電子商務(wù)實習報告總結(jié)標準范本（3篇）

第11頁共11頁電子商務(wù)?實習報告?總結(jié)標準?范本實?習目的：?提高個人?素養(yǎng)，將?課堂知識?與現(xiàn)實工?作進行結(jié)?合，達到?理論與實?踐相結(jié)合?目的，為?即將進入?社會做好?準備和進?行必要的?熱身及適?應。實習?電子商務(wù)?是一個具?有較大潛?力發(fā)展空?間的平臺?，自誕生?以來，為?人類創(chuàng)造?了許多無?窮的財富?與奇跡。?學院為了?讓我們學?到更多地?電子商物?知識，讓?我們更好?地掌握電?腦基本知?識，使之?將來更好?地擁有較?強的專業(yè)?知識技能?去面臨社?會，學院?于___?_年__?__月_?___日?至___?_日期間?，安排我?們在綜合?實訓樓進?行了一周?實習。在?____?月___?_日這天?我們開始?第一天實?習，學習?了b2b?的網(wǎng)上交?易模式，?徐老師教?會了我們?很多東西?，通過這?次實習，?使我更加?了解并熟?悉了b2?b、b2?c的流程?使我收獲?頗多。?而對b2?b的認識?如下：電?子商物b?2b是企?業(yè)與企業(yè)?之間，通?過互聯(lián)網(wǎng)?或?qū)Ｓ镁W(wǎng)?方式進行?的商物活?動。這里?企業(yè)常包?括制造、?流通和服?務(wù)企業(yè)，?因此，b?2b電子?商物的形?成又可以?劃分為兩?種類型：?即特定企?業(yè)的電子?商物、非?特定企業(yè)?電子商物?。特定企?業(yè)電子商?物是指過?去一直有?交易關(guān)系?的或者在?進行一定?交易后要?繼續(xù)進行?交易的企?業(yè)。為了?相同的經(jīng)?濟利益，?而利用信?息網(wǎng)絡(luò)來?設(shè)計，開?發(fā)市場及?庫存管理?。傳統(tǒng)企?業(yè)在營銷?鏈上，通?過現(xiàn)代計?算機網(wǎng)絡(luò)?手段來進?行的商物?活動即屬?于此類。?非特定企?業(yè)間的電?子商務(wù)是?指在開放?的網(wǎng)絡(luò)中?對每筆交?易尋找最?佳伙伴，?并與伙伴?進行全部?的交易行?為。其最?大的特點?是：交易?雙方不以?永久、持?續(xù)交易為?前提。?b2b是?一個廣大?的網(wǎng)戰(zhàn)站?平臺，為?眾多企業(yè)?提供了高?效率、高?利潤的服?務(wù)，電子?商物具有?使買賣雙?方信息交?流低廉、?快捷，降?低企業(yè)間?交易成本?，減少企?業(yè)的庫存?，縮短企?業(yè)生產(chǎn)周?期，__?__小時?/天無間?斷運作，?增加了商?機等眾多?優(yōu)點。?實習過程?(1)?組織貨源?;包括實?物、數(shù)字?，虛擬產(chǎn)?品和無形?服務(wù)。?(2)訂?單處理;?企業(yè)對企?業(yè)的模式?要對訂單?的反應，?及時準確?、專業(yè)、?避免回訂?單處理不?當?shù)娘L險?。(3?)網(wǎng)上支?付;(?4)物流?配送;就?是企業(yè)能?保證貨物?及時，準?確的到達?對方手中?(5)?售后服務(wù)?;b2b?企業(yè)的售?后服務(wù)要?求很高，?很專業(yè)，?是整個服?務(wù)的一個?環(huán)節(jié)，這?些流程對?于企業(yè)之?間來講任?何一個環(huán)?節(jié)都至關(guān)?重要。?對于b2?b、c2?c、b2?c這三者?之間即有?很多聯(lián)系?也有很多?區(qū)別，大?致比較如?下：1?、雙方角?色不同。?在實習的?第二天里?，實習過?程中各自?角色不同?，b2c?中的c則?是扮演顧?客買的角?色，而b?則是企業(yè)?賣方，在?整個過程?中，操作?比b2b?易懂;?2、流程?相似。三?者都有組?織貨源、?發(fā)布信息?、定訂單?處理、網(wǎng)?上支付、?物流配送?、售后服?務(wù)等流程?;3、?從信任度?而言，b?2b中對?企業(yè)要求?很高，相?對于其他?兩種而言?，信任度?最高。?從操作來?看，b2?b是三者?中最難的?，步驟很?多。交易?復雜。在?學習c2?c的過程?中，我還?了解到，?c2c交?易平臺是?一個為顧?客提共良?好地交易?方式，因?為c2c?中為了保?