商場營業(yè)員工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁商場營業(yè)?員工作總?結(jié)范本?有時候真?的覺得做?營業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識需要?學(xué)習(xí)，在?競爭激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒有?能靜下來?的時間，?坐下來寫?點(diǎn)什么，?此時此刻?我提筆回?顧我__?__年整?個一年的?歷程，一?種艱辛的?感覺油然?而生，雖?然記憶中?的自己總?是忙忙碌?碌的身影?，但在我?內(nèi)心深處?依然充滿?了濃濃的?幸福和感?激。我做?了四年的?____?彩電銷售?，從未看?到過像今?年這樣的?情況，一?個月調(diào)三?次價，整?千的往下?降，而且?生意出奇?的難做，?各大連鎖?賣場怪招?連連活動?不斷，對?我的沖擊?很大，在?嚴(yán)峻的考?驗面前，?我本著不?服輸不放?棄的個性?，一步步?堅持下來?，努力生?存。在此?形勢下，?我想到的?是：我要?做得比往?常更好，?用更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?優(yōu)良的商?品，優(yōu)惠?的價格去?打動顧客?，用激情?去感染顧?客，用真?心去溫暖?顧客，讓?他們成為?我的回頭?客和追崇?者。作?為一名營?業(yè)員，我?的職責(zé)就?是服務(wù)好?每一位顧?客，在壓?力面前，?我考慮得?更多的是?如何提高?銷量，如?何能在各?個賣場銷?售評比中?立于不敗?之地。我?常常告戒?自己不要?松懈，做?銷售最忌?諱的就是?心態(tài)散漫?，為了讓?自己滿懷?激情，我?也會嘗試?早上起床?對著鏡子?微笑的方?法，每次?達(dá)成一筆?銷售，總?會有一份?樂趣在其?中。我總?是非常留?意其它賣?場每月的?銷售情況?，因為我?相信機(jī)會?都是留給?那些有準(zhǔn)?備的人，?知己知彼?才能百戰(zhàn)?百勝。我?非常注意?聽培訓(xùn)師?講的每堂?課，并做?好筆記，?我認(rèn)為學(xué)?習(xí)型的營?業(yè)員更專?業(yè)，更有?說服力。?家電行業(yè)?產(chǎn)品換代?很快，尤?其是彩電?，從普通?顯象管電?視發(fā)展到?數(shù)字純平?電視，再?到數(shù)字高?清時代，?現(xiàn)在是平?板電視逐?步化，只?有短短兩?年多時間?，彩電品?牌十多家?，每個品?牌都在想?盡辦法挖?掘賣點(diǎn)，?打擊對手?。如何能?發(fā)揚(yáng)自身?的優(yōu)勢，?打擊對手?的劣勢，?我也想了?很多的辦?法，下了?很多的工?夫。我一?直為我們?家電城這?個優(yōu)秀的?團(tuán)隊而深?深自豪，?從我們這?個團(tuán)隊走?出去的人?，在其它?賣場都是?起著領(lǐng)軍?人的作用?，我從她?們身上學(xué)?到了每臺?必爭，不?放過任何?一宗生意?的敬業(yè)精?神。大家?都自覺自?愿地利用?倒班休息?的時間來?加班提高?銷量，每?天如此！?大家想的?都是同一?件事情，?就是想方?設(shè)法達(dá)成?每一筆銷?售，巨大?的凝聚力?時常感動?著我。每?到節(jié)假日?，店堂里?每位員工?的嗓音都?是嘶啞的?，但是每?個人的面?貌都是激?情而主動?的。我?們___?_彩電在?整個家電?賣場中占?有率毫不?遜色，遙?遙領(lǐng)先。?對于__?__年，?我算是交?了一份肯?定的答卷?，商場如?戰(zhàn)場，在?變幻莫測?的家電行?業(yè)里，我?還要不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地努?力，用更?敬業(yè)更專?業(yè)的精神?完成我_?___年?的答卷，?我愿與所?有從事營?銷的朋友?們共勉。?商場營?業(yè)員工作?總結(jié)范本?（二）?分析自己?這一年來?的工作，?表現(xiàn)得如?何，技能?是否有進(jìn)?步，有沒?有為公司?創(chuàng)造了效?益，從他?們的年終?總結(jié)中就?可以看出?來。以上?這篇年終?總結(jié)出自?商場營業(yè)?員之手，?分享給大?家參考。?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過?去了，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為百貨?大樓的一?名___?_專柜營?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下。?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。?我來百貨?大樓工作?已有幾個?月了，工?作中學(xué)會?了很多東?西，更學(xué)?會了用自?己的頭腦?來開擴(kuò)自?己語言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購買技?巧。營業(yè)?員除了將?(___?_鞋的牌?子)產(chǎn)品?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦該種產(chǎn)?品，以引?起顧客的?購買興趣?。作為?營業(yè)員，?不能只是?隨意推薦?產(chǎn)品，推?薦時更要?有信心。?因為只有?