學科館員工作制度與服務實務案例典型分析模板課件

感謝你的觀看學科館員工作制度與服務

——實務案例典型分析xxx武漢大學圖書館感謝你的觀看學科館員工作制度與服務

感謝你的觀看要點學科館員基本定義與概念武漢大學圖書館設置學科館員制度的原因與背景武大圖書館學科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段第一階段工作運行機制的反思學科館員工作運行機制改革要點調(diào)整改革后的學科館員工作組基本結(jié)構(gòu)學科組運行機制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)系結(jié)束語感謝你的觀看要點學科館員基本定義與概念感謝你的觀看案例背景提示作為“中美圖書館實務培訓研討會議”的內(nèi)容組成部分，此次學科館員工作制度與服務內(nèi)容偏重實際工作部分重點涉及案例分析，以武漢大學圖書館學科館員工作為講解對象案例講解不涉及橫向?qū)Ρ确治霰敬沃v解僅供參考感謝你的觀看案例背景提示作為“中美圖書館實務培訓研討會議”的感謝你的觀看一.學科館員基本定義與概念關(guān)于學科館員(subjectlibrarians)，ALA（美國圖書館學會）給出的定義是：一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織國內(nèi)對學科館員尚無一個明確、規(guī)范的定義，歸納的基本共識一般為：學科館員是具有學科知識背景、能夠組織學科信息資源、提供學科信息服務的圖書館館員感謝你的觀看一.學科館員基本定義與概念關(guān)于學科館員(sub感謝你的觀看一.學科館員基本定義與概念國外圖書館界對學科館員也有多種稱謂：AcademicLiaisonLibrarian學術(shù)聯(lián)系人LiaisonLibrarian 聯(lián)系人SubjectSpecialist 學科專家SubjectLibrarian/FacultyLibrarian學科館員ResearchSupportLibrarian研究支持館員SubjectReferenceLibrarians學科咨詢館員NetworkLibrarian 網(wǎng)絡館員ReferenceLibrarian 參考咨詢館員DepartmentalLibrarian 院系專業(yè)圖書館員SpecialCollections 專業(yè)文獻采訪人員中國圖書館界通常稱為“學科館員”，對應英文基本上認可為“SubjectLibrarian”感謝你的觀看一.學科館員基本定義與概念國外圖書館界對學科館感謝你的觀看二.武漢大學圖書館設置學科館員制度的原因與背景三大因素：高校圖書館工作自身規(guī)律發(fā)展的內(nèi)在需求業(yè)務工作深層次發(fā)展的必然結(jié)果以用戶需求為中心的讀者服務工作的必然產(chǎn)物感謝你的觀看二.武漢大學圖書館設置學科館員制度的原因與背景感謝你的觀看高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化和社會信息化的重要基地高等學校圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應，其水平是學?？傮w水平的重要標志（教育部2002年頒發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》）根據(jù)學校的發(fā)展目標和教學、科研工作的需求，緊緊圍繞學科建設工作的核心，履行高校圖書館的使命1.高校圖書館工作自身規(guī)律發(fā)展的內(nèi)在需求感謝你的觀看高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科感謝你的觀看2.業(yè)務工作深層次發(fā)展的必然結(jié)果建立與學校學科建設相適應的文獻資源結(jié)構(gòu)，形成學科結(jié)構(gòu)合理的館藏體系，學科因素在這里起著舉足輕重的作用建立健全文獻資源建設運作機制和模式，提高文獻資源建設質(zhì)量和水平，學科特色是其核心組成部分與標志如何在有限的文獻經(jīng)費與各學科專業(yè)領(lǐng)域的文獻需求之間達到最佳平衡狀態(tài)，本校學科的發(fā)展與建設是其重要依據(jù)和立足點感謝你的觀看2.業(yè)務工作深層次發(fā)展的必然結(jié)果建立與學校學感謝你的觀看3.以用戶需求為中心的讀者服務工作的必然產(chǎn)物為學校學科建設提供文獻服務保障，滿足各學科各專業(yè)用戶對信息的特定需求，需要制度和運行環(huán)境進行支撐為用戶提供專業(yè)性、深層次的信息服務，學科館員制度提供了系統(tǒng)有效的組織手段和服務機制隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和個性化知識服務時代的到來，突破圖書館原有的基本服務形態(tài)（即基于自身擁有的館藏、基于固定的服務部門和地點、基于通識性咨詢服務提供等）的條件已經(jīng)成熟，采納學科館員制度成為高校圖書館的首選感謝你的觀看3.以用戶需求為中心的讀者服務工作的必然產(chǎn)物感謝你的觀看三.武大圖書館學科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段1998－99年武大圖書館開始進行學科館員制度調(diào)研工作，廣泛借鑒了當時國內(nèi)外已建立和運行學科館員制度的高校圖書館工作經(jīng)驗2000年，借四校合并機構(gòu)重組之機，根據(jù)武漢大學圖書館自身特點設置和構(gòu)建學科館員制度2001年定崗聘崗之時，正式實施并運行學科館員制度感謝你的觀看三.武大圖書館學科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展感謝你的觀看三.武大圖書館學科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展階段2001－2003年為第一個聘期，16名學科館員，嘗試運行學科館員工作制度2003－2005年為第二個聘期，15名學科館員，延用第一個聘期的模式2005－2007年為第三個聘期，17名學科館員，總結(jié)經(jīng)驗教訓，探索適合本校學科建設的最佳模式，力圖變革并尋找突破點這三個聘期的學科館員工作機制運行模式一脈相承，可以稱之為第一階段感謝你的觀看三.武大圖書館學科館員制度的醞釀、產(chǎn)生與發(fā)展感謝你的觀看3.1第一階段學科館員制度的基本構(gòu)架(2001-2007)依據(jù)學校的學部與院系的劃分，設置的學科館員崗位工作范圍要求基本覆蓋本校全部現(xiàn)有學科按武漢大學現(xiàn)有四個校區(qū)、六大學部、36個院系、授予碩士學位學科專業(yè)283個、授予博士學位學科專業(yè)202個、本科專業(yè)設置110個、博士后流動站29個的學科分布、學院建制規(guī)模等具體情況，每個學科館員崗位負責2～3個學院的學科文獻資源建設和服務工作感謝你的觀看3.1第一階段學科館員制度的基本構(gòu)架(感謝你的觀看學科館員建制原則為三集中、三分散：