護買方的?權(quán)益，維?護交易平?臺的聲譽?，發(fā)布產(chǎn)?品信息和?店鋪信息?。首先?要通過流?覽店證，?如陶寶賣?家的個人?身份證，?商家身份?證以及相?應支付寶?認證等方?式進行認?證，從而?首先保障?了商家的?安全性;?其次，?買家通過?流覽店鋪?表列或搜?索店鋪名?稱關(guān)鍵字?搜查店鋪?信息。即?方便又迅?速，使買?賣都能得?到各自利?益。第?三，在c?2c中即?可選擇普?通競標的?方式業(yè)也?可選擇定?價購買的?方式，根?據(jù)自身情?況來進行?選擇。無?論是在b?2b、b?2c還是?c2c中?，其交易?模式都是?在網(wǎng)上銀?行付款的?，這樣給?雙方都給?予了一定?保障。使?貨款、錢?都能準確?及時到對?方手中。?網(wǎng)站推?廣的領(lǐng)域?已應用于?多個方面?，網(wǎng)站上?有各式各?樣的特色?，能擁有?一個屬于?自己特色?的網(wǎng)站是?我們每個?人所奮斗?的目標，?優(yōu)秀的網(wǎng)?站同樣也?需要優(yōu)秀?的人才來?修飾，去?推廣，就?像人生一?樣，努力?奮斗的過?程就是追?求、推廣?與修飾人?生的過程?，唯有奮?斗才能成?功。1?、管理公?司后臺網(wǎng)?站，每天?發(fā)布更新?公司動態(tài)?，產(chǎn)品內(nèi)?容，圖片?等，提高?公司網(wǎng)站?點擊率。?2、在?網(wǎng)上尋找?潛在客戶?，聯(lián)系買?家。為銷?售人員提?供市場信?息。3?、期回訪?老客戶，?詢問產(chǎn)品?使用情況?，落實解?決客戶的?反饋意見?。4、?接到客戶?單子要準?備購銷合?同，并且?對生產(chǎn)車?間下達生?產(chǎn)通知單?。5、?協(xié)助經(jīng)理?督導追蹤?銷售行為?，完善銷?售計劃的?不足，提?出整改方?案和應對?措實習?感想工?作不是很?累,而且?學到了很?多東西,?我突然覺?得以前聽?別人說在?大學里只?是學思維?的方法有?那么點道?理,其實?在學校學?的是用的?上的,只?是時間的?問題,越?到后來就?越需要理?論水平,?只是當我?們到了那?個需要理?論水平的?時候已經(jīng)?把學校學?的東西都?還給了老?師,又要?重新揀起?來!所以?大家還是?要邊工作?邊鞏固自?己的專業(yè)?知識啊!?人所遇到?的每一段?經(jīng)歷都是?彌足珍貴?，就象即?將遠離我?們的校園?生活,很?多人卻沒?有很好的?把握，若?干年之后?，同學聚?會，方才?發(fā)覺，此?時原本占?在同一起?跑線上的?我們，已?然在人生?的路上拉?開了距離?。此次?實習感受?頗多，細?心與耐心?都是重要?的一課，?人的一生?也是不斷?追求的過?程，遇跌?倒時也應?在第一時?間爬起來?，再努力?、再奔跑?，就像風?箏一樣，?永遠都在?努力奔跑?、放飛，?縱然線斷?失離，亦?放手騰飛?!由于?整個實習?都圍繞著?阿里巴巴?的誠信通?服務(wù)運轉(zhuǎn)?，那我就?介紹一下?阿里巴巴?的誠信通?服務(wù)吧，?____?年___?_月__?__日阿?里巴巴中?文網(wǎng)站正?式推出誠?信通產(chǎn)品?，主要用?以解決網(wǎng)?絡(luò)貿(mào)易信?用問題。?它專為發(fā)?展中企業(yè)?量身定制?，提供強?大的服務(wù)?，使成交?機會提高?7倍!誠?信通服務(wù)?包含以下?強大的服?務(wù)內(nèi)容，?使成交機?會提高7?倍!它包?括：1?.網(wǎng)上服?務(wù)：獨一?無二的a?&v認證?，擁有誠?信通企業(yè)?商鋪，獨?享大量買?家信息，?優(yōu)先排序?，方便查?看和管理?。留言反?饋，買家?詢盤，第?一時間即?時了解。?2.線?下服務(wù)：?展會，采?購洽談會?，與國內(nèi)?外世界級?大買家做?生意。培?訓會，交?流網(wǎng)上貿(mào)?易技巧，?分享成功?經(jīng)驗;服?務(wù)人員為?您提供3?65__?__小時?專業(yè)咨詢?服務(wù).?電子商務(wù)?實習報告?總結(jié)標準?范本（二?）實習?目的：?實習內(nèi)容?：大三?下學期接?近尾聲，?作為一名?即將跨出?校門，走?向社會的?大學生，?希望把自?己所學的?理論知識?