物業(yè)員工個人年度工作總結2023年（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)員工?個人年度?工作總結?2023?年回首?____?，我的的?工作同樣?經歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實與好奇?的心情來?到了__?__物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學習?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間就過?去了，在?部門領導?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責。歲?末，每個?人都應該?梳理過去?.籌劃未?來，此刻?就將自己?幾個月來?的工作總?結如下：?一、物?業(yè)服務工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修、投訴?處理、收?費、基礎?設施、設?備維護、?環(huán)境衛(wèi)生?；有學習?培訓.上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設施?設備問題?項目的整?改是管理?處___?_年的工?作，經過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?自我強化?工作意識?.注意加?快工作節(jié)?奏；提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務，力求?周全.準?確.適度?.避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足；主要?表現：?1、物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位；?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；2、?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調?的不是十?分到位；?3、向?領導提供?有效的決?策數據方?面有待進?一步提高?；4、?和部門領?導及公司?員工間的?溝通有待?加強。?四、努力?的方向?1、強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產業(yè)知?識和相關?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。2?、著實事?求是的原?則，注重?公司各部?門間的協(xié)?調與溝通?；有效形?成團結一?致、群策?群力的氛?圍。3?、向領導?提供有效?數據。?“不積蛙?步，無以?至千里；?不積小流?，無以成?江海?！?____?年，收獲?了成功，?經歷了困?難，感受?了啟迪；?____?年我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?……物?業(yè)員工個?人年度工?作總結2?023年?（二）?自今年_?___月?份入職_?___服?務中心以?來，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現?已能勝任?本職。一?方面，干?中學、學?中干，不?斷掌握方?法積累經?驗。我注?重以工作?任務為牽?引，依托?工作崗位?學習提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在?公司領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?來的工作?情況匯報?。具體情?況如下：?一、規(guī)?范行為，?提高自身?形象1?、管理處?員工統(tǒng)一?著裝，掛?牌上崗。?2、按?客服中心?的接待要?求，__?__禮貌?待人、微?笑服務、?主動問候?的方式接?待業(yè)主、?來訪者。?3、對?業(yè)主、來?訪者提出?的要求進?行分析，?以便提供?更好、更?優(yōu)質的服?務。4?、業(yè)主的?報修、投?訴等工作?做到及時?有效的處?理和回訪?，并認真?做好記錄?。二、?規(guī)范服務?1、認?真書寫各?項工作日?志，文件?、記錄清?楚。2?、建立了?維修巡查?表，等各?類表格落?實工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開?一次周例?會，在員?工匯報工?作的基礎?上，小結?、點評、?總結前一?階段完成?的工作任?務，同時?布置新的?工作任務?，宣傳中?心例會規(guī)?定，提出?明確要求?，及時上?報主管，?請示工作?。4、?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時，初步?實施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報告、?物業(yè)費、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調閱。?三、房屋?管理深入?細致及?時處理居?家報修和?公共區(qū)域?的報修問?題，半年?居家維修?服務量高?達___?_件，公?共區(qū)域_?___件?，小區(qū)維?修量大，?技術人員?少，要求?維修工技?術全面，?并且還要?帶夜班維?修工作和?北苑日夜?維修任務?。維修工?作人員總?是默默地?工作，從?無怨言，?從不計較?個人得失?。我們?的___?_師傅總?是一手肩?扛梯子，?一手騎自?行車，從?這家到那?一戶，從?來都是熱?情微笑，?仔細講解?和宣傳維?修知識。?____?師傅一次?又一次“?違規(guī)”配?合業(yè)主買?材料(我?們一般要?求業(yè)主自?行準備材?料)，騎?電瓶車到?建材市場?尋找匹配?的材料，?從來沒有?申請過一?次路費和?人工費，?在繁忙的?維修工作?中，分擔?著一部分?北苑維修?工作，每?次都是風?風火火兩?邊跑。維?修師傅忙?碌的身影?，無數次?地感動了?我，各種?重大維修?、夜晚維?修都是隨?叫隨到，?謝謝他們?在自己的?崗位上無?怨無悔地?奉獻，真?誠而執(zhí)著?地付出勤?勞的汗水?。四、?對房屋管?理維護?1、對正?在裝修的?房屋，我?們嚴格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促戶主按?規(guī)定進行?裝修，裝?修申請、?裝修人員?實施ab?卡的管理?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。?2、對小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?等情況，?管理處采?取幾種方?式幫助住?戶排憂解?難，一方?面打報告?由學校集?中處理，?一方面報?學校修建?中心，一?方面積極?聯系施工?單位。針?對住戶反?映的問題?，落實維?修。五?、日常設?施養(yǎng)護?建立維修?巡查制度?，對公共?區(qū)域日常?設施、設?備進行保?養(yǎng)維護，?及時通知?電梯、門?禁公司技?術人員維?保、維修?。對小區(qū)?路燈督促?全面檢修?，供水供?電系統(tǒng)及?時查驗、?修繕，排?除安全隱?患，對小?區(qū)公共區(qū)?域便民晾?曬等問題?及時打報?告學?；I?建。六?、規(guī)范保?潔服務過?程，滿足?清潔舒適?的要求?監(jiān)督指導?小區(qū)保潔?工作，制?定標準操?作監(jiān)督流?程，落實?分區(qū)負責?制度，定?人、定崗?、定工作?內容，每?周定期檢?查制度，?有效地調?動其積極?性，促進?內部和諧?競爭，提?升小區(qū)環(huán)?境質量。?七、綠?化工作?生活垃圾?日產日清?，裝修垃?圾每周一?次落實清?理。園林?綠化工人?堅持每月?對小區(qū)樹?木進行修?剪、補苗?、病蟲除?害、施肥?施水等工?作。目前?樹木長勢?良好，保?證小區(qū)內?的綠化養(yǎng)?護質量。?綜上所?述，我部?門工作在?公司領導?的全力支?持，在各?部門的大?力配合以?及部門員?工的共同?努力下，?雖然取得?了一定的?成績，但?還沒有完?全達到公?司的要求?，離先進?物業(yè)管理?水平標準?還有一段?距離，我?們今后一?定加強學?習，在物?業(yè)公司經?理的直接?領導下，?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務?，認真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升物?業(yè)的服務?品質。?我有信心?在今后的?工作中不?斷改進，?不斷創(chuàng)新?，做好各?項管理工?作，不斷?總結經驗?和教訓，?不斷的進?取，做一?個真正的?____?品牌的宣?傳者、塑?造者和執(zhí)?行者新的?一年，即?將來到，?決心在崗?位上，投?入更多的?時間，更?大的熱情?，完成上?級布置的?各項工作?，不