時(shí)要用明、滅燈光示意，以免相互撞車。霧(一)事故上報(bào)制度損失折款2000元以下的事故(當(dāng)事故涉及多方時(shí)，包括多方車物損失);物損失折款2000元至50000元以下的事故；③重大事故：是指一次事故造成死亡1至2人，或重傷3-10人，現(xiàn)場(chǎng)車、物損失折款50000元至100000元以下的(1)事故匯報(bào)：發(fā)生車輛事故后，駕駛員應(yīng)立即采取上(含重大事故)事故發(fā)生后立即匯報(bào)公司，時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。(二)事故責(zé)任追究制度2.造成1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下?lián)p失的事故，事故責(zé)任人第三節(jié)常規(guī)管理制度(1)檔案：指公司過(guò)去和現(xiàn)在各級(jí)部門及員工從事業(yè)(1)為了規(guī)范項(xiàng)目檔案管理工作，加強(qiáng)對(duì)檔案管理的(2)本項(xiàng)目的檔案，是指公司各部門以及個(gè)人在從事(3)項(xiàng)目所有部門和個(gè)人均有保護(hù)項(xiàng)目檔案的義務(wù)。(4)項(xiàng)目的檔案工作實(shí)行部門收集保管，綜合管理部(5)項(xiàng)目檔案管理專(兼)職人員，要嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和公司檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。熱愛(ài)檔案工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高檔案管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檔案工作的規(guī)范化，為公司安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。(1)歸檔范圍：①凡是反映公司戰(zhàn)略發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍。②凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得擅自留存。(2)歸檔要求：①歸檔的文件材料必須齊全完整，準(zhǔn)確地反映本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、管理的真實(shí)活動(dòng)內(nèi)容和基本面貌。②凡歸檔文件材料必須原件存檔，書(shū)寫均應(yīng)規(guī)范，杜絕圓珠筆、紅鋼筆、復(fù)寫紙、純藍(lán)墨水等書(shū)寫。③歸檔的文件材料由各職能部門的兼職檔案員負(fù)責(zé)收集整理，經(jīng)仔細(xì)核對(duì)，檢查無(wú)誤后向檔案室移交。(3)歸檔時(shí)間：①管理類的文件材料應(yīng)在次年的三月底之前收集齊全，整理好后移交檔案室。②基本建設(shè)、科研類的資料，應(yīng)在基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造竣工后歸檔，科研成果在鑒定和審批后歸檔。③設(shè)備儀器類的資料應(yīng)在設(shè)備、儀器安裝竣工后，再進(jìn)⑤特殊載體檔案應(yīng)在各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，移交檔案室歸(1)借閱檔案要嚴(yán)格遵守檔案管理制度，凡借閱者，(2)凡借閱項(xiàng)目檔案，需經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員工不(3)外單位人員借閱項(xiàng)目檔案，應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)(4)查閱利用檔案，必須在閱覽室內(nèi)，不得帶出室外，(5)摘錄和復(fù)制檔案資料需經(jīng)檔案管理人員同意，摘(6)借閱人員要嚴(yán)守保密制度，對(duì)所有檔案必須進(jìn)行(7)項(xiàng)目檔案管理人員對(duì)歸還的借閱材料要認(rèn)真進(jìn)行(8)項(xiàng)目檔案管理人員一旦發(fā)現(xiàn)檔案材料在借閱過(guò)程(2)凡是到檔案室查閱檔案者，必須嚴(yán)格履行檔案查(3)查閱檔案時(shí)，不得翻閱與查閱內(nèi)容無(wú)關(guān)的文件材(4)本公司工作人員不準(zhǔn)將文件、材料帶進(jìn)公共場(chǎng)所，(5)在對(duì)外工作中，需要提供檔案的，必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)(6)凡借(查)閱涉密檔案者，必須遵守保密制度，未(7)檔案人員要經(jīng)常檢查室內(nèi)保密設(shè)施，關(guān)好、鎖好(1)檔案保管是采用一定的技術(shù)設(shè)備、措施和方法，(2)按專業(yè)類項(xiàng)進(jìn)行保管，做到檔案存放條理化、排防”(即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲(chóng)、防(4)加強(qiáng)庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，改(5)庫(kù)房要保持溫度在攝氏14-24℃,相對(duì)濕度在(6)庫(kù)房管理人員要做到天天打掃衛(wèi)生，天上下班各(7)接交進(jìn)館的檔案，要認(rèn)真清點(diǎn)，履行簽字接交手(1)召開(kāi)時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度安排每周一次或兩周一次，項(xiàng)負(fù)責(zé)人提前三至四天通知。