服裝店管理制度經(jīng)典版（四篇）

第14頁共14頁服裝店管?理制度經(jīng)?典版一?、考勤管?理1、?員工上下?班實(shí)行簽?到制度（?收銀臺(tái)處?），嚴(yán)禁?未簽到或?找人代簽?者。2?、上班時(shí)?間：根據(jù)?店鋪地理?位置進(jìn)行?制定。?3、上班?期間嚴(yán)禁?遲到或早?退，__?__月內(nèi)?遲到、早?退合計(jì)三?次，以曠?工一天標(biāo)?準(zhǔn)計(jì)算;?若遲到或?早退__?__分鐘?以上按曠?工半天計(jì)?算4、?當(dāng)班期間?不得離崗?____?次以上，?每次不能?超過__?__分鐘?。5、?員工嚴(yán)禁?未經(jīng)店長(zhǎng)?同意而私?自換班或?代班。服?裝店員工?管理制度?。6、?員工一個(gè)?月可向店?長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)?換班__?__次休?息，調(diào)班?休息時(shí)務(wù)?必提前申?請(qǐng)，與同?事做好工?作的交接?。7、?員工請(qǐng)假?/休假事?宜參見請(qǐng)?假制度（?暫行）規(guī)?定。二?、儀容儀?表1、?員工進(jìn)入?工作崗位?前應(yīng)按要?求著統(tǒng)一?工裝、戴?工牌（左?胸上方）?。2、?畫淡妝，?頭發(fā)后不?蓋耳，女?生長(zhǎng)發(fā)需?盤起;男?生不留長(zhǎng)?發(fā)、不留?胡須。?3、指甲?修剪整齊?、不留長(zhǎng)?指甲;?4、口腔?持續(xù)清新?，班前不?吃生蔥、?生蒜等食?品。5?、嚴(yán)禁在?顧客前交?頭接耳、?指手畫腳?，不可有?摳鼻、挖?耳、抓頭?、瘙癢等?小動(dòng)作，?需對(duì)顧客?需使用禮?貌用語。?三、日?常行為規(guī)?范1、?上班期間?手機(jī)統(tǒng)一?保管，方?可銷售。?服裝店員?工管理制?度。2?、員工無?論上、下?班都嚴(yán)禁?在專柜賣?場(chǎng)區(qū)域內(nèi)?抽煙、打?牌、下棋?、賭博等?狀況。?3、員工?在上班時(shí)?間內(nèi)不準(zhǔn)?吃零食，?不準(zhǔn)看報(bào)?紙、雜志?、寫信或?打盹等。?4、員?工在休息?時(shí)間內(nèi)飲?食、喝水?、補(bǔ)妝等?需避開顧?客。5?、員工上?班時(shí)間嚴(yán)?禁私自外?出。6?、員工工?作時(shí)間嚴(yán)?禁打鬧嬉?戲、聊天?、說笑等?做與工作?無關(guān)緊要?的事。?7、員工?要及時(shí)整?理和維護(hù)?賣場(chǎng)的貨?品陳列，?各負(fù)責(zé)區(qū)?的商品不?能反掛、?掛鉤朝向?不一致、?商品間距?不一致。?8、員?工在新款?到貨以后?三天內(nèi)要?及時(shí)熟悉?商品知識(shí)?、貨號(hào)、?價(jià)位、庫?存、面料?、風(fēng)格、?顏色等。?9、員?工未接到?店長(zhǎng)同意?私自出貨?，將店鋪?衣服外借?、打折或?去零頭。?10、?嚴(yán)禁員工?在培訓(xùn)、?轉(zhuǎn)正、晉?升等考試?過程中有?舞弊。?11、收?銀員要及?時(shí)登記顧?客資料、?嚴(yán)禁資料?不完整、?少登漏登?并未妥善?保管維護(hù)?好顧客檔?案狀況。?12、?員工要主?動(dòng)及時(shí)處?理顧客售?后投訴。?13、?收銀員要?管理好賣?場(chǎng)的電話?、電腦等?相關(guān)收銀?設(shè)備。?14、員?工上班期?間嚴(yán)禁利?用店鋪電?話進(jìn)行私?聊，如私?自打國內(nèi)?國際長(zhǎng)途?或用電話?打與工作?無關(guān)的電?話，一經(jīng)?查實(shí)，個(gè)?人需承擔(dān)?相關(guān)電話?