公園EPC建設(shè)項目組織協(xié)調(diào)監(jiān)理措施

公園EPC建設(shè)項目組織協(xié)調(diào)監(jiān)理措施協(xié)調(diào)是工程建設(shè)監(jiān)理五大基本方法之一包括監(jiān)理內(nèi)部人與人，機構(gòu)與機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)，以及監(jiān)理與外部組織之間外層協(xié)調(diào)和遠外層協(xié)調(diào)。本項目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的工作任務(wù)是確保監(jiān)理內(nèi)部配合默契行為一致，加強與業(yè)主、承包人、設(shè)計單位、政府監(jiān)督等部門的聯(lián)絡(luò)和溝通，動態(tài)控制，著眼于工程項目機構(gòu)在實現(xiàn)工程項目總目標上做到步調(diào)一致。一、組織協(xié)調(diào)監(jiān)理工作目標確保工程建設(shè)合同的正常履行，是組織協(xié)調(diào)的首要任務(wù)。工程建設(shè)中往往會發(fā)生許多不可預(yù)見的情況，產(chǎn)生工作矛盾，設(shè)計、施工、供應(yīng)也會由于各種原因，發(fā)生一些不能履約或違反合同的情況，從而影響工程的進行。監(jiān)理單位就要在保證控制總目標不變的前提下，對存在的問題從質(zhì)量、費用、進度方面進行協(xié)調(diào)解決，以求得工程的正常開展。監(jiān)理單位作為第三方，有責任根據(jù)工程確定的質(zhì)量、工期、費用、安全、環(huán)?？刂瓶偰繕藚f(xié)調(diào)，業(yè)與政府部門的協(xié)調(diào)、設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)、主與承包人的協(xié)調(diào)、承包人與承包人的協(xié)調(diào)、總承包單位與分包單位的協(xié)調(diào)、專業(yè)協(xié)調(diào)、工單位與監(jiān)理單位之間的協(xié)調(diào)監(jiān)理將立足公正的立場上充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，與各方一道確保工程目標的實現(xiàn)。二、項目監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容為實現(xiàn)工程項目總目標是參建單位的共同目標，施工中各方從不同管理角度著眼，必定會出現(xiàn)矛盾，因此費用控制、進度控制、質(zhì)量控制等方面會有大量的協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)主要任務(wù)是：項目各方關(guān)系的協(xié)調(diào)、項目組織分工與配合協(xié)調(diào)、項目實施人、財、物、技術(shù)、管理等方面的協(xié)調(diào)。監(jiān)理作為組織協(xié)調(diào)的中心，它還負責協(xié)調(diào)其它參與本工程建設(shè)的單位或部門之間的關(guān)系?；顒釉谝粋€系統(tǒng)中的各單位之間，在關(guān)系上，存在對立統(tǒng)一的辨證關(guān)系，在追求經(jīng)濟效益方面，在趨同也有矛盾，監(jiān)理協(xié)調(diào)工作就是為了解除分歧、化解矛盾，使各單位協(xié)同一致，為實現(xiàn)本工程的各項目標攜手共進。與我們施工活動有關(guān)的單位分成兩類：一是直接參與建設(shè)實施的單位，二是對本工程建設(shè)有影響的單位，但它不直接參加具體的施工活動，屬于外協(xié)單位。由于兩類單位有著不同的協(xié)調(diào)內(nèi)容，需要使用不同的協(xié)調(diào)方式，監(jiān)理單位從組織機構(gòu)中設(shè)立了內(nèi)協(xié)組和外協(xié)組，分別承擔對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部協(xié)調(diào)：監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)，即駐地項目監(jiān)理部部門之間，各專業(yè)監(jiān)理工程師之間，監(jiān)理員與專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)任務(wù)是確保內(nèi)部團結(jié)一致，充分發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，互相幫助、互相關(guān)心、互相配合，以實現(xiàn)共同的監(jiān)理目標。