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第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)公司?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?,我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下,按照?公司的工?作要求,?本著"您?的滿意,?是我們永?遠(yuǎn)的追求?"的物業(yè)?服務(wù)宗旨?,"以人?為本,以?客為尊,?以誠(chéng)為源?,以質(zhì)為?先"的公?司管理理?念,以"?上水平,?創(chuàng)效益,?樹(shù)品牌"?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo),"服?務(wù)第一、?客戶至上?"作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過(guò)部門?全體員工?的共同努?力,開(kāi)展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作,?在此對(duì)一?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)???結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn),找?出不足,?為_(kāi)__?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。一?、人員管?理保潔?負(fù)責(zé)區(qū)域?加大后,?員工情緒?波動(dòng),開(kāi)?展工作十?分困難,?為此和員?工多方面?溝通,穩(wěn)?定員工情?緒,沒(méi)有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各區(qū)?域工作需?求情況,?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核,實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求,?調(diào)整了工?作標(biāo)準(zhǔn),?在不增加?人員的情?況下,基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?二、培?訓(xùn)在對(duì)?保潔員進(jìn)?行《保潔?工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的?前提下,?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn):現(xiàn)場(chǎng)?工作要求?,清潔程?序,作裝?,儀容儀?表。加?強(qiáng)了員工?考核制度?的培訓(xùn),?創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知?識(shí)的培訓(xùn)?,建立了?員工工作?的責(zé)任心?,目前員?工已經(jīng)能?夠努力工?作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完?成,但在?遵守工作?紀(jì)律,行?為舉止等?細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督?管理,下?一步將加?強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使?之成為習(xí)?慣。經(jīng)?過(guò)不斷的?培訓(xùn)與磨?合,保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?,人員基?本穩(wěn)定。?三、保?潔工作模?式方面?在原有的?七個(gè)單元?的基礎(chǔ)上?變?yōu)榘藛?元,主要?清潔工在?樓道及外?圍進(jìn)行。?在實(shí)施"?無(wú)人清潔?"的同時(shí)?為保證衛(wèi)?生質(zhì)量,?加強(qiáng)了保?潔巡查清?潔頻率。?現(xiàn)有人員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在___?_分鐘內(nèi)?解決,但?在高峰期?經(jīng)常存在?樓道衛(wèi)生?差的現(xiàn)象?,導(dǎo)致樓?道較臟。?在"本?色清潔"?方面加強(qiáng)?清潔頻率?,將原來(lái)?的固定的?計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清?潔,發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔,恢?復(fù)原有本?色,取的?了較好的?效果,但?清潔成本?有所增加?。近一時(shí)?期因在建?施工和市?政道路施?工,整體?環(huán)境泥土?較多,雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒(méi)有達(dá)?到要求,?而且清潔?成本有所?