外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)一、鎖定客戶(hù)目標(biāo)1.目標(biāo)客戶(hù)所具備條件：2.客戶(hù)資源分為兩類(lèi)，一是個(gè)人人脈資源開(kāi)發(fā)，二是渠道拓展：證券企業(yè)資源共享；銀行駐點(diǎn)；品牌資源整合；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第1頁(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程一、與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系1.朋友關(guān)系建立；2工作關(guān)系上相互支持；3相互合作外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第2頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)2、引發(fā)客戶(hù)興趣了解客戶(hù)投資個(gè)性特征，利益引導(dǎo)客戶(hù)投資興趣興趣：

（1）黃金外匯熱門(mén)性(2）當(dāng)前股票投資復(fù)雜性(3)產(chǎn)品投資優(yōu)越性外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第3頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、設(shè)法讓客戶(hù)來(lái)了解市場(chǎng)

(1).詳細(xì)操作讓客戶(hù)參加市場(chǎng)，注意簡(jiǎn)化(2).宣傳資料應(yīng)用（3）會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第4頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)4、加強(qiáng)客戶(hù)投資欲望。(1).誘之以利(2).成功案例(3).借勢(shì)造勢(shì)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第5頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、了解客戶(hù)決定投資前擔(dān)憂(yōu)并給予及時(shí)處理。(1).不停提出假設(shè)成交（2）關(guān)系與利益不停推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第6頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)6、提出成交(1).關(guān)系成交(2).把握客戶(hù)個(gè)性弱點(diǎn)成交(3)利益引導(dǎo)成交把握節(jié)奏，快速成交，永不停絕后路外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第7頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)四、把握客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第8頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)五、高效率做好客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹開(kāi)發(fā)工作外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第9頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)五、合了解釋客戶(hù)提出與投資相關(guān)疑問(wèn)1、我投資怎么實(shí)現(xiàn)盈利？(1).首先給客戶(hù)灌輸任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)理念，那么既然有風(fēng)險(xiǎn)為何還要投資呢？我們投資目標(biāo)是為了取得利潤(rùn)，那么取得利潤(rùn)前提是控制好風(fēng)險(xiǎn)，然后反問(wèn)客戶(hù)兩個(gè)問(wèn)題：1.風(fēng)險(xiǎn)可控制性；2.風(fēng)險(xiǎn)是否能夠承受，承受量是多大？最終得出既然投資風(fēng)險(xiǎn)能夠控制也能夠承受，而且利潤(rùn)可觀，那么這個(gè)投資就值得我們?nèi)L試。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第10頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(2).雙邊交易，普通人都有50%盈利機(jī)會(huì)，外匯投資理念精華是以小博大，只要保持50%甚至40%勝率都有盈利機(jī)會(huì)，操作靈活，勝率大。并可舉例說(shuō)明。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第11頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3就算客戶(hù)一點(diǎn)都不懂，我們企業(yè)作為一家專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，我們利用我們多年分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)為投資者保駕護(hù)航，天天都有日評(píng)分析和即時(shí)策略，以及企業(yè)短信平臺(tái)，服務(wù)就在身邊，讓客戶(hù)投資沒(méi)有任何后顧之憂(yōu)。(4).我們跟客戶(hù)都是同一個(gè)立場(chǎng)上，我們只有幫助你們賺到錢(qián)我們才能賺到更多錢(qián)。所以我們必定會(huì)盡全力把投資服務(wù)做到更加好。