物業(yè)公司崗位職責(zé)（9篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?崗位職責(zé)?1.跟?蹤客戶服?務(wù)處理全?過程并作?記錄;?2.受理?客戶來訪?、查詢、?委托、投?訴等事宜?，并協(xié)助?有關(guān)部門?及時解決?，并做好?回訪工作?;3.?指導(dǎo)部門?建立健全?項目客戶?檔案、房?屋檔案，?對檔案內(nèi)?容及時進(jìn)?行更正，?保持檔案?內(nèi)容的時?效性;?4.承擔(dān)?項目專項?服務(wù)的接?洽、記錄?，并聯(lián)系?相關(guān)服務(wù)?供應(yīng)或承?判商，協(xié)?調(diào)服務(wù)過?程中反映?的問題和?意見;?5.承擔(dān)?協(xié)助客戶?成立客戶?委員會、?召開客戶?大會工作?;接受客?戶委員會?監(jiān)督，聽?取客戶意?見，提出?整改措施?并落實;?6.定?期公布物?業(yè)維修、?更新費用?的收支賬?目，接受?客戶監(jiān)督?;7.?協(xié)助配合?相關(guān)公安?部門、社?區(qū)，組織?項目綜合?治理、社?區(qū)文化、?節(jié)慶假日?部署等精?神文明建?設(shè)工作;?8.執(zhí)?行公司品?質(zhì)及客服?部內(nèi)部各?規(guī)章規(guī)程?，強化客?服部對內(nèi)?、對外的?服務(wù)意識?;9.?配合品質(zhì)?管理部、?工程管理?部，建立?、完善部?門各項管?理服務(wù)的?檢查考核?細(xì)則，落?實巡視檢?查制度，?持續(xù)改進(jìn)?。物業(yè)?公司崗位?職責(zé)（二?）1、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)公司?市場拓展?各項管理?工作，并?承擔(dān)責(zé)任?，向總經(jīng)?理負(fù)責(zé);?2、協(xié)?助樹立良?好的企業(yè)?形象，為?公司開拓?新資源，?渠道拓展?，相關(guān)數(shù)?據(jù)采集，?建立并維?護(hù)公司與?開發(fā)商的?良好合作?關(guān)系;?3、負(fù)責(zé)?對各區(qū)域?項目開拓?市場提供?培訓(xùn)、指?導(dǎo)和幫扶?;4、?不斷完善?企業(yè)發(fā)展?中心內(nèi)部?管理，調(diào)?動部門人?員的工作?積極性，?提高工作?效率，積?極在本部?門推行公?司的各項?政策和管?理制度，?并監(jiān)督實?施。5?、制定本?部門工作?計劃，組?織安排企?業(yè)發(fā)展中?心的整體?培訓(xùn)和考?核，提高?本部門全?體員工的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平;?6、為?公司的發(fā)?展，積極?培養(yǎng)、挖?掘、推薦?優(yōu)秀人才?，不斷優(yōu)?化團(tuán)隊組?織。7?、負(fù)責(zé)總?體協(xié)調(diào)配?合與其他?部門的工?作，使相?關(guān)工作順?利進(jìn)行。?8、全?面了解并?掌握市場?動態(tài)及物?業(yè)行業(yè)發(fā)?展趨勢，?把握拓展?方向，為?公司的總?體發(fā)展，?提供戰(zhàn)略?性建議。?9、開?展物業(yè)公?司多種新?業(yè)務(wù)形勢?的拓展（?如：顧問?、咨詢指?導(dǎo)、案場?等）。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（三）?1、在總?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，貫?徹執(zhí)行公?司各項方?針、政策?，全面負(fù)?責(zé)管理處?的日常事?務(wù)和管理?工作;?2、建立?、健全各?項規(guī)章制?度，檢查?督促崗位?責(zé)任制的?執(zhí)行情況?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量，落實?獎懲制度?;3、?安排和調(diào)?整本部門?人員工作?，負(fù)責(zé)制?定本部門?的工作計?劃，并組?織編寫管?理報告和?各種通知?、公函;?4、檢?查監(jiān)督本?轄區(qū)工程?維修、保?安、清潔?以及管理?員工工作?情況并進(jìn)?行考核;?5、熟?悉國家有?關(guān)法規(guī)和?物業(yè)管理?規(guī)定，掌?握各業(yè)主?情況，檢?