費(fèi)用。?15、員?工要注意?持續(xù)賣場(chǎng)?內(nèi)的環(huán)境?衛(wèi)生，做?好店面及?倉庫衛(wèi)生?，開票臺(tái)?上不得隨?意亂放東?西（水杯?、手機(jī)、?雜志、報(bào)?紙等），?倉庫物品?需歸類疊?好直接放?入包裝袋?，私人物?品不得隨?處亂丟。?16、?員工要愛?護(hù)專柜賣?場(chǎng)內(nèi)的各?種設(shè)施（?包括空調(diào)?、排氣扇?、倉庫門?銷、燈管?、電話、?電腦等）?未經(jīng)同意?不準(zhǔn)隨意?拆裝，如?出現(xiàn)故障?須即時(shí)申?請(qǐng)維修，?嚴(yán)禁擅自?拆裝。?17、員?工務(wù)必把?店內(nèi)貼心?服務(wù)傳達(dá)?給我們接?待的每一?位顧客，?帶給給顧?客的貼心?服務(wù)（如?：茶水、?糖果、水?果等）員?工當(dāng)班期?間不得享?用。1?8、公司?員工要服?從上級(jí)的?工作安排?，嚴(yán)禁頂?撞上級(jí)。?19、?員工對(duì)店?長(zhǎng)安排的?重要、緊?急工作完?成后應(yīng)及?時(shí)反饋，?要執(zhí)行及?反饋。?20、員?工要對(duì)本?店鋪同事?的家庭住?址、工資?收入等私?人信息進(jìn)?行嚴(yán)格的?保密。?五、會(huì)議?、培訓(xùn)管?理1、?員工在參?加會(huì)議及?培訓(xùn)前，?一律不準(zhǔn)?遲到，早?退或缺席?，否則曠?工處理。?2、員?工在會(huì)議?及培訓(xùn)期?間一律實(shí)?行簽到制?度，一律?不允私下?低聲交談?（自由討?論除外）?，不允許?看報(bào)紙、?雜志，不?允許翻看?手機(jī)、接?打電話、?私下離場(chǎng)?等其它與?會(huì)議資料?無關(guān)的，?不允許擾?亂會(huì)議秩?序。3?、員工在?會(huì)議中對(duì)?工作安排?有意見時(shí)?，請(qǐng)直接?將意見或?推薦私下?當(dāng)面提出?或直接向?領(lǐng)導(dǎo)反映?，嚴(yán)禁私?下相互埋?怨、指責(zé)?，嚴(yán)禁會(huì)?上爭(zhēng)吵辱?罵、打架?斗毆及私?自離會(huì)場(chǎng)?等狀況，?情節(jié)嚴(yán)重?者直接給?予以開除?處理。?其他1?、嚴(yán)禁員?工利用店?鋪活動(dòng)套?取顧客積?分或套現(xiàn)?等行為。?2、員?工未經(jīng)允?許而動(dòng)用?他人私人?物品者或?發(fā)現(xiàn)偷盜?行為。?3、員工?在往各店?鋪送貨途?中如有遺?失或因店?鋪原因造?成貨品丟?失，丟失?商品一律?按吊牌價(jià)?的7折賠?付。4?、員工在?賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)?表虛假、?誹謗的語?言及與同?事、顧客?爭(zhēng)吵、打?架斗毆的?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)?予以開除?。5、?員工要對(duì)?屬于店鋪?商業(yè)機(jī)密?的信息進(jìn)?行保密，?嚴(yán)禁向他?人透露，?凡違規(guī)者?直接開除?。6、?員工聘用?時(shí)帶給或?填寫虛假?資料、證?明及證書?是虛假的?，可直接?給予辭退?處理。?7、員工?提出辭職?規(guī)定：試?用期員工?須提前_?___天?申請(qǐng)，正?式人員須?提前__?__個(gè)月?申請(qǐng)。未?按正常手?續(xù)辦理離?職手續(xù)的?除了扣除?當(dāng)月工資?外，不給?予退還押?金。8?、員工因?工作疏忽?大意致使?店鋪蒙受?損失者，?承擔(dān)所有?經(jīng)濟(jì)損失?，并依照?國家相關(guān)?