物業(yè)管理個人年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)管理?個人年終?工作總結(jié)?樣本1?.規(guī)范服?務(wù)操作標(biāo)?準(zhǔn)、提高?服務(wù)水平?、實行品?質(zhì)督察制?度。為?了鞏固這?一服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、與服?務(wù)水準(zhǔn)長?期化。作?為分公司?在管理處?推行品質(zhì)?督察11?5條制度?的品質(zhì)督?導(dǎo)員。結(jié)?合現(xiàn)有的?三級檢查?(主任、?事務(wù)助理?、班組長?)對安全?、事務(wù)、?工程、清?潔等部門?實行不定?期考評檢?查、對于?不合格項?出榜公告?并提出整?改方案和?措施。對?員工的著?裝、禮節(jié)?禮儀、精?神面貌、?崗位質(zhì)量?記錄方面?進行了規(guī)?范。結(jié)合?我司的酒?店式物管?服務(wù)理念?、這一特?色人性化?服務(wù)更好?的服務(wù)于?廣大業(yè)主?。著裝整?齊、威嚴(yán)?挺拔門崗?保安、彬?彬有禮、?面露微笑?的前臺客?服。整潔?干凈的小?區(qū)環(huán)境、?亮麗光潔?的樓宇大?堂。在公?司總部服?務(wù)品質(zhì)抽?查、開發(fā)?商實地物?管工作考?評時得到?了較高贊?譽。2?.推廣環(huán)?境模塊作?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、?強化清潔?培訓(xùn)、加?強員工隊?伍建設(shè)。?按照公?司體系文?件清潔模?塊中標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)范?化的要求?，組織編?寫了清潔?工作指引?。并對不?同的崗位?進行相應(yīng)?的實操培?訓(xùn)。使其?掌握保潔?工作知識?達到物業(yè)?保潔工作?的要求。?在五系住?宅樓業(yè)主?入伙前夕?，按照公?司制訂的?開荒方案?，組織保?潔員對新?入住樓層?進行開荒?工作。在?時間緊、?任務(wù)重、?開荒工具?缺少、人?員配備不?足等不利?的條件下?，于規(guī)定?的時間內(nèi)?圓滿的完?成了商品?房開荒工?作。由于?物業(yè)管理?屬于勞動?力密集型?的第三產(chǎn)?業(yè)、加上?前期金融?風(fēng)暴的影?響，人員?流動性很?大。又面?臨市場招?工難的現(xiàn)?狀，一段?時間崗位?人員嚴(yán)重?缺編。對?整體清潔?隊伍建制?、工作的?展開，提?出了嚴(yán)俊?挑戰(zhàn)。為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實際運?作特點和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?工作的要?求。3?.維護物?管合法權(quán)?益、推進?小區(qū)抄表?到戶工作?移交。?物業(yè)管理?企業(yè)無償?為水電部?門代收代?繳水電費?、代業(yè)主?墊支水電?費，一直?是制約行?業(yè)發(fā)展、?引發(fā)業(yè)主?與企業(yè)糾?紛的老大?難問題。?作為管理?處專項工?作負(fù)責(zé)人?。為推進?小區(qū)水電?收費直接?抄表到戶?，在業(yè)主?用電用水?申請、資?料整理、?小區(qū)計量?設(shè)備設(shè)施?移交等環(huán)?節(jié)上、配?合市政有?關(guān)部門做?了大量細(xì)?致具體的?工作。對?于設(shè)備設(shè)?施移交中?發(fā)現(xiàn)的問?題，督促?承建方及?時整改。?并做好業(yè)?主對于抄?表到戶的?咨詢與解?釋工作。?宣傳有關(guān)?水電抄表?到戶的相?關(guān)規(guī)定和?實行水電?抄表到戶?的必要性?。4.?做好物管?費的收繳?。5.?針對__?__年上?半年工作?中存在的?不足，為?了做好下?半年的工?作突出做?好以下幾?個方面：?(一)?加強自身?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益。?(二)?加強清潔?隊伍思想?教育，提?高員工的?綜合素質(zhì)?和工作技?能。(?三)搞好?對外聯(lián)絡(luò)?工作，與?開發(fā)商、?政府部門?、業(yè)主之?間關(guān)系的?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系。?