接待工作的應(yīng)急預(yù)案

接待工作的應(yīng)急預(yù)案1.突發(fā)情況。拍照過程中單反突然出現(xiàn)故障。應(yīng)急措施。及時(shí)安排人去拿備用單反，同時(shí)用像素較高的手機(jī)進(jìn)行拍照，確保不耽誤接待工作的順利進(jìn)行。2.突發(fā)情況。接待過程中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排你去辦理某件事情。應(yīng)急措施。要將自己手頭工作及時(shí)交接給其他人再去辦事，避免出現(xiàn)自身接待工作無人負(fù)責(zé)的情況。3.突發(fā)情況。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，自己不能順利完成。應(yīng)急措施。要及時(shí)和秘書長(zhǎng)或其他同事溝通求助，盡快確保工作的完成。4.突發(fā)情況。準(zhǔn)備接待客人用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備的酒水或茶葉不足。應(yīng)急措施。去周圍商店購(gòu)買適宜的酒水或茶葉，接待工作結(jié)束后將情況及時(shí)向上報(bào)備。5.突發(fā)情況。客人提前到來而領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)。應(yīng)急措施。主動(dòng)迎接客人，帶領(lǐng)客人休息稍等片刻，遞上茶水陪同客人，并聯(lián)系告知領(lǐng)導(dǎo)。6.突發(fā)情況。發(fā)現(xiàn)參會(huì)客人比較多，會(huì)場(chǎng)的椅子不夠。應(yīng)急措施。要盡快反應(yīng)臨時(shí)增添椅子，必要時(shí)調(diào)換會(huì)議室。7.突發(fā)情況?？腿伺R時(shí)出現(xiàn)變動(dòng)，而我們準(zhǔn)備有桌簽。應(yīng)急措施。一定要提前及時(shí)撤掉，以免影響我們接待工作的質(zhì)量和形象。8.突發(fā)情況。接待過程中臨時(shí)需要用車而車不在。應(yīng)急措施。及時(shí)了解其他車輛情況，并向領(lǐng)導(dǎo)和客人說明；同時(shí)果斷去叫一輛出租車進(jìn)行臨時(shí)性的出行，避免讓領(lǐng)導(dǎo)和客人長(zhǎng)時(shí)間等待。9.突發(fā)情況。領(lǐng)導(dǎo)和客人下樓時(shí)，電梯長(zhǎng)時(shí)間爆滿。應(yīng)急措施。電梯內(nèi)如果有內(nèi)部員工，可與其溝通讓領(lǐng)導(dǎo)先行；派一人到最高層進(jìn)入電梯，然后對(duì)各樓層要乘電梯人員進(jìn)行勸返。10.突發(fā)情況?？腿俗孕虚_車來訪，需要1樓接待人員幫忙停車。解決方案。一般最好安排會(huì)開車人去一樓接待，或者及時(shí)聯(lián)系會(huì)開車人員。11.突發(fā)情況。會(huì)議接待時(shí)客人沒有帶筆和紙。解決方案。在會(huì)前提前準(zhǔn)備千喜鶴專用的筆和紙。第二篇：公務(wù)接待應(yīng)急預(yù)案___南方光纖科技有限公司___南方光纖科技有限公司接待應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)對(duì)會(huì)議和公務(wù)接待管理，有計(jì)劃、有步驟地做好我機(jī)關(guān)接待工作，特制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)認(rèn)真貫徹公司接待制度，高度重視接待工作，層層落實(shí)接待工作。堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、”的原則，加大工作力度，確保在公務(wù)接待期間的各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，維護(hù)和樹立我公司良好形象。二、適用范圍本預(yù)案適用于各部門承接的接待。三、___領(lǐng)導(dǎo)（一）成立接待指揮部組長(zhǎng)：殷國(guó)亮副組長(zhǎng)：周寧組員：陳明、宋彬斌主要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行南方光纖接待工作的方針政策、法律法規(guī)，并___、協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施。2.___接待工作人員，制定接待的總體方針。3.統(tǒng)一___和指揮接待工作。（二）下設(shè)接待辦公室主任：殷國(guó)亮成員：周寧、陳明、謝旭艷主要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行接待部的指示、決定。2.執(zhí)行接待工作，___協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)相關(guān)接待信息如：日期、人員、人數(shù)、地點(diǎn)、接待內(nèi)容等。___南方光纖科技有限公司3.制定專項(xiàng)公務(wù)接待方案，___檢查、指導(dǎo)相關(guān)部門工作。4.負(fù)責(zé)接待的前期相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的籌備工作。5.了解接待的工作情況，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)的信息傳遞工作。6.