(2)參加人員：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和所有相關(guān)工作人員參加。(3)會(huì)議內(nèi)容：①項(xiàng)目進(jìn)度：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人確認(rèn)各階段的工作是否按時(shí)間節(jié)點(diǎn)正常進(jìn)行，對(duì)于下一階段的工作，責(zé)任人是否明確，時(shí)間是否有保證，還需要提供哪些支持。②問(wèn)題清單：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人總結(jié)上次問(wèn)題清單上問(wèn)題的關(guān)閉情況，了解產(chǎn)生了哪些新的問(wèn)題，確認(rèn)責(zé)任人、完成時(shí)間和需要提供的支持，會(huì)后再次更新、發(fā)放問(wèn)題清單，并進(jìn)行跟蹤直至問(wèn)題關(guān)閉。③項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人在傾聽(tīng)項(xiàng)目成員抱怨的同時(shí)以積極的心態(tài)給到建議和支持，還要有控制會(huì)議的能力，會(huì)議內(nèi)容應(yīng)把握重點(diǎn)，避免漫議。④項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人在會(huì)議總結(jié)中，可向上層主管申請(qǐng)支持或提出要求。(1)召開(kāi)時(shí)間：根據(jù)項(xiàng)目問(wèn)題進(jìn)展情況安排每半月一次或一月一次，另在每個(gè)階段完成時(shí)也必須召開(kāi)外部會(huì)議進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)。(2)參加人員：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和所有相關(guān)工作人員參加。(1)向項(xiàng)目小組匯報(bào)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，做階段性匯(2)簡(jiǎn)述其他相關(guān)部門工作完成情況，將項(xiàng)目過(guò)程中(3)可向領(lǐng)導(dǎo)提出所需要的支持。(4)各階段的總結(jié)會(huì)議要求必須邀請(qǐng)所服務(wù)單位參加(1)內(nèi)、外部會(huì)議均要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集并做記內(nèi)部會(huì)議時(shí)間要求控制在40分鐘左右，外部會(huì)議時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)左右。(2)項(xiàng)目小組成員都應(yīng)按照要求到會(huì)，如有急事需要將匯報(bào)內(nèi)容委托其他人員進(jìn)行匯報(bào)或?qū)?bào)告提交給項(xiàng)目項(xiàng)(3)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)所管項(xiàng)目的狀態(tài)、客戶的2.使用范圍：所有正式文件(包括各類通知、通報(bào)、報(bào)(1)合同章：合同章由綜合管理部保管，主要用于項(xiàng)《印章使用申請(qǐng)表》,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批并在《印章使用申(2)法人私章：法人私章由項(xiàng)目銀行出納保管，主要(3)財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使(1)負(fù)責(zé)公章的保管。(2)負(fù)責(zé)設(shè)立公章使用登記臺(tái)帳。(3)負(fù)責(zé)公章使用的審核工作。(4)負(fù)責(zé)制定所保管公章的使用程序。(1)公章包括項(xiàng)目部行政公章：(2)公章的保管：①項(xiàng)目行政公章由專人負(fù)責(zé)管理；②未經(jīng)法定代表人授權(quán)及批準(zhǔn)，項(xiàng)目部和個(gè)人不得擅自刻制項(xiàng)目公章。公章的刻制，必須符合國(guó)務(wù)院頒布的有關(guān)公章刻制的規(guī)定，并經(jīng)公安局備案；③公章的使用由保管人員設(shè)立使用登記臺(tái)帳，嚴(yán)格審批和登記制度，使用《公章審批單》;④公章不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由公章保管人攜章隨同；⑤公章使用(項(xiàng)目紅頭文件除外),公章管理人員必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，因使用公章不當(dāng)造成損失的，應(yīng)追究其相⑥公章管理人員如工作變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)上繳公章，