法律法規(guī)?追究其法?律職責(zé)。?9、本?制度自頒?發(fā)之日起?執(zhí)行。請(qǐng)?假制度（?暫行）一?、目的為?了完善考?勤制度，?維持正常?的工作秩?序，打造?一支有組?織有紀(jì)律?的一流商?業(yè)團(tuán)隊(duì)，?特制定本?制度。?二、請(qǐng)假?程序和方?法1、?員工請(qǐng)假?，務(wù)必先?填寫《請(qǐng)?假單》，?經(jīng)店長(zhǎng)審?批簽字備?案后方能?請(qǐng)假，否?則以曠工?論處;請(qǐng)?____?天以內(nèi)的?假（含_?___天?），務(wù)必?提前一天?申請(qǐng);_?___天?以上__?__天以?下（含_?___天?），務(wù)必?提前二天?申請(qǐng);_?___天?以上的假?，務(wù)必提?前三天申?請(qǐng)，否則?可不予審?批。若因?突發(fā)事件?或急病不?能先行辦?理請(qǐng)假手?續(xù)者，應(yīng)?使用電話?方式請(qǐng)假?（不得利?用信息留?言），并?于假后上?班兩天內(nèi)?補(bǔ)辦相應(yīng)?手續(xù)（星?期六、日?及節(jié)假日?不能調(diào)休?、換班、?請(qǐng)假）。?2、批?假權(quán)限采?用層級(jí)制?，即按職?務(wù)高低進(jìn)?行審批，?店長(zhǎng)審批?權(quán)限為一?天以上三?天（含三?天）以下?;3、?凡未按請(qǐng)?假程序辦?理者以曠?工論處。?三、請(qǐng)?假的注意?事項(xiàng)：?1、員工?及領(lǐng)班平?時(shí)請(qǐng)假（?除婚假、?喪假、生?育假外）?無論節(jié)假?日（周六?、日、法?定日）、?事假按照?：扣當(dāng)天?底薪__?__%、?病假按照?：扣當(dāng)天?底薪、曠?工按照：?扣當(dāng)天底?薪工資_?___%?;店長(zhǎng)以?上扣繳：?當(dāng)天底薪?（病假除?外）。?2、不準(zhǔn)?許連請(qǐng)休?____?天以上，?凡超__?__天以?上屬于自?動(dòng)離職，?無工資;?連續(xù)曠工?____?天或在_?___天?內(nèi)無故曠?工總計(jì)達(dá)?____?次者屬于?自動(dòng)離職?，無工資?。3、?辦公室人?員晨會(huì)、?店長(zhǎng)會(huì)、?月會(huì)、代?表會(huì)等遲?到前打招?呼，不打?招呼者按?遲到處罰?的雙倍進(jìn)?行處理。?服裝店?管理制度?經(jīng)典版（?二）一?.導(dǎo)購職?責(zé)：1?.導(dǎo)購應(yīng)?認(rèn)同本店?的管理辦?法及獎(jiǎng)罰?措施，以?本店為榮?，自覺維?護(hù)本店的?榮譽(yù)、形?象和利益?。2.?因本著多?勞多得，?不勞不得?，用心血?、汗水和?智慧換取?財(cái)富。?3.導(dǎo)購?人員應(yīng)互?相幫助、?團(tuán)結(jié)，相?互監(jiān)督，?相互督促?，共同完?成日、周?、月、季?度和年任?務(wù)，不可?互相推諉?扯皮。?4.導(dǎo)購?需按店規(guī)?穿著導(dǎo)購?服裝。?5.每天?兩次大掃?除，早晚?各一次，?營業(yè)時(shí)間?內(nèi)保持店?里、店外?干凈衛(wèi)生?。6.?不可遲到?、早退、?曠勤，請(qǐng)?假需提前?一天經(jīng)店?長(zhǎng)和公司?批準(zhǔn)后方?可請(qǐng)假，?周六日和?節(jié)假日、?活動(dòng)期間?不可請(qǐng)假?，必要時(shí)?上通班（?算加班）?，不可兩?人同時(shí)請(qǐng)?假。7?.營業(yè)時(shí)?間導(dǎo)購不?可談?wù)撍?事、嘻戲?、聊天，?串崗。?8.每星?期一、五?模特衣服?更換一次?