行政前臺人員的工作總結（3篇）

第8頁共8頁行政前臺?人員的工?作總結?歲月如梭?，轉眼又?快迎來新?的一年。?在即將過?去的__?__里，?我在公司?領導及同?事的關心?和熱情的?幫助下，?順利完成?了前臺行?政文員相?應的工作?。來到保?利達集團?已有半年?時間，在?這半年的?時間我學?會了很多?，進步了?很多，在?工作中成?長了很多?。我感到?了責任的?重大，平?時除了做?好自己的?本質工作?以外，也?努力學習?一些對自?己有幫助?的東西。?但往往也?有不如人?意的時候?，但從公?司的大局?中，我找?到了自己?的不足，?并不斷的?完善自己??，F(xiàn)在對?____?的工作作?出總結。?一、前?臺工作的?基本內容?前臺的?工作是一?個需要有?耐心和責?任心的崗?位，熱誠?、積極的?工作態(tài)度?很重要。?____?月，我開?始從事前?臺接待工?作，深知?接待人員?是展示公?司形象的?第一人。?在工作中?，嚴格按?照公司的?要求，熱?情接待每?一個來訪?客戶，會?議安排、?布置會場?。接電話?時，做到?耐心聽客?戶的詢問?，并力所?能及的作?出相應的?解答。平?時多注意?一些細節(jié)?，每個月?初按時將?考勤表及?項目部工?作分配表?做好并發(fā)?給領導審?核；定期?維護公司?的花花草?草，打印?機的保養(yǎng)?與維修，?各類單據(jù)?的管理與?發(fā)放，領?導安排的?其他事務?等。二?、前臺工?作的經(jīng)驗?和教訓?在來到保?利達之前?，雖然也?有過前臺?接待的工?作經(jīng)驗，?也取得了?一定的成?績，但也?存在一些?不足，比?如綜合素?質方面，?主要是思?想解放程?度還不夠?，學習、?服務上還?不夠，和?有經(jīng)驗的?同事比較?還有一定?差距，責?任心和事?業(yè)心有待?進一步提?高，服務?觀念有待?進一步深?入。在今?后工作中?，我一定?認真總結?經(jīng)驗，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。三?、前臺工?作的下一?步計劃?基于對前?臺接待工?作的熱愛?，在新的?一年里，?我會嚴格?要求自己?，提高自?己，體現(xiàn)?自己，實?現(xiàn)自己的?價值。我?會更加努?力學好業(yè)?務知識。?不斷提高?自己的專?業(yè)理論水?平和工作?的時間能?力，遵守?公司的相?關工作制?度，積極?踏實的對?待工作。?努力提高?工作素質?，加強對?工作的責?任心和事?業(yè)心。多?和同事溝?通交流，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題，踏?實做好本?職工作。?面對新的?一年，我?將以更加?積極的工?作態(tài)度更?加熱情的?工作作風?把自己的?本職工作?做好。我?將進一步?更好的展?示自己的?優(yōu)點，克?服不足，?揚長避短?。與公司?及同事團?結一致，?為公司創(chuàng)?造更好的?工作業(yè)績?！在今后?的工作中?，我要朝?著一個目?標，一年?一個小臺?階，三年?一個大臺?階去努力?，去實現(xiàn)?。__?__，新?的一年是?富有挑戰(zhàn)?的一年，?隨著工作?的深入進?行，我有?信心展現(xiàn)?出自己更?高的水平?，完成更?高的目標?。為努力?實現(xiàn)公司?目標，我?已經(jīng)做好?了迎接挑?戰(zhàn)的準備?，也有信?心把服務?做得更好?！最后祝?大家在新?的一年里?，身體健?康，萬事?如意，工?作節(jié)節(jié)高?，祝公司?的業(yè)績蒸?蒸日上，?謝謝大家?。行政?前臺人員?的工作總?結（二）?自加入?____?公司以來?已經(jīng)一年?多的時間?了。在這?里我從學?校的一名?學生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。在領導?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當初公?司領導給?我這個成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學習，提?升了自身?的素質，?現(xiàn)將一年?的工作總?結如下：?一、日?常工作方?面1、?把事情細?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前臺?的工作比?較瑣碎，?收發(fā)傳真?、郵件、?報紙，維?護辦公設?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時，有?時候事情?趕到一塊?就會有些?應付不過?來，顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?，但是在?工作過程?中有些細?節(jié)就沒能?注意到，?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結，我?意識到要?想優(yōu)質的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?，才能勝?任看似簡?單的行政?工作?，F(xiàn)?在，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細節(jié)處理?得當。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平，按職?業(yè)化的標?準時刻要?求自己。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為王?，地低為?海。行政?本身是一?個服務性?和支持性?的工作，?尤其是前?臺接待。?當有客戶?到訪或是?公司有大?型會議時?，前臺就?會負責一?些茶水準?備和服務?工作，要?了解到每?個人的需?求，適時?地為大家?服務。在?接待其他?人員，如?送報、送?水、來訪?人員的司?機，也要?服務周到?，體現(xiàn)出?公司的良?好的形象?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?，才能提?升服務質?量。在工?作過程中?，我要求?自己避免?消極情緒?，謹記工?作職責，?時刻把自?己的位置?放到一個?合適的高?度，本著?為人服務?提升自己?的態(tài)度投?入到工作?中。這也?是一個行?政人員必?備的素養(yǎng)?。