中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式

中國電子商務市場研究匯報kimo11月鳴謝：baidu空間----秋水營銷管理中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第1頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第2頁電子商務交易額明年有望到達15萬億元從今年11月12日在京開幕第二屆中國國際電子商務應用博覽會上了解到，我國電子商務事業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展期，當前以每年高于70%速度連續(xù)增加，預計到20電子商務交易額將達15萬億元。據(jù)APEC電子商務工商聯(lián)盟主席、中國國際電子商務中心主任劉俊生介紹，我國電子商務交易額為1809億元，自年突破萬億元大關以來，每年以高于70%速度連續(xù)增加，預計20將達15萬億元，電子商務已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟主要組成部分。同時在應對全球性金融危機過程中，電子商務突顯了本身低成本、高效率、開放性特點，不但大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機會。當前我國電子商務正處于一次主要轉(zhuǎn)型與升級時期，服務于企業(yè)供給鏈整合與協(xié)同更深層次電子商務服務是未來電子商務發(fā)展方向。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第3頁電子商務拉動物流業(yè)發(fā)展阿里巴巴在杭州舉行APEC亞太中小企業(yè)峰會期間，首屆電子商務與快遞物流大會在APEC會場舉行。國家郵政局副局長王渝次說，中國電子商務帶動包裹量超出5億件，全國快遞服務1/3業(yè)務量是由電子商務牽動完成，中國個人間網(wǎng)上購物銷售額到達1320億元，約占社會商品零售額1%；其中，僅‘淘寶網(wǎng)’日交易規(guī)模就到達300萬筆，其中75%交易商品需要經(jīng)過實物遞送。電子商務和快遞物流與百姓生活息息相關，已經(jīng)成為當代生產(chǎn)流通基礎要素，協(xié)同發(fā)展空間十分巨大?！睋?jù)悉，當前全國網(wǎng)購人數(shù)已超出1.2億，其中90%用戶選擇了郵政普通包裹或快遞服務。，中國電子商務帶動包裹量超出5億件，全國快遞服務1/3業(yè)務量是由電子商務牽動完成。中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦說，“中國GDP增加1%，中國快遞業(yè)將以2.9%相當于3倍速度增加。所以現(xiàn)在GDP增加以8%來算，快遞服務增加是24%。全國一年快遞業(yè)務總量15億件，美國是75億件。我們13億人，他們才3億人口，中國快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿€是很大。”其間，淘寶網(wǎng)首席財務官張勇還首次對外公布淘寶物流指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，今年上六個月淘寶網(wǎng)上快遞包裹數(shù)已超出3億件，物流業(yè)務覆蓋全國90%以上市縣區(qū)，到達2999個。淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧表示，淘寶網(wǎng)已推出推薦物流、現(xiàn)實物流、貨到付款等一系列幫助物流快速發(fā)展舉措，淘寶網(wǎng)要做就是打造電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，讓這條產(chǎn)業(yè)鏈各個步驟共同發(fā)展，在創(chuàng)造社會價值同時，分享電子商務帶來繁榮。中國電子商務已經(jīng)從北京、上海、廣州、深圳這么發(fā)達城市逐步延伸到中西部發(fā)展地域，物流業(yè)務覆蓋全國90%以上市、縣、區(qū)，那些地域人們逐步在使用電子商務、在網(wǎng)上購置消費品，對這方面需求大大促進了中國物流行業(yè)發(fā)展。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第4頁亞太地域更多人看好網(wǎng)購

最新一期Visa電子商務消費者監(jiān)測匯報調(diào)查顯示，不確定經(jīng)濟形勢并沒有抑制亞太地域消費者網(wǎng)上購物熱情。有82%亞太地域互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，在未來6個月中，他們有可能進行網(wǎng)上購物。亞太地域有61%網(wǎng)上購物者對當前網(wǎng)上支付安全水平感到滿意。Visa亞太區(qū)電子商務責任人分析，到，亞太地域網(wǎng)絡銷售額可望超出710億美元。受訪者進行網(wǎng)上支付時最擔心問題包含：零售商誤用支付卡信息或泄露消費者個人信息、泄露他們支付卡卡號以及黑客非法侵入零售商數(shù)據(jù)庫。近二分之一受訪者認為，提升電子商務消費者信心最好方法就是：由銀行擔保網(wǎng)上交易安全，由支付卡企業(yè)確保交易安全，網(wǎng)站也要宣告它們已經(jīng)采取了安全支付辦法。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第5頁中國網(wǎng)絡購物危機之下逆勢上揚

