智慧旅游解決方案

一、概述

才智旅游解決方案才智旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過互聯(lián)旅游經(jīng)濟(jì)，旅游活動(dòng)等方面的信息，到達(dá)準(zhǔn)時(shí)公布、準(zhǔn)時(shí)了解、準(zhǔn)時(shí)安排和調(diào)整工作與打算，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中附加值。二、主要建設(shè)內(nèi)容：才智旅游的“才智”表達(dá)在“才智治理”、“才智效勞”和“才智景區(qū)”這三大方面。針對(duì)才智旅游的建設(shè)主要包含以下幾個(gè)方面〔一〕才智治理主要包含：旅游信息公布、政策信息公布、招商引資信息公布、行業(yè)信息公布、商務(wù)信息公布、內(nèi)部公告公布。景區(qū)應(yīng)設(shè)有廣告欄或多媒體效勞終端機(jī)公布旅游資訊，能以短信、彩信等形式向游客的手機(jī)中發(fā)送信息。旅游資訊公布內(nèi)容應(yīng)包含景區(qū)根本狀況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息〔溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等〕，景區(qū)內(nèi)智能參考信息〔景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等等內(nèi)容。2、OA為旅游治理部門供給滿足其業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善工作條件，提高工作效率，標(biāo)準(zhǔn)工作流程。辦公自動(dòng)化包含流程治理，電子郵件，文檔治理，公文3、投訴治理及旅游監(jiān)管治理為游客供給旅游監(jiān)管平臺(tái)，建立旅游監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫包含旅行社誠信信息及從業(yè)人員誠信信息等。旅游用WEB等方式進(jìn)展旅游投訴和旅游誠信信息查詢。4、統(tǒng)計(jì)分析治理通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)人流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、分時(shí)段游客統(tǒng)計(jì)、淡旺季分析、旅游熱點(diǎn)分析、游客流5、移動(dòng)政務(wù)治理通過移動(dòng)辦公正臺(tái)，實(shí)現(xiàn)原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務(wù)流程〔電子郵件、任務(wù)指派、投訴處理等〕，為一般手機(jī)用戶提供郵件提示、日程提示、信息通知等增值效勞?！捕巢胖切诮⒙糜涡畔⑾到y(tǒng)、旅游用戶可以通過語音熱線、短信WEB2、旅游電子商務(wù)效勞WEB、移動(dòng)等多種接入方式，融合支付、客戶關(guān)系治理分析為根底，形成以旅游線路、酒店、租車、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂效勞及旅游信息查詢效勞。3、電子門票效勞WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門票，平臺(tái)通過短信等方式發(fā)生二維碼電子門票。4、定位導(dǎo)航效勞通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的周邊設(shè)施搜尋、自動(dòng)為游客生成最正確旅游線路、依據(jù)用戶所在的位置自動(dòng)播報(bào)相關(guān)景點(diǎn)信息等。5、自助導(dǎo)覽效勞主要包含語音播報(bào)導(dǎo)覽、短信導(dǎo)覽、二維碼導(dǎo)覽。語音播報(bào)導(dǎo)覽：存儲(chǔ)和治理預(yù)先錄制的景點(diǎn)導(dǎo)覽語音，結(jié)合呼叫中心平臺(tái)，智能連接游客呼入，自動(dòng)識(shí)別游客的按鍵輸入選擇，通過語音IVR互動(dòng)導(dǎo)航，正確的播報(bào)景點(diǎn)導(dǎo)游語音。短信導(dǎo)覽：通過手機(jī)短信輸入效勞代碼，有短信平臺(tái)回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本。二維碼導(dǎo)覽：旅游景點(diǎn)指示牌設(shè)置二維碼，通過手機(jī)掃描發(fā)送景點(diǎn)信息。6APPAPPAPP游信息查詢，交通、餐飲住宿信息查詢，景區(qū)自助導(dǎo)游，電子購票，定位導(dǎo)航，旅游投訴等。〔三〕才智景區(qū)1、景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)訂游客可以通過短信、WEB區(qū)電子門票，平臺(tái)通過短信等方式發(fā)送二維碼電子門票。2、景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，通過景區(qū)內(nèi)攝像頭，出入口掌握等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)及實(shí)施流量告警效勞。3、平安景區(qū)監(jiān)控視頻監(jiān)控應(yīng)能全面掩蓋景區(qū)，同時(shí)重點(diǎn)景點(diǎn)、游客集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)展操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。顯示設(shè)備上能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G物聯(lián)網(wǎng)154、運(yùn)營車輛調(diào)度通過GPS現(xiàn)場的圖像上傳至治理中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營車輛的實(shí)施跟蹤及治理功能。5、網(wǎng)上觀景通過GIS系統(tǒng)，利用地理信息系統(tǒng)技術(shù)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的地圖信息實(shí)現(xiàn)電子地圖化，用戶可實(shí)時(shí)掃瞄、查詢景點(diǎn)地圖信息。6、停車場治理通過設(shè)置停車治理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入景區(qū)的車輛自動(dòng)計(jì)時(shí)收費(fèi)，統(tǒng)計(jì)車位狀況等。并可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息公布到景區(qū)LED7、應(yīng)急播送播送應(yīng)掩蓋全景區(qū)，并且聲音清楚。播送由景區(qū)掌握中心和調(diào)度指揮中心統(tǒng)一掌握，患病災(zāi)難或緊急狀況是，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急播送。二、主要建設(shè)內(nèi)容1、公用網(wǎng)部署報(bào)警點(diǎn)，旁公示景區(qū)救援、詢問、投訴。游客可撥打報(bào)警點(diǎn)向接警系統(tǒng)的值班人員求助。2、無線通訊網(wǎng)游客能接收移動(dòng)信號(hào)，移動(dòng)通信便利，線纜暢通。3、無線寬帶網(wǎng)〔WLAN〕即無線寬帶網(wǎng)絡(luò)掩蓋，游客在巡游過程中可以便利的將手機(jī)、PAD、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。1、視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控應(yīng)能全面掩蓋景區(qū)，同時(shí)重點(diǎn)景點(diǎn)、游客集中地段、事故多發(fā)地段能夠重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)視圖像能在各種顯示設(shè)備上顯示，并能進(jìn)展操作。視頻監(jiān)控應(yīng)具備闖入告警等功能。顯示設(shè)備上能實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程觀看以及3G152、人流監(jiān)控應(yīng)包含和實(shí)現(xiàn)入口人流計(jì)數(shù)治理，出口人流計(jì)數(shù)治理，游客總量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，游客滯留熱點(diǎn)地區(qū)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控，流量超限自動(dòng)報(bào)警等。〔三、景區(qū)資源治理對(duì)自然資源環(huán)境進(jìn)展監(jiān)控，主要包含：氣象信息、空氣質(zhì)量監(jiān)測、水質(zhì)監(jiān)測等。即能夠?qū)皡^(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館保藏等景觀資源運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)治理手段進(jìn)展