外部協(xié)調(diào)項目監(jiān)理部與總監(jiān)辦（縱向）毗鄰項目監(jiān)理部（橫向）之間的協(xié)調(diào)。項目監(jiān)理部與項目業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位之間的“近外層協(xié)調(diào)”。（3）政府有關(guān)部門、社會團體、工程毗鄰單位等之間的“遠外層協(xié)調(diào)”。協(xié)調(diào)的任務(wù)是在這些結(jié)合部上做好調(diào)合、聯(lián)合和聯(lián)結(jié)的工作，以使大家在實現(xiàn)工程項目總目標上做到步調(diào)一致。三、組織協(xié)調(diào)方法：根據(jù)項目特點，編制項目協(xié)調(diào)管理計劃，根據(jù)協(xié)調(diào)的不同類別，要有不同的協(xié)調(diào)措施，該計劃要與進度計劃緊密相連。專業(yè)協(xié)調(diào)和工地各方關(guān)系協(xié)調(diào)采用定期協(xié)調(diào)會和不定期碰頭會的方法，與政府和社會團體的協(xié)調(diào)要靈活，以大局為重1、明確工程各有關(guān)單位之間的關(guān)系，其中業(yè)主、施工，監(jiān)理是目前建筑中市場的三大主體。2、既定的工作程序辦事，努力做到不違規(guī)、不越級、不超權(quán)限。3、組織協(xié)調(diào)的基本方法（1）加強計劃管理。這一部分已經(jīng)在進度計劃中詳細描述，不再重復(fù)。（2）發(fā)布《監(jiān)理配合要求》。監(jiān)理工作開始，監(jiān)理部即向業(yè)主、承建商、設(shè)計院等發(fā)布《監(jiān)理配合要求》，內(nèi)容包括：①我司的管理架構(gòu)，包括公司的架構(gòu)和監(jiān)理部的架構(gòu)，以及如果出現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)不滿意時的投訴方法；②基本的現(xiàn)場管理制度；③基本的會議制度；④基本的經(jīng)濟技術(shù)簽證管理制度；⑤基本的預(yù)決算管理制度；⑥基本的文件管理制度；⑦基本的爭議解決制度等?！侗O(jiān)理配合要求》是監(jiān)理部行使現(xiàn)場管理權(quán)限的重要文件，一經(jīng)發(fā)布，就具有相當嚴肅的效力。（3）發(fā)布《施工現(xiàn)場獎罰制度》。主要是針對工地上的不合格情況制定獎罰機制?！妒┕がF(xiàn)場獎罰制度》是監(jiān)理公司行使現(xiàn)場管理權(quán)限的另一重要文件，需要取得業(yè)主和承建商同意后遵照執(zhí)行。（4）按時召開〈監(jiān)理例會〉。監(jiān)理例會是監(jiān)理部平時進行協(xié)調(diào)管理的主要方法之一。為保證會議質(zhì)量，公司主要領(lǐng)導定期參加會議，指導總監(jiān)提高主持會議技巧，協(xié)助解決會議中出現(xiàn)的困難問題。（5）根據(jù)需要及時召開〈專題例會〉。監(jiān)理部根據(jù)需要，就需要專題討論的內(nèi)容召開專題會議。一般來說，專題例會解決問題的效率比周例會更高。（6）嚴格執(zhí)行工序交接制度。在各個工作環(huán)節(jié)廣泛推行工序交接制度，加強總承包商的管理意識，提高分包商的自我保護意識，分清管理責任，達到協(xié)調(diào)管理的目的。將獨立分包商工作視為本工程的一道工序，在監(jiān)理的檢查監(jiān)督下由總承包商書面向獨立分包商提供工作面，即完成工序交接并在交接單上簽字，獨立分包商在規(guī)定的時間內(nèi)按照要求的質(zhì)量標準完成，并在監(jiān)理的檢查監(jiān)督下作好成品保護后，再交接給總承包商并在交接單上簽字，完成反交接工作，各專業(yè)工序反復(fù)交接循環(huán)進行持續(xù)工作；從而達到協(xié)調(diào)目的。關(guān)于工序交接單制度，請參見我司發(fā)表在監(jiān)理行業(yè)期刊上的文章：《總包與分包聯(lián)系的紐帶---工序交接單》。（7）協(xié)調(diào)管理的內(nèi)在要求協(xié)調(diào)管理的內(nèi)在要求是公平、公正、公開，離開了公平、公正、公開，監(jiān)理工程師在承建商面前就失去了協(xié)調(diào)的能力。