物業(yè)管理投標(biāo)書（效果）

物業(yè)管理投標(biāo)書項(xiàng)目名稱：愛源區(qū)行政辦公中心物業(yè)管理的供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)投標(biāo)單位：愛華物業(yè)管理公司投標(biāo)單位全權(quán)代表：王永勝投標(biāo)單位：（公章）2019年月日目錄目錄TOC\o"1-2"\h\z\u投標(biāo)文件一 1投標(biāo)綜合說明書 1投標(biāo)文件二 2企業(yè)法人地位及法定代表人證明 2投標(biāo)文件三 3愛華物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介 3投標(biāo)文件四 4物業(yè)管理專案組配備 4投標(biāo)文件五 5對(duì)合同意向的承諾 5投標(biāo)文件六 6附件 6投標(biāo)文件七 7物業(yè)管理要點(diǎn) 7物業(yè)管理投標(biāo)書4/14投標(biāo)文件一投標(biāo)綜合說明書業(yè)主：江西省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心1．根據(jù)已收到的招標(biāo)編號(hào)為物招審字（_____）第（_____）號(hào)的____________物業(yè)的招標(biāo)文件，遵照《贛州市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場(chǎng)和研究上述工程招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知，招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中的總投標(biāo)價(jià)，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。2．一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對(duì)承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。3．一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達(dá)到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾質(zhì)量等級(jí)。4．一旦我方中標(biāo)，我方保證按投標(biāo)文件中的物業(yè)管理管理班子及管理組織設(shè)計(jì)組織管理工作，如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。5．我方同意所遞交的投標(biāo)文件在投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。6．我方同意招標(biāo)書中各條款，并按投標(biāo)標(biāo)價(jià)總額3％交納保證金**萬元（大寫）。若我方違約，則扣除所繳納的全部保證金。7．除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。投標(biāo)單位：愛華物業(yè)管理公司（印鑒）法定代表人或委托代理人：王永勝（蓋章、簽字）日期：2019年5月1日

投標(biāo)文件二企業(yè)法人地位及法定代表人證明一、法定代表人證明法定代表人資格證明書單位名稱：愛華物業(yè)管理公司地址：江西省贛州市紅旗大道8號(hào)姓名：王永勝性別：男年齡：35民族：漢職務(wù)：總經(jīng)理身份證號(hào)碼永勝系愛華物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為愛華物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明投標(biāo)單位（蓋章）日期：___年__月__日上級(jí)主管部門（蓋章）日期：___年__月__日二、營(yíng)業(yè)執(zhí)照三、資質(zhì)證書四、法人代碼證書

投標(biāo)文件三愛華物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介2013年8月組建成立的愛華物業(yè)管理公司是經(jīng)贛州市建委核準(zhǔn)的物業(yè)管理×級(jí)企業(yè)。截止到2018年底，本公司已接管樓房25棟，總建筑面積2000萬余平方米。其中由本公司委托管理的芙蓉小區(qū)榮獲了“全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)，幸福小區(qū)、旭山小區(qū)和南山小區(qū)也先后被評(píng)為“贛州市優(yōu)秀物業(yè)管理居住區(qū)”。為向業(yè)主(物業(yè)使用人)提供全方位高質(zhì)量服務(wù)，公司不僅裝備了商務(wù)中心、超市、美容院、健身房等服務(wù)場(chǎng)所，還開設(shè)了建筑管理、房屋維修、代叫出租車、代辦水、電、煤氣、電話費(fèi)、代裝潢、代購(gòu)物品等服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，公司還聘請(qǐng)了喬鵬物業(yè)管理公司主管為外方顧問，借鑒國(guó)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷健全管理制度，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，為所接管物業(yè)的廣大業(yè)主提供真誠(chéng)周到的專業(yè)服務(wù)。幾年來，公司先后有合江花園小區(qū)榮獲“全國(guó)城市優(yōu)秀示范居住小區(qū)”稱號(hào)，并順利通過了英國(guó)BSI認(rèn)證機(jī)構(gòu)和贛州市SQCC質(zhì)量認(rèn)證中心對(duì)合江花園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證體系的認(rèn)證，率先成為榮獲ISO9002質(zhì)量認(rèn)證證書的物業(yè)公司；贛州市康義小區(qū)榮獲了“全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理居住區(qū)”稱號(hào)；三康小區(qū)也分別獲得了“贛州市優(yōu)秀物業(yè)管理居住區(qū)”稱號(hào)。本公司有完整的服務(wù)質(zhì)量管理體系和完善的監(jiān)控措施，近年來所接管的物業(yè)未曾出現(xiàn)過質(zhì)量事故，2009年被贛州市質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)授予“服務(wù)質(zhì)量信得過單位”，并且在2018年全市物業(yè)的管理工作中，由于服務(wù)質(zhì)量突出，被贛州市精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“贛州市共建文明居住區(qū)先進(jìn)單位”。

