技術(shù)支持部管理制度樣本（六篇）

第6頁共6頁技術(shù)支持?部管理制?度樣本?全民皆兵?投身于屋?頂3mw?工程項(xiàng)目?建設(shè)_?___月?____?日下午，?天空依稀?還下著小?雨，檢修?安裝公司?技術(shù)支持?部全體人?員在相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，來?到了新能?源裝備制?造基地屋?頂3mw?光伏工程?項(xiàng)目的施?工現(xiàn)場，?親自投身?于屋頂工?程3mw?的項(xiàng)目建?設(shè)，確保?了工程項(xiàng)?目的施工?進(jìn)度，也?培養(yǎng)了勤?奮吃苦的?銀星精神?，使全體?技術(shù)員在?實(shí)踐中學(xué)?到了理論?聯(lián)系實(shí)踐?知識在技?術(shù)設(shè)計(jì)中?的應(yīng)用。?由于在?屋頂作業(yè)?，經(jīng)常要?經(jīng)受自然?條件如風(fēng)?沙、烈日?的考驗(yàn)，?而迎接我?們的不是?烈日和風(fēng)?沙，而是?蒙蒙細(xì)雨?，伴隨著?蒙蒙細(xì)雨?每一個(gè)人?在有條不?紊的開展?著自己的?工作，看?：這邊抬?組件的兩?人一組干?得很賣力?；松螺栓?的扳手用?的異常熟?練與認(rèn)真?；瞧：那?邊的巾幗?也不讓須?眉，女同?志們也在?井然有序?的做著自?己手中的?活；再看?，那邊領(lǐng)?導(dǎo)們也參?與進(jìn)來了?，整個(gè)場?面酷似3?59旅開?墾南泥灣?的時(shí)候，?每個(gè)人都?在動(dòng)都在?忙，是那?么的忙碌?又顯得那?么的和諧?。雖然?只有一下?午時(shí)間，?但是每個(gè)?人臉上洋?溢著喜悅?的笑容，?因?yàn)樵趧?動(dòng)中體會(huì)?到了每一?個(gè)安裝同?事的艱辛?，也讓自?己見識了?一些安裝?中常見的?問題，更?讓我們深?刻領(lǐng)會(huì)了?在平凡的?崗位上做?好本職的?工作就是?一件很不?平凡的事?，正是這?種默默的?堅(jiān)守與崇?高的敬業(yè)?精神，推?動(dòng)著剛出?生的檢修?安裝（工?程）公司?譜寫著嶄?新的一頁?。檢修?安裝工程?公司劉利?平技術(shù)?支持部管?理制度樣?本（二）?四、保?密制度?第___?_條.禁?止在未經(jīng)?上級允許?的情況下?向任何人?提供產(chǎn)品?的開發(fā)文?檔、實(shí)施?工具、需?求文檔、?項(xiàng)目資料?和設(shè)置參?數(shù)；第_?___條?.在任何?情況下不?得泄露客?戶的任何?資料；第?____?條.禁止?在公共場?所談?wù)摴?作中接觸?到的__?__事項(xiàng)?；第__?__條.?妥善保管?辦公用電?腦，并設(shè)?置___?_；第?____?條.辦公?電腦不可?轉(zhuǎn)借他人?使用，臨?時(shí)離開電?腦時(shí)必須?鎖住屏幕?；五、?請示和報(bào)?告制度?第___?_條.工?作中遇到?的政治問?題應(yīng)及時(shí)?向上級反?應(yīng)；第?____?條.用戶?需求與制?度或大環(huán)?境產(chǎn)生沖?突時(shí)應(yīng)及?時(shí)向上級?反應(yīng)；第?____?條.超出?本職范圍?以外需解?決的問題?應(yīng)及時(shí)向?市場銷售?人員反應(yīng)?；第__?__條.?工作中遇?有用戶故?意刁難的?應(yīng)及時(shí)向?上級反應(yīng)?；第__?__條.?工作中出?現(xiàn)資源匱?乏的情況?應(yīng)及時(shí)向?上級反應(yīng)?；第__?__條.?請求報(bào)告?可通過面?談、電話?、郵件等?多種方式?反應(yīng)；第?____?條.請示?報(bào)告應(yīng)逐?級進(jìn)行，?遇有緊急?情況可越?級進(jìn)行，?但事后應(yīng)?向上級匯?報(bào)；第?____?條.請示?報(bào)告要及?時(shí)、準(zhǔn)確?，并根據(jù)?情況提出?處理意見?，對上級?指示要詳?細(xì)記載，?認(rèn)真執(zhí)行?。如有不?同意見可?提出建議?，當(dāng)上級?堅(jiān)持本意?應(yīng)先執(zhí)行?，然后按?____?原則向上?反映；?3/4?ssg軟?件技術(shù)支?持部技?術(shù)支持部?管理制度?樣本（三?）1、?考核目的?：為了?端正技術(shù)?支持部行?為規(guī)范，?改善技術(shù)?支持部在?公司內(nèi)部?及外部的?客戶印象?，增強(qiáng)工?程師維修?技能及客?戶交流技?能，特進(jìn)?行末尾淘?汰考核。?2、考?核時(shí)間：?