經(jīng)濟危機降臨，對網(wǎng)絡購物影響不大，上六個月中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模在經(jīng)濟危機中逆勢上揚。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上六個月增加了近1400萬用戶，總規(guī)模擴大到8788萬。此規(guī)模已經(jīng)靠近電子郵件用戶規(guī)模二分之一，到達網(wǎng)絡新聞用戶規(guī)模1/3，年增加率達39%。中國網(wǎng)民購物潛力仍未被完全釋放，網(wǎng)購市場前景誘人。當前中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物百分比已經(jīng)超出2/3。各大網(wǎng)絡購物網(wǎng)站致力于打造愈加簡單易行購物平臺，網(wǎng)購購物門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就能夠?qū)W會網(wǎng)絡購物。中國網(wǎng)絡購物潛力還遠未被釋放。政府和業(yè)界致力于推進電子商務發(fā)展。上六個月政府繼續(xù)出臺相關政策，規(guī)范和引導電子商務發(fā)展，如上海市3月1日起實施《上海市促進電子商務發(fā)展要求》，上六個月商務部正在制訂網(wǎng)上交易管理方法，主要內(nèi)容是規(guī)范欺詐；6月上旬，浙江省教育廳下發(fā)《關于對普通高等學校畢業(yè)生從事電子商務(網(wǎng)店)進行自主創(chuàng)業(yè)認定通知》要求等。業(yè)界為愈加好地推進網(wǎng)絡購物發(fā)展，在支付體系方面，采取愈加嚴格加密方法降低支付風險，同時加強物流監(jiān)控，甚至組建自己物流體系來提升服務質(zhì)量。在這種大形勢下，預期未來幾年電子商務仍處于快速發(fā)展階段。網(wǎng)購平臺出現(xiàn)差異化趨勢，購物市場細分趨勢顯著。圖書類、母嬰類、數(shù)碼通訊類、化裝品類、服裝類等各專業(yè)產(chǎn)品類網(wǎng)站大量增加，使得消費者有了更多項選擇擇同時，也加緊了行業(yè)洗牌，產(chǎn)品和服務質(zhì)量不佳網(wǎng)站會被淘汰同時，各種細分類網(wǎng)站都有做大可能。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第6頁網(wǎng)上購物漸熱“宅經(jīng)濟”成國民經(jīng)濟主流始于去年全球經(jīng)濟危機讓越來越多消費者開始轉(zhuǎn)變消費行為，熱情擁抱“宅經(jīng)濟”。近3億中國網(wǎng)民，大多都有過在網(wǎng)絡上進行購物、交易和工作經(jīng)歷。而伴隨網(wǎng)上交易日益便利、交易形式愈加豐富以及網(wǎng)上支付功效不停完善步，或為了節(jié)約成本，或出于懶惰，或是想防止人潮擁擠，一部分人經(jīng)濟行為開始發(fā)生了改變。有分析認為，國民經(jīng)濟行為已經(jīng)開始從戶外向宅內(nèi)轉(zhuǎn)型。出于節(jié)約成本考慮，或是人性懶惰原因，一些能在家里點點鼠標、敲敲鍵盤完成消費行為，已逐步取代人潮擁擠外出購物。近段時間以來，大大小小購物網(wǎng)站銷售火爆。大部分網(wǎng)站交易今年第一季度比去年第四季度增加了50%以上，有甚至一度到達了150%.經(jīng)過網(wǎng)絡購物和進行網(wǎng)絡預訂已經(jīng)成為當今城市人一個生活習慣。來自商務部信息表明，金融危機正在給我國電子商務業(yè)提供一次難得發(fā)展機遇，去年我國電子商務交易總額已經(jīng)突破了3萬億元，同比增幅超出四成。據(jù)CNNIC于201月公布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展情況統(tǒng)計匯報》顯示，年我國網(wǎng)民達2.98億，網(wǎng)民規(guī)模較增加8800萬人，年增加率為41.9%.伴隨網(wǎng)民不停增多，“宅人”現(xiàn)象呈與日俱增態(tài)勢，而伴伴隨這一態(tài)勢而來網(wǎng)上消費，自然而然地催熱“宅經(jīng)濟”迅猛增加。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第7頁網(wǎng)上購物漸熱“宅經(jīng)濟”成國民經(jīng)濟主流已經(jīng)擁有一家網(wǎng)店大學生小李說，在網(wǎng)上開店不是自己一時沖動，雖然他小店目前贏利并不是很豐厚，但是他小店作為一種“宅經(jīng)濟”，具有很大發(fā)展空間。“宅經(jīng)濟是一種必然消費理念和趨勢，經(jīng)濟危機來了，大家都在節(jié)衣縮食，網(wǎng)購顯然更能滿足對‘高性價比’追求。況且，現(xiàn)在很多學生越來越多人喜歡‘宅’在家里，喜歡享受足不出戶購物便捷，所以，這種宅經(jīng)濟未來發(fā)展空間很大?！蹦壳跋裥±钸@樣人為數(shù)不少，傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)就業(yè)困難，使很多大學生把目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，既為自己賺得了生活費，也增加了實踐經(jīng)驗，無形中還增加了就業(yè)機會?！罢睢蓖苿恿嘶ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展，同時也給電子支付行業(yè)帶來了發(fā)展契機。不論網(wǎng)絡消費還是網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，對于普通用戶來說，基于一個安全可靠電子支付平臺是至關重要。支付行業(yè)面對日益強大電子商務熱潮，一方面需要不停深化服務、完善產(chǎn)品，經(jīng)過服務和技術創(chuàng)新適應“宅經(jīng)濟”所帶來網(wǎng)絡經(jīng)濟快速發(fā)展趨勢，其次要加強針對安全風險有效防范和解決辦法，保證公眾信心，維護網(wǎng)上支付良好形象。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第8頁網(wǎng)絡購物市場潛力巨大：網(wǎng)民規(guī)模CNNIC公布第24次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展情況統(tǒng)計匯報》顯示：截至年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模到達3.38億，較底增加13.4%。同期，中國使用網(wǎng)絡購物網(wǎng)民規(guī)模到達8788萬，使用網(wǎng)上支付網(wǎng)民規(guī)模到達7571萬人，均超出網(wǎng)民增速。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第9頁網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡安全問題深入分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)覺：對網(wǎng)絡安全性信任程度差異直接影響網(wǎng)民在線交易使用行為——對“網(wǎng)絡安全性”持信任態(tài)度網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上支付百分比均在四成左右，比不信任高出一倍多。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第10頁網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡安全問題CNNIC報告顯示：只有不到三成網(wǎng)民認為在網(wǎng)上交易是安全，不到四成網(wǎng)民在網(wǎng)上注冊時愿意填寫真實資料。也就是說，一方面，信任度影響著網(wǎng)民在線交易行為，其次，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)安全性信任度卻非常低。這無疑制約了互聯(lián)網(wǎng)在線交易市場發(fā)展速度。簡單按當前數(shù)據(jù)計算，如果能夠打造一個安全可信互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，把不信任和無態(tài)度網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成信任互聯(lián)網(wǎng)安全性網(wǎng)民，使用網(wǎng)絡購物用戶規(guī)?？赡茉鲩L5000余萬。而所以帶來網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物次數(shù)增長，網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡支付使用增長，以及因網(wǎng)絡信任度提升而帶來網(wǎng)絡廣告價值提升等將不可估量。這種信任感缺失和過分自我保護，在制約互聯(lián)網(wǎng)在線交易市場發(fā)展同時，也會影響互聯(lián)網(wǎng)精準營銷效果。互聯(lián)網(wǎng)在線行為可追蹤特點，給了互聯(lián)網(wǎng)進行精準營銷無限美好前景。然而進行互聯(lián)網(wǎng)精準營銷，無法完全靠對在線行為監(jiān)控完成，經(jīng)過對網(wǎng)民個人信息與在線行為匹配，能夠使精準營銷發(fā)揮更大作用。但是，網(wǎng)民注冊時拒絕填寫真實信息，將使這種精準營銷效果大打折扣。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第11頁中國網(wǎng)絡購物成熟期近年來中國網(wǎng)絡購物一直處于飛速發(fā)展水平，網(wǎng)絡購物從早期網(wǎng)民眼中新奇事物，到如今網(wǎng)民初步接收，也就是短短幾年時間。很多人都期望著網(wǎng)絡購物能夠永遠這么快速發(fā)展下去。實際上，網(wǎng)絡購物發(fā)展成熟應該遵照一個大致周期，當前網(wǎng)絡購物屬于上升期，網(wǎng)民規(guī)模增加較快，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物普及率也在快速上升。等到網(wǎng)民網(wǎng)絡購物習慣基本養(yǎng)成時候，就應該是網(wǎng)絡購物發(fā)展成熟期。普通說來，網(wǎng)絡購物普及率改變以下列圖所表示，當網(wǎng)絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就能夠大致認為網(wǎng)絡購物大致到發(fā)展成熟期。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第12頁中國網(wǎng)絡購物成熟期與國外相比，中國目前網(wǎng)絡購物水平仍舊不高。美國發(fā)展歷程或許可認為我們提供部分借鑒。如下列圖，時候，美國網(wǎng)絡購物普及率也僅僅在22%，低于我國目前25%水平。到年9月份時，網(wǎng)絡購物普及率上升到49%（數(shù)據(jù)來源：PEWInternet）。最近幾年，美國網(wǎng)絡購物普及率上升速度已經(jīng)略為平緩，可以說，美國網(wǎng)絡購物市場已基本成熟。美國從跟中國網(wǎng)絡購物差不多狀況，走到這一步，用了差不多7年時間。當然，兩個國家網(wǎng)絡購物相關市場，如信用體系建立，物流體系，金融體系及民族購物習慣等都有不一樣，兩個國家發(fā)展步調(diào)也不可能完全一致。撇開這些難以量化比較因素，但從事物發(fā)展規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡購物進入比較平緩網(wǎng)絡購物狀況，預計在20左右。中國網(wǎng)絡購物圈地競爭還有很多年時間。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第13頁網(wǎng)上購物正在成為百姓購物新方式中國快遞協(xié)會副會長達瓦日前在接收記者采訪時說，網(wǎng)上購物正在成為百姓購物新方式，這為電子商務和快遞業(yè)務協(xié)同發(fā)展帶來了新機遇。據(jù)了解，目前，我國個人網(wǎng)上購物銷售額達到1320億元，約占社會商品零售額1%。消費者經(jīng)過網(wǎng)絡購物平臺購買產(chǎn)品范圍不停擴大，種類從手機、電腦等高端產(chǎn)品延伸到低端服裝、化妝品、居家用品等，銷售規(guī)模迅速擴大。目前我國網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入高速增長久。達瓦介紹，，全國電子商務帶動包裹量達到5億件。快遞企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡、改善服務，主動承接電子商務配送需求。截至今年6月底，我國網(wǎng)民有3.3億多人，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過25%。有網(wǎng)民表示，網(wǎng)購最基本優(yōu)勢是價格相對便宜、方便快捷，省去逛街時間精力。特別是在金融危機影響加劇時期，消費會相對壓縮，網(wǎng)購可以節(jié)省開支和精力。商業(yè)企業(yè)認為，網(wǎng)絡銷售渠道可以節(jié)省傳統(tǒng)銷售渠道店面及人員成本，又可以借助互聯(lián)網(wǎng)滲透到更多二、三線城市。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第14頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第15頁網(wǎng)絡購物滲透率4個直轄市和15個副省級城市調(diào)查樣本城市總體網(wǎng)絡購物滲透率到達27.9%。其中上海網(wǎng)絡購物滲透率最高，已到達45.2%。位于第二位城市是北京，網(wǎng)絡購物滲透率為38.9%，再次是廣州，為31.9%。其它城市（指除北京、上海、廣州之外其它16個直轄市/副省級城市平均網(wǎng)絡購物滲透率是21.6%。上海網(wǎng)絡購物人數(shù)已經(jīng)到達375萬人，居三大城市之首。依據(jù)12月CNNIC統(tǒng)計結(jié)果，全國網(wǎng)絡購物人數(shù)總規(guī)模為4641萬人。北京、上海、廣州1962萬網(wǎng)民數(shù)量占全國2.1億網(wǎng)民9%，三地788萬網(wǎng)絡購物網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)占到全國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量17%。4個直轄市和15個副省級城市、即19個城市網(wǎng)民數(shù)量占全國31%，網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量占到全國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量34%。數(shù)據(jù)起源：CNNIC直轄市指：北京市、上海市、重慶市、天津市十五個副省級城市指：哈爾濱市、長春市、沈陽市、大連市、南京市、杭州市、寧波市、廈門市、濟南市、青島市、武漢市、廣州市、深圳市、成城市、西安市中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第16頁網(wǎng)絡購物金額4個直轄市和15個副省級城市中，上六個月網(wǎng)絡購物金額到達了162億元。上海六個月人均購物消費金額最高，已到達1107元。盡管女性網(wǎng)購人數(shù)略高于男性，但六個月網(wǎng)購金額略低于男性，到達78億元，上六個月男性網(wǎng)購總金額為84億元。學生網(wǎng)購人數(shù)約是非學生網(wǎng)購人數(shù)二分之一，在購物金額上也約是非學生六個月人均網(wǎng)購金額二分之一。從總體網(wǎng)購金額上看，學生六個月網(wǎng)購總金額為31億，是非學生六個月網(wǎng)購總金額1/4。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第17頁購物網(wǎng)站網(wǎng)絡購物滲透率淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡購物滲透率已經(jīng)到達81.5%，居第一位。位列第二三位當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)絡購物滲透率分別為16.6%和13.6%。淘寶網(wǎng)與這兩個網(wǎng)站用戶市場份額差距為近65個百分點，淘寶網(wǎng)已經(jīng)形成一定規(guī)模效應，短期內(nèi)淘寶網(wǎng)第一地位極難被超越。另外兩家C2C網(wǎng)站——TOM易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)網(wǎng)絡購物滲透率占據(jù)第三梯隊，分別為8.4%和7.2%，較為靠近。淘寶網(wǎng)在上海發(fā)展得很好，同時在其它直轄市和副省級二線城市發(fā)展較為不錯。淘寶網(wǎng)買家和賣家分布較為廣泛，在三大中心城市集中趨勢沒有其它網(wǎng)站顯著。當當網(wǎng)除了北京之外，在廣州也發(fā)展得很好。與當當網(wǎng)相比，卓越亞馬遜網(wǎng)發(fā)展更為集中于三大中心城市。

TOM易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)一樣，都是在上海發(fā)展得很好。與其它兩家C2C網(wǎng)站相比，TOM易趣在其它非三大中心城市地域拓展稍弱一些。拍拍網(wǎng)則是在廣州和其它城市優(yōu)勢較為突出。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第18頁購物網(wǎng)站網(wǎng)站用戶重合度

網(wǎng)絡購物用戶忠誠度相對較高。有60%用戶只在一個網(wǎng)站上買東西，另有33%用戶只在兩個網(wǎng)絡購物網(wǎng)站上買過東西。

淘寶網(wǎng)用戶與其它網(wǎng)站用戶重合百分比最小，只在淘寶網(wǎng)上購物百分比到達67.3%。另外，淘寶網(wǎng)用戶與當當網(wǎng)用戶重合數(shù)量占淘寶網(wǎng)網(wǎng)民10.6%，與卓越亞馬遜網(wǎng)用戶重合數(shù)量占淘寶網(wǎng)網(wǎng)民9.6%，與TOM易趣網(wǎng)用戶重合數(shù)量占淘寶網(wǎng)網(wǎng)民8%。