我司一貫堅持廉潔的工作作風，在承建商中口碑較好，這對監(jiān)理工程師行使協(xié)調(diào)管理職能是相當重要的。4、施工準備監(jiān)理階段①根據(jù)具體承建項目的實際情況，制定崗位職責，分工明確，確定工作流程，理順項目監(jiān)理部內(nèi)部人與人之間、機構(gòu)與機構(gòu)之間的關(guān)系。②搞好工程測量交接工作，協(xié)調(diào)好業(yè)主與施工單位的場地移交工作。5、施工階段的協(xié)調(diào)管理①在施工過程中，協(xié)助業(yè)主、承包人搞好與當?shù)卣坝嘘P(guān)部門的關(guān)系，營造一個良好的施工環(huán)境。②在施工過程中，協(xié)調(diào)好承包人與設(shè)計單位的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題及早處理。③協(xié)調(diào)好與材料設(shè)備供應(yīng)商的關(guān)系，確保按質(zhì)按量按時供應(yīng)材料與設(shè)備，確保工程順利進行。④制定每月和每周的定期和不定期的例會制度，辦理監(jiān)理月報和周報，及時協(xié)調(diào)和解決存在的問題。⑤協(xié)調(diào)和分配好各施工單位的施工用水、用電設(shè)施及場地使用劃分，確保工程順利進行，最大限度減少不必要糾紛。⑥協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)好當?shù)刂伟补芾聿块T的管理工作，保一方平安。四、組織協(xié)調(diào)措施總監(jiān)應(yīng)根據(jù)項目特點，編制項目協(xié)調(diào)管理計劃，根據(jù)協(xié)調(diào)的不同類別，要有不同的協(xié)調(diào)措施，該計劃要與進度計劃緊密相連?？偙O(jiān)負責項目全面協(xié)調(diào)工作，專業(yè)監(jiān)理師負責專業(yè)協(xié)調(diào)。（一）與相關(guān)單位的有效配合1、與業(yè)主的有效配合（1）工程管理的順利進展，有賴于參與建設(shè)的各方之間的緊密配合。監(jiān)理部應(yīng)秉承集團公司及監(jiān)理公司一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，敬業(yè)愛業(yè)，孜孜不倦地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)主、承建商的利益處理上，堅持公開公正公平的基本原則，堅持按合同辦事，在公開公正公平的基礎(chǔ)上堅決維護業(yè)主利益。（2）建議業(yè)主設(shè)立工地代表，提高現(xiàn)場協(xié)調(diào)效率。監(jiān)理部應(yīng)主動與業(yè)主保持密切聯(lián)系。建議每二周與業(yè)主主管領(lǐng)導進行交流溝通，及時解決雙方合作中存在的問題。建立簡潔高效的溝通形式，確保信息傳達和指令正確執(zhí)行。（3）熟悉業(yè)主的內(nèi)部工作流程，與各專業(yè)工程師之間建立良好的合作關(guān)系，主動協(xié)助業(yè)主作好管理工作。對于業(yè)主管理中存在可以改進的地方，時機成熟時以適當方式向業(yè)主提出。（4）根據(jù)ISO9001文件要求，公司建立定期回訪制度，對業(yè)主和相關(guān)方進行滿意度調(diào)查，主動詢問業(yè)主對我司工作的意見，不斷改進我司工作。2、與承建商的有效配合（1）監(jiān)理工作正式開始后，主動與承建商進行事前溝通，事前發(fā)布《監(jiān)理配合要求》，宣布工作流程、技術(shù)標準、配合要求等管理制度，取得一致意見后順利開展工作。（2）牢固樹立我司“一管二幫”的管理理念，在堅持“以我為主”的工作方式的同時，切實樹立為承建商服務(wù)的觀念，為他們及時提供各種周邊條件，力圖使他們的工作得以順利展開。（3）必要情況下，幫助承建商進行內(nèi)部診斷，找出其內(nèi)部管理中存在的問題，幫助他們改進工作。（4）根據(jù)ISO9001文件要求，建立定期回訪制度，詢問他們對我司工作的意見，不斷改進我們的服務(wù)。3、與周邊單位的有效配合（1）每開始一項新的工作任務(wù)，應(yīng)盡快熟悉各周邊單位的具體情況，迅速與他們建立關(guān)系，宣傳解釋我們的工作，取得他們的認可和支持。（2）工作中應(yīng)考慮各種社會關(guān)系，可能情況下減少我們的工作對他們的干擾，盡量使他們滿意我們的管理。（3）建立定期回訪制度，調(diào)查周邊單位對我司工作的意見，不斷改進我們的服務(wù)。