物業(yè)服務(wù)合同范本

物業(yè)服務(wù)合同范本物業(yè)服務(wù)合同1委托方(甲方)：受委托方(乙方)：說明1、本合同文本為示范文本，由北京市建設(shè)委員會和北京市工商行政管理局共同制定。2、本合同文本供業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。3、本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。4、本合同文本中相關(guān)條款后留有空白行，供雙方補充約定;雙方亦可通過協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議。補充內(nèi)容或補充協(xié)議的基本原則不得與本合同文本和《管理規(guī)約》相抵觸。5、本合同文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定;對于實際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不作約定時，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。6、雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時認(rèn)真核對，以確保各份合同內(nèi)容一致。7、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項權(quán)利，并依法履行本合同涉及的相關(guān)義務(wù)。委托方(甲方)：[業(yè)主委員會][業(yè)主]委托方登記號(身份證號)：通訊地址：聯(lián)系電話：郵政編碼：物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號：組織機(jī)構(gòu)代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就項目(物業(yè)名稱)(以下簡稱“本物業(yè)”)物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。第一章物業(yè)項目基本情況第一條物業(yè)項目基本情況名稱：[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名];類型：[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)];坐落位置：[通訊地址]區(qū)(縣)路(街);建筑面積：[預(yù)測面積][實測面積][房屋所有權(quán)證記載面積]平方米;區(qū)域四至：[區(qū)縣建委備案][街道辦事處備案]：東至：;南至：;西至：;北至：。委托的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目以甲乙雙方實際驗收清單為準(zhǔn)，并作為本合同的附件。(規(guī)劃平面圖見附件一，構(gòu)成明細(xì)見附件二，共用部位明細(xì)見附件三，共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。)第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)交接1、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)確定具體時點，時點前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點后責(zé)任由新的乙方承擔(dān)。2、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定時點將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備、構(gòu)筑物及其附著物、公共區(qū)域移交給乙方，由乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項查驗接收，并簽字確認(rèn)。3、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)在查驗記錄中載明，并明確解決辦法;原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出的，甲方應(yīng)通過司法途徑解決。第三條物業(yè)服務(wù)事項1、制訂物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)計劃并組織實施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項制度。2、房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、屋頂、外墻面(包括非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面)、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳、電梯井、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等。3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理。共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、保安監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電視天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、通風(fēng)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、電梯、熱力管線、煤氣管線等(由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外)。4、附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、停車場(庫)、水系、護(hù)欄及圍墻等。5、公共綠地、園林的養(yǎng)護(hù)。6、清潔服務(wù)，包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。7、協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。9、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，建立消防管理制度。10、電梯的運行和日常維護(hù)。11、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案并公示。12、按照法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項，與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，收取裝修押金[零元]元、裝修服務(wù)費[零元][1個月物業(yè)服務(wù)費][2個月物業(yè)服務(wù)費]，除此之外不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等任何與裝修有關(guān)的費用。13、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。14、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。15、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。16、其他：第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方按照附件五[物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)，不得低于基本等級規(guī)范要求。第四章合同期限第五條物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。第五章物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用第六條物業(yè)服務(wù)收費方式本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：[包干制][酬金制]第七條包干制1、物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/平方米/月;[高層住宅]：元/平方米/月;[別墅]：元/平方米/月;[辦公樓]：元/平方米/月;[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月;[會所]：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月。2、實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。第八條酬金制1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[多層住宅]：元/平方米/月;[高層住宅]：元/平方米/月;[別墅]：元/平方米/月;[辦公樓]：元/平方米/月;[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月。2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的甲方業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;(3)附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理費用;(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費用;(6)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費用;(7)乙方辦公費用;(8)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(9)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;(10)酬金;(11)其他費用：。3、乙方采取以下第種方式提取酬金：(1)[每季][每半年][每年]，計元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;(2)[每季][每半年][每年]按結(jié)算的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。4、實行酬金制的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按[季][半年]向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進(jìn)行審計，聘請費用由[甲方承擔(dān)][乙方承擔(dān)][甲乙共同承擔(dān)];5、物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。第九條物業(yè)服務(wù)費用交納業(yè)主應(yīng)在[每次交費的具體時間]按[季度][半年]交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)單位原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，開發(fā)商應(yīng)按前款規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費。第十條停車服務(wù)費用停車服務(wù)費按露天車位元/個/月、車庫車位元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十一條業(yè)主自用部位收費乙方應(yīng)業(yè)主要求對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按雙方的約定收取費用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取。第十二條公共服務(wù)項目收費物業(yè)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等市政公用事業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。