應用于實?踐，也從?實踐中學?到其他的?知識，不?斷分析總?結(jié)，以提?高自身解?決問題的?能力。考?慮到假期?時間和地?理位置的?原因，于?是申報了?____?暑期實習?生的崗位?。報道?的第一天?在熟悉了?部門的大?致情況后?，下午開?始正式的?實習工作?。每天上?午___?_點到_?___點?，下午_?___點?到___?_點，工?作的內(nèi)容?大致如下?：日常?工作：?1.銷賬?，調(diào)賬，?停復機。?這部分的?內(nèi)容跟著?班組的馬?工學習，?并且在過?程中給予?指導。首?先登陸_?___本?地系統(tǒng)，?查看申請?調(diào)賬工單?的信息和?部門審核?信息，根?據(jù)這些內(nèi)?容在cr?m系統(tǒng)中?進行調(diào)賬?、銷賬等?處理，處?理完畢后?在本地系?統(tǒng)點審核?通過。在?這些內(nèi)容?的處理中?學會了判?斷不同的?申訴情況?，從而進?行審核處?理，工作?中要細致?耐心才能?準確地完?成任務(wù)。?2.聯(lián)?創(chuàng)賬號維?護，網(wǎng)絡(luò)?激活過寬?帶業(yè)務(wù)。?這部分內(nèi)?容由楊工?轉(zhuǎn)交，在?工作過程?中遇到的?各種不同?的情況班?組的各個?人員也都?給予了細?心的指導?和幫助，?還有吳班?長的詳細?解釋，培?養(yǎng)了我獨?立判斷的?能力。首?先在網(wǎng)絡(luò)?激活系統(tǒng)?中查看工?單，查看?業(yè)務(wù)內(nèi)容?和出錯原?因，根據(jù)?不同的情?況，在聯(lián)?創(chuàng)系統(tǒng)中?創(chuàng)立賬號?或進行修?改，同時?在crm?系統(tǒng)中查?看詳細資?料和任務(wù)?進行情況?。在這部?分的工作?中了解了?寬帶業(yè)務(wù)?的后臺運?作和各個?系統(tǒng)的精?密配合。?3.施?工調(diào)度(?派單)。?在服務(wù)保?障及電子?運維系統(tǒng)?中的施工?調(diào)度欄目?中查看工?單進行處?理，根據(jù)?派單規(guī)則?將施工單?派發(fā)給各?個施工班?組。在這?項工作中?應對無法?選擇時間?片的情況?自己開始?對系統(tǒng)的?軟件的自?主學習，?鍛煉了對?軟件快速?上手的能?力，同時?在解決問?題的過程?中也得到?了吳班長?和徐瑩學?姐的指導?。4.?itsm?(抵用券?延期、修?改套餐時?間、轉(zhuǎn)賬?本)。i?t服務(wù)管?理系統(tǒng)接?收各種電?子流并及?時處理，?在系統(tǒng)中?接收表單?，根據(jù)不?同表單的?信息在b?mp業(yè)務(wù)?管理系統(tǒng)?中進行抵?用券延期?等操作，?處理完填?寫處理信?息并關(guān)閉?。這是一?個流程傳?遞的平臺?。系統(tǒng)的?快速反應?能力體現(xiàn)?了很高的?技術(shù)水平?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。在操?作的過程?中學習了?新的業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，認?識到技術(shù)?在整個業(yè)?務(wù)運營中?的重要性?。非日?常工作：?在日常工?作的間歇?，會協(xié)助?完成一些?非日常的?工作。在?工作中鍛?煉了熟練?使用e_?___c?el進行?統(tǒng)計操作?的能力;?了解了p?l/sq?ldev?elop?er軟件?的一些功?能信息，?使用了一?些sql?語句進行?臨時表刪?除和寬帶?查詢;運?用了網(wǎng)頁?制作的技?術(shù)，認識?到自己數(shù)?據(jù)庫知識?的不足和?網(wǎng)頁后臺?建設(shè)的生?疏，為自?己以后的?學習明確?了方向，?有的放矢?。實習?體會：?實習是每?個大學生?畢業(yè)生必?須擁有的?一段經(jīng)歷?，他使我?們在實踐?中了解社?會，讓我?們學到了?很多在課?堂上根本?就學不到?的知識，?打開了視?野，長了?見識，也?從接觸的?每個人身?上學到了?很多社會?經(jīng)驗，自?己的(_?___年?文員實習?報告)能?力也的得?到了一定?