（二）發(fā)揮總監(jiān)理工程師的主導作用1、總監(jiān)的主要職責本公司在工程項目建設(shè)監(jiān)理中實行總監(jiān)理工程師負責制?？偙O(jiān)理工程師是本公司派往本項目執(zhí)行監(jiān)理組織機構(gòu)職責的全權(quán)負責人，行使監(jiān)理合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限，全面負責業(yè)主委托的監(jiān)理工作，承擔著工程監(jiān)理的最終責任?？偙O(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，扮演著一個很重要的角色。因而總監(jiān)工程師素質(zhì)和水平的高低、管理經(jīng)驗的豐富程度、領(lǐng)導藝術(shù)和組織協(xié)調(diào)能力的強弱，決定著項目監(jiān)理組織在工程建設(shè)過程所起作用的大小和監(jiān)理業(yè)績的優(yōu)劣?？偙O(jiān)理工程師的主要職責之一是在組織協(xié)調(diào)中發(fā)揮主導作用。項目總監(jiān)的職責就是負責完成監(jiān)理合同中的全部承諾；組織監(jiān)理班子實施項目“監(jiān)理大綱”中的工作內(nèi)容。為此項目總監(jiān)必須做到以下幾點：（1）參與監(jiān)理合同的簽訂及施工總承包合同（協(xié)議書）的起草工作，參與“標底”制作及業(yè)主、承包商之間的有關(guān)商務(wù)談判。（2）主持“監(jiān)理規(guī)劃”及“監(jiān)理細則”的編制，主持周例會及各種協(xié)調(diào)例會。（3）組織施工組織設(shè)計、施工方案的審定及圖紙會審工作；組織計劃制定及預(yù)算書審定工作。（4）審查設(shè)計變更、技術(shù)核定及綜合項目清單。（5）檢查項目監(jiān)理部各部門工作質(zhì)量、旁站人員質(zhì)量跟蹤情況及監(jiān)理日志記錄情況。（6）掌握周計劃完成情況、工程質(zhì)量和進度糾偏情況。（7）熟悉承包商的基本情況，包括項目經(jīng)理的工作方法及承包商項目經(jīng)理部的主要工作人員能力、優(yōu)點、缺點和不足。（8）簽發(fā)開工報告、監(jiān)理報告、監(jiān)理通知、各種例會紀要、備忘錄、停工令及監(jiān)理月報、索賠文件。2、項目總監(jiān)對工程投資的控制項目施工階段投資控制的依據(jù)，是精度與承包商簽訂的施工合同中的合同價。作為項目總監(jiān)應(yīng)了解合同價的確定原則。為此應(yīng)協(xié)助業(yè)主進行招投標工作、參與組織招標和評標工作。根據(jù)各承包商的報價、費率、定額取定、工程量計算及優(yōu)惠條件，全面考核各承包商，為業(yè)主方確定中標單位提供決策參考的依據(jù)資料?？偙O(jiān)必須親自檢查過問綜合項目清單制定情況，特別是確定綜合項目名稱。應(yīng)考慮到滿足安排總控制進度的需要，按10個分部的順序編制。綜合項目名稱確定可采取分項合并或分項分解的方法確定。綜合項目清單，是按中標價的預(yù)算書整理綜合編制而成，故其費用總和即合同價。綜合項目清單，是編制施工總控制計劃的依據(jù)，是承包商報送統(tǒng)計完成量的依據(jù)，是監(jiān)方編制監(jiān)理月報的依據(jù)，也是業(yè)主支付進度款的依據(jù)。審查資金使用計劃。經(jīng)濟工程師按綜合項目清單，及項目施工總控制進度計劃表中的橫道圖，測算出每個月的產(chǎn)值，即可堪合同工期內(nèi)的月份資金使用計劃。項目總監(jiān)對資金使用計劃審查的重點是核對綜合項目名稱，核對橫道圖中每月完成形象進度的均衡情況及產(chǎn)值估算分配是否合理。資金使用計劃，是監(jiān)理月報的內(nèi)容之一，它預(yù)告業(yè)主方按資金使用計劃準備資金。監(jiān)理月報由造價工程師編制，總監(jiān)簽發(fā)。項目總監(jiān)在簽發(fā)監(jiān)理月報時重點審查：報送的月度完成量與現(xiàn)場實際完成是否一致；實際完成與計劃完成對比表是否正確；兩者之間出現(xiàn)的差值是否需采取措施；安全生產(chǎn)指標情況；承包商報送的工程進度款是否需扣款等。3、項目總監(jiān)對工程質(zhì)量的控制在三大控制中，質(zhì)量控制是核心。進度由于非監(jiān)理方的原因可能失控，但質(zhì)量則不能失控。為此項目總監(jiān)必須針對工程項目及承包商的基本情況，以主動控制為前提，主持編制質(zhì)量控制計劃。