據(jù)需要對(duì)現(xiàn)公司狀況采取處理措施，并向接待指揮部報(bào)告。7.及時(shí)掌握接待中各方動(dòng)態(tài)（范本）、提出建議、制定措施。8.負(fù)責(zé)安排整個(gè)接待過程中的攝影及宣傳工作。9.做好作接待所需經(jīng)費(fèi)，物資采購(gòu)等預(yù)算。10負(fù)責(zé)接待情況的跟蹤，做好公務(wù)接待后相關(guān)資料的保存。四、基本原則（一）充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防。在公務(wù)接待活動(dòng)前，做好接待信息確認(rèn)，根據(jù)接待性質(zhì)做好預(yù)測(cè)工作，做到早安排、早部署，確保在接待期間各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。在接待指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門根據(jù)分配的工作任務(wù)，認(rèn)真做好接待工作。（三）發(fā)布信息及時(shí)準(zhǔn)確，隨時(shí)掌握各方動(dòng)態(tài)（范本）。五、各接待工作小組工作事項(xiàng)（一）前期工作準(zhǔn)備工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。根據(jù)接待需求與否，做好公司布置及前期準(zhǔn)備工作（橫幅、歡迎詞、路牌、定購(gòu)接待所需物品等）、安排食宿；確認(rèn)到機(jī)關(guān)嘉賓人員___、行程安排、發(fā)送邀請(qǐng)函、聯(lián)絡(luò)各相關(guān)部門等。一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向接待辦公室報(bào)告。（二）現(xiàn)機(jī)關(guān)接待工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)：做好南方光纖布置工作，如桌椅擺放、裝飾物擺放、現(xiàn)機(jī)關(guān)所需設(shè)備的擺放等，做好禮儀接待工作，檢查接待現(xiàn)機(jī)關(guān)所有物品能否正常使用，預(yù)測(cè)在接待期間可能發(fā)生的事件，做好準(zhǔn)備工作，保障___南方光纖科技有限公司接待工作順利進(jìn)行，一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向接待辦公室報(bào)告。（三）交通應(yīng)急工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。確保在接待過程中，交通線路通暢，如路面補(bǔ)休、路面障礙清理、到達(dá)目的地的可選擇線路等。一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向接待辦公室報(bào)告。（四）保衛(wèi)工作小組組長(zhǎng)：艾文俊組員：陶玲麗主要職責(zé)。加強(qiáng)內(nèi)部及外部監(jiān)控工作，嚴(yán)厲打擊現(xiàn)行破壞活動(dòng)，維持接待現(xiàn)南方光纖治安的穩(wěn)定；與開發(fā)區(qū)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，接待期間發(fā)現(xiàn)不良情況，及時(shí)向接待辦公室報(bào)告。（五）醫(yī)療小組組長(zhǎng)：王駿杰成員：許永、邢應(yīng)朋主要職責(zé)。迅速___醫(yī)務(wù)人員成立急救中心，搶救傷員；負(fù)責(zé)危重傷員的急救、中轉(zhuǎn)、護(hù)送人員等工作。（六）物資統(tǒng)計(jì)小組組長(zhǎng)：錢治宇組員：周紅梅、朱瑩主要職責(zé)。做好公務(wù)接待中物資的統(tǒng)計(jì)、保存、處置工作。（七）后勤小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。協(xié)助南方鋼線接待小組做好會(huì)公司布置工作，做好接待前期及接待后的衛(wèi)生清理工作，準(zhǔn)備開水、茶具等，做好接待后會(huì)機(jī)關(guān)電源關(guān)閉，門窗檢查等工作。如需增派人員，由接待辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排人員。34-商務(wù)服務(wù)公司楚源公司商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)急預(yù)案（草稿）楚源公司商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)急預(yù)案楚源商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)對(duì)會(huì)議和公務(wù)接待管理，有計(jì)劃、有步驟地做好楚源商務(wù)服務(wù)公司接待工作，特制訂本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司商務(wù)接待工作，層層落實(shí)接待工作，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，加大工作力度，確保在公務(wù)接待期間的各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，維護(hù)商務(wù)服務(wù)公司的良好形象。