當當網(wǎng)用戶中只在當當網(wǎng)購物百分比為24.3%，是除了淘寶網(wǎng)之外，用戶單一度第二高網(wǎng)站。另外，當當網(wǎng)用戶與淘寶網(wǎng)用戶重合數(shù)量占當當網(wǎng)用戶百分比達50%，與卓越亞馬遜網(wǎng)用戶重合數(shù)量占當當網(wǎng)17.2%。

卓越亞馬遜網(wǎng)用戶單一程度較低，僅有17%用戶只在這個網(wǎng)站上購物。另外，與淘寶網(wǎng)用戶重合數(shù)量占卓越亞馬遜網(wǎng)百分比達55%，與當當網(wǎng)用戶重合數(shù)量占21%。

TOM易趣網(wǎng)用戶單一程度最低，僅有11.2%用戶只在TOM易趣網(wǎng)上購物。其它非單一用戶中，有二分之一以上都在淘寶網(wǎng)上購物。拍拍網(wǎng)亦是如此。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第19頁購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率

有20%網(wǎng)購用戶只知道一個購物網(wǎng)站。品牌轉(zhuǎn)化率指網(wǎng)站使用者（網(wǎng)站用戶）占網(wǎng)站認知者總體百分比。反應了網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化功效。其它信息起源顯示淘寶網(wǎng)網(wǎng)購用戶中，在淘寶網(wǎng)上購物百分比高達91%，淘寶網(wǎng)品牌轉(zhuǎn)化率最高。盡管卓越亞馬遜網(wǎng)品牌著名度僅有22%，但品牌轉(zhuǎn)化率卻排到了第二位，到達61.4%。當當網(wǎng)30.9%品牌著名度高出卓越亞馬遜網(wǎng)8.7個百分點，在總體網(wǎng)購用戶中11.5%市場份額也比卓越亞馬遜網(wǎng)高出2.1個百分點，但總體53.7%品牌轉(zhuǎn)化率比卓越亞馬遜網(wǎng)低了7.7個百分點。拍拍網(wǎng)品牌轉(zhuǎn)化率要高于TOM易趣網(wǎng)。當前網(wǎng)民對淘寶網(wǎng)品牌可靠性評價居于三大C2C網(wǎng)站之首，滿分5分，到達4.03分，卻低于兩大B2C網(wǎng)站。卓越亞馬遜網(wǎng)品牌可靠性評價得分到達4.38，當當網(wǎng)品牌可靠性評價得分到達4.29。

TOM易趣網(wǎng)品牌著名度較高，不過網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率和品牌可靠性評價在五家網(wǎng)站中均比較靠后。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第20頁購物網(wǎng)站認知渠道

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站第一渠道，70.5%購物網(wǎng)民視互聯(lián)網(wǎng)為認知渠道。其次是親朋摯友口口相傳，52.6%網(wǎng)民從其它人口中聽說過某個購物網(wǎng)站。在傳統(tǒng)渠道中，電視依舊是網(wǎng)民較為看重認知渠道，有9.2%網(wǎng)民經(jīng)過電視了解購物網(wǎng)站。北京網(wǎng)民在經(jīng)過電視知道購物網(wǎng)站百分比相對高一些，廣州經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)知道網(wǎng)絡購物網(wǎng)站百分比相對高一些，其它城市則是親朋摯友口口相傳力度更為強大。從不一樣性別上看，女性更易受親朋摯友影響，對口口相傳信息接收度相對較高。56.9%女性購物網(wǎng)民從其它人口中聽說過某個網(wǎng)絡購物網(wǎng)站，比男性多了8.7個百分點。另外，女性受傳統(tǒng)渠道影響相對較大，不論是電視渠道，還是雜志、戶外廣告渠道，女性用戶都比男性用戶接收度高。學歷越高，越傾向于從互聯(lián)網(wǎng)上聽說過購物網(wǎng)站。另外，學生受親朋摯友影響要比非學生大。年紀在25~35歲網(wǎng)民經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)聽說過網(wǎng)站百分比較高，72.3%人從互聯(lián)網(wǎng)上聽說過購物網(wǎng)站。傳統(tǒng)電視渠道在18歲以下網(wǎng)民心目中地位更為主要，傳統(tǒng)渠道中報紙在40歲以上網(wǎng)民心目中地位更為主要。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第21頁購物網(wǎng)站認知渠道

不論是哪個階層購物網(wǎng)民，在購物網(wǎng)站認知渠道方面，互聯(lián)網(wǎng)都是非常主要渠道之一。在網(wǎng)絡渠道方面，搜索引擎是其中最主要認知渠道。網(wǎng)民搜索內(nèi)容時知道相關網(wǎng)站百分比到達47%，從搜索引擎右側(cè)廣通知曉百分比也有38%。在經(jīng)常訪問網(wǎng)站上知道某個購物網(wǎng)站百分比到達42.3%。網(wǎng)上論壇/博客和網(wǎng)上新聞也是購物網(wǎng)站認知渠道一個。經(jīng)過這種方式了解網(wǎng)民百分比盡管不高，不過影響力較大。這種方式傳遞給網(wǎng)民著名度同時，也會將這個網(wǎng)站形象傳遞給網(wǎng)民。這一信息直接影響網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率。搜索引擎渠道對女性影響更大，網(wǎng)絡文章/新聞對男性影響更大。18~40歲網(wǎng)絡購物主力人群受論壇/博客文章影響很大，這一年紀段網(wǎng)民中有20.9%從論壇/博客文章中知道了購物網(wǎng)站。學歷較高網(wǎng)民受經(jīng)常訪問網(wǎng)站影響較大，大學本科及以上學歷購物網(wǎng)民中有45.1%經(jīng)過經(jīng)常訪問網(wǎng)站知道了購物網(wǎng)站，僅次于從網(wǎng)上搜索知道45.9%。數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第22頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第23頁各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模數(shù)據(jù)起源：CNNIC中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第24頁各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模數(shù)據(jù)起源：CNNIC服裝家居飾品是購置用戶數(shù)最多一類商品，近二分之一（48.9%）網(wǎng)民都在網(wǎng)上買過服裝家居飾品；書籍音像制品和化裝品類分列用戶購置數(shù)量第二、三位。商品在網(wǎng)上暢銷是否受網(wǎng)絡購物特點影響很大。按照主要性先后排序，網(wǎng)絡購物優(yōu)越之處于于：網(wǎng)絡商店中商品種類多而新、價格低、網(wǎng)絡購物沒有時間限制、商品輕易查找、網(wǎng)絡商店服務范圍廣等。網(wǎng)絡購物不利之處主要有：信譽度問題、配送問題、支付問題、網(wǎng)絡安全問題等。服裝家居飾品成為用戶人數(shù)最多商品，可能有以下這些原因：一是服裝類商品特點是追求時尚新奇，網(wǎng)絡多樣化貨源是網(wǎng)購服裝天然優(yōu)勢。二是服裝類商品存在不易損壞、不易過期、體積小等特點，在物流上也占據(jù)天然優(yōu)勢，對網(wǎng)絡購物影響很大物流問題，在服裝上沒有組成發(fā)展瓶頸。三是服裝類商品市場規(guī)模巨大。依據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，底中國商品限額以上零售額中，服裝類底零售額到達2400億元，零售額僅次于食品。位居第二位。書籍音像制品是傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物商品，當前依舊占據(jù)著主要地位?；b品及珠寶購置人數(shù)占據(jù)網(wǎng)購用戶第三位。這一類商品體積較小，給物流造成負擔較小。未來發(fā)展?jié)摿υ鯓?，還要看對商品品責問題處理方法怎樣。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第25頁網(wǎng)購用戶購物頻率數(shù)據(jù)起源：CNNIC將每個月購物最少一次網(wǎng)購用戶稱為網(wǎng)購?？?，上六個月網(wǎng)購?？桶俜直鹊竭_41%。網(wǎng)民網(wǎng)絡購物次數(shù)伴隨對互聯(lián)網(wǎng)了解深入而增加。網(wǎng)齡越長網(wǎng)購用戶，網(wǎng)購次數(shù)越高。另外，男性用戶比女性網(wǎng)購用戶購物頻率高，25至35歲之間網(wǎng)購網(wǎng)民購物頻率最高，學歷高，購物頻率也相對較高。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第26頁網(wǎng)購用戶閱讀商品評論情況數(shù)據(jù)起源：CNNIC不論是C2C網(wǎng)站還是B2C網(wǎng)站都有商品評論，商品評論給了用戶充分話語權，加強了用戶與網(wǎng)站之間互動，有利于用戶選擇商品，增加用戶粘性。當前超出二分之一網(wǎng)購用戶表示買每種商品前都會看相關商品評論，已經(jīng)有近8成網(wǎng)購網(wǎng)民買大多數(shù)商品前都會看看商品評論。CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，學歷較高、年紀在25至35歲之間高價值用戶更為看重商品評論。另外，女性更易受商品評論影響。網(wǎng)站勉勵和重視商品評論無疑是促進企業(yè)發(fā)展主要策略。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第27頁商品評論分布情況數(shù)據(jù)起源：CNNIC網(wǎng)民發(fā)表商品評論主要渠道在購物網(wǎng)站上。90.2%網(wǎng)民在原購物網(wǎng)站商品下方發(fā)表評論，有近10%網(wǎng)民在原購物網(wǎng)站小區(qū)中發(fā)表評論，另有部分網(wǎng)民在其它網(wǎng)站上或自己博客中發(fā)表商品評論。購物網(wǎng)站商品評論管理良好是否會成為影響網(wǎng)民購物主要原因。當前已經(jīng)有部分購物網(wǎng)站非常重視商品評論，采取了各種辦法勉勵網(wǎng)民發(fā)表商品評論。伴隨商品評論增多，商品評論管理也應成為關心內(nèi)容。怎樣排序能讓用戶看到最想看到商品評論等，好評差評怎樣排列等，都是值得研究問題。