乙方接受市政公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買。第六章共用部位、共用設(shè)施收益及分配第十三條共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，在符合國家的法律、法規(guī)、規(guī)章的前提下，應(yīng)征得甲方書面同意，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。第十四條經(jīng)營收益分配乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施所得收益按下列第種方式使用：1、抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費，分?jǐn)偟綉?2、用于小區(qū)更新改造;3、業(yè)主大會表決。第七章雙方權(quán)利與義務(wù)第十五條甲方的權(quán)利義務(wù)1、審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。2、對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。3、對乙方有建議、督促的權(quán)利。4、審核本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。5、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。6、不得要求乙方在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行使物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)。7、應(yīng)在乙方辦理入住日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，由乙方[無償使用][有償使用]，[租金標(biāo)準(zhǔn)]。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積約平方米，位置為。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。10、按照相關(guān)規(guī)定交納、使用和續(xù)籌專項維修資金。11、對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)費交納人，應(yīng)督促其交納。12、有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第十六條乙方的權(quán)利義務(wù)1、按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取[物業(yè)服務(wù)費用]、[特約服務(wù)費用]。3、制定物業(yè)服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃。4、向甲方告知物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)情況。5、可以選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方與所選定的專業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同不得低于本合同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對專業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息。7、及時向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。8、對甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人改正。9、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對正常秩序的影響，并及時恢復(fù)原狀。在緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但事后應(yīng)予以說明。10、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決。11、對自身原因造成的事故承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。12、國家法律、法規(guī)、規(guī)章或《管理規(guī)約》規(guī)定的乙方其他權(quán)利義務(wù)。第十七條配合義務(wù)對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的宣傳、檢查、執(zhí)法、救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)積極配合。第八章合同終止第十八條期滿終止本合同期滿前，甲方?jīng)Q定不再聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再續(xù)約的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知甲方。第十九條期滿續(xù)約本合同期滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知一個月內(nèi)回復(fù)甲方。雙方同意續(xù)簽，應(yīng)于合同到期前日內(nèi)簽署新的物業(yè)服務(wù)合同。第二十條自動續(xù)約本合同期滿前三個月，沒有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方的，乙方視甲方同意此合同自動延續(xù)，合同為一個整年度。第二十一條接管前處理本合同終止后，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過三個月;雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按照本合同執(zhí)行。第二十二條不可抗力的終止因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，其他事宜由甲乙雙方依法協(xié)商處理。第二十三條終止后處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議等;甲方、乙方應(yīng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第九章違約責(zé)任第二十四條甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決;逾期未解決的，乙方可要求甲方支付違約金元;造成損失的，乙方可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十五條乙方違約責(zé)任乙方提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，甲方可要求乙方支付違約金元;給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，有關(guān)當(dāng)事人可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十六條提前解約責(zé)任除本合同第八章規(guī)定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則無過錯方可要求其支付萬元的違約金;造成損失的，無過錯方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十七條突發(fā)事件處理為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十八條乙方免責(zé)條款以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：1、由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降姆?wù)無法達(dá)到合同要求的。2、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失，乙方已采取應(yīng)急措施的。第十章爭議解決第二十九條爭議解決因合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，雙方可采取以下方式處理：1、協(xié)商解決;2、向物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解;3、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或申請仲裁。第十一章附則第三十條其他約定1、本合同未盡事宜，國家有相關(guān)規(guī)定的，依規(guī)定解決;沒有規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議;2、對本合同的任何修改、補充或變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并作為本合同附件，與本合同具有同等的法律效力。3、本合同正本連同附件一式份，房地產(chǎn)行政主管部門備案一份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4、本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并簽章后生效。甲方：乙方：授權(quán)代表：授權(quán)代表：簽訂日期：年月日年月日物業(yè)服務(wù)合同2代表人：地址;聯(lián)系電話：受委托方：代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：物業(yè)基本情況物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施座落位置：北京市海淀區(qū)永泰莊北路甲19號占地面積：平方米建筑面積：平方米第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。第二條委托服務(wù)的事項受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等;2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等;3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理;4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護(hù);6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦;7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料;8、按北京市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用;9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施;10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。第三條服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：1、保潔費(含化糞池清掏費和垃圾清運費)，由受托方按每套住宅每季元收取;2、保安費，由受托方按每套住宅每季元收取;3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季元收取;4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季元收取;5、水泵費，由受托方按每套住宅每季元收取，無水泵的二、三號樓不收;6、電梯費(含電梯檢驗費與電梯用電費)，由受托方按每套住宅每季元收取，無電梯的二、三號樓不收;7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季元收取;8、管理費(含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤)，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季_元收取;9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度元收取;10、停車管理費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季元收取;停車場地使用費，由受托方按地上每車每季元、地下每車每季_X_收取;臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時1元、地下每車半小時1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。