置業(yè)顧問個人年度工作總結(jié)（6篇）

第25頁共25頁置業(yè)顧問?個人年度?工作總結(jié)?時近年?末，不經(jīng)?意間__?__年轉(zhuǎn)?眼就要過?去了。默?默地算來?，從參加?工作，來?到，來到?現(xiàn)在的這?個銷售部?，加入我?們這個有?著家庭一?般氛圍的?團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?半年多的?時間了。?半年的時?間放在以?往或許會?顯得很漫?長，但這?半年對于?我來說卻?是那么的?短暫，仿?佛是在眨?眼間變消?逝而過。?___?_月初的?我剛剛畢?業(yè)，如假?包換的一?個毛頭小?子，對于?工作而言?是懵懵懂?懂的，不?知道也不?愿意去接?觸它，所?以我隱藏?了自己，?一直藏到?大學畢業(yè)?，藏到我?無處可藏?而必須去?面對。社?會很現(xiàn)實?，我也很?現(xiàn)實，我?在尋找一?個機會，?一個能讓?自己有所?發(fā)展的機?會。我?懷揣著一?顆緊張的?心開始了?應(yīng)聘和面?試的過程?。很幸運?，我來到?了陽光新?城。認識?了現(xiàn)在我?身邊的這?些和我一?起工作的?俊男靚女?們。當?時對于置?業(yè)顧問我?沒有任何?實質(zhì)上的?認識，而?房地產(chǎn)對?于我來說?只不過是?中國這幾?年經(jīng)濟增?長的重要?指標之一?，它占有?很大的份?額，同時?也帶動了?這幾年全?國gdp?總值像打?了雞血一?樣嗷嗷嗷?地往上躥?。在案場?學習的半?個月的時?間是我收?獲的一段?時間之一?。領(lǐng)導?和同事們?的細心教?導，那些?毫不吝嗇?的經(jīng)驗之?談讓我收?獲頗豐，?逐漸成長?。讓我對?于工作有?了一個很?美好的認?識--原?來，和你?一起工作?的那些人?，不一定?全部都是?你的同事?，卻很可?能全部都?成為你的?朋友。?相信我，?是你們平?時工作與?生活中的?點點滴滴?讓我愛上?了這份工?作，愛上?了我們的?這個團隊?。這對于?第一次正?式參加工?作的我而?言是十分?幸運的一?件事情。?從__?__月份?開始我就?在市區(qū)售?樓部上班?了，那里?是我第一?次與購房?顧客面對?面交流的?場所。雖?然工作很?單一，只?是安排看?房車，接?待到訪客?戶，派單?，安排行?銷人員等?。但這是?極為鍛煉?人的工作?，這不僅?是考察我?對于這個?工作的態(tài)?度，也是?一種磨練?。因為?那時咱們?的案場制?度還不完?善，我壓?根兒不知?道嘛時候?能參加上?崗考核，?要知道那?種無限期?的等待是?很可怕的?，呵呵。?能和客戶?有第一時?間的接觸?，雖然不?是帶著去?看房，但?也了解了?一些購房?客戶的需?求與意愿?，最重要?的是能了?解到在客?戶眼中對?我們工作?的看法，?對陽光新?城這個項?目的看法?，是最直?接也最真?實的，也?是記憶最?深的。?____?月份的時?候領(lǐng)導安?排我和賈?新螢一起?下鄉(xiāng)做宣?傳，跟著?宣傳車滿?縣區(qū)的轉(zhuǎn)?悠。領(lǐng)導?的意思是?想讓我熟?悉熟悉項?目周邊的?市場情況?，客源方?向，以及?縣區(qū)客戶?對于大產(chǎn)?權(quán)住房的?一些看法?和認識，?同時好讓?我能有更?多的了解?對于縣區(qū)?的客戶應(yīng)?該注意些?什么。?因為銷售?歸根結(jié)底?就是一種?人與人之?間的交流?，一種價?值的交換?。只有交?流到位了?，交換才?有可能產(chǎn)?生。這些?以往在課?本中經(jīng)常?看到的概?念在沒有?實際的接?觸下是無?法成為我?自己的東?西的，對?此我格外?珍視，所?以那時候?每次都打?扮的像是?去旅行似?的，因為?開心啊，?機會難得?啊。_?___月?份參加房?展會。之?前，我只?是房展會?的參觀者?，時不常?去看看車?模美女什?么的，這?次能夠成?為參與者?，能夠和?大家一起?去完成這?次展會我?很興奮，?很幸福。?房展會讓?我了解到?了咱們項?目本身在?新鄉(xiāng)市這?個市場中?的一個位?置，一個?與市區(qū)其?他樓盤相?比較而言?的一個優(yōu)?勢與劣勢?的彰顯，?在這些對?比中去完?善自己將?來對于客?戶對市區(qū)?房源問題?的一個比?較直觀的?了解與認?識，這又?是一次成?長。展會?上第一次?幫助同事?售出一套?房子，小?興奮了一?個星期。?___?_月份，?我在市區(qū)?售樓部與?案場之間?來回運動?了一個月?，期間經(jīng)?歷了兩次?原來同事?的離去，?再一次的?提醒我，?社會是現(xiàn)?實的，每?個人也都?是現(xiàn)實的?。每個人?的生活目?標與理想?是不一樣?的，但只?要我用心?去交換，?不論在哪?里大家都?是朋友。?離別對于?我而言是?個比較禁?忌的話題?，因為不?論是怎樣?的離別總?會讓我打?心底里不?自覺的有?些難受，?而我不是?一個善于?宣泄情感?的人，所?以總是憋?著。大家?都是朋友?，現(xiàn)在是?，將來也?是。有同?事離開就?有新同事?加入，這?是一個快?速發(fā)展的?社會，能?否融入集?體全看一?個人本身?的能力，?但更重要?的，是你?是否一顆?想要被這?個團體所?接納的心?。__?__月我?正式上崗?了，從開?始到__?__月底?共接待了?____?組客戶，?雖然自己?感覺一直?