提升員工忠誠度培訓講義課件

提升員工忠誠度主講王岳喜提升員工忠誠度主講王岳喜1提升員工忠誠度

一、如何理解員工忠誠二、核心員工忠誠是企業(yè)發(fā)展的生命線三、如何提升員工忠誠度四、員工怎樣做到忠誠提升員工忠誠度一、如何理解員工忠誠2一個企業(yè)成功的秘訣是什么？一個員工優(yōu)秀的原因又是什么？許多人都在不斷地思考這個問題。

引言一個企業(yè)成功的秘訣是什么？一個員工優(yōu)秀的3

一個企業(yè)從最初的創(chuàng)立到壯大再到輝煌，一個員工從勝任到優(yōu)秀再到卓越，都離不開一種可以稱之為靈魂的東西，那就是：忠誠。忠誠是每一個員工必須具備的職業(yè)精神，是企業(yè)和個人成長前進的推動器。個人和企業(yè)一同成長，首先從培養(yǎng)員工的忠誠開始。一個企業(yè)從最初的創(chuàng)立到壯大再到輝煌4

這個社會并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人。相對而言，員工忠誠對于企業(yè)來說更重要，因為智慧和能力并不代表一個人的品質(zhì)，對企業(yè)來說，忠誠比智慧更有價值。微軟總裁—比爾蓋茨這個社會并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有5索尼公司的用人標準中有這樣一句話：“如果想進入公司，請拿出你的忠誠來。”這是每一個意欲進入索尼的應(yīng)聘者經(jīng)常聽到的一句話。索尼公司認為：一個不忠于公司的人，再有能力也不能錄用，因為他可能會給公司帶來比能力平庸者更大的破壞?！髂峁舅髂峁镜挠萌藰藴手杏羞@樣一句話：“如6

松下幸之助認為，一個員工的能力只要有60分就可以了，更重要的是要看他對工作是否有熱情，對企業(yè)是否忠誠。

——松下幸之助松下幸之助認為，一個員工的能力只要有60分就可以7魯商愿景：屹立百強，通達八方魯商愿景：屹立百強，通達八方8一、如何理解員工忠誠（一）什么是忠誠？（二）什么是員工忠誠度？（三）員工忠誠的標準（四）員工忠誠的對象一、如何理解員工忠誠（一）什么是忠誠？9

（一）忠誠的含義

什么是忠誠？根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，忠誠就是指人們對國家、民族、事業(yè)等盡心盡力的一種行為和情感。忠誠不僅僅是人的外在表現(xiàn)，而且也是內(nèi)心要求。外在表現(xiàn)是忠，內(nèi)心要求是誠。

忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠事業(yè)

民族

國家竭力盡心赤誠無私

（一）忠誠的含義

什么是忠誠？根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典10（二）什么是員工忠誠度？

企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻程度。

山東銀座商城股份有限公司銀座商城男裝商場主管

這個“８０后”女孩，叫于真真，出生于１９８０年３月，從一名普通員工成長為集團優(yōu)秀員工，世界吉尼斯紀錄保持者。２００８年１月，央視“狀元３６０”欄目專程到銀座商城錄制王牌營業(yè)員節(jié)目，于真真一分鐘內(nèi)成功盲打１４條領(lǐng)帶，榮獲了“王牌售貨員”稱號。２００９年省“富民興魯”勞動獎?wù)芦@得者。在２００９年底舉行的全省職工零售業(yè)技能比賽中，于真真又拿了個第一名。這個“８０后”的女孩不光領(lǐng)帶打得世界一流，還對服裝和皮料鑒別頗有研究。（二）什么是員工忠誠度？企業(yè)員工的忠誠度是指員工11視頻：王牌售貨員于真真十年刻苦練絕技忠誠企業(yè)保成功視頻：王牌售貨員于真真十年刻苦練絕技忠誠企業(yè)保成功12（三）員工忠誠的標準