查督促各?責(zé)任區(qū)管?理的實際?操作;?6、隨時?掌握租金?、管理費?、水電費?等交納情?況，及時?做好物業(yè)?管理費催?交的組織?工作，并?組織解決?好有關(guān)投?訴，不斷?改進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量;?7、抓好?本部門的?組織工作?和思想工?作，主持?日常和定?期工作會?議;8?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（四）?1、全面?負(fù)責(zé)公司?所轄物業(yè)?的管理工?作，認(rèn)真?完成公司?交付的各?項任務(wù)，?實現(xiàn)各項?目標(biāo)。?2、制定?物業(yè)管理?方面的管?理目標(biāo)和?經(jīng)營方向?，包括制?定一系列?的規(guī)章制?度和操作?規(guī)程;?3、規(guī)定?物業(yè)上全?體員工的?職責(zé)，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行，制?定各項費?用標(biāo)準(zhǔn)保?證管理工?作的正常?進(jìn)行;?4、經(jīng)常?巡視管理?區(qū)內(nèi)外各?場所及管?轄各部門?的工作情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?積極解決?問題;?5、負(fù)責(zé)?物業(yè)日常?工作，完?成租金及?其他費用?的收繳工?作;6?、負(fù)責(zé)保?安、保潔?、綠化、?維修工作?，完成服?務(wù)質(zhì)量目?標(biāo);7?、審核所?有合同、?文書報告?等，對各?類費用收?支進(jìn)行審?查;8?、負(fù)責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?;9、?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作。?物業(yè)公?司崗位職?責(zé)（五）?1.負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌商?場及寫字?樓的日常?運作包括?：保潔、?保安、綠?化、蟲控?管理、租?戶協(xié)調(diào)及?二裝管理?工作;?2.根據(jù)?公司管理?標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督?相關(guān)外判?公司的服?務(wù)質(zhì)量及?管理水平?達(dá)到既定?標(biāo)準(zhǔn);?3.能夠?獨立處理?及跟進(jìn)商?鋪各項事?務(wù)，完成?公司下達(dá)?的各項管?理指標(biāo);?4.與?政府部門?保持良好?的合作關(guān)?系;5?.制定年?度部門預(yù)?算及相關(guān)?工作計劃?并予以落?實執(zhí)行;?6.檢?查監(jiān)督各?物管分支?部門的制?度落實情?況并及時?向上級主?管報告;?7.根?據(jù)績效考?核體系，?組織完成?員工KP?I設(shè)定及?績效考核?工作;?8.確保?所有員工?清晰了解?本人JD?，與各部?門保持有?效溝通，?根據(jù)實際?工作情況?，及時更?新JD;?9.了?解各部門?員工工作?表現(xiàn)，如?有需要，?即時與各?部門主管?及有關(guān)人?員作出有?效溝通及?反饋，以?及采取適?當(dāng)行動;?10.?制定部門?年度預(yù)算?方案并有?效把控預(yù)?算開支。?物業(yè)公?司崗位職?責(zé)（六）?1、接?受客戶各?類投訴，?做好投訴?情況記錄?，做好相?關(guān)的跟進(jìn)?工作，及?時回訪客?戶，與客?戶建立良?好的溝通?;2、?負(fù)責(zé)客戶?接待來訪?，做好相?關(guān)登記工?作;3?、負(fù)責(zé)園?區(qū)的日常?巡查，保?持物業(yè)衛(wèi)?生的質(zhì)量?、環(huán)境情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?知會有關(guān)?部門跟進(jìn)?處理;?4、定采?集客戶對?物業(yè)管理?提出的建?議和意見?，定期向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報物業(yè)?管理發(fā)生?的情況，?并及時跟?進(jìn)處理;?5、負(fù)?責(zé)定期派?