(5).借勢(shì)造勢(shì)，及時(shí)展示企業(yè)即時(shí)交易策略。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第12頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)2、我資金安全怎樣得到保障(1).強(qiáng)調(diào)我們不直接接觸客戶(hù)投資資金，我們是經(jīng)過(guò)第三方存管來(lái)存管客戶(hù)投資資金，這個(gè)存管帳戶(hù)是交易平臺(tái)在匯豐銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)屬帳戶(hù)，客戶(hù)錢(qián)和交易帳戶(hù)以及開(kāi)戶(hù)銀行卡是一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，只能經(jīng)過(guò)一個(gè)銀行卡進(jìn)出。(2).企業(yè)可提供資金安全保障協(xié)議。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第13頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3).全國(guó)幾千家外匯投資企業(yè)都是這個(gè)操作模式，因?yàn)槿拷灰灼脚_(tái)都是境外，全部資金必須匯款到境外帳戶(hù)上面才能交易。既然大家都這么操作沒(méi)有問(wèn)題，那我們也就沒(méi)有問(wèn)題。(4).我們企業(yè)比客戶(hù)更關(guān)心資金安全問(wèn)題，這個(gè)是企業(yè)大問(wèn)題，關(guān)系到企業(yè)正當(dāng)性和久遠(yuǎn)發(fā)展。所以我們必定早就把這一塊所可能存在疑問(wèn)已經(jīng)都處理好了。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第14頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、交易手續(xù)費(fèi)過(guò)高(1).客戶(hù)交易手續(xù)費(fèi)包含點(diǎn)差加傭金，母親點(diǎn)差3——5個(gè)點(diǎn)，傭金5個(gè)點(diǎn)，全國(guó)都是這么一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且還有更高12——15個(gè)點(diǎn)，銀行高達(dá)二十多個(gè)點(diǎn)；按照交易額算話(huà)就是千分之一不到。(2).交易成本當(dāng)然是投資者應(yīng)該考慮，不過(guò)交易趨勢(shì)是我們更應(yīng)該重視東西。(3).表達(dá)我們?yōu)楹问召M(fèi)比他人高一點(diǎn)原因是我們服務(wù)價(jià)值所在。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第15頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)4、為何這么盈利你自己不投資？(1).投資收益確實(shí)可觀，可用米總來(lái)舉例說(shuō)明，要不然長(zhǎng)沙在短短四年時(shí)間發(fā)展這么快速，現(xiàn)在這類(lèi)投資企業(yè)數(shù)量已經(jīng)和證券企業(yè)一樣多，五六十家左右。(2).賣(mài)寶馬人不一定開(kāi)寶馬，并非全部從事金融行情工作都自己投資。我現(xiàn)在之所以還沒(méi)有投資是因?yàn)槲耶厴I(yè)很快，投資需要資本，暫時(shí)資本不夠，不過(guò)我是非?？春眠@個(gè)行業(yè)和這個(gè)這個(gè)工作，未來(lái)我有投資資本時(shí)候必定是會(huì)投資。

外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第16頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)(3).俗話(huà)說(shuō)一杯好咖啡要和朋友共同分享，我之所以推薦給你，那是因?yàn)槲覀冴P(guān)系不錯(cuò)。(4).我們做為專(zhuān)業(yè)投資咨詢(xún)企業(yè)，之所以有時(shí)候避開(kāi)自己投資，目標(biāo)是為了更加好防止主管原因，更加好服務(wù)客戶(hù)，幫會(huì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利，到達(dá)雙贏目標(biāo)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第17頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、確保金杠桿是由投資者自定嗎？最大與最小值限于多少？杠桿越大是否就是風(fēng)險(xiǎn)越大？(1).確保金杠桿是由平臺(tái)決定，每個(gè)平臺(tái)都不一樣，有些平臺(tái)客戶(hù)能夠在開(kāi)戶(hù)時(shí)候選擇杠桿，多數(shù)平臺(tái)是固定，普通為100，200，300，400，500，少數(shù)有50和20。(2).杠桿只是客戶(hù)分配投資資金可利用工具，更風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何關(guān)系，杠桿越大，只能代表客戶(hù)在實(shí)際投資過(guò)程中所中確保金相對(duì)降低而已。杠桿只要適用就能夠了。不是越大越好，也不是越小越好。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第18頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)六、客戶(hù)其它常見(jiàn)問(wèn)題。1、外匯為何是投資熱點(diǎn)？2、外匯與股票差異。