投標(biāo)文件四物業(yè)管理專案組配備一、本物業(yè)由我公司抽調(diào)有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)指揮能力的人員組成物業(yè)管理班子?？傌?fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）和各級(jí)負(fù)責(zé)人（部門人員）配置見表1。表1項(xiàng)目經(jīng)理及部門人員配置表管理部門人數(shù)：領(lǐng)導(dǎo)層職能部門職責(zé)二、物業(yè)管理專案小組主要成員簡(jiǎn)介1．董事總經(jīng)理：統(tǒng)籌整項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃，為此專案最高負(fù)責(zé)人。2．董事：專責(zé)處理該項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃的物業(yè)管理服務(wù)工作。

投標(biāo)文件五對(duì)合同意向的承諾一、承包方式：物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙預(yù)算。二、服務(wù)價(jià)款的計(jì)算方式。1．各項(xiàng)服務(wù)的工作量依照物業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及行業(yè)常規(guī)計(jì)算。2．普通服務(wù)單價(jià)依照國(guó)家服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3．特定服務(wù)單價(jià)參照國(guó)家類似服務(wù)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適當(dāng)浮動(dòng)，予以確定。4．設(shè)備的購(gòu)置租賃價(jià)及材料價(jià)格按本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5．管理期間，凡遇有關(guān)政策性調(diào)整，按政策調(diào)整規(guī)定執(zhí)行。三、在計(jì)算服務(wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實(shí)際收取費(fèi)用。四、服務(wù)款項(xiàng)收取方式。物業(yè)峻工接管時(shí)，由物業(yè)管理公司從開發(fā)商處收取物業(yè)總造價(jià)1％的管理基金。物業(yè)管理中日常服務(wù)收費(fèi)由全體業(yè)主派出代表(或者固定或者輪流)收取并交至物業(yè)管理處。收取時(shí)間為每月一次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。五、材料設(shè)備供應(yīng)方式。管理所用材料、設(shè)備除臨時(shí)所需的個(gè)別種類外，其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，乙方提供材料和堆放場(chǎng)所；臨時(shí)所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價(jià)，乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、服務(wù)質(zhì)量必須能使業(yè)主的合理要求得到滿足。在合同中制定出對(duì)物業(yè)管理公司高質(zhì)量滿足業(yè)主要求行為的獎(jiǎng)勵(lì)與不能提供符合業(yè)主要求服務(wù)的處罰。七、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級(jí)費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi)，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費(fèi)。八、文明管理，確保安全，實(shí)現(xiàn)無重大事故。

投標(biāo)文件六附件1．企業(yè)信謄。2．企業(yè)資質(zhì)（證書樣本見附表）。3．企業(yè)榮譽(yù)證書（略）。4．企業(yè)安全生產(chǎn)證明資料。證明愛華物業(yè)管理公司2018年度施工安全狀況良好，無質(zhì)量事故。特此證明主管單位（蓋章）2018年12月15月5．企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量證明資料（格式同上）。6．近幾年所接管主要物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、期限、安全情況及物業(yè)管理班子配備明細(xì)表。物業(yè)名稱X市X街X公寓規(guī)模建筑面積：棟：戶數(shù)：期限5年服務(wù)質(zhì)量評(píng)定優(yōu)良安全情況無重大事故物業(yè)管理專案小組主要成員項(xiàng)目經(jīng)理：總工程師：總會(huì)計(jì)師：