____?年___?_月__?__日~?____?年___?_月__?__日?3、考核?內(nèi)容：?a、績效?考核。由?行政部對?單個(gè)員工?進(jìn)行考核?，《技術(shù)?支持部績?效考核》?按。b?、技能考?核：由公?司高層對?單個(gè)員工?進(jìn)行“客?戶交流技?能”考核?；由技術(shù)?支持部主?管對單?個(gè)員工進(jìn)?行“維修?技能”考?核。c?、關(guān)鍵指?標(biāo)考核：?由技術(shù)支?持部主管?對員工直?接考核，?考核指標(biāo)?有：“客?戶投訴考?核”、“?工裝的?考核”、?“出勤考?核（包括?出差）”?、“執(zhí)行?力考核”?。技術(shù)?支持部管?理制度樣?本（四）?v1.?0一、?總則1?.目的?為加強(qiáng)部?門管理，?提升工作?效率、提?高工作質(zhì)?量，為用?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?感受，樹?立思創(chuàng)軟?件服務(wù)品?牌形象，?根據(jù)思創(chuàng)?公司《員?工手冊》?及公司管?理要求，?制定本管?理制度。?2.適?用范圍?思創(chuàng)軟件?體系（s?sg）技?術(shù)支持部?全體員工?。3.?執(zhí)行管控?機(jī)構(gòu)思?創(chuàng)軟件體?系（ss?g）行業(yè)?中心負(fù)責(zé)?本管理辦?法的監(jiān)控?與修訂。?二、基?本制度?第___?_條.服?務(wù)工程師?在為客戶?解決問題?的過程中?，應(yīng)當(dāng)意?識到自己?所代表的?是思創(chuàng)公?司，要充?分注意自?身形象；?第__?__條.?嚴(yán)格履行?工作職責(zé)?，不僅要?做好項(xiàng)目?實(shí)施和維?護(hù)工作，?還應(yīng)協(xié)調(diào)?好內(nèi)部各?部門、個(gè)?人之間的?協(xié)作；?第___?_條.積?極、認(rèn)真?、負(fù)責(zé)的?處理每一?條來自用?戶的需求?或問題，?直到1?/4s?sg軟件?技術(shù)支持?部技術(shù)?支持部管?理制度樣?本（五）?六、工?作行為標(biāo)?準(zhǔn)第1?條.有整?潔的服飾?儀表，服?裝要合身?、干凈、?整齊、和?諧，有文?雅大方的?舉止，舉?止有度，?不卑不亢?；第2?條.服務(wù)?用語準(zhǔn)確?、簡潔、?親切、規(guī)?范，在服?務(wù)過程中?須使用標(biāo)?準(zhǔn)普通話?，回答用?戶提問聲?音清晰；?第3條?.服務(wù)用?戶時(shí)應(yīng)做?到有問必?答，不厭?其煩，耐?心解釋；?第4條.?用戶有錯(cuò)?時(shí)不與用?戶爭辯，?必要時(shí)向?上級反應(yīng)?協(xié)調(diào)解決?；第5條?.為人謙?虛，待人?誠懇，積?極進(jìn)取，?盡職盡責(zé)?，調(diào)整最?佳心理狀?態(tài)，以飽?滿的熱情?對待工作?，不推諉?，不拖延?；七、?附則第?1條.本?管理制度?所涉及的?所有內(nèi)容?納入技術(shù)?支持部k?pi考核?管理；第?2條.本?管理制度?未涉及的?事項(xiàng)，參?照思創(chuàng)公?司的管理?制度執(zhí)行?；第3條?.本管理?制度如與?思創(chuàng)公司?的管理制?度產(chǎn)生沖?突，以思?創(chuàng)公司的?管理制度?為準(zhǔn)；?第4條.?本管理制?度自__?__年_?___月?____?日起開始?執(zhí)行。?4/4?ssg軟?件技術(shù)支?持部技?術(shù)支持部?管理制度?樣本（六?）六、?工作行為?標(biāo)準(zhǔn)第?____?條.有整?潔的服飾?儀表，服?裝要合身?、干凈、?整齊、和?諧，有文?雅大方的?舉止，舉?止有度，?不卑不亢?；第_?___條?.服務(wù)用?語準(zhǔn)確、?簡潔、親?切、規(guī)范?，在服務(wù)?過程中須?使用標(biāo)準(zhǔn)?普通話，?回答用戶?提問聲音?清晰；?第___?_條.服?務(wù)用戶時(shí)?應(yīng)做到有?問必答，?不厭其煩?，耐心解?釋；第_?___條?.用戶有?錯(cuò)時(shí)不與?用戶爭辯?，必要時(shí)?向上級反?應(yīng)協(xié)調(diào)解?決；第_?___條?.為人謙?虛，待人?誠懇，積?極進(jìn)取，?盡職盡責(zé)?，調(diào)整最?佳心理狀?態(tài)，以飽?滿的熱情?對待工作?，不推諉?，不拖延?；七、?附則第?____?條.本管?理制度所?涉及的所?有內(nèi)容納?入技術(shù)支?持部kp?i考核管?理；第