在編制工作中明確各專業(yè)監(jiān)理工程師的分工及職責范圍，并要求專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理實施細則，總監(jiān)要檢查各專業(yè)工程師及旁站人員的工作情況，對不稱職、業(yè)主不歡迎的監(jiān)理人員，要及時下令更換，做到定崗、定位、責任明確。每個監(jiān)理人員，從工程項目開工就清楚自己管什么，怎么管，出現(xiàn)問題應(yīng)如何處理，并及時將情況書面報告總監(jiān)。為了搞好質(zhì)量控制，項目總監(jiān)應(yīng)抓住以下主要工作：主持編制“監(jiān)理規(guī)劃”。項目總監(jiān)應(yīng)親自組織編制，特別是對主要分部工程要根據(jù)實際情況，采取工序分解、分項合并、或分項重組的方法設(shè)置質(zhì)量控制點。制定相應(yīng)的預(yù)控措施計劃，并預(yù)計施工期限，明確旁站人員，使監(jiān)理人員做到心中有數(shù)，有計劃、有目的地到崗、到位，以行使自己的職權(quán)，達到控制質(zhì)量的目的。嚴格監(jiān)理程序，堅持“報驗”制度?？偙O(jiān)應(yīng)向承包商強調(diào)：上道工序監(jiān)理不簽證認可，下道工序不能施工；假若承包商不履行“報驗”程序就進行下道工序，總監(jiān)必須采取強硬措施，令承包商返工。要求承包商自覺養(yǎng)成“報驗”的工作方法。項目總監(jiān)應(yīng)嚴格要求各專業(yè)工程師、旁站人員按現(xiàn)場進度及監(jiān)理規(guī)劃中質(zhì)量控制點的設(shè)置情況及時到崗到位，監(jiān)督、檢查承包商實際施工作業(yè)情況，監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容一般為：是否按圖施工；是否按批準的施工方案施工；是否符合施工規(guī)范的規(guī)定；是否遵守操作規(guī)程；使用的材料是否符合規(guī)定；使用的設(shè)備、工具是否恰當；工序之間是否進行了自檢、互檢；報驗單是否簽證。要求現(xiàn)場監(jiān)理工程師一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知承包商現(xiàn)場管理人員及時整改，對違章作業(yè)或錯誤施工，立即停工，并做好記錄報告總監(jiān)?？偙O(jiān)將根據(jù)問題大小、輕重情況，做出處理意見。認真審核施工方案。施工方案、施工方法與工程質(zhì)量有直接關(guān)系。施工組織設(shè)計、施工方案由承包商編制，向監(jiān)理報送的必須由項目經(jīng)理簽字，有項目經(jīng)理部上級技術(shù)主管的批準。項目總監(jiān)及各專業(yè)工程師應(yīng)認真審查。項目總監(jiān)審批的原則為：對于符合設(shè)計要求，工藝合理，符合施工規(guī)范要求，能確保工程質(zhì)量的方案，應(yīng)予確認。對于施工方案中存在的不完善、不具體的措施，應(yīng)簽署意見，指出問題所在，要求其制定可行的施工方案，但不能代替承包商編制施工方案。監(jiān)理審批后的施工方案，報業(yè)主代表備案或?qū)徟：灠l(fā)設(shè)計變更及技術(shù)核定。來自設(shè)計院及業(yè)主方的變更——設(shè)計變更，及來自承包商的變更——技術(shù)核定，都應(yīng)由項目總監(jiān)簽發(fā)才能生效。設(shè)計院及業(yè)主方直接簽發(fā)給承包商的設(shè)計變更，承包商不能執(zhí)行。承包商直接報送設(shè)計院的技術(shù)核定監(jiān)理方不予認可。來自設(shè)計院的變更，必須由業(yè)主代表簽證。項目總監(jiān)對此變更無疑異時，可簽發(fā)給承包商執(zhí)行。若感到有疑異，應(yīng)提醒業(yè)主代表予以否定。對業(yè)主方未經(jīng)原設(shè)計單位同意而進行的重大變更，總監(jiān)應(yīng)持保留意見，并向業(yè)主方寫出報告，論述自己的觀點。業(yè)主方未征得原設(shè)計單位同意，繼續(xù)堅持變更時項目總監(jiān)應(yīng)再次函告業(yè)主方，講明變更后可能出現(xiàn)的后果。設(shè)計變更及技術(shù)核定一般均與經(jīng)濟有關(guān)，在業(yè)主簽發(fā)、總監(jiān)簽發(fā)時，應(yīng)明確費用增、減情況，并按變更及時編制預(yù)算送監(jiān)理方審核，業(yè)主審定。編制“送樣”計劃，堅持送樣審批制。在監(jiān)理規(guī)劃中，有各種材料，特別是防水、防火、裝飾材料及機電產(chǎn)品等商品材料送樣清單。在施工過程中要求承包商按送樣一覽表中的品種要求，按時報櫚及技術(shù)參數(shù)說明書、合格證等。