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)管重新確定的公章管理人員辦理接收公章手續(xù)，公章不得私自轉(zhuǎn)交他人；⑦私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用項(xiàng)目部介紹信時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，符合要求后蓋章辦理并登記；(3)公章的廢止和更換：①?gòu)U止或繳銷的公章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)任人核準(zhǔn)后交由綜合管理部統(tǒng)一廢止或繳銷；②遺失公章時(shí)應(yīng)由公章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》,止申請(qǐng)單》,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，交由綜合管理部按批示加強(qiáng)項(xiàng)目部行政管理，使項(xiàng)目部行政管理工作有所遵10.工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩，打鬧影響他人工作，不許進(jìn)行打牌等娛樂(lè)活動(dòng)。11.工作時(shí)間中午嚴(yán)禁喝酒；12.不得非法侵占，故意損壞和損毀項(xiàng)目部財(cái)物；13.工作時(shí)間不得從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。為加強(qiáng)企業(yè)辦公用品管理，控制費(fèi)用開(kāi)支，規(guī)范辦公用品的采購(gòu)與使用，特制定本制度，本制度適用于對(duì)辦公及日常消耗品、宣傳品、設(shè)備耗材等的管理等，具體如下：1.辦公用品購(gòu)買需寫申購(gòu)單，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)后，統(tǒng)一由行政部購(gòu)買；2.辦公用品的領(lǐng)用需由財(cái)務(wù)部做記錄并由申領(lǐng)人簽字確認(rèn)后，方可領(lǐng)用；3.財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)辦公用品的領(lǐng)用情況及申購(gòu)時(shí)結(jié)存情況報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；4.電腦相關(guān)配件的購(gòu)買更換經(jīng)總負(fù)責(zé)人批示后由行政部購(gòu)買，電腦的維護(hù)管理員做好相關(guān)物品的及時(shí)記錄(時(shí)間、物品名稱、單價(jià))并讓相關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行維修更換，如電腦物品記錄不清將給予電腦維護(hù)管理員過(guò)失單處罰；5.辦公用品各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)用管理，并記錄好辦公用品明細(xì)帳，以備員工離職時(shí)交接工作；6.日常打印文件(除打印彩色文件或A3紙打印外)一9.辦公用品的報(bào)銷手續(xù)為報(bào)銷人拿著辦公用品申請(qǐng)批示單(或確切使用去向),購(gòu)買的發(fā)票上附支出憑證，且支10.行政部將不定期對(duì)辦公用品的使用，保管情況進(jìn)行第四節(jié)其它管理制度一、設(shè)備管理制度(1)要認(rèn)真做好各類維保所用設(shè)備的維保、保養(yǎng)工作，(6)領(lǐng)用歸還設(shè)備要檢查有否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞立即上(1)工作人員使用設(shè)備前，應(yīng)熟悉其性能、原理及操(3)工作人員除按周期檢修外，還應(yīng)不定期檢查設(shè)備(4)非計(jì)量檢測(cè)或維修人員不得隨意拆卸、調(diào)整移動(dòng)(2)各種設(shè)備必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人配合檢定人員檢定合(3)新購(gòu)設(shè)備入庫(kù)前必須檢查，庫(kù)存過(guò)期的設(shè)備必須二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度1.協(xié)調(diào)原則：(1)守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則，在相關(guān)法律法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作，對(duì)于所服務(wù)單位，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。