網(wǎng)購用戶發(fā)表商品評論渠道原購物網(wǎng)站商品下方90.2%原購物網(wǎng)站小區(qū)9.8%自己博客/個人空間0.8%新浪0.3%其它3.3%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第28頁意見領袖分布群體數(shù)據(jù)起源：CNNIC意見領袖愿意在網(wǎng)上發(fā)表評論，利用自己購物經(jīng)驗影響他人。尋找到這部分意見領袖，了解他們意見，就能夠很輕易抓住大眾群體意見和影響大眾群體。研究發(fā)覺，18至30歲群體是發(fā)表評論活躍群體。大專及本科學歷是在網(wǎng)上較活躍商品評論意見發(fā)表群體。另外，女性比男性更愿意在網(wǎng)上發(fā)表評論。在網(wǎng)上發(fā)表商品評論用戶年紀分布不到18歲3.2%18~24歲40.8%25~30歲34.2%31~35歲13.1%36~40歲6.5%40歲以上2.2%累計100.0%在網(wǎng)上發(fā)表商品評論用戶學歷分布初中及一下1.8%高中9.8%大專27.6%大學本科52.4%碩士及以上8.5%累計100.0%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第29頁網(wǎng)購用戶瀏覽習慣數(shù)據(jù)起源：CNNIC了解網(wǎng)民瀏覽商品習慣有利于網(wǎng)站有針對性地改進網(wǎng)頁布局等，提供更便于網(wǎng)民購物服務。站內(nèi)搜索對用戶主要性最高，有43.8%用戶習慣經(jīng)過站內(nèi)搜索瀏覽商品。站內(nèi)搜索改進對用戶體驗帶來影響最大。其它依次是：在網(wǎng)站首頁上瀏覽、經(jīng)過baidu等專門搜索引擎搜索商品、進入特定網(wǎng)店挑選商品、進入衣服手機等門類下分類瀏覽和看排行榜推薦商品?？傮w來說，其它幾項網(wǎng)民瀏覽習慣比較分散，但都在網(wǎng)民瀏覽習慣上占據(jù)一席之地。排行榜地位下降較多。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第30頁網(wǎng)購用戶瀏覽習慣：性別百分比數(shù)據(jù)起源：CNNIC對于男性用戶來說，站內(nèi)搜索工具效率更為主要。對于網(wǎng)站主要群體為男性用戶，需要更重視站內(nèi)搜索改進。女性則更為側(cè)重主觀感覺，在首頁上瀏覽百分比要略高一些。對于用戶偏于女性網(wǎng)站，除了站內(nèi)搜索改進外，怎樣更美觀、有效率地布置首頁頁面，也是值得關注問題。不一樣性別網(wǎng)民商品瀏覽習慣男性女性經(jīng)過購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索工具搜索商品48.6%39.3%進入某個特定網(wǎng)店挑選商品13.0%11.9%在購物網(wǎng)站首頁上瀏覽12.2%16.6%經(jīng)過baidu等專門搜索引擎搜索商品11.6%13.7%進入衣服、手機等門類下瀏覽9.1%12.7%看排行榜推薦產(chǎn)品5.5%5.9%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第31頁網(wǎng)購用戶瀏覽習慣：學歷百分比數(shù)據(jù)起源：CNNIC學歷越高網(wǎng)民，對站內(nèi)搜索工具依賴性越強。學歷較低網(wǎng)民使用baidu等專門搜索引擎百分比很高。不一樣學歷網(wǎng)絡購物用戶商品瀏覽習慣初中及以下高中大專大學本科碩士及以上在購物網(wǎng)站首頁上瀏覽15.6%19.4%14.8%13.7%10.4%看排行榜推薦產(chǎn)品7.8%8.7%4.5%5.8%4.3%經(jīng)過購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索工具搜索商品31.1%36.1%42.2%45.2%56.7%進入衣服、手機等門類下瀏覽8.9%10.4%10.3%11.9%9.5%進入某個特定網(wǎng)店挑選商品11.1%10.4%14.5%11.9%10.8%經(jīng)過baidu等專門搜索引擎搜索商品25.6%14.9%13.6%11.5%8.2%累計100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第32頁網(wǎng)購用戶支付方式網(wǎng)絡購物支付方式電子支付71.3%貨到付款35.7%郵局匯款14.7%其它0.2%數(shù)據(jù)起源：CNNIC從網(wǎng)購用戶總體來看，使用電子支付伎倆網(wǎng)民百分比到達71.3%。其次是貨到付款。電子支付種類方面，當前百分比最大是支付寶，第三方支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。其次是網(wǎng)上銀行支付。值得注意是，除了第三方支付和網(wǎng)銀支付外，手機支付已初露頭角。網(wǎng)購電子支付各種類百分比支付寶76.2%網(wǎng)上開戶銀行直接支付32.5%信用卡支付11.6%財付通5.8%手機支付1.8%安付通1.3%貝寶0.8%云網(wǎng)支付0.6%環(huán)迅支付0.1%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第33頁不愉快網(wǎng)購經(jīng)歷數(shù)據(jù)起源：CNNIC有79.7%網(wǎng)購用戶沒有不愉快購物經(jīng)歷，大部分網(wǎng)購用戶已接收網(wǎng)購。在有不愉快購物經(jīng)歷網(wǎng)民中，商品質(zhì)量與物流問題是網(wǎng)購用戶有不愉快經(jīng)歷兩個方面。較多網(wǎng)購用戶埋怨購置到商品與圖片不符合，網(wǎng)站采取辦法限制使用雜志圖片或者開通視頻等更多方式，可望改進商品與圖片不符問題；物流方面，送貨時間太長是網(wǎng)民主要埋怨方面。加強對物流管理能夠增加用戶滿意度。網(wǎng)民在網(wǎng)購過程中碰到不愉快經(jīng)歷無不愉快經(jīng)歷79.7%商品與網(wǎng)上商品圖片不一樣6.8%其它4.5%偽劣或殘損物品3.6%送貨時間太長3.6%賣家騙取貨款后不發(fā)貨1.9%送貨時貨物丟失或損壞1.2%商品是仿冒，而且事先賣家未通知1.1%賣家不守信用，成交后借故毀約0.9%快遞人員態(tài)度不好0.7%運費過高0.2%賣家給差評或惡意評價0.1%中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第34頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第35頁互聯(lián)網(wǎng)虛擬店對實體店影響“我們是在給互聯(lián)網(wǎng)無償打工!”一位零售商憤憤不平地埋怨說，“消費者到我們店里來看樣品、挑款式、選型號，再到網(wǎng)上尋找廉價貨;或者客戶以網(wǎng)上價格與我們討價還價，這價格哪里做得下來?我們是有固定門店，是有質(zhì)量確保和服務承諾!”按照業(yè)內(nèi)規(guī)矩，除了產(chǎn)品銷售收入外，大經(jīng)銷商還能夠拿到廠家返點。這么即使單件產(chǎn)品賣出去利潤少，甚至不盈利，但加上廠家返利，經(jīng)銷商總體收入依然可觀。而互聯(lián)網(wǎng)就滿足了大經(jīng)銷商大量走貨需求。可是這么一來，就苦了處于產(chǎn)業(yè)鏈末端零售商。對于零售商而言，因為中間步驟層層取利，產(chǎn)品進價本身就偏高，再加上零售商賺就是產(chǎn)品差價，一件是一件，在價格上能夠讓利空間相當小。，因經(jīng)銷商投訴擾亂了價格體系、沖擊線下市場，LG考查了B2C電子商場京東商城。不過考查結(jié)果不是京東商城退出LG銷售，而是LG看到了線上銷售好處和潛力，京東商城反而成了LG戰(zhàn)略合作搭檔。只堵不疏，只是回避現(xiàn)實，而不是處理問題之道。眼下即使絕大部分產(chǎn)品還有賴于傳統(tǒng)渠道銷售，但互聯(lián)網(wǎng)影響力和增加潛力已難以輕視。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第36頁新渠道三大障礙

在服裝品牌中，李寧企業(yè)先行邁出了一步。除了在淘寶上開設旗艦店，李寧企業(yè)在自己網(wǎng)站上開通了電子交易平臺，其經(jīng)銷商能夠經(jīng)過這個電子交易平臺進行交易，但不得向其它線上供貨。

這么做最少有兩方面好處：一是穩(wěn)住價格體系，確保了零售經(jīng)銷商利益;二是借助著名電子交易平臺，為產(chǎn)品打開了一條銷售通道，同時自己設置獨立交易平臺，能夠?qū)⑾M者吸引過來，防止了完全受制于外部電子交易平臺。

但對于很多傳統(tǒng)廠商來說，這么做其實是進入了一個陌生領域。信息技術、物流及客戶服務是擺在他們面前三大障礙。首先，信息技術能否跟得上?怎樣建立網(wǎng)站并對網(wǎng)站進行優(yōu)化?怎樣推廣網(wǎng)站?傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)并不在行。其次，即使無需深入拓展經(jīng)銷商，但物流和倉儲是否能跟得上?很顯然，在傳統(tǒng)銷售渠道中，面向經(jīng)銷商物流要簡單得多，而且很多時候是由經(jīng)銷商自己處理物流問題，無需廠家操心。而更主要一點是怎樣面對眾多個人客戶進行服務、維護和推廣?一樣是面對客戶，線上和線下卻是完全不一樣領域和課題。

當然，把這些問題全都推給專業(yè)電子商務平臺打理倒是省心，不過生產(chǎn)廠家會不會失去發(fā)展自己電子商務平臺大好時機，依賴性越來越強呢?面對強大電子商務平臺，生產(chǎn)廠家最終失去了話語權，成為電子商務平臺貼牌生產(chǎn)商?中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第37頁怎樣兼顧線兩種渠道