崗位集中，業(yè)務集中，考核集中分散地點，分散管理，分散服務學科館員的崗位體系設置、數(shù)量、級別、崗位職責和性質(zhì)、崗位描述、聘任規(guī)范和程序等集中在圖書館館務會管理學科館員的業(yè)務工作布置、執(zhí)行、檢查等統(tǒng)一由學科館員橫向工作組負責運行，并維持日常工作運行學科館員崗位的年度考核、評估指標設計、服務效果評估集中由館務會管理、工作組執(zhí)行3.2第一階段學科館員建制原則感謝你的觀看學科館員建制原則為三集中、三分散：3.2第感謝你的觀看學科館員雖然有統(tǒng)一建制，但工作地點卻不集中在一個工作部門，而是分散在四個校區(qū)的四個分館和四個直屬院系資料室（分散地點）學科館員的行政隸屬部門基本均屬于對外服務部門，絕大多數(shù)學科館員崗位分布在總館信息服務中心、分館參考咨詢部門、專業(yè)學科閱覽室、院系資料室（分散管理、分散服務）內(nèi)部業(yè)務部門（如采編部）一般不設學科館員崗位，其初衷是要求學科館員的日常工作直接面向讀者服務3.2第一階段學科館員建制原則（續(xù)）感謝你的觀看學科館員雖然有統(tǒng)一建制，但工作地點卻不集中在一個感謝你的觀看采用雙重領(lǐng)導管理體制，業(yè)務由學科館員橫向工作組跨部門管理，人員由所在部門實行行政管理學科館員工作由主管文獻資源建設和信息咨詢服務的副館長直接負責主管館長任學科館員橫向工作組組長，通過學科館員工作組管理學科館員的業(yè)務工作工作組每年向館務會匯報工作，并接受館務會的監(jiān)督、審核與質(zhì)詢每個學科館員獨立負責所分管的院系學科工作任務，直接向主管館長領(lǐng)導下的工作組匯報、請示工作3.3第一階段學科館員制度管理機制感謝你的觀看采用雙重領(lǐng)導管理體制，業(yè)務由學科館員橫向工作組跨感謝你的觀看學科館員橫向工作組成員組成部分，來自于以下幾方面：文獻采購的部門負責人信息服務中心主任資深研究館員學科館員代表學科館員實行崗位聘任制崗位數(shù)量、級別、分布、聘任工作直接由館務會領(lǐng)導和管理3.3第一階段學科館員制度管理機制（續(xù)）感謝你的觀看學科館員橫向工作組成員組成部分，來自于以下幾方面感謝你的觀看采用崗位管理、目標任務管理運行模式：學科館員橫向工作組管崗（工作任務）不管人所在部門管人（人員管理）不管崗前者負責主要業(yè)務工作任務下達和考核完成情況后者負責人員的日常工作和行政管理學科館員接受學科館員工作組和所在部門的雙重領(lǐng)導3.3第一階段學科館員制度管理機制（續(xù)）感謝你的觀看采用崗位管理、目標任務管理運行模式：3.3第感謝你的觀看學科館員的工作任務由主管館長領(lǐng)導下的橫向工作組直接下達，接受主管館長→橫向工作組→學科館員的垂直業(yè)務領(lǐng)導學科館員直接對工作組負責，并可直接向主管館長匯報、請示工作為了便于對人員進行整體管理，學科館員同時須承擔所在部門約20％工作量，80％工作量承擔學科館員工作任務學科館員所在的部門負責其20%的業(yè)務工作管理職責以及日常管理工作，如考勤、政治學習、工會活動等以上工作量的分布可根據(jù)每個學科館員承擔的院系數(shù)量或工作量的大小進行調(diào)節(jié)3.3第一階段學科館員制度管理機制（續(xù)）感謝你的觀看學科館員的工作任務由主管館長領(lǐng)導下的橫向工作組直感謝你的觀看學科館員聘定后，主管館長和工作組就將學科館員的常規(guī)工作任務通告給所在部門的負責人。如有專項工作下達，則及時告知部門，以便部門了解學科館員工作的進程和人員去向如學科館員工作與部門工作有沖突，由主管館長進行協(xié)調(diào)。一般情況下，學科館員工作優(yōu)先部門工作（專人專崗）學科館員獨立面對所分配的院系開展工作，基本工作任務如下：3.3第一階段學科館員制度管理機制(續(xù))感謝你的觀看學科館員聘定后，主管館長和工作組就將學科館員的常感謝你的觀看3.4學科館員基本工作內(nèi)容

