《人際交往與社交禮儀》社交禮儀

社交禮儀“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”——荀子第一節(jié)

社交禮儀的源流、

特性和功能一、社交禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀產(chǎn)生于原始社會，與祭祀活動相關(guān)，是特定歷史條件的產(chǎn)物，其發(fā)展受到社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的制約。（一）禮儀產(chǎn)生的基礎(chǔ)禮儀的產(chǎn)生，是由多種因素共同作用的結(jié)果，禮儀自產(chǎn)生開始，就與政治、經(jīng)濟(jì)、文化密切相關(guān)。政治基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)文化基礎(chǔ)心理基礎(chǔ)（二）古代禮儀的發(fā)展春秋戰(zhàn)國時期：重視禮儀教育。秦漢時期：禮儀作為維護(hù)國家政治穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)。唐宋時期：確立禮儀的規(guī)范性。明清時期：禮儀成為嚴(yán)格區(qū)別等級制度的標(biāo)志。（三）現(xiàn)代社交禮儀社交禮儀是人們在社會交往中所遵循的交往方式和行為規(guī)范，形成于共同的社會生活，用以維護(hù)和協(xié)調(diào)人們之間的相互關(guān)系，保證社會有序發(fā)展?，F(xiàn)代社交禮儀是在繼承傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，融入西方禮儀規(guī)范，結(jié)合現(xiàn)代社會新型人際關(guān)系產(chǎn)生的。社交禮儀遵循以下基本原則。言而有信；平等尊重；敬老愛幼；禮尚往來；適度恰當(dāng)；文質(zhì)彬彬；禮儀規(guī)范。二、社交禮儀的特性社交禮儀是在傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代社會人際關(guān)系發(fā)展需要形成的，是禮儀規(guī)范在人際往來活動中的具體應(yīng)用。（一）禮儀的特征傳承性；穩(wěn)定性；融合性；相對排他性。（二）社交禮儀的特征時效性；規(guī)范性；個體性；靈活性。三、社交禮儀的功能社交禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代社會往來及交際需要而產(chǎn)生發(fā)展的，用以協(xié)調(diào)現(xiàn)代社會復(fù)雜人際關(guān)系，體現(xiàn)出對社會、個體的重要影響。（一）社交禮儀是人際交往的基礎(chǔ)社交禮儀是人際交往的基礎(chǔ)，是個體與他人之間建立社會聯(lián)系的有效起點(diǎn)。人際交往是建立社會聯(lián)系的重要手段；社交禮儀是人際交往的行為準(zhǔn)則；社交禮儀是群體認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)；社交禮儀是良好溝通與交流的前提。（二）社交禮儀的社會作用社會活動中，人們之間的聯(lián)系是建立在平等尊重基礎(chǔ)上的，社交禮儀發(fā)揮了重要作用。社交禮儀能促成人際溝通的實(shí)現(xiàn)；社交禮儀保持人際關(guān)系平衡，滿足情感需求；社交禮儀能緩和及化解日常矛盾。（三）社交禮儀對個體的約束作用作為塑造良好個人形象的重要手段，社交禮儀是一種規(guī)范，表現(xiàn)出對個體的約束作用。功利約束；形象約束；環(huán)境約束；職業(yè)約束。第二節(jié)

社交禮儀符號社交禮儀的運(yùn)用和表現(xiàn)形式，就是人際交往中使用的一系列符號。一、人際交往符號世界是符號構(gòu)成的世界，禮儀符號是社會交往中不斷使用后約定俗成的，用于協(xié)調(diào)和處理人與人之間的關(guān)系。禮儀是一種約定性很強(qiáng)的符號。二、語言符號——

人際交往的基本工具好的語言表達(dá)，能使我們廣交朋友，意義表達(dá)不清晰，往往會讓人產(chǎn)生誤會，影響人際交往的實(shí)現(xiàn)。（一）語言符號語言是最重要的交際工具。在人際交往中，掌握語言技巧是正確處理各種關(guān)系、完成各種活動所不可缺少的能力，對語言技巧的訓(xùn)練和提高歷來被人們所重視。（二）與語言表達(dá)相關(guān)的因素語言表達(dá)，是個體語言能力的體現(xiàn)，與多方面因素相關(guān)，其中素質(zhì)和修養(yǎng)尤為重要，決定著個體語言風(fēng)格的形成。（三）語言能力的體現(xiàn)通過培養(yǎng)注意力、觀察力、思維力、表達(dá)力等，能提高人們的語言表達(dá)能力。語言能力；觀察能力；想象能力；思維能力；口語和寫作能力。三、非語言符號——

人際交往的輔助手段非語言符號是社交活動中使用的語言符號以外的其他符號，具有不可替代性，并對有聲語言起著強(qiáng)化或弱化的作用。（一）物體語符交往活動中人們的服飾穿著、化妝打扮、器物使用等，對溝通與交流產(chǎn)生重要影響。（二）身勢語符人們身體部位的動作符號，表現(xiàn)某種具體含義。人們在進(jìn)行交流溝通和情緒表達(dá)時，常伴隨諸多的身勢語符，與語言符號一起，表達(dá)不同的情感。（三）情態(tài)語符指人的臉上各部位動作表達(dá)的意義，主體是“眼語”。（四）時空語符時空語言是人際交往中重要的非語言符號，表現(xiàn)了人與人之間的不同關(guān)系。第三節(jié)

社交禮儀技巧一、語言的真誠交往聽的技巧：沉默，真誠傾聽。說的技巧：縮短距離，稱呼選擇，使用敬語、謙語和雅語，使用禮貌用語。二、非語言的智慧交往神態(tài)技巧：體態(tài)、眼神和目光、微笑。體態(tài)技巧：站立、坐姿、手勢。距離技巧：交談距離、空間距離。思考與練習(xí)一、思考題1.如何理解禮儀產(chǎn)生的社會基礎(chǔ)？2.社交禮儀有哪些基本特征？3.如何看待禮儀的約