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文檔簡介
20某某年某月至某某月期間,通過營銷部預訂的各類宴席,團隊用餐共計在餐飲消費的金額為某某余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為某某元)。全年勢必超過某某萬。這一成績?yōu)榫频暾w經營目標的完成做出了相應的貢獻二、營銷部在工作中存在的不足1、在把握市場動向,應對市場變化方面的能力有所欠缺營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20某某年某某市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此,我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。2、與賓客間的互動不足營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機會與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或者建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。3、新興市場與新客戶的開辟力度不夠20某某年營銷部雖然在旅行社團隊預會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,但總體而言力度不夠,還應該有較大的上升空間,旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到某%,會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開辟新協(xié)議客戶的數量更是寥寥可數。在某某酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開辟新的客戶,尋覓新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。新的一年,我們勢必繼續(xù)探索,繼續(xù)學習,我們希翼又會有忙碌而充實的一年,但是明年再回過頭來總結的時候,我們希翼再也不留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希翼營銷部在新的一年里,各項工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終固然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。U!月份酒店銷售工作計劃【二】U!月份酒店銷售工作計劃【二】一、參預酒店經營理念、酒店市場定位1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。2、銷售部提出酒店市場定位建議,以報告形式上呈總經理。3、參預酒店各部門價格制定,提出合理建議,以報告形式上呈總經理。二、市場環(huán)境分析1、酒店周邊經營環(huán)境分析。2、競爭對手情況摸底分析。3、酒店優(yōu)劣式分析。4、銷售目標分析。5、召開市場分析會議,以報表形式將銷售部份析的情況告之酒店各經營部門。6、提出合理改進意見,以報告形式上呈總經理。三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度,以報告形式上呈總經理批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序1、制定酒店銷售策略,以報告形式上呈總經理批示。2、制定銷售部政策與程序,以報告形式上呈總經理批示,并分發(fā)酒店各職能經營部門。五、人員培訓1、依據酒店員工手冊工作計劃,酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓。2、依據總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓。3、依據酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓。六、參預建立酒店企業(yè)文化1、確立酒店標識。2、制作酒店企業(yè)簡介。3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。4、參預酒店各部門經營環(huán)境的布置。5、參預酒店各部門經營項目的確立,并提出合理建議。月份酒店銷售工作計劃【三】如果想大幅度提升酒店的收入,酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營項目。想使酒店產品成功推銷出去,就需要銷售經理帶領著自己的銷售團隊做好銷售,以下是20某某年度酒店銷售工作計劃:首先,市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的.職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開辟市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能,我們制訂了20某某年酒店銷售部工作計劃,現(xiàn)在向大家作一個匯報:一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網二、開辟創(chuàng)新,建立靈便的激勵營銷機制。開辟市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20某某年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調動營銷人員的積極性。催促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解采集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相匡助,營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待,服務周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動策劃時常組織部門有關人員采集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈便的推銷方案。五、密切合作,主動協(xié)調加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。某某年,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成全年銷售任務,開辟創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。小區(qū)物業(yè)四月份工作計劃范文【一】一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制四月份,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前〃人管人〃的被動狀態(tài),從而走向〃制度管人,制度約束人〃的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持〃定人、定崗、定時、定標準、定任務〃的〃五定〃方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后工作的開展。二、樹立服務品牌服務品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝結力,目前,我們本著〃清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶〃的原則,為業(yè)主提供家政服務,得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。三、確定兩個工作目標即達到某某市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,并能力爭創(chuàng)某某市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,限度地減員增效,提高物業(yè)的經濟效率。四、外掛一個家政服務公司一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務質量,規(guī)范內部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。