二、適用范圍本預(yù)案適用于商務(wù)服務(wù)公司承接的各項(xiàng)會(huì)議及公務(wù)接待。三、___領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：商務(wù)服務(wù)公司經(jīng)理副組長(zhǎng)：商務(wù)服務(wù)公司副經(jīng)理組員：各部門負(fù)責(zé)人下設(shè)商務(wù)接待工作___，負(fù)責(zé)商務(wù)接待期間各項(xiàng)接待工作的統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)、處理工作。主要職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行商務(wù)服務(wù)公司的指示和決定。2、執(zhí)行接待工作，___協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)相關(guān)接待信息，如：日期、人員、人數(shù)、地點(diǎn)、接待內(nèi)容等。3、制定專項(xiàng)商務(wù)接待方案，___檢查、指導(dǎo)相關(guān)部門工作。4、負(fù)責(zé)接待前期相關(guān)設(shè)備設(shè)施的籌備工作。楚源公司商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)急預(yù)案5、了解接待的工作情況，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)的信息傳遞工作。6、根據(jù)需要對(duì)各部門狀況采取處理措施，并向應(yīng)急小組報(bào)告。7、及時(shí)掌握接待中各方動(dòng)態(tài)（范本）、提出建議、制定措施。8、負(fù)責(zé)接待情況的跟蹤，做好公務(wù)接待后相關(guān)資料的保存。四、基本原則1、充分準(zhǔn)備，提前預(yù)防。在公務(wù)接待活動(dòng)前，做好接待信息確認(rèn)，根據(jù)接待性質(zhì)做好預(yù)測(cè)工作，做到早安排、早部署，確保在接待期間各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。在商務(wù)服務(wù)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門根據(jù)分配的工作任務(wù)，認(rèn)真做好接待工作。3、發(fā)布信息及時(shí)準(zhǔn)確，隨時(shí)掌握各方動(dòng)態(tài)（范本）。五、各接待工作小組工作事項(xiàng)1、前期準(zhǔn)備工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。根據(jù)接待需求與否，做好前期準(zhǔn)備工作（來賓單位、姓名、性別、職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地停留時(shí)間、目的和要求等）、安排食宿、確定行程等。一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向商務(wù)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。2、現(xiàn)場(chǎng)接待工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。做好接待現(xiàn)場(chǎng)布置及禮儀接待工作，預(yù)測(cè)在接待期間可能發(fā)生的時(shí)間，做好準(zhǔn)備工作，保證接待工作順利進(jìn)行。一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向商務(wù)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。楚源公司商務(wù)服務(wù)公司應(yīng)急預(yù)案3、車輛應(yīng)急工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。確保在接待過程中，交通線路暢通，如路面補(bǔ)休、路面障礙清理、到達(dá)目的地可選擇線路等。一旦有變動(dòng)情況，及時(shí)向商務(wù)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。4、保衛(wèi)工作小組小組成員根據(jù)接待性質(zhì)即時(shí)安排。主要職責(zé)。加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)控工作，嚴(yán)厲打擊現(xiàn)行破壞活動(dòng)，維持接待現(xiàn)場(chǎng)治安的穩(wěn)定。如發(fā)現(xiàn)不良情況，及時(shí)向商務(wù)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。六、工作要求1、商務(wù)接待期間，___要加強(qiáng)___小時(shí)值班，做好上傳下達(dá)工作。2、各責(zé)任部門在接到任務(wù)后，必須服從指揮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好接待工作。3、遇到問題，小組成員及時(shí)溝通，做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)___。4、接待___在接待工作結(jié)束后需對(duì)本次接待進(jìn)行分析，查找不足，積累經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。