系統(tǒng)流程分析方法

系統(tǒng)分析方法匯總系統(tǒng)調(diào)查中所得文檔資料，對組織內(nèi)部整體管理情況和信息處理過程進行分析。1、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；2、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功效之間關(guān)系；3、老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法實現(xiàn)是否含有可行性等；確定用戶需求及其處理方法。任務(wù)：內(nèi)容：目：1系統(tǒng)流程分析方法第1頁可行性分析要求與環(huán)境調(diào)查問題書面材料技術(shù)可行性經(jīng)濟可行性社會可行性可行性分析與計劃匯報評審審批2系統(tǒng)流程分析方法第2頁需求分析（詳細調(diào)查）1、標(biāo)準(zhǔn)：1）自頂向下；2）用戶參加；3）工程化；4）全方面與重點相結(jié)合；5）友善工作方式2、調(diào)查范圍1）組織機構(gòu)與功效業(yè)務(wù)；2）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程3）業(yè)務(wù)流程；4）決議方式及過程5）可用資源與限制條件6）現(xiàn)存問題及改進3、調(diào)查方法1）召開調(diào)查會2）訪問3）發(fā)調(diào)查表4）參加業(yè)務(wù)實踐3系統(tǒng)流程分析方法第3頁組織結(jié)構(gòu)與功效分析1、組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理處計劃統(tǒng)計處供應(yīng)處財務(wù)處銷售處職員食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)企業(yè)廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)質(zhì)量處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊企管科質(zhì)檢科計算中心綜累計劃處統(tǒng)計科銷售管理科成品庫業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團委工會職教處人事處圖書資料室廠長工廠管理委員會廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部后勤部宣傳教育部........................4系統(tǒng)流程分析方法第4頁2、組織／業(yè)務(wù)關(guān)系圖5系統(tǒng)流程分析方法第5頁3、業(yè)務(wù)功效一覽表銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預(yù)測市場分析6系統(tǒng)流程分析方法第6頁業(yè)務(wù)流程分析

業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram,簡稱TFD）就是用一些盡可能少要求符號及連線來表示某個詳細業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和了解，是分析業(yè)務(wù)流程主要步驟。業(yè)務(wù)流程分析能夠幫助我們了解某項業(yè)務(wù)詳細處理過程，發(fā)覺和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。1、概念7系統(tǒng)流程分析方法第7頁2、業(yè)務(wù)流程圖基本符號業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理功效描述表格／報表制作數(shù)據(jù)／文件存檔搜集／處理數(shù)據(jù)信息傳遞過程8系統(tǒng)流程分析方法第8頁圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存放搜集資料3、業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例（本框內(nèi)容為詳細流程）9系統(tǒng)流程分析方法第9頁計劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）同意下達各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔10系統(tǒng)流程分析方法第10頁數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析本節(jié)包含以下三部分內(nèi)容：1、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析2、數(shù)據(jù)流程分析3、數(shù)據(jù)字典11系統(tǒng)流程分析方法第11頁1、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析（1）本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類（2）本系統(tǒng)內(nèi)要存放數(shù)據(jù)類（3）本系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)類調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析主要任務(wù)：首先將系統(tǒng)調(diào)查所得到數(shù)據(jù)分為以下三類：然后再對每一類數(shù)據(jù)進行以下三項分析：（1）匯總并檢驗數(shù)據(jù)有沒有遺漏（2）數(shù)據(jù)分析，即檢驗數(shù)據(jù)匹配情況（3）建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典12系統(tǒng)流程分析方法第12頁（1）、數(shù)據(jù)匯總A、將系統(tǒng)調(diào)查中所搜集到數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進行分類編碼，按處理過程次序排放在一起B(yǎng)、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。C、將全部原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。D、確定數(shù)據(jù)字長和精度。13系統(tǒng)流程分析方法第13頁（2）、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)匯總只是從某項業(yè)務(wù)角度對數(shù)據(jù)進行了分類整理，還不能確定搜集數(shù)據(jù)詳細形式以及整體數(shù)據(jù)完備程度、一致程度和無冗余程度。數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容U／C矩陣（分析匯總數(shù)據(jù)工具）數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)項特征分析14系統(tǒng)流程分析方法第14頁U／C矩陣15系統(tǒng)流程分析方法第15頁數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)守恒原理（PrincipleofDataConservation):

數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生源，而且必定有一個或多個用途。在U／C矩陣中：

每一個列只能有一個C；每一個列最少有一個U；不能出現(xiàn)空行或空列。16系統(tǒng)流程分析方法第16頁數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)類型以及精度和字長：（這是建庫和分析處理所必須要求確定）合理取值范圍：（這是輸入、校對和審核所必須）數(shù)據(jù)量：即單位時間內(nèi)（如天、月、年）業(yè)務(wù)量、使用頻率、存放和保留時間周期等等。（這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設(shè)備存放容量基礎(chǔ)。）所包括業(yè)務(wù)：即U／C矩陣中每一行有U或C列號。（業(yè)務(wù)過程）17系統(tǒng)流程分析方法第17頁2、數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部流動情況抽象地獨立出來，舍去了詳細組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理模式。主要包含對信息流動、傳遞、處理、存放等分析。