是否自建電子商務交易平臺，建成了又怎樣經(jīng)營和維護是一件費神事，而另一件一樣頗費思量事是怎樣兼顧線上和線下市場而不至于內(nèi)訌。簡單地把線下產(chǎn)品搬到線上銷售，假如二者價格體系保持一致，那么線上產(chǎn)品相對于線上其它同類產(chǎn)品就缺乏價格競爭力，對消費者缺乏吸引力;假如線上、線下產(chǎn)品價格體系不一致，毫無疑問又將影響線下銷售。

實際上，在競爭激烈市場上，大而粗處理方式總是自找死路。營銷大師們教誨說，另外還有第三條路可走，這就是細分市場。不可否定，一部分線下消費者被吸引到了線上，仔細區(qū)分，線下和線上消費者有著不一樣需求和特征。比如相關調(diào)查顯示，網(wǎng)上購物消費者，一部分是圖廉價、省事，一部分是因為在網(wǎng)上能夠買到在當?shù)厣痰曩I不到商品。

為了最大化地占有市場，既確保線下利潤，又開拓線上市場，能夠針對網(wǎng)上購物人群，提供網(wǎng)上專供商品，采取不一樣品牌、不一樣型號系列、不一樣品種種類、不一樣包裝等進行區(qū)分，既滿足線上消費者需求，又不讓線下消費者認為商品買得不值。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第38頁來自B2C品牌挑戰(zhàn)

除了成為連接傳統(tǒng)制造商與消費者之間步驟一部分，互聯(lián)網(wǎng)還在向上游靠攏，努力成為制造商，直接提供迎合互聯(lián)網(wǎng)時代消費習慣產(chǎn)品，替換傳統(tǒng)產(chǎn)品。

比如，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)誕生了VANCL襯衫和瑪薩瑪索男裝這么品牌神話。與傳統(tǒng)制造和銷售有所不一樣，這種借助互聯(lián)網(wǎng)誕生B2C品牌，不需要花費神思建立分銷渠道，不需要絞盡腦汁去維持經(jīng)銷商之間平衡關系、制訂銷售政策，不需要四處奔走風吹雨淋地開拓市場，甚至不需要購置機器建立生產(chǎn)線，而且商業(yè)信譽、產(chǎn)品質(zhì)量一點也不比傳統(tǒng)意義上生產(chǎn)制造商低，服務甚至比實體經(jīng)銷商還好—送貨上門、服務到家，再加上價格優(yōu)勢，一出生就勢頭兇猛，咄咄逼人。全部這一切，都讓傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)打穩(wěn)扎、滾動發(fā)展方式相形見絀。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第39頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第40頁李寧案例：從低成本試水開始20初,李寧在涉水電子商務之前做一項調(diào)研結(jié)果顯示:淘寶上李寧產(chǎn)品網(wǎng)店已達700余家,而年李寧產(chǎn)品在淘寶上銷售流水已達5000萬。面對這一自發(fā)形成網(wǎng)上渠道,李寧決定主動出擊：“網(wǎng)上銷售價格體系不規(guī)范局面必須改變,必須從線上和線下統(tǒng)一消費者對李寧品牌印象。”怎樣改變?從自營網(wǎng)店開始。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務，常規(guī)做法是自建一個官方網(wǎng)上商城銷售自己產(chǎn)品。不過對于從零開始李寧來說，在對電子商務市場還沒有經(jīng)驗和感覺時候就大筆投入，風險是很大。像李寧這么企業(yè),假如一開始這么做，后臺龐大IT平臺、讓一個網(wǎng)站從無人問津到門庭若市所需宣傳推廣費用，這些成本支出之大是可想而知。另外，與PPG、VANCL這類企業(yè)相比,在地面已擁有龐大成熟傳統(tǒng)渠道衣飾企業(yè)，不可能更像前者那樣另建一個龐大互聯(lián)網(wǎng)銷售團體。所以，與其先種樹，不如就找一顆大樹,在上面筑巢安家試試人氣。李寧在淘寶品牌商城開設了第一家直營網(wǎng)店。這一策略為李寧試水電子商務提供了一個低成本方式，其效果聽說還“超乎了李寧最初預期”。某種程度上說來，這還歸功于之前自發(fā)形成‘李寧網(wǎng)上渠道。經(jīng)過此番試水，了解李寧品牌在電子商務方面受歡迎程度之后，經(jīng)過幾個月籌備，去年6月李寧正式推出自己官方商城，直營網(wǎng)店與官方商城兩條腿一起走路。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第41頁李寧案例：處理渠道沖突問題假如說直營店成本原因是制約傳統(tǒng)衣飾行業(yè)涉足電子商務第一道坎,那么迎面而來渠道沖突則是更難跨越另一道坎。網(wǎng)店無地域疆界加上成本優(yōu)勢,勢必對各地經(jīng)銷商管轄權帶來沖擊。原本條塊清楚地盤被快速打散分割,隨之而來是對價格沖擊。為此,數(shù)以百計網(wǎng)店怎么納入李寧預期中價格體系,李寧將之分為兩部分進行有針對性“收編”。在B2C方面,李寧沿用地面渠道與經(jīng)銷商合作方式,與網(wǎng)上B2C平臺簽約授權李寧產(chǎn)品銷售；而對于C2C中“大C”,某種意義上也成為一個“小B”,李寧雖沒有與之簽署正式授權協(xié)議,但經(jīng)過供貨、產(chǎn)品服務以及培訓優(yōu)惠條件,將其收歸麾下。據(jù)林力介紹,當前已經(jīng)有400余家C2C網(wǎng)店納入了李寧管理體系。消費者登錄李寧官方商城授權頻道,授權網(wǎng)店名單一目了然,還提供了鏈接。對于以后被納入管理C2C而言,前后收益會不會有差異?這一點,李寧從網(wǎng)購調(diào)查得到支持:價格已不是網(wǎng)購行為唯一決定原因,店面信譽、是否官方授權以及售后服務保障等也影響了網(wǎng)購行為。在這一前提下,“即使授權店價格貴了20%以內(nèi),消費者還是會接收”。經(jīng)過這些嘗試,授權B2C、C2C網(wǎng)店與地面李寧維持在一個相對一致價格體系內(nèi)。然而,網(wǎng)店無地面成本吸引,難免出當代理商拿到李寧服裝后在網(wǎng)上銷售情況。其實,在李寧電子商務部成立之初,這一問題就成了部門員工主要議題。怎么處理?當前看來還是沒有找到更加好方法?！捌鋵嵢魏我粋€品牌渠道管理,要說百分百沒有些人違規(guī)理想狀態(tài)是不存在?！崩顚幪钩?。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第42頁李寧案例：收編“游擊隊”模式創(chuàng)新以“囧鞋”為例，當初實體店標價319元男士鞋和標價299元女士鞋，在淘寶上售價卻在150元左右，有些甚至低至80多元。除了價格沖擊，搶走一部分市場外，還因為各種“山寨版”囧鞋影響了李寧企業(yè)聲譽。怎樣處理這一難題？同行中，七匹狼在跟淘寶網(wǎng)法務中心合作里，每個月要整理大約30家未經(jīng)授權私自用七匹狼商標或名稱網(wǎng)店。要不封殺網(wǎng)店，要不把他們管理好。經(jīng)過深思熟慮，李寧選擇了后者，這才是一個很務實思緒。于是李寧電子商務部把排名前幾十網(wǎng)店挑出來，一個個溝通，了解他們貨物起源是否正當，了解他們折扣是否符合李寧企業(yè)要求。然后，基于三個前提對這些網(wǎng)店進行認證：一是貨物必須接收李寧企業(yè)管理，一定要確保真正是李寧產(chǎn)品；二是價格必須接收李寧企業(yè)管理，定價必須跟線下是一個政策；三是營銷策略也要納入李寧管轄范圍，怎樣促銷、怎樣打折都有一致策略。在這三個基礎之上李寧對網(wǎng)上店鋪進行授權。經(jīng)過認證和授權，李寧做到了兩點：一是收編古星、五洲在線、逛街網(wǎng)等大網(wǎng)絡經(jīng)銷商，并給予正式授權文件，有進貨和銷售等考評標準；二是收編小網(wǎng)店，由電子商務部直接供貨，并提供產(chǎn)品服務和培訓等優(yōu)惠支持。到了8月，李寧官方授權網(wǎng)店增加到20多家，其中最活躍三個關鍵代理商是：北京五洲在線、古星電子商務、逛街網(wǎng)，他們在新浪商城、易趣商城、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)開設了為數(shù)不少李寧網(wǎng)上專賣店。僅逛街網(wǎng)就開了6家網(wǎng)店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當當?shù)戎髁骶W(wǎng)站。以淘寶網(wǎng)上李寧古星專賣店為例，2月13日以來，六個月時間總計銷售了30575件產(chǎn)品，據(jù)記者初步預計，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可到達600萬元，而20家授權店年銷售額就很可能過億元。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第43頁李寧案例：收編“游擊隊”模式創(chuàng)新中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第44頁李寧案例：處理虛實沖突方法即使李寧在網(wǎng)上銷售瘋長，不過依然有兩個難點沒有徹底處理：一是預防網(wǎng)店沖擊實體店銷售，二是直營網(wǎng)店、授權網(wǎng)店和加盟網(wǎng)店之間怎樣防止類似價格戰(zhàn)惡性競爭。他們也采取了一些應對辦法，比如網(wǎng)上采取與線下完全一致價格體系。對于當季新品，采取全價；對于過季品，則有一定折扣。他們調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者對于企業(yè)官方直營商城，能接收價位能夠比普通網(wǎng)店高10%左右。另外，網(wǎng)店產(chǎn)品品類，都比線下實體店豐富得多。一家實體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初時候，已經(jīng)有近700個品種。未來，李寧每年8000種新品都會放到網(wǎng)上去賣。怎樣處理網(wǎng)店之間沖突呢？李寧企業(yè)依據(jù)線上購物特點將網(wǎng)店分為三類。第一類是李寧品牌旗艦店，擔當著向消費者傳輸品牌任務。當季最新最全產(chǎn)品都能夠在旗艦店中看到。第二類是品類店。這跟網(wǎng)上圈子相關，像李寧官網(wǎng)上有籃球小區(qū)，女子健身小區(qū)，里面活躍會員已經(jīng)超出了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關產(chǎn)品。第三類就是折扣店。含有相對價格優(yōu)勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比很好產(chǎn)品。線上跟線下折扣體系也完全一致。這三類店針對不一樣消費群體，跟線下體系也是一一對應，當前李寧線下有像北京王府井旗艦店這么品牌店，也有星羅棋布折扣店，品類店也在計劃之中。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第45頁李寧案例：數(shù)字營銷部在李寧組織架構體系中，除了電子商務部外，還有一個另類部門——數(shù)字營銷部。后者負責是李寧虛擬小區(qū)，比如李寧網(wǎng)易體育小區(qū)、新浪李寧體育小區(qū)、CCTV李寧運動天地等，著力提升李寧在網(wǎng)絡中影響力。更為主要是，它在網(wǎng)易首頁上投放旗幟廣告就直接鏈接到官方網(wǎng)店。同時他們還購置了Google相關關鍵字廣告，李寧企業(yè)官方直營店一直排在Google第一位。有了網(wǎng)絡渠道后，李寧網(wǎng)絡推廣就能快速轉(zhuǎn)化成真金白銀收益了。同時還能在網(wǎng)絡上確立官方權威性，到達排擠，甚至淘汰山寨網(wǎng)店目標。不過，他們依然任重道遠。當前僅在淘寶上搜索，售賣李寧產(chǎn)品店鋪就有16130家，售賣產(chǎn)品數(shù)量高達162.85萬件，其中李寧官方占份額并沒有形成主導優(yōu)勢?？赡芩麄冇酶S富策略來打一場持久戰(zhàn)。中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第46頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第47頁全新商業(yè)力量暴發(fā)11月11日所謂光棍節(jié)，淘寶商城5折促銷遭遇瘋搶，僅杰克瓊斯一個店單日銷售額就超過500萬元。電子商務在改變社會商業(yè)模式過程中繼續(xù)創(chuàng)造著奇跡，其次也繼續(xù)震撼著傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)敏感神經(jīng)。來自亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈淘寶網(wǎng)消息稱，11月11日，淘寶商城，杰克瓊斯、Kappa、百麗等27個國內(nèi)外知名品牌舉行全天全店五折促銷活動。當天有4個店單日銷售額超過了單日100萬元銷售額——杰克瓊斯500萬元，Kappa400萬元，百麗180萬元，以純122萬元。還有10多家店鋪當日銷售額都逼近100萬。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第48頁光棍節(jié)淘寶商城促銷遭瘋搶相對于傳統(tǒng)節(jié)日，光棍節(jié)這個飽含草根娛樂精神和互聯(lián)網(wǎng)時代特色節(jié)日向來頗受網(wǎng)民追捧。即使沒有假日沒有玫瑰沒有浪漫，但每年11月11日，光棍節(jié)話題在各種論壇、群組里都是熱火朝天。今年，這個日子成了瘋狂購物日子。