5、由于工作不到位而造成不良后果的，要追究責(zé)任人的責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，要依法追究刑事責(zé)任。信訪接待組工作預(yù)案一、工作職責(zé)做好信訪穩(wěn)定處置工作是全會(huì)的共同責(zé)任，信訪接待組在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與所屬事業(yè)單位以及各基層工會(huì)密切配合，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，形成合力，確保大會(huì)穩(wěn)定實(shí)效.依法處理信訪的責(zé)任主體是政府信訪部門;勸返接回的責(zé)任主體是各級(jí)基層工會(huì);信訪事件穩(wěn)控的責(zé)任主體是___人所在單位黨___和行政.信訪接待組負(fù)責(zé)___處置工作的協(xié)調(diào)、溝通、督導(dǎo)工作。二、現(xiàn)場(chǎng)防犯和依法處置信訪接待組堅(jiān)持"隨發(fā)現(xiàn)、隨控制、隨處置"的原則，加強(qiáng)對(duì)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定的維護(hù)和管理，及時(shí)將___人員發(fā)現(xiàn)、控制在外圍，防止在會(huì)場(chǎng)附近和敏感部位形成聚集，造成負(fù)面影響.對(duì)反復(fù)纏訪鬧訪、擾亂大會(huì)正常秩序、妨害公共安全的非正常___人員，將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理.對(duì)只有一般行為的非正常___人員，采取多種形式，加強(qiáng)宣傳教育，做好思想疏導(dǎo)工作，妥善穩(wěn)控勸離。三、加強(qiáng)溝通聯(lián)合和信息反饋建立與政府信訪部門、各級(jí)基層工會(huì)之間責(zé)任清晰、銜接順暢、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的穩(wěn)控防范機(jī)制.對(duì)所屬事業(yè)單位發(fā)生的___事件，要溝通聯(lián)合所屬事業(yè)單位采取多種形式做好穩(wěn)控工作.對(duì)來自縣（市）、區(qū)、產(chǎn)業(yè)（局）、市直各單位引發(fā)的___事件，要溝通聯(lián)合所屬縣（市）、區(qū)、產(chǎn)業(yè)（局）、市直各單位工會(huì)協(xié)調(diào)所在單位黨___和行政采取措施勸返接回.建立和完善非正常___信息的發(fā)現(xiàn)、核實(shí)和報(bào)送制度，確保渠道暢通、反應(yīng)快捷。齊齊哈爾市工會(huì)第十八次代表大會(huì)信訪接待組參觀接待預(yù)案一、參觀路線（一）路線1（政府領(lǐng)導(dǎo)）：a區(qū)廣場(chǎng)營(yíng)銷大廳→建設(shè)銀行→老___屆→彩票點(diǎn)（ab結(jié)合部外圍）→b區(qū)中心廣場(chǎng)外圍→c區(qū)中心廣場(chǎng)外圍→c區(qū)中心廣場(chǎng)→d區(qū)中心廣場(chǎng)→d區(qū)中心廣場(chǎng)外圍→天橋南入口→ef中央天橋處→ef展廳進(jìn)口→e展廳進(jìn)口→e展廳內(nèi)（2、___層）→e展廳（2、___層）出口→e區(qū)廣場(chǎng)（離開）（二）路線2（商業(yè)參觀）：a區(qū)廣場(chǎng)→營(yíng)銷大廳→物管部→b區(qū)中心廣場(chǎng)→bc結(jié)合處→c區(qū)中心廣場(chǎng)→cd結(jié)合處→d區(qū)中心廣場(chǎng)→d區(qū)外圍→天橋南入口→ef中央天橋處→ef展廳進(jìn)口→e展廳進(jìn)口→e展廳內(nèi)（2、___層）→e展廳（2、___層）出口→e區(qū)廣場(chǎng)（離開）二、接待等級(jí)及參加陪同人員：（一）一級(jí)接待任務(wù)由公司董事會(huì)成員參陪；（二）二級(jí)接待任務(wù)由公司總經(jīng)辦成員參陪；（三）三級(jí)接待任務(wù)由公司辦公室成員參陪。注。接待任務(wù)根據(jù)參觀領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別劃分，以省、市、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為重點(diǎn)接待對(duì)象。三、辦公室主要接待工作：（一）負(fù)責(zé)協(xié)同各部門做好參觀接待準(zhǔn)備工作；（二）確定及檢查led屏幕歡迎詞的播放內(nèi)容；（三）負(fù)責(zé)參觀活動(dòng)的圖片文字信息的收集、存檔工作；（四）負(fù)責(zé)檢查落實(shí)參觀區(qū)域的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如有問題則應(yīng)盡快解決；（五）根據(jù)來賓停留時(shí)間，提前安排就餐、住宿，如需準(zhǔn)備禮品應(yīng)及時(shí)采購(gòu)。四、物管部主要接待工作（一）負(fù)責(zé)___落實(shí)管區(qū)衛(wèi)生、外圍衛(wèi)生的清掃。五、安保部主要接待工作（一）負(fù)責(zé)來賓車輛的引導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)安保