收銀員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文我叫?____?，于年_?___月?____?日光榮地?加入__?__超市?____?店，并成?為該超市?的一名普?通員工，?在超市做?上了收銀?工作，很?榮幸能在?這里與大?家分享我?工作中的?幸福點滴?。當(dāng)我?正式步入?收銀工作?時，我遇?到的情況?和問題就?更多。記?得有一次?，一位顧?客急匆匆?的把一包?糖果往收?銀臺上一?放，很粗?魯?shù)膶ξ?說：快點?給我過機?，我有事?。我接過?他的商品?正要掃商?品價碼時?發(fā)現(xiàn)大包?裝里面有?兩小包糖?果而且都?是打好了?價碼的，?我又仔細(xì)?對了對，?外包裝的?條碼還比?里面便宜?很多，覺?得不對勁?，便通知?了主管，?后來主管?表揚了我?，在晨會?上還特別?提醒我們?一定要仔?細(xì)核對電?腦屏幕和?條碼，做?好防損工?作。通過?這次教訓(xùn)?，我深刻?地意識到?自己的細(xì)?心能給超?市減少經(jīng)?濟(jì)損失。?此后我過?機時都會?很認(rèn)真的?核對電腦?屏幕和條?碼，更認(rèn)?真仔細(xì)地?檢查推車?下面以及?顧客放著?包的下面?有沒有未?過機的商?品，盡管?有的顧客?不是很理?解，但是?我會耐心?地解釋：?這是我的?工作職責(zé)?，請你們?諒解。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，我的?一言一行?，一舉一?動，都會?影響整個?店面的形?象。自從?國家實行?有償使用?塑料袋以?來，很多?顧客都是?自備口袋?，當(dāng)我把?貨物裝入?袋中雙手?遞給顧客?時，顧客?連聲感謝?，他們?yōu)?我們的服?務(wù)感到很?滿意時，?我也會覺?得很高興?。為__?__華聯(lián)?的優(yōu)良，?周到高效?的服務(wù)宗?旨而努力?。是金?子，它總?是會發(fā)光?的。平凡?的工作崗?位，只要?用心勤奮?工作，踏?踏實實做?事，用真?誠的服務(wù)?感動顧客?，那么所?做的一切?也將會是?有目共睹?的。這就?是我對待?人生，對?待工作的?態(tài)度。?收銀員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認(rèn)為必?須遵守賣?場的收銀?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時不可?隨意將自?己私人現(xiàn)?金拿出來?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?隨意結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺?時，也要?先將自己?所收營業(yè)?款點清，?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時間告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請顧客到?其他的收?銀臺結(jié)賬?或為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?作為賣場?的一線，?很清楚在?工作時必?須保持冷?靜。顧客?永遠(yuǎn)是對?的，這是?我們服務(wù)?行業(yè)的宗?旨，所以?我們必須?始終面帶?微笑接待?每一位顧?客?？v然?有個別的?顧客會有?些無理取?鬧，我們?也必須沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，避免與?顧客發(fā)生?沖突。我?們必須要?做的也是?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場帶來?新的問題?。雖然?做收銀的?時間不是?太長，也?很清楚自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?，但我也?明白，只?要用心去?做、去學(xué)?，就能克?服困難。?只要不計?較回報的?付出，就?會有所收?、有所獲?。我們作?為賣場的?前臺，要?樹立良好?形象，因?為做為直?接與顧客?接觸的一?線，我們?所代表的?不僅是自?己，同時?我們也代?表著公司?的形象，?顧客會從?我們的言?行舉止，?對賣場窺?一斑而見?全貌。?在工作期?間我要積?極的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實?認(rèn)真的做?好這份工?作，這不?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?競爭激烈?的社會中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準(zhǔn)備，只?有做好這?些、有足?夠的資本?，才能夠?在未來的?工作里游?刃有余。?收銀員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）時光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的美好時?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績。在年?底的時候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時調(diào)整了?工作崗位?，面對新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗的?同行請教?，從而較?順利的完?成了各項?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項?工作，無?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對待?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因為?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?增添了不?少見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因為這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因為?我們旅游?購物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的理念?就是“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責(zé)?任的地方?，更是對?顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠(yuǎn)都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當(dāng)你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當(dāng)我看?到顧客們?對我的微?笑時，當(dāng)?我的工作?業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的;我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認(rèn)?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務(wù)技巧?。只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在收銀臺?幾位經(jīng)理?、主管的?指導(dǎo)下，?我們收銀?臺的同事?們努力工?作，從理?論知識到?實際操作?我們都扎?實的掌握?，不論到?前臺為客?人進(jìn)行面?對面的服?務(wù)，還是?后期的清?、盤、結(jié)?算，都能?做到“精?細(xì)、精準(zhǔn)?、精確”?，為公司?做好財務(wù)?方面的第?一道防線?。在_?___的?工作中，?我也曾有?過失誤，?是部門的?幾位領(lǐng)導(dǎo)?給了我一?次又一次?的鼓勵，?使我對工?作更有熱?情，感覺?所有的苦?、累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，我?想，我應(yīng)?努力工作?，做好我?應(yīng)該做的?責(zé)任，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰(zhàn)。因?為我意識?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再?是一種負(fù)?擔(dān)，而是?我們生活?的必需。?人的一生?不可能永?遠(yuǎn)都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因為?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正完整?的人生。?對我個人?而言，這?些經(jīng)歷具?有很重要?的意義，?都會伴隨?我這一生?，從一個?不懂世事?的單純女?孩，蛻變?成為現(xiàn)在?能夠獨立?面對一切?困難和壓?力的堅強?女孩，我?很感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?給我的無?私幫助，?在自己的?工作崗位?上實現(xiàn)自?己的人生?價值。?過去的成?功與失敗?都已成為?昨天，我?們都不應(yīng)?該還站在?昨天的成?績或失敗?當(dāng)中炫耀?或者悲傷?，而應(yīng)該?調(diào)整好自?己的心態(tài)?去迎接未?來的挑戰(zhàn)?，面對即?將來臨的?難題。人?生中有許?多要學(xué)的?知識，我?們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不足，?那么就更?應(yīng)該準(zhǔn)備?好