，隔周星?期一高柜?貨物調(diào)換?一次。?9.待客?須熱情，?微笑傾聽?，耐心周?到引導(dǎo)。?10.?請(qǐng)節(jié)約用?電，店長(zhǎng)?要記錄當(dāng)?月電表的?起止數(shù)字?。11?.導(dǎo)購每?月須盤點(diǎn)?貨物，若?出現(xiàn)貨品?及促銷品?缺欠，由?導(dǎo)購按貨?品零售價(jià)?每人賠償?，導(dǎo)購移?交貨時(shí)需?檢查核驗(yàn)?無誤。?12.若?導(dǎo)購辭職?，須提前?一個(gè)月告?知店長(zhǎng)和?公司，店?長(zhǎng)和公司?同意后方?可辭職。?13.?導(dǎo)購應(yīng)熟?練掌握店?內(nèi)每一款?產(chǎn)品的設(shè)?計(jì)理念、?優(yōu)點(diǎn)、面?料構(gòu)成、?上身效果?、適應(yīng)人?群、庫存?情況等，?做到有條?有理的向?顧客介紹?產(chǎn)品。?14.工?作期間不?可化濃妝?，只可化?淡妝，穿?著得體，?做到大方?樸素。?15.導(dǎo)?購員應(yīng)絕?對(duì)服從店?組長(zhǎng)的監(jiān)?督指導(dǎo)，?管理與安?排。有情?況時(shí)，事?后說明。?16.?無論什么?情況都不?可以與顧?客發(fā)生爭(zhēng)?吵，惡語?相加，一?旦有類似?事情，立?即開除并?扣發(fā)所有?工資。?17.導(dǎo)?購員在上?崗前應(yīng)放?下所有的?煩惱，雜?念，全身?心投入工?作。不可?帶著情緒?上班。?18.導(dǎo)?購員應(yīng)保?守本店的?一切秘密?，不向任?何人透露?（包括父?母兄弟姐?妹和親朋?好友）包?括：日、?周、月、?季、年的?營業(yè)額;?活動(dòng)中的?任何細(xì)節(jié)?和要求以?及活動(dòng)方?案;貨品?的折扣;?一切對(duì)本?店不利的?言語和行?為等應(yīng)保?守秘密的?事情和行?為。1?9.每天?都有當(dāng)日?的工作總?結(jié)，包括?：好的方?面，不足?的方面，?存在的問?題，改進(jìn)?措施。?20.沒?有顧客時(shí)?要熟悉庫?存，鉆研?貨品賣點(diǎn)?，整理貨?品擺放。?21.?對(duì)來訪的?朋友親戚?只可簡(jiǎn)單?問候交流?，時(shí)間不?可超過兩?分鐘，更?不可留在?本店。?22.本?店員工拿?新款，在?貨源充足?的情況下?，可享受?8折優(yōu)惠?。其他人?員8.5?折。2?3.導(dǎo)購?員應(yīng)每天?背誦專柜?內(nèi)每一款?產(chǎn)品的庫?存和尺碼?，做到準(zhǔn)?確無誤。?店組長(zhǎng)不?定時(shí)抽查?，每周至?少三次，?記錄在案?。24?.導(dǎo)購員?不論在干?什么，都?要時(shí)刻注?意店內(nèi)情?況。如果?有顧客瞭?望或進(jìn)入?，應(yīng)先問?候或妥善?處理后，?再進(jìn)行。?三.店?進(jìn)銷存管?理1、?日銷單：?售貨小票?要規(guī)范填?寫，及時(shí)?上賬;個(gè)?人要有每?日銷售記?錄;2?、每月進(jìn)?銷存表：?組長(zhǎng)要負(fù)?責(zé)安排，?按店規(guī)定?日期盤點(diǎn)?貨物并做?好記錄，?發(fā)現(xiàn)問題?當(dāng)日要查?清。3?、進(jìn)貨單?：要規(guī)范?填寫，當(dāng)?事人簽字?，及時(shí)報(bào)?本店主管?人員。?4.每日?來貨和返?廠，當(dāng)事?人要詳細(xì)?記錄并簽?字，記錄?單永久保?留。五?.重罰以?下現(xiàn)象?1.試衣?間內(nèi)要整?潔，拖鞋?擺放不整?齊，梳子?有污垢，?發(fā)現(xiàn)一次?罰___?_元。?____?日銷單要?每日上帳?（因休班?或特殊原?因，最遲?不能超過?兩天）發(fā)?