(四)業(yè)?主申請用?水用電資?料的移交?，完成小?區(qū)水電抄?表到戶。?物業(yè)管?理個人年?終工作總?結(jié)樣本（?二）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財?務(wù)工作。?自接手管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據(jù)?財務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認(rèn)真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費。結(jié)合?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認(rèn)真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位。?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)。?(三)只?有堅持原?則落實制?度，認(rèn)真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)。?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時。?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?。(三?)綠化工?作形勢嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?。五、?下步的打?算針對?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關(guān)系。?(二)加?強業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?。(三?)管好財?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項目?開支。?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?。(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護工作。?物業(yè)管?理個人年?終工作總?結(jié)樣本（?三）一?年來，在?公司各級?組織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_年物業(yè)?公司各項?工作總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?管理情況?2、公?司上下團?結(jié)務(wù)實，?服務(wù)意識?顯著提高?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團員?、工會積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學(xué)習(xí)?、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?服務(wù)意識?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高。?公司上下?形成了團?結(jié)一致、?求真務(wù)實?的工作氛?圍;其次?，為了能?夠在服務(wù)?質(zhì)量上更?上一個臺?階，物業(yè)?公司加強?了內(nèi)部培?訓(xùn)工作，?按部門、?形式、性?質(zhì)等不同?合理分類?培訓(xùn)，極?大促進了?員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì);?第三，重?視參加和?開展形式?多樣的外?部培訓(xùn)活?動，在積?極參加公?司組織的?聚成培訓(xùn)?、使公司?的管理隊?伍更加強?大。同時?根據(jù)公司?特點和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展班會?早會、安?全消防知?識、儀容?儀表、禮?儀禮節(jié)、?設(shè)備原理?、物業(yè)規(guī)?范等業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?全體員工?的服務(wù)意?識和業(yè)務(wù)?素質(zhì)得到?