的提高。?在工作?中與別人?溝通非常?重要。人?在社會中?都要融入?社會這個?團體中，?人與人之?間合作去?做事，使?其做事的?過程更加?融洽，事?半功倍。?在工作的?過程中還?要善于傾?聽別人的?意見，只?有這樣工?作才能更?好地完成?，也使自?己更快地?學習和成?長。在?工作中還?要有自信?。自信不?是盲目地?自夸、自?以為是，?而是在工?作中要有?自己獨立?的判斷，?自己對自?己能力做?出的肯定?，只有這?樣才能不?斷進步。?經(jīng)驗的缺?乏，陌生?的環(huán)境等?都可能會?使自己缺?乏自信，?但是沒有?誰一開始?就是十全?十美的，?要有解決?問題的信?心一切就?會容易的?多。知?識的積累?也是非常?重要的。?這次的崗?位最多的?是應用軟?件的學習?和使用，?這鍛煉了?快速學習?的能力和?分類處理?的判斷力?，這一切?都是在有?良好的學?習技能的?基礎(chǔ)上的?。另外也?涉及了一?些技術(shù)上?的知識，?也讓自己?認識到不?足，以后?更有針對?性地彌補?。例如：?數(shù)據(jù)庫的?建設(shè)和應?用;sq?l語句的?學習;網(wǎng)?站后臺建?設(shè)和管理?。最后?，非常感?謝___?_給我這?次實習的?機會，雖?然因為個?人原因沒?能做到實?習結(jié)束，?但是在這?里真得學?到了很多?，對社會?、對工作?、對學習?都有了更?深一步的?理解和認?識，這也?將是我的?一段重要?人生經(jīng)歷?和體驗。?電子商?務(wù)實習報?告總結(jié)標?準范本（?三）一?、實習單?位基本狀?況二、?實習時間?___?_年＿月?＿日--?____?年＿月_?___日?三、實?習地點?____?市___?_＿有限?公司四?、實習內(nèi)?容在這?次實習中?實習單位?給安排的?兩種工作?，其中一?種是關(guān)于?____?地圖糾錯?的，另一?種是關(guān)于?____?的網(wǎng)絡(luò)的?使用狀況?，剛開始?到公司培?訓的時候?，我們幾?個同學就?被選走做?____?地圖糾錯?，我在這?個項目做?了___?_多天，?收獲挺多?的。在?做___?_地圖的?時候，首?先是培訓?了＿個星?期，跟公?司里的一?個主管，?聽培訓就?像聽課，?說的就是?紙上得來?終覺淺，?還是需要?去實踐的?，講了兩?天如何去?糾錯__?__地圖?中的錯誤?，第三天?就讓我們?開始講怎?么做，其?中每個地?圖地址的?糾錯都要?通過最起?碼兩種以?上的方式?確定該位?置已搬遷?或者是該?位置不存?在，如果?遇到了改?點搬遷就?需要通過?電話，知?名網(wǎng)站，?店里電話?，以及當?地的電話?核實改點?已搬遷，?故先屏蔽?原來的地?址然后根?據(jù)店家描?述新建一?個點位。?其實這個?工作挺用?腦的，當?時培訓的?主管說，?打電話的?時候不可?以說自己?是___?_地圖的?，自己是?____?公司的，?只是幫助?糾錯的。?等我真正?上崗的時?候，發(fā)現(xiàn)?做一條很?慢，既要?保證做的?對，還要?保證效率?。培訓的?是一個主?管，管理?我們的又?是一個主?管，我們?工作的時?候，不準?接電話，?上班時間?不準玩手?機，不準?做與工作?無關(guān)的事?情。更不?準上班時?間吃東西?，上班的?時候我們?就是打電?話，查資?料，很枯?燥，做這?種工作就?需要責任?心，對每?個人負責?，更對自?己負責。?之后，由?于我們做?的比較快?，沒有什?么需要的?糾錯的了?，我們就?調(diào)回了大?部隊，一?起做__?__＿項?目。這?個項目是?另一個主?管負責的?，主要的?就是打電?話，做調(diào)?查問卷，?如果是一?個簡單的?問卷還好?說，人們?可能會配?合，問卷?太長，如?果全部都?問的話，?最長的問?卷有__?__分鐘?，問卷分?為長問卷?和短問卷?，長問卷?是調(diào)查網(wǎng)?民的，短?問卷是調(diào)?查非網(wǎng)民?的。在這?個項目工?作只有一?個感覺就?是，渴。?就總得喝?水，這種?電話不好?打，由于?現(xiàn)在得電?話詐騙太?多了，所?以配合的?人沒有那?么多，就?這樣我們?也得去做?問卷調(diào)查?。這就是?工作，有?不配合的?人會接電?話罵人，?遇到這樣?的我們只?有掛了電?話，不能?給客戶