11日凌晨1點，淘寶商城5折活動僅僅開始1小時后，27個品牌淘寶商城旗艦店都出現(xiàn)交易量飆增。一些熱門秋冬款衣飾在在半小時內(nèi)銷售出近10件，幾乎每三分鐘便有一件衣服賣出，銷售態(tài)勢絕不亞于平時網(wǎng)購“秒殺”。

Kappa官方旗艦店責任人介紹，11日當日該店總訂單數(shù)近1.2萬筆，預計總銷售件數(shù)在1.5萬件左右。從凌晨開始，銷售就開始飆高，伴隨時間推移，快到中午時銷售額已超出百萬。到中午時候，Kappa網(wǎng)店客服已經(jīng)忙不過來了，企業(yè)內(nèi)方面包含老總、財務、行政在內(nèi)全部工作人員都沖到一線做客服，接收訂單。因為價值390萬元庫存消耗速度很快，晚上8點企業(yè)緊急調(diào)貨，到凌晨12點活動結(jié)束時又靠近售罄。杰克瓊斯方面?zhèn)鱽硐⒎Q，杰克瓊斯淘寶商城旗艦店即使在活動前期已經(jīng)預判到銷售火爆態(tài)勢，專門為此安排了近5萬件服裝貯備，而且增加了客服人員數(shù)量，但依然無法滿足狂熱購置需求，大約有60%-70%客戶不經(jīng)過客服問詢步驟而直接下單完成交易。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第49頁新商業(yè)力量顛覆傳統(tǒng)商業(yè)不只是光棍節(jié)，在十一、中秋等傳統(tǒng)商場銷售旺季，以淘寶為代表網(wǎng)絡銷售渠道呈現(xiàn)了反傳統(tǒng)商業(yè)邏輯交易業(yè)績——今年國慶長假后第一天10月9日，淘寶網(wǎng)單日成交額6.26億，逼近香港日社會零售總額。盡管早有預料，但淘寶商城5折促銷活動火爆程度還是出乎全部人意料，都市里剩男剩女們儼然已經(jīng)打造出了一個不亞于情人節(jié)巨大消費市場。淘寶商城5折促銷火爆與線下商場光棍節(jié)促銷呈現(xiàn)冰火兩重天，傳統(tǒng)商業(yè)在這個時候成了看客。業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)商業(yè)模式缺席既有對網(wǎng)絡文化特色不熟悉原因，也與線上線下兩種渠道不一樣特點有關。一方面，由于并非假日，普通促銷很難大幅度提升商場客流量；其次，由于光棍節(jié)特色，單身者孤身去逛商場并不被認可。而這兩個問題在淘寶商城都不存在，而且自4月建立以來，淘寶商城目前已吸引了上萬家品牌進駐，其中不乏杰克瓊斯、Kappa、聯(lián)想、戴爾等各個行業(yè)領先企業(yè)。網(wǎng)購消費者與傳統(tǒng)市場消費有著不一樣習慣和心理，在傳統(tǒng)商場看來，光棍節(jié)營銷價值并不大，但放在網(wǎng)上，極具活力和娛樂精神網(wǎng)民就把這一概念商業(yè)價值完全釋放出來了。同時，大品牌對淘寶商城網(wǎng)絡渠道認同重視，采取了多方位立體作戰(zhàn)。這些因素使得淘寶商城5折促銷成為一個經(jīng)典案例。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第50頁渠道革命，淘寶商城商機網(wǎng)絡渠道因沒有地域界限，最大程度縮減渠道成本，同時面對數(shù)以億計用戶，所以營銷效果成倍放大。網(wǎng)絡渠道地位提升和消費模式轉(zhuǎn)變，決定了傳統(tǒng)品牌廠商必須正在轉(zhuǎn)型消費模式，對銷售模式進行對應革新。實際上，戴爾、李寧、聯(lián)想、杰克瓊斯等眾多一線大品牌都已經(jīng)在淘寶商城占有了一席之地，成為大品牌占領市場高地新趨勢。能夠說，網(wǎng)絡零售作為新商業(yè)模式，正以其快速化、信息化等優(yōu)勢，深刻地改變了消費者消費習慣，從而改造了生產(chǎn)商、銷售商商業(yè)形態(tài)，迎來以誠信、透明化、責任、全球化為前提新商業(yè)文明時代。就像工業(yè)時代電力剛才興起早期，因為需要改變生產(chǎn)模式，電力應用普及經(jīng)歷過了相當長過程。一樣，由電子商務帶來新商業(yè)文明轉(zhuǎn)型期今天，大品牌網(wǎng)銷化已經(jīng)成為時尚，但還有很多企業(yè)在猶豫、觀望。不過，此次淘寶商城僅一次活動就帶來如此震撼效果，一定會重擊那些還在猶豫傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)最終一道心理防線。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第51頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第52頁洞察消費者環(huán)境保護需求全球企業(yè)都在學習怎樣把關鍵商業(yè)戰(zhàn)略、盈利目標與社會責任相結(jié)合。環(huán)境保護事業(yè)是個不錯載體，企業(yè)家們正在想盡方法挖掘其中機遇，從而取得盈利。投身環(huán)境保護并不是穿著休閑鞋去擁抱大自然那樣簡單，企業(yè)需要拿出實際行動。不過，當企業(yè)發(fā)覺環(huán)境保護有利于商業(yè)時，財富500強企業(yè)毫不吝嗇地推出了各自新環(huán)境保護方法。而消費者對環(huán)境保護日益關注，也是推進企業(yè)環(huán)境保護創(chuàng)新一個主要動力。比如，眼下零污染成了時尚，企業(yè)便紛紛開始大膽承諾。英國零售商馬莎百貨實施了一項4.5億美元環(huán)境保護計劃，使企業(yè)在前實現(xiàn)“碳中和”。沃爾瑪也幫助供給商大幅降低包裝浪費。這說明，環(huán)境保護投入和企業(yè)收益本不是一對矛盾。耶魯大學教授丹?埃斯提指出，“聰明企業(yè)能夠經(jīng)過處理客戶問題來推進環(huán)境保護進程，讓他們創(chuàng)新，向市場推出新產(chǎn)品，使那些企業(yè)能夠得到真正回報?！倍ㄓ秒姎獗闶沁@么一個例子。盡管，通用電氣金融服務業(yè)務遭遇了困境，但通用電氣基礎設施業(yè)務表現(xiàn)讓人興奮，這得益于其推出“綠色創(chuàng)想產(chǎn)品系列”。熬過了最初困難期，眼下這一系列產(chǎn)品已經(jīng)開始產(chǎn)生回報，高效火車頭、飛機發(fā)動機、風力發(fā)電業(yè)務、太陽能業(yè)務等等，每一個聽上去都充滿活力。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第53頁洞察消費者環(huán)境保護需求除了與高科技新能源相關聯(lián)，在一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，環(huán)境保護創(chuàng)新也存在著藍海。美容產(chǎn)品是愛美人士必需。當代社會，人們并不知道自己天天涂抹在臉上化裝品含有多少化學物質(zhì)。而在古代，植物美容方法非常普遍。在一些原始部落里，依舊保留著這種植物美容方法。這是否愈加環(huán)境保護呢？怎樣將這種古老方式融入當代時尚元素呢？