提高;第?四，狠抓?各項規(guī)章?制度的落?實，促進?工作迅速?有效的開?展，特別?是為了切?實落實實?施的《效?績考核工?資》我們?下了極大?的功夫，?考核部門?的同時管?理人員也?要接受考?核，起到?了相互監(jiān)?督作用。?實施以來?，員工的?工作作風(fēng)?和服務(wù)意?識、工作?效率有了?顯著提高?;每天晨?會對前期?出現(xiàn)的問?題和當(dāng)天?安排的工?作具體落?實到相關(guān)?責(zé)任人，?要求當(dāng)天?能完成的?必須當(dāng)天?完成，不?能完成的?要查出原?因，制定?計劃限期?完成，使?各部門的?工作效率?明顯加快?，改變了?懶、散、?慢的不良?習(xí)慣，對?迅速提高?服務(wù)意識?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。二?、精神文?明建設(shè)情?況總結(jié)：?3、物?業(yè)公司積?極參加印?包基地舉?辦的各類?活動，還?主動開展?了豐富多?彩的業(yè)余?文體活動?，物業(yè)公?司積極組?織、動員?廣大員工?報三、?各部室工?作情況總?結(jié)為進?一步改進?物業(yè)公司?工作作風(fēng)?，提高服?務(wù)意識，?規(guī)范員工?言行，提?高工作效?率，人事?行政部起?草了十幾?項涉及勞?動紀(jì)律、?環(huán)境衛(wèi)生?、會議、?培訓(xùn)等內(nèi)?容的規(guī)章?制度。?1、由于?物業(yè)公司?不僅肩負(fù)?著園區(qū)的?水、電、?暖供應(yīng)，?同時還肩?負(fù)著公司?的綜合治?理、環(huán)境?綠化等工?程部門管?轄的工作?，外協(xié)工?作十分重?要。保安?部編制大?、人員多?，工作責(zé)?任重，人?員素質(zhì)參?差不齊，?為工作的?正常、有?序開展帶?來了很大?困難，因?此今年的?工作重點?放在了提?高員工素?質(zhì)、加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?上。入?住公司進?行了消防?知識培訓(xùn)?和各種緊?急事態(tài)的?處理方法?，并經(jīng)常?進行安全?工作檢查?，對不符?合安全標(biāo)?準(zhǔn)的地方?限期整改?，對維護?園區(qū)安全?起到了重?要作用。?4、工?程部的工?作主要是?保證的正?常供電、?供水、供?暖和空調(diào)?以及物業(yè)?公司所管?理設(shè)備的?保值、增?值和正常?運轉(zhuǎn)，同?時還承擔(dān)?著各子分?公司公共?區(qū)域、辦?公區(qū)域的?水、電、?暖、照明?等修補工?作，另外?還協(xié)助公?司建設(shè)部?進行對園?區(qū)的施工?改造和工?程驗收維?修等工作?。配合建?設(shè)部完成?了多項施?工改造及?善后處理?工作，修?復(fù)了大量?的跑、冒?、滴、漏?等故障;?對前期工?程遺留的?主下水道?堵塞、閥?門漏水等?問題進行?了根治和?處理。在?完成公司?正常業(yè)務(wù)?的同時，?工程部還?積極配合?各子分公?司、商戶?進行經(jīng)營?場所的整?改。物?業(yè)管理個?人年終工?作總結(jié)樣?本（四）?一、全?力配合集?團地產(chǎn)開?發(fā)，小區(qū)?管理品質(zhì)?不斷提升?今年，?為了配合?集團的物?業(yè)發(fā)展，?公司調(diào)整?了發(fā)展戰(zhàn)?略，奉行?“先品牌?、后規(guī)模?”、“把?工作重心?放在改進?集團開發(fā)?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)”?的思路，?適度放慢?對外拓展?速度，集?中優(yōu)勢資?源確保為?集團開發(fā)?的精品樓?盤提供配?套的精品?物業(yè)管理?。為此，?公司進行?了一系列?的調(diào)整：?首先強化?了領(lǐng)導(dǎo)分?工，由總?經(jīng)理直接?分管、各?副總協(xié)助?參與集團?開發(fā)物業(yè)?的管理服?務(wù)工作，?并專門設(shè)?立了集團?開發(fā)物業(yè)?周工作例?會制度，?縮短發(fā)現(xiàn)?問題和解?決問題的?周期;優(yōu)?化人力資?源配置，?調(diào)換部分?管理處負(fù)?責(zé)人;收?支實行“?取之于集?團物業(yè)，?用之于集?團物業(yè)”?的政策，?作為整體?不提利潤?要求。同?時，重點?抓好以下?幾方面工?作：第?一，抓好?制度建設(shè)?。制定“?封閉式管?