首先，看他是不是尊重契約，如最基本的勞動合同、保密條款、競業(yè)限制等，是不是信守自己的承諾；其次，看他是不是完整地履行自己的崗位職責；第三，看他是不是具有責任感，自覺維護企業(yè)的合法利益；第四，看他是不是認同企業(yè)的文化，將個人的長遠發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來；第五，看他在企業(yè)遇到危機的時候，是不是能夠與企業(yè)同心協(xié)力。哪一個是最核心的？討論（三）員工忠誠的標準

首先，看他是不是尊重契約，如最基本的勞13

履行職責，是對一個人最基本的要求，也是一種最重要的，甚至最難的要求。很多人并不能達到這一基本要求。履行職責，需要具備履行職責的能力，應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力，讓自己成為一個擅長于履行職責的人。履行職責，就是要出色地做好每一件事，包括每一件事都主動去做，每一件事都做得非常出色。

履行職責是最核心的忠誠履行職責，是對一個人最基本的要求，也是一種最重要的14（四）忠誠的對象

企業(yè)的理想、遠景

企業(yè)的文化

企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃事業(yè)

企業(yè)的政策

企業(yè)的

領(lǐng)導人（四）忠誠的對象企業(yè)的理想、遠景企15思考與分享1、你認為忠誠的對象應(yīng)該是什么？2、忠誠可否分等級？思考與分享1、你認為忠誠的對象應(yīng)該是什么？16

哈佛大學教授喬西亞·洛伊斯早在1908年《忠的哲學》一書中的話可以做證明：“忠誠自有一個等級體系，也分檔次級別：處于底層的是對個體的忠誠，而后是對團體，而位于頂端的是對一系列價值和原則的全身心奉獻”。

這三類忠誠有時是合在一起的，比如你可能忠誠于某個組織里面的人，同時也忠誠于這個組織。進一步研究證明，對組織的忠誠要比對個體的忠誠穩(wěn)定，對企業(yè)文化的忠誠又比組織的忠誠穩(wěn)定。哈佛大學教授喬西亞·洛伊斯早在1908年《忠的哲17

將對領(lǐng)導者個人的忠誠，升級為對組織和原則的忠誠，無異于為員工忠誠上了一道無形的保險。

員工對組織的忠誠通常表現(xiàn)為三種傾向：一是接受組織的目標和組織的共同價值觀；二是渴望成為組織中的一分子，并以此為榮；三是愿意為組織付出更多努力與感情，即使在組織面臨困難時也能不離不棄，共渡難關(guān)。將對領(lǐng)導者個人的忠誠，升級為對組織和原則的忠誠，18員工對企業(yè)文化的忠誠表現(xiàn)為兩點

其一是服從不盲目。王石的接班人郁亮曾說過：“執(zhí)行董事長的話要過夜?！币馑际牵词故穷I(lǐng)導的命令也不能盲目執(zhí)行，而是要以企業(yè)利益為出發(fā)點，進行更全面的考慮。全面考慮后，再反饋自己的意見。

其二是思維不趨同。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時，田島道治為董事長，兩人常有不同意見，田島道治想要離開。對此，盛田昭夫說：“如果你發(fā)現(xiàn)我們在一切問題上的意見均一致，那么這家公司確實沒有必要給我們兩個人發(fā)薪水。正是因為我們有不同意見，這個公司才會少犯錯誤?！笨梢?，員工的差異性對企業(yè)的發(fā)展有巨大的價值。

員工對企業(yè)文化的忠誠表現(xiàn)為兩點19提升員工忠誠度培訓講義課件20二、核心員工忠誠是企業(yè)發(fā)展的生命線

1、什么是核心員工？

2、企業(yè)生存發(fā)展的第一要素是人

3、

測試員工忠誠度的標準

4、員工不忠誠對企業(yè)的諸多危害及原因分析二、核心員工忠誠是企業(yè)發(fā)展的生命線

1、什么是核心員工211、什么是核心員工？

核心員工是指能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和保持、提高公司的競爭優(yōu)勢，或能夠直接幫助主管領(lǐng)導提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營能力和抵御企業(yè)管理風險能力的員工。