(2)組織協(xié)調(diào)要維保公正原則：要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則，做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維保合同雙方的利益，這樣，最終才能維保好所服務(wù)單位的利益；(3)協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)與一致的原則：在項(xiàng)目服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該注意服務(wù)質(zhì)量、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢，協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離目標(biāo)去協(xié)調(diào)，同時(shí)要把項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。2.項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)制度：(1)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)做好思想工作，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)等方法實(shí)(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立詳細(xì)的負(fù)責(zé)系統(tǒng)，做到項(xiàng)目各要素活動(dòng)有人操作、有人檢查運(yùn)行情況，防止因?yàn)樨?zé)任不清相(3)做好項(xiàng)目計(jì)劃的編制、平衡工作，并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)(4)充分發(fā)揮項(xiàng)目控制部門的項(xiàng)目調(diào)度作用，加強(qiáng)調(diào)(1)與所服務(wù)單位的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)直接向所服務(wù)單位代表請(qǐng)示、匯報(bào)(3)向所服務(wù)單位提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)(4)所服務(wù)單位給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔(5)指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信(6)及時(shí)收集所服務(wù)單位的反饋意見(jiàn)，對(duì)所服務(wù)單位(7)與所服務(wù)單位方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛的派遣及使用，并對(duì)各部門(3)公務(wù)用車除財(cái)務(wù)外原則上是各部門負(fù)責(zé)人，因公使用車輛的須填寫《公務(wù)車輛使用申請(qǐng)表》,必須由項(xiàng)目負(fù)(3)行政部對(duì)審批通過(guò)的用車申請(qǐng)。填制《車輛派遣表》,將每次外出的時(shí)間、地點(diǎn)、公里數(shù)記入并有申請(qǐng)外出(4)公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T在收到《車輛派遣表》時(shí)，應(yīng)(5)公務(wù)車輛申請(qǐng)人員在辦理公司事宜時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按(6)公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T辦完事后應(yīng)及時(shí)返回公司，如(7)公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T返回公司后應(yīng)將填好的派遣表(8)公司公務(wù)車駕駛?cè)瞬坏蒙米詫④囬_(kāi)回家，辦完公(1)因本項(xiàng)目的性質(zhì)特殊，配置的車輛數(shù)量多、種類(2)各部門車輛出車應(yīng)由車輛管理人員統(tǒng)一調(diào)度，公(3)車輛管理人員應(yīng)根據(jù)公司總體的運(yùn)營(yíng)要求，對(duì)車(4)公司車輛駕駛?cè)藛T須有駕駛證件，并且要熟知交(5)公司車輛不得對(duì)外出租和出借；(6)公司所有車輛鑰匙應(yīng)有車輛管理人員統(tǒng)一保存、(7)公司所有駕駛?cè)藛T每天下班前須將公司車輛停放(8)車輛管理人員根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要，及時(shí)安排車輛(9)駕駛?cè)藛T在接到《車輛出車安排表》時(shí)，在規(guī)定(10)車輛管理人員應(yīng)對(duì)出車車輛進(jìn)行登記，填制《車輛任務(wù)登記表》,當(dāng)車輛返回時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫返回公里數(shù)，(12)部門間車輛調(diào)用應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)車輛(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督、控(2)各部門應(yīng)加強(qiáng)車輛用油管理，節(jié)約用油開(kāi)支，使(3)車輛油卡管理：④禁止車輛間互換油卡，禁止使用其它車輛的油卡加用卡使用記錄，便于月底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；⑥駕駛員在使用油卡加油時(shí)，應(yīng)保留好每次加油的小票，小票要保持連續(xù)性，月底按順序粘貼在《車輛用油統(tǒng)計(jì)⑦駕駛員在油卡充值前，應(yīng)統(tǒng)一根據(jù)車輛管理人員的口令，在某一統(tǒng)一的時(shí)間點(diǎn)記錄本月車輛用油的實(shí)際數(shù)據(jù)，其1)月初余額：為油卡在上次充值前的余額；2)月末余額：為油卡最后一次加油后的金額；3)本月用油記錄：月初余額+本月充值-月末余額+備用卡加油金額+現(xiàn)金加油；4)起始公里數(shù)：上次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)；5)中止公里數(shù)：本次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)。