Aveda做到了。Aveda企業(yè)依靠向全球土著部落采購可再生資源，加上自己創(chuàng)新，最終成功地使用植物提取物替換了人工合成品。它不但創(chuàng)造了一個綠色品牌，更讓消費者接收了它綠色理念。

1997年，Aveda這種創(chuàng)新做法引發(fā)了化裝品巨頭雅詩蘭黛注意，雅詩蘭黛花費3億美元收購了Aveda。現(xiàn)在Aveda是雅詩蘭黛旗下成長最快、表現(xiàn)最正確品牌，它每一個產(chǎn)品都傳遞著成功理念。Aveda取勝之道是，只要產(chǎn)品對世界有利，它就對我有利。而半數(shù)以上消費者了解并希望支持這種理念。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第54頁危機處理之綠色公關全球最大運動鞋和服裝生產(chǎn)耐克企業(yè)一度受困于員工待遇質(zhì)疑。這使得企業(yè)形象大打折扣。除了改進員工待遇，耐克需要一個不一樣新聞點來告訴消費者，自己是一家負責任企業(yè)。耐克想到了綠色公關。可能多年前，對于耐克來說，“綠色”和利潤沒什么關系。而今天耐克企業(yè)，“綠色”已成為一個理念和承諾。耐克聲稱，已經(jīng)找出自己對環(huán)境影響最大步驟，并努力降低這種不良影響。為此，耐克推出Considered產(chǎn)品系列承諾使用有害物質(zhì)含量較少材料生產(chǎn)。顯然，耐克有意將自己環(huán)境保護承諾堅持到底，從而制造連續(xù)關注焦點。一位公關界資深人士告訴《第一財經(jīng)日報》，一家著名企業(yè)面對各類負面質(zhì)疑最好方法是不停制造正面新聞焦點以轉(zhuǎn)移大家注意力。耐克顯然深諳此道。Considered系列推出多年后，企業(yè)于今年提升了環(huán)境保護承諾，生產(chǎn)環(huán)境保護專業(yè)運動鞋。消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第55頁危機處理之綠色公關如今耐克可認為其環(huán)保承諾而自豪。5月，非營利組織ClimateCounts列出了56家致力于改善氣候企業(yè)，耐克位居前列。但這僅是開始，耐克目標是，到，全部鞋子都達到Considered系列標準。與此同時，耐克服裝計劃于年達標，運動裝備于20達標?？赡埽涂藦V告語“Justdoit”已不再合適，正確地做事才更重要。耶魯大學教授丹?埃斯提指出，顯然耐克企業(yè)因為走在環(huán)保前沿而享有巨大競爭優(yōu)勢。“我認為企業(yè)應該真誠，應該表明自己走在正確軌道上，并所以受到好評。”消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第56頁目錄中國電子商務現(xiàn)實狀況網(wǎng)絡購物熱點數(shù)據(jù)網(wǎng)絡購物用戶行為電子商務對傳統(tǒng)渠道影響李寧電子商務之路案例分析全新商業(yè)力量暴發(fā)環(huán)境保護市場機遇環(huán)境保護與互聯(lián)網(wǎng)營銷中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第57頁環(huán)境保護在網(wǎng)絡營銷中地位在網(wǎng)絡營銷逐步騰飛今天，電子商務要競爭伎倆還是價格競爭，企業(yè)怎樣在互聯(lián)網(wǎng)上開辟一條新渠道是一個課題，假如保持新渠道競爭力又是一個課題。

對于怎樣開辟一條新渠道這個只要請專業(yè)雙向營銷（市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷）團體與人才即可處理，而假如保持新渠道競爭力才是表達新渠道價值關鍵問題。環(huán)境保護是營銷一個藍海，不論在實體市場或者在互聯(lián)網(wǎng)市場中。如前面章節(jié)所述，深度挖掘消費者環(huán)境保護需求，或是利用環(huán)境保護來做危機公關等等，都能為品牌創(chuàng)造新價值。

消息起源：國際金融報杭州日報中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第58頁邁德廣告中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第59頁即使經(jīng)歷了金融危機洗禮，我國互聯(lián)網(wǎng)市場依然出現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，中國網(wǎng)民規(guī)模到達3.84億，年增加率28.9%。中國電子商務交易規(guī)模到達30430億。中國互聯(lián)網(wǎng)中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第60頁選擇互聯(lián)網(wǎng)選擇電子商務中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第61頁網(wǎng)絡購物通常指B2C，C2C兩種模式網(wǎng)絡購物站整個電子商務市場比重較小，不過卻出現(xiàn)了暴發(fā)式驚人增加，2網(wǎng)絡購物（僅實物商品）到達2630億元，同比增加率105.2%，連續(xù)超出100%高速增加，顯示出網(wǎng)絡購物市場巨大潛力。中國用戶網(wǎng)絡購物接收程度正逐步加深，主要表現(xiàn)在三個方面：一是用戶網(wǎng)絡購物頻次增加；二是網(wǎng)購累計消費支出區(qū)間上移；三是網(wǎng)購商品種類滲透居民日常生活各方面。行業(yè)代表B2C京東商城C2C淘寶電子商務三大模式網(wǎng)絡購物中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第62頁中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第63頁中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第64頁即使B2B電子商務占據(jù)了網(wǎng)絡電子商務較大份額，不過受到金融危機影響，交易規(guī)模同比下降6.4，不過受益于中小企業(yè)電子商務意識提升，B2B交易滲透率增加?？偘l(fā)展來看，總體行業(yè)格局比較顯著，阿里巴巴、慧聰、中國制造網(wǎng)等大型服務平臺幾乎壟斷市場。B2B行業(yè)格局穩(wěn)定，且其發(fā)展趨勢將走向縱深化和多樣化，行業(yè)門檻較高，需要極強行業(yè)背景和信息搜集能力，并不提議參加，在后續(xù)部分中將不再進行深入解讀。代表企業(yè)網(wǎng)絡采購（B2B）中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第65頁選擇網(wǎng)絡購物平臺中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第66頁依靠著價格便宜，交易方便，自由選擇優(yōu)勢，C2C網(wǎng)購在中國網(wǎng)絡購物發(fā)展前期爆發(fā)出了極強發(fā)展勢頭，不管是交易額還是增長速度上都超過了B2C市場，造就了淘寶、拍拍等行業(yè)霸主。但是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)市場成熟，國內(nèi)消費者對品質(zhì)要求提高，C2C在信譽、質(zhì)量、服務等方面先天不足日益明顯，阻礙客戶消費欲望，C2C市場后繼乏力。其次，C2C交易無序性和分散性性對網(wǎng)絡瀏覽量提出了極高要求，也導致了C2C模式很難出現(xiàn)垂直類網(wǎng)購網(wǎng)站，市場容量有限。綜合來看，淘寶霸主地位已經(jīng)奠定，除了騰訊拍拍由于其自身QQ用戶優(yōu)勢可以一較長短外，很難出現(xiàn)其他網(wǎng)站可以與其競爭。同時，無法保證質(zhì)量致命傷也使C2C交易大多以廉價商品為主，利潤前景比較一般，導致C2C始終只能停留在整個電子商務體系最基層。C2C&B2CC2C中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第67頁一直以來，很多人都在探討到底是淘寶C2C模式會成功，還是卓越亞馬遜B2C模式會成功。從以來，中國網(wǎng)絡消費發(fā)展趨勢看，B2C已經(jīng)當之無愧成為中國電子商務主體。B2C模式得益于B2C正品基因、誠信基因、產(chǎn)業(yè)鏈配套、售后服務優(yōu)勢，實際降低了購物中間環(huán)節(jié)，打消了消費顧慮，越來越被網(wǎng)民所接收。其次，B2C模式中各商戶對品牌推廣、配套設施巨大投入也使得平臺商能夠?qū)崿F(xiàn)推廣借力，從而優(yōu)化了B2C平臺推廣投入。同時，B2C輕易產(chǎn)生盈利模式優(yōu)勢也對各投資機構產(chǎn)生了致命新引力。淘寶和拍拍走向B2C路線也從側(cè)面證實了這一點。

B2C網(wǎng)購，現(xiàn)在呈現(xiàn)諸侯爭霸格局，以京東商城、當當、淘寶商城、卓越亞馬遜為前四強。但是B2C品牌特征為垂直類商城提供了生存空間。而這一塊，國內(nèi)現(xiàn)有平臺現(xiàn)有品牌多停留在電器、書籍音像、服裝領域，國內(nèi)許多行業(yè)還存在著巨大空白，極具投資潛力。B2C中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第68頁據(jù)中國電子商務研究中心公布《2010中國電子商務100位CEO調(diào)查匯報》顯示，在被調(diào)查100位CEO中，有66位CEO表示未來B2C將代替C2C成網(wǎng)購趨勢。美國：B2C銷售額占據(jù)了網(wǎng)購市場80%，而C2C只占20%，十年前eBay收入是亞馬遜10倍，現(xiàn)在情況則是eBay基本上在走下坡路，而亞馬遜則風頭正盛。203月14日，《財富》公布了全球最受尊敬企業(yè)榜單，B2C巨頭亞馬遜名列擠入第5名，而一年前，亞馬遜更僅僅是遙不可及第485位。202月，蘇寧電器“蘇寧易購”“正式上線，蘇寧毫不諱言，將舉全集團之力，讓蘇寧易購成為中國最大3C家電B2C網(wǎng)站。艾瑞咨詢預測：未來3年，C2C增加率將逐年下降，20增加率僅40.7%，相反，20，B2C增加率將高達101.5%，高出C2C一倍，到20，B2C將超出C2C成為網(wǎng)上銷售絕對主導力量。京東商城年涉足網(wǎng)絡銷售開始，五年增加率超出300%，20營業(yè)額近40億人民幣。京東商城第三輪融資已被證實，此次融資額趕超1.5億美元，加上前兩輪融資，京東累計融資額已超出1.8億美元，顯示風投對B2C認可和青睞。

