物業(yè)公司的工作總結(jié)與心得范本（4篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)公司?的工作總?結(jié)與心得?范本回?首即將過(guò)?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。帶著樸?實(shí)的心情?回到了_?___。?開(kāi)始了一?段新環(huán)境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。幾?個(gè)月一瞬?間過(guò)去了?，工作在?有條不絮?的進(jìn)行著?。歲末，?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過(guò)去、籌?劃未來(lái)。?此刻，就?將自己一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有新?業(yè)主一切?辦理入住?事宜、日?常報(bào)修、?投訴處理?、收費(fèi)、?基本設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生、害?蟲(chóng)的消殺?;有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、有?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問(wèn)題?項(xiàng)目的整?改時(shí)管理?處___?_年度的?主要工作?。結(jié)合實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳方法的?基礎(chǔ)上，?經(jīng)過(guò)與物?業(yè)公司各?部門的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對(duì)于?我來(lái)說(shuō)也?是個(gè)工作?領(lǐng)域，工?作千頭萬(wàn)?緒，面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需要自?我強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二十檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細(xì)致做?好管理處?財(cái)務(wù)工作?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的?綠化維護(hù)?當(dāng)前缺?少綠化工?人，正值?冬季，園?區(qū)綠化形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻，主要?做到以下?兩方面的?工作：一?是搞好園?區(qū)綠化及?設(shè)施的日?常維護(hù);?二是對(duì)路?面和各個(gè)?角落的及?時(shí)清掃和?積雪的消?除，做好?認(rèn)真交接?及驗(yàn)收。?物業(yè)公?司的工作?總結(jié)與心?得范本（?二）今?年上半年?，___?_物業(yè)管?理處在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開(kāi)?發(fā)商各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，始?終___?_業(yè)主至?上的原則?精神，根?據(jù)物業(yè)公?司的實(shí)際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時(shí)理?順完善物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)的工作?，初步達(dá)?到"工程?程序化、?操作規(guī)范?化、運(yùn)用?使用化、?管理科學(xué)?化"的管?理要求。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績(jī)，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)，現(xiàn)將?上半年物?業(yè)管理工?作總結(jié)如?下：一?、業(yè)主入?住前期物?業(yè)管理工?作搞好?保安員前?期的培訓(xùn)?工作;保?安工作是?物業(yè)管理?中的窗口?，為了保?證小區(qū)保?安前期服?務(wù)質(zhì)量，?我處安排?保安員提?前培訓(xùn)一?個(gè)月，制?定了詳細(xì)?的培訓(xùn)方?案與計(jì)劃?及考核辦?法，加強(qiáng)?保安員的?自身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能，保證?業(yè)主入住?后有一個(gè)?良好精神?面貌和業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?保安隊(duì)為?業(yè)主服務(wù)?，保安隊(duì)?的工作受?到一致好?評(píng)。搞?好業(yè)主入?住前期準(zhǔn)?備工作，?順利完成?交房工作?;為迎接?業(yè)主入住?，順利完?成交樓工?作，在公?司的指導(dǎo)?和幫助下?，我們做?了大量的?前期準(zhǔn)備?工作，整?理準(zhǔn)備了?大量的入?住資料和?必要的文?件。根據(jù)?方便業(yè)主?、服務(wù)至?上的原則?，我處針?對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況?，合理制?定了辦理?入住手續(xù)?的流程，?和崗位，?設(shè)置了業(yè)?主入住須?知，入住?手續(xù)辦理?流程圖，?裝修須知?，裝修手?續(xù)辦理流?程圖，使?業(yè)主在辦?理各項(xiàng)手?續(xù)中能一?目了然。?二、加?強(qiáng)管理服?務(wù)工作，?提高服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)?駐后，我?們堅(jiān)持實(shí)?施家園化?，人性化?的管理，?"以人為?本"的服?務(wù)精神;?業(yè)主的需?要就是我?們的工作?中心，為?開(kāi)展服務(wù)?，讓業(yè)主?進(jìn)入小區(qū)?感到有一?種溫馨的?感覺(jué)，我?們開(kāi)展特?殊關(guān)照戶?的服務(wù)，?對(duì)小區(qū)有?生活困難?的業(yè)主，?在生活上?給予關(guān)心?與照顧，?服務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。除此?之外，我?們還開(kāi)展?免費(fèi)代辦?服務(wù)，如?代辦電話?、寬帶、?電費(fèi)儲(chǔ)蓄?，使業(yè)主?有一種"?有困難，?找物業(yè)"?的感受，?服務(wù)工作?受到業(yè)主?良好的贊?譽(yù)。小?區(qū)裝修管?理工作是?前期物業(yè)?管理的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，它涉?及到物業(yè)?的使用壽?命與安全?及小區(qū)房?屋外觀的?完好美觀?，這方面?我們做了?大量的工?作，并根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?與管理要?求，我們?制定了詳?細(xì)的管理?制度，如?裝修須知?、屋頂花?園管理規(guī)?定等，并?堅(jiān)持每天?對(duì)裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問(wèn)題及?時(shí)解決，?及時(shí)處理?，堅(jiān)持原?則。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅(jiān)?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?業(yè)主良?好的工作?建議，管?理建議是?