三大基本工作任務：文獻資源建設工作，即專業(yè)學科文獻的選訂和配置信息參考咨詢服務與學科文獻使用指導信息素質(zhì)教育和信息技能培訓感謝你的觀看3.4學科館員基本工作內(nèi)容三大基本工作任感謝你的觀看主管館長學科館員工作組學科館員學科館員學科館員學科館員學科館員學科館員………………….對外服務部門或資料室對外服務部門或資料室圖書館館務會學科館員學科館員...............學科館員學科館員學科館員……….學科館員組織管理結(jié)構(gòu)圖：學科館員感謝你的觀看主管館長學科館員工作組學科館員學科館員學科館員學感謝你的觀看3.5第一階段學科館員制度運行特點由于學科館員的管理機制是基于崗位的管理，其崗位設置與聘任程序是其基礎(chǔ)崗位職責和工作任務、任職條件在設崗時已明確規(guī)定，應聘人員可根據(jù)崗位的要求和自身條件進行公平競爭整體來說，學科館員的崗位級別在業(yè)務上屬于高級崗位，有著相應的任職條件要求和限制學科館員的崗位實行分級管理，A、B兩級總體原則是認崗不認人，與職稱相應剝離可以高職低聘，也可以低職高聘只要競聘到相應級別崗位，其崗位津貼按崗級兌現(xiàn)，與職稱不掛鉤感謝你的觀看3.5第一階段學科館員制度運行特點由于學科館感謝你的觀看經(jīng)過幾年的探索和運行，已經(jīng)基本形成了自己的學科館員制度框架和結(jié)構(gòu)，建立了從崗位設置到考評機制較為完整的體系，為此項工作下一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)培養(yǎng)了一批學科館員骨干，學科館員隊伍建設初具雛形但整體效果距離預期目標仍有較大的差距，許多地方有待完善和改進，工作機制和流程運行時有不暢，尚遠遠稱不上成熟3.5第一階段學科館員制度運行特點