核心員工一般具有較高的知識或技能；對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要；是各大企業(yè)爭奪的目標。一句話，核心員工是企業(yè)關(guān)鍵知識和技能的擁有者，也是企業(yè)參與市場競爭的有力武器。

1、什么是核心員工？

核心員工是指能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)公22東營銀座商城有限公司總經(jīng)理

侯功海，魯商集團優(yōu)秀經(jīng)營管理者?！般y座”在東營當?shù)叵碛泻芨叩闹?，從當初的雜草叢生、偏居一隅，發(fā)展成現(xiàn)在寸土寸金、繁華雍容，作為掌舵人的侯功海功不可沒。不經(jīng)意間他已經(jīng)在東營這片土地上走過了九個年頭。九個除夕夜，他陪伴的不是八十多歲的老母和妻兒，而是門店里的駐外員工。為了不耽誤工作，他只能把孩子送到寄宿學校，平時見不著面，就連周六、周日家中也唯獨少他一人。在他眼里沒有節(jié)假日的概念，只有淡旺季的區(qū)分。

東營銀座商城有限公司總經(jīng)理

侯功海，魯商集團優(yōu)秀經(jīng)營管23你認為企業(yè)重要的資產(chǎn)是什么？

“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”這個觀點正確嗎？誰是企業(yè)的資產(chǎn)，誰是企業(yè)的負債？

2、企業(yè)生存發(fā)展的第一要素是人

討論你認為企業(yè)重要的資產(chǎn)是什么？

2、企業(yè)生存發(fā)展的24員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)

這是領(lǐng)導者和企業(yè)管理者應(yīng)該具備的最重要的理念。什么叫做資產(chǎn)，什么叫做負債呢？資產(chǎn)是讓你口袋里的錢，讓你公司里的財富變得越來越多的東西，負債就是讓你口袋里的錢，讓你公司的財富變得越來越少的東西。

過去我們說，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，現(xiàn)在我們要修正為：“忠誠的人”才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。而為企業(yè)找到忠誠的人，把忠誠的人放對位置，再加上時機的配合，就是企業(yè)成功的必勝方程式。

員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)

這是領(lǐng)導者和企業(yè)管理者應(yīng)該25

1、過分強調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己是否勝任工作。

2、為了得到某個崗位，自己一味的承諾，卻不關(guān)注崗位的職責。

3、詆毀原來的雇主或上司或同事。

4、不關(guān)注未來，只注重眼前。

5、個人意識強烈，忽視團隊忠誠。

6、個人“保護”意識很強，習慣于本能地逃避責任。

3、測試忠誠度的標準

(六大因素)1、過分強調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己是否勝任工作264、員工不忠誠對企業(yè)的諸多危害及原因分析

（1）危害舉例

（2）原因分析討論4、員工不忠誠對企業(yè)的諸多危害及原因分析（1）危害舉例27三、如何提升員工忠誠度

（一）營造以人為本的工作環(huán)境（二）提供使員工忠誠的薪酬（三）做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃（四）推行情感管理三、如何提升員工忠誠度（一）營造以人為本的工作環(huán)境28（一）營造以人為本的工作環(huán)境

大而言之，國家必須對人民負責，把群眾生活、民生疾苦放在首位，做到“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”；推及企業(yè)，企業(yè)必須以員工為根本，最大程度地讓員工成為企業(yè)的一分子，公平、合理地享受企業(yè)發(fā)展成果，企業(yè)要像對待自己的家人一樣對待員工，像對待自己的親人一樣對待員工的家屬，而不是把員工看成被管制的對象，視員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤的機器和工具。企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍、融洽而有競爭力的人際關(guān)系，也對員工忠誠度提升有很大幫助。

（一）營造以人為本的工作環(huán)境大而言之，國家必須對人民29

1、普通員工他們生存需要是第一位的，他們對于薪酬待遇的刺激比較敏感，薪酬的改善可以帶給他們極大的激勵。

2、知識型員工激勵手段的由物質(zhì)刺激轉(zhuǎn)向精神獎勵。尊重、信任和自我實現(xiàn)的需要是最主要的，除非外在薪酬的差距非常大，否則薪酬的激勵作用是很有限的。（二）提供使員工忠誠的薪酬