在努力但?始終還是?沒有成交?。很可能?是我的回?訪邀約做?的不夠到?位，可能?是電話里?的交談讓?我總感覺?不夠真實?，沒法像?面對面一?樣讓自己?去放得開?。這是應(yīng)?該有所加?強的，但?畢竟沒有?眼神的交?流的溝通?還是讓我?有些難以?適應(yīng)，相?信自己應(yīng)?該可以盡?快的去克?服這些，?畢竟只是?一味的著?急去有成?績不是長?遠的一個?選擇。?以上是我?自___?_月份以?來的一個?工作總結(jié)?，話說質(zhì)?變的產(chǎn)生?是量變的?積累。如?今的我比?半年前成?熟了許多?，卻依舊?保持著天?真。我將?繼續(xù)成長?下去，繼?續(xù)天真下?去，讓自?己在什么?樣的工作?條件下都?有所收獲?，與同事?有更多更?好地成績?，讓自己?快樂。?置業(yè)顧問?個人年度?工作總結(jié)?（二）?年終歲末?，在__?__年里?我從一個?房地產(chǎn)銷?售人員成?長為公司?的案場經(jīng)?理，這是?公司對我?的信任，?也是對我?工作的認?可，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導和同?仁的幫助?和指導。?幾年來，?公司在不?斷的發(fā)展?，不斷的?壯大，我?在公司工?作的這幾?年里也學?到了不少?知識，為?了把工作?做的更好?，我對自?己一年來?的工作做?一下總結(jié)?，目的是?吸取教訓?、總結(jié)經(jīng)?驗，提高?自己。?一、工作?內(nèi)容_?___年?，由于最?后兩期還?在施工，?我主要做?了以下幾?個方面的?工作：?(一)學?習了解新?產(chǎn)品為?了公司下?一步的銷?售計劃，?我精心的?學習新產(chǎn)?品，了解?與前幾期?的區(qū)別及?優(yōu)勢，對?新產(chǎn)品的?特點特色?做到了如?指掌，心?中有數(shù)。?(二)?學習房地?產(chǎn)的相關(guān)?政策房?地產(chǎn)政策?的學習有?利于我們?更好了了?解自身的?優(yōu)勢及劣?勢，更好?的與客戶?進行交流?，所以我?通過瀏覽?相關(guān)的網(wǎng)?站，新聞?等及時了?解房地產(chǎn)?相關(guān)的政?策。(?三)認真?做好蓄客?準備結(jié)?合公司特?殊的銷售?模式，我?一方面按?照公司的?要求與老?客戶建立?良好的關(guān)?系，接待?、拜訪老?客戶，做?好售后服?務(wù)工作，?另一方面?通過老客?戶的關(guān)系?進一步拓?展?jié)撛诘?客戶資源?，為新產(chǎn)?品的銷售?打下堅實?的基礎(chǔ)。?(四)?分析競爭?對手對?競爭對手?的產(chǎn)品、?銷售軌跡?等進行分?析非常有?利于我們?更好的掌?握市場信?息。我通?過關(guān)注競?爭對手的?市場動態(tài)?的變化，?探索更好?的銷售方?式。二?、工作回?顧(一?)角色的?轉(zhuǎn)變_?___年?，在銷售?工作中，?銷售了一?棟四千萬?的別墅。?與此同時?，我開始?擔任案場?經(jīng)理，負?責案場管?理，新的?工作職位?，工作的?內(nèi)容及環(huán)?境等發(fā)生?了一些變?化。從一?名銷售人?員到案場?管理經(jīng)理?不是簡簡?單單角色?的轉(zhuǎn)變，?更重要的?是一個責?任的轉(zhuǎn)變?。要打破?以前自給?自足的做?法，站在?更高的角?度去看待?問題;要?摒棄一個?人的思維?模式，帶?領(lǐng)著一個?團隊。面?對這些問?題及挑戰(zhàn)?，我需要?重新審視?自己，重?新定位自?己。之初?，由于缺?乏管理經(jīng)?驗，擔心?管不好，?我沒有足?夠的信心?做好這項?工作，但?是公司給?予我的這?次機會也?是對我的?考驗，我?要肩負起?這份責任?，帶領(lǐng)團?隊，踏踏?實實的把?這份工作?做好。?(二)團?隊凝聚力?的培養(yǎng)?剛剛步入?管理層，?如何進行?團隊的建?設(shè)，如何?提高團隊?的向心力?，調(diào)動員?工的積極?性呢。首?先從自身?做起，以?身作則，?以飽滿的?工作熱情?，積極的?工作態(tài)度?，全身心?地投入到?工作中來?。其次做?好溝通交?流，利用?工作內(nèi)和?工作之外?的每次機?會與同事?進行溝通?交流，認?真聽取他?們的工作?意見，及?時了解案?場的信息?，分析同?事遇到的?困難，及?時進行疏?導交流。?另外，創(chuàng)?建和諧的?團隊文化?，培養(yǎng)員?工的團隊?精神。在?工作中，?不要計較?個人的得?失，以實?現(xiàn)團隊的?目標為最?終目標，?每一個工?作在團隊?中的人彼?此要相互?幫助、相?互協(xié)作。?(三)?重新分配?客戶資料?對客戶?的信息進?行了收集?、匯總、?分析，再?重新進行?了分配。?收集的內(nèi)?容包括夠?買群體的?基本資料?，年齡、?區(qū)域、收?入、工作?等。(?四)強化?后期產(chǎn)品?的學習?帶領(lǐng)團隊?對后期的?產(chǎn)品進行?了充分的?學習，要?求每個員?工都后兩?期的產(chǎn)品?特點都有?深刻的了?解，能找?出每棟別?墅的__?__個優(yōu)?。此外，?還帶領(lǐng)團?隊學習相?關(guān)的工程?知識等，?擴展團隊?的業(yè)務(wù)知?識。(?五)做好?售后服務(wù)?