一組數(shù)據(jù)中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第69頁選擇B2C中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第70頁

ForTheUser，為了用戶，僅僅提供信息服務

靜態(tài)應用，信息獲取

網(wǎng)絡概念初始時代，經(jīng)過新技術開創(chuàng)事業(yè)，流量取勝經(jīng)過瀏覽器獲取信息，查詢與登錄互聯(lián)網(wǎng)階段WEB1.0

ByTheUser，經(jīng)過客戶，交互開始

分享、互動、關系每個人都是信息讀者，每個人也是信息作者

交流時代，人類需求升級以博客、社交網(wǎng)站為代表，打破門戶時代信息壟斷WEB2.0中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第71頁

OfTheUser，屬于客戶，虛擬空間與用戶個性化擴展

更徹底、更大規(guī)模、更多渠道、更深入

價值實現(xiàn)開端，網(wǎng)絡財富開始實現(xiàn)以電子商務與網(wǎng)絡游戲為開端3D，虛擬技術，現(xiàn)實與網(wǎng)絡結(jié)合

大數(shù)據(jù)量、視頻化，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)平臺化

插件，或者說訂制開始實現(xiàn)，人類更深入個性需求得到滿足不再是簡單讀、寫，更多媒體，更深入交互到來WEB3.0假如說WEB2.0是從WEB1.0讀走向了讀、寫雙向交流，將互動理念帶入現(xiàn)實；那么WEB3.0就是開始將創(chuàng)造帶入生活，實現(xiàn)了讀、寫向讀、寫、訂制時代跨越。觀點中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第72頁中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第73頁WEB3.0中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第74頁據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，我國90.1%網(wǎng)民使用寬帶上網(wǎng)，人數(shù)達3.46億，網(wǎng)速不再是制約新技術利用主要障礙。而國內(nèi)主要電子商務平臺依然停留在比較平面化階段，交互技術、FLASH技術利用并不徹底，互聯(lián)網(wǎng)互動媒體優(yōu)勢并沒有表達出來，整體而言依然停留在WEB2.0初級階段。而網(wǎng)絡寬帶普及顯然為更高體驗、更優(yōu)互動互聯(lián)網(wǎng)技術鋪平了道路?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢技術革新伴伴隨生活水平提升，國民自我意識與獨立人格不停覺醒，對自我展示與個性凸顯提出了越來越高要求。這一現(xiàn)實狀況也代表著消費者不再滿足于櫥窗中展示出標準化產(chǎn)品，取而代之是對產(chǎn)品和服務提出個性化需求，這種新消費趨勢要求商家更靠近消費者、更靈活多變、更富有特色。個性化、服務細分中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第75頁伴伴隨個性化服務要求所到來是對垂直化、專業(yè)化需求。近年來，中國網(wǎng)購市場上商品品類不停增多，包括居民生活衣、食、住、行、娛各個方面。同時，商品需求從標準化程度高開始走向非標準化、個性化，而以往綜合性大賣場顯然在這首先存在不足，愈加專業(yè)垂直網(wǎng)購平臺贏得了發(fā)展空間。垂直化、行業(yè)細分垂直化必定針對不一樣客戶群體，那么也就必定走向客戶細分道路，擺脫以前流量為王簡單思維。伴隨互聯(lián)網(wǎng)滲透率提升，網(wǎng)絡購物也逐步滲透各類人群。當前，國內(nèi)電子商務企業(yè)多數(shù)針對20-30歲白領人群。電子商務市場新加入者多從特定人群需求開始運作。樂買網(wǎng)專門針對母嬰人群調(diào)整商品；也買酒專門服務中產(chǎn)階層，出售進口葡萄酒；波奇網(wǎng)圍繞寵物開展電子商務。行業(yè)分析認為，針對特定人群、特定需求細分市場遠未飽和?？蛻艏毞种袊娮由虅帐袌鲅芯繄蟾婕鞍l(fā)展模式第76頁垂直、專業(yè)、個性、訂制新技術……中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第77頁相對于服裝、電子、書籍音響、日用百貨等行業(yè)網(wǎng)購熱火，珠寶網(wǎng)絡購物并未有太大發(fā)展。（珠寶因為行業(yè)特征對品質(zhì)要求極高，所以并不考慮C2C模式）珠寶網(wǎng)購

珠寶網(wǎng)購并沒有垂直B2C商城，僅僅在淘寶、京東、卓越等綜合性商城上建立了珠寶專區(qū)。珠寶首飾必定是奢侈品，考究品牌價值與視覺展示，而綜合性商城往往商品多元、視覺平面化，二者特征差異必定造成兩個產(chǎn)業(yè)互不重視。品牌珠寶商們對進駐綜合商城并不主動，大多只是一些名不見經(jīng)傳品牌，試圖依靠綜合商城人氣推高自己，而真正品牌上對入駐B2C商城存在顧慮，僅國內(nèi)一兩家品牌商有嘗試性入駐，也僅僅做了些展示，并未充分挖掘網(wǎng)絡潛力。珠寶網(wǎng)購并沒有垂直B2C商城中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第78頁一些純網(wǎng)絡品牌借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢快速建立了本身B2C平臺，銷量大增。不過局限于網(wǎng)絡品牌定位而實現(xiàn)品牌價值提升，靠廉價生存，附加值有限。這些品牌無法抓住珠寶作為奢侈品最大關鍵利潤?，F(xiàn)在主要是：鉆石小鳥、結(jié)婚鉆戒網(wǎng)、戴維尼、柯蘭鉆石。

傳統(tǒng)珠寶品牌，包含國際奢侈品牌，已經(jīng)開始試水B2C模式，不過過于分散，僅僅在本身品牌官網(wǎng)做了一定基礎性嘗試，各自為戰(zhàn)，無法形成集中效應，造成形同虛設。同時，傳統(tǒng)品牌商受限于本身發(fā)展重心和行業(yè)制約，無法在新媒體上投入太多精力也使一個主要原因。無可否定，現(xiàn)有B2C商城普遍互動性、視覺性不高無法滿足傳統(tǒng)珠寶商品牌要求也是一個主要原因。珠寶單一品牌B2C展現(xiàn)兩極化趨勢中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第79頁商城入駐品牌周大福、千禧福臨、AMAZON特供、ANNZO安芮兒、CHARME姹美、equte、JAVO真我、K-gold、lux-girl、lux-women、oohDear、RISIS麗西施、SUNSHOW閃爍珠寶、天之恒、天美、天藝軒、尚文珠寶、悅?cè)?、新光、易燃火山、夢克拉、正德首飾、愛億生、愛卡鉆石、愛情鳥珠寶、玉德緣、珂蘭鉆石愛卡鉆石、Lux-women、鉆多多、LoveGold、夢克拉、閃爍、蒂爾凱斯、OCA、嘉瑞ART-LUX夢克拉、玉友、lux-women、MLEE、玉真了、Ecats、hopeshine海普伊珊、oohdear、迷妮銀飾、焯禧飾品、伊泰蓮娜、施華洛世奇、jewelry8zone（第八區(qū)）周生生、克徠帝、潮宏基、七彩雲(yún)南、佐卡伊珠寶、戴維尼、鉆石小鳥、果敢翡翠、珂蘭鉆石、潤志翡翠、WOW珠寶、鉆園珠寶、炎黃珠寶、Oohdear鉆石、Ideal珠寶中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第80頁珠寶網(wǎng)絡商城存在空白我們將成為領跑者中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第81頁12月，商務部公布了《關于加緊流通領域電子商務發(fā)展意見》，提出要扶持傳統(tǒng)流通企業(yè)應用電子商務開拓網(wǎng)上市場，培育一批管理運行規(guī)范、市場前景遼闊專業(yè)網(wǎng)絡購物企業(yè)，扶持一批影響力和凝聚力較強網(wǎng)上批發(fā)交易企業(yè)。

年3月5日，國務院總理溫家寶在“兩會”作政府工作匯報時明確提出了要主動發(fā)展電子商務，促進居民消費，為國內(nèi)電子商務行業(yè)注入了一劑“強心劑”。這也是首次在全國兩會政府工作匯報中明確提出大力扶持電子商務。作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)電子商務、物聯(lián)網(wǎng)等當前已受到國家高層高度關注。而上述原因促使了電子商務法規(guī)出臺，電子商務也有望成為年國家重點扶持行業(yè)之一。

電子商務政策國家支持中國電子商務市場研究報告及發(fā)展模式第82頁年9月，國家發(fā)改委和商務部日前正式同意深圳創(chuàng)建首個國家電子商務示范城市。203月，深圳市政府審議并標準經(jīng)過《深圳建設國家電子商務示范城市工作方案》，深圳電子商務發(fā)展步入快速發(fā)展新階段。深圳市政府表示，政府將為深圳電子商務行業(yè)發(fā)展提供強有力支持。在人才培養(yǎng)方面，深圳將制訂電子商務人才培養(yǎng)計劃，重點培養(yǎng)既懂商務又熟悉信息技術網(wǎng)絡經(jīng)濟人才；主動推進電子商務職業(yè)資格；將電子商務專業(yè)納入深圳急需引進人才專業(yè)目錄。政策資金方面，深圳市政府將以政府補助方式，資助中小企業(yè)使用較成熟第三方綜合電子商務交易平臺，以及珠寶、鐘表、工藝品、文化娛樂等專業(yè)電子商務采購平臺，降低企業(yè)應用電子商務門檻。深圳政策中國電子商務市