投標(biāo)文件七物業(yè)管理要點(diǎn)物業(yè)管理服務(wù)可以說是一門專業(yè)學(xué)問，本公司以本著小心計(jì)算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過長(zhǎng)期的工作改進(jìn)和提升，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達(dá)致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動(dòng)產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，而且更能使不動(dòng)產(chǎn)增值。**物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點(diǎn)茲分析如下：一、工貿(mào)大廈管理工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級(jí)發(fā)展計(jì)劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動(dòng)和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識(shí)和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機(jī)和停車場(chǎng)電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動(dòng)化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動(dòng)濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租、用戶對(duì)這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國(guó)銀行大廈的幕墻，其難度和這項(xiàng)工程所涉及的龐大費(fèi)用，實(shí)非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理，這對(duì)該物業(yè)的租金及售價(jià)水平有很大影響，與此同時(shí)其資本價(jià)值也會(huì)因而受到影響。二、停車塌管理現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進(jìn)的自動(dòng)管理系統(tǒng)來滿足日益繁重的日常運(yùn)作需要。采用自動(dòng)管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為暢順，租、用戶及訪客充分利用停車場(chǎng)設(shè)備也更加方便快捷。此外，停車場(chǎng)上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場(chǎng)必須有閉路電視作監(jiān)控，保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機(jī)需與停車場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通，以備在緊急時(shí)段時(shí)仍能操作提供必要服務(wù)。停車場(chǎng)內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費(fèi)，而無須從管理費(fèi)內(nèi)補(bǔ)貼，這對(duì)整幢大樓出租及出售營(yíng)運(yùn)，都有著正面積極作用。三、服務(wù)內(nèi)容依據(jù)**物業(yè)現(xiàn)時(shí)的工程進(jìn)度及運(yùn)作安排，本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問服務(wù)，待大樓完工后再提供管理運(yùn)作服務(wù)。（一）物業(yè)管理顧問服務(wù)1．建筑期間管理顧問服務(wù)。（1）提供大樓圖測(cè)專業(yè)意見。（2）提供大樓設(shè)施專業(yè)意見。（3）提供大樓建材專業(yè)意見。（4）預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本。（5）大樓管理進(jìn)度檢討、停車場(chǎng)管理建議。2．大樓竣工驗(yàn)收證核發(fā)前的管理服務(wù)工作。（1）建議制定租約條款（2）訂定管理守則（3）員工培訓(xùn)計(jì)劃（4）財(cái)務(wù)預(yù)算（5）用戶搬進(jìn)及裝修期間的管理服務(wù)工作（6）移交大樓單位與租戶程序（7）裝修工程及物料運(yùn)送控制程序（8）保安控制（9）進(jìn)入控制（10）安全控制（二）建筑期管理顧問服務(wù)1．這項(xiàng)服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照，其主要功能為：（1）在管理前期能針對(duì)性地提出大樓現(xiàn)存且可能影響未來的管理問題，使業(yè)主能有時(shí)間考慮增減設(shè)施。（2）節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用，并可避免影響物業(yè)管理運(yùn)作。（3）在租、用戶入住前可訂定管理費(fèi)及其他費(fèi)用的分?jǐn)傇瓌t，使日后管理運(yùn)作能暢順。2．服務(wù)內(nèi)容（1）提供大樓圖測(cè)專業(yè)意見就本大樓的設(shè)計(jì)平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項(xiàng)工作主要是針對(duì)大樓設(shè)計(jì)在落成后對(duì)管理操作的實(shí)際運(yùn)行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進(jìn)行的。本公司將建議業(yè)主對(duì)部分設(shè)備的增添留出空間，如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤?、停車?chǎng)的設(shè)備需求、車輛日常進(jìn)出運(yùn)作的安排、電梯系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)劃、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。（2）提供大樓設(shè)施專業(yè)意見就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項(xiàng)設(shè)施作出對(duì)將來管理運(yùn)作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見。