發(fā)物業(yè)管?理費通知?書及租金?通知書，?及時通知?客戶領(lǐng)取?發(fā)票;?6、負(fù)責(zé)?所管物業(yè)?的日常管?理事務(wù)性?工作，完?成部門領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的相關(guān)?工作任務(wù)?;7、?協(xié)助招商?工作;?8、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（七）?1、熟悉?國家有關(guān)?安全法規(guī)?和行業(yè)技?術(shù)規(guī)范，?掌握公司?各項安全?規(guī)章制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行國家及?公司的各?項安全規(guī)?程。2?、負(fù)責(zé)與?工程部涉?外單位的?協(xié)調(diào)工作?。3、?負(fù)責(zé)工程?部的日常?管理工作?，保證設(shè)?備設(shè)施的?完好率。?4、負(fù)?責(zé)制定本?部門年度?、月度預(yù)?算及周、?月工作總?結(jié)計劃。?5、負(fù)?責(zé)本部門?招聘人員?的面試、?培訓(xùn)及考?核工作，?關(guān)注人才?的發(fā)現(xiàn)與?培養(yǎng)。?6、負(fù)責(zé)?協(xié)助項目?的創(chuàng)優(yōu)工?作。7?、負(fù)責(zé)本?部門的技?術(shù)、管理?、培訓(xùn)、?指導(dǎo)工作?。8、?負(fù)責(zé)組織?對工程部?定期（或?不定期）?檢查、考?核、通報?工作。?9、負(fù)責(zé)?本部門年?度（維護(hù)?、維保）?計劃的擬?定、檢查?、驗收工?作。1?0、負(fù)責(zé)?組織制定?項目設(shè)備?更新、工?程改造、?重大維修?計劃的報?批并實施?。11?、負(fù)責(zé)項?目前期工?程介入相?關(guān)工作（?如：項目?籌備、圖?紙審核、?工程節(jié)點?跟進(jìn)、承?接查驗、?交房跟進(jìn)?、質(zhì)保跟?進(jìn)等）。?12、?負(fù)責(zé)外包?單位技術(shù)?招標(biāo)、任?務(wù)書擬定?、過程監(jiān)?管、工作?驗收審核?、審批工?作。1?3、貫徹?執(zhí)行公司?財務(wù)管理?制度，嚴(yán)?格控制運?行成本，?督查各項?節(jié)能降耗?措施的實?施狀況。?14、?部門間的?協(xié)同工作?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)公司?崗位職責(zé)?（八）?1、對工?程部的部?門職責(zé)作?整體執(zhí)行?及負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)擬定各?類設(shè)備的?年度維修?計劃并組?織實施;?負(fù)責(zé)對設(shè)?備實施實?行臺帳管?理;3?、負(fù)責(zé)審?核各宗維?修項目的?維修計劃?、費用開?支情況;?負(fù)責(zé)對供?水、供電?系統(tǒng)的水?電使用情?況進(jìn)行監(jiān)?控及評價?;4、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?有關(guān)工程?方面合同?的評審組?織工作，?并對相關(guān)?方工作質(zhì)?量的監(jiān)管?及驗收工?作;5?、負(fù)責(zé)對?外協(xié)調(diào)供?水、供電?部門的關(guān)?系，辦理?供水、供?電增容方?面的有關(guān)?工作;?6、負(fù)責(zé)?編制工程?部年度培?訓(xùn)計劃，?并組織實?施;7?、完成公?司及上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)公司崗?位職責(zé)（?九）1?、根據(jù)公?司下達(dá)的?經(jīng)營管理?指標(biāo)，制?定具體業(yè)?務(wù)發(fā)展和?整體拓展?計劃，負(fù)?責(zé)市場部?的工作計?劃擬定、?審批、實?施及落實?;2、?負(fù)責(zé)物業(yè)?市場調(diào)查?分析、收?集各業(yè)態(tài)?物業(yè)信息?，分析競?爭對手的?活動，并?根據(jù)需要?作出業(yè)務(wù)?上的調(diào)整?，了解客?戶、熟悉?市場，及?時準(zhǔn)確掌?握、反饋?市場信