五、建立一個垃圾中轉站隨著'業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉、處理,是保潔工作的一個重要內容。希翼在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉站。六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部份,小區(qū)離開了保潔,就會浮現(xiàn)臟、舌L、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會浮現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。小區(qū)物業(yè)四月份工作計劃范文【二】一、完善安全管理體系,建立長效管理機制為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在二月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,在公司副總經理管線領導下,負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速妥帖處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵1、嚴把進人關,狠抓基本功。首先,在保安招聘過程中公司向來堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關,經嚴格檢查后才干進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才干正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。2、有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為泛博保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或者晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便宜層級管理,穩(wěn)定員工。3、保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,要求每天定點、定時訓練,適時有序。三、細化內部管理,提升安全服務品質1、實施保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細致。2、加強消防管理,減少火災隱患。3、強化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機結合。在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。4、成立專職巡邏監(jiān)督崗。為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白日負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面浮現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀人員賦予教育批評,嚴重者報公司賦予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強。綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,包括對資產的重點清點與臺賬管理,同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白日負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗,進行充分總結,吸取經驗教訓。同時,物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,提高安全服務品質,在公司領導的指導下,使整體安全服務工作再上一個新臺階,爭取某某年以斬新的面貌為城貢獻力量。小區(qū)物業(yè)四月份工作計劃范文【三】周年復始,萬象更新,轉眼間某某物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了,回顧自己某個多月來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從某月進入公司以來,在公司各級領導的帶領和關心以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認真負責的工作態(tài)度,圓滿的完成為了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將工作匯報如下:一、本人于某月正式加入某某中南物業(yè)管理有限公司,擔任客服領班一職,入職之初,在客服主管的帶領下,完成以下工作:1、針對客服人員專業(yè)知識不足,在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,加強現(xiàn)場培訓,通過真實案例實操實練,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時,榮獲全公司第二名的好成績。3、完成某月的某期及某月的某期交收樓活動,入伙某多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進,及時的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。4、對客服部臺賬進行梳理,針對現(xiàn)有臺賬混亂及部份臺賬空白現(xiàn)象,從四月份起建立健全的部門臺賬,對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改,加強erp錄入人員的培訓工作,erp錄入步入常態(tài)化。5、由于小區(qū)管理面積較大,針對部份標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,客服部制定張貼暫時標識標牌,對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,完善各類標示工作。6、根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風貌”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,社區(qū)是家的構成”內心認同。取得業(yè)主一致好評,并要求以后多舉辦此類活動。二、某月某某世紀錦城隆重開盤,在公司領導各方面權衡之下,我于某月被調任到世紀錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程,對安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習慣,對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。2、十月份樣板間正式對外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。3、根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,對維修后的遺漏工程進行復檢。4、針對案場工作要求,對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量,體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。5、配合房地產銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作,順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動?;仡櫼詠淼墓ぷ?,諸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:1、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺,對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,運用不到位,需要加強學習,積極進取,以求進一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質。2、對于管理方面的素質,還需要提升,需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。