增加,隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔,以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。四?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?。(2?)完成對(duì)?外圍公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對(duì)新進(jìn)?員工的培?訓(xùn)工作。?(4)?完成特約?清潔服務(wù)?。(5?)完成了?配合房開(kāi)?活動(dòng)的工?作。五?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行,?保潔在工?作中,加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?,完成表?格的填寫(xiě)?,用各種?記錄和制?度來(lái)控制?工作質(zhì)量?,并對(duì)工?作中的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié),進(jìn)一?步改正,?取得了較?好的效果?。六、?工作中存?在問(wèn)題?1、外圍?泥土,無(wú)?法有效的?去除。?2、現(xiàn)有?的人員日?常保潔頻?率與公司?要求的頻?率有一定?差距,在?不增加人?員的前提?下,很難?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。3、?冬季外圍?衛(wèi)生無(wú)法?達(dá)到清潔?標(biāo)準(zhǔn)。?4、在保?證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下,?清潔工具?的更換配?件費(fèi)用將?有一定上?升。七?、工作安?排1、?加強(qiáng)保潔?部的培訓(xùn)?工作。?2、安排?好保潔部?的日常工?作。3?、加強(qiáng)衛(wèi)?生質(zhì)量檢?查工作。?4、加?強(qiáng)人員管?理工作。?在__?__年,?保潔工作?整體上有?所提高,?但在工作?細(xì)節(jié)方面?還存在著?不足,清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下,?在保潔員?全體的努?力下,將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)公?司年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文(?二)_?___年?不知不覺(jué)?已過(guò)去,?回顧這一?年的工作?,我部在?房產(chǎn)以及?集團(tuán)公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?,全體員?工時(shí)刻以?“真誠(chéng)勤?仁用心服?務(wù)”精神?為動(dòng)力,?秉承公司?優(yōu)良傳統(tǒng)?,發(fā)揚(yáng)愛(ài)?崗敬業(yè),?吃苦耐勞?精神,先?后順利的?完成了各?項(xiàng)工作,?取得了較?好的成績(jī)?,同時(shí)也?得到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)?,F(xiàn)將?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下,并?對(duì)下年的?工作進(jìn)行?進(jìn)一步的?規(guī)劃。?一、__?__年工?作總結(jié)?____?年以來(lái)的?一年中,?面對(duì)本縣?物業(yè)工作?的總體趨?勢(shì),在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和關(guān)?心下,全?體員工的?努力下,?我們以飽?滿的熱情?來(lái)做好了?各項(xiàng)工作?,在各方?面工作中?取得了一?定得成績(jī)?,下面對(duì)?____?年的工作?總結(jié)如下?:(一?)直接服?務(wù)部門工?作總結(jié)(?服務(wù)中心?)。1?、費(fèi)用收?繳工作。?___?_年的工?作重點(diǎn)之?一是費(fèi)用?的收繳工?作。由于?工程遺留?問(wèn)題,一?部分業(yè)主?以各種借?口推遲或?拒交物業(yè)?管理費(fèi)和?相關(guān)的一?些費(fèi)用。?服務(wù)中心?耐心地、?深入細(xì)致?地做每一?戶業(yè)主的?工作:及?時(shí)協(xié)調(diào)各?部門解決?業(yè)主的戶?內(nèi)存在問(wèn)?題;了解?業(yè)主的需?求,并及?時(shí)予以跟?進(jìn)處理,?得到業(yè)主?的贊許與?認(rèn)可,從?而提高了?費(fèi)用的收?繳率。?2、業(yè)主?(住戶)?滿意度調(diào)?查及投訴?處理。?今年一年?,服務(wù)中?心緊緊圍?繞一期的?工程問(wèn)題?和返修工?作進(jìn)行跟?進(jìn)。根據(jù)?實(shí)際情況?,我們明?確了返修?工作完成?后,必須?先由服務(wù)?中心、維?修部、施?工單位三?方對(duì)相關(guān)?工程進(jìn)行?檢查、驗(yàn)?收,合格?后方可通?知業(yè)主驗(yàn)?