負責別?墅與公寓?所有的售?后維修進?度跟蹤，?且基本完?成。(?一)發(fā)展?規(guī)劃展?望___?_年，回?首過去的?一年，我?要對自己?做到以下?要求：?1、進一?步提高自?己的案場?經(jīng)理管理?水平，積?累經(jīng)驗。?2、及?時完成領(lǐng)?導交辦的?各項任務(wù)?，按照公?司要求履?行自己的?職責。?3、做好?客戶的維?護與管理?，保證銷?售工作的?正?；?4、不?斷的改進?工作中所?存在的問?題，及時?調(diào)整策略?，保證明?年銷售任?務(wù)的順利?完成。?5、提高?團隊的凝?聚力和執(zhí)?行力，提?高團隊成?員的銷售?業(yè)績。?6、努力?學習策劃?推廣方面?的技能，?給項目銷?售提供更?好的可行?性銷售方?案。(?二)個人?計劃為?了將對自?己的要求?落到實處?，我指定?了個人具?體行動計?劃：1?、___?_年再系?統(tǒng)培訓房?地產(chǎn)銷售?技巧，要?求置業(yè)顧?問對每次?培訓的內(nèi)?容做到深?刻理解，?聯(lián)系實際?，學以致?用。2?、定期進?行業(yè)務(wù)考?核，提高?置業(yè)顧問?談判水平?。3、?密切關(guān)注?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策，以及?未來區(qū)域?發(fā)展動向?，充分監(jiān)?督做好一?線市場調(diào)?研工作。?4、深?化每日早?會、晚會?的方式內(nèi)?容，精確?把握銷售?人員每人?每日的客?戶情況。?5、匯?聚集體聰?明，充分?調(diào)動本部?門人員的?積極性，?針對目標?房源提出?銷售辦法?，并將方?案與策劃?部商議執(zhí)?行。6?、加大工?作的檢查?力度和計?劃的可執(zhí)?行性，努?力增強團?隊的執(zhí)行?力。7?、在工作?之余多想?一些增加?團隊配合?和調(diào)動團?隊積極性?的一些活?動，增加?團隊之間?的協(xié)作力?。8、?指定月可?行的銷售?計劃分級?管理，執(zhí)?行目標確?立到個人?，明確分?工和責任?，使銷售?工作系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，提高?團隊工作?效率。?9、工作?從細致性?出發(fā)，做?到掌握銷?售工作上?的一切相?關(guān)事務(wù)，?事無巨細?，將各方?面的工作?考慮的面?面俱到。?這__?__年的?工作里，?自己工作?中尚存在?許多不足?的地方，?離公司要?求還存在?一定的距?離，“收?獲源于勤?奮”，我?要彌補不?足，更加?勤奮，更?加努力。?與客戶架?好溝通的?橋梁，為?客戶做好?參謀;當?好公司的?主人翁，?將后期新?產(chǎn)品售出?去，提高?團隊的銷?售額，爭?取公司利?潤的最大?化;成為?同事的多?面手，與?同事們團?結(jié)友愛，?擰成一股?繩，心往?一處想，?勁往一處?使。置?業(yè)顧問個?人年度工?作總結(jié)（?三）時?間飛逝，?不經(jīng)意間?____?已經(jīng)結(jié)束?。默默地?算來，從?參加房地?產(chǎn)銷售工?作，來到?小鎮(zhèn)銷售?部，加入?我們這個?有著家庭?一般氛圍?的團體到?現(xiàn)在已經(jīng)?有九個多?月的時間?了。九個?月的時間?放在以往?或許會顯?得很漫長?，但在這?里仿佛是?眨眼間便?消逝而過?。本人?是于__?__月底?加入公司?的,剛?cè)?職時，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實下了?不少功夫?，也用了?不少時間?，當然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?前半個月?，都是擔?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有一?定的認識?。到_?___月?份的下半?月經(jīng)考核?后開始轉(zhuǎn)?為實習置?業(yè)顧問。?開始真真?正正獨立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在經(jīng)?理和同事?的協(xié)助下?，都能順?利將工作?完成,也?從中很快?得到成長?。一個月?后本人對?于公司項?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。因此?,經(jīng)公司?批準于_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問。但?由于受國?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?海南房地?產(chǎn)市場從?____?月份開始?就提前進?入了銷售?淡季,成?交量明顯?下降。我?司樓盤的?銷售情況?也不例外?,成交量?特別是在?____?月、__?__月及?____?月都少得?可憐。當?然我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了,而?且大部分?客戶對市?場的觀望?心理較強?。本人在?前幾個月?這段時間?共接待各?類來訪客?