理規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)”，以?集團開發(fā)?物業(yè)小區(qū)?為試點，?并向各全?委小區(qū)全?面推廣封?閉式管理?;加強對?各小區(qū)的?安全評估?，對小區(qū)?內(nèi)易攀爬?部位實施?安全防范?，采取各?項防攀爬?措施;實?行管理處?主任-安?全主管-?分隊長的?安全管理?組織架構(gòu)?，安全總?監(jiān)-安全?管理部-?安全主管?垂直領(lǐng)導(dǎo)?，通過測?評考核確?定安全主?管人選_?___人?;通過理?論考核和?現(xiàn)場實操?，從__?__名保?安骨干中?確定分隊?長人選_?___人?;根據(jù)工?作崗位的?變化，合?理調(diào)整，?分流保安?骨干__?__人，?為安全管?理工作邁?上新臺階?打下了堅?實的基矗?第二，?調(diào)整保安?培訓(xùn)重點?，強調(diào)保?安的敬業(yè)?精神和紀(jì)?律性，以?及對值班?時各類事?件的處理?規(guī)范，特?別是外來?人員車輛?管理及各?種異常情?況的處理?辦法。全?年保安培?訓(xùn)時間達?____?小時/人?。今年?，公司全?面強化“?以業(yè)主為?中心”的?服務(wù)意識?，率先在?深圳業(yè)內(nèi)?提出并推?行“7_?___2?4”服務(wù)?模式，力?求最大限?度地滿足?業(yè)戶需求?;推出入?戶維修免?費服務(wù)，?集團開發(fā)?物業(yè)全年?上門維修?____?次，得到?業(yè)主的好?評，大大?提高了業(yè)?主對小區(qū)?服務(wù)的滿?意程度。?公司全年?組織了_?___次?有關(guān)職業(yè)?技能和行?為規(guī)范培?訓(xùn)，共_?___項?內(nèi)容，培?訓(xùn)課時達?____?小時/人?。據(jù)集團?公司三季?度對開發(fā)?物業(yè)進行?的調(diào)查，?業(yè)主對我?們維修服?務(wù)的滿意?程度達到?了100?。在銷?售配合方?面，籌備?成立上海?分公司和?深圳管理?部，克服?非典困難?及異地資?源短缺問?題，全力?投入深圳?翠堤灣、?北京格林?小鎮(zhèn)和國?際花園、?上海格林?春曉和春?岸等項目?的前期介?入和銷售?配合工作?，全面展?示___?_物業(yè)管?理良好形?象，滿足?集團地產(chǎn)?銷售配合?工作的需?要。今?年，針對?北京格林?小鎮(zhèn)存在?的問題，?公司先后?從深圳總?部抽調(diào)_?___名?工程師、?____?名客服主?管、__?__名維?修人員及?____?名客服人?員充實到?管理處，?給予人力?資源的支?持。同時?派出客服?人員參與?和組建應(yīng)?急維修隊?，在地產(chǎn)?客服中心?統(tǒng)一調(diào)度?下統(tǒng)一工?作，全力?參與地產(chǎn)?維修整改?工作，使?小區(qū)工作?各項管理?步入正軌?。海景方?面，積極?配合地產(chǎn)?公司做好?業(yè)戶走訪?工作，“?黃牌”數(shù)?量從高峰?時期的_?___戶?270塊?，減少到?目前的2?塊(字朝?里放置于?陽臺內(nèi))?，最大限?度地降低?了在社會?上形成的?負(fù)面影響?，減弱和?抑制了對?翠堤灣的?銷售工作?產(chǎn)生的不?良影響，?有力地配?合了地產(chǎn)?公司的品?牌策劃和?銷售工作?。翠堤灣?方面，面?對銷售、?入伙、裝?修、業(yè)主?生活同時?并存的環(huán)?境條件，?公司全力?以赴提供?一流的銷?售現(xiàn)場管?理、入伙?前與業(yè)主?的主動溝?通及規(guī)范?的入伙手?續(xù)辦理、?服務(wù)導(dǎo)向?的裝修管?理，尤其?是超前做?好復(fù)雜環(huán)?境下的封?閉式管理?和快速反?應(yīng)的維修?服務(wù)，使?已入伙業(yè)?主的生活?成為潛在?客戶看得?見、摸得?著、信得?過的促銷?樣板，使?得翠堤灣?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷售任務(wù)?。今年?以來，翠?盈嘉園、?芳鄰等_?___個?小區(qū)先后?成立了業(yè)?主業(yè)委會?，___?_花園業(yè)?委會完成?改眩金海?灣、__?__花園?、___?_翠園等?____?個管理處?完成了物?業(yè)管理合?同的續(xù)簽?工作。_?___海?景順利通?過安全文?明小區(qū)的?復(fù)檢工作?;翠堤灣?、彩世界?、太陽新?城小區(qū)通?過市級安?全文明標(biāo)?兵小區(qū)的?考評;彩?世界通過?