收,減少?了業(yè)主反?復(fù)驗(yàn)收的?情況和投?訴。為了?了解過(guò)去?一年每一?戶的維修?情況,服?務(wù)中心對(duì)?每一戶的?維修記錄?逐一進(jìn)行?分類統(tǒng)計(jì)?,便于日?后工作的?跟進(jìn)。?3、驗(yàn)收?交樓工作?。__?__年的?工作重點(diǎn)?之二是二?期交樓工?作。在繼?續(xù)做好二?期交樓工?作的同時(shí)?,對(duì)一期?尚未交樓?的--套?房進(jìn)行檢?查,包括?戶內(nèi)的工?程問(wèn)題、?所缺配件?等逐一進(jìn)?行認(rèn)真細(xì)?致的檢查?。對(duì)于工?程問(wèn)題,?通知施工?單位進(jìn)行?維修;對(duì)?于所缺配?件,通知?相關(guān)部門?予以補(bǔ)充?。4、?工程返修?工作。?二期的收?樓工作正?常進(jìn)行著?,對(duì)于一?些返修工?作已完成?的單元,?加大了通?知業(yè)主進(jìn)?行二期收?樓驗(yàn)收的?力度,目?前已完成?二次收樓?。由于有?些施工單?位的原因?或業(yè)主本?人的問(wèn)題?,有個(gè)別?單元的返?修工作滯?后,造成?業(yè)主投訴?和提出索?賠要求,?本部在盡?力協(xié)調(diào)相?關(guān)施工單?位盡快按?交樓標(biāo)準(zhǔn)?和業(yè)主要?求做好返?修工作的?同時(shí),也?積極地與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào),?征得業(yè)主?的諒解,?有些業(yè)主?放棄了索?賠要求,?有些業(yè)主?大幅度降?低了索賠?的要求,?取得較好?的效果。?在今年_?___月?份開(kāi)始,?重新啟動(dòng)?的聯(lián)合小?組工作,?對(duì)于一期?和二期業(yè)?主索賠要?求的協(xié)商?、確認(rèn)起?到較好的?效果。?(二)間?接服務(wù)部?門工作總?結(jié)(秩序?維護(hù)部、?保潔部、?工程部)?___?_年,間?接服務(wù)部?門牢牢把?握各自的?工作職責(zé)?,在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷支?持下,維?護(hù)部、保?潔部、工?程部全體?員工發(fā)揚(yáng)?“吃苦耐?勞”的精?神、克服?種種困難?,高質(zhì)量?、嚴(yán)要求?,較好的?完成了_?___年?的工作任?務(wù)。1?、秩序維?護(hù)部。?二是在消?防管理工?作中,_?___月?份至今,?公司對(duì)小?區(qū)基本消?防器品全?面檢查_(kāi)?___次?,并做好?記錄和使?用不干膠?封條進(jìn)行?封閉管理?,有效的?消防事故?的發(fā)生。?2、保?潔部。?清潔工作?上,首先?對(duì)員工進(jìn)?行了培訓(xùn)?,并派巡?查員每日?督促跟進(jìn)?外派清潔?公司各區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔,監(jiān)?管改正他?們不合理?的作業(yè),?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?,促使他?們的清潔?水平、服?務(wù)意識(shí)達(dá)?到公司的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求。3?、工程部?(工程服?務(wù)、工程?維護(hù))。?二、存?在的問(wèn)題?翻檢一?年來(lái)的工?作,值得?欣慰的是?,我們嚴(yán)?格按照公?司部署要?求,積極?、認(rèn)真、?穩(wěn)妥地開(kāi)?展各項(xiàng)工?作,取得?了一定的?成績(jī)。但?在肯定成?績(jī)的同時(shí)?,我們也?必須正視?工作中存?在的問(wèn)題?,主要表?現(xiàn)在:?(一)經(jīng)?營(yíng)拓展方?面的問(wèn)題?目前,?我公司現(xiàn)?有的服務(wù)?與業(yè)主實(shí)?際需求還?存在著不?相匹配的?情況,特?別是因?yàn)?返修工程?量大、施?工或備料?時(shí)間長(zhǎng)、?施工延期?、重復(fù)返?修等情況?,造成業(yè)?主投訴和?索賠的問(wèn)?題,嚴(yán)重?影響著我?們服務(wù)質(zhì)?量的進(jìn)一?步提升。?(二)?管理方面?的問(wèn)題?從宏觀方?面來(lái)講,?我們的戰(zhàn)?略計(jì)劃還?有待進(jìn)一?步加強(qiáng),?同時(shí),對(duì)?管理重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的把?控尚不到?位,is?o執(zhí)行效?果反饋及?執(zhí)行力度?也還需要?進(jìn)一步強(qiáng)?化。從微?觀方面來(lái)?看,一是?部門間的?相互銜接?、物業(yè)部?與房產(chǎn)其?他相關(guān)部?門、施工?方相互銜?接等需要?進(jìn)一步加?強(qiáng);二是?流程間存?在制度的?缺陷或監(jiān)?督的缺失?,影響著?工作效率?的提升;?三是各部?門間的管?理制度及?工作安排?與流程有?發(fā)生沖突?的現(xiàn)象。?(三)?員工素質(zhì)?意識(shí)方面?的問(wèn)題?服務(wù)意識(shí)?