戶___?_組次左?右,接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進行電話?回訪,對?來電意向?客戶進行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶群?體，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?從__?__月份?開始公司?逐步重視?對外的房?展推廣，?首次組團?去重慶參?展就在現(xiàn)?場成交了?2套，這?次展會本?人雖然沒?有過去，?但過后不?久本人就?幫同事接?待來自重?慶的客戶?并達成交?，當時頗?具成就感?。很快在?____?月份我們?又接到通?知，月底?準備再去?重慶推廣?，更高興?的是這次?名單上有?了我的名?字，第一?次有這樣?的機會，?高興之余?也有壓力?，我們出?去都不想?空手而歸?。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來電客戶?想去展會?訂3套房?的信息，?當時是有?點不敢相?信，但幸?運的是在?展會的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場簽了3?套，之前?的擔心終?于落定了?。在展會?即將結(jié)束?時我接到?公司的安?排，在國?慶期間要?我自己一?個人留在?重慶繼續(xù)?堅守一個?小展位，?覺得是個?鍛煉的好?機會，于?是樂意接?受了安排?。一個?人布展、?一個人給?客人介紹?、一個人?到外面發(fā)?傳單，確?實有點辛?苦，但看?到有客人?對項目的?點頭認可?，心里還?是甜的多?，當然在?此期間也?認識了新?的朋友，?這就另一?種收獲了?。雖然在?小展會上?并沒有再?次現(xiàn)場成?交，但在?積極的電?話回訪下?，___?_月__?__號還?是有一位?自己的四?川客戶親?自來到海?南現(xiàn)場成?交了1套?。之后?的推廣活?動也是陸?續(xù)不斷，?____?月份本人?又跟同事?們踏上了?海南西部?精品樓盤?巡展之旅?。這次是?政府搭臺?，企業(yè)唱?戲，澄邁?縣政府帶?隊出去做?城市形象?推廣，先?后去成都?、哈爾濱?等地方。?這次本人?還是運用?了以前的?成功經(jīng)驗?，在出發(fā)?之前就努?力挖掘出?意向客戶?____?個，這次?有點遺憾?的是最終?只有一個?客戶在成?都展的第?一天去現(xiàn)?場成交1?套了。?后面我們?先后去了?哈爾濱、?大慶，在?大慶本人?和新同事?成功開發(fā)?了一家代?理分銷商?。當然在?工作之余?，我們也?有機會領(lǐng)?略了美麗?的異地風?光，倍感?喜悅，時?常回味。?到__?__月份?時我們公?司全體進?入了小鎮(zhèn)?項目首批?交房的備?戰(zhàn)時期，?工作也更?加繁忙，?反復的回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?其來訪時?間，做好?接待計劃?。接機、?查房、預(yù)?算相關(guān)交?房費用、?推薦裝修?方案、提?價信息的?傳達以及?對業(yè)主各?種疑問的?解答等。?大家為此?經(jīng)常加班?也很少怨?言，相互?幫忙，團?結(jié)一心，?也學習了?新的知識?和經(jīng)驗。?還有就?是本人在?這將近一?年的時間?里，嚴格?要求自己?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?按時上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。積極參?加公司或?部門的各?種培訓及?考核，不?斷改進、?總結(jié)、運?用。當然?也與同事?們真誠相?待、和睦?相處，不?時記住學?習別人的?優(yōu)點，寬?容別人的?缺點，盡?量讓自己?保留一個?好的心態(tài)?，使之快?樂。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優(yōu)劣勢?。歸納起?來有，項?目吸引客?戶的地方?主要有：?跨海大橋?、西線高?鐵等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力;風?景優(yōu)美的?萬畝飲用?水庫、一?線湖景;?澄邁長壽?之鄉(xiāng)、咖?啡風情鎮(zhèn)?的生態(tài)環(huán)?境;項目?的自身規(guī)?劃與國際?旅游島下?風情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合?一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)?美宣傳等?等。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：澄邁、?____?地區(qū)的整?體市政配?套落后;?項目地理?位置較偏?、生活條?件差;小?區(qū)的園林?綠化較慢?、現(xiàn)場環(huán)?境與網(wǎng)站?效果圖落?差感太大?;及個別?證件公開?不齊全等?。當然客?戶們也給?我們項目?提出了不?少寶貴意?見如：_?___平?方戶型要?增加采光?口;__?__號樓?