深圳市物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評;嘉多?利花園通?過廣東省?物業(yè)管理?示范小區(qū)?考評;公?司通過質(zhì)?量體系認(rèn)?證復(fù)審，?同時被沙?頭辦評為?環(huán)衛(wèi)工作?標(biāo)兵單位?。太陽新?城、嘉多?利花園兩?個小區(qū)清?潔工作實?施外包;?碧華庭居?、___?_翠園消?防系統(tǒng)進?行了外包?。金海灣?花園電梯?簽訂了外?包協(xié)議。?為公司相?關(guān)外包工?作進行了?有的嘗試?。二、?品牌宣傳?效應(yīng)顯現(xiàn)?三、市?場拓展頻?創(chuàng)佳績?____?年，在抓?好集團開?發(fā)物業(yè)管?理品質(zhì)提?升的同時?，我們還?按照集團?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，豐富?公司的物?業(yè)管理類?型，延伸?產(chǎn)品線。?自去年實?現(xiàn)寫字樓?顧問管理?市場突破?后，今年?再接再厲?，取得了?寫字樓(?萬基大廈?)、酒店?式公寓(?白領(lǐng)公寓?)、學(xué)生?類公寓(?重慶學(xué)府?大道__?__號)?以及中心?區(qū)頂級豪?宅(熙園?)等業(yè)務(wù)?的拓展，?尤其是萬?基大廈與?白領(lǐng)公寓?的接管，?實現(xiàn)了該?業(yè)務(wù)市場?零的突破?，標(biāo)志著?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)開始?進入真正?意義上的?調(diào)整。?今年，公?司以品牌?求發(fā)展，?將精力投?入到中高?檔市場的?開拓上，?注重項目?的投入產(chǎn)?出，理性?選擇合作?伙伴，全?年新簽_?___個?項目，其?中：全委?項目__?__個，?顧問項目?____?個。新拓?展項目的?管理面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。目前?，公司共?接管項目?____?個。其中?：全委項?目___?_個、顧?問項目_?___個?;管理總?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?至此，?公司管理?項目已發(fā)?展到全國?____?個城市，?其中今年?新拓展城?市___?_個，分?別為洛陽?、廈門、?佛山、宜?興、煙臺?、濰坊、??？?、鎮(zhèn)?江。四?、管理工?作改進明?顯完善?顧問運作?工作指引?，強化前?方項目經(jīng)?理，后方?專家顧問?團的運作?，保障并?進一步提?升項目管?理品質(zhì)。?積極搭?建___?_物業(yè)管?理網(wǎng)上辦?公平臺，?先后開發(fā)?包括計劃?考核、項?目管理、?物流管理?、人力資?源等在內(nèi)?的十余個?模塊，為?公司辦公?信息化建?設(shè)奠定了?堅實的基?礎(chǔ)，提升?了公司形?象和管理?效率。?完成會所?移交工作?，改進會?所經(jīng)營管?理，有效?的改變各?會所長期?虧損的局?面，逐步?形成良性?運作。?安全管理?工作的改?進提高，?保安人才?的建設(shè)、?小區(qū)封閉?式管理的?實施、安?全管理垂?直管理模?式的探討?和嘗試，?保安員社?保、工資?改革、居?住伙食條?件的改善?，推動安?全管理的?有效實施?。小區(qū)?設(shè)備管理?模式的探?討和實施?，工程部?在業(yè)務(wù)管?理地位的?明確，強?化了各小?區(qū)的設(shè)備?日常維護?工作，改?善了設(shè)備?運行效果?。狠抓?制度執(zhí)行?落實，通?過月度工?作計劃和?考核、工?作日記、?著裝、勞?動紀(jì)律等?的檢查，?確保公司?各項制度?得以執(zhí)行?。分公?司基礎(chǔ)管?理工作的?強化及區(qū)?域運作模?式的總結(jié)?。五、?人才隊伍?建設(shè)效果?顯著推?進保安招?聘與基地?化建設(shè)。?通過多種?渠道，與?多個學(xué)校?、人才市?場建立了?長期合作?關(guān)系，進?一步完善?保安的基?地化建設(shè)?，共招聘?____?余名保安?員。在?公司內(nèi)部?推行三級?培訓(xùn)管理?，公司級?培訓(xùn)共計?____?次;職能?部門組織?對口培訓(xùn)?共計__?__次;?部門內(nèi)訓(xùn)?約計__?__次。?管-理-?員培訓(xùn)時?間達12?1。__?__小時?/人年，?保安人員?培訓(xùn)時間?達___?_小時/?