清潔服務(wù)公司安全防范措施

清潔服務(wù)公司安全防范措施清潔服務(wù)公司安全防范措施

1．安全行為規(guī)范：

1）安全用電：在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時(shí)整改處理，以防短路。對(duì)于危險(xiǎn)電源或地點(diǎn)的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機(jī)電房等。對(duì)于辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對(duì)其進(jìn)行清潔。

2）高空安全作業(yè)：

①必須選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)工具。

②在室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作。

③登高1米以上，3米以內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。

3）危險(xiǎn)液體使用安全：

凡是在使用酸、堿性清潔劑時(shí)，酸堿清潔劑必須標(biāo)識(shí)使用，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，超過3個(gè)操作工作點(diǎn)時(shí)必須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行疏散人員，同時(shí)對(duì)操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點(diǎn)處理。

4）危險(xiǎn)廢氣物處理安全:

①對(duì)危險(xiǎn)廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動(dòng)化物品均要進(jìn)行普通垃圾分類，進(jìn)行登記、處理。

②危險(xiǎn)廢氣物處理暫放點(diǎn)必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在暫放點(diǎn)處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險(xiǎn)品廢氣物泄露的時(shí)候能及時(shí)處理。

2．安全用電、用水制度

為了公司員工人身安全、工作順利進(jìn)行，特制定此制度：

①在火災(zāi)的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對(duì)照物體物品的形態(tài)，一般認(rèn)為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。征對(duì)于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢(shì)。

②滅火災(zāi)的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔氧阻塞法。

③情勢(shì)較重的，要配合做好火災(zāi)場(chǎng)地的人員疏散，及做好火災(zāi)場(chǎng)地的物資疏散。

④防器材設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。

⑤火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。

⑥員工了解關(guān)于消防的各種常用標(biāo)識(shí)等。

3．安全防范措施：

①主管每天例行進(jìn)行崗前和崗后集合，并點(diǎn)名，員工同時(shí)上下班，相互監(jiān)督，管理課長如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。

②清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進(jìn)入其它區(qū)域。在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)管理課長集合點(diǎn)名后方可下班。

③清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進(jìn)入其它區(qū)域。在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)管理課長集合點(diǎn)名后方可下班。

④清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運(yùn)出去。

⑤主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

⑥清潔員工不得擅自進(jìn)入無人的工作區(qū)域。

⑦易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)至指定地方。

⑧培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。

⑨清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運(yùn)出去。

⑩主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

⑾清潔員工不得擅自進(jìn)入無人的工作區(qū)域。

⑿易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)至指定地方。

⒀培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。

篇2：清潔公司會(huì)議接待程序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)

清潔公司會(huì)議接待程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

一、儀容儀表

著裝、儀容和舉止是我司員工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工個(gè)人修養(yǎng)，又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止，才能給現(xiàn)場(chǎng)會(huì)與會(huì)人員留下良好的印象?，F(xiàn)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)會(huì)接待需要，擬訂以下接待禮儀要點(diǎn)，請(qǐng)各所參與接待有關(guān)人員遵照?qǐng)?zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著我司標(biāo)準(zhǔn)工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。

二、操作程序

1、準(zhǔn)備工具：吸塵機(jī)、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。

2、進(jìn)入室內(nèi)前輕敲房門或打招呼，說明來意，做到熱情有禮。

3、環(huán)視室內(nèi)情況，有計(jì)劃地從上而下，從里而外進(jìn)行清潔。工作時(shí)敏捷利索，盡量不影響別人工作。

4、用濕毛巾沾少量清潔劑溶液抹凈家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面要用干布輕抹。

5、臺(tái)面毛漬、污漬可用毛巾沾少量清潔液擦抹除污。

6、抹凈所有家具表面及玻璃窗和窗臺(tái)，并注意清潔地腳線、臺(tái)椅的腳部。

7、清倒紙簍垃圾后，拖抹地面或地毯吸塵，注意噪聲滋擾別人。

8、作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見，收拾工具離場(chǎng)。

9、工作具體時(shí)間按客戶所需或編排而定。

三、會(huì)議室清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)