3、?學會溝通?和團隊協(xié)?作溝通，?是一個人?生存在這?個社會中?必不可少?的一種能?力。前臺?工作需要?對內、對?外和各部?門以及社?會上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?。在這一?年的工作?中，各項?溝通基本?暢通，但?本身也存?在著不少?問題。當?一件事情?發(fā)生時，?很多情況?下我在溝?通時缺少?積極性和?主動性。?總是花費?時間在去?想這件事?上，而不?是及時的?去了解、?溝通，在?處理事情?時略顯被?動。因此?，也浪費?了一些時?間，降低?了工作效?率。這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負責?到底的品?質。在?今后的工?作中，我?會以這種?標準去要?求自己，?爭取把工?作完成的?更出色。?公司是一?個整體，?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團?隊協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎上，?和同事積?極配合，?團結協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認真協(xié)?作、積極?配合，同?時嚴格要?求自己，?把各項工?作都做好?。二、?加強自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學校?，初入職?場，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學習和?積累，已?能保證本?崗位各項?工作正常?運行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學習，培?養(yǎng)自己的?各項能力?。目前，?我通過學?習了相關?專業(yè)知識?，包括了?前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與?能力提升?、檔案管?理、行政?統(tǒng)籌管理?等相關內?容。財務?會計方面?的知識也?很欠缺，?也正在學?習這方面?的知識。?通過這些?學習，使?自己的技?能有了一?定程度的?提高，也?更希望能?在以后的?工作中有?機會參加?相關的培?訓，更大?程度上提?高工作技?能。在平?常的工作?中，看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會悉心?學習，真?切感受到?身邊的每?位領導和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點?的老師，?每個人身?上都有我?值得學習?的地方。?工作技能?有時候也?不光光是?自己從書?本上學習?出來或做?出來的，?有時候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?工作成果?辦公設?備、大桶?水等各項?臺賬建立?完備；餐?飲、酒店?、訂票等?各項服務?基本完善?；每日巡?檢、各項?檢修維護?順利進行?；各類賬?目報銷流?程規(guī)范；?其他服務?、跟進工?作有序進?行。2?、存在的?問題(?1)工作?不夠精細?化：前臺?工作貴在?精細，但?有很多地?方我還沒?有做到這?一點。在?服務支持?上，會議?室、茶水?間、前臺?大廳，二?樓辦公大?廳的衛(wèi)生?保持上做?的很不到?位，沒能?夠及時的?發(fā)現(xiàn)問題?，更談不?上及時解?決。招待?用的杯子?和一些服?務方向指?示也存在?問題，沒?有給大家?提供方便?的服務。?(2)?執(zhí)行力不?夠：當接?到領導指?示，完成?某項工作?時，往往?在執(zhí)行上?會有卡殼?。這跟自?己對任務?和指示的?認識、和?自身對問?題變通、?行動都有?關系。?(3)工?作效率低?下：由于?自身知識?結構和工?作技能的?原因，在?一些工作?中效率跟?不上去。?如一些文?件的整理?上，就由?于辦公軟?件知識和?技巧的欠?缺而不能?夠保質保?量的完成?。還有其?他一些專?業(yè)性較強?的工作也?是如此。?以上的?問題必會?在___?_的工作?中加以解?決。行?政前臺人?員的工作?總結（三?）我于?____?年___?_月__?__日正?式在客服?部前臺工?作，試用?期三個月?，時光彈?指一揮間?毫無聲息?的流逝，?轉眼間試?用期接近?尾聲。回?首過去的?三個月，?內心不禁?感慨萬千?……這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。雖?然沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也經(jīng)歷了?一番不平?凡的考驗?和磨礪。?在這段?時間的工?作學習中?，對同方?人環(huán)有了?一個比較?完整的認?識；對于?公司的發(fā)?展歷程和?管理以及?個人的崗?位職責等?都有了一?個比較清?晰的認識?。在熟悉?工作的過?程中，我?也慢慢領?會了同方?人環(huán)“承?擔、探索?、超越”?的精神，?團結協(xié)作?、開拓創(chuàng)?新，為同?方人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)展?增添新的?活力，在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進步，現(xiàn)?將我的工?作學習情?況作如下?匯報。?我的工作?主要是行?政管理、?費用管理?、物資管?理及辦公?室內的一?些日常工?作。在工?作中我努?力做好本?職工作，?提高工作?效率及工?作質量。?因無工作?經(jīng)驗，期?初的一段?時間里常?常出現(xiàn)問?題，在此?謝謝領導?和同事們?的熱心幫?助，讓我?及時發(fā)現(xiàn)?工作中的?不足，并?且認真更?正。工作?中不斷地?總結經(jīng)驗?教訓，后?來我也熟?悉了每天?的工作，?及時提交?各種報表?，做到“?主動”工?作。經(jīng)過?____?月中旬去?北京的培?訓，我對?本職工作?有了一個?更深刻的?認識，特?別是工作?中的一些?細節(jié)問題?，還有領?導和同事?們提出討?論的問題?，我也有?了清楚的?認識。工?作中需要?同事之間?團結合作?，這一點?很重要，?也是加入?公司以來?同