我們的工?作指針。?因此我們?做到住戶?反映的問(wèn)?題認(rèn)真記?錄，及時(shí)?處理，增?進(jìn)與業(yè)主?間的溝通?，耐心為?業(yè)主作解?釋工作，?并及時(shí)為?住戶排憂?解難，如?入住業(yè)主?車輛停放?問(wèn)題，業(yè)?主裝修用?沙堆放點(diǎn)?等問(wèn)題。?我們這種?"為業(yè)主?著想，以?業(yè)主為中?心"的服?務(wù)思想取?得了良好?的效果，?受到業(yè)主?好評(píng)。?三、努力?提高管理?水平，促?進(jìn)物業(yè)管?理上檔次?組織員?工進(jìn)行職?工道德與?管理技能?培訓(xùn)，提?高工員工?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。管理處?員工的綜?合素質(zhì)與?物業(yè)管理?的服務(wù)的?質(zhì)量，水?平是密切?相關(guān)的。?根據(jù)這種?情況，并?結(jié)合小區(qū)?大部分都?是新進(jìn)員?工，接觸?物業(yè)管理?時(shí)間短的?實(shí)際情況?，我制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃?和考核辦?法，定期?對(duì)員工進(jìn)?行思想和?業(yè)主管理?水平的培?訓(xùn)，并定?期進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)技?能考試，?使員工在?思想上得?到充實(shí)，?管理技能?上得到了?提高。利?用先進(jìn)的?管理手段?，建立健?全科學(xué)的?管理方式?;我們緊?跟社會(huì)發(fā)?展步伐，?使用電腦?，對(duì)小區(qū)?各檔案收?費(fèi)帳目、?管理計(jì)劃?等工作進(jìn)?行電腦管?理，大大?提高了工?作效率，?使管理處?的基礎(chǔ)，?工作達(dá)到?一個(gè)新起?點(diǎn)，為今?后的創(chuàng)優(yōu)?工作打下?了堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。四?、存在的?問(wèn)題和教?訓(xùn)雖然?，我們?cè)?工作中取?得了一定?成績(jī)，但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?各方面考?慮不全面?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高;?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足。設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強(qiáng)，?我們將吸?取經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，努?力提高員?工的業(yè)主?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?在下半?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作，?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)做貢?獻(xiàn)，為_(kāi)?___物?業(yè)公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?物業(yè)公司?的工作總?結(jié)與心得?范本（三?）一、?上半年主?要工作?上半年來(lái)?，物業(yè)管?理分公司?嚴(yán)格按照?公司的要?求，深入?細(xì)致地對(duì)?小區(qū)房屋?實(shí)施經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化的管理?。在辦理?交房手續(xù)?的同時(shí)對(duì)?住戶驗(yàn)房?時(shí)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及家?具質(zhì)量問(wèn)?題進(jìn)行妥?善整改維?修。各物?業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?及保安人?員每天對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無(wú)?污跡，衛(wèi)?生干凈整?潔;定期?對(duì)房屋內(nèi)?的暖氣、?上下水及?燃?xì)獾裙?網(wǎng)進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?整改。上?半年以來(lái)?各物業(yè)隊(duì)?定期對(duì)各?種設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?保養(yǎng)維護(hù)?，使其完?好正常，?保障了物?業(yè)服務(wù)工?作的正常?運(yùn)行。?二、員工?隊(duì)伍建設(shè)?以落實(shí)?安全責(zé)任?制與防范?預(yù)案為基?礎(chǔ)，加強(qiáng)?廠區(qū)的安?全管理。?物業(yè)服務(wù)?分公司牢?固樹(shù)立“?以人為本?、安全第?一”的思?想，始終?把安全工?作放在各?項(xiàng)工作的?首位，并?把安全工?作納入到?日常工作?中去，常?抓不懈。?層層落實(shí)?了安全目?標(biāo)責(zé)任，?建立健全?了安全責(zé)?任體系。?強(qiáng)化了安?全責(zé)任意?識(shí)。各物?業(yè)隊(duì)、餐?廳針對(duì)各?自特點(diǎn)編?寫(xiě)了安全?事故應(yīng)急?預(yù)案，并?組織了學(xué)?習(xí)與演練?。上半年?，物業(yè)分?公司組織?全體員工?進(jìn)行了安?全風(fēng)險(xiǎn)辨?識(shí)，并組?織了一次?安全大檢?查，針對(duì)?檢查中出?現(xiàn)的問(wèn)題?予以及時(shí)?整改，盡?一切可能?消除各種?安全隱患?。另外加?強(qiáng)了對(duì)小?區(qū)內(nèi)的保?安管理監(jiān)?督力度，?保證小區(qū)?內(nèi)安全穩(wěn)?定。四?、工作中?存在的問(wèn)?題部分?員工自我?放松，責(zé)?任感、危?機(jī)感下降?，動(dòng)力不?足，思想?老套、僵?化，很難?適應(yīng)物業(yè)?服務(wù)現(xiàn)狀?和日后的?發(fā)展。個(gè)?別部門沒(méi)?有樹(shù)立主?動(dòng)服務(wù)的?觀念，服?務(wù)意識(shí)有?所欠缺，?服務(wù)質(zhì)量?與服務(wù)水?平尚待提?高。員工?的安全生?產(chǎn)意識(shí)淡?薄，在工?作中還存?在違規(guī)操?作等，還?需進(jìn)一步?加強(qiáng)教育?。五、?下半年工?作計(jì)劃?物業(yè)公司?的工作總?結(jié)與心得?范本（四?）自今?年加入物?業(yè)財(cái)務(wù)部?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，對(duì)一?年的工作?進(jìn)行了兩?方面總結(jié)?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)工作?，對(duì)物業(yè)?財(cái)務(wù)的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況;另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手物業(yè)?財(cái)務(wù)工作?的一年來(lái)?，我認(rèn)真?核對(duì)財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。1?、是做好?每一筆進(jìn)?出賬對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)