(續(xù))感謝你的觀看經(jīng)過幾年的探索和運行，已經(jīng)基本形成了自己的學科館感謝你的觀看四.第一階段工作運行機制的反思在專業(yè)分工越來越細的多元社會，需要具備特定的專業(yè)能力，很大程度得體現(xiàn)在專業(yè)化水平上。同時，在學科發(fā)展方面，跨學科、交叉學科、大學科聚合又越來越多的呈現(xiàn)在我們面前。如何在戰(zhàn)略層面上把握學科服務，對我們現(xiàn)有的學科資源建設和學科服務提出了新的挑戰(zhàn)作為一所綜合型研究性大學，學科門類涉及較廣，我們?nèi)狈ψ銐虻木邆湎鄳獙I(yè)知識背景的學科館員，某些學科還無法在資源建設和信息服務方面得到保障目前我們的學科館員工作運行機制，是建立在一個與個人素質(zhì)高度結(jié)合的基點上，個人的主觀能動性和創(chuàng)新能力在決定工作效果方面占了相當大的比重，我們能否在制度設計方面制約其失衡的比例？感謝你的觀看四.第一階段工作運行機制的反思在專業(yè)分工越來越感謝你的觀看四.第一階段工作運行機制的反思我們第一階段的學科館員運行機制的設置基本上是線性結(jié)構(gòu)，線性機制容易組織和啟動，見效快、運行成本較低學科館員作為該線性機制運行的樞紐，是建立在個人能力之上的，如果這個基點出現(xiàn)問題的話，則該整條線性鏈會產(chǎn)生不運行甚至斷裂雖然以個體為核心的運行方式具有高度的機動性和靈活性，但缺乏整體保障性。如何提高學科館員機制的整體保障能力，急待解決感謝你的觀看四.第一階段工作運行機制的反思我們第一階段的學感謝你的觀看學科館員B學院A學院C學院文獻資源建設信息咨詢服務信息素質(zhì)教育橫向工作組業(yè)務部門咨詢部門采訪部門第一階段工作運行機制示意圖：這里出現(xiàn)問題時整個運行鏈會出現(xiàn)斷裂感謝你的觀看學科館員B學院A學院C學院文獻資源建設信息咨詢服感謝你的觀看五.學科館員工作運行機制改革要點圖書館在認真總結(jié)幾年來學科館員工作管理模式和運行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近一年的廣泛調(diào)研和集思廣意，從2008年開始對現(xiàn)有學科館員的工作模式和運行機制進行改革與調(diào)整改線性機制為團隊運行機制，改變原來的學科館員單兵作戰(zhàn)、單線聯(lián)系的工作模式，依校區(qū)和學部的學科分布，按大學科劃分組建學科服務團隊，成立六個大學科工作組：人文學科工作組 －社會學科工作組理科學科工作組 －工學學科工作組信息學科工作組 －醫(yī)學學科工作組