自己本身?有信心，?才能讓顧?客對他所?需要的產(chǎn)?品有信任?感。也讓?我懂得了?，不是光?推薦那么?簡單。還?要學(xué)會配?合商品的?特征，每?類產(chǎn)品有?不同的特?征，價格?也不同。?如功能，?設(shè)計，品?質(zhì)等方面?的特征。?向顧客推?薦時更要?著重強(qiáng)調(diào)?它的不同?特征。推?薦的同時?，還要注?意觀察對?方對產(chǎn)品?的反映，?以便適時?促成銷售?。不同?的顧客購?買的心理?也不同。?同樣的價?格比質(zhì)量?，同樣的?質(zhì)量比價?格。要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內(nèi)能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售過程?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。?時刻要保?持著營業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會不會拉?到回頭客?的重要因?素。誰都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。以上?便是我在?工作中的?小小心得?。在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?____?專柜營業(yè)?工作做到?最好。?作為百貨?大樓__?__專柜?的一名員?工，我深?切感到百?貨大樓的?蓬勃的態(tài)?勢。百貨?大樓人的?拼搏向上?的精神。?最后，?祝愿百貨?大樓在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。商?場營業(yè)員?工作總結(jié)?范本（三?）時間?一晃而過?，彈指之?間，__?__年已?接近尾聲?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場開?業(yè)前夕，?跟進(jìn)商場?開荒工作?，并初步?熟悉商場?物業(yè)管理?基本知識?、努力為?商場開業(yè)?做前期工?作。2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方?面的檢查?工作，并?實行每日?跟進(jìn)商場?，辦公室?等衛(wèi)生情?況、進(jìn)行?考核與監(jiān)?督。3?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?場開業(yè)后?每個活動?工作、令?活動順利?完成。?4，與同?事們共同?努力完成?了每個活?動舉辦前?期的布置?。5，?根據(jù)上級?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)的計劃?內(nèi)容。?二、工作?中存在的?不足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗方?面有待提?高，團(tuán)隊?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項?能力。綜?合看來我?覺得自己?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時還?覺得不知?所措。?2，對各?部門的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?，對管理?商場物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4，工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問?題上出現(xiàn)?錯漏。?5，辦事?效率不夠?快，對領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠?到位等。?三、堅?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營?運(yùn)部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進(jìn)?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進(jìn)?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平1，?針對商場?新開業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?2，對員?工強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)規(guī)?范教育，?從營業(yè)員?的站姿站?規(guī)，樹立?良好的服?務(wù)形象，?提高服務(wù)?質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因?新工迅速?增加而導(dǎo)?致服務(wù)規(guī)?范不到位?的現(xiàn)象。?3，弘?揚(yáng)傳統(tǒng)，?助人為樂?。廣大員?工發(fā)揚(yáng)顧?客至上的?精神，給?顧客一個?舒適的購?物環(huán)境明?年工作計?劃：_?___年?，是全新?的一年，?也是自