3、外匯最大交易時(shí)段是什么？4、投資股票最大風(fēng)險(xiǎn)是什么？5、最少需要多少資金才能玩這個(gè)游戲？6、我該怎么知道何時(shí)平倉(cāng)？7、股市證券交易中心有大屏幕顯示，外匯除了個(gè)人電腦外長(zhǎng)沙是否有大屏幕？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第19頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)8、怎樣看走勢(shì)圖及各特征所代表意義？9、外匯與股票二者玩法是否一樣，有何異同，哪一個(gè)贏利概率更大？10、外匯與黃金二者，哪一個(gè)價(jià)格普通情況波動(dòng)較大？11、在買(mǎi)賣(mài)外匯和黃金中，怎樣才能更加好把握其走勢(shì)？12、3000美金開(kāi)戶(hù)，一次性付清嗎？13、客戶(hù)賺機(jī)率多大?14、為何做空也能盈利？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第20頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)15、投資股票交易品種多，而投資外匯交易品種少。那投資外匯有什么好處。16、外匯市場(chǎng)主要受一些什么原因影響？17、黃金價(jià)格主要受哪些方面影響？18、假如虧損錢(qián)超出了投入確保金，還要往里賠錢(qián)嗎？怎么個(gè)賠法？19、確保金外匯交易可用少許資金購(gòu)置大面額合約進(jìn)行投資，如用1000美金購(gòu)10萬(wàn)英鎊合約，在贏利時(shí)以10萬(wàn)英鎊利潤(rùn)進(jìn)行計(jì)算，有沒(méi)有可能出現(xiàn)一天1000美金以上虧損？如有該怎么辦？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第21頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)20、在長(zhǎng)沙除了本企業(yè)外，是否還有其同類(lèi)企業(yè)？有多少？真實(shí)情況怎樣，我們企業(yè)又處于一個(gè)什么樣位置？21、在這個(gè)市場(chǎng)中，整個(gè)同行里面我為何要選擇與貴企業(yè)合作？其它企業(yè)也能夠，貴企業(yè)有什么優(yōu)勢(shì)值得我認(rèn)可？22、請(qǐng)問(wèn)貴企業(yè)與其它企業(yè)相比有什么特殊服務(wù)？23、只懂股票，不懂外匯。（什么是外匯？）外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第22頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)24、外匯有何優(yōu)缺點(diǎn)？25、怎樣投資外匯？怎樣操作外匯？26、外什么外匯投資能提供一個(gè)以小博大確保金交易制度？27、賺息指是平息差嗎？一手能生什么息？28、外匯會(huì)波動(dòng)，由誰(shuí)來(lái)控制？29、外匯市場(chǎng)行情分析主要是從哪些方面？（指標(biāo)技術(shù)有哪些？怎樣分析）外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第23頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)30、一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有哪些？怎樣正確看懂這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？31、外匯有沒(méi)有固定回報(bào)？32、鎖倉(cāng)是什么意思？跟平倉(cāng)有什么區(qū)分？舉例說(shuō)明。33、我國(guó)匯率上漲對(duì)經(jīng)濟(jì)會(huì)有哪些方面影響？34、匯率浮動(dòng)過(guò)大會(huì)有好處嗎？35、平穩(wěn)匯率對(duì)國(guó)家進(jìn)出口有哪些方面影響？36、怎樣了解投機(jī)性？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第24頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)七、怎樣成為優(yōu)異外匯經(jīng)紀(jì)人？1、怎樣尋找初始客戶(hù)？2、首次與客戶(hù)交流時(shí)技巧，方式？3、怎樣盡快提升初始客戶(hù)對(duì)自己(業(yè)務(wù)員)和企業(yè)信任度？4、怎樣循序漸進(jìn)對(duì)客戶(hù)介紹企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)？5、在現(xiàn)如今金融危機(jī)下，普通不會(huì)輕易投資，怎樣處理這一難題？6、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)怎樣開(kāi)發(fā)，維護(hù)？7、客戶(hù)中途增資，撤資處理方法？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第25頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)8、客戶(hù)出現(xiàn)帳戶(hù)虧損處理方法?9、有些什么條件增加客戶(hù)信心？10、怎樣引導(dǎo)客戶(hù)？11、當(dāng)客戶(hù)提出“不求你給我多賺，你必須確保我不賠錢(qián)”，碰到這種問(wèn)題怎么處理？12、在日常休閑娛樂(lè)工作外場(chǎng)所，怎樣打破氣氛，使客人能聽(tīng)從你宣傳，做深入交流？13、客戶(hù)要求企業(yè)負(fù)責(zé)操作。是否答應(yīng)？