____?單元__?__平方?戶型的私?密性讓人?擔心;一?梯兩戶的?八十多平?方戶型的?入戶門外?開時有點?遮擋樓梯?出口，建?議向里開?;生活陽?臺的拍水?管要盡量?大一些;?可不可給?想安裝太?遠能熱水?器的業(yè)主?提供條件?等等。?總之，本?人在來公?司的這段?時間里，?收獲頗多?，當然也?積累了一?些經(jīng)驗，?總結(jié)出一?些心得，?希望__?__借此?把工作做?的更好，?歸納起來?主要有以?下幾點：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.?控制情緒?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?之間，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應(yīng)該與人?為善，寬?大為懷，?學會寬以?待人。?c.上進?心和企圖?心上進心?，也是進?取心，就?是主動去?做應(yīng)該做?的事情。?要成為一?個具備進?取心的人?，必須克?服拖延的?習慣，把?它從你的?個性中除?掉。企圖?心，當欲?望產(chǎn)生的?時候，就?會產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學習。?2.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?3.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。4?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?5.保持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?6.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。7.?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標。?8.加強?自身學習?，因為再?好的方法?與計劃，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?作為房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?我們的房?子無論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?最后，?非常感謝?公司領(lǐng)導?給本人的?鍛煉機會?，感謝同?事對我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對工作、?面對生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。置?業(yè)顧問個?人年度工?作總結(jié)（?四）時?間飛逝，?不經(jīng)意間?____?已經(jīng)結(jié)束?。默默地?算來，從?參加房地?產(chǎn)銷售工?作，來到?小鎮(zhèn)銷售?部，加入?我們這個?有著家庭?一般氛圍?的團體到?現(xiàn)在已經(jīng)?有九個多?月的時間?了。九個?月的時間?放在以往?或許會顯?得很漫長?，但在這?里仿佛是?眨眼間便?消逝而過?。本人?是于__?__月底?加入公司?的,剛?cè)?職時，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實下了?不少功夫?，也用了?不少時間?，當然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?前半個月?，都是擔?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有一?定的認識?。到_?___月?份的下半?月經(jīng)考核?后開始轉(zhuǎn)?為實習置?業(yè)顧問。?開始真真?正正獨立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在經(jīng)?理和同事?的協(xié)助下?，都能順?利將工作?完成,也?從中很快?得到成長?。一個月?后本人對?于公司項?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。因此?,經(jīng)公司?批準于_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問。但?由于受國?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?海南房地?產(chǎn)市場從?____?月份開始?就提前進?入了銷售?淡季,成?交量明顯?下降。我?司樓盤的?銷售情況?也不例外?,成交量?特別是在?____?月、__?__月及?____?月都少得?可憐。當?然我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了,而?且大部分?客戶對市?場的觀望?心理較強?。本人在?前幾個月?這段時間?共接待各?類來訪客?戶___?