客戶的邀約的專題

客戶的邀約的專題沒有更好的東西以前，現(xiàn)在就是最好。產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)都是增長點(diǎn)，如果找不到增長點(diǎn)，就請(qǐng)把每件事再做好一點(diǎn)點(diǎn)，如果一下子做不過來，就先做好其中一兩個(gè)。營銷十年后，已經(jīng)沒有神話，只有苦功。產(chǎn)說會(huì)只是訓(xùn)練成果的展示，如果一直搞不好，說明問題可能根本不在產(chǎn)說會(huì)了。課前語課程大綱客戶邀約在高端產(chǎn)說會(huì)中的作用我們客戶邀約存在的一些不足客戶邀約的方法與步驟客戶邀約的話術(shù)我們期待什么樣的產(chǎn)說會(huì)？三高客戶到位率高意向簽單率高保費(fèi)回收率高做到三高產(chǎn)說會(huì)最重要的因素之一邀請(qǐng)到高質(zhì)量的客戶試想一下如果一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)客戶沒來幾個(gè)？客戶來源眾多，需求不一？客戶購買能力差別太大？低層面、低素質(zhì)客戶過多？有些客戶來之前都不知道是怎么回事？有些客戶是獎(jiǎng)品引誘來的？有些客戶第一次聽說產(chǎn)品的名字？有些客戶是客戶順便帶來的？結(jié)果可想而知邀約到高質(zhì)量客戶高端產(chǎn)說會(huì)客戶邀約流程邀約四步曲客戶邀約流程業(yè)務(wù)員前期的拜訪與預(yù)約組訓(xùn)專員第一次邀約（協(xié)助）業(yè)務(wù)員送請(qǐng)柬再次邀約組訓(xùn)專員最后確認(rèn)（協(xié)助）第一步：業(yè)務(wù)員前期的拜訪與預(yù)約活動(dòng)量是前提客戶分類是保障充分溝通是基礎(chǔ)（有邀約的鋪墊動(dòng)作）提前三天提供客戶詳細(xì)資料目標(biāo)客戶評(píng)估表目標(biāo)客戶姓名：

性別：

年齡:職業(yè)：

職務(wù)：

教育程度：

目標(biāo)客戶的家庭狀況：單身二人世界三口之家成熟家庭目標(biāo)客戶是否為家庭購買力主要決策者？是否目標(biāo)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況：是否有私家車

房產(chǎn)

處資產(chǎn)預(yù)估

萬元年收入預(yù)估

萬元每年保險(xiǎn)投資預(yù)估

萬元目標(biāo)客戶的性格特征：理智型情感型目標(biāo)客戶現(xiàn)從事的投資領(lǐng)域：股票證券房地產(chǎn)其它目標(biāo)客戶現(xiàn)從事的工作：公務(wù)員企業(yè)主自由職業(yè)者其它您與目標(biāo)客戶接觸的環(huán)節(jié)：初次認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)觀念溝通產(chǎn)品介紹方案設(shè)計(jì)

您與目標(biāo)客戶談保險(xiǎn)過程他最關(guān)心什么？最大的拒絕點(diǎn)是什么？

之前是否談到過邀請(qǐng)客戶參加公司的相關(guān)活動(dòng):有()沒有()這時(shí)公司會(huì)怎樣協(xié)助我們？第二步、組訓(xùn)專員收集篩選客戶資料進(jìn)行第一次邀約

組訓(xùn)專員第一次約訪的步驟確認(rèn)對(duì)方自我介紹（代表公司或總經(jīng)理）同意通話道明來意拒絕處理訂定約會(huì)（代表公司或總經(jīng)理）再次確定話術(shù)示例（組訓(xùn)專員）1、您好！請(qǐng)問是XXX先生\女士嗎？打擾您了，我是中國人壽XX公司客服經(jīng)理XX，有件事要向您確認(rèn)一下，耽誤您一分鐘時(shí)間，請(qǐng)問現(xiàn)在方便嗎？2、是這樣的，中國人壽在2007年資本運(yùn)作取得良好效果,紅利分配創(chuàng)歷史新高,我們公司為向社會(huì)大眾報(bào)告我公司取得的這一可喜成績,將在近期舉辦一系列活動(dòng),并特別請(qǐng)來了知名講師為我市的高端客戶舉辦理財(cái)專題講座,本次活參加的貴賓人數(shù)限制在50名，并且本次活動(dòng)得到了我公司老總XXX先生的高度關(guān)注，所有的請(qǐng)柬都將由XXX總親自簽發(fā)，所有貴賓將憑請(qǐng)柬入場(chǎng)!3.你的朋友XXX向我們公司總經(jīng)理強(qiáng)烈推薦您,并為您報(bào)名聽取講座，今天我就是代表XX總正式邀請(qǐng)您參加本次理財(cái)講座!這場(chǎng)專題講座時(shí)間是O月O日(星期O)X點(diǎn)X分,在OO賓館會(huì)議室.我們想跟您確定您是否出席，好為您保留座位。4.客戶拒絕處理~(回答后再促成）*是不是賣保險(xiǎn)?如果能為您服務(wù),是我們的榮幸!但這次VIP專題講座,還有其他的目的和意義!您是否能出席呢？