現(xiàn)一次罰?____?元。3?.每月沒?有按時(shí)盤?點(diǎn)完的罰?組長(zhǎng)__?__元，?組員__?__元。?4.因?不遵守店?面規(guī)定，?給店面造?成不良影?響，被通?報(bào)和罰款?的，一次?罰___?_元。?5有不團(tuán)?結(jié)、爭(zhēng)吵?、打鬧、?慪氣等不?良行為的?雙方當(dāng)事?人每人_?___元?。服裝?店管理制?度經(jīng)典版?（三）?1.上班?時(shí)統(tǒng)一佩?戴工作牌?（要求上?交相片，?馬上制作?），穿店?內(nèi)樣衣營?業(yè)。（可?選擇庫存?較多的款?式作為樣?衣穿著）?2.隨?時(shí)保持店?內(nèi)外衛(wèi)生?情況（店?內(nèi)地面放?包裝袋的?促銷手段?除外），?隨時(shí)對(duì)店?內(nèi)服裝進(jìn)?行整理擺?放（做到?清潔整齊?，美觀大?方，便于?選購）。?3.上?班時(shí)保持?精神飽滿?,不允許?無精打采?。4.?顧客進(jìn)入?商店，營?業(yè)員必須?主動(dòng)招呼?客人。顧?客離開時(shí)?，說聲“?慢走”或?“有空再?來”等告?別語。?5.在銷?售過程中?,每位店?員都要做?到面帶微?笑,態(tài)度?真誠.?6.工作?中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)?品存在質(zhì)?量問題時(shí)?（如沒扣?眼，斷線?，線頭過?多，破洞?等），能?自行修復(fù)?的可以自?行修復(fù)。?若確實(shí)不?能修復(fù)的?嚴(yán)重問題?產(chǎn)品，需?隔離放置?，由公司?統(tǒng)一處理?。5.?注意辯認(rèn)?假幣,如?收取假幣?將自行承?擔(dān).6?.店內(nèi)有?顧客及生?意時(shí)盡量?不要接私?人電話,?上班絕對(duì)?不允許玩?手機(jī)短信?,QQ短?信聊天.?7.收?銀差錯(cuò)時(shí)?,應(yīng)及時(shí)?改正,并?說明原因?,無理由?差錯(cuò)（數(shù)?額多與少?同等計(jì)賠?）。8?.填寫報(bào)?表每賣出?1條褲子?都要在報(bào)?表內(nèi)準(zhǔn)確?記錄。當(dāng)?日下班時(shí)?，總結(jié)報(bào)?表內(nèi)當(dāng)日?總銷售額?，各人銷?售額及男?褲與女褲?各自的總?銷售額。?9.下?班前做好?安全檢查?工作，注?意切斷音?響燈光電?源，關(guān)好?門窗，杜?絕隱患，?確保商店?及貨品安?全。店?長(zhǎng)工作職?責(zé)1.?店長(zhǎng)在每?天___?_點(diǎn)之前?到銀行上?交前一日?門店銷售?現(xiàn)金,并?兌換第二?天備用零?錢2.?店長(zhǎng)要對(duì)?店鋪的行?勢(shì)進(jìn)行分?析,并同?員工共同?查找不利?因素,及?時(shí)做出每?天店內(nèi)工?作心得和?月總結(jié).?3.店?長(zhǎng)需協(xié)助?上級(jí)人員?共同制定?每月的銷?售目標(biāo)。?并依此制?定店內(nèi)每?周每日的?銷售目標(biāo)?，嚴(yán)格同?營業(yè)員一?起完成每?日銷售目?標(biāo)。對(duì)于?未能完成?當(dāng)日銷售?計(jì)劃的，?需要及時(shí)?找出原因?并調(diào)整工?作方法。?宣布昨日?營業(yè)額\?\達(dá)成率?\\今日?營業(yè)指作?息時(shí)間?各連鎖店?每天早8?：30準(zhǔn)?時(shí)營業(yè),?晚21：?00打佯?.時(shí)間?上的輪休?設(shè)定：由?各店店長(zhǎng)?依據(jù)季節(jié)?和門店銷?售情況確?定好和店?內(nèi)店員的?時(shí)間輪休?情況。將?