關于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第關于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。以下是小編為大家收集的關于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。2、克

服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

【篇5】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

尊敬的各位領導：

我是陳亞軍，于20xx年7月29日進入公司業(yè)務部，先暫任河南、山西多喜愛的業(yè)務經(jīng)理，轉(zhuǎn)眼間進入公司快3個月的時間了，在這段時間內(nèi)，從一個對家具行業(yè)生命都不懂的愣頭青，，通過不斷的跟公司各位領導、同事的學習以及自己的感悟，快速向一位合格優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理轉(zhuǎn)變著，到現(xiàn)在業(yè)務的工作有了明確的認識和了解。在公司提供的廣闊無垠平臺下，奮力的學習著、努力著、進步著，為公司盡到自己最大的責任和義務，為與公司一起發(fā)展、壯大，特此突出轉(zhuǎn)正申請，下面主要分為二個部分來闡述：

一、工作總結(jié)匯報

1、入職培訓：從剛開始進入公司，通過培訓組專業(yè)嚴謹?shù)呐嘤?，其中包含：公司的企業(yè)文化培訓、新國標培訓、市場走訪、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恒大美森美兒童家具王國有了充分的認識，為自己在公司的企業(yè)文化、品牌知識、產(chǎn)品知識（生產(chǎn)流程、工藝、材質(zhì)、油漆、五金等）、新國標知識、競品信息、套房知識上都打下了扎實的基礎。并一次性通過了培訓組設計的公司企業(yè)文化考試、新國標考試。為下面的出差工作做出了不可忽視的幫助。

2、在入職培訓后，出了2次差為別是河南、山西。通過這2次出差所總結(jié)的內(nèi)容為下：

①出差前工作：在出差前要先寫好出差申請交于好筆頭、明確此次出差的目的地及目的，有客戶就先與其約定好時間地點，可以事先了解下出差城市的賣場分布情況、經(jīng)濟主體，準備好行李、公司的產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等②了解市場信息：在到達目的地后或前，可以通過網(wǎng)上信息，火車上同行業(yè)的人或當?shù)厝?、出租車司機、飯店老板、超市服務員、賓館服務員去了解當?shù)氐慕?jīng)濟主體、消費能力、房價、人文、特色、賣場分布、新建樓盤、賣場等信息③開拓市場：到達賣場后先去了解下里面的品牌信息，從下到上草草看一遍，隨便去到招商部，于招商部經(jīng)理去了解下這個賣場的租金、歷史、消費水平定位、那些品牌賣的好、有沒有一些客戶對兒童品牌感興趣、這些品牌的優(yōu)劣勢、盡最大可能去從其身上挖掘游有利信息以及客戶信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪過程中，可以先去跟導購介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場影響力。通過與導購的交流去獲取一些市場信息、客戶信息。比如：在這商場那些品牌的產(chǎn)品銷的比較好，占主流消費市場的品牌有那些，也可以隨便獲取下這些品牌的老板姓名或店長的姓名，為去這些品牌拜訪時，了解些有用信息。有時候遇到老板的時候，在交流過程中，可以通過這個老板，去了解到一些其他品牌的老板的信息?？梢赃_到由點到面的信息，從一個點可以了解到整個商場可能會做多喜愛的經(jīng)銷商的一些信息再去拜訪時，會容易的多。在與客戶交流的過程中，可以把其他地方多喜愛或公司其他品牌做的成功的案例當作引子，引導客戶去了解認識這個品牌以及其他客戶是如何去盈利。對于有意向的客戶后期可以電話跟進以及再次拜訪。對于咨詢到客戶號碼的，先進行致電聯(lián)絡，晚上回去過后統(tǒng)一整理意向客戶信息、地點、品牌、賣場、實力等。共開拓城市12個（河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、項城），意向客戶2個，重點客戶20多個，有效客戶資料150多份。

④擺場：出差二次共完成3次擺場工作，分別為登封市、太原市居然坤澤店、春天店，熟悉了整個擺場的工作流程從以下幾個方面進行：

1、事先準備好平面圖、飾品清單

2、檢查裝修工作

3、根據(jù)圖紙分貨

4、把飾品單獨列出來

5、一個套房一個套房擺放飾品、裝窗簾

6、在貼即時貼、地貼、書柜、吊旗等

7、清理現(xiàn)場后鋪地毯

⑤導購培訓：參加過馮松在登封市的多喜愛培訓，甘祥龍經(jīng)理在太原的綜合培訓?；緝?nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售話術、應答技巧、競品分析。從中受益頗深，然后結(jié)合自身，以后會總結(jié)出自己的一套系統(tǒng)的導購培訓方法

⑥維護：在這二次出差過程中接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場去處理經(jīng)銷商的各種問題，任何事情都要建立在維護公司利益的大前提下，盡可能的從經(jīng)銷商的角度去解決一些實際問題，假如是店面銷售不好，可以從以下幾個方面去思考：

1、店面管理、氛圍、整潔度2、導購激情、專業(yè)知識、銷售話術

3、競品信息掌握

4、做活動

5、市場信息

6品牌宣傳及兒童機構(gòu)合作。凡事多站在經(jīng)銷商的角度去想，為他做實事。

⑦活動：參加了公司在東莞舉辦的一個活動培訓，從中學習了很多的理論知識，如何去策劃一場活動，怎么才能做成功：做活動的6個步奏：

1、夢想：從公司和經(jīng)銷商的利益點出發(fā)，我們的利益點是一致的，再從每個經(jīng)銷商的夢想著手，目的是為提升銷量

2、目標：把一個大的目標分解成一個個小的目標，把時間的安排細致化

3、計劃：制定一個切實可行的行動規(guī)劃

4、行動：一流的方案比不上二流的執(zhí)行，執(zhí)行是整個活動最為關鍵的部分5回饋：一個活動成功就必須給員工和自我一個數(shù)據(jù)化的獎勵6改變：總結(jié)分析這次活動哪里做的好，哪里做的不好，為下一次活動做好準備。從這次北京的活動目前來說，都已經(jīng)學習到了很多知識，理論知識再牛，也不如實踐活動一次，讀萬卷書不如行萬里路。

二、對未來的工作的計劃、展望

首先希望公司能批準我轉(zhuǎn)正，正式成為恒大的一員，真正的加入恒大這個溫暖的大家庭，打好扎實的基礎，做一名出色業(yè)務經(jīng)理。并且爭取能在明年成為業(yè)務的中堅力量，更好完善自己的業(yè)務能力，爭取在未來為公司和自己創(chuàng)造豐厚利潤

【篇6】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經(jīng)理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經(jīng)理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工