*考慮考慮!好的,我們明天跟您再做最后確定,我們熱誠的期望與歡迎您的蒞臨!我們明天將再與您確認(rèn),如果您真不能出席,我們會(huì)把機(jī)會(huì)讓給別人,您不會(huì)介意吧?*講啥內(nèi)容?我們這次邀請(qǐng)專家所談的主題是:21世紀(jì)理財(cái)投資新趨勢(shì)!是針對(duì)企業(yè)家與高管人員邀請(qǐng)的,很值得您來學(xué)習(xí)和參與!不知道您是否確定出席呢？5.好的,謝謝您!在近期將由XXX業(yè)務(wù)專員專門上門為您送達(dá)請(qǐng)柬(不參加:我們希望下次活動(dòng)能再邀請(qǐng)您參加)祝您身體健康,事業(yè)順利!再見組訓(xùn)專員在邀約客戶時(shí)會(huì)進(jìn)行

篩選舍得這樣做對(duì)我們的好處公司行為，老總身份邀請(qǐng)客戶能提高你的身份，給你的客戶感覺良好，邀請(qǐng)成功率高。增加了簽單的機(jī)率。避免了你利益受損。有回旋的余地。我們?cè)撛鯓优浜涎?qǐng)的客戶要與產(chǎn)說會(huì)的層面相匹配按要求提供如實(shí)客戶資料及時(shí)了解公司的邀約情況第三步、業(yè)務(wù)員送請(qǐng)柬再次邀約步驟：一、預(yù)約二、親自上門送請(qǐng)柬禁忌：請(qǐng)柬轉(zhuǎn)送或不送業(yè)務(wù)員邀約話術(shù)示例1.你好!XXX先生\女士,我是XXX,今天有件急事要特別聯(lián)絡(luò)你!不知道現(xiàn)在講話是否方便？2.是這樣子的,前段時(shí)間我不是跟您說過想邀請(qǐng)您來參加我們公司的一些活動(dòng)嗎？剛好近期我公司為慶祝在2007年取得的輝煌成就,特別請(qǐng)來了知名講師為我市的高端客戶舉辦理財(cái)專題講座,本次活動(dòng)得到了我公司老總XXX先生的高度關(guān)注，所有的請(qǐng)柬都將由XXX總親自簽發(fā)，所有貴賓要憑請(qǐng)柬入場(chǎng)!3.理財(cái)講座時(shí)間是X月X日(星期X)O點(diǎn)O分,在OO賓館;我只爭取到一個(gè)名額，我覺得講座內(nèi)容最適合您，所以馬上想到了您并為您報(bào)了名，今天我是想確認(rèn)您是否能來參加，如果你能來！我就把名額保留給你；不然我就考慮讓給其他的朋友，因?yàn)檫@次的機(jī)會(huì)實(shí)在太難得了!4.客戶拒絕處理~(回答后再促成）*是不是賣保險(xiǎn)?*沒空!*不確定!*考慮考慮!*不需要!*講啥內(nèi)容?5.好的,明天我上午（下午）把請(qǐng)柬給您送到府上（辦公室）來，再見!業(yè)務(wù)員上門邀約話術(shù)示例XXX先生\女士：您好！今天我是特意給您送請(qǐng)柬來的，昨天我在里也跟您提到了，本次會(huì)議是由我們XX總親自組織的，規(guī)格非常高，您看，請(qǐng)柬都是由XX總親自簽名邀請(qǐng)，到時(shí)候貴賓也是憑請(qǐng)柬入場(chǎng)的，請(qǐng)您保管好請(qǐng)柬，明天我來上午X點(diǎn)到X地方來接您，明天見！這時(shí)公司又會(huì)怎樣協(xié)助我們呢？第四步、組訓(xùn)專員再次邀約客戶時(shí)間：產(chǎn)說會(huì)前一天上午公司專員最后與客戶確定步驟確認(rèn)對(duì)方自我介紹同意通話道明來意5、確定并提醒約會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)6、歡迎并期待相見組訓(xùn)專員邀約話術(shù)1.X先生(大哥/大姐---)您好,打擾您了!我是中國人壽客戶服務(wù)中心XXX,X天以前我給你打過還記得我嗎？請(qǐng)問現(xiàn)在與您講方便嗎？2.X先生(大哥/大姐---)，前幾天我受我們公司XXX總經(jīng)理的委托邀請(qǐng)您參加我們公司在明天上午X點(diǎn)在XXX酒店舉行的理財(cái)講座，您一定還記得這件事吧！請(qǐng)問一下我們公司的XXX業(yè)務(wù)經(jīng)理有沒有把請(qǐng)柬送到您的手上。3、（如果客戶回答還沒有）X先生(大哥/大姐---)，XXX業(yè)務(wù)經(jīng)理近段時(shí)間一直在忙這個(gè)理財(cái)講座的事，我想今天他一定會(huì)把請(qǐng)柬親自送到您的手上。4、（已經(jīng)收到）X先生(大哥/大姐---)，非常感謝您對(duì)我們公司的關(guān)注與支持，也再次代表我們公司XXX總經(jīng)理歡迎您明天來參加這次活動(dòng)，明天上午X點(diǎn)XX