_組次左?右,接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進行電話?回訪,對?來電意向?客戶進行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶群?體，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?從__?__月份?開始公司?逐步重視?對外的房?展推廣，?首次組團?去重慶參?展就在現(xiàn)?場成交了?2套，這?次展會本?人雖然沒?有過去，?但過后不?久本人就?幫同事接?待來自重?慶的客戶?并達成交?，當時頗?具成就感?。很快在?____?月份我們?又接到通?知，月底?準備再去?重慶推廣?，更高興?的是這次?名單上有?了我的名?字，第一?次有這樣?的機會，?高興之余?也有壓力?，我們出?去都不想?空手而歸?。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來電客戶?想去展會?訂3套房?的信息，?當時是有?點不敢相?信，但幸?運的是在?展會的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場簽了3?套，之前?的擔心終?于落定了?。在展會?即將結(jié)束?時我接到?公司的安?排，在國?慶期間要?我自己一?個人留在?重慶繼續(xù)?堅守一個?小展位，?覺得是個?鍛煉的好?機會，于?是樂意接?受了安排?。一個?人布展、?一個人給?客人介紹?、一個人?到外面發(fā)?傳單，確?實有點辛?苦，但看?到有客人?對項目的?點頭認可?，心里還?是甜的多?，當然在?此期間也?認識了新?的朋友，?這就另一?種收獲了?。雖然在?小展會上?并沒有再?次現(xiàn)場成?交，但在?積極的電?話回訪下?，___?_月__?__號還?是有一位?自己的四?川客戶親?自來到海?南現(xiàn)場成?交了1套?。之后?的推廣活?動也是陸?續(xù)不斷，?____?月份本人?又跟同事?們踏上了?海南西部?精品樓盤?巡展之旅?。這次是?政府搭臺?，企業(yè)唱?戲，澄邁?縣政府帶?隊出去做?城市形象?推廣，先?后去成都?、哈爾濱?等地方。?這次本人?還是運用?了以前的?成功經(jīng)驗?，在出發(fā)?之前就努?力挖掘出?意向客戶?____?個，這次?有點遺憾?的是最終?只有一個?客戶在成?都展的第?一天去現(xiàn)?場成交1?套了。?后面我們?先后去了?哈爾濱、?大慶，在?大慶本人?和新同事?成功開發(fā)?了一家代?理分銷商?。當然在?工作之余?，我們也?有機會領(lǐng)?略了美麗?的異地風?光，倍感?喜悅，時??；匚?。?到__?__月份?時我們公?司全體進?入了小鎮(zhèn)?項目首批?交房的備?戰(zhàn)時期，?工作也更?加繁忙，?反復的回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?其來訪時?間，做好?接待計劃?。接機、?查房、預(yù)?算相關(guān)交?房費用、?推薦裝修?方案、提?價信息的?傳達以及?對業(yè)主各?種疑問的?解答等。?大家為此?經(jīng)常加班?也很少怨?言，相互?幫忙，團?結(jié)一心，?也學習了?新的知識?和經(jīng)驗。?還有就?是本人在?這將近一?年的時間?里，嚴格?要求自己?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?按時上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。積極參?加公司或?部門的各?種培訓及?考核，不?斷改進、?總結(jié)、運?用。當然?也與同事?們真誠相?待、和睦?相處，不?時記住學?習別人的?優(yōu)點，寬?容別人的?缺點，盡?量讓自己?保留一個?好的心態(tài)?，使之快?樂。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優(yōu)劣勢?。歸納起?來有，項?目吸引客?戶的地方?主要有：?跨海大橋?、西線高?鐵等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力;風?景優(yōu)美的?萬畝飲用?水庫、一?線湖景;?澄邁長壽?之鄉(xiāng)、咖?啡風情鎮(zhèn)?的生態(tài)環(huán)?境;項目?的自身規(guī)?劃與國際?旅游島下?風情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合?一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)?美宣傳等?等。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：澄邁、?____?地區(qū)的整?體市政配?套落后;?項目地理?位置較偏?、生活條?件差;小?區(qū)的園林?綠化較慢?、現(xiàn)場環(huán)?境與網(wǎng)站?效果圖落?差感太大?;及個別?證件公開?不齊全等?。當然客?戶們也給?我們項目?提出了不?少寶貴意?見如：_?___平?方戶型要?增加采光?口;__?__號樓?