⑧一車一卡，一車一表，管理人員在申請(qǐng)充值時(shí)應(yīng)將每輛車的《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)財(cái)務(wù)審核；⑨車輛在使用備用卡加油時(shí)，應(yīng)收集好小票，并在小票背面注明加油車輛車牌號(hào)，交給車輛管理人員，車輛管理人員對(duì)每張備用卡須填《備用卡加油統(tǒng)計(jì)表》,連同《車輛用備用卡加油應(yīng)詳細(xì)記錄日期與備用卡號(hào)；1)車輛管理人員應(yīng)實(shí)時(shí)了解車輛油卡的用油情況，在油卡金額接近500元時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)油卡充值；2)車輛管理人員在申請(qǐng)充值時(shí)，須做好《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》工作，并保證將《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在對(duì)油卡充值審核時(shí)要對(duì)上次充值的用油情況進(jìn)行審3)車輛油卡充值申請(qǐng)審核通過(guò)后，財(cái)務(wù)部將以支票或本票轉(zhuǎn)交車輛管理人員，車輛管理人員應(yīng)提供正確的公司名稱，并指定專人領(lǐng)取，及時(shí)充值；4)車輛油卡充值要求開(kāi)具增值稅票，車輛管理人員應(yīng)在收到支票或本票后一周內(nèi)將充值增值稅票帶回公司財(cái)務(wù)5)車輛管理人員給油卡充值后，應(yīng)將各車輛充值明細(xì)連同增值稅票一齊帶回公司財(cái)務(wù)部。(1)車輛管理人員負(fù)責(zé)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，并保存相關(guān)的評(píng)定、維修質(zhì)量、維修記錄等資料；(2)駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期檢查車輛狀況，并處理簡(jiǎn)單的(3)駕駛員負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、檢查故障，并填寫《車輛維修申請(qǐng)單》,確認(rèn)保養(yǎng)維修合格，保留更換部件交公司驗(yàn)審，對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)反饋；(4)具體措施：①日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)；②駕駛員須做好車輛出、收車檢查工作，保持車輛內(nèi)、⑧駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定定時(shí)對(duì)車輛5.理賠管理：車輛事故理賠是基于車輛保險(xiǎn)的意外保(1)車輛在發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，由(2)駕駛員應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司指定的修理點(diǎn)將車輛盡(3)保險(xiǎn)公司在受理交通事故后，會(huì)將一聯(lián)寫有理賠(4)駕駛?cè)藛T應(yīng)將正確無(wú)誤的公司名稱及銀行帳號(hào)告(5)當(dāng)公司已確定收到該筆理賠金額時(shí)，駕駛?cè)藛T應(yīng)憑載有理賠號(hào)的受理單或理賠號(hào)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)款或辦理沖賬第五章項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施第一節(jié)拖車服務(wù)設(shè)備械運(yùn)輸車通常采用凹梁式(或者井型)車架，既車架前段為鵝頸(鵝頸前段的牽引銷與牽引車上的牽引鞍座相連，鵝頸后端與半掛車架相連),中段為貨臺(tái)(車架最低部分),后端為輪架(含車輪),在往半掛工程機(jī)械運(yùn)輸車上裝載機(jī)械(1)采用高彈性實(shí)心胎，能增強(qiáng)拖車承載能力和使用(2)采用雙懸浮式回轉(zhuǎn)支架，可自行調(diào)整平板車的平(3)各關(guān)節(jié)部位的銷軸材料均采用合金鋼，經(jīng)特殊處(4)設(shè)計(jì)合理，采用工字鋼主梁，增加承載力及提高(1)動(dòng)力裝置由電動(dòng)機(jī)、減速器、離合器、制動(dòng)器、(2)支架部分由螺桿，千斤螺母及立桿構(gòu)成的主桿和轉(zhuǎn)動(dòng)臂組成，轉(zhuǎn)動(dòng)臂可在主桿上轉(zhuǎn)動(dòng)360度，在臂端設(shè)有行程