1、普通員工（二）提供使員工忠誠的薪酬

30

3、核心員工一般都希望能力得到充分的發(fā)揮，自己的工作得到企業(yè)的認可。他們希望能夠得到與其業(yè)績相符的外在薪酬。

4、高層職業(yè)經(jīng)理人多數(shù)高層職業(yè)經(jīng)理人往往將薪酬的重要性排在第三或者第四的位置，對于他們而言，薪酬只是數(shù)字——個人價值的數(shù)字體現(xiàn)。更看重個人發(fā)展的空間以及更大的成就感等方面。3、核心員工31（三）做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，

給員工提供合理的發(fā)展空間

員工職業(yè)生涯一般分為3個階段，即職業(yè)探索適應(yīng)期、職業(yè)生涯中期(又稱保持階段)和職業(yè)衰落期。1、職業(yè)探索適應(yīng)期跳槽的傾向和沖動比較大。可采取的規(guī)劃措施有：（1）知人善任，幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。（2）提供給員工他們樂意從事的、具有挑戰(zhàn)性的起步職位機會。（三）做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，

給員工提供合理的發(fā)展空間322、職業(yè)生涯中期

（1）對積極進取的那部分員工，已經(jīng)成為企業(yè)的骨干，最有抱負、也最能出成績。應(yīng)予以晉升或者賦予一些重要的責任。（2）對相對消極的那部分員工，應(yīng)加強管理，幫助他們解決各種實際問題．重新樹立起信心。2、職業(yè)生涯中期333、職業(yè)衰落期

員工的工作責任減少，在組織中的地位和作用下降，開始為退休做心理上的準備。（1）完善退休后的計劃與安排，并及時完成退休之際的工作銜接；培養(yǎng)后備人才。（2）他們做傳邦帶者，做業(yè)務(wù)顧問，發(fā)揮其智慧。3、職業(yè)衰落期34（四）推行情感管理1、建議或者提醒都比命令更為有效沒有人會喜歡周圍到處是命令。情感管理主張不要隨便對員工發(fā)號施令，溝通時應(yīng)先以情感人，再以理服人。2、運用能夠有效表達情感的行為方式（1）在特殊的、有紀念意義的日子表達情感，例如節(jié)日以及員工的生日等；（2）了解員工實際工作中的困難并加以解決；（3）關(guān)心員工的同時關(guān)心員工的家庭和家人；（4）寬容員工并與他們一起承擔責任；（5）與員工分享自己的成功和喜悅；（6）聽取牢騷和意見后鼓勵提出建議；（7）注重員工的長期發(fā)展，給員工提供培訓機會。（四）推行情感管理1、建議或者提醒都比命令更為有效35四、員工如何做到忠誠（一）與公司同命運。（二）為自己而工作。（三）用能力去執(zhí)行。四、員工如何做到忠誠（一）與公司同命運。36

（一）與公司同命運

1、與公司共同成長。

2、與老板同舟共濟。3、不要頻繁地跳槽。（一）與公司同命運1、與公司共同成長。2、與37

海軍陸戰(zhàn)隊能夠成為美國“精銳之師”，在于有一批又一批世界一流的海軍陸戰(zhàn)隊的成長。微軟、IBM、沃爾瑪……這些企業(yè)能夠成長為世界一流的企業(yè)，是因為始終有一批世界一流的員工在和這些企業(yè)一起奮斗，與企業(yè)共命運。只有與企業(yè)共患難，才能與公司同成長。不要在企業(yè)困難的時候當逃兵。最令人陶醉的成就，是那些歷經(jīng)艱難才取得的成就。

1、與公司共同成長海軍陸戰(zhàn)隊能夠成為美國“精銳之師”，在于有一批又一批38魯商集團的發(fā)展歷程

1、與公司共同成長魯商集團的發(fā)展歷程1、與公司共同成長39魯商集團的發(fā)展歷程

集團自轉(zhuǎn)體組建以來，發(fā)展歷程大致可分為三個階段：

1992年－2002年的資源積累期

2002年－2004年的資源整合期

2005年至今的戰(zhàn)略發(fā)展期?！皟蓚€三年翻一番”“三、四、五”“雙千億”魯商集團的發(fā)展歷程集團自轉(zhuǎn)體組建以來，發(fā)展歷程大致可分40