第四條交費辦法上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出(含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資)相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人(由業(yè)主委員會代表)受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖年度預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。第五條家庭服務(wù)受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi))與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布，房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費;在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達(dá)成一致意見。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到下列要求：1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進(jìn)行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進(jìn)行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負(fù)責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負(fù)補充責(zé)任(就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負(fù)責(zé))7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修并對裝修過程進(jìn)行監(jiān)控。8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達(dá)95%以上;小修：72小時內(nèi)完成，及時率達(dá)80%以上。10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。第七條保障措施為保證以上約定達(dá)到目的，委托方享有下列權(quán)利：1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度;2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況;3、審查受托方的費用支出情況(管理費除外)并在小區(qū)內(nèi)公告;4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進(jìn)行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積平方米的物業(yè)管理用房(已提供);2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交;4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。第八條獎懲受托方提供服務(wù)或進(jìn)行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效(質(zhì)量)節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達(dá)到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負(fù)違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一年度的管理費標(biāo)準(zhǔn)。第九條合同終止與合同解除本合同有效期限為一年，自年月日起至年月日止。本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用。第十條附則本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。委托方簽章：受托方簽章：代表人：代表人：物業(yè)服務(wù)合同3第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡稱甲方)：受托方(以下簡稱乙方)：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：座落位置：市區(qū)路(街道)號四至：東南西北占地面積：萬平方米建筑面積：萬平方米容積率：%綠地占有率：%公建配套用房面積：平方米小區(qū)總戶數(shù)：受益人口：第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)付履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括承重結(jié)構(gòu)部位(包括樓板、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等)，戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內(nèi)共用存車庫、第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。第八條公建配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化、體育、娛樂教育場所。第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、第十條交通與車輛停放秩序的管理。第十一條維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。年次。第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用1.物業(yè)管理服務(wù)費：月元/m2;代收代辦費：。特約服務(wù)費：。第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為、針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重、采取批評、規(guī)勸、警告、制止、等措施。第十七條其它委托事項。第三章委托管理期限第十八條委托管理期限自年月日時起至首屆業(yè)主委員會正式簽訂物業(yè)管理合同時止。首屆業(yè)主大會召開后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第十九條甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位)1.在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;2.在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明;在與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)要求物業(yè)買受人對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾;3.與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容;4.審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度;5.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;6.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、賬務(wù)預(yù)算及決算;7.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：(1)負(fù)責(zé)返修;(2)委托乙方返修，支付全部費用;(3)。在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于。在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第項執(zhí)行：(1)無償使用;(2)按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供委托管理費元/m2;合計元。負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供;12.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費時，由乙方負(fù)責(zé)催交;13.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：(1)。(2)。14.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;15.。第二十條乙方權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;2.與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;3.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為，提請有關(guān)部門處理;4.按本合同第十六條的約定，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為進(jìn)行處理;5.可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;6.負(fù)責(zé)編制房屋、公用部位公用設(shè)施設(shè)備年度養(yǎng)護(hù)計劃和維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施，維修經(jīng)費來源;7.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;8.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;9.每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支帳目;10.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;11.本合同終止或業(yè)主大會決議解聘乙方時，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內(nèi)，退出該物業(yè)管理區(qū)域并向甲方或業(yè)主委員會移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;12.。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十一條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。(參照《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》db32/t538-2002填寫)。房屋外觀：設(shè)備運行：房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：公共環(huán)境：綠化：交通秩序：保安：急修