大樓設(shè)施包括：※電梯※消防設(shè)備※電氣設(shè)備※照明設(shè)備※給/排水系統(tǒng)大樓自動(dòng)化系統(tǒng)※垃圾處理設(shè)備洗窗機(jī)設(shè)備※后備發(fā)電機(jī)設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)※停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等（3）提供大樓建材專業(yè)意見就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對(duì)日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對(duì)建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對(duì)使用者達(dá)到預(yù)期效果，以及對(duì)管理工作能否妥善處理等加以分析。（4）預(yù)估大樓管理運(yùn)作成本就業(yè)主預(yù)定的各項(xiàng)大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運(yùn)作收支及人力資源費(fèi)用預(yù)算與業(yè)主參考。（5）大樓管理進(jìn)度檢討本公司將針對(duì)建筑期內(nèi)的不同情況提供意見，內(nèi)容包括：※分析及評(píng)估大樓施工期間的圖測(cè)是否與先前提出的專業(yè)意見相符合?！?dāng)有重大設(shè)計(jì)修改時(shí)，派專業(yè)人員參加工程會(huì)議，與各有關(guān)單位配合協(xié)調(diào)，了解工作進(jìn)度，以便及時(shí)提出專業(yè)意見，使日后管理運(yùn)作能夠控制在一定的程度，省卻將來因修改設(shè)計(jì)而帶來的費(fèi)用及時(shí)間耗費(fèi)；※就各廠商的設(shè)施及配備，向業(yè)主提供專業(yè)意見，例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠，維修保養(yǎng)服務(wù)是否滿意(可以引進(jìn)外國(guó)安全)，以及該項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)管理者是否容易處理等，并以此作為業(yè)主及建筑師參考。（6）停車場(chǎng)管理建議依據(jù)現(xiàn)在的停車場(chǎng)規(guī)劃作出管理顧問意見，內(nèi)容包括：※訂定停車場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)策略，如出租營(yíng)運(yùn)的安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等?！＼囁囕v樓層分配及運(yùn)作形式，包括月租停車，計(jì)時(shí)停車及貨運(yùn)車日常運(yùn)作模式的評(píng)估?！瓦x定的停車場(chǎng)設(shè)備從管理者角度出發(fā)作出分析及建議，包括人力安排及維修保養(yǎng)服務(wù)。（三）物業(yè)竣工驗(yàn)證發(fā)放前的管理顧問服務(wù)工作1．訂定租約條款及管理守則就租約條款部份，本公司將提供標(biāo)準(zhǔn)租約樣本給業(yè)主參考，并通過本公司代理部與物業(yè)部的協(xié)調(diào)，并參照業(yè)主意見，在條例中訂定特定租約內(nèi)容及細(xì)則；物業(yè)的管理守則將作為租約條款的一部份，本公司將依據(jù)外國(guó)的專業(yè)管理規(guī)范配合特定環(huán)境，訂定一套符合所設(shè)定的管理規(guī)章；除附加于租約條款的管理守則外，本公司將與各承租戶制定租、用戶手冊(cè)，使租、用戶在使用及搬進(jìn)大樓前對(duì)管理運(yùn)作能作出充分了解，從而配合管理公司的服務(wù)。2．員工培訓(xùn)計(jì)劃本公司將物業(yè)管理確認(rèn)為一項(xiàng)由人力作主導(dǎo)的服務(wù)行業(yè)，所以深信在物業(yè)管理中擔(dān)當(dāng)?shù)谝痪€管理人員的員工必須接受專業(yè)的特定訓(xùn)練，這些訓(xùn)練除灌輸現(xiàn)代化物業(yè)管理知識(shí)外，還應(yīng)包括其他項(xiàng)目如領(lǐng)導(dǎo)才能或公共關(guān)系等課程。培訓(xùn)結(jié)束的考察將是理論與實(shí)務(wù)并行，并配合適當(dāng)?shù)难萘?xí)，保證員工能熟習(xí)并實(shí)際體會(huì)突發(fā)事故的應(yīng)變措施及程序。1）員工訓(xùn)練課程就物業(yè)管理員工的培訓(xùn)，本公司設(shè)有較為健全的訓(xùn)練項(xiàng)目，建議管理員工的課程主要包括下列各項(xiàng)：（1）業(yè)主及管理公司簡(jiǎn)介（包括人事組織及結(jié)構(gòu)）。（2）管理員工職責(zé)。（3）管理員工在物業(yè)管理中扮演的角色。（4）員工守則、行為及紀(jì)律。（5）物業(yè)專門名詞介紹。（6）物業(yè)保安措施及輔助巡邏設(shè)備。（7）物業(yè)設(shè)施的定義及應(yīng)用。（8）管理服務(wù)的目的及重要性。（9）移交及回收單位的程序。（10）防火知識(shí)及消防裝置。（11）無線電通話機(jī)的應(yīng)用。（12）物業(yè)管理的基準(zhǔn)。（13）緊急事件處理程序。水管爆破火警應(yīng)變電力故障瓦斯泄漏雷暴及臺(tái)風(fēng)盜竊或搶劫處理租、用戶投訴處理可疑物體及恐嚇電話偷車拾獲財(cái)物發(fā)現(xiàn)租、用戶受傷或意外物業(yè)內(nèi)違例或遺棄車輛急救學(xué)常識(shí)領(lǐng)導(dǎo)才能，組織能力及責(zé)任感等對(duì)于物業(yè)維修技工而言，其訓(xùn)練課程除上述選擇性項(xiàng)目外，還會(huì)加插以下課程：（1）機(jī)電維護(hù)的措施及程序。（2）物業(yè)空調(diào)運(yùn)作流程。（3）維修工具維護(hù)及保管。（4）物業(yè)設(shè)施的操作流程等。對(duì)于上述培訓(xùn)計(jì)劃，本公司計(jì)劃在營(yíng)運(yùn)前為駐物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理員工提供訓(xùn)練課程，務(wù)求使各職務(wù)人員能在正式投入管理工作前，對(duì)專業(yè)管理模式及工作執(zhí)行取得系統(tǒng)的、深入的認(rèn)識(shí)并獲取應(yīng)有的