2010年年初，集團將“三、四、五”戰(zhàn)略正式修訂為“雙千億”戰(zhàn)略，即以2009年銷售收入256億元為基數(shù)，到2015年，集團銷售收入超過1000億元；到2020年，實現(xiàn)銷售收入超過2000億元。“雙千億”目標，既是集團邁入全國百強的客觀需要，更是集團可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

踐行“雙千億”2010年年初，集團將“三、四、五”戰(zhàn)略正式修訂為“雙41魯商集團的多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展魯商集團的多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展42

企業(yè)是一條航行于驚濤駭浪中的船，老板是船長，員工是水手。一旦上了這條船，員工的命運就和老板的命運拴在一起了。老板和員工有著共同的前進方向，有著共同的目的地，雙方絕對不是對立的。與老板同舟共濟，包括盡職盡責地完成本職工作，最大可能地分擔老板的壓力，和老板一道，讓企業(yè)這條船駛向成功的港灣。

2、與老板同舟共濟企業(yè)是一條航行于驚濤駭浪中的船，老板是船長，員工是43老板經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人市場競爭壓力資金風險壓力員工就業(yè)壓力國家政策壓力環(huán)境保障壓力其他內(nèi)外壓力員工員工員工員工員工員工員工員工

2、與老板同舟共濟老板經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人經(jīng)理人市場資金員工國家環(huán)境其他員44

忠誠是神圣的，并不是一種可以隨便付出的情感。如果你不打算忠誠于一個企業(yè)，就不要隨便選擇它，如果你忠誠于一個企業(yè)，就不能輕易離開它。

“永遠忠誠并不否認跳槽，但頻繁跳槽就應(yīng)該否定了。老板骨子里是不喜歡頻繁跳槽的人，不管你是出于什么原因跳槽，老板都會認為你缺乏忠誠意識。3、不要頻繁地跳槽忠誠是神圣的，并不是一種可以隨便付出的情感。如果45跳槽不利的方面（1）總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。（2）跳槽也讓人對其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是呆不住。（3）公司對跳槽頻繁的人，用的多，培訓的少。（4）新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。（5）新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司市場名聲不好，不利于將來再跳。跳槽不利的方面46

忠誠雇員的優(yōu)勢在于（1）有資深老板提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面得到提升。（2）公司會給你培訓的機會，崗位輪換的鍛煉機會?？傁矚g跳槽的人，就會不給你這些學習的機會，而是多讓你干活。（3）市場名聲好。業(yè)內(nèi)人士互相之間的情況都比較了解。這個世界很小，如果你做得不夠?qū)I(yè)，大家都會知道。忠誠雇員的優(yōu)勢在于47

（二）為自己而工作

1、崗位股份制公司理論

2、精傻辯證法

3、打工者定位要不得

4、主人翁定位

（二）為自己而工作1、崗位股份制48

每一個崗位，都是一個股份制公司。這個股份制公司有兩個股東，一個是老板，一個是員工。老板向崗位股份制公司投入的是貨幣資本，表現(xiàn)為資金、廠房、設(shè)備、土地等；而員工向崗位股份制公司投入的是人力資本，表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗、技能和創(chuàng)造力等。因為員工是崗位股份制公司的股東，所以員工就是崗位主人。1、崗位股份制公司理論每一個崗位，都是一個股份制公司。這個股份制公司有兩個49崗位股份制公司1、崗位股份制公司理論貨幣資本人力資本

利潤知識、經(jīng)驗、技能投入投入回報回報崗位1、崗位股份制公司理論貨幣資本人力資本利潤知識、經(jīng)驗50利潤每位員工都是他（她）所在崗位的主人崗位股份制公司知識經(jīng)驗技能資金老板員工1、崗位股份制公司理論利潤每位員工都是他（她）所在崗位的主人崗位知識資金老板員工151156006001、崗位股份制公司理論156006001、崗位股份制公司理論52崗位股份制公司貨幣資本人力資本