專業(yè)監(jiān)理工程師審核。簽發(fā)。業(yè)主代表認可后，方可定貨、進場。善于使用質(zhì)量控制手段。項目總監(jiān)在質(zhì)量控制上應(yīng)該具有權(quán)威。為此，項目總監(jiān)可根據(jù)工程質(zhì)量情況，靈活使用手段，以確保工程質(zhì)量符合設(shè)計要求、施工規(guī)范及驗評標準，可使用的手段為：加強旁站；測量試驗；技術(shù)措施；組織措施；經(jīng)濟措施；合同措施等6個方面。在一般情況下總監(jiān)可使用前4個手段。后兩個不能輕易使用。在施工過程中，質(zhì)量失控是不允許的。但從現(xiàn)場情況分析。分項工程質(zhì)量失控的現(xiàn)象是難免的。因此。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量失控現(xiàn)象，就及時糾偏，以避免質(zhì)量事故的形成。4、總監(jiān)對工程項目進度的控制項目施工階段，如何實施“進度目標”管理，實現(xiàn)合同工期，是業(yè)主關(guān)心的主要問題之一。作為項目總監(jiān)的主要職責是：嚴格計劃管理，堅持周例會制度，控制形象進度實現(xiàn)，及時發(fā)布糾偏指令。項目施工階段的進度控制，主要靠計劃管理。其具體做法是管好4個計劃；各種供應(yīng)計劃（材料、勞力、工具、設(shè)備、成品、半成品等供應(yīng)計劃）；主要分部工程施工計劃：周作業(yè)計劃。其中，項目綜合施工總控制進度是綱領(lǐng)性文件。當承包商中標進入施工現(xiàn)場后，總監(jiān)主持的第一次例會上，項目總監(jiān)應(yīng)要求承包商重新調(diào)整編制施工組織設(shè)計中的總控制進度計劃。按監(jiān)理方提供的標準格式，重新報送“項目綜合施工總控制進度計劃”。要求編制計劃時，應(yīng)首先確定統(tǒng)一的綜合項目名稱，按綜合項目清單的內(nèi)容，依照合同工期規(guī)定的竣工時間來編制綜合施工總控制進度計劃。總監(jiān)應(yīng)親自審核此項計劃，并報送業(yè)主代表審定。三方認可的項目綜合施工總控制進度計劃，我們的作法是將10個分部歸納為4個大分部，即基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)工程（含屋面工程），裝飾工程（含裝飾、門窗、地面），水、電、通風安裝工程等4大分部（電梯工程單列）。主要分部工程施工計劃的格式與總控制進度計劃相同，只是在綜合項目名稱欄內(nèi)，將項目名稱適當細化。堅持周例會制度，組織周計劃實施。周計劃的主要內(nèi)容為：周計劃值與實際完成值對照表，下周計劃安排、監(jiān)理方對上周計劃完成的情況評價，承包商對業(yè)主及監(jiān)理方的要求，總監(jiān)關(guān)于進度糾偏的指令，檢查上周指令執(zhí)行情況。周計劃的實施管理是按動態(tài)控制原理進行的。因此，要求旁站人員進行進度跟蹤，時刻檢查、監(jiān)督周計劃運行中的實際狀況，并及時報告總監(jiān)。周計劃的貫徹、實施、檢查是通過周例會進行的。因此，必須堅持周例會的程序。周例會由項目總監(jiān)主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師參加，承包商項目經(jīng)理、生產(chǎn)、技術(shù)（質(zhì)量）負責人參加周例會的程序是：承包商項目經(jīng)理報告上周計劃完成情況，拖后計劃的原因分析，提出下周采取的糾偏措施，報告下周計劃安排提出需業(yè)主或監(jiān)理方解決的問題，以及上周總監(jiān)指令和糾偏執(zhí)行情況。總監(jiān)對拖后計劃項目進行分析、評價，提出糾偏指令，對下周計劃進行認可。對于拖后計劃達2周以上的分部分項，總監(jiān)將提出警告。警告無效時，總監(jiān)將單獨發(fā)出“制裁”通知，即使用手段。周例會一般控制在兩小時以內(nèi)。周例會必須堅持，總監(jiān)必須親自組織，項目經(jīng)理必須參加，會后兩小時必須發(fā)送會議紀要，各方必須嚴肅認真地執(zhí)行會議紀要。假如周計劃能完成，主要分部計劃也就完成了，項目綜合施工總控制進度計劃就能實現(xiàn)，為了保證周計劃的實施，項目總監(jiān)要針對“進度失控”情況及時采取糾偏措施。而糾偏必須做到：及時、準確、限期、反饋、效果等五個方面?？偙O(jiān)下達的糾偏指令一般針對：勞動力、機械設(shè)備、施工工具、材料等不配套而影響進度的；承包商制定的施工方案、技術(shù)措施不利而影響進度的；承包商總分包配合不當，影響進度的。總監(jiān)只提出建議，具體方案由承包商自行修改。