數(shù)據(jù)流程分析目標(biāo)是要發(fā)覺和處理數(shù)據(jù)流通中問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個通暢數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務(wù)處理過程基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析是經(jīng)過分層數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram,簡稱DFD）來實現(xiàn)。18系統(tǒng)流程分析方法第18頁數(shù)據(jù)流程圖畫法按業(yè)務(wù)流程圖理出業(yè)務(wù)流程次序，將對應(yīng)調(diào)查過程中所掌握數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊查對對應(yīng)數(shù)據(jù)和報表、模型等。假如有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。因為實際數(shù)據(jù)處理過程經(jīng)常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明19系統(tǒng)流程分析方法第19頁數(shù)據(jù)流程圖基本符號外部實體處理過程數(shù)據(jù)存放數(shù)據(jù)流向20系統(tǒng)流程分析方法第20頁用戶供給商1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件企業(yè)：第一層數(shù)據(jù)流程圖21系統(tǒng)流程分析方法第21頁用戶供給商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件企業(yè)：第二層數(shù)據(jù)流程圖1－1采購1－2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計1－3收據(jù)應(yīng)付款通知向供給商訂貨單22系統(tǒng)流程分析方法第22頁用戶采購編輯訂貨單訂貨單配件庫存汽車配件企業(yè)：第三層數(shù)據(jù)流程圖1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單1.1.5對照暫存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格用戶D2D3可發(fā)訂貨不滿足訂貨登錄新用戶數(shù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新用戶編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細賬D10配件庫存D3合格訂貨單檢索庫存1.1.7經(jīng)理詢問庫存庫存狀態(tài)23系統(tǒng)流程分析方法第23頁3、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素（數(shù)據(jù)存放、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項）定義及說明集合。數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)流、文件（數(shù)據(jù)存放）和數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素）三類條目組織。數(shù)據(jù)字典要求：1）完整性2）一致性3）可用性24系統(tǒng)流程分析方法第24頁1）數(shù)據(jù)項類目：數(shù)據(jù)最小單位，描述數(shù)據(jù)靜態(tài)特征。數(shù)據(jù)項編號：102-01數(shù)據(jù)項名稱：學(xué)號別名：學(xué)生學(xué)號簡述：某學(xué)生代碼類型及寬度：字符型，8位取值范圍：00000001-9999999925系統(tǒng)流程分析方法第25頁2）數(shù)據(jù)流類目：由一個或一組固定數(shù)據(jù)項組成。數(shù)據(jù)流編號：F03-01數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)籍變動申請簡述：學(xué)生提出學(xué)籍變動申請起源：學(xué)生去向：各系、院組成：申請編號+申請名稱+申請日期+申請院系數(shù)據(jù)庫流量：高峰流量：26系統(tǒng)流程分析方法第26頁3）文件類目：描述數(shù)據(jù)邏輯存放結(jié)構(gòu)。文件編號：C02-01文件名稱：學(xué)生成績檔案簡述：存放學(xué)生每學(xué)期考試成績數(shù)據(jù)存放組成：課程名稱+學(xué)號+成績關(guān)鍵字：課程名稱相關(guān)聯(lián)處理：P02，P0327系統(tǒng)流程分析方法第27頁功效/數(shù)據(jù)分析

功效／數(shù)據(jù)分析是在業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，為了整體地考慮新系統(tǒng)功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源合理分布而進行系統(tǒng)化分析。功效／數(shù)據(jù)分析是經(jīng)過U／C矩陣建立和分析來實現(xiàn)。28系統(tǒng)流程分析方法第28頁U／C矩陣主要功效（1）經(jīng)過U／C矩陣正確性檢驗，及時發(fā)覺前段分析和調(diào)查工作疏漏和錯誤；（2）經(jīng)過U／C矩陣正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)正確性和完整性；（3）經(jīng)過對U／C矩陣求解過程最終得到子系統(tǒng)劃分；（4）經(jīng)過對子系統(tǒng)之間聯(lián)絡(luò)（“U”）能夠確定子系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)。29系統(tǒng)流程分析方法第29頁1、U／C矩陣建立30系統(tǒng)流程分析方法第30頁2、正確性檢驗（1）完備性（completeness）檢驗：指對詳細數(shù)據(jù)項必須有一個產(chǎn)生者（C）和最少一個使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。（2）一致性（uniformity）檢驗：指對詳細數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）。（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。31系統(tǒng)流程分析方法第31頁3、U／C矩陣求解（1）U／C矩陣求解過程就是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分優(yōu)化過程。它是基于子系統(tǒng)劃分應(yīng)相相互對獨立且內(nèi)部凝聚性高這一原則之上一種聚類操作。（2）U／C矩陣求解過程常經(jīng)過表上作業(yè)法來完成。其詳細操作方法是：調(diào)整表中行變量或

列變量，使得“C”元素盡可能地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)。32系統(tǒng)流程分析方法第32頁表上移動作業(yè)過程33系統(tǒng)流程分析方法第33頁4、系統(tǒng)功效劃分與數(shù)據(jù)資源分布（1）系統(tǒng)邏輯功效劃分：在求解后U／C矩陣中劃出一個個方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。劃分時應(yīng)注意：

沿對角線一個接一個地畫，既不能重合，又不能遺漏任何一個數(shù)據(jù)和功效；小方塊劃分是任意，但必須將全部“C”元素都包含在小方塊內(nèi)。34系統(tǒng)流程分析方法第34頁子系統(tǒng)劃分35系統(tǒng)流程分析方法第35頁數(shù)據(jù)聯(lián)系36系統(tǒng)流程分析方法第36頁(2)、數(shù)據(jù)資源分布

全部數(shù)據(jù)使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內(nèi)；一類在小方塊以外。

在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)計算機設(shè)備上處理；而在小方塊以外“U”，