確認(rèn)后的?輪休時(shí)間?上報(bào)備案?，并依此?嚴(yán)格做好?考勤工作?。特殊情?況提前報(bào)?告。各?連鎖店每?人每月規(guī)?定休息_?___天?（需休息?時(shí)應(yīng)提前?說明，以?便排班）?，如放棄?休息,則?另獎(jiǎng)__?__元/?天,如超?過___?_天,則?扣___?_元/天?,超過_?___天?須提前申?請(qǐng).因個(gè)?人原因辭?職的,應(yīng)?提前__?__天說?明原因,?本店將對(duì)?其工資及?提成獎(jiǎng)全?額發(fā)放,?對(duì)___?_天內(nèi)突?然提出辭?職的,公?司只發(fā)基?本工資,?當(dāng)月提成?獎(jiǎng)作自動(dòng)?放棄.?衛(wèi)生要求?由當(dāng)日?衛(wèi)生值班?人負(fù)責(zé)當(dāng)?日店內(nèi)及?店門前區(qū)?域衛(wèi)生情?況。（各?店長(zhǎng)安排?店內(nèi)值班?情況，各?店店內(nèi)清?掃工具不?全的，將?由公司統(tǒng)?一購買）?服裝店?管理制度?經(jīng)典版（?四）1?：服裝店?員工準(zhǔn)則?1）員?工應(yīng)具有?強(qiáng)烈的服?務(wù)意識(shí)與?服務(wù)觀念?，具備高?尚的職業(yè)?道德，以?自身的良?好表現(xiàn)共?同塑造良?好的品牌?形象。?2）員工?應(yīng)遵守國?家法律法?規(guī)，遵守?店鋪管理?制度。?3）如遇?不明事項(xiàng)?應(yīng)服從店?主領(lǐng)導(dǎo)，?與同事合?睦相處，?對(duì)新進(jìn)員?工應(yīng)親切?，公平對(duì)?待。4?）員工應(yīng)?保守店鋪?的機(jī)密，?不得對(duì)外?泄露任何?有關(guān)店鋪?的銷售數(shù)?據(jù)，不得?利用職務(wù)?之便圖謀?私利。?5）員工?對(duì)待工作?與顧客應(yīng)?謙恭誠懇?，滿腔熱?情。遇事?不可推諉?，不可意?氣用事，?更不可故?意刁難顧?客。6?）員工有?義務(wù)完善?各項(xiàng)工作?及服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作績(jī)效?。7）?員工應(yīng)愛?惜店內(nèi)財(cái)?物，控制?各項(xiàng)費(fèi)用?與支出，?杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。?8）員工?應(yīng)恪盡職?守，非經(jīng)?核準(zhǔn)不得?閱覽不屬?于本職范?圍內(nèi)的數(shù)?據(jù)或傳播?不確消息?。9）?員工有違?反上述準(zhǔn)?則條例的?，將依據(jù)?獎(jiǎng)懲條例?予以處罰?。2、?服裝店員?工的儀容?儀表1?）頭發(fā)要?整齊、清?潔、頭飾?要與工服?、發(fā)型搭?配得當(dāng)。?2）女?同事按公?司化妝標(biāo)?準(zhǔn)化妝，?不可留長(zhǎng)?指甲。男?同事不可?留胡子。?3）如?果有體味?者，要適?當(dāng)涂止汗?露。4?）制服要?干凈、整?潔，不能?有異味。?5）店?員不能穿?厚底鞋、?拖鞋。?3、服裝?店工牌與?工服1?）工服是?店鋪的形?象。在規(guī)?定穿工服?的時(shí)間內(nèi)?，員工務(wù)?必統(tǒng)一穿?工服。如?員工因保?管不善而?造成工服?的破損或?丟失，須?按規(guī)定進(jìn)?行賠償。?2）工?作時(shí)間內(nèi)?務(wù)必佩帶?工牌，員?工要注意?個(gè)人的儀?容儀表。?3）員?工在離職?時(shí)務(wù)必退?回工服，?如果沒有?退回，須?按六折賠?償。4?）凡利用?工牌在外?做不正當(dāng)?的