感謝你的觀看五.學科館員工作運行機制改革要點圖書館在認真感謝你的觀看以多元化學科工作組的運行模式將圖書館的資源建設和信息服務融入學校的學科建設與科研教學活動中，適應學校提倡的“大學科建設”理念優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)，營造信息服務環(huán)境，推動圖書館的工作向縱深發(fā)展以團隊的力量整體策劃和組織學科文獻資源建設與服務探索適合本校實際情況的文獻信息公共服務創(chuàng)新之路五.學科館員工作運行機制改革要點感謝你的觀看以多元化學科工作組的運行模式將圖書館的資源建設和感謝你的觀看五.學科館員工作運行機制改革要點應用團隊支撐模式可以彌補原來線性單薄結(jié)構(gòu)的不足，換取整體保障性團隊運行模式可降低執(zhí)行成本。原來單個學科館員即管學科資源建設又管學科服務，需要掌握的體系和方法就可能變得更加復雜，培訓成本隨之提高，則執(zhí)行成本自然增加。團隊成員采用分工合作、優(yōu)勢互補，可提高執(zhí)行效率，降低成本團隊運行模式具有容錯機制。學科館員工作離不開具體的工作實踐，這就包含了試錯行為。我們的學科館員體制并不是成熟后再開始執(zhí)行，它需要經(jīng)過探索、試驗、失敗、監(jiān)督、制約、總結(jié)等等，這就需要容錯、允許糾正，這就是容錯成本存在的必然和必要性感謝你的觀看五.學科館員工作運行機制改革要點應用團隊支撐感謝你的觀看六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)每個學科工作組由組長和若干名成員組成，由原來的個體為運行單位變成為以團隊Team為運行單位，變線性支撐為扇面支持組長一般應具有高級專業(yè)技術(shù)職稱和一定的領(lǐng)導能力以及相當?shù)慕M織、協(xié)調(diào)技能，擁有相應的學科專業(yè)知識背景，或具備相關(guān)學科的豐富工作實踐經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊開展各項業(yè)務工作感謝你的觀看六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)每個學科感謝你的觀看

六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)工作組成員數(shù)量根據(jù)學科的范圍、院系數(shù)量和工作任務配置，每組一般配置5～6名成員為便于操作和日常工作調(diào)度，組長全面負責本組工作運行和成員任務的分配成員一般來自服務部門第一線，除承擔學科組工作以外，同時兼任所在部門的部分工作工作量由學科組長和部門負責人根據(jù)實際情況協(xié)商，學科工作組成員應優(yōu)先完成學科組工作任務感謝你的觀看六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)工作感謝你的觀看

六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)采編部成立由采訪工作人員組成的資源建設技術(shù)服務組固定專人與學科工作組聯(lián)系，做好各類型文獻資源建設技術(shù)支撐工作做好文獻經(jīng)費預算平衡、復本量控制和資源建設宏觀調(diào)控工作學科工作組與資源建設技術(shù)服務組協(xié)同工作，共同形成整體學科服務團隊感謝你的觀看六.調(diào)整改革后的學科工作組基本結(jié)構(gòu)采編感謝你的觀看專業(yè)學科文獻資源建設、學科信息服務工作、信息素質(zhì)教育工作XXX學科工作組成員甲成員乙成員…..XXX學科工作組……XXX學科工作組成員甲成員乙成員…..成員乙成員甲成員…..文獻采購技術(shù)服務支持部門文獻資源建設領(lǐng)導小組學科工作組協(xié)調(diào)機構(gòu)信息咨詢服務支持部門調(diào)整后的學科工作組運行機制示意圖：感謝你的觀看專業(yè)學科文獻資源建設、學科信息服務工作、信息素質(zhì)感謝你的觀看七.學科組運行機制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)系成立文獻資源建設領(lǐng)導小組館長擔任領(lǐng)導小組組長成員由各主管館長、大學科組組長、采訪部門負責人組成領(lǐng)導小組負責圖書館文獻資源建設的宏觀管理、政策導向、計劃審批、監(jiān)督與檢查感謝你的觀看七.學科組運行機制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)感謝你的觀看成立學科工作組協(xié)調(diào)機構(gòu)各大學科工作組直接接受學科工作組協(xié)調(diào)機構(gòu)的垂直領(lǐng)導成員由主管館長、分館館長和各大學科工作組組長組成學科工作組協(xié)調(diào)機構(gòu)主要負責各大學科工作組之間的協(xié)調(diào)與交流、日常運行監(jiān)控、工作規(guī)劃與布局、學科工作組與圖書館其他部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡等工作七.學科組運行機制以及與相關(guān)工作部門之間的關(guān)系感謝你的觀看成立學科工作組協(xié)調(diào)機構(gòu)七.學科組運行機制以及感謝你的觀看