3、日常的工作標準雖然達標,但是與“精細美”的服務理念存在一定差距,需要在服務工作中的細致部份下功夫。為了在新的一年里更好的揚長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務口碑,20某某年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。一、加強員工培訓,完善內部管理機制。1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上,根據工作需要不斷完善工作手冊,落實執(zhí)行公司下發(fā)的io質量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。2、根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高會所員工水平,盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。3、對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn),進行合理評估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標,對不稱職員工堅決撤換。二、積極配合營銷及客服工作的開展。通過推出更貼心的服務,展示物業(yè)服務水準,做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對公司及樓盤增強信心。1、根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務軟包裝。2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。3、服務用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。4、通過銷售中心以及樣板房的服務,展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。三、開展業(yè)主需求調查。積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心匡助下,在入住前開展業(yè)主需求調查,以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求,通過分析,確定管理服務標準及各項服務收費標準,使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。小區(qū)物業(yè)四月份工作計劃范文【四】新的一年,新的起點,希翼與艱難同在,機遇與挫折并存,站領導提出每一個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的匡助下工作中有新的進步。一、努力學習,加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質在日常生活與工作中,我要努力學習別人的好思想與好作風,不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱難奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標準來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響與帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結合站上的工作安排與本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神與上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸?!必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學習一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長與樓長學習,不恥下問,增加知識面,力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,對一些內容要多了解,對一些重點部份要時刻牢記在心,斗膽實踐。3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思量,以求對水廠的工作有所匡助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠與公寓結算工作有所匡助。維修監(jiān)管催促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管與協(xié)作還在繼續(xù)。2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長與站長為模范,多了解人、關心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心與上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎。三、具體工作措施2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。4、在生活與工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),多鍛煉,經風雨、見世面,多與人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。服裝銷售四月份工作計劃服裝銷售四月份工作計劃【一】時光飛逝轉眼又到了四月份,回顧即將過去的三月份經歷了不少,也感悟到不少。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里匡助與支持,自己才干更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現(xiàn)將四月份的計劃如下:我把進店的顧客分為兩種:1、根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的采集,第一時間反映到公司總部。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要千方百計把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who>穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡煉清晰,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、地理位置方面我們某某店的地理位置較偏,周圍沒有更多的商圈,除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或者更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時合地的陳列才干更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那末就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。此外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。具體計劃:1、切實落實崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。2、明確任務,主動積極:積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。3、努力經營和諧的同事關系,認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質。感謝公司賦予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售四月份工作計劃【二】一、任務分配本月總目標25萬,按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每一個人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。二、人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因四月份,我會組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。