利潤知識、經(jīng)驗、技能1、崗位股份制公司理論崗位貨幣資本人力資本利潤知識、經(jīng)驗、技能1、崗位股份制公532、精傻辯證法

傳統(tǒng)標準下過于“精明”的員工，往往“反被精明誤”，把很多機會拱手讓給了“傻”員工。

“精明”的員工總是在小事上占便宜，大事上沒機會。

“傻”員工總是小事上吃點虧，大事上被機會“纏住”。

傻人有傻福2、精傻辯證法傳統(tǒng)標準下過于“精明”的員54

傻員工心法傻員工心法55給我們的啟示活干好了，你才有資格說任何話?；罡刹缓?，說任何話都是多余的。給我們的啟示活干好了，你才有資格說任何話。56

思考與分享12345

精傻

1、實際表現(xiàn)越靠近“精”，分值越低，越靠近“傻”，分值越高。（如上圖）判斷自己平時處于哪個位置？把相應(yīng)分值圈下來。

2、講出一個自己或你認識的人“傻”的例子

3、講出一個自己或你認識的人“精”的例子

思考與分享12357

（1）打工者定位緊盯工資報酬就是打工者定位。把自己定位為打工者，必然產(chǎn)生“我為別人做事，別人給我工資”的心理；“盡量少做事，想法多掙錢”就成為自然地“打工者邏輯”；“遇到難事躲著走，能少干就少干”就成為打工者的工作表現(xiàn)。3、打工者定位要不得（1）打工者定位3、打工者定位要不得58一個老木匠的故事

有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！崩夏窘痴痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

一個老木匠的故事有個老木匠準備退休，他59打工者定位為何要不得？

少干一個工作，就少積累一次經(jīng)驗，就等于少分紅一次。躲過一個困難工作，就等于放棄一次技能提升的機會。最終，知識、經(jīng)驗、技能沒有提升，報酬的提升就沒有了根基。因為打工者的定位不可能有長期的職業(yè)發(fā)展。打工者定位為何要不得？少干一個工作，就少積累一次經(jīng)驗60

（2）主人翁心法我可能不是企業(yè)的主人，但我是所在崗位的主人即使是打工的，也首先是為自己打工（2）主人翁心法我可能不是企業(yè)的主人，但我是所在崗位的主人61唐駿為自己打工唐駿為自己打工624、主人翁定位

把崗位當成自己的公司，“見工作就干，不管分內(nèi)分外”、“有困難就上，不管報酬高低”。結(jié)果，多干一次工作，就多積累一次經(jīng)驗，就等于多分紅一次；克服一個困難工作，就等于爭取一次技能提升的機會。最終，知識、經(jīng)驗、技能大大提升，報酬的提升就有了根本的保證。4、主人翁定位把崗位當成自己的公司，“見工作就干，不63

個人事業(yè)的成功，有一個最重要的關(guān)鍵因素，那就是，是否具有主人翁精神。

幾乎所有的成功人士，不管他是老板，職業(yè)經(jīng)理，一般員工，還是公務(wù)員、大學老師、醫(yī)生、或者是電影明星、體育明星，只要是事業(yè)有成，必定具有強烈的主人翁精神。個人事業(yè)的成功，有一個最重要的關(guān)鍵因素，那就是，是否64魯商置業(yè)股份有限公司濟南魯商廣場項目分公司工程部副經(jīng)理

2007年，剛剛畢業(yè)的王成東加入到魯商廣場項目團隊，在魯商文化的感染熏陶下，他把公司當成自己的家，把公司的事業(yè)當成自己的事業(yè)，在工作中全身心的投入，自己獲得快速的進步。三年的工作實踐使他成長為工程部副經(jīng)理。魯商置業(yè)股份有限公司2007年，剛剛畢業(yè)的王成東加入65成功人士的關(guān)鍵特點（1）把工作的事當成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作。（2）主動、積極、認真、負責、奉獻、堅持、追求成功、永不言敗。（3）他們不貪圖名利、不計較個人得失，只是全身心的投入工作，全力以赴的完成任務(wù)，以怎樣才能更好、怎樣才能更快的標準處理每一個工作細節(jié)。