1.室內(nèi)石材地面：巡回推塵保潔及時(shí)清潔地面污漬污跡清掃地面垃圾雜物地面光潔干凈，高空清潔時(shí)要注意安全。云石地面進(jìn)行晶面處理光潔亮麗。

2.地面：及時(shí)對(duì)地面進(jìn)行保潔維護(hù)無垃圾雜物

3.臺(tái)椅設(shè)施：清潔室內(nèi)臺(tái)面灰塵無灰塵

4.娛樂設(shè)施：清潔表面灰塵無灰塵。對(duì)金屬部分進(jìn)行保養(yǎng)光潔。用玻璃刮刀刮洗光潔

5.公共設(shè)施：清潔表面灰塵及時(shí)對(duì)不銹鋼裝飾進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)無塵

6.玻璃：用專業(yè)玻璃工具清洗光潔無污漬

7.指示牌：用毛巾擦拭表面積塵污漬無明顯積塵

8.地毯：吸塵器吸塵無灰塵，地毯清洗干凈。

四、注意事項(xiàng)：

（一）工作區(qū)域能源節(jié)約

1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，水、電正常/離崗開關(guān)。

2不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開啟。

3水籠頭跑冒滴漏。

4解決：舉手之勞/報(bào)告上司/甲方部門。

（二）環(huán)境關(guān)照，及時(shí)報(bào)告

1自覺將自己視為甲方的一員，一個(gè)層面看問題。

2關(guān)注一切，協(xié)助客戶，同時(shí)也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3細(xì)心、敏銳、高效

（三）工具的自我管理與集中管理

1工具管理體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，管理水平。

2客戶很在意這，勿因小失大。

3堅(jiān)持"定點(diǎn)、歸位、整齊"原則。

4條件允許時(shí)隱蔽放置。

5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場(chǎng)，不同管理點(diǎn)。

6一開始做對(duì)，形成習(xí)慣。

（四）預(yù)見性的報(bào)告

1同第"3"項(xiàng)內(nèi)容。

2現(xiàn)場(chǎng)可疑情況的提供與警覺。

3可疑情況均有義務(wù)向上司/保安反饋。

（五）藥劑正確使用

1對(duì)應(yīng)第"1"項(xiàng)，保潔工作專業(yè)性強(qiáng)，面對(duì)不同物料。

嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)對(duì)應(yīng)，而非人人可"想當(dāng)然"操作

2日常使用的常規(guī)藥劑識(shí)別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實(shí)物看、聞、識(shí)別）

3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。

4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。

（六）垃圾堆放/容器的認(rèn)識(shí)

1垃圾處理：袋裝→密封→集中

2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。

3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境

4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源

（七）服務(wù)語言

1使用服務(wù)用主語，普通話：請(qǐng)、謝謝、麻煩您、對(duì)不起、好的……

2言行符合服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。

4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。

5禁止現(xiàn)場(chǎng)閑談或發(fā)牢騷

6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。

（八）服務(wù)投訴處理

1處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動(dòng)改善。

>2全面傾聽，表示關(guān)注，不以爭辯出現(xiàn)。

3禁止：這不是我的事，漠不關(guān)心，不痛不癢。

4解決不了/判斷不明時(shí)，應(yīng)指引對(duì)方尋求其它方式或渠道，耐心面對(duì)。

5涉及我方服務(wù)投訴，要求迅速行動(dòng)，妥善處理。

6所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進(jìn)，防止類似再次發(fā)生。

篇3：雅美花園大堂清潔操作規(guī)程

雅美花園大堂清潔操作規(guī)程

一、5：50到崗，為一天的工作做準(zhǔn)備，檢查儀容儀表。

二、6：00-8：00，例行清潔如下：

1、首先用塵推對(duì)地面進(jìn)行不間斷的整體牽塵，較臟的地面可用半濕布擦拭。

2、對(duì)大堂內(nèi)的桌椅、告示牌、沙發(fā)、裝飾物進(jìn)行擦拭。并按規(guī)定擺放整齊。

3、清理垃圾桶，換洗煙缸內(nèi)的沙石，擦拭垃圾筒表面。

4、清潔電梯1、2、3號(hào)電梯轎廂，并拖擦地面。

三、8：00-10：00清理墻角內(nèi)的雜物；清掃臺(tái)階；拖擦兩側(cè)水池；清理草地內(nèi)的雜物，擦拭電梯廳內(nèi)的設(shè)施。對(duì)大堂內(nèi)的花草進(jìn)行澆灌。