作為高端品牌服務是不可或者缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。三、經營管理L加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計,希翼公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。.利用節(jié)假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。此外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在某某已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會員。.積極抓住大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到熱情、貼心的服務。.為了保障完成目標所指定的內部管理制度:1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列,新貨到店及時熨燙;3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。6.為了完成目標業(yè)績需上級領導賦予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。以上是我對四月份工作的計劃,有不足之處請領導指正。服裝銷售四月份工作計劃【三】一、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊人材是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝結力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。1、本學期我班的基本目標是:培養(yǎng)一個活潑、健康,文明和諧的班級體,形成一種積極向上的學習風氣,樹立良好的的道德意識,建設一支有進取心,能力較強的班干部隊伍。2、確立班集體的奮斗目標,一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標,形成強大的班級凝結力。作為班級組織者的班主任,應該結合本班學生思想、學習、生活實際,來制定本班的奮斗目標。3、培養(yǎng)學生良好的學習習慣和學習態(tài)度時,關鍵要抓好班級的紀律,因為紀律是成績的保證,指導本班學生的課外閱讀,組織學生多講故事,多聽故事。積極參加學校組織的各項活動,使學生在活動中受到教育。三、具體措施1、利用主題班會和各項活動對學生進行思想教育。一年級學生由于年齡小,自控力差,紀律渙散。我要從培養(yǎng)學生良好習慣入手,課上進行趣味教學,盡量吸引學生的注意力,組織好學生的紀律。在日常學習中,時刻注意調動學生的積極性,逐漸養(yǎng)成認真聽課,講文明,講禮貌的好習慣。2、嚴抓安全工作,安全工作是學校工作的重中之重,班主任利用黑板報、主題班會等及時開展,組織多種安全知識活動,提高學生的安全意識。3、引導學生養(yǎng)成的學習習慣和生活習慣,使學生逐步形成良好的道德品質。4、積極組織學生參加集體活動,培養(yǎng)學生的凝結力和集體榮譽感。5、培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部。二、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出去拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。四、銷售目標下半年的銷售目標最基本的是做到月月目標達成。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在某某完善的搭建一個50人的銷售團隊。我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵??傊?,我會在實踐中去探索行之有效的工作方法。我會細心觀察、因材施教,用愛心、耐心和寬容心匡助學生度過每一天,使班級管理工作更上新臺階。一年級是孩子進入正規(guī)教育的轉型過渡時期,對孩子的后續(xù)教育甚至一輩子都會留下深刻的痕跡。因此大家都非常重視啟蒙教育,那末班主任這個角色就顯得尤其重要。作為一位新班主任,我愿虛心學習,用我的愛心、耐心與責任心為每一個孩子撐起一片摯愛的晴空、為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新,為了讓他們得到全面發(fā)展,特制定班主任工作計劃如下:一、班級基本情況我班共有學生32人。其中男生16人,女生16人。每一個孩子都活潑可愛,有著很強的求知欲和好奇心,他們清純善良可愛。但是孩子年齡小,自理自制能力弱,在幼兒園接受的教育與學校教育是有很大不同的。為了讓孩子更快的適應校園生活,提高他們學習的興趣,特制定了如下工作計劃。二、基本工作內容(一)搞好日常管理工作,組織和建立班集體。1、訓練小學生上各門學科的課堂紀律,保證學生盡快做到自覺遵章守紀。2、訓練學生的集體意識,參加各項集體活動都能做到集合快,紀律強,效果好。3、利用大課間帶學生學習跳繩,踢健子,教他們做眼保健操,保證人人動起來,并且做好。4、建立正常的衛(wèi)生值日制度,通過老師手把手地教,使學生掌握正確的打掃方法。實現(xiàn)班級衛(wèi)生人人有事干,事事有人管,培養(yǎng)學生熱愛勞動的好習慣。5、培養(yǎng)團結協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體,發(fā)揮隊干部的模范作用。(二)對學生進行思想品德教育。1、每周一升旗的時間,訓練學生盡快的排好隊,聽從口令。利用國旗對孩子進行愛國主義教育,升國旗,唱國歌,行注目禮。2、結合生活情境,適時對學生進行品德教育。教育學生要誠實信用,熱愛班集體,主動關心匡助他人。(三)教育學生努力學習。2、加強對學生的學法指導,讓學生不僅樂學,而且會學。3、加強對個別學習艱難,注意力難以集中的孩子的教育輔導,提高學生學習的積極性。(四)關心學生身心健康。1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解,使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。2、教育學生加強體育鍛煉,增強體質。3、教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣和學習習慣。4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍,配合科任老師,形成一股積極向上的班風。密切注意學生群體和個體的心理動向,進行適時教育。(五)加強與家長的合作一、班級概況本班共有學生52人,其中男生27人,女生25人。剛剛踏入一年級的小朋友,對于學校的日常生活和學習還是不太適應,學校的規(guī)章制度對于他們來說是目生的,我們班主任要在生活中對他們加以指引,從他們身邊的點點滴滴的小事加以指引。二、指導思想認真貫徹德育和少先隊工作的要求,以學生發(fā)展為本,以愉快教育、創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,培養(yǎng)集體主義精神,樹立良好的班風,形成良好的學習氛圍。我以培養(yǎng)學生良好習慣為切入口,提高學生適應生活的能力。讓學生在實踐體驗中感悟并內化為自覺的行為,學會做人、學會合作、學會學習、學會獨立。三、工作目標通過對學生進行常規(guī)教育,匡助學生明確學習目的,培養(yǎng)學生的基本生活自理能力、行為習慣,在教育工作中,進行系統(tǒng)化、程序化、人性化、生活化的管理,為學生以后的學習生活打下良好的基礎。.加強學生的常規(guī)管理,培養(yǎng)學生基本的生活、學習能力,做一位合格的一年級學生。.為每位學生制定學習目標,使每位學生掌握制定的學習內容。.培養(yǎng)班干部,努力使班干部成為老師的得力助手。.抓好安全教育,保證學生不出一例安全事故。四、具體措施.抓好學生入學常規(guī)教育,特殊是一日常規(guī)的訓練,開始時一定要到位,使學生的生活規(guī)律化并做好催促檢查工作。讓學生學習《小學生日常行為規(guī)范》,制定好班規(guī),并讓學生學習,糾正自己的不良行為習慣,讓學生盡快過渡,適應新的學習生活。.研究學生情況,了解學生身體狀況、個性特征、愛好特長及家庭情況、并進行必要的家訪,并做好記錄,為記錄學生的成長打下基礎。.抓好班干部隊伍建設,在開學兩周內選出班干部,利用課余時間對班干部進行簡單的培訓,提出要求,明確職責。教會他們一些處理班級事務的方法,使他們能起到老師的助手作用。.對學生衛(wèi)生
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