承包商如組織管理不力，主要管理人員不稱職的，建議更換。當認為項目經(jīng)理陽奉陰違不稱職時，總監(jiān)可報告業(yè)主代表。當業(yè)主代表也感到承包商項目經(jīng)理不稱職時，業(yè)主代表將函告承包商法人代表，要求更換項目經(jīng)理。當項目進度失控，總監(jiān)認為合同工期不能實現(xiàn)時，應(yīng)針對失控原因向責任方寫出函件，并提出自己的意見。若責任在業(yè)主，應(yīng)提醒業(yè)主及時解決問題或簽訂補充協(xié)議，避免承包商提出索賠；若責任在承包方則應(yīng)向承包商法人代表致函，要求采取措施，解決實際問題，實現(xiàn)合同工期。5、項目總監(jiān)對合同的管理及組織協(xié)調(diào)項目總監(jiān)必須熟悉合同，研究合同；組織監(jiān)理班子全體人員學習合同；樹立合同觀點，使用合同語言，使合同不只是“經(jīng)濟師”的事，而是全體專業(yè)監(jiān)理工程師的事。業(yè)主、承包商、監(jiān)理方，三方是平等的、獨立的。任何一方不能強加合同條款以外的事要求對方執(zhí)行。項目總監(jiān)應(yīng)按合同條款公正地處理糾紛。為了按合同辦事、項目總監(jiān)按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)外，尚應(yīng)做到“五不”：不向業(yè)主推薦承包商；不向承包商推薦分包商；不推薦供貨商；不外出考察非業(yè)主（或設(shè)計單位）指定廠家供應(yīng)的產(chǎn)品；不為難承包商。組織協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容是：協(xié)調(diào)業(yè)主與承包商之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)承包商與承包商之間的配合以及有關(guān)其它方面的關(guān)系。（三）正確處理工程建設(shè)各關(guān)系1、與政府部門的協(xié)調(diào)與政府部門建立起有效的溝通渠道，充分發(fā)揮政府的職能作用。規(guī)劃、設(shè)計的報批需要規(guī)劃部門；施工交通組織需要交警部門；防洪排澇搶險河道的疏解需要水利部門；施工質(zhì)量、安全需要質(zhì)量安全監(jiān)督站。（1）監(jiān)理工程師應(yīng)督促業(yè)主嚴格按國家規(guī)定的基本建設(shè)程序開展項目施工，并保證正常的手續(xù)，應(yīng)及時辦理到位，對因種種原因不能辦理正常手續(xù)的，應(yīng)及時辦理臨時手續(xù)，以保證工程施工的連續(xù)性。（2）對政府和社會團體，在對本項目檢查所提出的要求和建議應(yīng)及時督促各方解決，按規(guī)定的時間整改，以避免矛盾激化。（3）施工過程中，應(yīng)加強與當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和安全監(jiān)督機構(gòu)的溝通，使之能配合工程進度方面的需要。（4）對項目進展過程中，需政府部門參與驗收的項目應(yīng)做到待驗收項目質(zhì)量必須一次到位，同時，對政府部門要求的資料也應(yīng)準備齊全，使驗收工作能夠順利進行。（5）做好現(xiàn)場環(huán)保，為工程創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造條件。2、與設(shè)計單位之間的協(xié)調(diào)通過設(shè)計咨詢單位，做好設(shè)計單位之間的銜接，避免重疊、交接不清，特別是坐標點，標高等。組織圖紙會審、技術(shù)交底；及時修改設(shè)計變更。（1）主動請設(shè)計單位對承包商進行技術(shù)交底。（2）對設(shè)計進度與產(chǎn)際施工進度之間建立溝通制度，以保證設(shè)計圖紙進度滿足實際進度需要。（3）在施工中要及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題，及時反饋解決，以免造成重大損失。（4）建議在本項目設(shè)常駐現(xiàn)場設(shè)計代表進行協(xié)調(diào)。（5）監(jiān)理工程師和承包商根據(jù)項目質(zhì)量目標要求，應(yīng)積極向設(shè)計單位提供新材料、新技術(shù)等，以保證項目創(chuàng)優(yōu)的必具條件。（6）積極協(xié)調(diào)設(shè)計單位使設(shè)計方案獲得省級以上獎勵，以達到工程創(chuàng)優(yōu)的條件之一。（7）主動邀請設(shè)計人員參加施工過程的各項目驗收。