____?單元__?__平方?戶型的私?密性讓人?擔心;一?梯兩戶的?八十多平?方戶型的?入戶門外?開時有點?遮擋樓梯?出口，建?議向里開?;生活陽?臺的拍水?管要盡量?大一些;?可不可給?想安裝太?遠能熱水?器的業(yè)主?提供條件?等等。?總之，本?人在來公?司的這段?時間里，?收獲頗多?，當然也?積累了一?些經(jīng)驗，?總結(jié)出一?些心得，?希望__?__借此?把工作做?的更好，?歸納起來?主要有以?下幾點：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.?控制情緒?我們每天?工作在銷?售一線，?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?之間，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應(yīng)該與人?為善，寬?大為懷，?學會寬以?待人。?c.上進?心和企圖?心上進心?，也是進?取心，就?是主動去?做應(yīng)該做?的事情。?要成為一?個具備進?取心的人?，必須克?服拖延的?習慣，把?它從你的?個性中除?掉。企圖?心，當欲?望產(chǎn)生的?時候，就?會產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學習。?2.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?3.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。4?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?5.保持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?6.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。7.?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標。?8.加強?自身學習?，因為再?好的方法?與計劃，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?作為房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?我們的房?子無論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?最后，?非常感謝?公司領(lǐng)導?給本人的?鍛煉機會?，感謝同?事對我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對工作、?面對生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。置?業(yè)顧問個?人年度工?作總結(jié)（?五）似?水流年，?在不知不?覺中，_?___已?過了一半?，回顧這?半年來的?工作，在?公司領(lǐng)導?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的要求?，認真完?成各項工?作。通過?這段時間?的學習與?工作，在?以往的工?作模式上?有了新的?改進，工?作方式也?有了較大?的變化，?現(xiàn)將半年?來的工作?情況做簡?要總結(jié)：?一、認?真完成日?常工作，?努力提高?自身的能?力。作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認識到自?己肩負的?重任，因?此，在做?好日常工?作的基礎(chǔ)?上，我也?不斷吸取?新的知識?，努力完?善充實自?身的知識?結(jié)構(gòu)，針?對自己的?薄弱環(huán)節(jié)?有的放失?;同時向?銷售業(yè)績?高的同事?學習成功?經(jīng)驗，以?提高自身?的推銷能?力，為今?后的工作?打下更加?牢固的基?礎(chǔ)。加強?自身學習?，加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，力?求周全、?準確，避?免疏漏和?差錯。?二、愛崗?敬業(yè)、扎?實工作、?不怕困難?、熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?。公司?秉著“精?誠至上，?服務(wù)為先?”的理念?不停的在?進步和完?善，而自?己的學識?、能力和?閱歷與公?司要求有?著一定的?距離，所?以必須加?強自身的?學習，以?端正的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)。積極?提高自身?各項素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，責任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問題?和今后努?力方向。?工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?由于對業(yè)?務(wù)的不熟?