14、客戶(hù)資金在股市被套，怎樣跟進(jìn)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第26頁(yè)怎樣引導(dǎo)客戶(hù)投資意向1、投資情況問(wèn)詢(xún)2、對(duì)當(dāng)前投資存在不滿(mǎn)，激發(fā)客戶(hù)潛在需求3、提出當(dāng)前能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)投資需求外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第27頁(yè)對(duì)投資情況問(wèn)詢(xún)1、你當(dāng)前是否正在投資股票2、投資多長(zhǎng)時(shí)間3、投資總體收益怎樣4、普通依據(jù)什么來(lái)進(jìn)行投資外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第28頁(yè)對(duì)投資不滿(mǎn)1、你個(gè)人預(yù)計(jì)比較現(xiàn)實(shí)投資收益是多少2、當(dāng)前市場(chǎng)后市怎樣？3、所投資股票能帶來(lái)預(yù)期收益怎么樣？外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第29頁(yè)提出當(dāng)前能滿(mǎn)足投資者需求1、國(guó)際熱門(mén)投資2、投資效益顯著，收益高3、十大優(yōu)勢(shì)能滿(mǎn)足各類(lèi)投資者投資要求外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第30頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)八、終極客戶(hù)開(kāi)發(fā)理念1、首先要完全了解我們身份——客戶(hù)投資顧問(wèn)，是為客戶(hù)投資提供專(zhuān)業(yè)投資理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)幫助客戶(hù)到達(dá)正確投資目標(biāo)?；卮鹚膫€(gè)問(wèn)題：1.客戶(hù)不知道什么叫投資理財(cái)，2.客戶(hù)不知道投資什么最好？3.客戶(hù)為何要現(xiàn)在投資外匯？4.客戶(hù)怎么實(shí)現(xiàn)外匯投資中贏利？2、所謂銷(xiāo)售就是銷(xiāo)就是自己本人，跟客戶(hù)建立良好溝通關(guān)系是和客戶(hù)進(jìn)入深入溝通前提，切忌直入主題。是代表我們是否贏得客戶(hù)信任主要原因。也是最終決定客戶(hù)能否成交非常關(guān)鍵原因！外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第31頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3、選擇銷(xiāo)售就意味著被拒絕，客戶(hù)總是會(huì)找盡借口拒絕我們，我們工作就是想盡方法，不惜一切代價(jià)引導(dǎo)客戶(hù)。4、面對(duì)客戶(hù)所提出要求和異議，千萬(wàn)且跟客戶(hù)針?shù)h相對(duì)，一定要轉(zhuǎn)換思維角度來(lái)思索問(wèn)題，找個(gè)更加好處理客戶(hù)要求或者異議方法。比如：客戶(hù)說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)投資？過(guò)段時(shí)間再考慮。(1)我們要確認(rèn)客戶(hù)是否真現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)投資？

外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第32頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（2）假如是借口，那么客戶(hù)是可能現(xiàn)在還有一些方面疑慮沒(méi)有處理，要想方法問(wèn)出客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)，并給予處理。（3）假如是真現(xiàn)在沒(méi)有流動(dòng)資金來(lái)投資，能夠提醒客戶(hù)是否能夠從其它路徑比如股市中提出部分資金來(lái)投資外匯。（4）客戶(hù)短時(shí)間也不可能從其它路徑調(diào)資金話(huà)，應(yīng)該確認(rèn)假如客戶(hù)后期想投資話(huà)，大約什么時(shí)間資金會(huì)到位。（5）注意后期跟進(jìn)服務(wù)。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第33頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)5、要想贏得客戶(hù)信任，記住在跟客戶(hù)溝通時(shí)候，設(shè)身處地站在客戶(hù)角度思索問(wèn)題，幫助客戶(hù)處理投資前心理難題，客戶(hù)很多時(shí)候不能成交就是缺乏一個(gè)足夠說(shuō)服客戶(hù)自己完全認(rèn)可這個(gè)投資理由。我們就是要幫客戶(hù)找一個(gè)適當(dāng)理由或者臺(tái)階。6、從跟客戶(hù)接觸開(kāi)始，要一直記住最終一個(gè)中心目標(biāo)——成交客戶(hù)。所以不論中間是做任何事情，都要想是否符合自己中心目標(biāo)，不要以客戶(hù)為導(dǎo)向。要想讓客戶(hù)購(gòu)置我們投資理念，就是要一直給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)感覺(jué)，這種感覺(jué)就是這個(gè)投資非常不錯(cuò)，值得我來(lái)嘗試！要一直給客戶(hù)傳遞有價(jià)值、有引導(dǎo)作用信息。外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)第34頁(yè)外匯業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)7、在客戶(hù)談判最終階段要