3、協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系監(jiān)理公司與業(yè)主簽訂合同受業(yè)主委托對工程實施監(jiān)理，即監(jiān)理服務(wù)對象是業(yè)主。監(jiān)理公司為業(yè)主提供有償技術(shù)服務(wù)。因此，作為總監(jiān)應(yīng)該嚴格按合同辦事，尤其要注意不越權(quán)、不徇私，要注意首先是維護業(yè)主利益，然后注意不使施工隊伍的正當權(quán)益受到損害?？偙O(jiān)在處理與業(yè)主的關(guān)系上是重要環(huán)節(jié)，如處理不當，則甲方不支持，施工隊伍也不服監(jiān)理公司，工作無法開展。因此，取得業(yè)主的信任和支持是相當重要的。在處理與業(yè)主關(guān)系時容易出現(xiàn)兩種偏差，一是唯業(yè)主是從，成為業(yè)主代表；一是與施工單位串通損害業(yè)主利益。作為項目總監(jiān)一定要防止出現(xiàn)上述兩種傾向，應(yīng)站在公正的立場上，正確地處理問題。在工程實際中既要維護業(yè)主的利益不受損害，也不能幫助業(yè)務(wù)主損害他方的利益。應(yīng)當承認，雖然監(jiān)理與業(yè)主是合同關(guān)系，是平等的，但業(yè)主畢竟是委托方，因此，必須明確業(yè)主的主導地位。在工作中要尊重業(yè)主，處理問題時要盡可能幫助業(yè)主出主意想辦法，讓業(yè)主滿意。應(yīng)當隨時與業(yè)主進行多方面的溝通，取得業(yè)主的全力支持。4、協(xié)調(diào)與施工單位的關(guān)系監(jiān)理與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，施工單位有二種情況；一是施工單位技術(shù)、管理能力很強，并因此而自傲，監(jiān)理要處理好與施工單位關(guān)系，首先要在技術(shù)上、管理上發(fā)揮我們的優(yōu)勢，作為總監(jiān)理工程師，不但業(yè)務(wù)熟、規(guī)范熟，而且要善于把握時機和火候，通過監(jiān)理工作，使施工單位感覺到監(jiān)的力量和地位不可忽視變傲氣為服氣、變畏服為心服，才能開展好監(jiān)理工作；二是施工單位技術(shù)、管理力量一般或較差，在這種情況下，作為總監(jiān)也要掌握火候，利用各方優(yōu)勢，一面監(jiān)理，一面“傳、幫、帶”，技術(shù)上傳授，業(yè)務(wù)上幫助，工作上帶，同時嚴加監(jiān)督，尤其防止偷工減料或以次充好，這樣既保證工程質(zhì)量，完成業(yè)主委托，又使施工單位尊重我們，監(jiān)理工作就好干了，關(guān)系也順了。監(jiān)理與施工單位的關(guān)系即簡單又復(fù)雜，說其簡單是因為監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系在施工承包合同中是寫清楚的，是十分明確的：說其復(fù)雜是因為不同的工程、不同的施工單位存在很大差異，每個項目都有其自身的特點，沒有一個可以完全套用的經(jīng)驗。作為項目總監(jiān)，必須結(jié)合項目的特點組織監(jiān)理班子編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則，必須根據(jù)施工單位的特點確定與施工單位協(xié)調(diào)配合的策略，只有這樣才能做好監(jiān)理工作。首先，要根據(jù)施工單位（掛靠除外），因為其質(zhì)量保證體系健全，技術(shù)力量較強、施工機械充足，故可以將工作重點放在質(zhì)量檢查和進度協(xié)調(diào)上。對于規(guī)模小、級別低的施工單位，則應(yīng)把工作重點放在質(zhì)量控制上，從圖紙會審、方案審查、施工計劃、技術(shù)交底、隱蔽驗收到質(zhì)量檢查，事無巨細均要監(jiān)理親自過問。在后一種情況下，監(jiān)理的壓力很大，項目總監(jiān)應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗，經(jīng)常提出一些有預(yù)見性建議或意見，防患于未然。總之，對于好的施工單位，監(jiān)理重在監(jiān)（督），對差的施工單位監(jiān)還要幫（助）。其次，處理問題在以合同為依據(jù)，以圖紙、規(guī)范、法規(guī)為準繩。施工過程中一切不出問題，沒有任何糾紛是不可能的。與施工單位相處，經(jīng)常會遇到一些糾紛。處理問題的依據(jù)必須是各方都能接受的，這就是合同、圖紙、規(guī)范和法規(guī)。作為項目總監(jiān)，必