悉，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第三?，自己的?理論水平?還跟不上?公司工作?的要求。?在接下來?的工作中?，應(yīng)認真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟跨?越式發(fā)展?，努力貢?獻自己的?力量。?在新的一?年即將來?臨之際，?也意味著?新目標的?開始，我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強學習?，拓寬知?識面，努?力學習房?產(chǎn)專業(yè)知?識和相關(guān)?工作常識?;第二，?本著實事?求是的原?則，盡心?盡責完成?各項工作?，真正做?個每個客?戶都喜歡?的好置業(yè)?顧問，努?力成為一?名優(yōu)秀的?銷售人員?;第三，?自身工作?作風建設(shè)?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?工作氛圍?。遵守公?司內(nèi)部規(guī)?章制度，?維護公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?四、回顧?半年來的?點點滴滴?。工作?的過程中?，我還需?要更加積?極主動;?這得益于?和領(lǐng)導，?前輩的交?流，我真?正感受到?了領(lǐng)導的?關(guān)懷和期?望，同時?也佩服他?們淵博的?知識和豐?富的實踐?經(jīng)驗。同?時我也衷?心期待領(lǐng)?導和前輩?能夠多多?在工作上?指導我，?在思想上?幫助我，?我會盡力?為公司的?進一步發(fā)?展和壯大?發(fā)揮自己?應(yīng)有的作?用。最?后，再次?衷心的感?謝身邊的?每一位領(lǐng)?導及同事?，有了你?們這樣好?的領(lǐng)導，?好同事，?在這樣的?一個優(yōu)秀?的集體里?，我相信?我們的公?司明天會?更好!在?這片熱土?上，我們?將收獲無?限的希望?!置業(yè)?顧問個人?年度工作?總結(jié)（六?）__?__湖銷?售部，加?入我們這?個有著家?庭一般氛?圍的團體?到此刻已?經(jīng)有八個?多月的時?光了。從?____?年___?_月底入?職到此刻?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后努力?只有自我?明白，當?然更少不?了同事們?的幫忙。?因為是第?一次接觸?置業(yè)顧問?的工作，?所以剛來?的半個月?，都是擔?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有了?必須的認?識。__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?轉(zhuǎn)為實習?置業(yè)顧問?。開始獨?立一人去?接待客戶?，在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?主管和同?事的協(xié)助?下，都順?利將工作?完成，從?中很快得?到成長。?一個月后?自我對于?公司項目?的具體狀?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和房產(chǎn)?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此，?經(jīng)公司批?準于__?__年_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問。但?是由于受?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?，___?_房地產(chǎn)?市場從_?___月?份開始進?入了銷售?淡季，成?交量明顯?下降。公?司樓盤_?___月?、___?_月的成?交量屈指?可數(shù)。所?以我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了，而?且大部分?改善性客?戶對市場?的觀望心?理較強，?剛性需求?客戶也說?要等到_?___年?上半年再?思考定房?，不差這?半年。從?____?月份到此?刻共接待?各類來訪?客戶__?__組左?右，接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。雖?然來訪客?戶較少，?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?，而是用?心地對來?訪客戶進?行電話回?訪，對來?電意向客?戶進行預(yù)?約，對之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務(wù)?。在這期?間不斷的?學習、鍛?煉、提升?自我的業(yè)?務(wù)潛力，?同時也積?累了一些?意向較好?的客戶，?為之后的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。_?___月?份此項目?首批交房?，而且二?期房源剛?好也在下?個月月初?認籌，工?作更加繁?忙，在做?好接待新?客戶及促?成下定的?同