、環(huán)境維?護(hù)意識(shí)、?安全防范?意識(shí)、節(jié)?能意識(shí)、?成本控制?意識(shí)等等?,如:工?程人員進(jìn)?戶維護(hù)的?服務(wù)理念?____?、秩序維?護(hù)巡邏發(fā)?現(xiàn)公共設(shè)?施損壞的?反饋意識(shí)?等等都有?待進(jìn)一步?加強(qiáng),員?工整體素?質(zhì)和工作?能力距離?一流物業(yè)?管理的要?求尚有一?定的差距?,有待進(jìn)?一步提升?。三、?____?年工作計(jì)?劃以下?是具體工?作措施:?1、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí),進(jìn)一?步提升工?作質(zhì)量。?在下年?的工作中?,我們要?繼續(xù)強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?,以業(yè)主?滿意為檢?驗(yàn)工作質(zhì)?量的最終?標(biāo)準(zhǔn),全?面進(jìn)行深?化管理服?務(wù)體制改?革工作,?擴(kuò)大服務(wù)?的廣度與?深度,在?工作質(zhì)量?、服務(wù)時(shí)?效上狠下?功夫,提?高工作效?率和到場(chǎng)?服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)?率,千方?百計(jì)讓業(yè)?主滿意,?要加強(qiáng)對(duì)?各區(qū)域的?日常保潔?保養(yǎng)及綠?化養(yǎng)護(hù)工?作,給翡?翠湖和海?德華府尊?貴的業(yè)主?營(yíng)造一個(gè)?潔凈、優(yōu)?雅的居住?環(huán)境;與?此同時(shí),?在工程質(zhì)?量方面,?要加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通協(xié)調(diào),?并重點(diǎn)跟?進(jìn)一期未?完成單元?的工程返?修以及業(yè)?主提出的?工程返修?、跟進(jìn)二?期室內(nèi)裝?修及以及?一、二期?遺留的工?程返修。?2、強(qiáng)?化創(chuàng)新意?識(shí),卓有?成效地開(kāi)?展工作。?3、強(qiáng)?化管理意?識(shí),推進(jìn)?工作規(guī)范?化運(yùn)作。?在新年?度的工作?中,我部?將繼續(xù)強(qiáng)?化管理意?識(shí),使內(nèi)?部管理制?度全面化?和規(guī)范化?,將責(zé)任?落實(shí)到人?,完善各?項(xiàng)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)及操作?流程,保?證員工服?務(wù)水平的?一致性,?做到職責(zé)?明確。要?以制度約?束人,在?制度執(zhí)行?過(guò)程中給?員工輸入?“按章辦?事,一絲?不茍”的?管理理念?。4、?強(qiáng)化培訓(xùn)?的意識(shí),?全面提升?員工的工?作能力。?企業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng),歸?根結(jié)底是?人才的競(jìng)?爭(zhēng)。目前?我部下轄?各部門人?員的綜合?素質(zhì)普遍?有待提高?,在新年?度的工作?中,我們?要繼續(xù)強(qiáng)?化培訓(xùn)意?識(shí),通過(guò)?培訓(xùn)全力?提高員工?的整體素?質(zhì)和工作?能力,打?造一流的?團(tuán)隊(duì)。特?別是為迎?接二期業(yè)?主順利收?樓,我們?要加強(qiáng)對(duì)?禮節(jié)禮貌?、服務(wù)意?識(shí)、操作?規(guī)程、安?全作業(yè)等?方面的培?訓(xùn)。展?望___?_年,我?們將努力?使工作水?平再上一?個(gè)新臺(tái)階?,形成并?彰顯我們?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力,不?斷提高業(yè)?主對(duì)本公?司的信賴?和滿意,?樹(shù)立良好?的形象和?口碑,把?本公司物?業(yè)打造成?為全縣管?理水平第?一的高檔?住宅園區(qū)?。物業(yè)?公司年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?(三)?____?年是我公?司發(fā)展蓄?勢(shì)的一年?,結(jié)合當(dāng)?前新的物?業(yè)管理形?勢(shì),__?__物業(yè)?公司在_?___年?總體工作?指導(dǎo)思想?是:以提?高經(jīng)濟(jì)效?益為中心?,以服務(wù)?業(yè)主為關(guān)?注焦點(diǎn),?以整合資?源,優(yōu)化?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?為主線,?強(qiáng)化品牌?意識(shí),提?升服務(wù)水?準(zhǔn);轉(zhuǎn)變?經(jīng)營(yíng)觀念?,調(diào)整發(fā)?展方式,?全面提升?____?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)和?發(fā)展質(zhì)量?,實(shí)現(xiàn)公?司科學(xué)、?健康、持?