成功人士的關(guān)鍵特點66

思考12345打工者主人翁定位定位實際定位越靠近打工者，分值越低，越靠近主人翁，分值越高，（如上圖）判斷自己平時處于哪個位置？把相應(yīng)分值圈下來。思考12367

四、用能力去執(zhí)行

1、忠誠是執(zhí)行的最大動力

2、忠誠體現(xiàn)在每一份責任中

3、業(yè)績是忠誠的最好印證

四、用能力去執(zhí)行1、忠誠是執(zhí)行的最大動68忠誠70%個人能力15%公司支持

10%其他

5%

1、忠誠是執(zhí)行的最大動力

忠誠是執(zhí)行的最大動力。在很多時候企業(yè)都面臨這樣的困難：條件不具備，資源太有限，卻又必須執(zhí)行經(jīng)營任務(wù)。成功的管理者知道用員工的忠誠來彌補條件和資源的不足。影響任務(wù)完成的因素忠誠70%個人能力15%公司支持其他1、忠誠是執(zhí)行的69云南金平福源礦業(yè)有限公司總經(jīng)理

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員：盧忠

2008年4月,盧忠被委派到云南金平福源礦業(yè)擔任總經(jīng)理，從事有色金屬礦山的開發(fā)、管理與經(jīng)營。公司礦區(qū)地處深山老林，人跡罕至，道路還經(jīng)常因泥石流、滑坡而被阻斷……人生地不熟、條件艱苦又資金短缺，盧忠面對著職業(yè)生涯中的巨大考驗。

然而，現(xiàn)實沒有退路！盧忠以高度的事業(yè)心和責任感，帶領(lǐng)公司員工日夜奮斗在施工現(xiàn)場，加班加點，搶工期趕進度嚴把工程質(zhì)量關(guān)，僅僅用了7個月的時間，建成了一座日處理300噸的現(xiàn)代化錫石硫化礦選礦廠！而這項工程在其他地方至少要花費一年半的時間。項目的成功建設(shè)得到了當?shù)卣母叨荣潛P，也因此獲得集團給予的集體通令嘉獎表彰。云南金平福源礦業(yè)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員：盧忠702、忠誠體現(xiàn)在每一份責任中

盡職盡責，忠于職守是每一個員工的職業(yè)道德準則，它不僅要求員工必須對自己所負責的工作盡到應(yīng)盡的責任，還要求員工在做事情的時候不能敷衍了事。忠誠的員工，身上有一股強烈的責任感和使命感，他們熱愛自己的工作，無論崗位多么平凡，工作多么普通，他們都會始終如一地堅守自己的崗位，盡職盡責的完成自己的工作。2、忠誠體現(xiàn)在每一份責任中

盡職盡責，忠于職守是每71優(yōu)秀員工：張虎平凡崗位一樣做貢獻

張虎：山東明仁福瑞達制藥有限公司工程部部長。作為工程部的負責人，張虎總是身先士卒、以身作則。公司地下管網(wǎng)改造時，為摸清現(xiàn)有管道情況，張虎第一個鉆進滿是污泥，陰暗潮濕的管道溝內(nèi)排查情況，掌握第一手的資料，為工程施工做好準備工作。去年，車間里倉庫擴建等十六項工程先后開工，張虎一如既往沖在施工最前線，主動放棄了節(jié)假日，無論是酷暑還是嚴寒，他都堅持每天到施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查，保證施工質(zhì)量。至2009年底，所有工程項目均按時竣工交付使用。

優(yōu)秀員工：張虎平凡崗位一樣做貢獻

張虎：山東明仁72

游戲規(guī)則：學員相隔一臂站成幾排，聽到喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”

培訓游戲

游戲規(guī)則：培訓游戲73勇于承擔責任