人。這?里特別值?得一提的?是，在_?___年?，我們遭?遇了前所?未有的非?典疫情，?在這場沒?有硝煙的?戰(zhàn)斗中，?我們的管?理處廣大?員工身處?戰(zhàn)斗第一?線，承受?住了巨大?的壓力，?在公司的?高度重視?與細(xì)心指?導(dǎo)下，積?極投入到?抗擊非典?的工作中?去，以無?私奉獻的?高尚品質(zhì)?，為防抗?“非典”?做了大量?的工作。?如長期堅?持對小區(qū)?進行消殺?、消毒，?向全體業(yè)?主宣傳抗?“非典”?知識，努?力為業(yè)戶?創(chuàng)造一個?健康安全?的生活環(huán)?境。尤其?是在北京?成為非典?重災(zāi)區(qū)，?碧華庭居?、彩世界?管理處分?別出現(xiàn)一?例疑似病?例的情況?下，我們?的員工沒?有退縮，?他們克服?自身的恐?懼，忠于?職守，不?顧個人安?危，一如?既往地堅?守在工作?最前線，?表現(xiàn)出優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和崇?高的思想?品質(zhì)，贏?得了開發(fā)?商和業(yè)主?的嘉許和?贊譽，也?展現(xiàn)了_?___物?業(yè)公司強?大的企業(yè)?凝聚力。?小區(qū)的?社區(qū)文化?活動方面?，公司利?用五一、?六一、國?慶等重大?節(jié)假日，?在各小區(qū)?組織開展?了多種形?式的社區(qū)?文化活動?，如舉辦?各類賽事?、展覽、?講座、少?兒活動以?及晚會等?，豐富了?社區(qū)生活?，增進了?與業(yè)主的?交流，得?到了小區(qū)?業(yè)主的好?評。各?位領(lǐng)導(dǎo)、?全體同事?，___?_年工作?改進業(yè)績?讓我們堅?定了發(fā)展?的信心，?我們也清?醒的知道?，成績是?在集團領(lǐng)?導(dǎo)正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全?體員工努?力拼搏的?成果。與?____?年相比，?我們在業(yè)?務(wù)類型、?贏利能力?、企業(yè)規(guī)?范建設(shè)、?基礎(chǔ)管理?、人才引?進等方面?取得了一?定的成效?，但我們?仍然存在?很多的問?題和不足?：___?_物業(yè)管?理品牌品?質(zhì)與集團?地產(chǎn)的精?品要求有?差距;在?行業(yè)中的?領(lǐng)先地位?、優(yōu)勢不?是很明顯?;基礎(chǔ)工?作仍然不?夠規(guī)范、?扎實;管?理執(zhí)行力?與目標(biāo)要?求的差距?較大;跨?地區(qū)的業(yè)?務(wù)管理能?力較弱，?人才隊伍?建設(shè)不能?滿足發(fā)展?的要求，?等等，這?些都是公?司發(fā)展面?臨亟待解?決的問題?，也是公?司今年的?重點改進?工作。?各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同?事，__?__年是?集團快速?發(fā)展、碩?果累累的?一年，無?論是經(jīng)營?效益還是?企業(yè)品牌?，都充分?得到社會?、市嘗客?戶的認(rèn)可?，集團領(lǐng)?導(dǎo)也因為?他們卓越?的貢獻得?到社會的?高度評價?，在__?__年由?建設(shè)部科?學(xué)技術(shù)委?員會、中?國房地產(chǎn)?與住宅研?究會、中?國房地產(chǎn)?業(yè)協(xié)會城?市開發(fā)專?業(yè)委員會?聯(lián)手推出?的___?_chi?c中國房?地產(chǎn)推動?力人物年?度榜中，?集團凌克?董事長被?推為“中?國房地產(chǎn)?十佳產(chǎn)業(yè)?推動人物?”，張華?綱總裁位?居“中國?房地產(chǎn)十?佳品牌人?物”榜首?，趙漢忠?副總裁則?以其在上?海地產(chǎn)界?的出色表?現(xiàn)而成為?“中國房?地產(chǎn)十佳?創(chuàng)新人物?”，作為?____?工，我們?深感自豪?和信心，?當(dāng)然我們?也倍感壓?力，那就?是集團快?速發(fā)展對?物業(yè)公司?發(fā)展的要?求、集團?地產(chǎn)品牌?對物業(yè)管?理服務(wù)品?牌的品質(zhì)?要求。?各位同事?，新的目?標(biāo)、新的?任務(wù)、新?的挑戰(zhàn)，?面對機遇?和挑戰(zhàn)，?我們有理?由相信在?集團公司?的支持、?關(guān)愛、幫?助下，通?過全體員?工的精誠?努力，協(xié)?同奮進，?開拓進取?，___?_物業(yè)管?理未來發(fā)?展前程似?錦，在跟?隨集團公?司發(fā)展的?同時_