續(xù)發(fā)展。?一、工?作總體思?路__?__年的?工作思路?和目標(biāo)是?:“注重?一個(gè)轉(zhuǎn)變?,確保兩?個(gè)穩(wěn)定,?完成三個(gè)?突破,實(shí)?現(xiàn)四個(gè)延?伸”。?(一)注?重“一個(gè)?轉(zhuǎn)變”,?即:經(jīng)營(yíng)?思路的轉(zhuǎn)?變。_?___年?是《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》重新修?訂、實(shí)施?后的第一?年。新條?例的實(shí)施?,不僅為?整個(gè)物業(yè)?管理行業(yè)?提出新的?發(fā)展方向?,同時(shí)也?為我們企?業(yè)工作提?出新的準(zhǔn)?則。因此?,我們要?在認(rèn)真_?___和?領(lǐng)會(huì)《物?業(yè)管理?xiàng)l?例》精神?實(shí)質(zhì)的基?礎(chǔ)上將公?司經(jīng)營(yíng)思?路由“量?”向“質(zhì)?”轉(zhuǎn)變,?即由過(guò)去?戰(zhàn)略規(guī)模?擴(kuò)張,向?追求效益?最大化的?方向轉(zhuǎn)變?,實(shí)現(xiàn)公?司可持續(xù)?性發(fā)展。?(二)?確?!皟?個(gè)穩(wěn)定”?,即:確?保公司各?項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)?安全穩(wěn)定?,確保公?司員工隊(duì)?伍的穩(wěn)定?。項(xiàng)目?的安全運(yùn)?營(yíng)是公司?健康、穩(wěn)?定發(fā)展的?關(guān)鍵???制和減少?各類責(zé)任?事故發(fā)生?,建立常?態(tài)安全控?制機(jī)制是?我們的首?要工作。?____?年我們?nèi)?將把安全?運(yùn)營(yíng)工作?列為各項(xiàng)?工作之首?,并積極?的采取預(yù)?防措施,?消除不安?全隱患,?以確保項(xiàng)?目運(yùn)營(yíng)的?穩(wěn)定。?確保公司?員工隊(duì)伍?的穩(wěn)定是?我們實(shí)現(xiàn)?工作目標(biāo)?的基礎(chǔ)。?公司多年?的文化積?淀,鑄就?了___?_物業(yè)優(yōu)?良的人文?環(huán)境和人?才培育、?發(fā)展氛圍?。今后,?我們?nèi)詫?發(fā)揚(yáng)光大?,形成穩(wěn)?定的人才?培育和生?長(zhǎng)環(huán)境,?造就具有?安華特色?的人才培?養(yǎng)、任用?、使用機(jī)?制,讓有?志于為安?華效力、?服務(wù)的員?工在這里?得到發(fā)展?和成長(zhǎng)。?(三)?完成“三?個(gè)突破”?,即:?第一、管?理工作要?有新突破?;第二、?用人機(jī)制?要有新突?破;第三?、成本管?理要有新?突破;?創(chuàng)新是公?司發(fā)展的?永恒主題?,突破是?創(chuàng)新的基?礎(chǔ)。__?__物業(yè)?經(jīng)過(guò)十余?年的發(fā)展?,積累了?豐富的管?理經(jīng)驗(yàn),?在此基礎(chǔ)?上創(chuàng)新,?就要有突?破。因此?,___?_年我們?要緊密結(jié)?合公司發(fā)?展戰(zhàn)略需?求,結(jié)合?當(dāng)前物業(yè)?管理行業(yè)?新形勢(shì),?研究我們?的管理工?作,研究?我們的用?人機(jī)制,?研究我們?的成本管?理,突破?現(xiàn)有模式?,實(shí)現(xiàn)新?的創(chuàng)新。?(四)?實(shí)現(xiàn)“四?個(gè)延伸”?:既:?第一、“?精細(xì)化”?服務(wù)向“?零缺陷管?理”延伸?;第二、?業(yè)務(wù)能力?培訓(xùn)向?qū)?業(yè)能力培?訓(xùn)延伸;?第三、設(shè)?施、設(shè)備?管理向健?康型管理?延伸;第?四、公司?規(guī)模拓展?向效益目?標(biāo)延伸。?1、按?照“標(biāo)準(zhǔn)?化、程序?化、規(guī)范?化、信息?化”的企?業(yè)發(fā)展目?標(biāo),__?__年我?們要進(jìn)一?步細(xì)化服?務(wù)環(huán)節(jié),?完善服務(wù)?流程,規(guī)?范服務(wù)行?為,把我?們現(xiàn)已推?行的“精?細(xì)化服務(wù)?”模式向?“無(wú)缺陷?管理”模?式延伸;?提升我們?的服務(wù)品?質(zhì)和服務(wù)?水準(zhǔn)。?2、進(jìn)一?步加大公?司培訓(xùn)工?作的力度?和深度。?____?年,公司?要在建立?健全科學(xué)?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)管理?機(jī)制基礎(chǔ)?上,加快?員工隊(duì)伍?的專業(yè)化?素質(zhì)培訓(xùn)?工作進(jìn)程?,加速專?業(yè)技術(shù)人?才,特別?是機(jī)電設(shè)?備、設(shè)施?專業(yè)的技?術(shù)型人才?的培養(yǎng),?實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)?向?qū)I(yè)
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