四、10：00-12：00，巡視保潔，特別是在入口處及電梯轎廂加強(qiáng)保潔，整理并擦拭信報(bào)架。

五、13：00-15：00，擦拭大堂內(nèi)的門及門框，定期對(duì)對(duì)大堂內(nèi)的玻璃進(jìn)行擦拭，清潔不銹鋼門框，并上保養(yǎng)劑。

六、15：00-17：00，對(duì)電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行整體清潔，內(nèi)壁的擦拭及保養(yǎng)。定期對(duì)大堂沙發(fā)進(jìn)行清潔上光打蠟。

七、17：00-19：00，巡視保潔，流輪休息。加強(qiáng)入口及電梯間的清潔。

八、19：00-20：00，將大堂前的腳墊放入G1進(jìn)行清理，腳墊反過來，進(jìn)行拍打，將細(xì)小的沙粒清理出來，清理不出來的要用吸塵器吸出，每月要沖洗一次。將大堂內(nèi)的地毯進(jìn)行清理并吸塵。吸塵后，將物品重新擺放整齊。

九、20：00-21：00，巡視保潔，將一天的工作進(jìn)行檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可離崗。

十、21：10，清理保潔工具，將塵推上打上牽塵油。為明天的工作做好準(zhǔn)備。

十一、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、桌椅無灰塵、無水跡。

2、地面無垃圾、無灰塵。

3、玻璃明亮、無手印、無水跡。

4、電梯轎廂內(nèi)無垃圾、紙屑。

5、垃圾桶內(nèi)無過多垃圾。表面無污跡。

篇4：物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位工作職責(zé)

物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位職責(zé)

一．遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，儀表儀容符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

二．在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常接待、客戶回訪工作，保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理客戶與管理處關(guān)系并保持良好的工作聯(lián)系，認(rèn)真收集和處理客戶的投訴意見，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)大廈管理處的良好形象。

三．做好客戶入駐工作，建立完整詳細(xì)的客戶檔案。及時(shí)廣泛收集、反饋客戶意見和要求，定期發(fā)放客戶《意見征詢表》會(huì)同有關(guān)部門改進(jìn)管理與服務(wù)工作水平。

四．認(rèn)真處理并及時(shí)向有關(guān)部門反映客戶的投訴意見。重大投訴及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，并協(xié)助有關(guān)部門整改。同時(shí)，做好客戶的安撫解釋工作，并對(duì)投訴處理情況作詳細(xì)記錄。

五．注意收集有關(guān)管理與服務(wù)的信息，根據(jù)需要和可行性，適時(shí)增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，努力為客戶排憂解難，滿足客戶需求。

六．為客戶辦理入駐和退租手續(xù)，協(xié)調(diào)解決客戶入駐和退租中遇到的相關(guān)事宜。

七、協(xié)助部門做好客戶（業(yè)主）租金，管理費(fèi)的收繳及其它款項(xiàng)的催收工作。

八．對(duì)客戶的檔案資料、會(huì)務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄密。

九．認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

篇5：商務(wù)中心清潔物資管理制度

商務(wù)中心清潔物資管理制度

一．日常保潔領(lǐng)班和機(jī)動(dòng)領(lǐng)班作為清潔物資的保管者，需負(fù)責(zé)部門各類清潔物資的領(lǐng)用、保管、登記。

二．保管者必須熟悉各類物資的品種、性能、規(guī)格，掌握部門庫存物資的使用情況，并要做好備份記錄交部門負(fù)責(zé)人保管。

三．根據(jù)部門庫存物資消耗、領(lǐng)用記錄和使用需要，及時(shí)提出申購計(jì)劃，防止材料短缺，確保正常使用。

四．工作中領(lǐng)用的各種清潔用品、清潔材料，應(yīng)分類清楚、排放有序、存取方便、帳物一致。易燃、易爆、有毒物資應(yīng)單獨(dú)分類存放，并做好明顯的標(biāo)識(shí)記錄，防止意外的發(fā)生。落實(shí)防火、防盜、防